A tanulmány feltárta, hogy a szépségszalon szolgáltatások potenciális fogyasztói nők. Ezért feltételezhetjük, hogy a szalonok reklámszövegei ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkeznek, mint a kozmetikumok reklámszövegei. Ez az érzelmesség, a színesség, a „puhaság” stb. Nem is magát a szolgáltatást árulják, hanem olyan fogalmakat, mint a szépség, a fiatalság, a tökéletesség. Az immateriális szolgáltatások értékesítéséhez pedig a szerzőknek különféle technikákat kell alkalmazniuk, hogy növeljék a szöveg esztétikai szintjét, és felhívják a figyelmet a szalon szolgáltatásaira. A szolgáltatásokra kétféleképpen lehet felhívni a figyelmet: felhívni a fogyasztó figyelmét a szalon által nyújtott összes exkluzív szolgáltatásra, vagy ha az egyedi szolgáltatások száma korlátozott vagy hiányzik, akkor nyelvi és stilisztikai eszközökkel bemutatni a hétköznapokat. szolgáltatások egyediek.
A szépségszalonok reklámszövegeinek leggyakoribb nyelvi technikái a metaforák, személyeskedések és jelzők – ezek az eszközök segítenek a szépség, a szexualitás, a luxus és a fiatalság vizuális képének kialakításában. Hasonlatokat és hiperbolákat is használnak. Segítenek a probléma létrehozásában, és kiváló eredményt mutatnak a háttérben. A retorikai felkiáltások pedig érzelmeket közvetítenek a címzett felé, megpróbálják felhívni magukra a figyelmet, és megosztani az örömöt, a csodálkozást és a csodálatot.
A következő példák azt mutatják, hogy a szerzők milyen szépen és hatékonyan írják le a hétköznapi hétköznapi valóságot. Használat metaforákÉs metonímia ahhoz vezet, hogy a nők a szöveget olvasva „a varázslat, a szépség, a tökéletesség légkörébe esnek”:
Szatén bőr és selymes haj.
Bolyhos szempillák rebbenése.
Ékszertechnika tested legkívánatosabb részének ápolására.
Hajápolás a téli terror után.
Feltámadás masszázs.
A haj erős UV sugárzásnak van kitéve.
Recepció megszemélyesítés vagy megszemélyesítés minden egyes testrészt külön élő szervezetként mutatja be, amely gondoskodást és figyelmet igényel. Ennek a technikának köszönhetően a nő ezt a törődést és odafigyelést érzi magára.
Az ideális testhez sima bőr szükséges.
Amikor a lábad táncolni akar.
A divatfodrászok mindent tudnak, amire a hajának szüksége van.
Az ujjaid tudják, milyen kedvesek nekünk!
És természetesen minden nőnek címzett szöveg fényesebbé válik használat közben jelzőket.Ők azok, akik segítik a képzeletet, hogy élénk képeket rajzoljon egy gyönyörű nőről az eljárások után.
Romantikus fürtök vagy hibátlanul sima haj.
Tökéletesen sima és gyönyörű bőr.
Merész hajvágások, eredeti frizurák, őrült stílus.
Luxus hajszerkezet, hibátlan műanyag fürtök, érzéki képek a divat csúcsán.
A probléma minél egyértelműbb bemutatása érdekében a hirdetők olyan technikát alkalmaznak, mint pl hiperbola, megpróbálom egy mondatban leírni az összes borzalmat:
Könnyű és fitt akarsz lenni, bikinit akarsz felvenni, és sima bőrödre pillantasz... De nem frissességet, hanem nehézséget érzel. És nem csoda! A fárasztó tél hónapjai megteszik a maguk hatását: száraz bőr, atóniás izmok, puffadtság, narancsbőr és egyéb nem túl boldog részletek.
Ugyanebből a célból a következő kapcsolattartási technikát alkalmazzák: kommunikáció [ Graudina 2003: 266]:
Mérjük fel igazán a helyzetet: egy hét a strandon, és a hajad fénytelen, száraz és törékeny lett. Ráadásul bármilyen szomorú is, 25 évesen beindul az öregedés folyamata. Mindeközben az ápolt haj alapvető tényező a hibátlan imázsban.
És akkor beszélnek egy lehetséges változásról ebben a képben. És a nagyobb érthetőség kedvéért olyan alakot adnak, mint összehasonlítás, Az előtti és utáni kontraszt további fokozása érdekében:
Olyan bőrt adnak, mint egy babának.
Az arcplasztika vagy a mellnagyobbítás ugyanolyan egyszerűvé vált, mint egy butikba menni új ruhát vásárolni.
Mint egy divatos landing party, úgy tűntek el a buli vendégei között a Nirvana szépség- és egészségközpont mesterei.
A figyelem felkeltésére, érzelmeik megosztására az olvasóval, és felidézésére használják a reklámcikkek szerzői retorikai felkiáltás.
Te leszel ennek az éjszakának a királynője!
És most - tánc!
Micsoda eltérés!
Mentsd meg a fiatalságodat!
Gyakran azért, hogy meggyőzzék az olvasókat, és rákényszerítsék őket az információk emlékezetére, a hirdetők gyakran alkalmazzák ezt a fajta ismétlést, mint pl. anafora:
Menő hírek - forró olló!
A csokoládé édes árnyalatai divatosak. A stílusok és színek eklektikus keveréke divatos. A stílusos hajvágás divatos. Divat az Enchantress szépségszalon.
Főleg 25 után, főleg munka közben, főleg nagyon fontos pozícióban.
És a szlogenek és kifejezések jobb memorizálása érdekében ezeket használják idézetek vagy utalások:
És hidd el, a varázslat nem tűnik el az óra tizenkettedik ütésénél.
Városunkban az Ole House cég a felelős a világ e nyolcadik csodájáért.
A szépségszalonok reklámszövegei főként fényes magazinokban jelennek meg reklámcikkek formájában, így a szerzőknek lehetőségük van olyan technikát alkalmazni, mint pl. zárójel, hogy vizuálisan vonzza az olvasót a cikkhez, és még egyszer elmondja a szalon nevét:
O - a nyár varázsa (Varázslónő Szalon).
MANIA a szépség iránti szenvedély (Salon Mania).
SunMANIA (szalon Mania)
A szépségszalonok reklámcikkeinek szerzői a verbális expresszivitás eszközei mellett különféle manipulációs technikákat alkalmaznak a reklámszöveg felépítésére. Az összes technika közül, amelyek megkülönböztetik az E.V. Medvedeva, Y. Pirogova, A.N. Baranov, V.L. Zenész stb., szépségszalonok reklámszövegeiben a következőket találtuk:
A technikát széles körben használják a reklámozásban az „első” szó manipulációs lehetőségei, mivel minden szalon meg akarja mutatni tökéletességét és egyediségét, és nagy verseny mellett ez a funkció az egyik legfontosabb. Az első SPA medence ellenáramlatokkal, gejzírekkel, csúszdákkal és vízesésekkel.
Ugyanebből a célból - a többi szépségszalontól való jelentős különbségek jelzésére és egyediségének hangsúlyozására - a technikát alkalmazzák megkülönböztetés a versenytársaktól.
Először Omszkban, a „Primavera” Esztétikai Orvostudományi Központ alkalmaz sejtes technológiákat.
Városunkban még senki sem kombinálta a fogászatot szépségszalonnal és edzőteremmel.
A reklámozás hatékonyabbá tétele érdekében a hirdetők igyekeznek kiválasztani a szalon bizonyos jellemzőit, és ezekre irányítják a fogyasztók figyelmét. Ezt a technikát ún koncentrálni néhány tulajdonságra vagy tulajdonságra.
Például a Dolce Vita szépségszalon egyedülálló szolgáltatásokat nyújtó elit szépségszalonként pozicionálja magát. És az alkalmazott gyógyszereknek nincs analógja az egész városban.
A Nirvana szépségszalon pedig hangsúlyozza, hogy az 1922-ben egy gyógyszercég bázisán alapított KEUNE termékeit használja. Ez egy családi vállalkozás, így a kereskedelmi érdekek soha nem élveznek elsőbbséget a termékek és szolgáltatások minőségével szemben.
A Salon Aelita szépségakadémiaként vallja magát, amely bemutatja a francia szépségintézetek legújabb technológiáit és fejlesztéseit.
Annak érdekében, hogy a fogyasztók jobban emlékezzenek a szalon nevére, és bizonyos körülmények között emlékezzenek rá, egy technikát alkalmaznak szlogenek használata. Ez a technika különösen akkor hatékony, ha videó- vagy hangsoros reklám van, és a szlogen megzenésített vagy rímezett.
Édes élet. A szépség csúcstechnológiái.
Merülj el a Nirvánában. (Nirvana Szalon)
Teljes wellness érzés. (Well City)
A Modus V egyedisége…
De gyakran a szalonszolgáltatások fontos jellemzőinek leírásakor a szerzők nem beszélnek teljes mértékben minden tevékenységéről, olyan technikával, mint pl. információk szelektív kiválasztása. Ezt a technikát széles körben alkalmazzák a szépségszalonok reklámozásában, amikor csak a kozmetikai eszközök és készítmények pozitív oldalait írják le, és egyáltalán nem tesznek említést semmilyen lehetséges mellékhatásról, vagy arról, hogy nem mindenki alkalmas ugyanarra a dologra.
