Из всего маркетингового рынка быстрее всего растет интернет-реклама, утверждает Ассоциация коммуникационных агентств РФ. Поэтому нисколько не умаляя достоинств «наружки», в нашей статье остановимся именно на онлайн-каналах и ответим на вопрос, как привлечь клиентов в фитнес-клуб летом.
Реклама в соцсетях
Социальные сети содержат огромное количество информации о потенциальных клиентах, их предпочтениях, локации и так далее. Потому в них можно особенно точно настроить (таргетировать), кому и что будет показываться. К примеру, если человек живет в вашем городе и состоит в нескольких группах, посвященных здоровому образу жизни - бинго! - он ваш потенциальный клиент.
Пример рекламного поста из новостной ленты «ВКонтакте». Он отличается от обычного только пометкой «рекламная запись».В качестве примера настройки таргетинга для поиска клиентов в фитнес-клуб приведем параметры, которые использовало агентство MarketArts в одном из своих кейсов:
Параметры аудитории:
● Находятся в радиусе 3 км от клуба.
● Живут в определенных районах.
● Заходят на сайты конкурентов.
● Имеют в интересах ЗОЖ, танцы, йогу, спорт, правильное питание и т.д.
● Возраст от 14 до 40 лет.
● Заходили на ваш сайт, но не сделали никаких действий.
Контекстная реклама
Здесь речь пойдет о Google Adwords и Яндекс.Директ. Контекстную рекламу мы видим в виде ссылок в ТОПе выдачи поисковых систем, а также в формате баннеров на сайтах. Стоит один раз погуглить, например, шторы, и их реклама будет преследовать вас на всех сайтах 🙂
Примеры контекстной рекламы. Слева - рекламные ссылки в топе выдачи поисковой системы, справа - рекламный баннер между постов на информационно-развлекательном сайте «Пикабу».
Контент-маркетинг
Еще один эффективный способ привлечения клиентов фитнес-тренеру, - делиться полезной информацией с потенциальными клиентами. Сначала они будут вас читать и репостить тексты, а потом захотят к вам на индивидуальную тренировку.
О чем писать? Портал Texterra называет 25 видов контента, подходящих для спортклуба. Среди них:
● обучающий (статьи, инфографика, тренировки);
● мотивирующий (цитаты, фотографии до/после, музыкальные подборки);
● смешной (шутки, мемы);
● продвигающий контент (презентация услуг, обратная связь, новости).
Нативная реклама
Нативная реклама - это размещение партнерских статей на сторонних сайтах. Они не чисто рекламные и хотя содержат упоминания компании, все равно полезны и ценны сами по себе. Качественные нативные материалы повышают доверие к компании и привлекают больше внимания, чем классические баннеры.
Например, на портале Meduza был опубликован полезный текст о том, как защитить детей от опасных сайтов. В статье было приведено много дельных способов и только в одном из них упоминалось, что можно установить специальное антивирусное ПО от «Касперского». Вот такой полезный текст, который без рекламных слоганов вызывает интерес к определенному продукту.
Новые тренды рекламы фитнеса
Привлечение клиентов в фитнес клуб происходит не только в сети. Портал «Бибосс» описал еще 4 способа найти их оффлайн.
Сарафанное радио. В 10 раз дешевле, чем реклама в СМИ и во столько же раз эффективнее. Недовольные клиенты, конечно, и плохие отзывы о вас могут распространить. Но хороший сервис поможет свести их к минимуму.
Интересные мероприятия. Это могут быть праздники, семинары, клубные встречи, мастер-классы - главное, чтобы они распространялись только на клиентов клуба. Сделайте расписание мероприятий, чтобы клиенты знали о ваших планах, могли запланировать участие в интересном для них мероприятии. Например, если девушки заранее узнают, что в клубе будет организован вечер в честь 8 Марта, то в декабре они скорее решатся купить очередной абонемент как минимум на три месяца. Вот как может выглядеть это расписание:
| Дата | Название |
| 15 декабря | Мастер-класс от мастера спорта по художественной гимнастике. Растяжка от профессионала |
| 30 декабря | Вечеринка. Встречаем Новый год |
| 15 января | Занятия на улице. Кардио тренировка в лесу |
| 24 февраля | Вечеринка в честь Дня защитника Отечества |
| 8 марта | Вечеринка в честь 8 Марта |
Buddy Refe rrals (приглашение приятеля). Один из самых эффективных инструментов поиска новых клиентов в фитнес клуб. Такой способ привлекает больше 100 клиентов в месяц. При этом нужно поощрять того, кто приводит друга в ваш клуб. Это может быть один бесплатный сеанс сауны или бассейна, дополнительные баллы и т.д.
Внимательное отношение к клиентам. 68% людей покидают фитнес клубы из-за равнодушного отношения персонала. Поэтому коммуникация тренеров и администраторов с клиентами должна быть тесной. Ваш персонал должен внимательно относиться к просьбам клиентов и ни в коем случае не оставлять их без ответов.
Сохраняем найденных клиентов
Мы разобрались, как привлечь клиентов в фитнес студию, но это только половина дела. Их надо еще и удержать. Мы расскажем, почему чаще всего ходят клиенты и как их удержать при помощи .
Недостаток коммуникации
Клиентов много, и каждому нужно внимание. Чтобы точно никого не забыть, многие фитнес-клубы внедряют специальные программы для автоматизации процессов. Например, облачная CRM-система возьмет на себя много рутинных задач:
- вовремя напомнить клиенту, что пора продлить абонемент;
- прислать клиенту sms с напоминанием об индивидуальной тренировке;
- записать звонок клиенту, чтобы его можно было прослушать повторно и уточнить детали;
- добавить email клиента в список рассылки писем компании - и не только.
. Вы просто отмечаете нужных клиентов, и они автоматически начнут получать на почту вашу рассылку.
Отсутствие уведомлений об изменениях
Тренировка отменена, бассейн на ремонте, зал затопило - такое случается. Но если клиенты обнаружат это уже когда прибудут в фитнес-клуб, то вряд ли будут довольны. Благодаря интеграции с сервисом сможет быстро, а главное автоматически, разослать всем оповещения.
Разумеется, сообщать нужно не только о проблемах, но и о мероприятиях, которые вы проводите.
