Разбираемся: как и чем привлечь клиентов на автомойку. Эффективная реклама автомойки Что нужно чтобы привлечь клиентов на автомойку

Клиентами автомойки являются владельцы транспортных средств, заказывающих мойку кузова автомобиля, уборку в салоне и сопутствующие услуги.

Владельцы бизнеса еще в самом начале работы задаются вопросом, как раскрутить автомойку, чтобы окупить все материальные вложения, требуемые на открытие своего дела, и получать высокий доход в дальнейшем. Для этого специалисты предлагают воспользоваться эффективными подходами.

Как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов

Действенные способы увеличения клиентов

Интересуясь, как привлечь клиентов в автомойку, важно выбрать правильную маркетинговую стратегию, где будут четко определены все действия, направленные на увеличение числа заказов. К наиболее эффективным способам можно отнести:

удачное расположение – если автомойка находится на видном месте, ее заметит много людей, а число клиентов за счет этого будет большим;
реклама – на начальном этапе ведения бизнеса не обойтись без рекламы, которая поможет рассказать о себе потенциальным клиентам. Для этого используется информирование в прессе, глобальной сети, по радио, с использованием печатной рекламы и другие методы;
подарки – для стимулирования клиентов отлично подойдут презенты, вручаемые при заказе услуг;
акции – программы предусматривают предоставление клиентам определенной выгоды, например, скидки при заказе нескольких услуг сразу;
поощрение постоянных покупателей – чтобы клиенты вернулись снова, проводятся программы их для их удержания, например, система накапливания бонусов, которые можно потом использовать при заказе услуг.

В поисках ответа на вопрос, как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов, следует порекомендовать пересмотреть ценовую политику. Желание клиентов сэкономить понятно, поэтому их привлекут низкие цены.

Увеличение клиентов с помощью сервиса get-in-line.ru

Как привлечь клиентов на автомойку, будет понятно, если оценить возможности сервиса get-in-line.ru (программа учета клиентов для автомойки), предлагающего удобную запись онлайн, расчет зарплаты, систему уведомлений и свою CRM систему. Бронирование онлайн – это максимальное удобство, экономия времени, а автомойка в такой способ привлекает большое количество клиентов.

СТАТЬИ » АВТОМОЕЧНОЕ ДЕЛО

Professional Carwashing & Detailing® попросили Рона Беверли, президента компании Vision Marketing, ответить на предложенный анонимным читателем вопрос о лучших маркетинговых идеях по быстрому увеличению потока клиентов автомойки .

Вопрос: Какие методы лучше всего использовать для быстрого привлечения посетителей в автомойку?

Рон Беверли: Итак, вы только что открыли автомойку, или уже давно являетесь ее владельцем, и хотите в короткие сроки увеличить количество посетителей и размер выручки. Я опросил некоторое количество владельцев и управляющих автомоек, участвовавших во Всемирной Выставке по уходу за автомобилями, организованной Международной Ассоциацией Автомоек в 2006 г. Данная статья представляет собой результат этого опроса, а также резюме некоторых креативных маркетинговых идей по быстрому увеличению количества посетителей и общего оборота.

Люди, которым задавался этот вопрос, в первую очередь указывали на то, что автомойка должна быть удобно расположена, чиста и выглядеть привлекательно. Владеете вы автомойкой полного цикла обслуживания или мойкой самообслуживания — её внешний вид должен быть презентабельным — приятного вида сооружение, привлекательный пейзаж вокруг, дружелюбный и умелый персонал. Немаловажным с точки зрения маркетинга и специальных методов стимулирования фактором является легкочитаемая вывеска или навес. Если у вас все в порядке с расположением и внешним видом мойки, то остальное — дело маркетинга. Здесь представлены 8 креативных идей для быстрого увеличения количества посетителей и продаж.

Нацельтесь на конец рабочей недели, если хотите увеличить поток клиентов в выходные, или если основной задачей рассылки является подстегивание активности клиентов в выходные дни.

Просматривайте долгосрочные прогнозы погоды, выбирая для рассылки дни с наиболее подходящей погодой.

Одна из возможных идей — предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.

Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.

Подвеска может быть оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.

Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному принципу бесплатная мойка, или годовое поощрение в виде двух бесплатных моек в месяц.

На Выставке по уходу за автомобилями владелец одной из автомоек полного цикла обслуживания отметил, что проведенная ими акция с дверными подвесками имела 12типроцентный отклик у аудитории.

3. Самоклеющиеся купоны

Идея идентична акции с дверными подвесками. Каждому из нас знакомы самоклейки "Post it!", или проще "стикеры".

Самоклеющиеся листики, оформленные в виде долларов, должны содержать специальное предложение, представляющее выгоду для посетителей. Предложите сотрудникам мойки обклеивать ими грязные машины на стоянках, парковках и перед домами. Назначьте вознаграждение тому, чьи "доллары" принесут фирме наибольший доход.

4. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).

Увеличьте обороты своего бизнеса за счет партнерства с другими местными предпринимателями, например, производителями средств по уходу за автомобилями или владельцами ресторанов, с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.

