левой принцип обслуживания, организовала коллективный абонемент для выдачи книг организациям, не имеющим своих библиотек. Развитие науки и техники неизбежно приводило к появлению новых способов передачи информации и доставки документов по МБА. Использовались различные виды связи (почтовая, телеграфная, телефонная, факсимильная), транспорта, копировальных аппаратов и др.
В 1996 г. в Институте научной информации по общественным наукам (ИНИОН) РАН разработали информационную технологию, позволившую обеспечивать информационные потребности пользователей электронными копиями статей из отечественных и зарубежных изданий. Появилась технология электронной доставки документов (ЭДД), которую постепенно освоили многие библиотеки России. Позднее была создана распределенная корпоративная система ЭДД «Сигла», объединившая региональные корпоративные библиотечные системы, выполняющие заказы по ЭДД с учетом условий авторских прав, заложенных в законодательных актах Российской Федерации13 .
Международный межбиблиотечный абонемент (ММБА) существует в крупных библиотеках разных стран, их деятельность регламентируется Сводом правил международного межбиблиотечного абонемента, разработанного ИФЛА.
11.3 Организация библиотечного обслуживания
в читальных залах
Родовая функция библиотеки – обслуживание читателей – изначально реализовывалась в читальном зале, существует и сейчас. Классический вид читального зала(просторный, светлый, с высокими потолками, оформленный бюстами философов и поэтов) сохранялся долгое время. Такие залы были распространены во многих известных библиотеках: Библиотеке Конгресса (США), Российской государственной библиотеке, Российской национальной библиотеке, Библиотеке Академии наук и многих других.
Читальный зал – это специально оборудованное помещение, в котором осуществляется наиболее полное библиотечное обслуживание пользователей. Для читателей созданы комфортные условия, особая атмосфера, при которой возникает психологический«эффект заражения», способствующий продуктивной работе читателя.
13 С 2008 г. действуют положения IV части «Гражданского кодекса Российской Федерации» [Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. IV. –
Собр. законодательства РФ. – 2006. – № 52, ст. 5496. – С. 14803–14949].
Основные виды читальных залов
Существуют общие и специализированные читальные залы. Общий читальный зал типичен для небольших библиотек, так как
в нем происходит обслуживание всех пользователей, а его фонд включает все виды и типы изданий, которые комплектует библиотека. В крупных библиотеках функционирует система специализированныхчитальных залов, организуемых в зависимости от:
· категории пользователей (для студентов, преподавателей, младших школьников, юношества и т. п.);
· отрасли знаний (технической литературы, общественных наук, юридических изданий и т. п.);
· вида изданий (зал периодики, диссертаций, нормативно-техниче- ских изданий, патентных описаний, редких книг и т. д.). Кроме того,
в таких особо крупных библиотеках, как Российская государственная библиотека, Библиотека Академии наук, Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук и некоторых других существуют залы новых поступлений.
Библиотечное обслуживание в читальном зале осуществляется по именным читательским билетам, единым для абонемента и других отделов библиотеки. Во многих зарубежных странах(например, в Финляндии, Дании) пользователи предъявляют единый для всех библиотек города читательский билет, в других странах – социальную карту (по
которой также можно взять напрокат автомобиль, купить авиабилет и т. д.), а в Японии – ладонь пользователя .
Режим работы читальных залов отличается от работы других -от делов большей продолжительностью, а во многих зарубежных библиотеках, например, университетских, во время сессии читальные залы работают до 2–4-х часов утра.
Крупные библиотеки обладают развернутой сетью специализированных читальных залов, организуемых в зависимости от контингента читателей библиотеки и от вида и отрасли знаний документов, а также зал новых поступлений, где читатель может оперативно познакомиться
с новыми изданиями, приобретенными библиотекой.
В последние десятилетия с развитием информационных технологий структура стационарного библиотечного обслуживания усложняется: организуются электронные читальные залы, интернет-классы, Центры бизнес-информации и т. п. Электронный читальный зал представляет собой помещение, в котором пользователи работают с электронными носителями информации или в Интернете на библиотечных компьютерах или личных ноутбуках. Электронные читальные залы часто отождествляют с виртуальными. Однако между ними есть раз-
личие, которое состоит в том, что виртуальный зал доступен любому пользователю в любом месте, где обеспечен доступ к Интернету, так как этот «зал» не имеет физического воплощения, в отличие от электронного читального зала конкретной библиотеки. Расширение но-
менклатуры предлагаемых услуг повышает уровень комфортности (предоставление читателям возможности работать на ноутбуках, «скачивать» на свой диск информацию из баз данных, сканировать документы и т. п.).
11.4 Подразделения библиотечного обслуживания «некнижными носителями»
К отделу библиотечного обслуживания относятся такие подразде-
ления библиотеки, как медиатека, артотека, диатека, видеотека.
Термин медиатека имеет французские корни и определяется как библиотека, специализирующаяся на некнижных носителях информации. Медиатека – это общедоступный информационный, образовательный и культурный центр, организуемый в целях непрерывного образования, развития личности на протяжении всей жизни и удовлетворения ее потребностей, связанных с общим самообразованием и учебой. Занимаясь в медиатеке, пользователи приобретают знания, умения и навыки работы с некнижными носителями, овладевают компьютерной и видеокультурой, при формировании которой учитываются психофизиологические особенности акустического и образно-вербального восприятия.
Номенклатура информационных продуктов медиатеки состоит из следующих услуг: выдача документов на различных носителях; прослушивание и проигрывание; проведение культурных программ; организация выставок; просмотр кино-, видео- и телепрограмм; запись информации на различные носители; копирование документов; обучение работе с компьютерной, видео-, аудио-, лазерной техникой и обучение новым технологиям; прокат оборудования, аппаратуры, носителей информации и др. Организация медиатеки требует специального помещения, мебели, оборудования для создания рабочих мест.
Составными частями медиатеки являются артотека, диатека, видеотека. Артотека – это собрание репродукций картин, как средство обслуживания способствует решению задач духовного и эстетического развития человека. Диатека – это коллекция слайдов и диафильмов. Видеотека представляет собой собрание различных фильмов на ком- пакт-дисках. Специфические фонды данных подразделений библиотеки
требуют определенных условий организации и хранения. Большинство крупных и небольших (например, школьных) российских и зарубежных библиотек имеют медиатеки. Во Франции, Германии и других странах Европы, а также в США медиатеки существуют и как отделы библиотек, и как самостоятельные учреждения, например, Штутгартская медиатека или медиатека им. Ж.-П. Мельвилля в Париже .
Семинарское занятие
Тема : «Эволюция форм организации абонемента на разных этапах общественного отношения к проблемам развития библиотечной отрасли».
1. История появления абонемента в мировой библиотечной практике.
2. Виды абонемента (общий, функциональный, групповой, отраслевой, открытого доступа), их определения.
3. Проблема дифференцированного обслуживания на индивидуальном и коллективном (семейном и бригадном) абонементе.
4. Эволюция форм организации абонемента на разных этапах общественного отношения к проблемам развития библиотечной отрасли.
5. Методы работы с «задолжниками», используемые библиотеками.
6. Когда и где впервые была применена форма МБА как межбиблиотечной выдачи / получения изданий на время?
7. Принципы системы МБА в России.
8. Особенности библиотечного обслуживания на заочном, межбиблиотечном и международном абонементах.
9. Технология электронной доставки документов(ЭДД). В каком году и кем в России она была разработана?
10. Условия, заложенные в законодательных актах Российской Федерации, по ЭДД.
Практическое занятие
Тема : «Организация работы различных видов абонемента». Задание
I. Посетить различные виды абонемента и изучить их работу(читальный зал, абонемент выдачи документов на дом, МБА и др.).
II. Выявить и рассказать об отличиях в технологии работы абонементов.
12 Внестационарные формы библиотечного обслуживания
Наряду со стационарным библиотечным обслуживаниемсу ществует внестационарное, то есть обслуживание читателей вне стен библиотеки. Данный вид библиотечного обслуживания выполняет важную социальную роль по предоставлению основных библиотечных услуг тем, кто по какой-то причине не может посещать библиотеку. Традиционными формами внестационарного библиотечного обслужи-
вания являются пункты выдачи книг, передвижные библиотеки, в том числе библиобусы и книгоношество.
Библиотечные пункты
Пункты выдачи документов организуются в населенных местах, где нет стационарной библиотеки, а также могут быть временно открыты на предприятиях, в общежитиях, в городских парках, летних детских лагерях и т. д. При организации пункта соответствующее учреждение заключает договор со стационарной библиотекой, которая передает в пункт выдачи издания, периодически обновляя их. Тематический и видовой состав фонда формируется в зависимости от -пот ребностей реальных и потенциальных пользователей пункта, которых обслуживает штатный библиотекарь стационарной библиотеки.
Передвижные библиотеки
Такое название получиликомплекты книг, выдаваемые стационарной библиотекой, которые после прочтения читателями в одном населенном пункте передавались в другой. Широкое распространение передвижные библиотеки получили в первые годы Советской власти, поскольку с их помощью до населения доводились решения партии и правительства. Кроме того, в 1920-е гг. передвижные библиотеки обслуживали войска Красной армии, а позднее – в годы Великой Отечественной войны – Советской армии, постоянно меняющие места дислокации.
В настоящее время передвижные библиотеки также актуальны, так как они способствуют продвижению чтения в нечитающие слои населения:
например, обслуживание народов Севера, ведущих кочевой образ жизни и т. д. За рубежом передвижные библиотеки обслуживают дома престарелых и инвалидов, тюрьмы, больницы.
Подвижные формы внестационарного библиотечного обслуживания: библиобусы, книгоношество
Наиболее распространенной формой передвижной библиотеки в наши дни является библиобус. Библиобус – это специально оборудованный под передвижную библиотеку автобус, в котором помимо различных видов документов имеются компьютеры и электронные носители информации. Помимо традиционного обслуживания сотрудники библиобуса организуют встречи с писателями, актерами, ведут справочную и даже исследовательскую работу по изучению потребностей своих пользователей. Маршрут, время стоянок, режим работы библиобуса определяются стационарной библиотекой по согласованию с местными властями. Технология обслуживания в библиобусе ничем не отличается от обслуживания в стационарной библиотеке. Библиобусы активно используются во многих странах, имеющих большие или слабо населенные территории: США, Аргентине, Австралии, Греции, Великобритании .
Книгоношество – доставка книг пользователю на дом– является традиционной формой внестационарного обслуживания, которая может быть организована самой маленькой библиотекой. Эта форма библиотечного обслуживания применяется в отношении инвалидов и пожилых людей, а наибольшее распространение получила в зарубежной практике. Книгоношество способствует сохранению числа пользователей библиотеки, а также играет гуманную роль, помогая пожилым и немощным людям сохранять социальные связи, реализуемые через чтение и общение.
Американской библиотечной ассоциацией был принят документ: «Ответственность библиотек перед престарелыми» (1964 г.), одним из основных положений которого является обязанность библиотек предоставлять библиотечное обслуживание в формах, соответствующих потребностям престарелых, включая инвалидов или находящихся в соответствующих социальных учреждениях, подобная ситуация наблюдается в библиотеках европейских стран, а также Канады и Японии .
Семинарское занятие
Тема : «Основные формы внестационарного библиотечного обслуживания».