Ezt az információhiányt pedig többféleképpen leplezik, például alkalmazzák a technikát álmagyarázat. A szépségszalonok reklámjai gyakran használják az ügyfelek kezelésére használt különféle kozmetikai eszközök nevét. Például „Transion”, Lumenis, Quantium IPL, Skintonik. Talán bizalmat keltenek, de nem valószínű, hogy ezek a nevek ismerősek az ügyfelek számára, és bármit is elárulhatnak nekik. Ugyanígy a szövegekben a szalonokban használt különféle technológiák nevei szerepelnek, az olvasók többsége először látja ezeket a neveket.
És annak érdekében, hogy végre felkeltse a fogyasztó figyelmét, és ne gondoljon a lehetséges mellékhatásokra, a hirdetők híres emberek, orvosok, stylistok, divatházak vallomásait idézik, azaz felhasználják hatóságok vagy nyomásgyakorlási csoportok:
A Babor márkát világszerte „kozmetikumok elnöki feleségeknek” hívják.
Ezt a kozmetikumot Madonna, David és Victoria Beckham, Anastasia Volochkova és mások használják.
Az ősz kedvező időszak arra, hogy a tapasztalt plasztikai sebész, Alexander Shirokov segítségével átalakuljon.
Még a csomagolás kialakítása is, amelyet különösen a Porsche tervezői fejlesztettek ki, a legapróbb részletekig átgondolt.
Exkluzív szalonjaiban új fodrásztrendek születnek, amelyeket a milánói, párizsi és New York-i kifutókon zajló legújabb divatbemutatók inspirálnak.
Az emberek többnyire akkor fordulnak szépségszalon szakemberhez, ha szükségük van rá, vagy konkrét problémájuk van. Ezért a szépségszalonok szolgáltatásainak leírásakor a cikkek szerzői a technikát használják probléma megoldás:
Belül frissek vagyunk, mint a rózsa, és a tükör kegyetlenül kimondja az életkor tényét. Rendellenesség! Az időt azonban le lehet lassítani!
Fakó, száraz, töredezett hajvégekkel és nem túl vastag hajjal - az ilyen „forrásanyag” minden stylistot feladásra késztet. Szerencsére mindent meg lehet javítani!
Először problémájának minden borzalmát leírják a fogyasztónak, eszkalálják a helyzetet, majd ez a szalon „megváltóként” jelenik meg szolgáltatásaival. Gyakran a nagyobb áttekinthetőség érdekében ezt a technikát használják kontraszt létrehozása. Ezt a módszert főként fényképeken alkalmazzák, amikor először egy arcot vagy testet mutatnak be eljárások nélkül, majd állítólag ugyanazt a testet vagy arcot mutatják be, de egy sor kozmetikai eljáráson estek át a szalonban.
Ám a szépségszalon azzal a feladattal áll szemben, hogy ne csak megoldja a problémát, hanem a lehető legrövidebb időn belül meg is csinálja, így a szövegben megtaláljuk a technikát a hatás elérésének egyszerűsége és gyorsasága, megmutatja, hogy egy szépségszalonban milyen egyszerűen és gyorsan megoldható minden probléma.
Semmi extra! Mélytisztítás = megújulás = fiatalság.
3-7 perc és csokibarna vagy!
Az ősz haj 100%-ban eltávolításra kerül.
Értékeled a ráncaidat? Szóval szabadulj meg tőlük!
Megállapíthatjuk tehát, hogy szolgáltatásaik reklámozásával a szépségszalonok tulajdonosai több célt is követnek. Először is, a hirdetők a szépségszalon-tulajdonosok kérésére minden szöveget a célközönséghez, nevezetesen a nőkhöz igazítanak, akik számára a szövegeknek számos jellemző tulajdonsággal kell rendelkezniük. Ez pedig mindenekelőtt az emocionalitás, tehát a szövegek szerzői igyekeznek vizuális képet alkotni a szépségről, fiatalságról stb., kapcsolatot teremteni az olvasóval és azt folyamatosan fenntartani, bizonyos érzelmeket közvetítve. E célokra nyelvi befolyásolási eszközöket használnak.
Másodszor, egy szalon reklámozásának célja, hogy megkülönböztesse azt a hasonlóktól, megkülönböztesse a versenytársaktól, és demonstrálja az exkluzivitást és az egyediséget. Erre a célra a hirdetők bizonyos befolyásolási technikákat alkalmaznak, mint például az „első” szó manipulációs képességei, a versenytársaktól való megkülönböztetés, több funkcióra vagy jellemzőre való koncentrálás, szlogenek használata.
Harmadszor, a hirdető ügyfelek egyik célja, hogy hallgassanak a szolgáltatások igénybevételének néhány hátrányáról és ellenjavallatáról. Ezért a hirdetők először visszatartják az információkat, majd olyan technikákat vezetnek be, mint az információk szelektív kiválasztása, álmagyarázat, valamint hatóságok vagy nyomásgyakorlási csoportok alkalmazása az információs vákuum betöltésére, és nem kelt fel kérdéseket és gyanúkat.
Negyedszer, szépségszalonokat hoznak létre a fogyasztói problémák megoldására. Ezért a szalonoknak színesen le kell írniuk mindenféle problémát, majd élénken beszélniük kell a problémák megoldásáról. Ezért kontrasztot teremtő problémamegoldó technikák, egyszerűségés a hatás elérésének sebessége.
Bármilyen reklámcikk egy kis irodalmi mű, ahol a szerző azt a feladatot tűzi ki maga elé, hogy egy kis szövegben minél több nyelvi és stilisztikai eszközt használjon annak érdekében, hogy teljesebben és színesebben meséljen egy-egy szalon szolgáltatásairól. A reklámcikkek szerzői kezdetben nem csak stilisztikai hatást próbálnak alkalmazni, hanem szemantikai eszközöket is. A szöveg szintaktikai sajátosságain keresztüli hatás az észlelés szempontjából legkényelmesebb mondatmodellek használatán alapul. A morfológiai sajátosságokon keresztüli hatás bizonyos beszédrészek használatával történik. A reklámszöveg lexikális sajátosságain alapuló befolyásolás pedig bizonyos szókincs-kategóriák használatával lehetséges.
A reklámcikkek elemzése alapján megállapíthatjuk, hogy a szépségszalonok reklámozásában hosszú egyszerű és összetett mondatokat használnak. Mindegyik gyakori, és nagyon sok a homogén tagú mondat. Ez azt jelzi, hogy a szerzők nemcsak információt akarnak adni az olvasónak, hanem népszerűsíteni is akarják azt. A legtöbb szintaktikai konstrukciót a reklámszövegekben narratív konstrukciók képviselik. De sok kutató (V. L. Muzykant, A. N. Nazaikin, V. A. Evstafiev, E. V. Medvedeva, A. Dudareva és mások) arra a következtetésre jutott, hogy az érzelmi reklámozás nagyobb hatással van a nőkre, mint a racionális. Az érzelmi reklámozás egyik jele pedig az ösztönző ajánlatok, mivel úgy tartják, hogy a legtöbb nő határozatlan, és a cselekvésre való felhívás ösztönöz egy adott tett elkövetésére. Ezért a felkiáltójelek gyakran megtalálhatók az elbeszélő mondatokból álló szövegekben. Például,
A szalonkezelések teljes választéka: arc- és testlifting, maszkok, hínár pakolások, oxigén-mezoterápia, finom forróköves masszázs, szolárium... Több mint 100 ajánlat összesen!
Mostantól eltölthet egy szabadnapot egy gyógyfürdőben anélkül, hogy elhagyná a várost!
Azt is meg kell jegyezni, hogy a felkiáltó mondatok gyakran találhatók a címszavakban. Felhívják az olvasók figyelmét és cselekvésre ösztönöznek.
Jobb időt találni, mint kifogást!
Házas – szépségszalonból!
Fennáll azonban annak a veszélye, hogy a cselekvésre való közvetlen bátorítást önmagunkra gyakorolt nyomásnak, az ösztönző struktúrát tartalmazó reklámot pedig agresszívnek. És az egyik módja annak, hogy leküzdjük azt a nemkívánatos hatást, amely akkor jelentkezik, ha a felszólító hangot használjuk a reklámban, ha „puha” igéket használunk, amelyek inkább sugallnak, sugallnak, nem pedig parancsolnak. Például táplálni, erősíteni, elhinni, próbálkozni.
A felkiáltó mondatok mellett kérdő mondatok is bekerülnek a szövegbe. A kérdés mindig választ is feltételez, így a fogyasztó tudat alatt egy reklámdialógusba kerül, annak ellenére, hogy a reklám, mint a tömegkommunikáció része, nem jelenti a megjegyzések cseréjének lehetőségét. Miért kételkedni? Béke, szabadság, szépség! Hát nem harmónia és tökéletesség ez!?
Csakúgy, mint a felkiáltójelek, a kérdő szerkezetek is használatosak a címsorokban. Kezdésként használatosak, a következő szöveg pedig részletes választ ad a címben szereplő kérdésre. El akarsz menni velem a Nirvanába?
A szépségszalonok reklámszövegeiben gyakran használnak mellékneveket és mellékneveket. Egy másik jele az érzelmi reklámozásnak, hiszen egy nő számára nagyon fontos, hogy a termék, annak funkciói, működése szép legyen, vagyis szépen leírva legyen. És a terméknek ez a „szépsége” lesz a kulcsa a fogyasztó szépségének.
A mozgás rugalmassága és az ugrásra kész párduc magabiztos kecsessége, szatén bőr és selymes haj. Bolyhos szempillák rebbenése, megtévesztően ártatlan tekintet és csábító mosoly – nem tud ellenállni!
