- 엄격한 경고: views_handler_filter::options_validate() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter의 views_handler::options_validate($form, &$form_state)와 호환되어야 합니다. 0번째 줄에 .inc가 있습니다.
- 엄격한 경고: views_handler_filter::options_submit() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter의 views_handler::options_submit($form, &$form_state)와 호환되어야 합니다. 0번째 줄에 .inc가 있습니다.
- 엄격한 경고: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator의 views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state)와 호환되어야 합니다. 0번째 줄에 .inc가 있습니다.
- 엄격한 경고: views_plugin_style_default::options() 선언은 0행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc에 있는 views_object::options()와 호환되어야 합니다.
- 엄격한 경고: views_plugin_row::options_validate() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/의 views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state)와 호환되어야 합니다. 0번 라인의 views_plugin_row.inc.
- 엄격한 경고: views_plugin_row::options_submit() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/의 views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state)와 호환되어야 합니다. 0번 라인의 views_plugin_row.inc.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
- 엄격한 경고: views_handler_argument::init() 선언은 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument의 views_handler::init(&$view, $options)와 호환되어야 합니다. 0번째 줄에 .inc가 있습니다.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
- 엄격한 경고: 비정적 메서드 view::load()는 906행의 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module에서 정적으로 호출하면 안 됩니다.
좋은 시장 판매자는 에스키모에게 눈을 팔지 않습니다. 그는 일회성 돈을 받으려는 것이 아니라 고객이 향후 100년 동안 수행할 모든 거래에서 지속적인 이익을 얻으려고 합니다.
이것은 유명한 러시아 마케팅 출판물 중 하나가 쓴 내용입니다. 그리고 이 진술은 기업 고객과 협력할 때 가장 관련성이 높습니다.
기업 고객은 누구입니까?
현대 시장에서 기업 고객(정의)은 한 번에 여러 사본으로 제품/서비스를 구매하는 법인, 조직 또는 기업입니다. 그러한 고객이 한 대의 컴퓨터가 아니라 한 번에 5~10대의 컴퓨터를 구입한다고 가정하면 대부분의 상업 회사에서는 컴퓨터가 비즈니스의 주요 구성 요소를 구성합니다.
고객이 충분하지 않으면 회사는 어려운 시장 상황에서 살아남지 못할 수도 있습니다.
진정으로 유능한 관리자는 잘 이해하고 있습니다. 만약 그가 오늘 고객을 찾지 못한다면, 내일 그의 경쟁자들이 고객을 찾을 것이며, 모든 이익은 그들에게 돌아갈 것입니다.
이러한 전망을 피하기 위해 기업 고객을 찾는 방법, 고객을 유치하는 방법, 회사에 유지하는 방법에 대한 전체 프로그램이 개발되고 있습니다.
이 작업은 쉽지는 않지만 꽤 가능합니다. 우선, 기업 고객은 협소하게 초점을 맞춘 개념이고 이를 사용하여 작업할 수 있는 것은 전체 예술이라는 것을 구체적으로 이해하는 것이 필요합니다. 우선, 기업 고객 관리자는 그러한 사람들을 유치하기 위한 기준, 즉 제품이나 서비스에 대한 관심도, 개인이나 회사의 재무 능력을 이해해야 합니다.
회사의 기업 고객을 쉽고 효과적으로 찾는 방법은 무엇입니까?
일반적으로 새로운 기업은 많은 사람들에게 알려져 있지 않습니다. 그리고 주요 임무는 기업 고객을 유치하는 방법에 대한 문제를 해결하는 것입니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있으며 관리자의 임무는 각 방법을 연구하는 것입니다.
- 전자 거래 플랫폼. 전자 자원의 체계적인 분석을 통해 기업 고객 검색을 크게 확장할 수 있습니다. 관리자가 데이터 변경 사항을 추적하고 필요한 웹 리소스에 대해 다양한 모니터링을 수행하며 적시에 대응할 수 있도록 돕는 특별 프로그램이 있습니다.
- 주제별 전시회. 이를 해결하기 위해 클라이언트와 고객이 함께하는 다양한 주제별 전시회에 특별한 관심을 기울이고 있습니다. 여기에서 기업 고객과의 작업은 관심 있는 사람들이 추가 의사소통을 위해 남겨두는 명함 처리 형태로 신속하고 유능하게 구성되어야 합니다. 이런 작업은 행사에 참석하지 않고도 전시 도록을 통해서만 진행할 수 있다.
- 잘 구성된 광고. 광고는 협력할 고객을 찾고 있는 기업 고객 부서에서 회사 내에서 처리됩니다. 여기에는 텔레비전, 라디오, 거리 광고, 인터넷 광고 등 모든 유형의 광고가 사용됩니다. 가장 편리한 광고 형태는 전자 버전입니다. 이 경우 신속하게 변경하고 평가하거나 변경 사항을 모니터링하는 것이 쉽기 때문입니다. 이는 신문, 잡지, 카탈로그(모두 전자)일 수 있으며, 여기에는 대기업 고객이 협력하려는 욕구나 정보 문의에 대한 광고를 남깁니다. 헬프 데스크를 이용할 수도 있습니다. 특정 유형의 활동에 참여하는 대부분의 조직은 회사에 필요한 모든 연락처 정보를 입력합니다.
- 좋은 기업 고객 기반이 작업에서 상당히 중요한 역할을 할 것입니다. 자신만의 것이 없다면 경쟁력 있는 회사에서 구입할 수 있는 기회가 항상 있습니다. 그러나 대체로 사업 개시 첫날부터 유능한 관리자는 잠재 고객 기반을 정리하여 시장에서 더욱 발전하는 데 도움이 될 것입니다.
- 기업 고객 유치는 심각한 문제입니다. (경쟁자가 아닌 경우) 오랜 지인의 반응에 의존할 수 있습니다. 또한 모든 종류의 사회적 접촉이 적합합니다. 소문과 험담을 활용하는 것조차 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다. 회사 제품의 기업 고객을 위한 영업 관리자는 효과적인 방법을 사용해야 합니다.
기업 고객 유치의 이점은 무엇입니까?
기업 고객을 찾고 유치하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 또한 기업 고객은 회사 이익의 큰 부분을 차지하기 때문에 올바르게 협력해야 합니다. 그러나 그들과 함께 일하는 형태는 개인과 일하는 방식과 크게 다릅니다. 이를 위해서는 특별한 접근 방식과 독창성이 필요하며 그 의미는 다음과 같습니다.
- 서비스/제품의 올바른 제공. 사실상 모든 광고는 일반인을 대상으로 제작되었으며 회사 직원은 이미 중간 관리자 또는 최고 관리자입니다. 기업 고객을 위한 제안을 어떻게 하면 적절하게 만들 수 있나요? 전화하거나 편지를 보내야합니다. 즉, 기업 메일링 및 콜드콜(텔레마케팅) 시스템을 유능하게 구성합니다.