Задание Подготовить выступления по следующим темам:
1. Основные формы внестационарного библиотечного обслуживания.
2. Организация библиотечного обслуживания с помощью библиобусов: устройство библиобуса, разработка маршрутов, содержание работы библиобуса.
3. Чем отличается технология обслуживания в библиобусе от -об служивания в стационарной библиотеке?
4. Роль библиобусов в странах с большой территорией: из опыта работы библиобусов в России и зарубежных странах(США, Великобритания, Канада и др.), конкурсы на «лучший библиобус».
5. Кратко перескажите историю книгоношества в России XIX–XX вв.
6. Социальное значение книгоношества в современной России.
7. Какое место занимает книгоношество в библиотечном обслуживании зарубежных стран?
8. Библиотечные пункты выдачи документов(универсальных, специализированных) и особенности организации их работы.
9. В чем отличие передвижных библиотек от пунктов выдачи документов?
10. Определите основное положение документа: «Ответственность библиотек перед престарелыми», принятом Американской библиотечной ассоциацией в 1964 г.
13 Виртуальное (электронное) библиотечное обслуживание
Электронная библиотека как новая форма организации библиотечного обслуживания
Неформальной датой рождения открытых электронных библиотек считается 1971 г., когда возник «Проект Гутенберг» . В этом году сотрудник Иллинойского университета Майкл Харт вручную ввел
в компьютер «Декларацию Независимости» и Конституцию США, текст Библии и некоторые другие источники, относящиеся к разряду вечных ценностей. Сейчас данный проект включает несколько тысяч
произведений, среди которых известнейшие художественные произведения, научные трактаты и публицистические произведения14 .
В России новый эволюционный процесс, называемый информатизацией, был вызван внедрением ЭВМ и современных средств переработки и передачи информации в середине1990-х гг., при этом особенно плодотворным оказался синтез автоматизации и телекоммуникации.
В мировом информационном пространстве все большее место стали занимать технологии удаленного доступа через Интернет, датой появления которого принято считать 1983 г. . Большинство библиотек и информационных центров России подключились к Интернету
в 1996 г., одновременно стали создаваться электронные библиотеки . Понятие «электронная библиотека» в России появилось в конце1980-х гг., однако точного определения, включающего разграничение терминов «цифровая», «виртуальная», «электронная» библиотека до сих пор нет.
Аналогичные разночтения существуют и за рубежом, поскольку для обозначения коллекций электронных документов используются такие термины, как «digital library», «virtual library», «electronic library».
Термин «электронная библиотека» является наиболее употребляемым в профессиональной среде, но им обозначаются различные объекты, в их числе:
· распределенная информационная система, позволяющая надежно со-
хранять и эффективно использовать разнородные коллекции электронных
14 http://www.gutenberg.org
документов (текст, графика, аудио, видео и др.), доступные в удобном для пользователя виде через глобальные сети передачи данных;
· информационно-поисковая среда, обеспечивающая пользователю эффективный доступ к комплексу массивов информации;
· организация провайдерами доступа к определенным массивам однородной или разнородной информации;
· совокупность информационных ресурсов, организуемых по библиотечному принципу;
· самостоятельная система электронных информационных ресурсов,
в любое время и в любом месте, то есть всемирная децентрализованная виртуальная библиотека;
· фонд электронных документов, специальным образом организованный и снабженный справочно-поисковым аппаратом;
· библиотека электронных книг (доступная для чтения при помощи специальных устройств) .
Все перечисленные определения электронной библиотеки не -от ражают физические формы и конкретные ее модели, поэтому А. Б. Антопольский и Т. В. Майстрович определяют электронную библиотеку как информационную систему, включающую упорядоченный фонд электронных документов, формируемых в соответствии с заданными
критериями и предназначенный для общественного использования, и комплекс программно-технологических средств, реализующих функции создания, использования и хранения этого фонда .
К определяющим критериям электронной библиотеки также относятся: местонахождение ее фонда (конкретный адрес), наличие политики комплектования; организованная система метаданных. Электронная библиотека может быть локальной или сетевой, что не является определяющим для методики ее организации. В зависимости от способа создания электронные библиотеки делятся на:
– генерируемые (когда электронные документы создаются самими держателями фонда);
– агрегируемые (из уже существующих электронных документов или целых коллекций);
– смешанные (состоящие из заимствованных и подготовленных самостоятельно электронных документов).
По составу документов электронные библиотеки подразделяются на моновидовые и поливидовые, в зависимости от знаковой природы хранимой информации (только текстовые, мультимедийные и т. д.).
По целевому назначению электронные библиотеки классифицируются следующим образом:
– мемориальные, созданные в целях кумуляции документов о лице или событии;
– научные, предназначенные для глубокого изучения темы(предмета) научными работниками и специалистами высокого уровня подготовленности;
– учебные (учебно-методические), ориентированные на поддержку образования;
– справочные, создаваемые по типу универсальной энциклопедии для получения необходимой краткой информации по всем отраслям знания;
– просветительские, имеющие научно-популярный характер и предназначенные для комплексного освещения темы (предмета) на общеобразовательном уровне;
– без определенного целевого назначения.
Существует типология электронных библиотек, в основе которой заложена совокупность двенадцати признаков: создатели, легитимность (созданные с соблюдением IV Части ГК РФ), способ создания, состав фонда, принцип формирования фондов, поисковые возможности, организация (самостоятельная, встроенная или интегрированная), целевое назначение, копирование, методика организации (по библиотечному или «небиблиотечному» типу), тип доступа, характеристика текстов. С точки зрения возможностей применения в информационной деятельности электронные библиотеки делятся на бесплатные элек-
тронные коллекции текстов и коммерческие полнотекстовые базы данных.
В настоящее время в Интернете представлено огромное количество бесплатных электронных библиотек. Их пространный перечень содержится в разделе«Электронные библиотеки» справочника «Апорт»15 . Среди наиболее крупных и авторитетных собраний выделя-
ется Библиотека Максима Мошкова, включающая многие десятки тысяч самых разнообразных произведений, от серьезных романов до детективов, технической документации и работ литературных дилетантов. Широкую известность имеют электронные библиотеки, размещенные на сайтах с характерными доменными именами: Класси-
ка.ру, Проза.ру, «Bestbooks.ru» и многие др. .
Электронные библиотеки существенно расширили спектр библиотечного обслуживания и предоставили пользователям небывалые ранее
15 http://Сatalog.aport.ru/rus/themes.asp?id=2107&r=0
16 http://www.lib.ru
Выходные данные сборника:
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВУЗОВСКОЙ БИБЛИОТЕКИ: ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ ФГБОУ ВПО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»)
Логачева Анна Александровна
канд. филол. наук, доцент
Орловского государственного университета,
РФ, г. Орел
Свинакова Лилия Сергеевна
студент 4 курса
Орловского государственного университета,
РФ , г . Орел
LIBRARY AND INFORMATION SERVICES TO USERS OF UNIVERSITY LIBRARIES: CORE OF THE WORK AND DEVELOPMENT PROSPECTS (ON THE EXAMPLE OF SCIENTIFIC LIBRARY VPO "OREL STATE UNIVERSITY")
Anna Logacheva
cand. filol. sciences, associate professor,
Orel State University,
Russia, Orel
Lilia Svinakova
4th year student
of Orel State University,
Russia, Orel
АННОТАЦИЯ
Изучение особенностей библиотечно-информационного обслуживания вузовской библиотеки в настоящее время является одним из приоритетных направлений библиотечной науки и практики, поскольку получение готового знания, учебного, научного, очень важно при формировании высокого уровня профессионала. Цель статьи – описание организации обслуживания пользователя вузовской библиотеки и определение перспектив ее развития.
ABSTRACT
Study of features of Library and Information Service of University Library is currently one of the priorities of library science and practice, as getting ready knowledge, educational, scientific, very important in the formation of high-level professional. Purpose of the article - description of the service organization by the University Library and the definition of its prospects.
Ключевые слова: библиотечно-информационное обслуживание; пользователь библиотеки; вузовская библиотека; структура библиотеки.
Keywords: library and information services; library user; university library; structure library.
Библиотечно-информационное обслуживание является ведущей и самой важной функцией современных библиотек. Претерпев длительную эволюцию своего исторического развития, библиотечно-информационное обслуживание проявляет себя в разных формах. Именно обслуживание изменяет и предопределят всю работу библиотеки, ее направление и качество на все подразделения и имеющиеся отделы. Обслуживание библиотеки формирует свой имидж первоначально в глазах пользователей и в дальнейшем уже поднимается и предопределяет свое место в обществе.
Говоря о библиотечном обслуживании, необходимо дать данному термину точное определение. «Библиотечное обслуживание – это совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг» .
Исходя из данного определения, целью библиотечного обслуживания является удовлетворение потребностей пользователей путем предоставления библиотечных услуг. Известно, что в отечественном библиотековедении весьма на высоком уровне развита методика библиотечного обслуживания, разработаны ее цели, принципы, содержание, система, также хорошо разработаны теоретические основы. Основные принципы определяют требования к библиотечному делу: целям, содержанию, методам, кадрам, структуре. Они берут свое начало от уровня развития библиотеки.
Что мы видим сегодня в вузовской библиотеке? На наш взгляд, определение, указанное выше, является достаточно широким, включающим разнообразные услуги: индивидуальное, групповое, массовое обслуживание, работа с электронными ресурсами и т. д. Не всегда библиотека предоставляет такой широкий спектр услуг, что обусловлено ее типом, направлением деятельности, объемом фондов и степенью развитости материально-технической базы.
Наши научные интересы сосредоточены на рассмотрении библиотечно-информационного обслуживания вузовской библиотеки. В качестве примера мы используем вузовскую библиотеку Орловского государственного университета. Библиотека университета имеет не только богатейшую историю, но и прочную материальную базу. Рассматривая работу данной библиотеки необходимо отметить, что в настоящее время не количество фонда определяет качество библиотечного обслуживания, а как можно больше развитая служба информационно-библиотечного сервиса. Для своего наиболее широкого развития библиотека нарастила фонды, учитывая, что в современном мире все больше и больше набирает обороты развитие электронных носителей. Но это не значит, что вузовская библиотека делает упор лишь на увеличении электронной информации. Современный пользователь библиотеки Орловского государственного университета имеет широкую возможность выбора вида информации.
Необходимо отметить, что вузовская библиотека имеет достаточно разветвленную структуру. Она представлена разнообразными отделами, деятельность которых ориентирована на библиотечного пользователя. Это отдел комплектования и научной обработки литературы, научно-библиографический отдел, зал электронных ресурсов, отделы обслуживания читателей, межбиблиотечный абонемент (МБА). Безусловно, в отделах обслуживания читатель вправе получить необходимую ему информацию. Но и работа других отделов направлена на работу с информацией, которая должна быть релевантна запросу пользователя. В ходе аналитико-синтетической переработки информации отделы формируют справочно-поисковый аппарат как средство раскрытия ресурсов вузовской библиотеки университета, а также осуществляют справочно-библиографическое и информационное обслуживание профессорско-преподавательского состава, сотрудников, аспирантов, студентов. Услуги межбиблиотечного абонемента дают возможность читателям библиотеки пользоваться литературой из фондов других библиотек города при отсутствии необходимых документов в фонде библиотеки. МБА обслуживает все категории читателей университета. Осуществляет обслуживание читателей в традиционном режиме (заказ оригиналов документов, отсутствующих в фонде), а также заказ копий документов.