Пиццерии необычайно популярны в пятницу вечером. Предложите пиццерии по пятницам оснащать коробки с пиццей флаерами, содержащими специальные предложения как от самой пиццерии, так и от вашей автомойки (флаеры могут быть в форме ленты, опоясывающей коробку, или в форме отрывного ярлыка). Позаботьтесь о том, чтобы в субботу весь персонал был на рабочих местах — иначе вам просто не выдержать наплыва посетителей!

Один из участников Выставки по уходу за автомобилями рассказал о своем сотрудничестве с одним из популярных у местного населения ресторанчиков: его автомойка предлагает однодолларовую скидку при предъявлении счета из этого ресторана, датированного тем же днем.

А как насчет такой необычной идеи: другой участник выставки использует совместный брендинг и перекрестный промоушн с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.

Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея — замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.

5. Купи одну, получи одну

Привяжите к любой промо-акции заманчивое предложение и в ваши двери незамедлительно постучатся новые клиенты. Предложите своим посетителям "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".

Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, пусть ваши сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги, а также попытаться продать ему карточку предоплаты, если у вас действует такая программа.

Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.

6. Выиграй серию бесплатных моек на год

Награждайте каждую 25-ю машину, посещающую вашу мойку, специальным пропуском, содержащим годовой запас бесплатных моек. Пусть этот пропуск содержит 12 отрывных купонов на бесплатную мойку, каждый из которых можно использовать раз в месяц.

Пусть работники вашей мойки устраивают шумное приветствие каждой 25й машины, въезжающей в автомойку, чтобы привлечь внимание прохожих и других клиентов.

Достаточная продолжительность акции — 1-2 недели. По ее окончании неплохо было бы пригласить популярное местное радио для освещения этого события.

7. Сборщики средств для общественных организаций

Некоммерческие организации всегда находятся в поиске быстрых путей заработать деньги. Сотрудничайте с местной некоммерческой организацией (школой, церковью, спортивной командой), и за каждую машину, которую они будут к вам посылать, выплачивайте определенный процент с вырученных от ее обслуживания денег.

Стратегически планируйте деятельность организации, направляющей к вам клиентов так, чтобы наибольшая ее активность в этом направлении приходилась на специальные дни недели — в частности на дни с вялой посещаемостью автомойки, или, если вы работаете с церковью, — на понедельник и вторник.

Организация, школа, родители и т.д. сделают вам больше всего рекламы. Вы также можете с помощью вывески оповестить людей о возможности поддержать какое-либо сообщество, помыв у вас свою машину.

Как раскрутить автомойку?

Программа предоплаты

Если у вас до сих пор не действует данная программа, вам следует серьезно обдумать возможность ее запуска. Сделав это, вы не только сможете увеличить размер выручки, но и обеспечите лояльность клиентов вашей автомойке.

Предлагайте своим клиентам программу предоплаты каждый раз, когда они заезжают в вашу автомойку. Такие программы могут быстро привлечь клиентов в вашу автомойку если вы работаете с группами по сбору средств (см. пункт 7), или если ваши работники используют индивидуальную агитацию или работают по схеме "бизнес для бизнеса".

Существует множество способов осуществления такой программы с минимальными затратами на ее запуск: с использованием отрывных купонов, перфокарт или книжек купонов.

И еще в придачу:

Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг — основная цель каждого владельца и управляющего автомойкой, рекламирующего свои услуги. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку — только часть задачи. Не менее важно их удержать.

Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь — это принцип "и еще в придачу".

Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.

Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания… и еще немного в придачу. Они должны работать усердно… и еще сверх того. Они моют машины добросовестно…проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки… и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце… и еще сверх того!

Если ваша работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у вашей автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов — вот название и основная цель этой игры.

Используйте эти инструменты маркетинговых коммуникаций для быстрого привлечения посетителей. Используйте принцип "и еще в придачу" для их удержания.

Другие статьи раздела

Традиционные виды рекламы уже практически не «цепляют» потенциального потребителя - необходимо что-то новое, интересное и нестандартное. Имеется в виду, что даже при использовании классических приемов рекламы нужно стремиться удивлять и интриговать клиента.У каждого владельца автомойки есть две основные задачи: привлечь внимание потребителя и сформировать круг постоянных клиентов.

Что поможет привлечь новых клиентов:

· Наружная реклама на фасаде здания — яркая фигурная вывеска в виде автомобиля, девушки в комбинезоне и пр. Эффективными будут использование лампочек, выполненных в виде мигающих фар, других динамических световых объектов.

· Выноснаямобильная конструкция, установленная возле проезжей части. Только не типовой штендер в виде прямоугольника с текстом, а выполненный в виде оригинальной конструкции - автомобиля, человека, «мойдодыра» и пр.

· Слухи. Т.н.«цыганская почта» — очень эффективное средство, которому доверяет потребитель. Подумайте, кто может стать таким авторитетным источником новости - местная продавщица, парковщик, заправщик и пр.

