Портал ОКНА МЕДИА совместно с отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг продолжает публиковать , которые призваны помочь оконным компаниям эффективно распределять бюджеты на продвижение и успешно выстраивать рекламные кампании. Какая самая эффективная реклама окон, разбирается портал ОКНА МЕДИА.
Эффективная реклама окон: где берет информацию потенциальный потребитель
В рамках опроса потенциальных потребителей, проводимого независимым отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг в 2016 году в Москве и Санкт-Петербурге, выявляются наиболее предпочтительные рекламные носители для получения информации об оконных компаниях при заказе окон.
Фото: для эффективной кампании нужно верно выбрать канал связи с клиентом
За время кризиса доля имиджевой рекламы существенно снизилась, тогда как работа без размещения информационной рекламы не представляется возможной для оконной компании. В ходе опроса согласно , из 5 700 респондентов через специальный фильтр отобрано 600 человек, соответствующих выборке исследования. Ответы потенциальных потребителей из Москвы и Санкт-Петербурга за 2016 год представлены в свободном доступе в данном материале. Изменения в предпочтениях потенциальных потребителей позволяют четко увидеть главные рекламные тренды в отрасли и своевременно скорректировать рекламную кампанию для оптимального достижения цели – роста продаж своей продукции.
Москва и Петербург 2016: различия в эффективной рекламе
Потенциальные потребители 2016 года Москвы и Петербурга существенно различаются в предпочтениях источников информации для покупки окон, что обусловлено различием в темпе и образе жизни.
Источники, которыми планируют воспользоваться респонденты при заказе окон:
Если в Москве подавляющая доля клиентов опирается на данные интернет-носителей (75,4%), то в северной столице эта цифра значительно меньше (54,2%): здесь пока сохраняется большой процент тех, кто обращается за контактами к друзьям и знакомым (25,3%). В Москве же покупатели все больше читают отзывы о компаниях (20%) в интернете, нежели беспокоят друзей и близких просьбами дать совет. Также питерцы на 8% реже, чем московские потребители, смотрят отзывы других пользователей в сети –12%.
Жители Петербурга все еще довольно активно реагируют на информацию в бумажных носителях информации: рекламе в почтовых ящиках (4,8%) и прессе (2,4%) - и на телевидении (3,6%). В то время как в Москве перечисленные источники почти полностью изжили себя – у каждого из них по 1,7%. «Реклама на транспорте» релевантная в Питере (1,2%), в центральной столице отсутствует.
Также наблюдается существенное различие по используемым потребителями поисковым системам в двух столицах. Москвичи для получения информации в равной степени используют американский Google (28,9%), русский Яндекс (27%) и сайты компаний (27%). Петербуржцы предпочитают отечественный поисковик Яндекс (31%) и сайты компаний (27%), и только затем со значительным отрывом используют Google (17%).
Интернет-источники, которыми воспользовались (или планируют воспользоваться) респонденты:
*Данные опроса, проводимого в 2016 году независимым отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг
Результаты опроса 2017 выйдут в ноябре
Интернет является самым популярным информационным носителей как в Москве, так и в Питере. При этом питерцы более склонны к получению информации через непосредственное общение со знакомыми и через обращение к консервативным источникам информации. Жители Москвы почти полностью перешли на использование интернета в качестве основного информационного источника для выбора оконной компании.
Исследование предпочтений потенциальных потребителей по выбору источников информации в помощь оконным компаниям проводится ежегодно. Данные за 2017 год будут доступны для покупки в ноябре.
Сравнение данных 2017 и 2016 года продемонстрируют изменения, произошедшие в сфере покупательских предпочтений в обеих столицах, и позволят внести необходимые изменения в формирование рекламного бюджета и стратегию рекламы компаниям, нацеленным на увеличение продаж в новом году.
Он использовал модуль объявления, в котором посередине находился логотип компании. А в рекламе использовалось только 2 основных слова «Качественные окна», причем слово качественные было написано большими буквами.
Помимо этого в объявлении использовалась такая фраза «предъявителю купона скидка 25%», рядом с которой размещалась пунктирная строка и изображение ножниц.