Для студента Орловского государственного университета библиотечное обслуживание – это сервисная организация, которая обслуживает свое учреждение, помогает в учебе, в проведении научных исследований, а также в помощи поиска необходимой информации. Целевые интересы пользователей в библиотеке университета весьма различны. Поскольку пользователь библиотеки – не только студент, но и преподаватель или сотрудник библиотеки. Кто-то берет книги, а кто-то пользуется электронными ресурсами. Учитывая, что большинство пользователей библиотеки – молодые люди до 25 лет, библиотеки должны учитывать их интересы и приверженность к электронной информации. Поэтому главное направление по развитию фонда библиотек – создание интегрированного фонда с различными видами информации. Изменилась миссия библиотеки. Тезис: «Библиотека – это фонд» ушел в прошлое. Библиотека должна развиваться с учетом интересов своих пользователей
Таким образом, библиотечно-информационное обслуживание направленно на предоставление пользователям информации. Это могут и традиционные носители, и электронные документы. Следует отметить, что не только такая форма обслуживания характерна для вузовской библиотеки. Библиотека вуза уже давно практикует организацию выставок – это тоже форма библиотечного обслуживания. Выставки подобного рода, приуроченные к каким-либо знаменательным датам и событиям, проводятся сотрудниками библиотеки. Выставки посещаются преподавателями, студентами и сотрудниками библиотеки. Их тематика такова «Новогодняя открытка», «Игрушка, сделанная своими руками» и другие.
Подведем итоги. Современные библиотеки независимо от их типа и вида организуют свою деятельность, направленную на предоставление информации пользователям. Формы этой деятельности являются достаточно разнообразными. Как нам удалось установить, библиотека Орловского государственного университета имеет своей целью предоставление информации в учебных и научных целях. Также эта работа дополняется организацией выставок, которые по праву можно считать дополнением к основной информации, поскольку такие выставки будут интересны представителям различных факультетов университета.
Обращаясь к перспективам развития деятельности вузовской библиотеки, можно отметить, что они, безусловно, есть. С развитием науки и техники появляются новые технологии, которые внедряются в практическую деятельность. Думается, что при активном их использовании вузовская библиотека способна выйти на качественно новый уровень библиотечно-информационного обслуживания: получение, предоставление и использование электронной информации. Но традиционные формы библиотечного обслуживания также необходимо развивать в вузовской библиотеке.
Список литературы:
- Гусева Е.Н. Инновации в библиотеках страны: подходы, проблемы, проекты // Библиотечное дело – XXI век. – 2010. – № 1 (19). – С. 93–109. – Прилож. к журн. «Библиотековедение».
- Ерахторин М.В. Организационно-психологические аспекты системы обслуживания читателей // Библиотеки учеб. заведений. – 2008. – № 27. – С. 3.
- Фокеев В.А. Библиографическая наука и практика: терминол. слов. / В.А. Фокеев; науч. ред. Г.В. Михеева. – СПб: Профессия, 2008. – 272 с.
Методическое объединение библиотек вузов города Тюмени
Библиотечно-информационное обслуживание студентов
в библиотеках вузов города Тюмени
Тюмень 2008
Библиотечно-информационное обслуживание студентов в библиотеках вузов города Тюмени: памятка. – Тюмень, 2008. – 4 с.
Основной задачей системы библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени является обеспечение доступности всех вузовских библиотек городского методического объединения для студентов, а также полное и оперативное библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание студентов вузов города.
Памятка подготовлена в помощь студентам - пользователям (читателям) вузовских библиотек города, также сотрудникам библиотек. В памятке определены основные правила пользования библиотеками вузов и порядок предоставления библиотечно-информационных услуг в библиотеках вузов города.
Система библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени создана на основании Федерального закона «О библиотечном деле», «Положений о библиотеке» библиотек-участниц, «Положения о системе библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени» и «Соглашения о сотрудничестве библиотек вузов города Тюмени в системе единого библиотечно-информационного обслуживания студентов».
Участниками единой системы библиотечно-информационного обслуживания студентов являются вузовские библиотеки города:
- Научная библиотека Тюменского государственного нефтегазового университета (НБ ТюмГНГУ) Информационно-библиотечный центр Тюменского государственного университета (ИБЦ ТГУ) Научная библиотека Тюменского государственного архитектурно-строительного университета (НБ ТюмГАСУ) Научная библиотека Тюменской государственной медицинской академии (НБ ТГМА) Научная библиотека Тюменской государственной сельскохозяйственной академии (НБ ТСХА)
- Научная библиотека Тюменской государственной академии культуры и искусств (НБ ТГАКИ) Научная библиотека Тюменского государственного института мировой экономики, управления и права (НБ ТюмГИМЭУП).
Общий книжный и документальный фонд библиотек вузов города насчитывает около 4 млн. книг и других изданий, в том числе документов на магнитных и электронных носителях. Число зарегистрированных (постоянных) пользователей составляет более 76 тысяч человек, в течение года библиотеки выдают более 4,5 млн. различных документов.
Основной целью и задачей системы библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени является обеспечение доступности вузовских библиотек города для студентов, а также полное и оперативное библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание студентов вузов города.
Порядок библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени определен «Положением о системе библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени» и другими документами, регламентирующими деятельность библиотек-участниц (Правилами пользования библиотекой, Порядком предоставления платных (информационных) услуг, Положениями о залоговой системе и др. документами, регламентирующими библиотечно-информационное обслуживание посторонних пользователей в библиотеках вузов города).
Порядок предоставления библиотечно-информационных услуг
в библиотеках вузов города
Обслуживание читателей-студентов другого вуза производится при предъявлении продленного читательского билета библиотеки соответствующего вуза, или другого документа, заменяющего читательский билет, (библиотека ТГИМЭУП – студенческий билет со штемпелем библиотеки, библиотека ТГНГУ – электронный читательский и студенческий билеты).
При записи в библиотеку (регистрации) библиотекарь знакомит читателя с «Положением о системе библиотечно-информационного обслуживания студентов в библиотеках вузов города Тюмени», «Правилами пользования библиотекой» и др. документами, регламентирующими порядок обслуживания посторонних читателей.
Студенты вузов имеют право пользоваться бесплатно основными видами
библиотечно-информационных услуг, предоставляемых библиотеками вузов в соответствии с Правилами пользования библиотекой, кроме платных услуг, оказываемых библиотекой
на основании документов, регламентирующих деятельность библиотек по оказанию
этих услуг (Положение о платных услугах, Порядок предоставления платных услуг, Положение о залоговой системе и др.)
Студенты вузов имеют право бесплатно пользоваться всеми документальными
источниками без права выноса изданий из помещений библиотеки.
Обслуживание студентов других вузов производится в соответствии с правилами
обслуживания посторонних вузу пользователей, принятых в конкретной библиотеке.
Студенты, пользующиеся услугами библиотеки-участницы, несут ответственность за нарушение правил пользования библиотекой и причинение ей ущерба. В случае утери или порчи пользователем издания, замена производится в соответствии с документами, регламентирующими возмещение ущерба по правилам, принятым в конкретной библиотеке.
Из правил пользования библиотекой вуза
ü Пользователи (читатели) обязаны соблюдать правила пользования библиотекой.
ü Для заказа литературы заполнить требование, с указанием в нем всех необходимых данных об издании, которые указаны на каталожной карточке или в электронном каталоге.
ü Пользователи обязаны бережно относиться к документам, полученным из фондов библиотеки:
§ Возвращать документы в установленные сроки;
§ Не делать в них пометок, подчеркиваний;
§ Не вырывать и не загибать страниц;
ü Не нарушать расстановки книг в фондах открытого доступа;
ü Не вынимать карточек из каталогов и картотек;
ü При получении книг или других произведений печати пользователи должны просмотреть издания и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщить об этом сотруднику библиотеки. В противном случае ответственность за порчу издания несет пользователь, запрашивавший его из фондов библиотеки последним.
ü Читатели не обслуживаются по чужому читательскому билету.
ü Читатели обязаны соблюдать этикет, тишину; быть корректными с сотрудниками библиотеки.
Обязанности и ответственность библиотек-участниц
Библиотека обязана при обслуживании читателей-студентов других вузов:
· регистрировать всех посторонних пользователей-студентов;
· предоставлять информацию по запросу конкретной библиотеки в конце календарного года о читателях-студентах другой библиотеки;
· оказывать содействие библиотекам-участницам по ликвидации задолженности студентов своего вуза;
- взаимодействовать со всеми библиотеками-участницами «Соглашения о сотрудничестве библиотек вузов города Тюмени в библиотечно-информационном обслуживании студентов» для решения общих задач.
Белорусский государственный университет культуры и искусств
Факультет заочного обучения
Кафедра ИДК
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По курсу: Обслуживание пользователей библиотек
Тема: Система обслуживания пользователей в библиотеке
Выполнил:
студентка 4 курса
Комлева Ольга Сергеевна
Проверил: преподаватель
Переверзева Ю.А.
Раскрытие организационной структуры библиотеки-филиала №20
Библиотечное обслуживание - это открытая, многоуровневая подсистема библиотеки по предоставлению разнообразных информационных услуг, ориентированная на пользователей. Поэтому функционирование этой подсистемы связано с мониторингом, анализом и оценкой состояния рынка реальных и потенциальных пользователей, их потребностей и ожиданий, исследованием развития информационно-культурных и образовательных услуг в регионе и состояния пользовательской среды внутри библиотеки, анализа качества предоставляемых самой библиотекой услуг, их соответствия потребностям пользователей. Для обеспечения этого необходимо управление библиотечным обслуживанием. Управление библиотечным обслуживанием - совокупность процессов, с помощью которых уполномоченные лица поддерживают и направляют эту деятельность на удовлетворение потребностей пользователей. Управление предполагает прогнозирование, планирование, организацию, координацию, анализ, руководство, учет, контроль.
Библиотека-филиал №20 г. Минска.