- 한 사람이 아니라 여러 사람이 동시에 고객 측과 고객 측에서 수행하는 거래입니다. 따라서 이 경우 기업 고객에게 서비스를 제공하는 것은 단순한 판매 사실이 아니라 성공적인 판매 사실입니다. 그리고 한 집단의 사람들이 동시에 협력하기 때문에 그들 사이에 권력이 올바르게 분배되어야 합니다. 그래야만 회사가 성공적인 거래를 성사시킬 수 있으며 관리자는 직원의 작업을 모니터링할 수 있습니다.
회사를 위해 기업 고객에게 상품을 판매하기 위한 독창적인 방법을 개발하는 것은 매우 좋습니다. 결국 어려운 부분은 회사를 찾는 것이 아니라 회사를 고객으로 만드는 것입니다. 그리고 이 문제에서는 인상을 남기고, 협력을 이루고, 회사 업무에 대해 유능하게 말하고, 기업 고객에게 선물을 제공하는 것이 중요합니다. 일반적으로 회사의 번영을 위해 자격을 갖춘 관리자가 할 수 있는 모든 일을 하십시오.
기업 고객과 작업하는 것과 개인과 작업하는 것은 상당한 차이가 있습니다. 이는 두 가지 서로 다른 활동 영역이며 기업 고객에게 서비스를 제공하려면 특별한 접근 방식이 필요합니다.
B2C 부문에서 고객이 한 사람이라면 기업 고객은 B2B 부문에 속합니다. 이는 전체 회사이며 제품은 한 사람이 아닌 대규모 조직에 판매되어야 합니다.
예를 들어 I. Rybkin은 그의 저서 "기업 고객을 위한 적극적 검색"에서 다음과 같이 썼습니다. "기업 고객과 개인 검색의 차이는 거래. 후자는 개인적인 관심을 가지고 있습니다. 개인인 고객은 항상 돈을 지불합니다. 법인과 협력할 때 항상 여러 가지 이해관계가 관련됩니다. - 이익 창출과 관련된 조직의 이해관계 - 계약 이행에 참여하는 사람들의 이익; - 경쟁 조직의 관심. 따라서 기업 고객과의 계약 체결은 다양한 이해관계와 요인에 의해 영향을 받습니다. 이들의 상호 영향을 고려해야 합니다. 동시에 우리는 잠재 고객이 개인 기업가이거나 회사의 직접 소유자일 수 있는 옵션을 배제해서는 안 됩니다. 한편으로는 작업이 단순화되고 소매 고객과 마찬가지로 이 고객과 협력합니다. 그러나 우리는 그가 회사의 이익을 추구한다는 사실도 잊어서는 안 됩니다."
A. Barysheva는 기업 고객과 소매 고객 간의 세 가지 중요한 차이점을 식별합니다.
“기업 고객의 주요 임무는 조직의 업무를 보다 효율적으로 만드는 것입니다(수익성, 생산성, 경쟁력 등). 동시에 모든 조달 결정은 평범한 인간의 필요를 가진 일반 사람들이 내립니다(더 적게 일하고, 더 많이 받고, 상사의 눈에 띄고, 전문적으로 성장하고, 자신의 작업을 편안하게 만드는 등). 따라서 기업 고객과 협력하는 것이 더 어렵습니다. 좋은 판매를 위해서는 우리가 협상하는 개인의 개인적인 이익뿐만 아니라 그가 대표하는 조직의 이익도 이해해야 합니다. 우리가 코코넛을 도매상에게 판매한다면, 그들이 에스키모인들에게 이윤을 남기고 판매할 수 있는지 확인해야 합니다. 이 접근 방식을 사용하려면 고객의 비즈니스에 대한 자세한 정보를 수집해야 합니다.
조직의 요구는 경제지표와 직·간접적으로 연관되어 있기 때문에 기업 고객과 계약을 체결하는 것은 감정적이기보다는 논리적입니다. 이는 논리적 논증과 특정 수치 지표를 사용할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 이러한 이점을 활용하려면 고객의 비즈니스를 더 잘 이해해야 합니다.
기업 고객의 회사는 다양한 이해관계가 얽히고 상호작용하며 경쟁하는 살아있는 유기체입니다. 거래 체결 결정은 일반적으로 직접 고객과 판매자 간의 협상 테이블이 아니라 정확하게 영업 관리자가 없는 경우에 이루어지는 것이 매우 중요합니다. 회의에서, 저녁 식사 테이블에서의 비공식 대화에서, 흡연실에서. 우리 문제에 모든 의사결정권자가 참여하기 위해서는 고객의 비즈니스에 대한 올바른 이해가 필요합니다.
안타깝게도 기업 고객의 비즈니스를 연구하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 모든 것은 거래 규모와 회사가 제공하는 서비스에 따라 달라지도록 예약하고 싶습니다.”
S. Minnet은 그의 저서 "BtoB Marketing"에서 기업 고객의 보다 합리적인 접근 방식을 지적합니다. "기업 구매는 조직 내에서 수행되는 반면, 관심 있는 제품 및 서비스를 구매할 때 개별 소비자의 행동은 전적으로 개인 가족이나 부부와 같은 매우 작고 비공식적인 그룹에 의해 만들어진 고려사항 또는 고려사항에 관한 것입니다. 기술 중심 제품의 소비자는 "이 제품이 약속한 대로 작동할 것인가?"라고 자문할 가능성이 높으며, 패션 중심 제품의 소비자는 "이 제품이 사양을 충족하는가?"라고 질문할 가능성이 높습니다. 나에게 중요한 의견을 가진 사람들에게 이러한 기능을 어느 정도 전달할 수 있습니까?” 종종 그들은 객관적인 기준에 따라 자신이 관심 있는 제품을 경쟁 회사의 유사한 제품과 (최소 수준에서도) 비교하고 싶어합니다.
기술 제품과의 차이점은 분명합니다. 기업 구매자는 구매하기 전에 관심 있는 제품의 품질에 대해 정확하고 명시적인 기준을 설정하는 경우가 많습니다." 이는 기업 클라이언트와 소매 클라이언트 간의 차이점을 모두 나열한 목록이 아닙니다.
요약하자면, 기업 고객은 회사의 돈을 지출하고 이에 대한 책임을 지면서 무언가를 구매하거나 주문함으로써 조직의 요구를 충족시키는 한 개인 또는 그룹이라고 말할 수 있습니다. 회사의 이익 외에 대인관계 및 이해관계가 있는 경우.
이 고객은 장기간 관심을 갖고 있습니다. 그의 만족은 모든 회사의 주요 목표입니다.
따라서 B2B 시장은 소비자 시장과 근본적인 차이점이 많으며 이는 이 분야에서 사용되는 프로모션 전략과 도구에 큰 영향을 미칩니다. 대상은 개인이 아닌 조직입니다.