Привлечение клиентов на автомойку

Нужно придумать, какая новость может заинтересовать потребителя и как мотивировать того, кто будет «вкладывать» ее в нужные уши.

Что поможет удержать тех, кто уже посещал автомойку:

· Программы лояльности - бонусные карты со скидками за объем заказываемых услуг, абонемент на месячное обслуживание и пр. Можно предложить за одну комплексную мойку скидку до 50% на наружную мойку при следующем посещении. Или ввести программу предоплаты за несколько посещений вперед, при которой клиенту предоставляется значительная скидка на услуги.

· Для постоянных клиентов можно предусмотреть возможность участия в корпоративной сети - для этого нужно будет договориться с АЗС, стоянками, специализированными магазинами об общей карте, которая будет давать возможность получить хорошую скидку при покупке товаров (услуг) сети.

· Добавление дополнительных услуг. Например, мойкастекол или других элементов автомобиля на выезде, мойка специализированного транспорта, мотоциклов, велосипедов и пр.

Сложности управления автомойкой

Автомойки самообслуживания приобретают популярность благодаря отличному сочетанию благоприятных факторов: позитивного отношения людей к возможности самостоятельно помыть за небольшие (в сравнении с альтернативными вариантами) деньги помноженного на пока еще низкую конкурентную среду в большинстве регионов.

Интерес подстегивает то, что сегодня на рынке появились надежные поставщики современного высокоэффективного моечного оборудования и расходных материалов и компании, которые готовы в комплексе решить все стартовые вопросы (от строительства до юридического оформления).

Однако со дня старта начинается повседневная деятельность, готовясь к которой потенциальные предприниматели задаются закономерным вопросом: а какие сложности управления автомойкой.

Автомоечный бизнес: подводные рифы или чистая гавань?

В интернете часто можно встретить суждения уже опытных владельцев автомоек, что данный бизнес - достаточно прост в управлении. Безусловно, их оценка уже зависит от пройденного пути и не совсем объективна.

Стратегии привлечения клиентов на автомойку

Но доля достоверности в ней есть.

Основные управленческие усилия в любом бизнесе направлены на:

юридическое и финансовое сопровождение деятельности;
обеспечение производственного процесса: закупка заготовки, содержание мощностей;
реализацию продукции и маркетинговые усилия.

Документация - в порядке!

Специфика моек самообслуживания такова, что часть вопросов решается уже на стартовом этапе:

оформляется необходимая документация;
заключаются договоры на поставку энергоносителей и утилизацию отходов.

В дальнейшем остается только по отработанной схеме своевременно сдавать отчеты, платить налоги и пролонгировать договоры. Поэтому хорошо иметь в штате бухгалтера-юриста, профессионализм которого окажется бесценным и при прохождении плановых и внеплановых проверок контролирующими органами.

Маркетинговая политика

Автомойка не производит продукцию, а предоставляет услуги. Отсюда - отсутствие необходимости в складах готовой продукции и отработки логистики доставок потребителю.

Главная задача - привлечь клиента, решается комплексом рекламных и маркетинговых мероприятий и контроля надежности работы оборудования и качества услуг.

Учет и контроль

Единственный ресурс, который не «придет самостоятельно» на мойку - расходная химия. Ее запасы придется контролировать и своевременно пополнять. Аналогичный подход - к профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования: в сервисный период работами занимается поставщик, дальше потребуется заключение контрактов со специализированными фирмами.

Кадровый вопрос

Одним из преимуществ моек самообслуживания является то, что все моечные операции производят сами водители. Поэтому штат минимален: в некоторых случаях достаточно одного человека, который готовит и пополняет расходные материалы, а также совмещает функции уборщика и охранника. Отсюда - простота работы с персоналом: с несколькими работниками найти общий язык по любым вопросам проще, чем с большим коллективом.

Подводя итоги

Моечный бизнес, как и любой другой, не терпит пассивного управления. Комплекс задач перед владельцем или управляющим весом, но значительно меньше, чем в большинстве других направлений.

Дисциплинированности в обеспечении повседневного контроля и учета, а также неизбежно нарабатываемого в процессе деятельности багажа знаний (о функционировании оборудования, особенностях моечной химии, эффективного маркетинга) более чем достаточно для выполнения управленческих обязанностей.

Доход автомойки часто зависит от места ее расположения.

В том случае, если автомойка находится вдали от оживленных магистралей, требуются дополнительные усилия по привлечению клиентов. СМС рассылка для автомоек — дополнительное средство, которое помогает завоевать доверие клиента.

Решения поставленных задач:

Сообщения о предоставляемых услугах, графике работы, уровне сервиса,
Пример: «Круглосуточная автомойка по ул. Есенина, 5! Приезжайте! Мы помоем Вашу машину, пока Вы пьете ароматный кофе! Тел.: 355–55–44».

Информирование клиентов о новых предоставляемых услугах,
Пример: «Для тех, кто ценит свое время! Дополнительные услуги по ароматизации салона и полировке кузова. Автомойка «Лада». Тел. 355–55–44».