Люка Осевар, предприниматель, фитнес-тренер в статье для jasonferruggia.com:
- Это одна из лучших стратегий генерации лидов для такого бизнеса. Мы проводили воскресный учебный лагерь, доходы от которого шли на благотворительность. Каждый мог прийти и позаниматься - и это пользовалось спросом, люди приводили друзей, чтобы поддержать что-то позитивное. Никакого давления, никаких продаж, просто метод для потенциальных клиентов попробовать наш сервис и прочувствовать атмосферу.
Путаница с расписанием
Даже самые внимательные администраторы могут ошибиться и случайно назначить к тренеру на одно и то же время сразу нескольких человек. Такого больше не случится благодаря встроенному в SalesapCRM , который позволяет записывать клиентов на услуги. В календаре для каждого сотрудника создано свое расписание, и можно в два клика записывать клиентов, указывая дату, время, вид услуги, продолжительность занятия/процедуры и т.д.
При этом к каждой записи прикрепляется карточка клиента. А значит, можно сразу просмотреть всю историю взаимодействия с ним, включая переписку, записи звонков, письма, платежи и так далее.
А любителям записываться в спортзал онлайн понравится для ваших сайтов. Клиент просто заходит на ваш сайт, выбирает удобный для него филиал клуба, время визита и нужного ему специалиста, оставляет контактные данные и подтверждает заявку. Новая запись при этом автоматически появится в календаре у администраторов зала.
Проблемы с контролем персонала
Оборудование в фитнес-клубах однотипное, а вот люди везде разные. Если у вас грамотные и трудолюбивые тренеры, которые отлично работают с занимающимися - к вам будут ходить. SalesapCRM позволяет в режиме онлайн о работе команды:
- сколько холодных звонков выполнил администратор,
- сколько сделок заключил каждый менеджер,
- сколько услуг и на какую сумму оказал каждый тренер и так далее.
Как вы видите, все основные проблемы фитнес-клуба, связанные с удержанием клиентов, можно решить при помощи CRM-системы. Но ее тоже нужно выбирать с умом. Мы рекомендуем удобную и функциональную . Вы можете попробовать ее совершенно бесплатно прямо сейчас!
В городах миллионниках России есть огромное количество людей, которые хотят заниматься фитнесом. Почти у всех есть интернет дома или на работе, который они используют для поиска подходящего клуба. Например, для Москвы статистика 2016 года выглядит так:
Сайт фитнес центра должен регулярно приводить новых клиентов . Работать как наружная реклама и даже лучше. Если фитнес центр оказывает качественные услуги, то большая часть новых клиентов может стать постоянными клиентами, поэтому не стоит недооценивать значение Интернет рекламы, в то же время все расходы должны быть экономически обоснованы: платить надо только за результат.
Если уточнить задачу, то именно от сайта требуется выдавать как можно больше контактов клиентов , не важно в каком виде: заполненная форма ("перезвоните мне" или "узнать цену") - задача минимум, прямой входящий звонок - задача максимум. При правильном подходе к интернет рекламе фитнес клуба вы должы контролировать стоимость каждой такой коммуникации . В Москве контакт клиента фитнес клуба с телефоном, емаилом и ФИО может стоить 200-300 рублей. Понятное дело, что контакт это еще не продажа - но тут уже играет роль умение ваших менеджеров обрабатывать входящие звонки, у кого-то получается делать 10% звонков в клиенты, у кого-то 30%, а у кого-то и 50%.
Есть некоторые нетривиальные нюансы и распространенные ошибки, про которые стоит знать владельцу бизнеса и администратору.
Нужна помощь?
Оставьте заявку и расскажите о проблеме!
Если вам требуется улучшение продающих качеств, создание или продвижение сайта, то свяжитесь с нами через форму он-лайн заявки, по телефону - (495) 661-4026 или по е-мейл - to(at)gonka(dot)ru .
Эффективная и недорогая раскрутка клуба.
Для рекламы фитнес клуба имеет смысл использовать только низкочастотные территориальные запросы (в которых будет фигурировать название ближайшего метро, или улицы на которой расположен клуб) . Идея правильной рекламной кампании фитнес центра заключается в том, что клиенты к Вам не поедут издалека , поэтому имеет смысл ориентироваться только на близлежащие районы и улицы. И здесь надо стараться занимать первые места в поисковой выдаче. Необходимо понимать, что быть в десятке поисковых результатов для низкочастотных территориальных запросов это слабый результат, эффект от которого будет малозаметен.
Пример поисковых запросов:
- Фитнес центр + название улицы
- Фитнес клуб + ближайшая станция метро.
- Тренажерный зал + Название улицы
- Йога + Ближайшая станция метро
- Фитнес + район
Это «дешевые» запросы, раскрутку которых может позволить себе даже самое скромное спортивное заведение. Ежемесячные бюджеты продвижения могут быть снижены, и сайт можно будет поддерживать на хороших позициях за разумные деньги при высокой эффективности рекламной кампании в интернете.
Бытует мнение, что эффективность поискового продвижения (SEO) снизилась донельзя, однако в фитнес тебе это не так: она слабоконкурентная, вокруг вашего метро не будет и 10 клубов, а значит все они смогут разместиться на первой страничке - вопрос в том, кто будет висеть выше. А уже если вы попали на 1-2 места в поиске, то тут есть масса возможностей выделиться: к поисковым заголовкам применяется куда меньше правил допуска, чем в той же контекстной рекламе, что позволяет догнать ее по кликабельности и эффективности, пусть даже поиск находится ниже контекста. Играйтесь с цифрами, заглавными буквами, например как здесь:
В последнее время, помимо фитнес клубов соседей, которые будут конкурировать с вами за поисковые позиции, в игру так же вступили бестолковые сайты типа zoon.ru, spravker.ru и прочие подобные. Яндекс по ряду причин ранжирует их высоко, но если вы не поленились сделать себе качественный контент, то и их побороть вполне реально.
Варианты повышения посещаемости фитнес-клуба и их стоимость
Создание сайта фитнес центра.