따라서 우리는 기업 고객과 B2B 시장 전체에 내재된 여러 가지 특징을 강조할 수 있습니다.
최종 소비자 시장에 비해 기업 고객은 상대적으로 적습니다. 제조 회사는 생산하는 제품이 매우 구체적이고 특정 산업(예: 자본재 시장)에만 적용 가능하기 때문에 고객이 2~3명만 있는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서는 단 한 명의 고객이라도 손실이 발생하면 비즈니스 개발 기회 측면에서 제조업체에 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 각 개별 기업 고객의 중요성은 소비자 시장보다 훨씬 높습니다.
기관 시장에서는 구매 의사결정 과정이 크게 다릅니다. 회사 관리, 구매 관리자, 마케팅 전문가, 생산 및 재무 부서 직원 등 상당히 많은 수의 사람들이 구매 프로세스에 참여합니다. 결과적으로 구매 의사 결정 프로세스는 훨씬 더 길어지고 다단계로 진행되며 상당히 많은 절차와 승인을 준수해야 합니다.
기업 고객은 개별 단위보다는 일괄적으로 제품을 구매하는 경향이 있습니다. 여기서는 구매가 아닌 조달에 대해 이야기하고 있습니다. 결과적으로 B2B 시장에서의 구매는 상당히 큰 투자에 대해 이야기하고 있기 때문에 구매자에게 더 높은 위험을 안겨줍니다.
기업 고객은 일반적으로 선택한 제품과 관련하여 상당히 높은 수준의 역량을 가지고 있으며, 이는 첫째로 판매 회사의 대표 자료(소책자, 제품 카탈로그, 광고 메시지)에 있는 정보의 품질, 둘째로 제품의 특성에 대한 특정 요구 사항을 부과합니다. 높은 전문성을 갖추어야 하는 회사의 영업사원.
기업 고객은 공급업체를 자주 바꾸는 경향이 없습니다. 회사가 고객의 요구 사항을 효율적이고 능숙하게 충족할 수 있었다면 고객은 다시 그 고객에게 의지할 것입니다. 이는 조달 절차를 단순화하려는 고객의 요구에 따른 것입니다. 프로세스가 이미 확립되어 있기 때문에 반복 구매에는 시간이 훨씬 덜 걸리고, 반면에 구매 시 고객 조직에 대한 위험 정도는 다음과 같습니다. 이미 검증된 동일한 공급업체의 비용이 감소합니다. 따라서 B2B 시장에서 잠재 고객과의 접촉을 구축하는 것은 거의 항상 장기적인 측면에 초점을 맞추고 있습니다.
최종 소비자 시장에서 브랜드를 선택하는 상황은 충동적이고 제3자 요인의 영향에 좌우되는 경우가 많아 그 효과를 예측하기 어렵습니다.
그러나 기업 고객 사이에서 공급업체 선택의 일관성은 회사가 시장에 진입할 때 특정 장애물을 만들 수 있습니다. 불만이 없는 공급업체가 이미 있는 경우 조직이 귀하로부터 구매하도록 설득하기가 어렵기 때문입니다.
B2B 시장의 수요는 최종 소비자 시장의 수요에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 소비자 시장에서 특정 상품에 대한 수요가 증가하면 기업 시장에서 이러한 제품을 생산하기 위한 원자재 및 공급품에 대한 수요가 증가합니다.
B2B 시장의 발전은 선형적이고 기술의 발전과 연관되어 있는 반면, 소비자 시장의 발전은 순환적이며 주로 패션에 의해 결정됩니다.
마케팅 커뮤니케이션을 위한 예산이 상대적으로 적습니다. B2B 부문의 주요 투자는 기술 개선과 R&D에 이루어집니다.
그러나 이러한 기업고객의 특징은 보편적이라고 볼 수는 없습니다. 조직 시장은 이기종입니다. 기업 클라이언트의 특성은 활동 분야, 조직 규모, 제공되는 제품/서비스의 속성, 클라이언트 회사의 커뮤니케이션 정책에 따라 결정됩니다.
접촉 중
동급생
이 기사에서 배울 내용은 다음과 같습니다.
- 기업고객에 대한 영업관리는 어떻게 이루어지나요?
- 기업 고객에게 판매하기 위한 기술은 무엇입니까?
- 기업 고객의 주요 판매 채널은 무엇입니까?
기업 고객에 대한 판매는 소매점이나 심지어 소규모 도매점과도 현저하게 다릅니다. 정확히 무엇? 무역관리는 어떻게 구성되나요? 어떤 기술이 사용됩니까? 그리고 특히 그러한 거래상대방에게 자동차를 판매하는 기능은 무엇입니까? 이 기사에서는 이 주제와 관련된 이러한 질문과 기타 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
"기업 고객에 대한 판매"개념의 본질
그것이 무엇인지 즉시 결정합시다. 이 글에는 "기업"이라는 단어가 자주 등장합니다. 사전적으로는 '법인, 법인체에 속하는'이라는 뜻이다. 이러한 유형의 거래는 매우 복잡합니다. 이는 구매자와 제품의 특성에 따라 설명됩니다. 이 경우 고객현대적인 의미에서 이것은 개인이 아니라 법인(회사, 조직, 기업)입니다. 그러한 소비자는 사소한 일에 시간을 낭비하지 않습니다. 그들은 제품이나 서비스를 1~2개 단위로 구매하지 않고, 예를 들어 한 번에 10~20개 이상 구매합니다. 그러한 거래의 대상복잡하고 값비싼 제품과 서비스. 후속 처리 및 재판매를 목적으로 고가의 물건(서비스), 대량 제품을 법인(회사)에 판매하는 것을 기업이라고 부를 수 있습니다. 이것은 큰 사업 카테고리입니다. 이번 리뷰에서는 이에 대해 이야기하겠습니다.
이러한 판매와 다른 유형의 판매의 주요 차이점은 충분한 노동 강도와 운영 기간입니다. 일부 특징 기업 거래의 특징:
- 힘든 절차와 수술 기간;
- 거래에 수반되는 많은 양의 문서를 유능하게 유지해야 할 필요성;
- 일반 고객과의 지속적인 작업과 새로운 구매자에 대한 지속적인 검색을 결합합니다.
- 공급업체와의 효과적인 협력, 입찰(경쟁) 구매 참여;
- 거래 후 기업 지원 제공
- 상당한 매출 금액(수십만 달러 또는 수백만 달러에 달함)
- 많은 수의 참가자 존재;
- 계약의 타당성을 결정하고 조건, 보증, 추가 기회와 같은 중요한 조건에 대한 합의에 도달하기 위해 여러 협상 중에 개인적 및 직업적 자질을 나타냅니다.
- 계약 체결의 개방성 (모든 사람들에게 알려져 있음)
- 경쟁적 성격(고객 회사는 귀하와 다른 판매자가 제공하는 것 중에서 선택할 기회가 있습니다).