A névmások fontos szerepet játszanak a reklámszövegekben. Így a reklámüzenet személyesebbé tételének egyik módja a személyes névmások használata, ami megfosztja a reklámüzenetet az „anonimitástól”, és megbízhatóbbá teszi azt. Tekintettel arra, hogy a reklámkampány tömeges közönséget céloz meg, a konkrét címzett neve helyett személyes névmásokat használnak a szövegben, a fogyasztóban a reklámkampányban való közvetlen részvétel érzését keltve.
Nem lesz második esélyed az első benyomás keltésére!
A megjelenésed mindent elárul helyetted.
Az ápolt megjelenésed fél siker!
Látsz egy sikeres ember portréját a tükörben?
A kép verbális megtestesülése nagymértékben a megfelelő lexikai egységek megválasztásának köszönhető, amelyek jelentéseinek összessége végső soron egy bizonyos képet hoz létre - asszociációk és érzések ötvözete, amelyek meghatározzák a fogyasztók termékhez való viszonyát, azaz , a kép [Medvedeva 2004].
Yu.V. Rozsdesztvenszkij a reklámszövegekben használt szókincset az egyik vagy másik típusú irodalom kategóriái szerint osztályozta.
A szókincs fő rétegét az általános irodalmi nyelv szavai alkotják, amelyeket az általános irodalmi nyelvben elfogadott jelentésben használnak minden funkcionális stílusú szövegben. Ez az első kiosztott kategória mindenekelőtt tartalmazza az összes funkciószót és sok teljes értékűt, például: emlékszem, kedvenc, foglalkozás.
A lexikai egységek második viszonylag kis csoportját a köznyelvi irodalmi nyelv olyan szavai alkotják, amelyeket a köznyelvben elfogadott jelentésben használnak, és amelyeket általában nem használnak a reklámban, de egyrészt az eredeti reklám-argumentáció eszközeként, másrészt pedig bármilyen illusztrálására szolgálhatnak. asszociatív kapcsolatok egy termékkel vagy szolgáltatással, például: merülj el, öreg, óvatosan, élvezd.
A szókincs harmadik kategóriája a hirdetett terméktípushoz kapcsolódó speciális terminológia, amely főként egy adott tudomány vagy az emberi gazdasági tevékenység nyelvezetében rejlik. Kétségtelen, hogy egy-egy tevékenységi ág terminológiai apparátusába beépített lexikai egységek használata elsősorban a reklámozott termék típusával függ össze. Megjegyzendő azonban, hogy a reklámüzenetekben általánosságban nincs egyértelmű tematikus megoszlása a szakszókincsnek, mivel ugyanazon termék tulajdonságait különböző tudományok szemszögéből, és ebből következően eltérő terminológiával lehet leírni. A kozmetikumokat reklámozó szövegekben az olyan kozmetikai szakkifejezések mellett, mint a kozmetikus, masszázs, smink, vitaminok, oxigénprogram, mezoterápia, általános tudományos kifejezések is szerepelnek: minimum, komplementer, többszintű, technika. Orvosi szakkifejezések is használatosak: anyagcsere, atonikus, pszichobiostrukturális, szöveti, kémiai: lipid, ceramidok, liposzómák, oxigén és a divatszakmában megszokottak: sminkes, manikűrös, és bizonyos esetekben gazdasági kifejezések: cég, cég, márka , gyártó.
Csábító megkönnyebbülést ad az ajkaknak a Restylane - egy biopolimer gél.
Az oxigénprogram drámaian aktiválja a sejtanyagcserét.
Derék, csípő méretének csökkentése, salaktalanítás, nyirokelvezetés, vérkeringés javítása, visszér megelőzése, zsírleszívás utáni gyógyulás.
A Babor német professzionális kozmetikumait pedig megbízták ügyfeleik életkori és helyzeti problémáinak megoldásával.
Városunk egyetlen Quantium IPL és Skintonik készülékeivel fotofiatalítás, fotoepiláció és dermatonic eljárásokat végeznek.
A szépségszalonok reklámszövegében is kiemelheti a leggyakrabban használt szavakat - elit, modern, professzionális, exkluzív, siker, újdonságok, legújabb trendek, divatos, gondos, hatékony, szépség.
Így ezek a szavak és stilisztikai konstrukciók szó szerint minden reklámcikkben megtalálhatók. Nekik köszönhetően az ember a gazdagság, a luxus, a siker légkörében találja magát, amelynek egyik attribútuma a meghirdetett szalon látogatása. A szép szavak használata, a nagyszámú jelző, a felkiáltó mondatok gyönyörű fényképekkel kombinálva fényessé, emlékezetessé teszik a reklámüzenetet, ami arra készteti a vásárlókat, hogy látogassanak el a szalonba.
Szépségszalon szöveges ötleteket keres? Szöveget kell írnia szalonnyitásról, új szolgáltatásokról, akciókról? Talán egy ajándékutalvány szövegére van szüksége a szalonba? Egyszóval ezekkel a feladatokkal van elfoglalva a fejed, de kevés ötleted van?
Akkor a megfelelő oldalra érkezett. Itt nem csak szöveget rendelhet egy szépségszalonhoz, hanem számos hasznos szövegsablont is kaphat, amelyeket aztán felhasználhat céljaihoz és célkitűzéseihez.
Kezdjük egy szépségszalonba szóló meghívó szövegének sablonjával. Időről időre további sablonok jelennek meg.
1. sablon: Meghívó szövege egy szépségszalonba
Példa
Illusztráció (válassz egy gyönyörű képet, amely megfelel az üzenetednek).
Címsor (A címsoron külön kell dolgoznia. Itt egyszerű lehetőségeket fog látni, hogy megértse, hogyan lehet a legjobban felépíteni a szöveget).
- A szépségért - gyere el hozzánk
- Modern átalakítás
- A szépséged a mi kezünkben van
- Legyen szépség egy óra alatt – velünk
- A szépség világa az egész család számára
Fellebbezés
Barátaim/kedves hölgyeim és uraim/kedves lányok/hölgyeim és uraim/kollégák (a címválasztás a szépségszalonod célközönségétől függ)!
Bevezető rész
Szépségszalon (név) meghívja Önt, hogy látogassa meg. Hajvágás, styling, festés, manikűr, pedikűr, szemöldökformálás, masszázs, szépségápolási kezelések és SPA - mindez Önre vár (a szolgáltatások listája attól függ, hogy milyen eljárásokat ajánl az ügyfeleknek).
Versenyelőnyök
Csak két percre a metrótól.
Kényelmes rögzítés az alkalmazáson keresztül.
Luxusosztályú mesterek, akik készek felelősséget vállalni az eredményért (Kérjük, ne írjon ide egy egyszerű kifejezést a „képzett szakemberekről”. Jelölje meg, hol tanult, dolgozott a mesterek, és valahogyan röviden fogalmazza meg, miért jobbak a mesterei, mint azok, akik a szakterületen dolgoznak a szomszédos szalonban. Különös figyelmet fordítsunk erre a pontra. Az emberek általában „hajrá.” Győzd meg őket arról, hogy nem fognak hiába kihasználni a szépségszalonba való meghívást).
Anélkül, hogy spórolnánk az ápolószereken (Írja meg, milyen márkákat használ a munkájában, mondja el az eldobható anyagokat. Ne gondolja, hogy ez nem fontos az ügyfelek számára. Általában a szépségszalonba szóló meghívó szövegét olvasó ügyfél szeretné hogy megfogják a szavak-jelzők).
A légkör leírása
Ideje az átalakulásnak és a kikapcsolódásnak (Itt bölcs dolog lenne a szépségszalonod hangulatáról írni. De ne használj olyan közhelyeket, mint a „csodálatos vendégszeretet”. Alapértelmezés szerint a barátságos adminisztrátoroknak és a szakembereknek kell lenniük. Vegye ki a „zsetonjait” Ha van egy remek szelfi rész a szalonodban, írj róla; ha van egy menő könyvtár vagy filmválogatás, akkor írj róla; ha neked van a legfinomabb kávé és süti, akkor írj róla; ha van kiváló design, akkor írj róla.
Ügyfélelőnyök (Elemezze, miért kell a szépségszalonnak ügyfelet vonzania).
- Teljes átalakulás mindössze egy óra alatt.
- Sidka eljárás megvásárlásakor.
- Tökéletes megjelenés randevúhoz vagy üzleti találkozóhoz.
- Kiváló lehetőség a kikapcsolódásra.
Kapcsolatok
Cselekvésre felhívás (A szépségszalon meghívás szövegében szereplő cselekvésre való felhívást gondolja tovább, az alapján, hogy mik az elvárásai: a kliensnek azonnal el kell jönnie, a kliensnek konkrét eljárásra kell jönnie, az ügyfélnek időpont egyeztetés egy külön mesterrel, és így tovább).
- Regisztráljon most a szalonba, és szerezzen jegyet az első eljárásra.
Ezzel a sablonnal összeállíthatja a szépségszalonba szóló meghívó szövegét. Természetesen sokkal több lehetőség van: a szalonigazgatói megszólítástól az ügyfélhez intézett megszólítástól a rajongó/ezredes romantikus leveléig.
Ha több vezetést és érdekes tartalmat szeretne, akkor bármikor rendelhet szöveget szépségszalonba a PR Slovo szövegíró stúdiótól. És egy interjú a szalonvezetővel, az Instagram bejegyzései, a mesterek dossziéi, a szolgáltatások leírása és sok-sok más szöveg egy szépségszalonhoz.