Информация о дисконтных картах, скидках, бонусах для постоянных клиентов, поздравления с праздниками, например, Днем автомобилиста, с днём рождения,
Пример: «Помой машину 9 раз и получи 10-ю бесконтактную мойку в подарок! Автомойка «Лада». Тел.: 355–55–44».

Кросс-маркетинговые рассылки совместно с АЗС, СТО, автосалонами, скидки и бонусы за рекомендацию мойки знакомым и друзьям,
Пример: «Совместная акция! Заправь авто на 1000 л АИ-92 и получи 50% скидку на евромойку в автомойке «Лада». Подробности по тел. 355–55–44».

Напоминания о времени записи на обслуживание автомобиля, например на химчистку салона, о необходимости чистки салона, мойки двигателя и других сезонных профилактических чистках,
Пример: «Уважаемая Ирина! Вы записаны на мойку машины и химчистку салона на 1 июля 17–00. Ждем Вас! Автосалон «Лада» Тел. 355–55–44».

Информирование автовладельцев об открытии новой автомойки или возобновлении работы после реконструкции, ремонта, модернизации.
Пример: «Мы открылись после ремонта! Новое оборудование, современные средства, европейский уровень комфорта и чистоты Вашего авто! Ждем Вас! Автомойка «Лада». Тел.: 355–55–44».

Регулярное применение СМС рассылки в работе с клиентами в сочетании с другими средствами рекламы и маркетинга позволит любой автомойке, расположенной вдали от магистралей, стать популярной, получать высокие доходы и работать прибыльно.

Я открыл автомойку несколько лет назад. До этого много планировал и мечтал. Вообще, сам факт, что я помогаю автомобилистам избавиться от грязи и ездить в красивом чистом авто, очень вдохновляет меня. Сам я ревностно слежу за чистотой не только дома, но и везде. Слежу за работой своего персонала и помогаю им советами.

Чтобы оставить клиента довольным, мало отмыть до блеска автомобиль снаружи и пропылесосить салон. Нужно ещё обращать внимание на жалобы и предложения со стороны клиентов, что не делает большинство других автомоек. Благодаря тому, что мы учитываем все пожелания клиентов, нам удалось собрать достаточно большую базу постоянных клиентов, которые не перестают приносить стабильный доход.

Трудолюбие мойщиков, качественные шампуни для автомобиля и новейшее оборудование являются залогом хорошо выполненной работы.

Поначалу я просто радовался открытию своего бизнеса, не обращая внимания на то, что большинство автомобилистов приезжают помыть машину во внерабочее время, в том числе по субботам и воскресениям. Однако, когда клиентов начало становиться больше, мы с персоналом столкнулись с ситуацией, когда днём мойка пустует, аппарат стоит и мойщики бездельничают. А по вечерам в будние дни или в выходные приходится работать без передышки, обслуживая длинные очереди. Вся эта ситуация довольно сильно озадачивала меня. Тем более, многие клиенты уезжали, не дожидаясь своей очереди.

Нужно было отыскать решение, которое бы распределило поток автомобилистов так, чтобы очереди были сокращены, или даже вообще сошли на нет. Также это решение должно было увеличить количество машин во времена простоя оборудования. Я понимал, что такие всплески и спады активности клиентов как-то связаны с рабочей пятидневкой, но необходимо было как можно лучше оптимизировать сервис.

Поразмыслив над возможными решениями, я остановился на серьёзной скидке на помывку машины в будние дни, действующей весь месяц. Я ожидал привлечения тех автомобилистов, у которых есть возможность помыть машину в будние дни.

8 УЛОВОК ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПОТОКА КЛИЕНТОВ НА АВТОМОЙКЕ

Кроме того, клиент, увидев, что в будние дни нет очередей, скорее всего в будущем будет приезжать на мойку именно в такое время.

Сообщить о скидке я решил посредством СМС сообщений, воспользовавшись СМС сервисом. На рассылку было потрачено 2700 рублей. В итоге, за месяц акции мне удалось заработать на 28000 рублей больше, чем за предыдущий месяц. Результатом остался доволен, и теперь всегда использую СМС рассылки клиентам.

План маркетинга автомойки

Разработка маркетингового плана, как правило, происходит где-то между согласованием документов и началом работ. Вам кажется, что времени продумать стратегию и обдумать действия еще предостаточно. Но вот подрядчик задает вам вопрос: «Что пишем на вывеске?». Внезапно приходит осознание, что маркетинг застал врасплох. Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь советами специалистов и начните работу над маркетинговой стратегией еще на этапе бизнес-планирования.

Реклама и логотип - важная часть плана маркетинга

Вероятнее всего ваша автомойка будет расположена вблизи оживленной автомагистрали. Даже проезжая на минимальной скорости, у водителя будет всего 3-5 секунд для того чтобы увидеть вашу вывеску. Поэтому важно, чтобы она была не просто яркой, а захватывающей. Лучший инструмент для привлечения внимания - логотип.