기업 고객에 대한 판매 관리에는 다음이 포함됩니다.
- 개인의 개인적인 이익과 그가 대표하는 조직의 이익을 조화시키는 능력. 여기에는 인수 기업의 비즈니스에 대한 정보 수집뿐만 아니라 소비자와 정기적으로 긴밀한 접촉(비공식적 환경에서의 개인 회의, 프리젠테이션, 이벤트 공동 참여)을 유지해야 하는 필요성이 포함됩니다.
- 구매자의 활동을 분석하면 잠재적인 거래상대방과의 의사소통에서 논리적 주장을 사용할 수 있습니다(예를 들어 디지털 데이터에 대한 정당화가 구매자에게 설득력을 줄 것이기 때문에 유통되는 금액이 많기 때문입니다).
- 방해를 대화로 바꾸고 타협으로 바꾸는 능력을 포함한 의사소통 기술.
성공을 위해 최선을 다하는 전문가는 새로운 고객을 찾고 거래를 완료하는 데 필요한 만큼의 시간과 관심을 투자할 준비가 되어 있습니다. 결국 오늘 구매자를받지 못하면 내일 경쟁사로 갈 것입니다. 따라서 그들은 승리할 것이다. 기업 소비자를 효과적으로 찾고, 관심을 가질 수 있는 방법을 찾고, 기업과의 협력을 장려하기 위한 프로그램을 만들기 위한 지속적인 작업이 진행 중입니다. 이러한 목표를 성공적으로 달성하려면 도매업자와 협력하는 것이 표준 거래가 아니라 곡예 비행, 예술이라는 점을 명확하게 이해해야 합니다. 타고난 능력 외에도 훈련과 지속적인 개선이 필요합니다. 경험이 풍부한 모든 사업가는 대규모 판매의 역할을 이해하므로 관련 직원의 자격을 진지하게 받아들입니다.
기업고객을 위한 영업관리란?
이 다소 모호한 개념에 대해 정확한 정의를 내리기는 어렵습니다. 실제로 여기에는 우선 상품 판매에 관련된 사람들의 관리가 포함됩니다. 이러한 전문가의 이름은 KAM(주요 계정 관리자)입니다. 관리에는 책임 있는 직위에 대한 직원의 신중한 선택, 올바른 동기 부여 및 전문 기술 교육이 포함됩니다. 두 번째로 관련성이 높은 점은 판매 프로세스(무역 채널 포함) 조정입니다. 우리는 기업 영업 관리를 이러한 모든 개념의 조합으로 간주할 것입니다. 마케팅과 관리의 요소를 결합합니다.
무역 관리 개념고객이 대량의 상품 위탁을 구매하는 경우 다음 구성 요소가 포함됩니다.
- 대상 고객 식별, 이는 소규모 그룹 거래의 주요 "목표"입니다.
- 가능한 구매자(수요가 있는 상품 및 서비스, 매력적인 가격 범주 및 협력 조건), 중개자(딜러, 유통업체), 판매 채널에 대한 정보 수집
- 전략적 및 2차 틈새 식별;
- 새로운 부문으로의 진출을 계획하고 있습니다.
- 채널 관리:
- 안정적인 통신을 보장합니다. 수집된 정보를 공유하는 지속적인 프로세스를 유지하는 것이 필요합니다.
- 다양한 채널 및 하나의 거래 계획 개발(각 채널에 대한 조건 패키지 포함)
- 유통업체에 대한 통제 조직화(가격, 서비스 수준)
- 딜러 및 유통업체를 위한 인센티브 시스템 구축(교육, 인센티브 보너스, 판촉)
- 구현 과정에서 참가자를 평가하기 위한 기준 선택, 조건 조정 및 고객 기반.
- 영업 부서의 업무 계획:
- 이 단위의 구체적인 목표를 결정합니다.
- 인력(직원 수, 전문성 수준)에 대한 관심 제공
- 특정 책임 분배 방법에 대한 선호(제품 유형, 서비스 영역, 고객 그룹별)
- 재료 및 기술 기반 제공.
- 상품 판매 서비스 관리:
- 개인(직접) 판매 및 의사소통 기술을 수행하는 능력:
- 가능한 구매자를 찾기 위한 전략을 개발합니다.
- 효과적인 구현 기술 향상(고객과의 협상, 프리젠테이션, 반론, 거래 종결의 유연성)
- 고객이 원하는 서비스, 보증, 애프터 서비스 수준을 달성합니다.
- 높은 노동 생산성을 달성한 관리자에게 보상을 제공합니다.
- 판매 시스템 규제:
완전하고 완전한 척하지 않는 이 목록만을 토대로 판매 관리의 모든 구성 요소를 결합하는 것이 매우 어렵고 이러한 프로세스를 실행하는 것이 훨씬 더 어렵다는 것이 분명합니다. 국내 기업은 대부분 개별 요소만 갖고 있다. 그리고 이것은 이해할 수 있습니다. 그들은 항상 작게 시작하여 점차 프로세스를 복잡하게 만들고 체인에 점점 더 많은 링크를 추가합니다. 사고방식도 중요한 역할을 합니다. 일반적으로 러시아 국민과 특히 사업가들은 명확하고 "실질적인" 개념을 따르고 가능한 가장 빠른 혜택을 받는 것을 선호합니다. ㅏ 기업영업관리계획, 동기 부여, 전략, 인센티브 등 "추상적인" 용어로 작동합니다. 그러나 이 방향에서는 몇 가지 긍정적인 역학이 관찰됩니다.
- 사업가들의 관심이 증가합니다.
- 판매 전략을 개발하고 개선하기 위한 노력이 이루어지고 있습니다(특히 대기업). 종종 인센티브는 새로운 소유자나 선도적인 관리 전문가입니다. 확립된 순서를 새롭게 살펴보면 약점을 식별하고 효과적인 변경을 수행할 수 있습니다.
- 제품 판매 프로세스를 계획하는 효과적인 방법이 널리 보급되고 있습니다.
기업(주로 대기업)은 최대한 빠르고 광범위하게 이익을 내겠다는 근시안적인 원칙에서 벗어나고 있습니다. 초기 단계에서는 자발성, 행운, 기회를 바탕으로 일을 수행했다면 이제 장기적인 미래를 염두에 두고 행동해야 한다는 인식이 생겼습니다.
이 접근 방식의 예:대기업에 새로운 마케팅 이사가 왔습니다. 그의 혁신은 판매 계획과 보고서 도입에서 여실히 드러났다. 처음에는 회의적이었던 총괄 이사는 관련 문서에 주의를 기울이기 시작했고 구현된 도구의 효율성을 깨달았습니다. 그는 몇 년 동안 그러한 보고 없이 기업을 운영했지만, 이제 보고가 늦어지는 경우에는 상황을 통제할 수 없다는 느낌을 받았습니다. 계획에 대한 그의 견해는 반대였습니다. 거래 보고서를 통해 CEO는 사업을 통제하고 관리할 수 있었습니다. 제품 판매 수준이 높아졌습니다.