Rendeljen próbaüzenetet egy szépségszalonnak most, hogy több ügyfelet szerezzen.
Szépségszalonba szóló meghívás címkeszövege
Ma legalább 2 héttel előre kell időpontot egyeztetni a Lady Youth szépségszalonban. Ám a közelmúltban Oksana Kochegaru fodrász és tulajdonosa kénytelen volt csökkenteni a személyzetét, és nem tudott menő szakembereket felvenni. De nem adta fel, és megtalálta a receptjét egy sikeres vállalkozáshoz.
Figyelem, a felhasználó és szolgáltatásai anonimitása érdekében a szöveg anonimizált, a nevek/címek megváltoztak.
Gyakran úgy tűnt számomra, hogy egész életemben szó szerint mindenkinek levágattam a haját – először a babákat, majd a szüleimet és a barátnőimet. Gyermekkorom nagy részét a fodrászatban töltöttem, ahol a nagymamám dolgozott, és a végtelen ügyféláradat láttán mindig is arról álmodoztam, hogy nekem is lesz ilyen szalonom.
Az egyetem után a nagymamám felvett a fodrászszalonjába. De gyakran hajat vágok otthon, hogy ügyfeleket szerezzek. A tapasztalt kollégák szerint a szájhagyomány a legjobb reklám egy mester számára.
Hetente majdnem hét napot dolgoztam, mert... Célom volt - saját szépségszalonom megnyitása. Két év kemény munka, és ki tudtam bérelni egy kis szobát két székkel, de szemmel egy manikűr szalonra.
Van egy szépségszalon, de nincsenek ügyfelek
Nem arról van szó, hogy egyáltalán nem voltak, de számuk nem fedezte az alapvető kiadásokat: bérleti díj, adók, reklámok stb. Naponta 3-4 törzsvásárló volt. Sokan nem akartak szalonba menni, mert... Emelnem kellett az árakat, és ez a különbség alapvetőnek bizonyult számukra.
A ballagások és a májusi esküvők idején kicsit javult a helyzet, de aztán ismét szünet következett - a nyaralási szezonban és a nyaralókban az emberek nem siettek a frizurával. A manikűr szalon megnyitása gyönyörű projekt maradt, mert ebben a szakaszban meg kellett menteni a fodrászt.
Minden rendelkezésünkre álló offline hirdetési módot felhasználtunk – szórólapokat, újsághirdetéseket, szórólapokat, kedvezményeket, baráti ajánlásokat stb. De a befektetések ezekbe az eseményekbe nagyobbak voltak, mint az eredmények.
És akkor eszembe jutott a közösségi hálózatok. Fodrász pályafutásom legelején létrehoztam egy csoportot, ahol a szépségiparból gyűjtöttem információkat és osztottam meg másokkal. És már akkor is Lady Youthnak hívta. De nem én fejlesztettem; valószínűleg a megfelelő pillanatra vártam.
Mivel semmit sem értettem az SMM promóciójáról, úgy döntöttem, hogy a munkától való szabadidőmben tanulmányozom ezt a kérdést. De felmerült egy probléma – vagy megtanulom az előléptetést abban a reményben, hogy n-ennyi időn belül folyamatosan érkeznek az ügyfelek, vagy pedig most vágom a hajam, hogy bérleti díjat és adót fizessek.
Két lehetőségem volt: felveszek egy SMM-menedzsert, vagy elvégezni egy promóciós tanfolyamot. Az első esetben 40 000 rubellel nőttek a havi kiadásaim, a másodikban egyszer 30 000-et fizettem a tanfolyamért, és SMM menedzserként végeztem, havi 20 ezret spórolva, de így is időt vesztegettem a csoport népszerűsítésére. Megmondom őszintén, egy kicsit fárasztott ez a fajta munka, mert... a napi rutin cselekvések, amelyeket szisztematikusan kellett végrehajtani, olyanok voltak, mint a halál.
Egy szépségszalon hatékony reklámozása
Ráadásul megint pénzt veszítettem.
Egyik nap, miközben a megfelelő megoldást próbáltam megtalálni, a Youtube-on láttam egy rövid videót, amely a SocSpider szolgáltatásról szól, amely bármilyen kisvállalkozást, így egy szépségszalont is népszerűsíthet. Eleinte nem hittem, hogy kis összeggel is jó eredményeket lehet elérni.
A lényeg az, hogy döntsön
Végül nem kockáztattam semmit azzal, hogy felkerestem a szolgáltatás weboldalát és elolvastam a munkáját. Igaz, nem hoztam meg azonnal a promóciós szolgáltatás aktiválásáról szóló döntést. Nem voltam benne biztos, hogy melyik hálózattal kezdjem – VKontakte vagy Instagram. Az elsőben még mindig napi 90 millió látogató van, a másodikat pedig úgy tűnik, kifejezetten egy ilyen „vizuális” üzlethez, mint például egy szépségszalonhoz hozták létre. Ismét három javasolt tarifa közül kellett választani - Light, Standard, VIP, amelyek különböztek az árban és ennek megfelelően a promóciós eredményekben.
A szolgáltatás moderátoraival folytatott konzultáció és a vélemények elolvasása után végül a „Standard” tarifát választottam, és promóciót rendeltem a Vkontakte-on és az Instagramon. Szó szerint egy hónappal később a saját szememmel láttam, hogy a szépség témája mennyire keresett az interneten!
Nem titok, hogy a nők minden korosztálytól szívesen beszélgetnek, de meg is osztják a sikeres, sőt sikertelen frizurákat, stylingeket, sminkeket és kreatív manikűröket. Ezért a csoportomban létrehozott bejegyzéseket aktívan kedvelték és újra közzétették. Különösen népszerűek voltak a fodrásznál fodrász előtt és után készített „szelfik”. És ez a csoportom jellemzője lett az Instagramon.
De természetesen a fő tevékenység a szolgálat ügyes munkájának köszönhetően fejlődött.
Én csak feladatokat tűztem ki, a robotok pedig fegyelmezetten végrehajtották azokat. Bár nem nevezhetem őket robotoknak :) A kifejezetten a vállalkozásom számára létrehozott és regisztrált oldalakat nem lehetett megkülönböztetni a valódi emberek oldalaitól: valósághű fotók, rendszeres bejegyzések, kapcsolatok, tanulmányok, család, hobbi és munka.
De pontosan úgy dolgoztak, mint a robotok – alvás és pihenés nélkül, a cselekvések rutinjával kapcsolatos panaszok nélkül, egyszerűen az eredmény miatt. Mindössze két hét szolgáltatás után nőtt a hívásaink és ezzel együtt a rendeléseink száma is.
Két hónap elteltével a technikusaim nem unatkoztak, és még arra sem volt idejük, hogy minden ügyfelet kiszolgáljanak. A nők elkezdték hozni gyermekeiket és férjeiket, így a férfiszoba megnyitása nem szeszély, hanem sürgető szükséglet lett.
Hat hónapos munka után először volt fény az alagút végén. És megértettem, hogy az ügyesség és a professzionalizmus csak a csata fele, a lényeg az illetékes előléptetés. Az én esetemben a szóbeszéd elvesztette a SocSpidert. Bár ez nem meglepő. Az emberek ma többet kommunikálnak a közösségi hálózatokon, mint személyesen.
Mit értem el és mik a terveim?
- Szakorvoshoz legalább két héttel korábban lehet időpontot egyeztetni, és ez nem az ünnepek vagy az esküvői szezonban van.
- 10-szeresére nőtt a bevétel, ezért most új, tágasabb helyiséget keresünk 3 szék beépítésére a férfi és női szobába, külön gyerekszoba, körömstúdió, szolárium, smink és szépségszalon kialakítására. A promócióhoz a SocSpider-t használjuk VIP tarifán, mert az ilyen szépségápolási szolgáltatások ára magasabb, ezért nagyobb szükség van a fedezetre. Mindenképpen hozzáadjuk a Facebookot és a Mambát, esetleg a LovePlanetet.
- Remek mesteremberek akarnak nálam dolgozni, akik tudják, hogy a mi „Fiatalság hölgyünkben” nem kell a megrendelők után rohanni.
- Szeresd vállalkozásodat, és bízz a szakemberekben. Ha kevés a költségvetése, bízzon a SocSpiderben.
- Ha három tarifa közül választ, azonnal csatlakozzon a „Standard”-hoz. A „Light” érdekesebb kísérletezési célokra és arra, hogy megnézzük, mire képes a szolgáltatás. De annak érdekében, hogy ne veszítse el az időt és ne érjen el eredményeket, ez a „Szabvány”.
- Ne hirdess a második napon. Spamnek fogják tekinteni, és kitiltják. Optimális esetben 10 nap után, ezért légy türelmes.
- Ne hagyja abba a reklámozást néhány hónap után. Még ha elfelejtette kifizetni a csomagot, vagy nem volt pénze, ezt az utolsó csatlakozási dátumot követő 20 napon belül megteheti.
Most kaptam egy ajánlatot egy hasonló szalon megnyitására a szomszédos városban, kilátásba helyezve a szépségszalonok egész hálózatát. Valószínűleg egyetértek, mert a SocSpider szolgáltatásnak nem mindegy, hogy melyik régióban népszerűsíti vállalkozását.