Библиотека № 20 открылась в Октябрьском районе белорусской столицы 28 ноября 1991 года. В течении 20 лет не удавалось увеличить число библиотек-филиалов ЦСГПБ и, наконец, новая публичная библиотека начала свою работу! Главными приоритетами своей деятельности коллектив библиотеки определил качественное информационное обслуживание читателей в комфортных условиях. Основное внимание уделяется двум направлениям: накоплению информационных ресурсов и организации библиотечного пространства решением современного дизайнерского оформления. На сегодняшний день в библиотеке сформировался фонд более 40 тыс. экземпляров документов; каждый год в библиотеку обращается около 6 500 читателей. Однако существует и другой показатель - отклики читателей о работе библиотеки. Читатели обращают внимание на современный интерьер библиотеки, отмечают, что им приятно работать в комфортных условиях. Творческие и хозяйственные инициативы коллектива библиотеки всегда находят поддержку руководства ЦСГПБ. В течении 10 лет библиотека стала одним из культурных центров района. С самого начала её существования было налажено плодотворное сотрудничество с администрацией Октябрьского района. Библиотека всегда принимает самое активное участие в фестивале народного творчества "Сузор`е", в организации районных праздников. Налажено сотрудничество с социальными службами в рамках программы "Милосердие" по обслуживанию отдельных категорий читателей на дому. Важным направлением деятельности библиотеки является организация культурных программ для читателей. За 10 лет накоплен значительный опыт работы в этом направлении. Выбрана двухступенчатая концепция развития культурно-образовательных программ: образовательная и коммуникационная. Образовательная часть подразумевает сотрудничество с учебными учреждениями: средними школами микрорайона, БУКам в области проведения мероприятий в помощь образовательному процессу. Коммуникационная означает организацию камерных встреч: литературно-музыкальных гостиных, презентаций новых произведений белорусских писателей и т. д. Интересно, что почти все гости стали настоящими друзьями библиотеки. Картины, которые подарили художники - участники встреч, организованных вместе с Белорусским фондом культуры, украшают интерьер библиотеки. На книгах читатели видят автографы с пожеланиями известных белорусских писателей: Н. Гилевича, А. Жука, А. Дударева, А. Федоренко, В. Орлова, С. Тарасова, В. Некляева и т. д. Библиотека приглашает на свои мероприятия ведущих актеров театров. В 1996 году при библиотеке № 20 был открыт специализированный отдел украинской литературы. Отдел работает более 5 лет при поддержке белорусского общественного объединения украинцев "Ватра". Читатели имеют возможность приобщиться к культуре Украины через информационные ресурсы на украинском языке. Кроме этого, в библиотеке проводятся тематические мероприятия в рамках культурно-образовательной программы "Ватра". Таким образом, за 10 лет библиотека состоялась и как учреждение информационного сервиса, и как современный культурный центр. Но это было бы невозможно без налаженной работы высокопрофессионального коллектива, который возглавляет грамотный, современно мыслящий руководитель Татьяна Викторовна Тарнагурская, и хороших отношений между сотрудниками. Перспективу деятельности своего учреждения библиотекари связывают с современными библиотечно-информационными технологиями, с профессиональным образованием, с творческими находками. Спасибо им за добросовестный труд.
Библиотека – филиал №20 складывается со следующих отделов:
Отдел обслуживания
Читальный зал
Абонементский зал.
Отдел обслуживания складывается с читального зала и абонементского зала. Этот отдел непосредственно выполняет функцию обслуживания читателей. В отделе обслуживания выделе сектор, который занимается регистрацией, переоформлением читателей, выдачей и заменой читательских билетов.
Абонемент - ведущий отдел библиотеки по объёму и содержанию книжного фонда.
Отдел производит запись читателей на абонемент, осуществляет библиотечное обслуживание, выполняет тематические запросы на базе своего фонда, изучает круг пользователей и их информационные потребности, организует юбилейные выставки и выставки новых поступлений.
Отдел ведет обслуживание в автоматизированном режиме и предлагает читателям для домашнего чтения широкий выбор художественной литературы, периодических изданий, а также книги по истории, литературоведению, философии, психологии, религии, искусству и другим отраслям знаний.
Общий читальный зал является одним из самых многопрофильных отделов библиотеки. Его фонд составляет литература по самым разнообразным отраслям знаний, как естественнонаучным, так и общественно-политическим.
Экология, математика, физика, астрономия, химия, биология, зоология, ботаника, география, медицина (в том числе и литература по социальной медицине, гигиене, фармакологии, клинической медицине, народным и нетрадиционным способам лечения и т.д.), а также история, этнография, культурология, социология (в том числе и литература по отраслевым социологиям, конфликтологии, глобализации, методам социальной работы и т.д.), статистика, философия, религиоведение, этика, педагогика (в том числе и литература по теории и методике воспитания, по социально-образовательным технологиям, по педагогическому менеджменту, по управлению качеством преподавания, по методике преподавания учебных процессов и т.д.), политология, логика, психология (в том числе литература по общей и специальной психологии, социальной психологии, детской и взрослой психологии, психологии личности, психологии управления, а также труды основоположников отечественной и зарубежной психологии и т.д.), литература универсального содержания, литературоведение (в том числе и все шедевры мировой литературы в пересказах, сборники школьных сочинений, краткие материалы по русским и зарубежным писателям), языкознание, а также художественная литература классического и программного направлений - таковы составляющие книжного фонда читального зала.
Большое место в фонде отдела занимает справочная литература как универсального, так и отраслевого характера. Особо выделяются такие фундаментальные многотомные справочные издания, как Большая Советская энциклопедия, Советская Историческая энциклопедия, дореволюционное издание энциклопедии Брокгауза и Ефрона, Большая Медицинская энциклопедия, Географическая энциклопедия, химические, философские, военные и другие энциклопедии. Фонд отдела регулярно пополняется новейшими энциклопедическими изданиями, в том числе и такими, как Пушкинская энциклопедия, энциклопедия "Хроника человечества", энциклопедия "Народы и религии мира", энциклопедия "История 20-го века", "Полная иллюстрированная энциклопедия мирового футбола", Всемирная философская энциклопедия и многими другими.
Среди словарей и справочников читального зала особой полнотой обладает собрание словарей по языкознанию. В их число входят: Многотомный словарь русского языка АН СССР, словари Ушакова, Даля, Ожегова, а также словари по различным направлениям языкознания - лингвистским, фразеологическим, этимологическим, словообразовательным, иностранных слов и так далее.
На основе создания описаний литературоведческих сборников, поступающих в библиотеку, созданы и постоянно пополняются картотеки "Литературоведение" и "Литературные персоналии". Материалы из этих сборников не нашли отражения нигде, кроме данной картотеки, и найти их можно только у нас.
Фонд общего читального зала преимущественно состоит из учебной, научной и, в несколько меньшей степени, научно-популярной литературы, благодаря чему и удовлетворяет большинству читательских требований и запросов.
Информационные ресурсы читального зала – это большой выбор книг и периодики по различным темам
К услугам читателей:
Оперативное и качественное обслуживание книжными и периодическими изданиями;
Поиск и предоставление информации по интересующей Вас теме;
Консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;
Выполнение справок с использованием фонда читального зала;
Предварительные заказы книг из отдела основного книгохранения библиотеки и журналов из хранилища ретроспективной периодики;
Раскрытие фонда путем экспозиций тематических выставок и информационных выставок: «Книжные новинки» и «Периодика – пульс жизни» и др.;
Обзоры новых поступлений;
Проведение презентаций новых изданий совместно с писательскими организациями и книжными издательствами; встречи с творческими коллективами, вечера, Дни информации и Дни специалиста;
Читальный зал призван выполнять ряд задач:
Предоставление читателям более широкого спектра информационных услуг на базе традиционых источников;
Помощь учебному процессу
Содействие всестороннему, гармоничному развитию личности
Совершенствование культуры обслуживания специалистов.
Посещения:
По возрасту:
37%- до 20 лет
63%- 20-30 лет.
Сведения об объёме фонда на 01.01.06г. и 01.01.09г. и характеристика источников комплектования фонда библиотеки
На 01.01.06 об’ём фонда библиотеки составлял 63800 экз. А на 01.01.07 объём фонда библиотеки-филиала составлял 74200 экз. На сегодняшний день фонд библиотеки-филиала увеличился на 10400 экз.
На сегодняшний день в библиотеке сформировался фонд более 40 тыс. экз. документов. Каждый год в библиотеку обращается около 6500 читателей.
Видовой склад библиотеки-филиала – фонд библиотеки носит универсальный характер. Библиотека имеет доккументы по всем видам знаний, такие как научная литература, научно-популярная, производственная, справочная, методическая, социально-экономическая, общественно-политическая, художественная, детская, учебная, сельско-хозяйственная, медицинские науки, природоведческие науки, естественно-научные науки, официально-документальная литература, развлекающая, познавательная, развивающая и т.д.
Языковой склад – в фонде библиотеки находятся документы различного языкового диапозона. Конечно в основном литература на русском и белорусском языках, но в библиотеке-филиале №20 также множество заребежной литературы, такой как украинской, литовской, английской, французской, латинской, немецкой, испанской и т.д. В 1996г. При библиотеке №20 был открыт специолизированный отдел украинской литературы. Отдел работает более 5 лет при поддержке белорусского общественного объединение украинцев “Ватра”.
Хронологические рамки документов – в фонде библиотеки находятся документы разных хронологических показателей, как документы советского времени так и издания нашего времени. Литература устаревшая по содержанию конечно же малоиспользуемая.
Географический аспект - в фонде находятся издания как авторов Белоруссии, России, стран СНГ, так и зарубежных авторов. Особенно зарубежными авторами отличается художественная литература. Авторы стран США, Германии, Франции, Бельгии и т.д. И ещё раз хочется подчеркнуть что в библиотеке работает отдел украинской литературы, поэтому множество и украинских авторов.
Приоритетным направлением комплектования фонда это комплектование фонда документами белорусских издательств, таких как «Беларусь», “Вышэйшая школа”, “Мастацкая літаратура” и т.д. и российских издательств. Библиотека работает с 6 государственными и 32 негосударственными издательствами. Особое внимание удилялось находкам специальным видам документов: нотных изданий. Вовремя осуществляется подписка на периодические издания, где приоритет отдан белорусским газетам и журналам. Сегодня комплектование филиала организовано по методу очных групп непосредственно в отделе комплектования. ЦСГПБ заключает прямые договора с государственными издательствами, издательскими центрами ведущих вузов страны, книготорговыми организациями. Все они представляют образцы своих документов, из которых и комплектуются группы комплектования.
Кроме бюджетного финансирования как и у других библиотек источником комплектования являются платные услуги и книги в дар. Основными платными услугами остаются ксерокопирование и “ночной абонемент” в читальном зале. Что касается периодических изданий, то здесь превалирует информационное начало. Филиал получает 13 названий газет РБ, 1-2 РФ, 21 название журналов РБ, 25 – РФ.
В ажная роль в снабжении библиотек принадлежит книжным магазинам универсального либо специализированого профиля, продающим как вновь вышедшую, так и бывшую в употреблении (букинистическую и антикварную) литературу. В мгазинах легко купить местные издания. Однако продажа через магазины имеет и недостатки. Магазины не гарантируют планомерности пополнения фонда.
Также есть способ снабжения библиотеки, такой как снабжение на основании прямых договоров с издательствами. Также библиотека имеет возможность покупать документы у владельцев личных библиотек. Один из традиционных способов пополнения фонда – книгообмен. Ценные издания, рукописи, приобрести которые в оригинале не представляется возможным, репродуцируют. Ещё одним источником пополнения фонда является получение добровольных пожертвований от дарителей – учреждений и частных лиц. Даримые издания могут существенно увеличить экземплярных лиц. Часто поступают издания, в которых нет необходимости. Каждое из них требует больших трудозатрат, прежде чем выяснится, нужно ли оно библиотеке.
Пользователи библиотеки по виду деятельности и профессиональной принадлежности. Характеристика ихинформационных интересов и потребностей
Потребности абонентов выражается в их запросах на документ, с которыми они обращаются к библиотекарю.
В современной библиотечной практике читательский запрос изучается в основном исходя из объема и структуры фактически использованных библиотечных фондов, т.е. удовлетворенного читательского запроса, который не позволяет точно судить о закономерностях его действительного развития.
Читательский запрос – это, во-первых, потребность в документе, а во-вторых, потребность в документе, имеющимся в библиотеке. Таким образом, читательский запрос непосредственно зависит от информационной потребности и библиотечного фонда и в то же время является связующим звеном между ними.