영업 관리에서는 관련 전문가를 교육하고 자격을 지속적으로 향상시키는 것이 중요한 역할을 합니다. 고용 시장에서는 현재 우수한 자격을 갖춘 관리자에 대한 수요가 공급을 초과하고 있습니다. 많은 회사는 자신의 전문가를 "성장"시키고, 교육시키고, 비즈니스의 특성에 맞게 "맞춤화"하는 것을 선호합니다. 큰 관심사는 다양한 학교, 코스 및 훈련에서 직원 교육에 대한 비용을 지불합니다. 소규모 회사의 일부 관리자는 경험을 전달하기 위해 경험이 많은 직원과 신규 이민자의 상호 작용을 연습하면서 스스로 수업을 진행합니다. 영업부장이 매주 부하 직원을 모아 결과를 논의하고 분석하는 경우도 있었는데, 가장 특이하고 뛰어난 사례를 고려하여 의견을 교환하고 결론을 도출했습니다. 이것은 집단 (또는 기업) 교육입니다.
물론 영업 전문가가 해야 할 일을 모두 나열하기는 어렵다. 자신의 직무를 유능하게 수행하고 다양한 사람들과 소통하려면 개인적, 직업적 성장이 필요합니다. 훌륭한 관리자가 없이는 할 수 없는 자질: 의사소통 기술, 학습 및 개발 능력과 열망, 학식, 안정적이고 우호적인 관계를 유지하는 기술, 현실적인 전망, 읽고 쓰는 능력, 책임감, 자기 훈련, 유연성. 숙련도는 여러 면에서 향상됩니다. 이 문제에 대한 연구와 그러한 방법의 개발에 가장 심각한 관심이 기울여졌습니다.
- 경험이 풍부하고 검증된 직원에게 새로운 직원을 "연결"하는 것이 종종 실행됩니다. 이것은 초보자에게 상황을 소개하고 그의 직업이 정확히 무엇인지 보여주는 좋은 기술입니다. 그러나 여기서는 그러한 부담이 회사와 멘토 자신의 이익을 해쳐서는 안 된다는 점을 고려해야 합니다. 그에게 적절한 동기를 부여하는 것이 중요합니다. 이는 설득의 이념적 수단(회사의 공동 대의에 대한 공헌, 미래 동료 지원), 조직(분명히 제한된 인턴십 기간, 공동 활동 범위) 및 자료(멘토링에 대한 보수)가 될 수 있습니다. . 이 방법의 장점은 전문가의 상호 이익에 있습니다. 새로운 전문가는 필요한 지식과 기술을 받고 숙련된 관리자는 인센티브와 업무 개편을 받습니다.
- '비즈니스 게임'도 효과적일 수 있습니다. 실제 업무 상황(협상, 잠재 고객에게 전화, 반대 극복, 프레젠테이션)을 시뮬레이션하는 촌극을 펼치는 것처럼 보입니다. 작업에 대한 이러한 "몰입"은 실제 프로세스에 대한 리허설입니다. 공연 후에는 긍정적인 측면과 부정적인 측면, 즉 무엇이 잘 되었는지, 어떤 기술을 개발해야 하는지에 대해 논의합니다.
- "고급" 관리자는 인터뷰라는 다소 새로운 방법을 사용합니다. 이것은 비공식적인 환경에서 직원과 직접 대면하여 인터뷰한 것입니다. 대화의 주제는 개인적이고, 일이며, 미래를 바라보는 것입니다. 대화는 미리 준비해야 하며, 질문은 적어야 합니다. 기민한 상사(또는 영업 부서장)는 부하 직원의 일반적인 상태(기분, 내부 문제에 대한 인식), 전문 기술(대화 수행 능력, 추론, 날카로운 모서리 방지), 비즈니스에 대한 개인적인 관심( 업계 지식 보유, 경력 열망).
- 테스트(서면 또는 구두). 이는 지식을 테스트하는 데 널리 사용되는 방법입니다. 아마도 그러한 통제는 회사의 일상 활동(10~20분 필기 시험) 또는 대규모 시험(주제 및 질문 목록이 미리 준비되어 있고 날짜가 정해져 있으며 연구에 참여할 사람)의 일부가 될 것입니다. 및 요약이 식별됩니다).
물론 이것이 모든 방법은 아닙니다. 무엇을 선택하든 목표는 동일합니다. 회사 매출을 늘리는 것입니다. 따라서 교육에 좁은 범위의 문제에 대한 솔루션을 포함하십시오. 따라서 관광 분야의 전문가는 판매 경로에 대해 잘 알고 있어야 하고, 자동차 사업에 종사하는 사람은 자동차의 기술적 특성을 이해해야 합니다.
기업 영업관리자는 어떻게 해야 할까요?
그는 다음과 같은 임무를 수행합니다:
- 잠재적 구매자(판매되는 제품이나 서비스에 관심을 가질 기업) 검색
- 클라이언트 데이터베이스를 유지하고 신속하게 업데이트합니다.
- 기업 고객의 대표자와 개인 회의를 진행합니다.
- 거래 논의 및 준비 중에 발생하는 모든 문제에 대해 잠재 소비자에게 조언합니다.
- 프레젠테이션을 준비하고 주제별 이벤트에 참여합니다.
- 협상을 진행합니다.
- 거래를 한다;
- 첨부 문서 및 기타 문서를 준비합니다.
- 주요 고객과의 관계를 유지합니다.
- 비즈니스 서신을 수행합니다.
- 완료된 판매에 대한 보고서를 제공합니다.
영업부서에서 근무하는 관리자는 많은 업무를 수행합니다. 위의 내용은 기본적인 기능에 불과합니다. 기업 무역 전문가의 일반적인 행동 과정은 판매되는 서비스나 제품에 관심이 있는 기업, 회사 및 기업과의 협력을 조직하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 각종 컨퍼런스, 세미나, 프레젠테이션, 기업 행사(사내 행사 축하) 등이 개최됩니다. 미용사가 가위를 사용하는 경우 이 사람은 작업의 상당 부분을 전화를 통해 수행합니다. 많은 문제(초대, 문제 조정, 회의, 마감일)는 전화 대화를 통해 해결됩니다. 개인 회의는 근무일의 필수적인 부분입니다. 잠재 구매자와 소통할 때 그는 피상적인 인식이 아니라 자신의 비즈니스, 특정 부문 내 경쟁 및 가격 정책에 대한 깊고 진지한 지식을 보여야 합니다. 필수 요구 사항은 장기적인 업무 접촉을 효과적으로 판매, 구축 및 유지하는 능력입니다. 기본적인 자질과 기술 외에도 대규모 영업 직원은 다음과 같은 좁은 초점에 대한 지식을 가지고 있어야 합니다.