Поскольку на сайт фитнес клуба не ожидается только небольшой поток районных посетителей, то нельзя недооценивать тех немногих, кто к Вам все же зайдет в гости. Каждый из них может позвонить и стать Вашим постоянным клиентом. А может и не позвонить. На стадии создания сайта лучше не экономить и вложиться «на всю катушку» – делается это в среднем это один раз на пять лет. У сайта обязательно должен быть симпатичный дизайн, детальное описание всех услуг, программ и занятий, проходящих в клубе, подробная карта «как добраться», актуальное расписание групповых программ, лучше добавить странички тренеров и специалистов, проводящих у вас в клубе индивидуальные занятия . Описание услуг должно быть оптимизировано (разбавлено территориальными запросами) для того, что бы нормально ранжироваться в поисковой выдаче, однако увлекаться оптимизацией не стоит: в первую очередь все описания должны отвечать на часто задаваемые вопросы ваших клиентов. Многие заказчики экономят на описании услуг, но надо понимать, что если у вас не будет на сайте клуба страничи про бассейн, то по запросу "бассейн в химках" на первую позцию вы не попадете, а она привела бы вам много клиентов.
Начиная с 2014 года очень актуальным стало создание адаптивного дизайна сайта фитнес клуба - доля мобильного трафика в этой тематике постоянно растет, на 2016 год это уже почти 50%
Будет неплохо, если вы закажете сайт в компании, которая так же специализируется на продвижении сайтов – на стадии создания будут заложены многие технические детали, необходимые для дальнейшей эффективности и удешевлении раскрутки. Хотя именно поисковую оптимизацию можно прилепить в любой момент, это не так сложно и дорого, а вот то что точно должно быть заложено на стадии создания: это наличие и продуманное расположение всех компонентов.
Сложный и интересный вопрос - размещать или не размещать цены на сайте фитнес клуба? С одной стороны, разместив цены - вы потеряете часть контактов клиентов, возможных коммуникаций. Это конечно же плохо. С другой стороны - на сайте фитнес клуба хочется иметь модуль покупки фитнес карт онлайн . Сама эта задача реализуется очень просто, через любуюу платежную систему посредника типа яндекс.кассы, либо напрямую через ваш банк - это чуть сложнее, но отсутствует комиссия + еще несколько преимуществ. Главный момент - постараться сделать оналйн магазин карт таким образом, чтобы не потерять возможные запросы клиентов. Для конкретного вашего случая и предложения фирма-изготовитель сайта, или компания ответственная за интернет рекламу вашего фитнес клуба должна преложить хорошее решение, как правило это возможно.
Категорически нельзя ограничиваться «сайтом-визиткой» - это точно не будет работать для раскрутки и поискового продвижения фитнес клуба: сайт должен отвечать на все вопросы, которые задают реальные клиенты администратору или тренерам клуба. Как правило, программисты сайта не могут знать ни вопросы, ни ответы на них, так что здесь владелец бизнеса просто обязан принять необходимое участие, либо обязать администратора это сделать. Очень приветствуется, когда тренеры, проводящие групповые или индивидуальные занятия так же сами составят описание своих разделов для сайта.
Ситуация, когда бизнес живет отдельно от сайта, негативно влияет как на первое, так и на второе. Этот момент обычно все недооценивают и напрасно.
Еще один интересный вопрос, что лучше для рекламы фитнес клуба - так называемые посадочные странички (landing pages) или полноценный сайт? Посадочные странички довольно быстро собирают из конструкторов компании, специализирующиеся на контекстной рекламе. Однако! По некоторым исследованиям конверсия на таких страничках не выше конверсии на сайте среднего качества. Всякие счетчики "успей купить со скидкой, осталось 2 часа" и прочие элементы приелись и перестали быть эффективным инструментом добычи клиентский коммуникаций. Т.е. сделав красивую "посадочную страничку" для сайта фитнес клуба у вас будет возможность использовать ее только для контекстной рекламы, если вы делаете хороший сайт - вы сможете получать клиентов и с контекстной рекламы и с поискового продвижения. Не верьте, если вам говорят что на "лендинг пейдж" конверсия будет больше, это уже не так.
За что не стоит переплачивать при создании?
Стоимость создания сайта фитнес клуба сильно зависит от того - один у вас клуб, или есть уже сеть фитнес клубов. Более того, если вы планируете открыть второй клуб в скором времени - заказывайте сайт изначально с расчетом на сеть: пусть это будет дороже, но переделка уже готового - еще более худший вариант.
Крупные сети могут позволить себе заказ индивидуального дизайна и движка-системы, на которой будет работать сайт, выполненного на современных языках программирования. Трудно сказать, насколько это оправдано. Если смотреть цифры итоговых конверсий, то сайт сделанный на и бесплатном распространенном движке типа wordpress или joomla будет работать не намного хуже, индивидуально выполненного монстра. Смотреться он так же будет нормально, все необходимые модули будут присутствовать, включая адаптивный дизайн (мобильную версию), а вот стоимость может быть 50 т.р. против 500 т.р.
"Шаблонный дизайн", это не всегда плохо. Российский бизнес, к несчатью, уже привык, что это нечто убогое, предоставляемое самыми бюджетными разработчиками рунета. Однако есть и альтернатива - . Поверьте, во многих случаях тема сайта фитнес клуба, купленная у профессионала будет лучше и продуманнее, чем то что вам под заказ сделает местный русский умпелец. Мы однозначно уверены, что это лучший вариант по соотношению цена\качество, и безусловно - единственный правильный вариант для старта интернет рекламы едиичного фитнес клуба или небольшой развивающиесяц сети. Вам не понадобится выпрашивать много денег у учредителей, а на выходе вы получите более чем качественный продукт.
Раскрутка фитнес клуба: важные этапы.
Убедитесь, что ваш сайт выполнен на высшем уровне : красивый адаптивный дизайн, странички сотрудников, странички услуг, новости, отзывы, в идеале видео, фотогаллерея, карта проезда, формы запроса цены, инструмент "перезвоним вам" - обойдите сайты топовых сетей, сами посмотрите что должно быть: почти все сети фитнес клубов за последние годы подтянули свои сайты до очень хорошего уровня.
Контекстная реклама - must have . Для территориальных запросов она дешева и эффективна. Запросы фитнес клуба - на страничку клуба, запросы услуг - на странички услуг. Режим РСЯ и спецразмещение яндекс директа. Не забываем считать стоимость звонка\обращения клиента, хотя бы периодически.