Разбираемся: как и чем привлечь клиентов на автомойку

Простой, понятный, вызывающий ассоциации с качественным сервисом, графический знак. Водитель проще воспринимает знаки, чем громкие текстовые призывы по одной простой причине - внимание на дороге приковано именно к ним. Эффективным методом привлечение внимания также служит дорожный знак. Самовольно установить его нельзя, но это мы обсудим в следующей статье.

Реклама, как и маркетинг, должна быть рассчитана на целевую аудиторию. Если средний чек автомойки составляет 100-200 рублей, это совсем не означает, что вашими клиентами будут исключительно поклонники АвтоВАЗа. Понаблюдайте за потоком проезжающих автомобилей - это и будут ваши клиенты. Не стоит позиционировать автомойку как «самый дешевый способ помыться», сделайте акцент на удобстве и выгоде для клиента. Ваш конек - скорость! В то время, как ручная автомойка отнимает час и более, мойка самообслуживания предоставляет возможность помыть авто всего за 15-20 минут.

Вывески и баннеры - составляющая маркетинга автомойки

Выберете самый огромный в своем районе рекламный щит, и смело беритесь за дело. Ваша вывеска должна стать ориентиром для местного населения. Помните, что любая реклама должна быть в ваших фирменных цветах, потому как важна узнаваемость. В будущем, когда из одной автомойки вырастет целая сеть, это сослужит вам добрую службу. Взглянув на особое сочетание цветов, клиент, куда бы он ни заехал, будет помнить, что здесь можно качественно и быстро вымыть автомобиль. Например, логотип «Аква Технология» выглядит так:

И, что не удивительно, работает!

По вопросам строительства автомоек обращайтесь к менеджеру компании! Мы строим не просто автомойки, мы строим готовый бизнес!

Ведь машина - это визитная карточка и лицо владельца. Мытье машины - не очень приятное занятие, особенно в холодное время года. К тому же не все хотят тратить на это свое время. Поэтому в каждом городе существуют компании, готовые предоставить услуги по мытью автомобилей.

Как раскрутить автомойку?

Автомойка как бизнес привлекательна и всегда востребована. Но в условиях высокой конкуренции уже не достаточно просто качественно оказывать услуги. Как раскрутить автомойку? Любой бизнес требует активной рекламы. Ее задача - привлечь и удержать максимально возможное количество клиентов. Еще до открытия бизнеса (автомойки) нужно разработать успешную рекламную компанию.

Расположение

Как раскрутить автомойку? Основные клиенты - жители близлежащих домов. Но водители часто заезжают сюда по пути с работы или магазина. Поэтому ключевую роль играет ее расположение. Лучшие места для автомойки: гаражный кооператив, территории автосервиса, АЗС, авторынка, оживленные дороги.

Движение рядом не должно быть затруднено. Никто не хочет ехать к месту назначения сквозь пробки. Важно, чтобы туда можно было добраться в любое время.

Планируя будущее расположение, необходимо учитывать целевую аудиторию, ее потребности и финансовые возможности. При покупке готового бизнеса необходимо ориентироваться на те же параметры.

Как привлечь клиентов на автомойку? Этот объект и прилегающая к нему территория всегда должны выглядеть привлекательно. Персонал должен быть умелым и дружелюбным. Не стоит позиционировать автомойку как самую дешевую. Реклама автомойки на вывеске должна легко читаться.

Факторы, которые привлекают клиентов: безналичная оплата, наличие Wi-Fi в комнате ожидания, туалет, женщина-администратор, мониторы, транслирующие запись с камеры наблюдения в зоне мытья, система информирования клиента о готовности машины.

Как раскрутить автомойку? В плохую погоду стоит обзвонить такси с предложением скидки водителям. Поток клиентов будет обеспечен. Прямая почтовая рассылка - отличный способ рекламы автомойки. Для этого нужно воспользоваться готовой клиентской базой. Лучше рассчитать время так, чтобы она пришла к потенциальным клиентам в выходные дни. Можно выбрать для этого дни с подходящей погодой. Важно, чтобы в письме был призыв к действию. Например, предложение обслужить двух клиентов по цене одного. Это лучший способ привлечь дополнительных клиентов за счет имеющихся. Хорошо работают акции, ограниченные по времени.

Дверные подвески

Так называют картонные визитки автомойки с отверстием, которые вешают на дверные ручки. Их могут распространять сотрудники. Можно провести конкурс среди персонала и разыграть приз. Подвески оформляют в качестве личного приглашения от имени сотрудника. Так будет легче определить работника, который привел больше клиентов. Также стоит организовать лотерею среди посетителей. Победитель получает годовой абонемент на бесплатное обслуживание. Можно предложить сотрудникам использовать для грязных машин рекламные наклейки с адресом автомойки.

Печатная реклама

Видимая печатная реклама давно доказала свою эффективность. На дорогах рядом устанавливают растяжки и банеры. Видимая реклама также размещается в местах, где образуются пробки. Можно организовать раздачу флаеров и визиток автомойки. Предложение скидки увеличит их эффективность. Нет смысла устанавливать рекламу в отдаленных районах города. Ведь водители предпочитают мыть машины в ближайшей автомойке. Можно договориться с ближайшими АЗС и автосервисами о распространении визиток.