- 거래 준비의 뉘앙스;
- 전화 대화에 대한 비즈니스 에티켓의 특징 및 규칙;
- 개인 회의에서 합의에 도달하기 위해 주의를 기울이는 원칙;
- 회사 간 기업 계약의 세부 사항.
일반 소비자는 특별 대우를 받을 자격이 있습니다. 이유를 오랫동안 설명할 필요가 없습니다. 오랜 고객과 협력하는 것이 편리하고 수익성이 높다는 사실은 모두가 오랫동안 이해해 왔습니다. 이를 통해 회사는 신뢰할 수 있는 파트너로서의 명성, 재정적 안정성, 거래 초기 단계의 시간과 노력 절약 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 충성도가 높은 고객은 귀하의 조직에 대해 우호적인 감정을 갖게 되고 이를 동료들에게 무료로 광고하기 시작합니다. 따라서 그러한 고객과의 관계 라인이 개발되고 있으며 장기적인 상호 작용 시스템이 구상되고 있습니다 (기업과 개인적으로 선도하는 전문가 모두의 기억에 남는 날짜 축하, 이벤트 초대).
최소 7년 동안 시장에서 효과적으로 운영해온 대부분의 러시아 기업은 이 기간 동안 일반 소비자를 확보하고 다소 안정적인 고객 기반을 형성했습니다. 비즈니스 개발의 품질과 편의성을 향상시키기 위해 CRM 시스템이 사용됩니다. 관리자의 일기를 대체하는 프로그램입니다. 하지만 그뿐만 아니라 CRM(고객 관계 관리)에는 데이터베이스, 각 회사와의 관계 내역 저장, 판매 보고, 회사 내부 마케팅 데이터 등을 수집하고 처리할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 즉, 영업 관리 프로세스를 자동화하는 잘 개발된 도구입니다.
사례 연구:
B2B 영역(문자 그대로 "Business to Business" - 조직이 기업 고객에게 제품이나 서비스를 제공하여 기업 고객이 틈새 시장에서 일할 수 있도록 함)에서 운영되는 기업은 자체 소비자 관계 관리 프로그램을 개발했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 서비스 샘플 및 준수 여부 모니터링. 표준에는 많은 세부 사항(고객 요청 처리, 서면 요청에 대한 응답 기한, 비즈니스 에티켓 표준, 제공되는 문서 패키지)이 규정되어 있습니다.
- 제공된 서비스 및 서비스 품질에 대한 검토. 소원, 추천, 댓글은 별도로 기록되었습니다.
- 주제별 이벤트, 회사 경영진과의 회의.
이를 통해 고객과의 상호 작용 프로세스가 개선되어 고객의 요구 사항을 이해하고 더 빠르게 합의에 도달할 수 있게 되었습니다.
대량 제품의 주요 판매 채널
기업 고객은 특별한 개념입니다. “큰 물고기”에 관심이 있는 사람은 당신뿐만이 아닙니다. 먼저 그것이 "사는" 곳과 "물린" 미끼에 대해 이야기해 봅시다. 그러한 구매자를 찾으십시오.
- 광고를 통해. 옥외 광고, 텔레비전, 라디오 및 인터넷을 사용하여 널리 “그물을 던지십시오.” 일반적으로 진지한 회사는 인터넷에서 수익성 있는 제안을 보는 데 시간을 투자합니다. 따라서 최신 정보와 변경 사항을 추가하는 것이 편리한 웹사이트, 전자 카탈로그를 자유롭게 만드십시오. 연락처 정보 교환 옵션을 고려하십시오. 가능한 모든 전자 디렉토리에 귀하에 대한 정보를 남겨두고 정기적으로 검토하십시오. 아마도 귀하의 잠재적 파트너가 그의 광고에 대한 귀하의 응답을 기다리고 있을 것입니다.
- 강력한 고객 기반을 구축합니다. 이는 시장에서 입지를 확보하고 입지를 확장하는 효과적인 방법입니다. 필요한 경우 경쟁사로부터 해당 자료를 구입할 수 있습니다.
- 전자 거래 플랫폼에서 이벤트를 추적합니다. 인터넷은 없어서는 안 될 조수입니다. 판매 현황을 파악하고, 예측하고, 분석하고, 모니터링하고, 제안에 응답할 수 있는 프로그램과 애플리케이션이 있습니다.
- 세미나, 컨퍼런스 및 기타 주제별 행사에 참석합니다. 추가 협력을 위해 명함을 교환할 가능성이 있습니다.
- 협력사의 추천 및 리뷰를 바탕으로 다른 사회적 접촉도 가능합니다.
기업 고객에 대한 판매 채널은 다음과 같이 구분됩니다. 활동적인그리고 수동적인.
활동적인 (특정 타겟층을 겨냥한 ):
- 직접 판매. 회사 자체는 잠재 소비자와 협상합니다. 이 방법에는 개인적인 접촉이 포함되며, 이는 신뢰를 쌓는 데 도움이 되며 일반적으로 효과적입니다. 그러나 이 채널은 협상을 수행하는 사람들 사이에서 그러한 작업을 수행하는 데 있어 높은 자격과 경험을 전제로 합니다. 부서 전체의 조화로운 업무도 중요합니다.
- 딜러를 통한 판매. 중개회사는 영업부서의 업무를 인수합니다. 이 방법은 직접판매 수준을 높여야 할 때 자주 사용됩니다. 실제로 이는 여전히 유통 채널입니다. 구매자와 판매자 사이의 "지휘자"는 가능한 고객의 데이터베이스나 재정 및 노동 자원을 가지고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 제품 판매가 매우 길고 번거로울 것입니다.
- 인터넷 입찰. 이는 World Wide Web을 주요 커뮤니케이션 및 검색 도구로 사용하는 것을 선호하는 사업가들이 사용하는 현대적인 방법입니다. 관리자의 상담 없이도 (일부 경험이 있으면) 가능하며 전망이 좋으므로 개발 및 사용이 계속됩니다.
- 시장에서의 기업 판매. 지방 자치 단체 또는 연방 기관은 다양한 지역에 영업 사무소와 사업체를 두고 있습니다. 그들은 상품과 서비스의 공급자를 중앙에서 선택합니다. 의사소통 기술, 상당한 경험, 제품이나 서비스의 세부 사항에 대한 지식을 갖춘 최고의 전문가가 서비스를 제공해야 합니다. 관리자의 주요 목표는 편안한 상호 작용, 정보를 얻고 그를 통해 문제를 해결할 수 있는 능력을 보장하는 것입니다.