Поисковое продвижение - при грамотном использовании может принести еще столько же клиентов, столько приносит контекстная реклама. Но не старайтесь продвинуть больше запросов чем может сайт - не надо брать "не ваши" станции метро, пусть даже с них иногда идут клиенты. Специфика поисковых алгоритмов такова, что толку от этого не будет, а деньги потратите. Не берите много запросов - только ваши услуги, ваша география. Поисковое продвижение фитнес клуба не должно стоить много - это слабоконкурентная тема.
Как это на банально звучит - развивайте свой сайт , требуйте от компании ведущей вашу рекламу дополнительных улучшений, хотя бы раз в квартал должно быть что-то сделано. Если у вас уже достаточно посетителей (сотни) эксперементируйте: меняйте на сайте баннеры, блоки, слоганы - смотрите по статистикам результат. А\Б тестирование вам в помощь.
Есть еще несколько моментов, которые обеспечат сайту необходимый поток посетителей, а его владельцу новых клиентов:
Регистрация в тематических порталах, их можно найти по запросу «фитнес клубы Москвы». При регистрации необходимо указать как можно больше информации, обязательно не забыть поставить ссылку на сайт. Подобные порталы так же имеют региональное деление (как правило по станциям метро) и могут работать на вас, как дополнительные позиции поисковой выдачи по требуемым запросам. Так же ссылки с крупных порталов повысят рейтинг сайта в поисковой выдаче по запросам, и даже непосредственно с них вам будут звонить клиенты, нашедшие описание вашего клуба. Тематические каталоги и порталы есть как бесплатные, так и платные. Если бюджет на раскрутку Интернет представительства ограничен, рекомендуется растянуть регистрацию по времени: перенести её регистрацию на следующий месяц, т.е. ежемесячно регистрироваться в 1-2 крупных тематических порталах. Для тех, кто планирует остаться в этом бизнесе надолго, эти действия обязательно окупятся. Стоит ли говорить: во всех бесплатных каталогах и порталах клуб должен быть зарегистрирован в обязательном порядке. С этим не стоит затягивать, лучше провести регистрацию сразу после создания сайта – чем быстрее он начнет приносить вам новых клиентов, тем лучше.
Место, место и еще раз место!
Скорее всего, перед тем как отрыть ваш клуб, вы тщательно выбирали место, ориентируясь на стоимость аренды площади и наличие поблизости работающих либо проживающих потенциальных клиентов.
Удивительно, но в Интернете происходят схожие процессы: клубы, находящиеся близко к метро или в центре микрорайона находятся «на виду», получая бонусы заходов посетителей, тем же кто расположен дальше с ними придется труднее.
Тем не менее, для всех сайтов фитнеса очень важный момент это регистрация в яндекс.картах : она бесплатная и дает только положительный эффект. Если Ваш клуб находится в непосредственной близости от метро, вы автоматически попадаете в выдачу карт по соответствующему запросу «фитнес клуб + метро». Как показывает практика, карты отъедают половину трафика от поисковой выдачи по клубам и не способствуют увеличению продаж с сайта вашего клуба. Люди находят фитнес клубы прямо на карте вверху поисковой выдачи и ниже уже ничего не смотрят. Если Ваш сайт попал в число счастливчиков – он уже обеспечит себе некий постоянный приток посетителей и клиентов. Список фитнес клубов на карте формируется по принципу – кто ближе, тот выше, кто находится слишком далеко от запрашиваемого места - тот вообще не отображается. В этом случае придется туго, т.к. клиенты из района в основной своей массе будут распределяться по другим клубам, Вашем же остается только бороться за хорошие места в поисковой выдаче, а так же получать максимум с порталов и каталогов.
Специфика сайта фитнес клуба.
В поисковой выдаче Яндекса некоторые сайты имеют возможность добавить себе особый вид описаний «снипетов», содержащий краткий список их услуг и программ. Фитнес клубам как раз дают возможность добавить краткий перечень услуг и стоимость абонемента.
Что сюда лучше добавлять? Лучше добавить ваши конкурентные преимущества (если такие имеются) либо уникальные услуги, либо самые распространенные – в этом случае получится небольшой бонус при ранжировании вашего сайта в результатах поиска.
Сеть фитнес клубов.
Объединенные в сеть фитнес центры сильно выигрывают по сравнению с единичным салоном, т.к. итоговый бюджет на Интернет рекламу будет меньше при той же эффективности . Это объясняется тем, что усилия затраченные на раскрутку одного из адресов сети частично засчитываются и другим, продвигая их запросы. Если клуб может мечтать о целевом территориальном трафике 50-100 чел в день, при расходах в районе 4-8 тыщ р\месяц. То сеть из 10 салонов при затратах 50-100 тысяч рублей на раскрутку сайта, может получать 3000-8000 посетителей в день (цифры не придуманы, а взяты из реальной жизни). Пропорционально возрастет и поток живых клиентов, каждый из которых обходится сети ощутимо дешевле, нежели одиночному клубу. Более того, возрастает вероятность того, что посетители, зашедшие на сайт по общим запросам, непривязанным к какому-то метро или улице, подберут себе клуб приемлемый по расположению. Да и само продвижение запросов типа «йога», «бассейн», «детский фитнес», «шейпинг», «сайкл», «фитнес клуб» и д.р. подобных становится возможно для сети, благодаря раскрутке схожих территориальных. И если даже не продвигать эти «общие» запросы, а просто выложить их на раскрученный сайт, материалы сами по себе начнут работать с некоторым эффектом. Именно для этого, при создании или модернизации сайта, лучше не ограничиваться оглавлением и структурой, созданным по территориальному признаку: так делают сейчас все. Стоит продублировать структуру, создавая разделы по услугам и программам вашего клуба и с их детальным описанием.
Все материалы и разделы сети фитнес клубов должны лежать на одном доменном имени. В этом случае эффект от раскрутки будет умножаться, приводя максимум клиентов.
Иными словами при увеличении числа адресов сети, эффект от раскрутки при тех же расходах может быть выше на порядок чем у персонального сайта клуба. Стоит ли говорить, что все крупные сети фитнес клубов очень хорошо следят за своими сайтами – они давно поняли выгоду.