Маленькими буквами в объявлении он указал профиль, с которым работает. Это тоже довольно важный пункт, т.к. для многих клиентов важен материал, из которого изготовлены оконные конструкций.
И в конце указал номер стационарного телефона офиса и адрес, а также телефон по которому можно звонить в вечернее время и в выходные.
Почему выгодно указывать в объявлении номер телефона для звонков в нерабочее время?
Это очень выгодно, т.к. очень много обращений поступает в компанию именно после 6, либо в субботу и воскресенье.
В заключение стоит сказать, что после такого объявления, собственник фирмы получил достаточное количество клиентов. Причем такого эффекта он добился в первую очередь, благодаря использованию скидочного купона, по которому к нему обращался каждый второй клиент.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
МК вместе с экспертом Московского общества защиты прав потребителей Владимиром Пригожиным выясняли - "какие уловки используют недобросовестные продавцы стеклопакетов", Мы решили присоединиться к экспертной компании и высказать свое мнение по каждому пункту, как производители и продавцы окон ПВХ.
Кстати, нельзя называть всё окно стеклопакетом (очень часто СМИ этим грешат). Стеклопакет - это то, что на рисунке, это часть окна. Это как про автомобиль говорить - коробка передач. Видели, как красиво оформлены все наши коробки передач отдела доставки?
Пластиковые окна:
1. Абсолютно герметичны и за счет этого не пропускают холод в квартиру!
Эксперт: таких окон не бывает. Другой вопрос, что современные окна примерно в два раза успешнее сберегают тепло, чем старые «советские». К тому же они гораздо лучше уплотнены. Однако есть и другая сторона медали: помещение с такими окнами надо чаще проветривать.
Пластика Окон: Слово "абсолютно" уже лишнее, либо герметичен, либо - нет. Определение герметичности - герметичность, способность оболочки (корпуса), отдельных её элементов и соединений препятствовать газовому или жидкостному обмену между средами, разделёнными этой оболочкой. Про качественные окна ПВХ можно сказать так: они не пропускают воду, а газ - это газ, обмен между средами будет происходить, но такой незначительный, что, действительно, необходимо чаще проветривать.
2. Полностью изолируют любые уличные шумы.
Эксперт: Та еще уловка. Низкочастотные звуки - трамвая, отбойного молотка, транспортный гул, особенно от многотонных тягачей - все равно будут слышны. Но хорошие окна могут их существенно уменьшить.
Стеклопакеты со стеклами разной толщины дадут дополнительный эффект за счет частичного устранения явлений резонанса. Кроме того, ослабить резонанс помогут стеклопакеты, разбитые на несколько секций - сплошные большие стекла в этом только увеличивают его.
Пластика Окон: Это даже не уловка, это откровенная ложь.Самое верное определение - окна ПВХ минимизируют уровень шума настолько, насколько это вообще возможно сделать с помощью окон, при современном развитии оконной индустрии:-). Вот вам немного тайных знаний, к которым приобщают адептов индустрии светопрозрачных конструкций:-).
3. Вакуум внутри стеклопакета дает дополнительную звукоизоляцию.
Эксперт: при изготовлении стеклопакета внутри действительно создается некоторое разрежение для того, чтобы стекла плотнее прижимались к рамке. Однако это не вакуум в общепринятом понимании.
Пластика Окон: как-то раз наш читатель задавал такой вопрос:
Как понять - вакуум в стеклопакете или нет?
Понять, что в вашем стеклопакете вакуум очень легко - его должно разорвать на куски давлением.
4. Чем толще окно, тем лучше.Эксперт: не самое верное утверждение, основанное на том, что воздух - лучший теплоизолятор. Помните из курса школьной физики закон конвекции - теплый воздух поднимается вверх, а холодный опускается вниз. Примерно тот же принцип срабатывает и в воздушном пространстве между внешними и внутренними стеклами. Вдоль внутреннего (теплого) стекла воздух поднимается, а его место занимает холодный, опустившийся вниз вдоль наружного (холодного) стекла. Между стеклами образуется круговорот воздуха. Этот вид теплообмена дает наибольшие потери тепла.