Перекрестный промоушен

Сетевой бизнес в современных условиях рынка чувствует себя лучше всего. На автомойке можно разместить рекламу СТО на условиях взаимозачета. Еще один эффективный ход - перекрестный огонь скидками. Если клиент ремонтирует машину в автосервисе, он получает скидку в автомойке. И наоборот.

Также можно договориться с ближайшей пиццерией о распространении флаеров на коробках с пиццей. Доставка еды особенно популярна в выходные. Стоит ждать значительного увеличения клиентов в это время и оптимизировать график работы автомойки. Перекрестный промоушен позволит снизить расходы на рекламу и привлечь больше новых посетителей.

Дополнительные услуги

Организация дополнительных малозатратных услуг поможет в продвижении автомойки. Их также можно предоставлять в подарок. Ведь под мойкой автомобиля подразумевается только мытье ее кузова. Стоит предложить клиентам мытье двигателя, уборку салона, полировку кузова и другие услуги.

Предоставление целого комплекса услуг повысит прибыль. Водителю не придется ехать в другое место, чтобы, например, поменять масло. Высокий уровень сервиса и дополнительных услуг увеличит число клиентов.

Программа лояльности - поощрение клиентов за постоянное использование услуг автомойки. Это может быть скидка за каждое пятое посещение, дисконтные и накопительные карты. Можно произвести розыгрыш призов по чекам. Такие акции позволяют напомнить о себе старым клиентам и привлечь новых.

Вопрос: Какие методы лучше всего использовать для быстрого привлечения посетителей в автомойку?

Люди, которым задавался этот вопрос, в первую очередь указывали на то, что автомойка должна быть удобно расположена, чиста и выглядеть привлекательно. Владеете вы автомойкой полного цикла обслуживания или мойкой самообслуживания - её внешний вид должен быть презентабельным - приятного вида сооружение, привлекательный пейзаж вокруг, дружелюбный и умелый персонал. Немаловажным с точки зрения маркетинга и специальных методов стимулирования фактором является легкочитаемая вывеска или навес. Если у вас все в порядке с расположением и внешним видом мойки, то остальное - дело маркетинга. Здесь представлены 8 креативных идей для быстрого увеличения количества посетителей и продаж.

Просматривайте долгосрочные прогнозы погоды, выбирая для рассылки дни с наиболее подходящей погодой.

Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.

3. Самоклеющиеся купоны

Идея идентична акции с дверными подвесками. Каждому из нас знакомы самоклейки "Post it!", или проще "стикеры".

Пиццерии необычайно популярны в пятницу вечером. Предложите пиццерии по пятницам оснащать коробки с пиццей флаерами, содержащими специальные предложения как от самой пиццерии, так и от вашей автомойки (флаеры могут быть в форме ленты, опоясывающей коробку, или в форме отрывного ярлыка). Позаботьтесь о том, чтобы в субботу весь персонал был на рабочих местах - иначе вам просто не выдержать наплыва посетителей!

Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.

5. Купи одну, получи одну

6. Выиграй серию бесплатных моек на год

Достаточная продолжительность акции - 1-2 недели. По ее окончании неплохо было бы пригласить популярное местное радио для освещения этого события.

7. Сборщики средств для общественных организаций

Стратегически планируйте деятельность организации, направляющей к вам клиентов так, чтобы наибольшая ее активность в этом направлении приходилась на специальные дни недели - в частности на дни с вялой посещаемостью автомойки, или, если вы работаете с церковью, - на понедельник и вторник.

8. Программа предоплаты

И еще в придачу:

Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель каждого владельца и управляющего автомойкой, рекламирующего свои услуги. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.

Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".

Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания... и еще немного в придачу. Они должны работать усердно... и еще сверх того. Они моют машины добросовестно...проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки... и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце... и еще сверх того!

Если ваша работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у вашей автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.

Активные рекламные компании, выгодные скидки в первые месяцы работы автомойки самообслуживания всегда дают хороший результат. Предложения привлекают большой поток посетителей, позволяют наработать базу постоянных клиентов. Но уже через 2-3 месяца многие владельцы отмечают спад. Очередей на мойке уже нет, прибыль снижается. Что делать в таком случае и как привлечь новых клиентов на автомойку, не забывая при этом о постоянных?

Продумывая методы «заманивания» не забывайте о том, что бизнес работает в сегменте «эконом». Броские слоганы на скидку в несколько процентов не привлекут новых людей, потому что мало кто захочет ехать через полгорода ради выгоды в 10-15 рублей. Реклама должна быть немного иного характера и не всегда явная.

Качество и еще раз качество

Клиент приедет на мойку снова и приведет своего друга, если убедится, что именно здесь можно отлично помыть машину. Не экономьте на чистой воде и на автохимии. Покупайте надежное оборудование, с которым легко и удобно работать. Многие клиенты уходят с автомоек по причине низкой эффективности моющих средств, которыми сложно отмыть даже обычную грязь. Люди предпочитают тряпку и ведро во дворе собственного дома – бесплатно, никуда не надо ехать и результат зависит только от собственных стараний. Поэтому качество и еще раз качество, следите за расходными материалами с особой тщательностью.