Emlékeztetjük, hogy a szolgáltatás használatával kapcsolatos történeteit e-mailben is elküldheti nekünk [e-mail védett]
A szalon hatékony működtetéséhez és az egyre élesebb versenyben stabil profit megszerzéséhez, az új ügyfelek vonzásához egyre eredetibb hirdetési módszerek alkalmazására van szükség.
Új ügyfelek vonzásának módszerei
Hogyan készítsünk tökéletes reklámot egy fodrászszalonnak: példák szövegekre és fényképekre
- Versenytársak tanulmányozása, földrajzi elhelyezkedésük, árpolitikájuk, szolgáltatási körük, törzsvásárlói feltételek.
- A célközönség meghatározása, szegmentálása jövedelemszint, preferenciák, életkor szerint.
- A célcsoport elérésének módjainak meghatározása egy adott területen, a fő promóciós tevékenységek végzésének helyei - bevásárlóközpontok és üzletek, egészségügyi központok, fitnesz- és sportklubok, éttermek és kávézók, üzleti központok.
- Hatékony eszközök kidolgozása az ügyfelek vonzására.
Az ilyen adatok alapján a következő bemenetek tehetők:
- a televízió és a rádió, még a helyi csatornák és állomások sem lesznek hatékony reklámeszközök a viszonylag magas költségek miatt; a legjobb megoldás a kábelcsatornák jele;
- nyomtatott médiában (újságokban) történő elhelyezés lehetséges, de csak akkor, ha a terjesztést a szalon székhelye szerinti területen terjesztik; a fényes drága magazinok nem alkalmasak a magas elhelyezési költségek és a hosszú távú megtérülés miatt;
- Az internetes elhelyezés hatékony és megfizethető;
- A kültéri reklám nagyon hatékony és jó hatással van a fogyasztóra.
Módszerek, amelyek hatékonyak lesznek az új ügyfelek számának növelésére a szépségszalonban:
- színes reklámfüzetek fejlesztése és gyártása, az ügyfelek fényképeivel „előtte” és „utána” (öregedésgátló eljárások, frizura, smink), szolgáltatások részletes leírásával, elérhetőségeivel, szalon elrendezésével;
- keresztmarketing lebonyolítása - ügyfélcsere - hirdetési füzetek elhelyezésének megállapodása a potenciális partnerekkel fitneszközpontok, sportklubok, egészségügyi intézmények, utazási irodák stb. recepcióján;
- füzetekkel ellátott hirdetőállványok elhelyezése luxusotthonokban, bevásárló- és üzleti központokban, gyógyszertárakban stb.;
- promóciós rendezvény tartása egy helyi bevásárlóközpontban - például ingyenes smink, frizura stb. nap mindenki számára, szakértői konzultációval és névjegykártyák vagy szórólapok terjesztésével;
- reklám szórólapok terjesztése gyönyörű lányok - modellek által zsúfolt helyeken (buszmegállókban, üzletek közelében).
A rendszeres ügyfelek megtartásának módszerei
A promóciós rendezvények mellett a szalonvezetésnek nagy figyelmet kell fordítania a törzsvásárlói megtartó programokra is, hiszen ezek képezik a szalon fő profitját. De ami a legfontosabb, szalonjukat rokonoknak, barátoknak ajánlják, és az ilyen reklám a leghatékonyabb.
A törzsvásárlói hűségnövelő tevékenységek:
- felmérések készítése a vásárlói igények jobb megértése és promóciós programok megfogalmazása érdekében;
- az alkalmazottak továbbképzése szakmai minőségükre és tudásukra vonatkozóan;
- bónuszok, kedvezmények, kedvezménykártyák rendszerének kialakítása;
- ügyfélközpontú vállalati szabványok kidolgozása a szalon valamennyi alkalmazottja általi megfelelés érdekében.
Kérdések és válaszok a témában
Az anyaggal kapcsolatban még nem tettek fel kérdést, lehetőséged van elsőként megtenni
Hogyan kell megfelelően felépíteni egy szépségszalon marketingpolitikáját. Egyes szalonigazgatók nem mindig értik, mi az a marketingpolitika, és hogyan segítheti őket munkájukban. Szóval sorrendben. A marketing a meglévő és a jövőbeni vásárlói igények tanulmányozására, létrehozására és teljes kielégítésére irányuló tevékenység, amely végső soron a fogyasztókkal való jobb kapcsolatokhoz vezet. A marketing ismeretek és készségek felhasználása a szalon üzletben rendkívül fontos a sikeres tevékenységekhez. Ez fenntartható kapcsolatokat hoz létre, amelyeknek köszönhetően az ügyfelek könnyen „újból” „szokásossá” válnak. Jelenleg az erősödő verseny, a szabad információs tér kialakulásával és a technológia széles körű elterjedésével egyre nehezebb megvédeni a know-how-t és megtartani a versenyelőnyöket. Elmúltak már azok az idők, amikor a gyártók önállóan rukkoltak elő új termékekkel, majd reklámtechnológiák segítségével népszerűsítették és értékesítették azokat. Most már figyelmesebbek lettek az igények tanulmányozására és egy speciálisabb termék létrehozására, amely a legjobban oldja meg az ügyfél (vevő) egy adott problémáját. A marketing téves számítások egyre többe kerülnek a szaloncégek tulajdonosainak. Emlékeztetni kell arra, hogy a fő szerepet régóta a vevő, nem pedig az eladó követelményei játszották. A figyelmetlenség vagy ennek felismerésének elmulasztása a vállalkozás összeomlásához vezet. Sok vezető vállalat nem csak az üzletfejlesztés nyitott réseit keresi a kielégítetlen igények felkutatásával, hanem azt is megpróbálja megérteni, hogy holnap mire lesz szükség ahhoz, hogy a jövőben versenyelőnyhöz jussanak. Ezen elv szerint alakultak ki a számítógépek, a televízió, a mobilkommunikáció, az internetszolgáltatások stb. technológiai piacai.
Útmutató a szépségszalonba való meghíváshoz
Egyébként jelenleg ezek az iparágak a legjövedelmezőbbek. Hogyan érhetsz el jólétet a vállalkozásodban? Hogyan készítsük el a leghatékonyabb marketingstratégiát? Ezekre a kérdésekre a válasz a marketingkutatás és a marketingtervezés területén rejlik. Először is fel kell ajánlania ügyfeleinek azt a terméket vagy szolgáltatást, amelyre kereslet lesz. Az ajánlatot is a lehető leghatékonyabban kell bemutatnia és eladnia. Ehhez kellő részletességgel meg kell vizsgálnia fogyasztóit, igényeiket, valamint azt, hogy milyen szempontokat alkalmaznak egy adott termék kiválasztásakor. Meg kell érteni, hogy még soha senkinek nem sikerült egyformán vonzónak és érdekesnek lennie minden ember számára. Ezért további szegmentálást kell végeznie ügyfelei között a célközönség azonosításával. Másodszor, a sikeres továbblépéshez nemcsak a mai igények ismerete szükséges, hanem a célközönség és a kérésük alakulását is el kell képzelni (előre jelezni). E problémák vizsgálata a stratégiai előrejelzés és tervezés területére vonatkozik. Egy növekvő vállalkozás felépítéséhez minden figyelmét a jelenre kell összpontosítania. Mielőtt bármit is játszana, mindig ajánlott megismerkedni a játékszabályokkal. A szalon üzleti piacon zajló folyamatok megértéséhez mérlegelni kell, hogy milyen tényezők és erők befolyásolják az adott vállalkozást, milyen jellemzői vannak ezen erők megnyilvánulásának. Ehhez bemutatjuk a szalonbizniszben jól ismert „versenyt irányító erők” modelljét (1. ábra) (M. Potter). Az új versenytársak megjelenésének tényezőjén túl, amelyet a vezetők figyelembe vesznek, meg kell értenie, hogy vállalkozása árpolitikáját mind a beszállítók, akik a szalont bizonyos árak megállapítására kényszerítik, mind a vásárlók vagy ügyfelek befolyásolják, akik árcsökkentésre kényszerítenek árengedmények és egyéb árakciók formájában.
A vállalkozás marketingpolitikájának változását a helyettesítő termékek vagy technológiák megjelenése is elősegíti. Így a szőrtelenítés vagy a testkontúrozás különböző technológiákkal összhangban végezhető, ami befolyásolja ennek a szolgáltatásnak az árát. A helyettesítő termékek hatásaként a különböző szintű és minőségű izomserkentő szerek megjelenését tekinthetjük a piacon. A Délkelet-Ázsiában gyártott kozmetikai berendezések széles körű elterjedése a berendezések árának meglehetősen jelentős csökkenéséhez, és ennek következtében a szolgáltatások árának csökkenéséhez vezet. A szépségszalonok egyes régiókban történő megnyitására vonatkozó szigorúbb adminisztratív követelmények bevezetése megnövekedett beruházási költségekhez és hosszabb megtérülési időhöz vezet. A szalon marketingtervezési folyamatának a következő szempontokat kell figyelembe vennie:
A szépségszalonok fogyasztóinak igényei és kívánságai;
Fogyasztói elégedettség a szépségipari vállalkozások látogatása után;
A versenytársak termékei, szolgáltatásai és stratégiái - közvetlen és közvetett - ehhez a szépségszalonhoz;
A szalon-üzleti ipar és egy adott vállalkozás gazdasági fejlődésének tendenciái;
A régióban megfigyelt társadalmi tendenciák;
Politikai szabályozás és lobbizás;
A szalonüzletágra vonatkozó meglévő jogszabályok jellemzői és várható változásai;
Technológiai felfedezések a szalonüzlet területén.