Чтобы этого не происходило, расстояние между стеклами делают как раз небольшим, его увеличение может привести к ухудшению тепловых характеристик стеклопакета. А утолщают стеклопакет за счет большего количества камер (слоев стекол). Но чем больше камер в пакете, тем он дороже. Для Москвы оптимальный вариант (цена - качество) - двухкамерный стеклопакет (три стекла).
Пластика Окон: необходимо достичь оптимального соотношения ширины стеклопакета, при которой конвекция воздуха в нём небольшая. При маленькой ширине камеры происходят теплопотери уже не из-за конвекции.
5. У нас самые дешевые окна - от $40 за квадратный метр!
Эксперт: качественный «пластик» не может быть дешевым. У всех уважающих себя производителей цены на окна примерно одинаковые. Да и понятие «квадратный метр» абстрактное. Современные окна - сложная конструкция, состоящая из нескольких десятков компонентов. И их цена не может определяться лишь площадью.
Пластика Окон: ни добавить, ни отнять. Что действительно важно, так это найти оптимальное соотношение "цена - качество".
6. Наши стеклопакеты заполнены аргоном!
Эксперт: Это может быть и правдой. Но проверить, что в реальности находится внутри стеклопакета, достаточно сложно. Не будете же вы разбивать стекла и специальным прибором определять - аргон там или воздух.
К тому же это не так уж и важно. Теплопроводность газов зависит от их давления. А воздух или аргон внутри - не имеет значения.
Пластика Окон: проверить, действительно сложно, покупайте окна у проверенного производителя. А это сравнительная таблица теплопроводности газов:
И самое главное - вывод:-):
7. Чем толще профиль и чем больше в нем камер - тем лучше.
Эксперт: профиль изначально пропускает тепло намного хуже, чем стекло. Поэтому нет смысла наращивать его толщину. Если уж окно и будет «мерзнуть», то по стеклу. А таких морозов, чтобы промерз профиль, у нас просто не бывает.
Стандартная схема - трехкамерный профиль, два контура уплотнения и двухкамерный стеклопакет - это оптимальный вариант. Выбирайте любого известного производителя - не прогадаете.
Пластика Окон: Кроме самого окна большую, да что там большую - огромную роль (50% успеха) играет качество монтажа. О профиле: все что вам нужно узнать о толщине стенок профиля, при заказе - это его класс, если это А, то все отлично. Что касается количества камер в профиле, то они все-таки влияют на то, какой стеклопакет будет стоять, чем шире профиль, тем шире стеклопакет.
ВАЖНО:
Эксперт: некоторые продавцы указывают цены без НДС. Помните об этом. Уточните, во сколько вам обойдется установка и доставка заказанных окон и всей необходимой комплектации к ним (подоконники, отливы, переходные профили и т. п.) вместе с НДС.
Пластика Окон: скорее всего - очень "некоторые", Обычно покупателю называется та сумма, которую он оплачивает. Бывает так, что покупатели расчитывают на стоимость посчитанную ими самостоятельно на калькуляторах по своим размерам, но мы уже писали, что конечную стоимость скажет только замерщик!
Изучите маркировку:
Эксперт : На глазок качество профиля не определить. Внимательно изучите заводскую маркировку на внутренней стороне оконной коробки (у некоторых иностранных производителей она делается непосредственно на профиле). На ней должно быть клеймо с названием фирмы-производителя (у каждой фирмы оно свое) и ряд цифр - номер смены, номер экструдера (устройства для производства ПВХ-профилей) и дата изготовления.
Пластика Окон : именно так.
Чем хорош прямой маркетинг? Если выражаться простым языком, то этот способ рекламы помогает отказаться от массовых каналов привлечения, т.к. ориентирован только тех клиентов, которые заинтересованы в приобретении вашего товара.
Вопросы, которые необходимо решить для запуска кампании прямого маркетинга
1) Какие проблемы клиентов вы решаете? В случае с окнами это: болеют дети, шумно, холодно, сделали ремонт, хотим красивые окна и т.д.