Главными приоритетами своей деятельности коллектив библиотеки определил качественное информационное обслуживание читателей в комфортных условиях. Основное внимание уделяется двум направлениям: накоплению информационных ресурсов и организации библиотечного пространства решением современного дизайнерского оформления.
Каждый год в библиотеку обращается около 6 500 читателей. Однако существует и другой показатель - отклики читателей о работе библиотеки. Читатели обращают внимание на современный интерьер библиотеки, отмечают, что им приятно работать в комфортных условиях.
Важным направлением деятельности библиотеки является организация культурных программ для читателей. За 10 лет накоплен значительный опыт работы в этом направлении. Выбрана двухступенчатая концепция развития культурно-образовательных программ: образовательная и коммуникационная. Образовательная часть подразумевает сотрудничество с учебными учреждениями: средними школами микрорайона, БУКам в области проведения мероприятий в помощь образовательному процессу. Коммуникационная означает организацию камерных встреч: литературно-музыкальных гостиных, презентаций новых произведений белорусских писателей и т. д.
Интересно, что почти все гости стали настоящими друзьями библиотеки. Картины, которые подарили художники - участники встреч, организованных вместе с Белорусским фондом культуры, украшают интерьер библиотеки. На книгах читатели видят автографы с пожеланиями известных белорусских писателей: Н. Гилевича, А. Жука, А. Дударева, А. Федоренко, В. Орлова, С. Тарасова, В. Некляева и т.д. Библиотека приглашает на свои мероприятия ведущих актеров театров.
Проблема информационных потребностей, которая сегодня превратилась в основополагающую для библиотековедения, всегда была в центре внимания библиотековедов, однако чаще всего представлялась как изучение читательских интересов. Потребности людей в чтении, их читательские интересы и запросы издавна привлекали внимание прогрессивных библиотекарей, педагогов, социологов, стремящихся содействовать просвещению народа. Во время борьбы с неграмотностью и развития культурно-просветительной работы среди трудящихся масс широкое распространение получили исследования, направленные главным образом на анализ потребностей начинающих, малоподготовленных читателей: взрослых, овладевающих основами грамотности, детей, подростков, рабочей молодежи.
Автоматизированы процессы регистрации обслуживнаия пользователей, ЭК, начата работа по созданию локальной вычислительной сети (ЛВС).
Библиотека обслуживает множество пользователей разных видов деятельности и профессии. В основном конечно библиотеку посещают учащиеся школ, сузов и вузов. Так как рядом находятся множество учебных заведений. Также библиотеку посещают рабочие “Белгазпром”, “Строймир”, “Керамир”, “СУ-12”, “Белкамунмаш” и др., также специалисты в области здравоохранения, сельского хозяйства, в области культуры, образования. Но всё же среди активных читателей остаются учащиеся и студенты. Особое внимание библиотека удиляет людям пожилого возраста, людей ограниченными возможностями.
Библиотека организует свою работу, учитывая основные группы пользователей, с которыми она работает, и виды услуг, которые она может предоставить.
Как видим, продолжаемая тенденция уменьшения. Причины разные:
Демографические;
Недостаточный репертуар изданий, предлогаемый рынком;
Снижение престижного чтения среди современной молодёжи;
Недостаточна развита компьютерная база библиотеки.
Виды планов по формированию фондов и их полные названия,которые складываются в библиотеке. Структура планов
На основе прогнозов и программ составляют планы, которые, в отличие от прогнозов, имеют директивный характер и обязательны для исполнения. Не случайно в обиходе их называют тематическим, тематико-типологическим и т.п. планом комплектования.
Ориентиром для расчёта плановых показателей БФ служат нормативы, т.е. совокупность библиотечных услуг в расчёте каждого абонента. Нормативами предусматриваются оптимальные численные значения в абсолютных данных, процентах или коэффициентах формирования и использования БФ.
Субъект управления – отдельные сотрудники, сектора, отделы – обычно составляют пятилетний (перспективный) и годовой (текущий) планы своей работы. Эти планы входят на правах составных частей в соответствующие планы работы всей библиотеки. Годовые планы могут быть дифференцированы по полугодиям и кварталам. Планы отдела, сектора, группы детализируют применительно к каждому сотруднику, давая ему задание на месяц вперёд. Планируют чаще всего количественные показатели и величины.
Форма плана может быть произвольной. Важно, чтобы в нём были отражены главные контрольные показатели на планируемый период, а также средства их достижения. Планируют показатели поступления документов в фонд и выбытия из него, объём комплектования и обработки, размещения и перемещения документов в системе фондов, смету расходов на комплектование видов документов с учётом доли каждого источника документоснабжения, изучения фонда. Планируют также организационные и методические мероприятия (повышение квалификации сотрудников, помощь низовым подразделениям и т.д.).
Планы необходимо регулярно пересматривать и вносить в них коррективы с учётом меняющихся обстоятельств.
Библиотечный фонд филиала комплектуется на основе тематических планов издательств, каталогов и прайс-листов книготорговых фирм.
Отдел комплектования является самостоятельным структурным подразделением библиотеки и подчиняется директору библиотеки, его заместителю по научной работе и методической работе.
Отдел комплектования библиотеки осуществляет: централизованное комплектование ее фонда печатными изданиями и другими носителями информации, разработку научных, методических и организационных вопросов, связанных с деятельностью отдела.
Задачи отдела.
Научно-обоснованное формирование фонда библиотеки на различных носителях информации как универсального фонда научного характера общественно-политической, естественно-научной, технической, сельскохозяйственной, литературой по искусству, художественной и другой литературой согласно тематического плана комплектования. Формирование фондов местных и краеведческих изданий.
Координация работы с крупными библиотеками - фондодержателями региона по обеспечению качества комплектования фондов.
Совершенствование организации труда и внедрение технических средств в работу по комплектованию фондов библиотеки.
Планироване работы по комплектованию фондов библиотеки.
В этих целях:
Изучает социально-экономический профиль региона и перспективы его развития;
Сосредотачивает внимание на выявлении новых изданий в регионе, не проходящих по каналам государственной печати (кооперативные, независимые издания; литература, издаваемая за счет авторов и т.д.);
Разрабатывает и совершенствует тематико-типологический план комплектования фондов библиотеки;
Организует совместно с библиотеками территории разработку координационного плана комплектования, внесение своевременных корректив в тематико - видовой состав координационного плана в соответствии с изменениями экономического профиля территории;
Составляет перспективный план развития фондов библиотеки, ежегодные планы работы по комплектованию фондов.
Осуществляет текущее комплектование и докомплектование фондов библиотеки в пределах отпущенных ассигнований.
В этих целях:
Снабжает отделы издательской и книготорговой информацией,согласует заявки отделов, оформляет сводные заказы, использует при этом информационно - библиографические материалы: (тематические планы издательств, книготорговый бюллетень, газету "Книжное обозрение", каталоги, печатные книжные карточки, и т. д.);
Для выявления, отбора и приобретения необходимой литературы отдел организует картотеки: заказанной литературы, выполненных заказов, докомплектования, подписных изданий, справочную картотеку магазинов с указанием адресов;
Приобретает литературу, используя различные источники комплектования: книжные магазины, киоски, "Книга - почтой", книгообмен, лотки, подписка на периодические издания;
Обеспечивает пополнение фондов литературой, переданной библиотеке разными организациями и частными лицами в дар, а также путем копирования изданий (микро -, фото -, ксерокопий);
Ведет контроль за полнотой поступления платного обязательного экземпляра, местного обязательного экземпляра и выполнением заказов из других источников комплектования;
Организует выставки - просмотры литературы, поступившей в библиотеку;
Участвует в работе по выявлению пробелов в фондах библиотеки;
Производит отбор изданий и определяет экземплярность комплектования.
Выполняет работу по приему, учету и регистрации поступившей в библиотеку литературы, направляет ее в соответствующие отделы и сектора, исключает из инвентарей списанную литературу.
Контролирует правильность ведения суммарных и инвентарных книг в отделах библиотеки.
Ведет научно - методическую и исследовательскую работу по вопросам комплектования фонда.
Составляет ежегодные отчеты и справки о работе по комплектованию фондов библиотеки.
Сроки выполнения пунктов плана должны быть выполнены вовремя, за каждый пункт плана назначены отвечающий и его фамилия также однозначно в плане. Для формирования и управления фондом библиотеки –филиала №20 разрабатывается годовой план. Ведь годовой план – он основной и обязательный план для всех библиотек. Он подготавливается за 2-3 месяца до начала нового года. Задачи библиотеки на будующий год формируются исходя из текущих задач. Изучаются дерективные материалы по библиотечному делу, указы к составлению планов.
Анализ таблицы показателей величины и использования фонда библиотеки
| Показатели в числах и % | Динамика изменений в абсолютных числах и % |
|||
| Величина фонда | ||||
| Количество пользователей | ||||
| Количество документовыдочи | ||||
| Удельный вес поступивших в фонд документов (в%) | ||||
| Удельный вес выбывших с фонда документов (в%) | ||||
| Прирост фонда | ||||
| Документообеспеченность пользователей | ||||
| Оборачиваемость фонда (общая) | ||||
| Читаемость | ||||
| Коэфициент роста фонда | ||||
| Коэфициент роста пользователей | ||||
| Коэфициент роста документовыдочи | ||||
Все показатели, числа, приведённые в таблице даны работником библиотеки –филиала №20.
Динамика изменений в абсолютных числах и %: в числах от показателей за 2006 год отнять показатели за 2005 год и получаем + либо - .