A piac és a potenciális ügyfelek, igényeik felmérése felmérések és kérdőívek segítségével történik (a kérdőív hozzávetőleges formáját az 1. számú melléklet tartalmazza). Ennek a feladatnak az önálló elvégzése gyakran meglehetősen nehézkes a nagy mennyiségű információ miatt. Szükség esetén igénybe veheti a marketingügynökségek szolgáltatásait. Költségük meglehetősen magas, 1500-5000-7000 USD között mozog, a megrendelt munka mennyiségétől és a régiótól függően. Lehetőség van azonban az ügyfelek és a versenyképes vállalkozások önálló marketingkutatására is. Egy vállalkozás marketingstratégiájának kidolgozásakor tudnia kell a választ a következő kérdésre: „Mit árulsz?”
Az elvégzett kutatások azt mutatják, hogy a szépségszalonok látogatása során leggyakrabban nem csak a közvetlenül ott kínált szolgáltatásokat vásárolják meg, hanem a jó hangulatot, a kommunikációt, az imázsuk javítását vagy javítását, a pihenést, az egészséget, a biztonságot stb. . Ugyanakkor emlékeznie kell arra, hogy termékei mely jellemzői biztosítják a legkézzelfoghatóbb előnyöket az ügyfelek számára. Ennek megfelelően meg kell válaszolni a következő kérdéseket: „Milyen hasznot hoz a fogyasztó számára, amit elad?
Miben különböznek az Ön termékei (szolgáltatásai) a versenytársaikétól?”
Csak annak világos megértése, hogy az ügyfélnek miért és mikor kell megvásárolnia ezt vagy azt a terméket az árlistájáról, segít sikeresen és sokat eladni, nem pedig „nyomulni”. Egy ilyen egyszerű cél elérése meglehetősen nehéznek bizonyul. Miért? Próbáljuk meg kitalálni.
Az ügyfelekkel az általuk kapott előnyök alapján végzett munka és interakció lehetővé teszi, hogy gyorsan erős kapcsolatokat alakítson ki. Ellenkező esetben „elpárologtatás” lesz a vége, ami gyakran egyszeri vagy ritka eladás marad. Ne feledje, hogyan viszonyul Ön az aktív és kitartó értékesítőkhöz (szalonok alkalmazottaihoz), akik pszichológiai technikákkal, például neurolingvisztikai programozással befolyásolják Önt. A szolgáltatások és áruk szépségszalonban történő értékesítésének technikáiról részletesebben a megfelelő fejezetben lesz szó.
Tehát egy szalon sikere a vásárlói igények kielégítésének hatékonyságán múlik.
Ne a termékfölényre hagyatkozzon, hanem a piaci igények kielégítésére.
Különféle véleményeket hallunk a reklámozásról, de a legtöbb szépségszalon igazgatója valószínűleg magába szívta a nagyszerű szlogent: „A reklám a kereskedelem motorja.” Valószínűleg ezért is merülnek fel állandóan a kérdések: hogyan lehet sikeres reklámot készíteni, hol a leghatékonyabb elhelyezni, melyik reklám működik a legjobban stb.
A kérdések megválaszolásához meg kell értened: „Mi a reklám? Milyen problémákat old meg? Melyek a reklámüzenetek jellemzői egy adott probléma megoldása során?”
A reklám általában a kereskedelmi információk egyik személytől a másikhoz történő továbbításának módja annak érdekében, hogy felhívja a figyelmet egy adott termékre vagy szolgáltatásra. Ebben az esetben különböző hatásmódok alkalmazhatók: vizuális, hangos stb.
A figyelem elsődleges vonzása;
Közvetlen értékesítés;
Információs üzenet továbbítása;
Kép létrehozása vagy karbantartása;
Elhangolódás a versenytársaktól;
Emlékeztetők, hogy meg kell tenni ezt vagy azt a műveletet.
Minden feladathoz ki kell alakítani a saját információközlési csatornáit és módszereit, emellett az üzenetek is eltérőek lesznek a szalon elsődleges és rendszeres látogatói számára. Az első esetben a figyelemfelkeltés, a bizalomépítés, az érdeklődés felkeltése, a szükségletek felismerése, a jövetelre, találkozásra ösztönzés problémáit kell megoldani. Egy rendszeres vagy visszatérő látogatónak többé nem szükséges elmagyaráznia, hogy cége mit csinál, nem kell bizalmi hidat építenie, sem arra, hogy látogassa meg és ismerkedjen meg a szalonnal.
Névjegykártyák;
Árlista;
Katalógusok;
Plakátok;
Videófilmek (1. táblázat).
Hogyan vonzzuk az ügyfeleket a fodrászhoz
Bármely vállalkozás sikeres működtetéséhez, valamint a rendszeres ügyfelek megtartásának technikáihoz folyamatosan új látogatók vonzására irányuló stratégiákat kell kidolgozni.
„Hogyan vonzhatunk ügyfeleket?” - a fodrászszalonok számára ennek a kérdésnek megvannak a maga sajátosságai, amelyek szerint sikeres marketingkampányt szervezhet, és új szintre emelheti vállalkozását.
A fodrászok, szépségszalonok igen széles célközönséggel rendelkeznek, de gyakran a látogatók körét korlátozza a szalon elhelyezkedése. Ezt figyelembe kell venni az új ügyfelek vonzására irányuló stratégia kidolgozásakor.
Például azon a területen, ahol egy fodrász található, ez hatékony lesz promóciók szervezése a versenytársakhoz viszonyított jövedelmezőség hangsúlyozásával, a kedvezményrendszer leírása és a névjegykártyák forgalmazása első kapcsolatfelvételkor bónusz garantálásával.
A célközönség elérésének bővítésére olyan módszereket használhat, mint pl
- Internetes reklámozás
- együttműködés más vállalkozásokkal
- ajánlórendszer az ügyfelek vonzására
De talán a leghatékonyabb módszer a figyelem felkeltése új szokatlan szolgáltatás, amikor a jól ismert WOW faktor lép életbe, és egyszerűen arra kényszeríti a fogyasztót, hogy éljen az új ajánlattal. Az első ügyfélfolyam vitahullámot generál az új szolgáltatásról, aminek következtében a második és az azt követő hullámok száma exponenciálisan növekszik (miközben természetesen a szolgáltatás kizárólagos marad).
Ön sem teheti meg, hogy kihasználja az értékesítési oldalak ma már népszerű szolgáltatásait. kedvezményes kuponok, előzetesen megállapodva a helyszínről hozott ügyfelek minimális számában, és minden mást olyan szakemberek végeznek, akik pontosan tudják, hogyan kell ügyfeleket vonzani a fodrászhoz.
A Tattoo potenciális partner
„Nem lehet elég szolgáltatást kapni” – hangzik a közvélemény, és ha kellő figyelmet fordít az adminisztrátor barátságosságára, a személyzet képzettségére és a fodrász általános barátságosságára, az eredmény nem lesz sokáig eljövetel. Ez a módszer különösen a kontingens női felénél lesz hatásos, akik esztétikai igények egész sora miatt jönnek a fodrászhoz. Vannak esetek, amikor egy nő évekig utazhat a város másik végébe, hogy meglátogassa az igényeinek megfelelő mestert.
a próbababák vonzzák
Emeld a szolgáltatás színvonalát, és a munkahelyeden, otthon, egy csésze tea mellett a barátnőikkel beszélgetnek majd rólad, és az őszinte csodálat villámgyorsan közvetítődik szájról szájra, és ez, mint tudjuk, leghatékonyabb reklámozás.
Használja a rendszeres ügyfelek egyéni elszámolását, ajándékozza meg őket kiegészítő szolgáltatásként, és adjon bónuszokat a vonzott látogatóknak.
Hozzon létre egy barátságos légkört, és kompetensen díszítse a belső teret, ügyelve a részletekre és a fodrászszalon szerkezetének egyes elemeinek harmonikus megfelelésére a vállalkozás általános koncepciójával.
Ne felejtsen el létrehozni egy névjegykártya-webhelyet a szalon számára szolgáltatásainak leírásával és nyitvatartási idejével.
Szergej Berdachuk
Ügyfélszerzési szakember
Ha weboldalt vagy értékesítési oldalt szeretne készíteni, internetes hirdetést kell beállítania, értékesítési tölcséreket kell kiépítenie a webhelyén, vagy segítenie kell a SEO promóciójában, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot.
Mindig készek vagyunk segíteni.
Kérjük, adja meg elérhetőségeit (* a kötelező mezőket jelzi)
Szépségszalon szöveges ötleteket keres? Szöveget kell írnia szalonnyitásról, új szolgáltatásokról, akciókról? Talán egy ajándékutalvány szövegére van szüksége a szalonba? Egyszóval ezekkel a feladatokkal van elfoglalva a fejed, de kevés ötleted van?
Akkor a megfelelő oldalra érkezett. Itt nem csak szöveget rendelhet egy szépségszalonhoz, hanem számos hasznos szövegsablont is kaphat, amelyeket aztán felhasználhat céljaihoz és célkitűzéseihez.
Kezdjük egy szépségszalonba szóló meghívó szövegének sablonjával. Időről időre további sablonok jelennek meg.
1. sablon: Meghívó szövege egy szépségszalonba
Példa
Ábra(válassz egy gyönyörű képet, ami illik az üzenetedhez).