- 서비스 판매. 그들은 각자에게 개인 직원을 할당하여 고객 서비스를 제공합니다. 그는 고객의 요구 사항을 파악하고 고려하며 특정 제품이나 서비스를 선택하도록 안내하고 모든 변경 사항과 조건에 대해 알려줍니다. 이 채널은 큰 투자 없이도 기존 고객의 수익을 증대시킵니다.
패시브로구매자를 찾는 이니셔티브는 귀하가 아니라 소비자 자신에게서 나옵니다. 잘 계획된 PR 캠페인이 중요한 역할을 하는 경우가 종종 있습니다. 파트너의 추천(“입소문”)이나 귀하에 대한 광고 정보를 바탕으로 기업 고객이 직접 귀하의 조직에 연락합니다. 직접적인 요청의 경우 비서나 관리자와 대화한 후 고객이 귀하와 협력하는 것에 대한 마음을 바꾸지 않도록 조치를 취해야 합니다. 좋은 방법은 중앙 집중식 전화 통화 처리 시스템을 만드는 것입니다. 잠재 소비자의 응용 프로그램에 특별한 관심을 기울입니다. 본사로 신호를 보낼 때 인바운드 판매 채널로 직접 보낼 때 편리합니다. 이 부서의 업무는 특별 관리자가 담당합니다. 이 모든 것이 구매자를 잃을 위험을 최소화하고 패시브 라인의 효율성을 높입니다. 따라서 이러한 상품 판매 방식을 과소평가해서는 안 됩니다.
기업 고객에 대한 적극적인 판매의 어려움
여느 사업과 마찬가지로 이러한 판매에 참여할 때 많은 어려움을 겪을 수 있습니다. 그 특이성은 좁은 그룹 거래의 특성과 소매 또는 개인 거래와의 상당한 차이에 의해 결정됩니다. 고객은 법인(단체, 회사, 기관)이기 때문에 상당히 다양한 사람들과 소통해야 합니다. 그리고 이는 다른 사람의 이익과 이익을 협상하고 고려하는 능력을 의미합니다. 몇 가지 어려움과 이를 극복할 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
- 판매 절차 기간.
모든 계약에는 특정 기한이 명시되어 있음이 분명합니다. 이 분야의 전문가들에게는 거래가 오래 걸릴수록 실패할 가능성이 높다는 것은 분명합니다. 또한, 정규업무는 수년에 걸쳐 수행될 수 있는데, 관리자가 한 회사에서 근무하는 기간은 대략 2~3년 정도입니다. 전문가는 그만두었지만 고객은 남는 상황이 발생할 수 있는 것으로 나타났습니다. 안전하게 플레이하고 그와의 관계를 유지하는 방법은 무엇입니까?
극복하는 방법입니다.전문적인 고객 기반을 유지하세요. 바람직하게는 전화번호가 있는 구매자 목록이 아니라 잘 개발된 CRM 시스템(예: 24com)이어야 합니다. 이것은 일류 고객 회계 및 신청 시스템입니다. 이 프로그램을 사용하면 각 상대방에 대한 모든 정보와 준비 기간 및 계약 자체에 수반되는 자료를 저장할 수 있습니다.
- 인사 업무 통제.
한 명 이상의 직원이 거래를 진행하고 있습니다. 성공의 비결은 프로젝트 매니저는 물론, 백부서(실제로 서비스를 제공하거나 제품을 생산하는 사람들) 직원들의 지원 덕분이다. 작업을 조정하는 방법은 무엇입니까?
극복하는 방법입니다.그리고 다시 24com이 구조하러 올 것입니다. 도움을 받으면 부하 직원의 중간 목표를 설정하고 목표 날짜를 결정하며 구현을 확인할 수 있습니다.
- 소비자를 유치합니다.
B2B 부문은 일반 고객이 아닌 기업 고객을 대상으로 하기 때문에 신규 인수자를 찾는 문제가 발생한다. 특히 광고 자금이 제한되어 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.
극복하는 방법입니다.효과적인 방법 중 하나 – 텔레마케팅. 24com CRM 프로그램은 다시 한 번 귀중한 지원을 제공할 것입니다. 이를 통해 잠재 고객에 대한 정보 수집 및 영업 전문가의 작업을 자동화할 수 있습니다.
- 대용량 문서.
심각한 문제가 종이에 기록되는 것은 정상입니다. 거래에는 재정적 증거(송장, 송장)만 동반되는 것이 아닙니다. 초기 단계에서는 예비 계약, 스케치 및 레이아웃 승인이 체결되고 공식화됩니다. 모든 것이 완벽하게 정리되어 있어야 합니다. 왜냐하면 어떤 행동이 어떤 시점에 필요할지 알 수 없기 때문입니다.
극복하는 방법입니다. 24com 회계 시스템에는 "문서" 섹션이 있습니다. 이는 특정 고객 또는 계약에 대한 모든 데이터에 대한 저장 및 빠른 액세스를 제공하도록 설계되었습니다. 또한 몇 초 만에 표준 행위를 생성하고 즉시 인쇄할 수 있는 템플릿이 포함되어 있습니다.
관리자는 가장 인기 있는 전문가 중 하나입니다. 그들은 자신이 일하는 조직에 이익을 가져다주는 사람들입니다.
관리자는 누구입니까? 정의
리더, 관리자, 관리자를 관리자라고합니다. 이러한 직업에는 근로자의 업무 수행에 대한 통제가 포함됩니다. 즉, 특정 직원 그룹을 관리합니다. 그러나 이제 관리자만 관리자라고 부르는 것은 아닙니다. 물건을 파는 일반 직원도 마찬가지다. 고용주는 직원의 지위가 직원을 더 중요하게 느끼기를 원하기 때문입니다. 그러나 이 노동자들은 실제로 다른 사람들의 일을 조직하지 않습니다. 그들은 일반 컨설턴트, 판매자, 거래자입니다. 관리자의 상태는 가상일 뿐입니다. 그리고 이는 일반 직원들이 자신의 직업에서 편안함을 느끼도록 하는 데 사용됩니다. 진정한 관리자는 다른 사람을 이끌고 관리합니다. 그는 부하 직원의 효과적인 업무에 대해 급여를 받습니다.
계정 관리자. 책임
일자리를 찾고 있는 많은 사람들의 이력서에는 "개인 특성" 섹션의 공석에 대한 지원자의 의사소통 능력과 스트레스 저항력에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
이러한 특성은 계정 관리자 위치에 적합합니다. 하나가 되기 위해 고등 교육과 직장 경험이 항상 필요한 것은 아닙니다. 여기서 가장 중요한 것은 고객과 상호 작용하고 비즈니스 협상을 수행하고, 제품을 알고, 직무를 수행할 수 있다는 것입니다. 계정 관리자는 리드 및 제품 소싱을 담당합니다. 그는 그들이 대표하는 회사의 상품이나 서비스에 대한 관심을 끌기 위해 유혹적인 상업적 제안을 합니다.