Ф = Ф2006 - Ф2005 Ф= 69200 – 66450= 2750
А = А2006 - А2005 А = 6300 – 6453 = -153
В = В2006 – В2005 В = 80000 – 111216= -31216
Фн = Фн2006 – Фн2005 Фн= 5,6% - 3,8% = 1,8 %
Фв = Фв2006 – Фн2005 Фв = 2,7% - 4,8% = -2,1%
Пф = Пф2006 – Пф2005 Пф = 2,9% - 1% = 1,9%
К = К2006-К2005 К = 11-10,3 = 0,7
О = О2006 О2005 О = 1,2 – 1,7 = -0,5
Ч = Ч2006 – Ч2005 Ч = 12,7 – 17,2 = -4,5
Трф = Трф2006 – Трф2005 Трф = 1,04 – 1 = 0,04
Тра = Тра2006 – Тра2005 Тра = 1- 1,4 = - 0,04
Трв = Трв2006 – Трв2005 Трв = 0,7- 2,01 = -1,31
В %: обсолютное число динамики изменения умножить на 100% и разделить на больший показатель:
Ф= об.ч. *100% :Ф 2006 Ф= 2750 * 100% :69200 = 3,9%
А = об.ч. * 100% :Ф 2006 А= -153 *100% : 6300 = -2,4%
В = об.ч. * 100% : Ф2006 В = -31216 *100% :80000 = -39%
К = об.ч. * 100% : Ф2006 К = 0,7 * 100% :11 = 6,4%
О = об.ч. * 100% :Ф2005 О = -0,5 *100% : 1,7 = 29,4%
Ч = об.ч. * 100% : Ф2006 Ч = -4,5 *100% : 12,7 = 35,4%
Трф = об.ч. *100% : Ф2006 Трф = 0,04 *100% : 1,04 = 3,8%
Тра = об.ч. *100% : Ф2005 Тра = -0,04 *100% : 1,4 = 2,9%
Трв = об.ч. *100% : Ф2005 Трв = -1,31 *100% : 2,01 = 65,1%
Ф – величина фонда
А – количество пользователей
В – количество документовыдочи
Фн – удельный вес поступивших в фонд документов (в%)
Фв - удельный вес выбывших из фонда документов (в%)
Пф – прирост фонда
К – документообеспеченность пользователей
О – оборачиваемость фонда
Ч – читаемость
Трф – коэффициент роста фонда
Тра – коэффициент роста пользователей
Трв - коэффициент роста документовыдачи
Об. ч. – абсолютное число динамики изменения
4) Фн – объём поступивших документов * 100% : Ф
Фн2005 = 2580 *100% : 66450 = 3,9%
Фн2006 = 3870 * 100% : 69200 = 5,6 %
5) Фв = количество выбывших документов *100% : A
Фв2005 = 3120 *100% :66450 = 4,8%
Фв2006 = 1870 *100% : 69200 = 2,7%
6) Пф = Фн – Фв
Пф2005 = 3,8 – 4,8 = -1%
Пф2006 = 5,6 – 2,7 = 2,9%
К2005 = 66450: 6453 = 10,3
К 2006 = 69200: 6300 = 11
О2005 = 111216: 66450 = 1,7
О2006 = 80000: 69200 = 1,2
Ч2005 = 111216: 6453 = 17,2
Ч2006 = 80000: 6300 = 12,7
10)Трф = Фанализ.года: А предыдущего года
Трф2005 = 66450:69180 = 1
Трф2006 = 69200: 66450 = 1,04
11)Тра = Аанализ.года: Апредыдущео года
Тра2005 = 6453:4453 = 1,4
Тра2006 = 6300: 6453 = 1
12) Трв = Ванализ.года: Впредыдущего года
Трв2005 = 111216: 55068 = 2,01
Трв2006 = 80000: 111216 = 0,7
Проанализировав таблицу, можно сделать выводы об изменении величины фонда. Вывод такой, что увеличился фонд документов,а это результат работы библиотекарей, которые повлия ли на бюджет комплектования фонда, на работу с издательствами и другими организациями, а также пользователями которые дарят литературу в дар или книгообмен между пользователем и библиотекой. Так по сравнению с 2005 годом фонд увеличился на 2750 экземпляров.
А вот пользователей в сравнении с 2005 годом (где их было 6453ч.еловека) уменьшилось. В 2006 году уже количество пользователй было 6300. Я думаю, что это может быть связано с расположением библиотеки, недостаточно специальной и профессиональной литературы. Я думаю, что библиотеке всё же надо расширить свой фонд, дать рекламу, почаще устраивать у себя в библиотеке призентации. Понижение пользователей на 153 человека.
Количество документовыдочи на 2005 год было 111216 выдач, а уже в 2006 году стало гораздо меньше 80000, т.е. понижение на 31216. Это вывод недостаточно хорошей организационной работы. Опять таки же, чем больше пользователей тем больше документовыдача. А чтобы было пользователей надо их завлекать теми же призентациями, рекламами и т.д.
Удельный вес поступивших в фонд документов по сравнению с 2005 годом (2580), а за 2006 (3870), или 1,8%. Это всё повлияло увеличение бюджета на комплектование фонда.
Удельный вс выбывших из фонда документов по сравнению с 2005 годом (3180),а в 2006 (1870), либо 2,1%. Это положительный результат, может из-за плана работы комплектования фонда прошлых лет.
Читаемость на 2005 год составляла 17,2, а на 2006 год 12,7, либо -35,4 %. Может из-за того, что недостаточен репертуар изданий предлогаемый рынком, снижение престижного чтения среди молодёжи.
Коэфициенты роста фонда, пользователей, документовыдачи говорят о том, что вскоре ситуация может привести к снижени. Использования фонда.
Направления, которые я могла бы дать по дальнейшему управлению формированием фондом. Это своевременное пополнение фонда более новой, современной литературой; координировать работу с другими библиотеками, как можно чаще избовляться от устаревшей литературы из фонда. И конечно усовершенствовать работу организации труда и внедрение новых технических средств.
Вывод
Традиционно библиотекарь имел дело с документами на бумажных носителях, которые не требовали при их воспроизведении технических дискетами, компакт-дисками, электронными изданиями. Следовательно, ему необходимо владение соответствующими техническими средствами. Современный библиотекарь должен владеть компьютером, ксероксом, сканером, принтером, модемом, видеотехникой и другой аппаратурой. Таким образом, происходит технизация библиотечной профессии. Следует заметить, что молодежь весьма активно и быстро овладевает новой техникой. Но внедрение в библиотеки новых технических средств предполагает и использование современных технологий, что влечет за собой появление такой специальности, как библиотекарь-технолог и ряда специализаций. Так, необходимость координации при использовании сетевых компьютерных технологий потребовала таких специализаций, как администратор баз данных, менеджер информационных систем; развитие WWW-сервиса Интернет обусловило необходимость подготовки специалиста по созданию и обновлению WEB-страниц, библиотекари специализируются также в области электронной издательской деятельности, проведения обучения (тренингов) по Интернет для сотрудников и пользователей библиотек, нужны специалисты по телеконференциям.
Список используемой литературы
1. Справочник библиотекаря / науч.-ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. – изд. 2-е, испр. и доп. – СПб.: Профессия, 2001.- 448с. – (Библиотека).
2. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание. Лекции. М.: Издательство Московского государственного университета культуры.
3. “Справаздача за 2005, 2006 гг.” (форма 6НК).
4. “ Статыстычны паказчык работы 2004-2006 гг.”
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Библиотеки выполняют важные социальные функции - способствуют реализации конституционных прав граждан на образование, пользование достижениями культуры, отдых, свободу научного, технического и художественного творчества, содействуют повышению сознательности и формированию активной жизненной позиции, оказывают помощь в широком распространении научно-технических знаний, внедрении достижений науки и техники в общественную практику.
Наметив цели и задачи библиотеки, можно определить ее функции, от правильного определения которых, во многом зависит управление библиотекой. Функции раскрывают основное содержание работы библиотеки, они представляют специфический вид работ, обеспечивающий рациональную форму разделения труда сотрудников. Ни одна из функций не выступает самостоятельно, их единство составляет основу управления.
Основные функции дробятся на подфункции. В ходе дробления функций возникает структура управления библиотекой и ее подразделениями. Функции бывают общие, как, например, производственная, финансовая, социологическая, кадровая, управленческая, исследовательская, хозяйственная, а также - частные (специфические), например, комплектования фондов, обслуживания читателей. Существуют функции-задачи, направленные на непосредственное выполнение поставленных целей, и функции-элементы - составные части функций-задач. Библиотеки, в зависимости от их специфики, сложности работ, размеров, возможностей, потребностей, создают отделы, службы, секторы, группы, соответствующие функциям-задачам. При этом учитывается объем работ для осуществления каждой функции, необходимая численность сотрудников по категориям, берется во внимание оптимальное количество структурных подразделений. Для каждого из них устанавливается направление деятельности, конкретные четкие задачи и ответственность, границы компетенции и права, широта и характер отношений с другими структурными подразделениями библиотеки, вуза и другими организациями и учреждениями.
Крупные функции, например, обслуживание читателей, выполняют несколько отделов. Небольшие функции сосредотачиваются в одном структурном подразделении или их исполнение поручается отдельным исполнителям. В небольших библиотеках функции комплектования фондов, их обработки и организации каталогов выполняет один отдел. Вместе с тем, не рекомендуется в рамках одного и того же отдела создавать сосредоточение функций, совсем не имеющих или имеющих очень мало общих или сходных элементов. Это приводит к отсутствию координации или недостаточной координации по одной из функций.
Состав функций изменяется под воздействием научно-технической революции, увеличения объема работы, в соответствии с новыми требованиями, задачами, которые ставятся перед вузовскими библиотеками. В настоящее время получили и получают развитие, как в библиотеках вузов, так и в других библиотеках новые функции и, соответственно, создаются новые структурные подразделения, их осуществляющие: отделы, службы, секторы, группы информационных технологий, научной и технической информации, инновационной деятельности, маркетинга, механизации и компьютеризации процессов, научно-методической, массовой работы, научной организации труда и управления, читальные залы технических средств, Интернет-класс, причем эти функции и в дальнейшем будут усиливаться.
Общие функции вузовской библиотеки определены «Типовым положением о библиотеке вуза», где отмечено, что библиотека является учебно-вспомогательным, научным, информационным и культурно-просветительным структурным подразделением высшего учебного заведения, которое обеспечивает литературой и информацией, учебный, воспитательный и научно-исследовательский процессы.
Основные специфические функции, присущие вузовской библиотеке это: обеспечение учебного, воспитательного, научно-исследовательского процессов; комплектование, обработка, организация, хранение, пропаганда и использование книжных фондов; организация каталогов; обслуживание читателей; информационно-библиографическая, массовая, научно-методическая и исследовательская работа.
Вспомогательные функции, которые обеспечивают успешное выполнение основных функций, выполняют отдел механизации и автоматизации библиотечных процессов, отдел вспомогательных служб (копировально-множительная, микро-фотолаборатория, переплетная мастерская, художественного оформления библиотеки) и хозяйственная служба.
С целью правильного использования этих функций для достижения поставленных целей необходимо осуществить их координацию, управление людьми и контроль за результатами. Это осуществляет административная функция или функция управления. Эта функция венчает все остальные функции.
Функцию комплектования фондов осуществляет отдел комплектования. В задачу отдела входит осуществление научного, профильного, планового, полного, оперативного, целенаправленного и систематического комплектования и докомплектования фондов совместно с кафедрами и другими подразделениями вуза, советом по комплектованию, на основе положения о формировании фондов и тематико-типологического плана комплектования библиотеки и отделов; управлять количеством и качеством получаемых изданий, их движением, учетом, списанием, внутренним и международным книгообменом, справочно-вспомогательным аппаратом, анализом книгообеспеченности студентов учебниками и учебными пособиями, финансовой отчетностью, методической деятельностью библиотеки по вопросам комплектования, организацией координации работы по комплектованию фондов с библиотеками района, города, рационализацией процессов и операций работы, внедрением в работу инноваций, привлечением к работе читательского актива.
Функции научной обработки документов и организации каталогов библиотеки осуществляет отдел научной обработки документов и организации каталогов. В его задачу входит на основе компьютерной техники, оперативная обработка, описание, систематизация, отражение в каталогах и передача в отделы партий литературы, создание и ведение системы библиотечных каталогов на традиционных и современных машинных носителях информации с целью многоаспектного раскрытия библиотечного фонда; управление потоком движения фондов в процессе обработки, книгоописанием и организацией алфавитного каталога, систематизацией и организацией систематического каталога, созданием справочного аппарата к системе каталогов библиотеки и организацией их пропаганды среди читателей, оказание методической помощи в создании каталогов библиотеки, филиалам, кафедральным библиотекам, отделам библиотеки, внедрение передовых форм и методов работы, привлечением читательского актива к работе; участие в создании отраслевых, региональных и общегосударственных баз данных.
Функции организации, хранения, пропаганды и использования книжных фондов библиотеки выполняют отделы книгохранения, обслуживания читателей, массовой работы.