Cím(Külön kell dolgoznia a címen. Itt egyszerű lehetőségeket fog látni, hogy megértse, hogyan lehet a legjobban felépíteni a szöveget).
- A szépségért - gyere el hozzánk
- Modern átalakítás
- A szépséged a mi kezünkben van
- Legyen szépség egy óra alatt – velünk
- A szépség világa az egész család számára
Fellebbezés
Barátaim/kedves hölgyeim és uraim/kedves lányok/hölgyeim és uraim/kollégák (a címválasztás a szépségszalonod célközönségétől függ)!
Bevezető rész
Szépségszalon (név) meghívja Önt, hogy látogassa meg. Hajvágás, styling, festés, manikűr, pedikűr, szemöldökformálás, masszázs, szépségápolási kezelések és SPA - mindez Önre vár (a szolgáltatások listája attól függ, hogy milyen eljárásokat ajánl az ügyfeleknek).
Versenyelőnyök
Csak két percre a metrótól.
Kényelmes rögzítés az alkalmazáson keresztül.
Luxusosztályú mesterek, akik készek felelősséget vállalni az eredményért (Kérjük, ne írjon ide egy egyszerű kifejezést a „képzett szakemberekről”. Jelölje meg, hol tanult, dolgozott a mesterek, és valahogyan röviden fogalmazza meg, miért jobbak a mesterei, mint azok, akik a szakterületen dolgoznak a szomszédos szalonban. Különös figyelmet fordítsunk erre a pontra. Az emberek általában „hajrá.” Győzd meg őket arról, hogy nem fognak hiába kihasználni a szépségszalonba való meghívást).
Anélkül, hogy spórolnánk az ápolószereken (Írja meg, milyen márkákat használ a munkájában, mondja el az eldobható anyagokat. Ne gondolja, hogy ez nem fontos az ügyfelek számára. Általában a szépségszalonba szóló meghívó szövegét olvasó ügyfél szeretné hogy megfogják a szavak-jelzők).
A légkör leírása
Ideje az átalakulásnak és a kikapcsolódásnak (Itt bölcs dolog lenne a szépségszalonod hangulatáról írni. De ne használj olyan közhelyeket, mint a „csodálatos vendégszeretet”. Alapértelmezés szerint a barátságos adminisztrátoroknak és a szakembereknek kell lenniük. Vegye ki a „zsetonjait” Ha van egy remek szelfi rész a szalonodban, írj róla; ha van egy menő könyvtár vagy filmválogatás, akkor írj róla; ha a legfinomabb kávé és süti, akkor írj róla; ha van egy kiváló dizájn , majd írj róla. És így tovább).
Ügyfél előnyei(Elemezze, miért kell a szépségszalonnak ügyfelet vonzania).
- Teljes átalakulás mindössze egy óra alatt.
- Kedvezmény a kúra vásárlásakor.
- Tökéletes megjelenés randevúhoz vagy üzleti találkozóhoz.
- Kiváló lehetőség a kikapcsolódásra.
Kapcsolatok
Felhívás cselekvésre(Gondolja tovább a szépségszalon meghívás szövegében szereplő cselekvésre való felhívást, az alapján, hogy mik az elvárásai: az ügyfélnek azonnal el kell jönnie, a kliensnek el kell jönnie egy konkrét eljárásra, az ügyfélnek időpontot kell egyeztetnie külön mester, és így tovább).
- Regisztráljon most a szalonba, és szerezzen jegyet az első eljárásra.
Ezzel a sablonnal összeállíthatja a szépségszalonba szóló meghívó szövegét. Természetesen sokkal több lehetőség van: a szalonigazgatói megszólítástól az ügyfélhez intézett megszólítástól a rajongó/ezredes romantikus leveléig.
Ha több vezetést és érdekes tartalmat szeretne, akkor bármikor rendelhet szöveget szépségszalonba a PR Slovo szövegíró stúdiótól. És egy interjú a szalonvezetővel, az Instagram bejegyzései, a mesterek dossziéi, a szolgáltatások leírása és sok-sok más szöveg egy szépségszalonhoz.
2018. június 8. péntek
Nem elég szakembernek lenni a szakterületén, és jó mesteremberekkel szalont nyitni. Meg kell győződnie arról, hogy tudnak rólad, és el akarnak jönni hozzád. De hogyan reklámozzuk a szépségszalont? Mi legyen a leghatékonyabb reklám egy szépségszalon számára?
Annyiféle módszer létezik az ügyfelek vonzására, hogy nagyon könnyű a két véglet egyikéhez esni: vagy túl kevés vagy túl sok reklámot használ. Vagy korlátozza magát a metróban található füzetekre és az ügyfelek ajánlásaira, vagy szórja magát minden lehetséges módszerre, és sok pénzt pazarol.
Ahogy sejtheti, sem az egyik, sem a másik nem működik. A szépségszalonok hatékony reklámozása nem túl nehéz dolog, de szisztematikusan kell megközelítenie.
A szépségszalonok reklámozásának fő összetevői
- Tanulmányozza ügyfeleit, és azonosítsa a célközönség szegmenseit.
- Határozza meg, hogy az Ön esetében melyik reklám hatékony egy szépségszalon számára.
- Írjon reklámüzeneteket, még ha csak piszkozat formájában is.
Ez lesz az alap, ahonnan reklámügynökségekhez fordulhat, vagy saját maga állíthat be hirdetést. Ami nagyon fontos, hogy ezzel a megközelítéssel a tények alapján jár el, és nem véletlenszerűen fektet be pénzt.
De ha cége nem olyan óriásokkal küzd a piaci részesedésért, mint a Johnson & Johnson, akkor érdemes odafigyelni azokra a szépségszalonok hirdetési csatornáira, amelyek a leggyorsabb és legmérhetőbb eredményt tudják adni.
Belső megjelenés és jelzések
Először is olyan embereket kell vonzania, akik közel állnak hozzád, és talán minden nap elmennek a szalonja mellett munkába menet vagy esti séta során.
Egyszer fizet a tervező szolgáltatásaiért, de munkájának eredménye évekig látható lesz. Ezért erősen azt tanácsoljuk, hogy ne rohanjon és spóroljon, hanem vegyen fel egy igazán jó szakembert. Ez egy hatékony reklám lesz egy szépségszalonnak, ahol egyszer fizet, és évekig éri a hatást.
Reklám bannerek és állványok egy szépségszalonhoz
Ez különösen fontos az új szalonoknál, de még ha több éve tartózkodik a környéken, akkor se hagyja figyelmen kívül a tanácsot. Próbálja meg reklámszalagokat vagy állványokat elhelyezni minden olyan helyen, ahol az ügyfelek hozzád fordulhatnak.
Ismétlem, a bannereknek szépnek kell lenniük. Az információkból tegyen oda szolgáltatásainak listáját, elérhetőségeit és 1-2 kifejezést, amelyek leírják, miért jobb a versenytársainál. Ez utóbbira nagyon ritkán kerül sor, de ez az árnyalat az Ön javára billentheti a mérleget.
Szépségszalont hirdető szórólapok terjesztése
Ez egy klasszikus, és mindenképpen érdemes megcsinálni. Ha most nyitott, akkor legalább pár hétre vegyen fel promótereket, hogy a legzsúfoltabb utcákon, metró közelében, buszmegállókban, szupermarketek közelében osztogassanak reklámszórólapokat.
Ha már régóta foglalkozik az üzlettel, akkor a szórólapok és szórólapok jó módszert jelenthetnek az ügyfelek megnyerésére promóciók vagy ünnepi akciók során.
A szépségszalon hirdetésének egyéb módjai
Ahogy fentebb említettük, vannak más offline hirdetési módszerek is. Ezek óriásplakátok, rádió, TV, reklám a nyomtatott médiában.
Ha nincs jó barátja, aki 90% kedvezményt ad, akkor a szépségszalon szolgáltatásainak ilyen reklámozása drága lesz. És ahhoz, hogy a befektetés megtérüljön, a hirdetési platform költségein túl jó szakemberek munkáját is ki kell fizetni, akik magát a reklámanyagot fejlesztik: egy cikket, egy bannert vagy egy videót.
Ha még nem merítette ki az egyszerűbb módszerek lehetőségeit, javasoljuk, hogy a drága módszereket tartsa el későbbre.
Ma az internet minden üzlet szerves részévé vált. Még az olyan ügyetlen óriáscégek is, mint a bankok és ingatlanügynökségek, már átvándoroltak a világhálóra, mert rájöttek, hogy viszonylag könnyen és olcsón rengeteg ügyfelet tudnak szerezni.
A szépségszalonok sem kivételek. Mindenki, akinek ambíciói a szomszédos bejárat „meghódításán” túlmutatnak, az online hirdetési módszereket sajátítják el. Ráadásul alapszinten egyáltalán nem nehéz.
Instagram egy szépségszalonnak
A kezdéshez csak hozzon létre egy oldalt magának. Instagramés posztolj oda fotókat a munkáidról (természetesen ügyfeleid beleegyezésével). Hívja meg magukat az ügyfeleket - szívesen csatlakoznak, mert mindenki szereti nézegetni gyönyörű fényképeiket és megmutatni barátainak.
És ha készen áll arra, hogy folyamatosan vonzza az előfizetőket, akkor érdemes mélyebbre ásni a témát, tanulmányozni ezt a hirdetési technológiát, vagy szakembert felvenni. Az Instagram nagyon jó ügyféláramlást tud biztosítani, bár időbe telik, amíg felgyorsul.