Карты лояльности

Распространенное предложение, которым активно пользуются сетевые мойки. Клиент покупает карту лояльности и моется со скидкой на любом объекте выбранной компании. Использование карт лояльности наверняка задержит постоянных клиентов, которые живут, работают или регулярно проезжают около вашей автомойки. Вероятность того, что водители с другого конца города поедут к вам ради бонусов крайне мала. Но карты станут неплохим дополнением к общей маркетинговой стратегии.

Акции

Предложение скидки как таковой может не иметь желаемого эффекта, поэтому владельцы автомоек придумывают всевозможные акции. Интересное предложение в сочетании с хорошим финансовым бонусом не останутся не замеченными. Например, акции «счастливый час» пользуются большой популярностью на автомойках самообслуживания. Суть в том, что водителям предлагают помыть автомобиль в ночное время или в определенный день недели значительно дешевле, чем обычно. Это позволяет разгрузить посты в часы пиковых нагрузок, убрать очереди, перетянув часть клиентов на периоды простоя.

Популярная акция «Оплати одну услугу и получи скидку 50 % на вторую». Иногда в качестве второй услуги предлагают подкачку шин или 10 минут пользования пылесосом совершенно бесплатно. Акция проводится в ограниченный период времени. Как только клиентский поток спадет, нужно придумывать что-то новое. Не забывайте активно рекламировать свои предложения. Простой вывески у въезда на автомойку недостаточно. Используйте все доступные вам рекламные ресурсы.

Продвижение в интернете

Создание группы в соцсетях не требует финансовых вложений, но если бюджет позволяет, то лучше оформить полноценный сайт для вашей автомойки. На интернет-ресурсах можно продвигать свои услуги, сообщать подписчикам последние новости, рассказывать об акциях и различных интересных фактах. Можно заполнить страницы СЕО-статьями с запросами, соответствующими вашим услугам. Обязательно используйте географическую привязку: название ближайшего метро, населенного пункта и т. д.

Еще один способ продвижения бизнеса в интернете – это отметки на сервисах Яндекс.Карты и Гугл-карты, во всевозможных справочниках и на информационных порталах. Как это работает? Допустим, водитель движется по автотрассе и решает перед въездом в город помыть свой автомобиль. Он открывает Яндекс и включает поиск ближайшей автомойки. Если при этом машина находится в вашем районе, то навигатор автоматически направит водителя к вам. То же самое произойдет при наборе ключевой фразы «Автомойка в Городе Н». Поисковая система выдаст в ТОП адрес вашей мойки самообслуживания.

Качественная обратная связь

Работайте с отзывами, старайтесь решать спорные ситуации лично с каждым конкретным клиентом. Посетители, довольные работой автомойки, просто уедут и вернутся к вам снова. А те клиенты, которым что-либо не понравилось, в порыве эмоций напишут негативный отзыв о вашем предприятии в интернете и расскажут об этом своим знакомым.

Уделяйте время мониторингу сети. Проверяйте не только свой сайт, но и другие площадки, тематические форумы. Старайтесь отвечать на каждый отзыв, и на положительный, и на отрицательный. Учитывайте замечания и вежливо общайтесь даже с хамами.

Можно писать свой ответ прямо под отзывами, но не в стиле «вы не правы, мы хорошие», а с разъяснением ситуации, своими извинениями. Помните, что этот текст увидит не только недовольный клиент, но и сотни посетителей интернет-страницы, среди которых наверняка окажется и ваша целевая аудитория. Дипломатичность руководства автомойки в разы повышает лояльность к предприятию.

Уделяйте внимание вашему бизнесу, работайте с клиентами, повышайте качество услуг, и тогда поток посетителей будет стабильным.

Успех практически любой сферы услуг завязан на количестве клиентов, проходящих через тот или иной бизнес. Автомойки в этом плане не являются исключением, и фраза "клиенты наше всё" должна стать главным лейтмотивом владельца мойки.

Моечный бизнес достаточно прост и прозрачен, чем и привлекает потенциальных инвесторов, однако как правило в 80% случаев это вложение является первым стартапом неокрепшего бизнесмена. Мойка открывается, работает, приносит какие-то деньги, однако очень сложно ответить себе на вопрос "А максимум ли это?".

А критерий оценки тут достаточно прост - если мойщик сидит без дела, значит вы делаете что-то неправильно. Часто приходится слышать что-то вроде "Ну и что, мойщик на проценте, не помыл - не заработал.". Такой подход в корне неправильный, задача мойщика - мыть, а задача владельца - обеспечить его работой по максимуму. Далее мы попробуем разобрать некоторые моменты, которые помогут привлечь клиентов на вашу мойку.

4 базовых принципа привлечения клиентов

Следует сразу оговориться, что не существует волшебной кнопки, либо секретного метода, которые в одночасье сделают всю работу за нас. Вам никто никогда не скажет как выиграть, например партию в шахматы, однако опытные шахматисты всегда дадут множество микро-советов, которых следует придерживаться, и выполнение которых приводит к выигрышу всей игры.