Кому доверить свой сайт?
А стоит ли доверять это кому-то? Может быть лучше проделать все вышеописанное самому?
Вполне реально! Сайты продвигают не боги, а такие же люди. Надо только смириться с тем, что это займет ОЧЕНЬ много времени , так как Вы будете пытаться раскрутить сайт впервые. Если ваш уровень владения компьютером достаточно высок, вы продвинутый пользователь интернета, то имея огромное желание можно разобраться в проблеме и все сделать за месяц-другой непрерывной работы. Быстрее вряд ли получится. Зато потом вы сможете проделать аналогичную операцию на втором сайте еще лучше и за меньшее время - это называется опытом. В данном случае бесполезным, т.к. сайт у вас один.
Существует альтернативный метод: возложить раскрутку сайта на вашего "компьютерщика" (системного администратора) если таковой имеется. В случае если молодой человек талантлив от природы, у него есть все шансы разобраться и сделать для вас крутой сайт фитнес клуба, с использованием . Вы на коне - экономия огромная. О том сколько может дать клиентов интернет на самом деле, Вы рискуете так и не узнать. Но тут сильно огорчаться не стоит: 80% сайтов создаются похожим образом и не работают на полную - вы будете не одиноки.
Третий вариант: переложить раскрутку на плечи профессионалов . Несомненно, крупным компаниям будет не интересно продвижение Вашего сайта при сумме договора около 8000-10000р (а платить больше будет невыгодно владельцу салона), однако средние и маленькие компании вполне могут заняться раскруткой подобного проекта. Отдача от классического продвижения по поисковым запросам сайта клуба есть, однако не теряйте контроль над процессом! Требуйте отчетов по эффективности рекламы: стоимости коммуникации с клиентом. Не платите денег за воздух. Будет здорово, если компания подрядчик вашей интернете рекламы так же будет переодически совершенствовать ваш сайт, предлагать новые модули: онлайн оплаты, автоматического звонка и т.п. - если вы нашли такую компанию, вам повезло!
Как выбрать компанию? На самом деле очень трудно и весело одновременно: можно попытаться посмотреть в глаза менеджеру и спросить: "как будет проходить раскрутка моего сайта?". Если менеджер не моргая глазом опишет хотя бы 2\3 всего вышеизложенного - можете подписывать договор.
После запуска фитнес бизнеса основной задачей на долгое время вперед остается привлечение максимального количества новых клиентов в клуб. Это достигается за счет грамотно продуманной стратегии продвижения и позволяет раскрутить фитнес клуб.
Не секрет, что маркетинговая кампания требует выверенной проработки и является трудоемким процессом, с которым Вам, как владельцу, придется столкнуться. Но при правильном подходе Вы фактически получаете автоматизированную систему фитнес маркетинга.
Во-первых следует понимать, что все успешные фитнес клубы в своих маркетинговых кампаниях оперируют одними и теми же задачами и понятиями. На основании этих составляющих выстраивается система, которая в перспективе привлекает клиентов в фитнес клуб уже “на автомате”.
При формировании стратегии продвижения спортивного клуба помните, что существует огромное разнообразие тренажерных залов и спортивных центров. Ваша задача предоставить потенциальному потребителю USP (Unique Selling Point). Это сильное предложение, которое даст понять, что Ваш клуб выделяется на фоне общей массы. Что Вы сможете предоставить ему то, чего нет у конкурентов. Данный месседж формируется исходя из нескольких соображений, которые касаются не только маркетинга, но и организации работы клуба в целом.
О новой концепции фитнес маркетинга читайте в статье:
1. Выбираем Нишу
Первым этапом является определение ниши, в которой будет работать Ваш клуб. Быть специалистом в каком-то определенном направлении намного лучше, чем пытаться втиснуться среди других крупных залов. К тому же не надейтесь, что они отдадут Вам своих клиентов просто так.
Выбирая свою нишу, Вы так же можете более качественно и более таргетированно представить свой продукт аудитории.
Для более точного попадания в нужный сегмент задайте себе 4 вопроса:
- Закрыты ли базовые критерии выбора Вашими конкурентами (например, наличие нужного оборудования, бассейна, сертифицированного тренерского состава и так далее)?
- Закрыты ли вторичные критерии выбора Вашими конкурентами (например, специфическое оборудование, бассейн с противотоком, тренер с международным дипломом и так далее)?
- Используют ли Ваши конкуренты фитнес инновации?
- Есть ли на рынке конкуренты, которые используют позиционирование “вытягивания”? (например, специализированные фитнес студии)
Для действующего фитнес-бизнеса будут актуальны такие вопросы:
- Какие услуги уже предоставляют конкуренты и что Ваш клуб может делать лучше?
- Какая аудитория проживает или работает в шаговой доступности от Вашего фитнес клуба?
- Какие уникальные для локального рынка услуги предоставляют Ваши специалисты? (возможно Вы можете быстро обучить/нанять таких специалистов?)
- Какие инструменты продвижения Вы можете использовать эффективнее, чем Ваши конкуренты?
Ответы на эти вопросы помогут нам не только определить, что мы будем доносить до аудитории, но и автоматически выделят наш фитнес-бизнес из потока конкурентов.
2. Анализируем Конкурентов
Также не бойтесь анализировать работу конкурентов. Иногда другие фитнес клубы воплощают отличные идеи, которые можно воплотить и в вашем фитнес бизнесе. Мы сейчас говорим не о плагиате, а о внедрении идей.
С помощью соответствующего программного обеспечения можно с легкостью анализировать работу конкурентов ( www.similarweb
.com)
На сегодняшний день реалии таковы, что западный рынок фитнес-бизнеса шагнул далеко вперед от нашего, поэтому это просто огромный клад знаний, который можно и нужно применять у нас.
Иностранные фитнес предприниматели смогли разрушить один из главных стереотипов. А именно: открываем фитнес клуб в центре или в спальном районе – хорошо, открываем на окраине – плохо. Безусловно, местоположение имеет огромное значение для фитнес-бизнеса. Но как сделать так, чтобы клиенты были мотивированы посещать ваш фитнес-центр не зависимо от того, как далеко он находится от их дома и какая сейчас погода.
Очень просто – подарите им уникальный пользовательский опыт.