További információ a szépségszalon népszerűsítéséről az Instagramon.
Facebook egy szépségszalonért
Jelenleg ez az egyik leghatékonyabb módszer az ügyfelek internetes vonzására. Facebook hatalmas lehetőségeket kínál a reklámozás finomhangolására a célközönség paraméterei szerint, ugyanakkor a költségek nagyon alacsonyak lehetnek.
Legalább egyszerűen létrehozhat egy oldalt, és meghívhat oda ügyfeleket és barátokat. Tegye fel ott az ügyfelek fotóit, a munkafolyamat elemeit, öngondoskodási tippeket és új szalontermékeket.
Ha készen áll egy lépéssel tovább lépni, érdemes a Facebook hirdetési eszközeit használni. Elvileg itt egyedül is kísérletezhet, de fennáll annak a veszélye, hogy méltánytalanul csalódik az eszközben. Így természetesen jobb, ha szakemberekhez fordul.
Mivel a Facebook és az Instagram valamikor egyesült, és hirdetési fiókjaik is össze vannak kapcsolva, gyakran együtt használják őket.
További információ a szépségszalon népszerűsítéséről a Facebookon.
Egy szépségszalon SEO promóciója
A keresőmotorokban való promóció az egyik legrégebbi hirdetési módszer, amely körül továbbra is vita folyik: él-e még? Megéri befektetni?
Határozottan a SEO egy hatékony eszköz. Hosszú időbe telik a felgyorsulás, mivel az első pozíciók megszerzése a keresőmotorokban nem olyan egyszerű. Folyamatos utánpótlást igényel, hogy ne veszítsen teret. De megfelelő megközelítéssel a legolcsóbb ügyfelek állandó forrásává válhat.
Kontextuális reklám egy szépségszalon számára
De itt nem minden olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Természetesen a vállalkozónak megtérül, ha mindkét szolgáltatást eladja Önnek. Ám a szépségipari üzletág a legtöbb régióban annyira versenyképes, hogy az alacsony hirdetési költségek eléréséhez magas szintű szakembernek kell lenni, ráadásul innovatív gondolkodásmóddal. Nehéz, de lehetséges.
Javasoljuk, hogy először az olcsóbb hirdetésekhez folyamodjon (például a Facebookon és az Instagramon), majd csatlakoztassa a kontextuális hirdetéseket. Ezenkívül nagyon körültekintően válassza ki a vállalkozókat, különben egyszerűen elveszítheti hirdetési költségvetését.
Szépségszalon elhelyezése portálokon és katalógusokban
Ez nem egy olyan módszer, amellyel azonnal rengeteg ügyfelet szerezhet, ezért gyakran alábecsülik. Ugyanakkor hosszú távon a portálok és a katalógusok egyrészt külön ügyfélfolyamot biztosíthatnak Önnek, másrészt megerősíthetik webhelye pozícióját a keresőmotorokban.
Ehhez egyszerűen keressen olyan webhelyeket, amelyekben olyan lekérdezések találhatók, mint „szépségszalonok katalógusa”, „szépségszalonok ilyen és ilyen városban”, és nézze meg, hol veheti fel ingyenesen webhelyét a listára. Nos, ha SEO promóciót tervez rendelni, akkor ezt minden esetben egy vállalkozó fogja megtenni.
Cikkek az online médiában egy szépségszalon reklámozásáról
A nyomtatott kiadványokkal ellentétben nem olyan nehéz bekerülni az online magazinokba, portálokba. És ami a legjobb az egészben, gyakran teljesen ingyenesen megtehető.
Minőségi cikkekre van szüksége, amelyek érdekesek lesznek az olvasók számára. Természetesen, ha közvetlenül szeretne hirdetni, akkor fizetnie kell érte, de akár az ingyenes tájékoztató anyagok is nagy hasznot húzhatnak. Főleg, ha a kiadó megengedi, hogy hivatkozást és cégnevet helyezzünk el az aláírásban.
A tapasztalatok szerint 3-4 hónap elteltével a médiával való rendszeres munka nagyon jó eredményeket mutat. Főleg, ha a feladatot tapasztalt PR szakember látja el.
Szépségszalon elhelyezése a Google és a Yandex 2Gis térképeken
És ha hozzáadta szalonját a Google Maps és a Yandex2Gis szolgáltatáshoz, akkor annak címét és helyét egy internetes kereséssel nagyon könnyű megtalálni. Ez hatással lesz mind az ügyfelek számát, mind az Ön felé való elhelyezkedését.
Beutaló program szépségszalonba
Íme néhány módszer, amellyel ez működhet.
Célzott „hivatkozz barátodnak” akciók szépségszalonokhoz
A legegyszerűbb, ha időről időre promóciókat indítasz, amelyek ajánlásra buzdítanak, és ezért ajándékokat adsz. Ideális esetben az ajánló és az új ügyfél is megkapja az ajándékot. Ekkor sokkal magasabb lesz a reklámkampány konverziója.
Az ajándék lehet kedvezmény, kozmetikai termék, kiegészítő szolgáltatás, bónusz egy partner cégétől... Valójában nagyon sok lehetőség van, és érdemes itt kísérletezni. Megfelelő megközelítéssel az ilyen promóciók jelentősen növelhetik az ügyfelek áramlását.
Partnerprogram egy szépségszalon számára
Egy összetettebb szint egy felépített és folyamatosan működő társprogram. Ha ügyfelei hűségesek, és tudják, hogy azáltal, hogy új ügyfeleket hoznak Önhöz, egyre több előnyhöz jutnak – egy ilyen rendszer az üzlet erőteljes motorjává válhat.
Vannak példák arra, hogy a szépségszalonok teljes egészében a kapcsolt programok köré építették marketingjüket. De ez nem egyszerű, de az ajánlások számának növelésére szolgáló motivációs rendszer kidolgozása mindenképpen megéri.
CPA-hálózatok egy szépségszalon számára
Ez egy külön módszer az ügyfelek vonzására, valahol a partnerprogram és a hagyományos online hirdetés határán. Röviden, itt pénzt fizet a webmestereknek minden egyes ténylegesen vonzott ügyfélért.
Jól hangzik, igaz? Ez az oka annak, hogy oly sok cég a CPA-hálózatokat használja az ügyfelek vonzására... De keveseknek sikerül. Mivel ez a módszer csak egy jól bejáratott vállalkozásnál működik, ahol a célközönségeket elemezték, sok reklámkampánynak megvannak az eredményei, és világosan érthető, hogy az ügyfelek pontosan hogyan és miért jönnek Önhöz.
Ellenkező esetben egyszerűen nem fog működni. A komoly webmesterek nem vállalják a munkát, a tapasztalatlanok pedig keveset fognak tudni tenni. Ráadásul a webmester díjazása a szolgáltatás költségének akár 25%-át is elérheti, így ez a módszer messze nem a legolcsóbb.
Mindenki szeretne olyan receptet találni, amely a leghatékonyabb szépségszalon-reklámot nyújtja számára. De ahhoz, hogy a reklám működjön, szisztematikusnak kell lennie. Kívülről úgy tűnhet, hogy ez egyszerű: csak írjon magának a közösségi hálózatokon, és jönnek az emberek. Valójában minden az egyes eszközök mélyreható tanulmányozására épül. Ezzel kapcsolatban az alábbiakban felsorolunk néhány legfontosabb ajánlást, amelyek segítenek megtakarítani a költségvetést és több ügyfelet vonzani.
- Készüljön fel arra, hogy ne csak a szépségszalonok reklámozását támogassa ez idő alatt, hanem arra is állandóan elkülöníteni a költségvetést. Ismét jobb egy vagy két csatornát szisztematikusan használni, mint több csatornát elindítani, majd leállítani.
- Ne sajnáld Ideje tanulni. Rendezze meg mindazt, amit az ügyfelekről tud. A legjobb az egészben, hogy nyilvántartást vezet a CRM-ben. Ebből nyerjen ki adatokat egy szépségszalon hatékony reklámozásához, és akkor az Ön eredménye sokszorosa lesz, mint a versenytársak túlnyomó részének.
- Mérje meg a hirdetés hatékonyságát szépségszalonnak. Igen, egy szépségszalon-tulajdonosnak, aki megszokta, hogy inkább az inspirációra hagyatkozzon, nehéz megbékélnie azzal, hogy számolni és elemezni kell, de csak két lehetőség van: vagy megcsinálja, vagy ugyanazon a szinten ragad. hosszú ideig anélkül, hogy lehetősége lenne vállalkozása fejlesztésére.
Ami sokat segít, az jó. A Beauty Pro-t kifejezetten úgy fejlesztettük ki, hogy a program figyelembe vegye a szépségipar minden folyamatát, és a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítse azokat.
Az ügyfelek vonzása szempontjából segít a reklámkampányok eredményeinek elemzésében, a költségvetési kiadások eredményességének nyomon követésében, valamint többszintű ajánlási rendszer kialakítását is lehetővé teszi.
De ez még nem minden. A Beauty Pro emellett automatizálja az ügyfelek könyvelését és nyilvántartását, nagymértékben leegyszerűsíti az anyagelszámolást, a bérszámítást és sok más folyamatot. Ennek köszönhetően először is csökken az ezekre a feladatokra fordított idő. Másodszor, és ez nagyon fontos a pénzügyi számításokhoz, a matematikai hibák lehetősége kizárt.