Задача отдела книгохранения - организация, рациональное размещение, сбережение, пропаганда и рациональное использование, реставрация и консервация фондов; управление формированием фондов по отраслям знаний, по профилю вуза, по видам изданий, их целенаправленное, систематическое изучение и анализ использования библиотечных фондов, оптимизации их формирования, с целью пополнения, очищения, пропаганды и рационального использования, управления книгохранилищем как системой; внесение в Министерство образования и науки предложений по поводу изданий учебной и научно-методической литературы.
Исходя из поставленных задач, осуществляются следующие функции: формирование библиотечных фондов, путем приобретения научной, учебной, художественной литературы, согласно учебным планам, программам и тематики научных исследований, формирование библиотечного фонда в соответствии с профилем вуза и информационными потребностями читателей.
Задача отделов обслуживания читателей заключается в организации эффективного, рационального, оперативного, дифференцированного обслуживания как студентов, так и преподавателей, сотрудников вуза, читателей из других организаций и учреждений на абонементах, в читальных залах, по МБА, ЗА, на факультетах, межфакультетских библиотеках, НИИ, филиалах, библиотеках на кафедрах, лабораториях, кабинетах, СПКТБ, общежитиях и иных пунктах выдачи литературы; бесплатном обеспечении читательского контингента вуза библиотечным обслуживанием; в управлении процессом записи читателей, пропаганде фондов, дифференцированном обслуживании читателей, анализе читаемости и книгообеспеченности читателей совместно с читательским активом с целью докомплектования фондов и удовлетворения запросов читателей; в работе с отказами на издания и читательской задолженностью; в управлении системами абонементов читальных залов, потоками читателей - все это исходит из закономерности цикличности работы вуза, библиотеки и графика организации работы вуза и учебного процесса; в предоставлении дополнительных платных услуг читателям исходя из действующих перечней; организации информационного и библиографического обслуживания сторонних организаций и граждан на компенсационной основе, определенной договором.
В задачу отделов социально-экономической и художественной литературы, массовой работы входит, исходя из плана воспитательной работы вуза, совместно с ректоратом, центром культуры и искусства, деканатами, кафедрами, студсоветами в общежитиях, старостами и кураторами групп, научными обществами, читательским активом и другими организациями осуществлять массово-воспитательную и общеобразовательную работу среди студентов и сотрудников, вести широкую пропаганду книги путем организации и проведения читательских конференций, устных журналов, литературных и музыкальных вечеров, диспутов, библиографических обзоров, книжных выставок и других мероприятий. Активная пропаганда нормативных актов по вопросам образования и воспитания студенческой молодежи. Управление процессами воспитания читателей, формирование научного мировоззрения, интернационализма, патриотизма, военно-патриотического воспитания, привитие эстетических и художественных вкусов, координация этой работы в вузе, а также с библиотеками города и района, привлечение к этой работе широкого читательского актива - все это также входит в работу отделов массовой работы.
Функции справочно-библиографической и информационной деятельности выполняет научно-библиографический отдел, а также службы, секторы, группы научно-технической информации. Назначение научно-библиографического отдела - организация, комплектование, формирование, использование и пропаганда справочно-библиографического аппарата (как традиционных, так и новых носителей информации) в соответствии с направлениями учебно-воспитательной и научно-исследовательской работы вуза. Его цель - оперативное справочно-библиографическое обслуживание всех категорий читателей, управление системой справочно-библиографического обслуживания. Отдел создает и ведет систему библиографических картотек на традиционных и современных машинных носителях информации с целью многоаспектного раскрытия библиотечного фонда; организует пропаганду библиотечно-библиографических и информационных знаний, ведет научно-библиографическую деятельность; занимается рационализацией процессов работы отдела, координацией работы с другими библиотеками, привлечением актива читателей к работе, воспитанием информационной культуры читателей, прививает им навыки пользования книгой и библиотекой; осуществляет информационное и библиотечно-библиографическое обслуживание читателей, изучает информационные потребности научных сотрудников и студентов вуза с целью их оптимального удовлетворения; организовывает работу общественных информаторов кафедр и научных подразделений вуза и оказывает им необходимую помощь; составляет и готовит к печати библиографические указатели, списки литературы в помощь научной, учебно-воспитательной работе вуза, выполняет все виды библиографических справок, проводит библиографические обзоры и т. д. Отдел организовывает для студентов согласно учебным расписаниям занятия по курсу «Основы информатики, библиотековедения и библиографии», пропагандирует библиотечно-библиографические знания, прививает навыки поиска и использования информации в учебном процессе и научной работе путем проведения индивидуальных консультаций, организации книжных выставок и др.
В задачи отдела (службы) научно-технической информации входит организация оперативного, полного, четкого информационного обслуживания всех категорий читателей, исходя из планов учебно-воспитательной и научно-исследовательской работы вуза, на основании широкого привлечения читательского актива. Отдел принимает участие в подготовке и проведении мероприятий по научно-технической пропаганде, которые организовываются вузом; осуществляет управление комплектованием, формированием и использованием справочно-информационного фонда (СИФа); организовывает индивидуальное, групповое и массовое информирование с целью оперативной и полной пропаганды новейших достижений отечественной и зарубежной науки и техники. Отдел активизирует информационную деятельность за счет взаимодействия библиотеки с органами НТИ и учреждениями, которые имеют документальные и информационные базы данных.
Научно-методическую и исследовательскую функцию в библиотеке осуществляют отделы, кабинеты, службы, секторы, группы, отдельные сотрудники отделов научно-методической, организационной работы, анализа и научных исследований, инноваций, маркетинга. Эти подразделения изучают и внедряют в практику работы передовой библиотечный опыт; осуществляют научно-методическую работу (аналитическую, организационную, консультативную) по усовершенствованию всех направлений деятельности библиотеки; обеспечивают повышение квалификации сотрудников библиотеки, повышение их общеобразовательного уровня и профессионального уровня; организовывают обучение специалистов библиотеки навыкам работы с компьютером, техникой в автоматизированных системах. В их задачу входит: постоянное совершенствование форм и методов деятельности библиотек; ведение самостоятельной и соучастие в научно-исследовательской, учебной и организационно-методической работе по вопросам книговедения и информатики, библиотековедения и библиографии; организация и проведение научно-практических конференций сотрудников, управление научной работой сотрудников. Они занимаются издательской деятельностью, социологическими и другими исследованиями в библиотеке, внедрением рациональной организации труда и управления в библиотеке и ее структурных подразделениях, методическими разработками в помощь библиотекам, отделам, филиалам, кафедральным библиотекам; системой повышения квалификации сотрудников, разработкой регламентирующей и технологической документации, работой методсовета, бибсовета, совета дирекции, изучением пропагандой и внедрением современных теоретических достижений и передового опыта работы библиотек. Их функцией является организация научно-методической работы, развитие творческой активности сотрудников; координация научной, методической, исследовательской деятельности, анализ работы библиотеки по ведущим направлениям деятельности; совершенствование технологии библиотечных процессов и операций; координация и направление исследовательской деятельности библиотеки. Основная задача этой функции - оказание помощи коллективу библиотеки, библиотекам города, страны в совершенствовании процессов работы и качества обслуживания читателей на основе новейших достижений библиотечно-библиографической науки и библиотечной практики.
Вспомогательные функции в библиотеке выполняют отдел механизации и автоматизации библиотечного труда и отдел вспомогательных служб, хозяйственная служба (отдел). Задача отдела механизации и автоматизации библиотечно-информационных процессов (информационных технологий) - способствовать совершенствованию обслуживания читателей, информационного, справочно-библиографического обслуживания путем внедрения современных технических средств на различных участках деятельности библиотеки; создание современной технической базы для развития локальных автоматизированных библиотечных систем; обеспечение эксплуатации всего оборудования и технических средств, а также обучение сотрудников библиотеки; совершенствование всех видов библиотечных услуг на основе современного технического оснащения и вычислительной техники; расширение номенклатуры библиотечных услуг, повышение их качества на основе новой информационной техники и технологий, компьютеризации информационно-библиотечных процессов; использование элементов хозяйственного расчет; управление процессом оснащения библиотеки современными средствами механизации и автоматизации, их успешной эксплуатацией, повышение производительности труда сотрудников с целью оперативного обслуживания читателей.
Назначение отдела вспомогательных служб - оказание помощи в обеспечении нормальной деятельности основных функций библиотеки; обеспечение читателей ксерокопиями необходимых материалов, имеющихся в библиотеке в одном экземпляре, микрофильмирование и микрофиширование изданий, снятие копий с микроносителей, обеспечение получения необходимых фотокопий и фотографий, переплет изданий и материалов, художественное и эстетическое оформление библиотеки; управление работой службы копировально-множительной техники, микро- фотолаборатории, переплетной мастерской, художественным и эстетическим оформлением библиотеки и подразделений. Если в библиотеке не имеется отдела вспомогательных служб, то его функции выполняет либо отдел механизации и автоматизации библиотечных процессов, либо хозяйственный отдел служба).
Административно-хозяйственный отдел (хозяйственный отдел, служба, сектор), которым руководят заместитель директора по хозяйству, заведующий хозяйством, выделенный сотрудник, комендант - если библиотека размещена в отдельном здании. Назначение отдела: создание оптимальных условий для работы сотрудников и читателей, укрепление материально-технической базы библиотеки; организация деятельности и руководство хозяйственной и снабженческой деятельностью; обеспечение оборудованием, мебелью, библиотечной техникой, канцтоварами, обеспечение необходимыми материалами хозяйственной и переплетной мастерских, лабораторий множительной техники и микро- фотокопирования; обеспечение чистоты помещений и прилегающей территории, оперативное управление этими процессами.
Функция управления - часть управленческой деятельности, обособившаяся в результате разделения труда и специализации в сфере управления. Под функцией управления понимается комплекс работ, закрепленных за какой-либо частью аппарата управления общностью целей и средств ее достижения. Основные функции управления - это формирование производственной программы и обеспечение ее кадрами, организация работы по ритмичному выполнению производственных заданий, обеспечение стабильности технологических процессов, оперативно-календарное планирование и регулирование выполнения производственных заданий, материально-техническое обеспечение, учет и отчетность, анализ, оценка эффективности и качества труда.
В организационном плане выделяются следующие виды управленческой деятельности: предварительное управление - выработка целей управления, прогнозирование и планирование и оперативное управление - организация, распорядительство, контроль, учет, анализ. Перечисленные виды управленческой деятельности интегрируются в функцию руководство.
Коллектив библиотеки ставит определенные задачи, для выполнения которых создаются соответствующие органы управления. Распределение функций управления между органами зависит от многих факторов. Роль и значение функций прогнозирования, перспективного планирования и руководства возрастают по мере продвижения вверх по иерархической лестнице, в данном случае от заведующих отделами до дирекции библиотеки, а роль функций оперативного и текущего планирования, оперативного управления и контроля возрастают у органов низших ступеней иерархической лестницы от заведующих отделами, главных библиотекарей (библиографов) до заведующих секторами, руководителей групп, старших библиотекарей (библиографов).
Функцию управления (руководства) в библиотеке осуществляет аппарат управления библиотеки, которому помогают отделы, секторы, группы НОТ и управления, комиссия по НОТ в библиотеке, ответственные по НОТ в отделах, постоянно-действующие производственные собрания, бибсовет, методсовет, совет дирекции.