Все предоставляют бесплатный гостевой визит? – А Вы предоставьте потенциальному клиенту на первой тренировке в разы больше. Пусть это будет тренировка с персональным тренером после которой Вы угостите его протеиновым коктейлем.
3. Автоматизируем Работу
Следующий шаг это внедрение систем автоматизации работы Клуба, а именно:
- Управления продажами;
- Система по работе с клиентами;
- Система по работе с персоналом.
Журналы учета и блокноты это прошлый век. Фитнес зал теряет огромное количество постоянных и потенциальных клиентов, когда администратор просто не в состоянии найти нужную информацию в горах макулатуры.
Использование программного обеспечения не только упрощает менеджмент фитнес-бизнеса, но и позволяет вести работу с потенциальными клиентами максимально качественно.
4. Работаем Через Реферальный Маркетинг
Реферальный маркетинг это очень мощный метод для генерации лидов, который не требует больших затрат.
Правда большинство фитнес клубов привлекают рефералов только предложениями дисконт-услуг для действующих клиентов. Например: «Скидка 25% На Покупку Абонемента Друзьям Наших Постоянных Клиентов».
Постарайтесь создать такой продукт или услугу, при которой не нужно дополнительно стимулировать действующего клиента о ней рассказывать. Тогда Вашей основной задачей будет лишь предоставить удобный механизм для распространения положительной информации о Вас. Сейчас это удобнее всего сделать через интернет.
Всегда рассматривайте каждого Вашего клиента как 10 новых – при правильной стратегии члены вашего клуба сами того не подозревая начнут продавать Ваши фитнес услуги своим знакомым, друзьям, сотрудникам.
Больше про методы расширения клиентского потока клуба читайте в статье:
5. Работаем с Партнерской Программой
Как раскрутить фитнес клуб через партнерскую программу с другими бизнес-предпринимателями? Допустим, вы знаете, что ваш клуб посещают преимущественно женщины. Вы можете предложить владельцам локальных парикмахерских или спа-салонов, предоставлять их клиентам скидку на абонемент в фитнес зал в размере 10-20% или же чистый бартер: Вы размещаете рекламу спа-салона в своем клубе, тоже самое делает владелец спа-салона в своей студии.
6. Генерируем Лиды Через Директ Маркетинг
Рассылка флаеров по почте – очень популярный маркетинговый тренд на Западе и он действительно работает. В нашем случае можно делать рассылку на коммерческие предприятия, через партнерские программы с другими бизнес предпринимателями и раздавать флаера непосредственно в руки.
Помимо информативной части флаер должен содержать некую креативную идею. Поместить информацию о клубе или промо-акцию это просто. Нам же нужно «зацепить» потенциального клиента. Вспомните, как у вас последний раз в голове крутилась незатейливая рекламная мелодия или фраза – вирусная реклама может работать не хуже любой другой и ее большое преимущество в том, что она позволяет заинтересовать даже безразличного обывателя.
Пример креативного подхода в фитнес маркетинге
На практике хорошо работает вариант, когда Вы рассылаете не обычный продающий флаер, а личное письмо от фитнес тренера или владельца фитнес бизнеса. На данный момент наблюдается серьезный тренд, связанный персонификацией! Это в полной мере касается предложений, которые Вы отправляете своим потенциальным клиентам по почте.
7. Продвигаемся в Сети
Первое с чего стоит начать — создать сайт фитнес клуба . Но, чтобы он работал, недостаточно просто создать сайт и отметить как «выполнено» в списке задач. С ним нужно работать постоянно. Ваш сайт – это как витрина магазина. Он должен быть качественным и оптимизированным под конкретные задачи, а именно – привлечение новых клиентов.
Часто можно наблюдать картину, когда посетитель попадает на фитнес ресурс и не понимает, куда он попал. Причина - скачанные картинки из «поиска» вместо живых фото зала, отсутствие отзывов и шаблонные фразы, которые режут слух. По сути вместо ответа на вопрос «В какой фитнес зал мне лучше пойти» клиент получает тонны бесполезной информации.
Перестаньте инвестировать свое время и деньги в подобную работу. Предоставляйте потенциальным клиентам только качественный визуальный и информационный контент.
Вместо того, чтобы отсылать письма клиентам индивидуально делайте рассылку при помощи программного обеспечения (рекомендуем сервис GetResponse).
Постоянное общение с посетителями через e-mail позволит Вам построить доверительные отношения уже на первоначальных этапах привлечения клиентов в клуб.
Третье, таргетинговая фитнес реклама в соцсетях. Социальные сети – это прямой доступ к целевой аудитории. Охват для рекламной кампании просто колоссальный. Однако Вам следует быть готовыми вложить определенное количество ресурсов и скорее всего нанять специалиста для продвижения в данной сфере. Просто “постить” картинки в социальные сети может каждый. Привлекать реальных клиентов, которые покупают фитнес услуги — единицы.
+1. Фокусируемся На Том, Что Умеем
Делегируйте свои полномочия. Вы не обязаны уметь все. Если Вам нужен качественный сайт или флаер, наймите квалифицированного специалиста для выполнения этих задач. Это намного продуктивнее, чем тратить время, чтобы освоить все самому. Концентрируйтесь на своих сильных сторонах и нанимайте людей, которые разбираются в сферах, в которых Вы не так сильны. В результате Вы получаете мощную команду специалистов для развития Вашего фитнес-бизнеса.
Итог. Работаем «На Автомате»
Воплощение приведенных идей по раскрутке фитнес-клуба на практике, предоставляет Вам автоматизированную Систему Фитнес Маркетинга . Не нужно больше сидеть и ломать голову, как привлечь новых клиентов – механизм уже запущен и работает “на автомате”.
Как Раскрутить Фитнес Клуб или Тренажерный Зал и Навсегда Забыть о Проблеме Привлечения Новых Клиентов
4.5 (89.57%) 23 голосаДля тех, кто не просто увлекается спортом, а хочет развиваться в этой сфере и умело предлагать качественные услуги, эта статья будет весьма полезной.
К примеру, вы решили открыть фитнес-клуб и уже планируете рекламную кампанию. Наряду с визуальной рекламой в городе, конечно же, стоит подумать и о рекламе в интернете. Если вы только что открыли свое дело и хотите заявить о себе, чтобы как можно быстрее привлечь клиентов, контекст вам просто необходим. Параллельно, ориентируясь на долгосрочную перспективу, стоит подумать и о поисковом продвижении.