1. Начинаем заранее
Почти открылись
Выбираем вывеску
Схема работы

Начинаем заранее

Возможно, кто-то удивиться, если я скажу что работу следует проводить еще до открытия автомойки, поскольку тратить время на "раскачивание" - непозволительная роскошь, особенно в случаях с автоматическими мойками. Мойка неожиданно не вырастает за один вечер, а последовательно строиться в течении месяца - двух, что даёт нам возможность использовать это время в нашу пользу.

При отсутствии бюджета пишите краской на заборе "Открываем автомойку", при наличии средств можно потратиться и на 3 баннера, которые вывешивайте последовательно "Скоро", "Здесь будет", "Автомойка". Скорее всего 90% проходящих\проезжающих мимо вашей стройки, делают это ежедневно, постоянно и в одно и то же время, и непременно их скучающий разум будет занят незавершенностью мысли первых двух баннеров.

Такой "разрыв шаблона" непременно отложиться в голове, а когда вы всем откроете свой секрет третьим баннером, то в не зависимости от того, целевая это аудитория или нет - мысль о присутствии автомойки их уже не покинет. Идея не взята с потолка, а многократно опробована, и владеет умами хороших маркетологов.

Почти открылись

Запускаем акцию Купон\Групон под названием "Помой авто за 100 рублей". Продаем за сутки все наши допустим 100 тикетов, и действительно после открытия моем машины по 100 рублей.

Это делается для того, чтобы любители скидок узнали к вам дорогу и оценили ваш сервис. В следующий раз он приедет к вам на помывку по полной цене, но дорога ему уже знакома. Можно сразу же объявить любителям бесплатного сыра акцию на неделю - "Приведи друга, и обоим коврики бесплатно".

Друг тащится на мойку, коврики чистые, и вот уже "друг" знает к вам дорогу.

Выбираем вывеску

Не нужно экономить. Натянутая тряпочка с заветным словом - не лучшее решение. Обязательно делаем вывеску светящейся, поскольку такая вывеска работает на вас 24 часа в сутки. Даже если мойка не работает - вывеска должна гореть, чтобы вбивать в проезжающие умы данные о своей геолокации и привлекать клиентов.

Примерно с октября по март рутинный вояж автолюбителя на работу и с работы проходит в сумерках, и поэтому ему будет очень кстати увидеть яркое пятно вашего заведения. Предостерегу от использования проблесковых маячков и ярких мигающих лампочек - они скорее раздражают, чем способствуют правильному имиджу. В качестве "наполнителя" используем либо лампы дневного света, либо энергосберегающие или светодиодные.

Вообще, рекомендовал бы приобрести один светодиодный мини-прожектор зеленого цвета, и направить его на самую оживленную улицу в вашей окрестности. Малюсенькая лампочка даёт чёткий "зеленый" сигнал даже на расстоянии в полкилометра днем.

Схема работы

Сильно зависит от специфики местности, и поставленных вами требований. Если речь об однопостовой ручной автомойке - круглосуточной её делать нет смысла, но если речь о мойке самообслуживания или 3-4х постовом "ручнике" то такое решение вполне оправдано.

На ручной мойке в ночное время оставляем половину или треть персонала. Такая организация работы повысит вашу лояльность у посетителей, и привлечет дополнительных клиентов.

Дополнительные способы привлечения клиентов

Замечена интересная особенность зависимости требований к рынку услуг от величины города и количества населения. В некоторых (нерезиновых) городах можно часто слышать, что "втыкаешь палку в землю, и начинают рости деньги", а кое-где на нормальные показатели приходится выходить годами, и прикладывать огромные усилия по их сохранению.

Это касается небольших городов (до 300-500 тысяч человек), где все друг друга знают, а парикмахерские обычно названы женскими именами. Жизнь в таких городах значительно медленней и обстоятельней чем в мегаполисах, поэтому уровень качества который "прокатит" в большом городе здесь будет считаться неудовлетворительным. Можно сказать что в таких городах идет битва за каждого клиента, поэтому вопрос раскрутки, привлечения и сохранения клиентов здесь стоит особенно остро.

О чём обычно забывают при маркетинге

Часто приходится слышать про поголовный демпинг моечных услуг, и все несчастья с ним связанные. Если вы не видите иного способа привлечь клиента, как опустить цену на ваши услуги - значит вы делаете что-то не так. Цену нужно не опускать, а наоборот поднимать. Если вы примените половину из описанных в этой статье приемов, вы сможете не бояться этих сложностей.

Разница в 50-100 рублей - это не те деньги, которые нельзя нивелировать предложением более качественных услуг и сервиса. Безусловно, вопрос ценообразования следует более детального рассмотрения, однако не стоит винить во всех бедах демпингующего соседа. На рынке множество абсолютно одинаковых товаров и услуг, ценник на которые отличается в несколько раз, и тем не менее все предложения находят своего клиента.