Функции аппарата управления сложны и многообразны, их количество и трудоемкость в различных библиотеках может не совпадать. В зависимости от трудоемкости, работы по той или иной функции и сложившегося разделения труда сотрудников аппарата управления возможна различная степень объединения и разокрупнения функций. В их задачу входит осуществление научного управления как коллективом библиотеки, так и процессами работы, которые осуществляют сотрудники путем разработки научно-обоснованных предложений и рекомендаций по совершенствованию труда и управления в библиотеке, внедрения их в жизнь с целью повышения эффективности труда сотрудников, работы отделов и библиотеки в целом. Они осуществляют управление развитием и ресурсами библиотеки, техническими процессами, кадрами, культурой, организацией и качеством труда сотрудников и обслуживания читателей.
Основные функции библиотеки закрепляются в «Положении о библиотеке вуза» (28, 37, 38, 42), распределение функций между отдельными подразделениями закрепляется в «Положениях об отделах и других структурных подразделениях библиотеки» (28, 40, 41), а разделение функций между сотрудниками в библиотеке и в ее структурных подразделениях закрепляется в «Должностных инструкциях», разработанных на основе «Положений о структурных подразделениях» и «Квалификационных характеристик должностей служащих культурно-просветительных учреждений» (29,30).
Так реализуется функциональный подход к управлению библиотекой, сущность которого состоит в выделении совокупности конкретных функций управления, как в определенной степени обособленных видов управленческого труда, так формирование для их осуществления специализированных функциональных подсистем управления.
Для выполнения и поддержания функций библиотеки сотрудники аппарата управления используют систему таких типовых элементов управленческого цикла: планирование, прогнозирование, нормирование, организация, координирование и регулирование, анализ и синтез, стимулирование, учет, контроль, отчетность.
Одним из элементов организации работы библиотеки является планирование - ведущий инструмент и стратегическая форма организации и управления, при помощи которого решаются ключевые проблемы на всех уровнях организации и управления библиотекой. Оно включает научное прогнозирование, которое представляет его первую ступень. Планы и прогнозы составляют единое целое. Важнейшее условие прогнозирования - моделирование различных ситуаций состояния библиотеки и ее подразделений в течение планируемого периода. Планирование применяется в различных формах, которые характеризуются различием методов: перспективные или стратегические - рассчитанные на длительный срок (пять, десять, пятнадцать лет); долгосрочные - на весь период деятельности библиотеки; текущие - годовые планы работы; оперативные, месячные, квартальные, полугодовые; краткосрочные - к знаменательной дате. Ни одна из форм планирования не применяется отдельно, самостоятельно, изолировано - все они взаимосвязаны и вытекают одна из другой. Планы библиотеки составляются на основании планирования бюджета рабочего времени библиотеки и структурных подразделений. В последнее время библиотеки составляют бизнес-план. Совершенствование форм и методов планирования должно послужить укреплению плановости организации работы и управления библиотекой.
В организации работы библиотеки, структурных подразделений и каждого сотрудника особое место принадлежит учету и отчетности. Они должны служить средством содержания и организации библиотечного труда и работы библиотеки в целом. Необходимо добиться такого положения, чтобы учет в отделе, секторе библиотеки был оперативным, надежным, полным, точным и постоянным. Он должен быть комплексным и повседневным, как и сам труд, и рассматриваться руководством библиотеки и сотрудниками как органическая составная часть библиотечного труда.
Фундаментом учета и отчетности является библиотечная статистика, а точнее - показатели библиотечной статистики, которые отражены в межгосударственном стандарте 7.20-2000 «Библиотечная статистика». Важную роль в организации работы библиотеки играют ГОСТы системы «СИБИД», ДСТУ и международных стандартов системы ISO. ГОСТы системы «СИБИД» призваны способствовать использованию в информационной и библиотечной практике упорядоченной терминологии, унифицированных учетных документов и показателей статистики, содействовать внедрению новых информационных технологий, электронных, корпоративных, автоматизированных библиотек и систем, а также создавать условия для взаимопонимания книгоиздателей, книготорговцев, библиотек и информационных работников. Работа должна иметь планомерный характер, дифференцированный подход к внедрению, пропаганде и использованию стандартов.
Нормативное функционирование библиотеки невозможно без правового регулирования ее деятельности. Правовое обеспечение хозяйственной деятельности библиотек - это правовые средства включения библиотеки в круг экономико-правовых отношений в процессе общественного взаимодействия, которое позволяет им реализовать свое назначение. При этом библиотекам необходимо использовать и свои локальные нормативные акты, и инструменты правового регулирования, такие как стандартизация, сертификация, лицензирование, маркирование, аккредитация, а также применение и использование в библиотечной практике авторского права.
Важную роль в организации работы библиотеки играет организация и ведение делопроизводства, отражающего деятельность библиотеки. Успех или неуспех имеют прямую зависимость от безошибочно составленного и оформленного документа. Рациональное ведение делопроизводства и упорядочение документопотока библиотеки оказывает непосредственное влияние на оперативность деятельности отделов и организацию работы библиотеки в целом, на эффективное использование рабочего времени. Делопроизводство в библиотеке должно вестись в соответствии с Единой государственной системой делопроизводства, представляющей собой свод правил, нормативов, рекомендаций по делопроизводству. В библиотеке должна быть утверждена номенклатура дел, как в отделах, так и в библиотеке должен быть назначен сотрудник, ответственный за состояние делопроизводства, контролирующий использование документов и содержащихся в них поручений.
Содержание организации работы библиотеки по рекламе и использованию книжных, информационных, электронных и иных документов, в том числе и корпоративных, имеющихся в Интернете, во многом зависит от информационной культуры и информационной грамотности сотрудников библиотеки, читателей, а в вузовской библиотеке - и студентов. Для этого в библиотеке необходима постоянная, систематическая и содержательная работа по привитию всем категориям читателей и сотрудникам библиотеки информационной грамотности, навыков и умений поиска и использования необходимой информации и документов, используя при этом все формы и методы пропаганды (рекламы). В библиотеке необходимо разработать и постоянно развивать систему формирования информационной культуры читателей и сотрудников библиотеки.
В условиях становления рыночных отношений возрастает роль экономики в библиотечной деятельности - это система экономических отношений в библиотечной сфере по вопросам производства, распределения, обмена, использования библиотечных продуктов и услуг, а также совокупность средств, объектов и процессов, используемых в библиотеках в целях обеспечения материальных условий создания библиотечной продукции и услуг с применением труда. Каждая библиотека вуза должна определить задачи и содержание экономической деятельности своей библиотеки, проанализировать, какие виды экономических ресурсов производственно-хозяйственной деятельности имеются и используются в работе библиотеки, осмыслить экономические показатели и наметить пути улучшения хозяйственной деятельности, постоянно осуществлять анализ библиотечной деятельности.
Организация работы библиотеки, ее эффективность в решающей степени зависит от аппарата управления библиотеки и заведующих отделами и службами как главных, ведущих фигур библиотеки, а также руководства профсоюзной и другими общественными организациями. Нельзя недооценивать роль совещательных и коллегиальных органов в организации работы библиотеки. Совещательные органы это: библиотечный совет, совет при директоре, методсовет, совет наставников, совет молодых специалистов, совет читателей, попечительский совет, библиотечные общества и ассоциации, постоянно действующие производственные собрания, совещания, постоянные и временные комиссии, группы, совет по комплектованию, списанию изданий, комиссия по НОТ, нормированию труда и т. д. Их сферы влияния и взаимодействия регулируются координационным планом работы дирекции, общественных, коллегиальных органов библиотеки. Каждый из них решает присущие ему задачи.
Включение библиотек в рыночные отношения требует пересмотра содержания традиционных функций библиотек, корректировки прежних социальных ориентиров и приоритетов, изменения целевых установок, а в конечном итоге - перехода на маркетинговые принципы организации и управления. Жизнь требует внедрения в работу библиотеки фандрейзинга, лизинга, аутсортинга. Необходимо после проведения тщательного анализа разработать концепцию их внедрения в работу библиотеки.
Совершенствование деятельности библиотек в современных условиях во многом связано с методическим и научно-исследовательским обеспечением их работы. Сегодня без дальнейшего развития научных достижений невозможно движение вперед. Именно наука призвана теоретически обосновывать особенности библиотечной политики на современном этапе, выявлять все ценное и передовое, рожденное практикой. Труд библиотекаря и коллектива библиотеки нуждается в постоянном совершенствовании, внедрении новых разработок, рационализаторских предложений, информационных технологий, инноваций.
Заключительным этапом инновационного процесса является освоение нововведения в библиотеке, когда новшество становится обычной нормой ее деятельности. Внедрение новшеств должно носить оперативный характер. Главное, что способствует эффективности работы - это не внедрение, а освоение новшеств. Этой деятельностью библиотекам необходимо заниматься повседневно, то есть управлять инновациями оперативно, используя принципы комплексности, плановости и непрерывности. Так как информационное общество - это общество знаний, поэтому на библиотеки возложена миссия управления организацией знаний, их приобретения, освоения и передачи.
Международное сообщество пересматривает тенденции развития библиотек в аспекте расширения и умножения человеческого знания - процесса в сущности своей бесконечного. Суммарный объем накопленного человечеством знания постоянно возрастает. Поэтому на первое место выдвигается интенсификация процесса приобретения и переработки знаний. Речь идет о методах получения, закрепления, усвоения, хранения и использования знаний. Организация управления знаниями для библиотек - новое, развивающееся направление.
Каждая библиотека должна постоянно осуществлять методический мониторинг и аналитическую деятельность, то есть анализ и синтез своей деятельности, используя все имеющиеся методы изучения. Под мониторингом следует понимать специально организованную и постоянно действующую систему сбора и анализа статистической информации, проведения дополнительных информационно-аналитических исследований, социологических опросов читателей, диагностики состояния, тенденций развития и остроты общебиблиотечных ситуаций и конкретных проблем библиотеки. Администрация библиотеки должна владеть методикой проверки и анализа деятельности библиотеки и использовать их при проверке деятельности как библиотеки в целом, отдельных ее структурных подразделений, так и направлений работы библиотеки.
Одними из основных направлений в библиотечном деле на современном этапе являются автоматизация, информатизация и компьютеризация библиотечно-информационных процессов. Внедрение новых средств связи, оргтехники, телекоммуникации, компьютеров, дополняя или заменяя ручной труд библиотечных работников, воздействует на предмет труда с целью создания информационных, материальных и культурных благ. Внедрение автоматизированных методов обработки информации значительно уменьшает долю рутинного ручного труда, содействует созданию автоматизированных рабочих мест. Все это ориентировано на то, чтобы поднять престижность труда библиотечного персонала, обеспечить рост его научного, профессионального и культурного уровня, сделать его работу привлекательной и творческой.
В организации работы библиотеки вуза лозунг «Квалифицированные кадры решают все» сегодня как никогда актуален. Таким образом, одним из важнейших, а может быть и самым главным вопросом в деятельности библиотеки является работа с кадрами, их подбор, расстановка, организация и управление, воспитание, повышение квалификации. От качественного решения этой задачи зависит решение всех других. От этого зависит эффективность работы структурных подразделений и библиотеки в целом.