Так с чего же необходимо начинать продвижение сайта фитнес-клуба?
- Оцените уровень конкуренции. Первое и самое важное - оценка конкуренции в определенной сфере, поиск как своих, так и чужих сильных и слабых сторон (для оценки возьмем раскрутку по всей Украине, без привязки к конкретному городу, так как в этом случае действуют свои «законы»).
- Учитывайте свое местоположение при выборе запросов. Помните, что ваши клиенты всегда будут искать клуб рядом с домом или работой. Исходя из этого, подбирайте запросы, по которым пользователи смогут вас найти. Очень важно учитывать, в каком районе вы находитесь, какие виды занятий предлагаете.
Сразу отмечу, что существует набор общих запросов, на которые стоит ориентироваться меньше всего. Это:
фитнес - НК;
фитнес центр - НК;
фитнес клуб - СК;
фитнес клубы - НК.
Они слишком общие и приносят очень мало конверсионного трафика. Потому к запросам необходимо добавить ваш город, в котором открылся клуб, а также обязательно район:
фитнес клубы киева - СК;
фитнес клубы днепропетровска - НК;
фитнес клуб позняки - СК;
фитнес центр оболонь - НК.
Ну и, конечно, же, не забудьте подобрать запросы по вашим специализациям: фитнес, йога, пилатес, аэробика и т. д.
Чем точнее будет запрос, тем более прибыльный, конверсионный трафик будет привлечен на ваш сайт.
В целом преобладают низкоконкурентные запросы. В Киеве же чаще всего встречаются средне- и высококонкурентные ключевые слова (например, фитнес клуб киев - ВК; йога в киеве - СК).
- Определите периоды максимальной активности. Любой бизнес подвластен принципу цикличности. По запросу «фитнес клуб» мы четко видим «взлеты» спроса: после Нового года, чтобы привести себя в форму, небольшой период весной, а также осенью. С апреля по август наблюдается спад посещаемости.
Идеальный вариант - готовить лыжи летом, чтобы с осенним подъемом собирать урожай.
- Выберете регион. Если вы решили раскинуть сети по Украине, обратите внимание на популярность . Возможно, при анализе конкурентов вы сможете открыть фитнес-клуб в городе с большим спросом и низкой конкуренцией, который с самого начала своей деятельности станет мегапопулярным.
- Создайте интересный и неповторимый контент. Сайт - это визитная карточка клуба. Поэтому к его наполнению стоит подойти очень продуманно. Разместите на ресурсе как можно больше фотографий залов, элементов обстановки, моментов занятий. Кроме того, постарайтесь подробно и интересно описать ваши услуги, подчеркнуть, чем же они будут интересны и полезны вашим посетителям. Не скупитесь на описание тренировок, советы правильного питания. Словом, основную часть контента должны составлять познавательные статьи. Это, с одной стороны, вызовет доверие к вашему фитнес-клубу, с другой - поспособствует лояльности со стороны роботов поисковых систем. Ведь ни для кого не секрет, что уникальный контент - первый и самый важный фактор высокого ранжирования сайта.
- Сделайте перелинковку страниц. Для комфортных прогулок в парках все дорожки пересекаются между собой. Точно также для «прогулки» поискового робота на вашем сайте обязательно необходимо настроить - пересечение линков (links = urls) страниц, когда одна страница сайта ссылается на другие. Это не только упрощает «хождение» робота по сайту, но и способствует быстрой индексации страниц.
Для посетителя сайта это тоже удобно. Ведь на странице будут представлены ссылки, которые будут вести на другие страницы занятий. Доказано, что при этом условии увеличивается количество просмотров страниц и длительность посещений.
Стоит отметить еще один плюс перелинковки: она позволяет увеличить вес внутренних страниц сайта. Чем больше страниц ссылаются на основную, тем больший вес она приобретает, становясь более релевантной по определенному ключевому запросу.
Таким образом, если вам нужно осуществить эффективную раскрутку сайта фитнес-клуба, прислушайтесь к нашим советам:
будьте конкурентными;
узнайте, как вас искать, чтобы найти;
четко определите нужные запросы;
будьте готовы к росту активности;
следите за качеством и количеством информации, предоставляемой на сайте;
сделайте ваш сайт удобным для клиентов и поисковых систем.
Если вы планируете открытие собственного спортивного клуба, уже нашли помещение, определились с персоналом и планируете закупку оборудования, вам необходимо задуматься о том, как рекламировать фитнес клуб. Как и в любом другом бизнесе, в спортивной сфере есть правильные и неправильные методы о которых мы расскажем ниже.
Данная статья содержит подробное описание наружной, внутренней и других видов рекламы фитнес центров и призвана помочь предпринимателям создать рабочую кампанию по привлечению клиентов.
Оформление точки (в том числе во время открытия)
Фасад
Витрина
В целом, витрины могут служить неплохим инструментом наружной рекламы фитнес клуба. Так, если вы поместите на них плакаты с изображением спортивных мужчин и женщин, это привлечет дополнительное внимание прохожих. Если же вы оставите их прозрачными, прохожие смогут увидеть инвентарь и внутреннее обустройство зала. В обоих случаях вы достигнете цели - продемонстрируете специализацию спортивного центра и заинтересуете людей.
Входная группа
Оформление входной группы будет зависеть от масштаба вашего центра. Однако даже если вы являетесь владельцем небольшого клуба, стоит постараться оформить вход, сделать его эстетически привлекательным, к примеру, за счет перил, ступеней, декоративных элементов. Это сформирует положительное впечатление о центре, повысит лояльность со стороны потенциальных клиентов.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламные щиты являются отличным способом продвижения фитнес клуба. Однако помните, они давно уже приелись прохожим, а значит, вам необходимо сделать креативный и одновременно информативный плакат. Неплохим вариантом будет размещение информации о скидке или акции в сочетании с оригинальной идеей - интересная задумка привлечет внимание, а скидка в цене заинтересует людей.