2) У кого из клиентов проблема стоит наиболее остро? В первом случае ваша аудитория – это молодые мамы.
3) Когда проблема стоит наиболее остро? Когда мама с ребенком приходит в поликлинику. Этот момент необходимо фиксировать в акциях прямого маркетинга.
4) Какие места эти люди посещают? Детские центры, поликлиники. Этих мест не так много, поэтому сделать целевые предложения своей аудитории будет достаточно просто.
5) Где будут искать информацию? Молодые мамы обычно ищут информацию либо у подруг, либо в интернете(в частности социальные сети).
Примеры прямого маркетинга
Еще одна потребность, которая часто определяет целевую аудиторию – это «хочу окно как у соседа» . Если говорить о месте получения информации в данном случае, то в основном – это магазины, почта и т.д. Поэтому в таком случае достаточно развешивать в этих местах с листовками, на которых написано «Окна бесплатно, замер, консультации» и телефон компании.
Другие способы привлечения внимания
- Наружная реклама (щиты, развешенные по городу). Этот подход особенно хорошо работают тогда, когда начинается дачный сезон.
- Социальные программы. Это своеобразные пиар-акции, которые очень эффективно действуют в маленьких городах. К примеру, мы договорились с администрацией одной деревни и провели акцию «окна ветеринарам».
- Мы выбрали 3 ветеранов в деревне и установили им бесплатные окна, после чего мы еще год работали на этой территории. Причем у нас не было ни одного конкурента.
- Разовые акции. Это также можно отнести к эффективной рекламе окон, но только в том случае если вы выбрали правильный подход распространения информации.
Очень часто листовки и щиты пропадают на следующий день. В такой ситуации отличный прием – это использовать:
А) таблички, текст на которых будет нанесен на них светоотражающей краской. Такая табличка и привлекает внимание и может прослужить долгое время.
Б) Наклейки в автобусах межобластных рейсов. Особенно хорошо они работают весной и осенью.
Вот таким образом можно организовать эффективную рекламу окон при помощи прямого взаимодействия с конкретной целевой аудиторией.
В очередной раз открыв ящик почтовый, я нашел красочную листовку с рекламой компании по установке пластиковых окон. Не первый раз ребята присылают мне эту листовку (хотя у меня давно окна пластиковые), но только теперь я решил выложить ее на всеобщее обозрение. Лучший способ объяснить как делать не надо – это показать как делать не надо)))
Что меня в ней привлекает, да и вообще в этом бизнесе (установка пластиковых окон), так это их маниакальное стремление к ценовым войнам, акциям и бонусам. на большее их не хватает. Правда весной этого года одна из компаний устроила чудо-акцию – деньги разбрасывала из окон своего офиса (все бомжи района подтянулись на этакою диковинку посмотреть).
В этой листовки все сошлось в одном месте. В компании, видать, долго думали и решили обрадовать потенциальных клиентов всем, чем только придумали. Очень выгодно получается – и рассрочка на 2 года, и третье окно в подарок, и при этом москитную сетку подарят, если пенсионер – еще льготы положены, кстати есть еще акция с подарком. А еще они делают все по ГОСТу (хотя мне кажется, что для относительно новых продуктов и услуг привязка к госту не работает). И 42 мм стеклопакет – только у них. Гарантия 7 лет и сделают за 3-5 дней. Да уж, вот это сказка, дух захватывает.
Я к своему стыду не знаю ни одной нижегородской конторы (из их числа) с четким позиционированием. И хотя нормальный человек никогда не осилит подобное количество заманух и выгод в одном месте, и даже не сможет вспомнить о них хоть что-то на следующий день, не хочется ребят расстраивать. Скоро же Новый Год. Ведь хорошие наверное парни, последнюю рубаху готовы снять ради клиента. Буду с удовольствием за ними следить, интересно же на какие еще маркетинговые подвиги они способны. Может розыгрыш автомобиля сделают, фотосессию в подарок. Больше таких товарищей меня веселят только продавцы и установщики входных дверей, которые встречают с распечатками в мятых файлах людей на остановках и выходах из метро и нападают с вопросом – «Дверь нужна!?!».