Штендеры
Штендеры должны быть расположены неподалеку от фитнес клуба. На них следует изложить самую основную информацию - не стоит заказывать штендер, на котором будет написан весь прайс мелким шрифтом, так как вероятность, что прохожий остановится, чтобы узнать о вашем клубе как можно более подробно практически равна нулю. Итак, вам необходимо зацепить внимание людей и привлечь их при помощи скидок, акций, привлекательной цены.
Реклама в лифтах
Немало людей хочет ходить в фитнес клуб, но не хочет тратить на это слишком много времени. Оповещая жителей района, в котором расположен центр об открытии зала, вы работаете со своей целевой аудиторией. Именно поэтому реклама в лифтах в домах, находящихся в непосредственной близости от клуба, является эффективным способом привлечения клиентов.
Реклама на транспорте
Помните, реклама на транспорте обойдется недешево. Следовательно, она подходит только для крупных фитнес клубов или сетей спортивных центров. Если вы открываете небольшой клуб в определенном районе, этот способ будет попросту нецелесообразной.
Интернет-реклама
Сайт
На сегодняшний день ни одно предприятие или заведение не работает без официального сайта. Фитнес клубы не являются исключением из этого правила - владельцу спортивного центра обязательно необходимо заняться его созданием. Впрочем, немало предпринимателей думают что сайт - это скорее одноразовая акция, и что, выделив на это время и средства, далее можно не заниматься ресурсом, положившись на то, что посетители найдут его сами. Это в корне неправильный подход - сайт должен постоянно обновляться и оптимизироваться, его необходимо заполнять нужной для посетителей информацией о скидках, акциях, услугах, тренерах и т.д. Не злоупотребляйте картинками из интернета, позвольте посетителям увидеть живые фото вашего спортзала и тренеров - это вызовет доверие. Также необходимо оптимизировать сайт, для того чтобы его показывало на первых строчках поисковых систем. Для этого необходимо нанять специалиста по SEO-оптимизации.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Баннерная реклама
Размещайте баннеры в сети - это повысит узнаваемость бренда, приведет новых посетителей на сайт, позволит сообщать о новых акциях и скидках, а значит, поспособствует увеличению прибыли.
Группы в соцсетях
Группы в социальных сетях являются отличным ресурсами для продвижения фитнес клубов. Так, вы можете завести аккаунт в Инстаграм, где можно публиковать фото зала, посетителей, тренеров, а также группы в ВКонтакте и Фейсбук с дополнительной публикацией информативных статей о похудении, придании рельефа, наборе веса и т.д. Большим плюсом станут фото «до и после» ваших посетителей.
Рассылка электронных писем
Не стоит игнорировать и рассылку электронных писем заинтересованным пользователям. Придумайте акцию, специальное предложение, по которому клиент должен оставить свой электронный адрес, и внесите его в свою базу данных. После чего можно задействовать специальную программу, которая будет осуществлять автоматическую рассылку об акциях, специальных предложениях и т.д.
Печатная реклама
Листовки
Листовки с изложением наиболее важной и привлекательной информации для клиентов обязательно необходимо раздавать в первое время после открытия фитнес клуба. Главным преимуществом такого способа распространения рекламы является то, что вы работаете с прохожими неподалеку от вашего центра, а значит, вероятнее всего, они живут или работают неподалеку.
Визитки
Распечатайте визитки для ваших тренеров - это добавит им солидности и возможно привлечет к вам в центр друзей и знакомых клиента, которые довольны его работой.
Буклеты
Буклеты обязательно должны присутствовать в вашем фитнес клубе. Однако, если быть честными, они не столь эффективны для привлечения новых клиентов, ведь их увидят только те, кто уже пришел в клуб. Именно поэтому вам стоит задуматься о партнерских отношениях с салонами красоты, массажными студиями и прочими предприятиями со схожей специализацией: оставив свои буклеты у них, а их листовки у вас, вы поможете и своим партнерам, и привлечете людей из числа их клиентов.
Реклама в газетах и журналах
Помните, реклама в печатных изданиях может привлечь к вам немало новых клиентов. Так, крупные сети используют популярные издания для публикации рекламных модулей в статьях о спорте, однако такая реклама не актуальна для новых фитнес клубов в небольших городах. Именно поэтому, если вы только начинаете раскрутку бренда, рекламировать свои услуги лучше в местных изданиях.
Прочее
Скидочные карты и акции
Дисконтные карты или система скидок позволят вам удержать постоянных и привлечь новых клиентов. Можно также ввести приятные бонусы для клиентов, которые ходят ваш фитнес клуб регулярно - это мотивирует и порадует ваших посетителей.
Проведение шоу-мероприятий
Устраивайте различные мероприятия - танцевальные, развлекательные, спортивные. Проводите мастер классы, широко рекламируйте их и подчеркните, что прийти на них могут не только регулярные посетители клуба, но и просто заинтересованные люди. Следовательно, есть шанс, что после мероприятия они станут вашими клиентами. Более того, ваши постоянные посетители также останутся довольны хорошо организованным досугом.
Реклама, которая не работает для фитнес клубов
- Реклама в СМИ - радио и ТВ. В целом, такой способ рекламы вполне действенен для фитнес-клубов, с учетом того фактора, что полезен он будет только для крупных сетей. То же касается и рекламы в печатных изданиях - если вы открываете небольшой клуб у себя в городе, можно рекламироваться только в местных газетах, и то, только если среди их аудитории есть достаточно представителей вашей целевой группы.
- Некоторые способы наружной рекламы: лайтбоксы, надувные фигуры, видео щиты и т.д. Разумеется, вы можете использовать и вышеперечисленные виды рекламы, однако они затребуют немало материальных ресурсов, но не принесут ощутимой пользы вашему клубу.
Слоганы и текстовки для рекламы фитнес клубов
- Энергия. Красота. Жизнь.
- Героями не рождаются - героями становятся.
- Инстинкт быть в форме.
- Сеть фитнес-клубов №1.
- Бесконечная энергия фитнеса.
- Фитнес, доступный каждому.
- Фитнес в контексте жизни!
- Стиль жизни - фитнес!
- Живи в своем ритме!
- Фитнес-клуб с железным характером.
- Я люблю своё тело!
- Энергия твоего успеха!
- Взгляни на фитнес по-новому.
- Радость движения!
- Энергия жизни.
- Фитнес без границ!