그러한 전문가에게는 다른 책임도 있습니다. 계정 관리자는 잠재 고객을 직접 만납니다. 그리고 협력의 모든 뉘앙스가 논의되고 계약이 체결되기 때문에 많은 것이 이러한 회의에 달려 있습니다.
기존 고객과의 상호 작용은 핵심 책임입니다. 고객 서비스 관리자는 항상 고객과 연락을 유지하고 고객 기반을 유지해야 합니다.
은행 계좌 관리자. 책임
많은 은행들이 매일 직원, 즉 고객 서비스 관리자를 찾고 있습니다. 이 분야의 업무는 그리 쉽지 않고 직원들이 다양한 책임을 수행해야 하기 때문입니다.
은행 계좌 관리자는 일반적으로 다음 작업을 수행합니다. 그는 판매 계획을 이행하고, 주문을 수락 및 처리하며, 상업적 제안을 준비합니다. 그녀는 또한 고객에게 대출, 카드, 예금 등을 포함한 은행 상품에 대해 조언하고, 문서를 준비하고, 작업하고, 보고서를 생성합니다.
각 은행에서는 이 책임 목록이 추가되거나 줄어들거나 약간 다를 수 있습니다. 모든 곳은 개인입니다. 계정 관리자는 다음과 같은 책임도 수행할 수 있습니다. 계약상 책임 이행을 모니터링하고 판매 증대를 위해 노력할 수 있습니다.
셀룰러 고객 서비스 관리자. 책임
고객 서비스 관리자는 이동통신 산업에도 필요합니다. 이것은 또한 인내, 인내, 의사 소통 기술, 고객과 공통 언어를 찾고 상품 및 서비스를 판매하는 능력이 필요한 어려운 작업입니다. 휴대폰 매장에서는 직원이 다음과 같은 업무를 수행합니다.
고객 서비스 관리자는 모든 서비스와 제품에 대해 조언하고 휴대폰, 액세서리, 태블릿, 사진 및 비디오 카메라를 판매합니다. 통신 사업자 연결, 결제 수락, 금전 등록기 작업, 기록 유지 등이 그의 주요 업무 중 하나입니다. 셀룰러 고객 서비스 관리자는 재고에 참여하고 미용실의 청결도와 질서를 모니터링합니다.
운영 관리자의 책임
기업 고객은 법인입니다. 그들은 사업을 위한 맛있는 음식입니다. 기업 고객 관리자가 그들과 상호 작용합니다.
그는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 제공되는 상품 및 서비스에 관심이 있는 개발 회사 검색, 설문 조사 수행, 제안서 작성, 잠재 고객과의 개인적 만남, 전시회 및 이벤트 참여, 협상, 계약 체결, 문서 작업, 주요 구매자와의 장기적인 관계 유지, 비즈니스 서신을 수행하고 완료된 작업에 대해보고합니다.
책임 목록은 확장되거나 단순화될 수 있습니다. 그것은 모두 고용주의 요구 사항과 회사의 범위에 따라 다릅니다.
고객 서비스 관리자는 어떤 자질을 갖추어야 합니까?
이 직업은 사람들과 소통하는 일을 포함합니다. 따라서 고객 서비스 관리자의 주요 품질은 모든 사람에게 접근 방식을 찾는 능력입니다.
다른 특성도 중요합니다. 이는 사교성, 스트레스 저항, 활동, 이동성, 제공되는 상품 및 서비스에 대한 지식, 읽고 쓰는 능력, 비즈니스 협상 수행 능력, 정확성 및 시간 엄수입니다. 자질 목록은 외국어, 특히 영어에 대한 지식으로 보완될 수도 있습니다.
고객 서비스 관리자는 개인용 컴퓨터, 사무용품을 다룰 수 있어야 하며 사무실 및 기타 프로그램을 잘 알고 있어야 합니다. 그들의 목록은 활동 분야에 따라 다릅니다.
계정 관리자로 일하는 것의 장점과 단점
다른 직업과 마찬가지로 이 직업에도 장단점이 있습니다. 장점에 대해 이야기하면 고객 서비스 관리자가 좋은 경력을 쌓아 수요가 늘어나고 적절한 급여를받을 수 있다는 사실이 포함됩니다.
이 직업은 활동적인 삶을 살고 싶어하고, 많은 새로운 사람들과 의사소통하는 것을 두려워하지 않으며, 그들을 설득하고, 상품과 서비스에 관심을 갖고, 판매하는 방법을 아는 사람들에게 적합합니다.
단점에 대해 이야기하면 임금은 체결 된 거래 수와 금전적 금액에 직접적으로 좌우된다는 점을 알 수 있습니다. 따라서 그 달이 성공하지 못하면 계정 관리자는 일반적으로 최소 급여만 받게 됩니다.
또 다른 단점은 충돌하는 클라이언트를 다루는 것입니다. 그들이 만족하지 못한다면, 불일치를 해결하는 일을 담당하는 계정 관리자에게 잘못이 있는 것입니다. 심리적으로 이 직업은 모든 것을 마음에 새기는 사람들에게는 적합하지 않습니다. 여기서 당신은 듣고, 탈출구를 찾고, 평정심을 잃지 않을 수 있어야 합니다.
고객 서비스 관리자를 위한 이력서 작성
이 직업은 노동 시장에서 큰 수요가 있습니다. 결국 우리는 생존을 위해 영업 기술이 필요한 자본주의 세계에 살고 있습니다. 위의 사항을 두려워하지 않는다면 고객과 함께 일하는 것은 유망한 직업이며 당신도 그런 직업이 될 수 있습니다.
고용주의 관심을 끌기 위해서는 좋은 이력서를 작성해야 합니다. 개인적 자질에서는 "책임" 항목에 더 적합한 것을 표시하십시오. 계정 관리자는 이전 고용주와 좋은 관계를 맺고 있는 경우 이력서에 긍정적인 추천을 추가할 수 있습니다. 당신이 가지고 있는 모든 기술을 언급하는 것도 가치가 있습니다. 다른 직업에서의 경험, 고객과 함께 일했던 관행에 대해서도 적어 보십시오. 이는 귀하가 이미 비즈니스 협상 경험이 있고 의사소통을 두려워하지 않는다는 것을 고용주에게 보여줄 것이기 때문에 큰 장점이 될 것입니다.
학업이나 인턴십, 과거 직장에서 성취한 것이 있다면 그에 대해서도 적어 보세요. 이런 식으로 당신은 활동적인 생활 방식을 가진 사람으로 자신을 보여줄 것입니다.
이력서를 정확하게 작성하고, 특히 관리자의 활동과 직접적으로 관련된 단어나 표현에 주의하세요. 예를 들어, "계약"이라는 단어에서 실수가 자주 발생합니다.
얼굴이 선명하게 보이고 낯선 사람이 없는 무채색 배경의 비즈니스 사진으로 자신에 대한 정보를 완성하세요. 이력서를 보내기 전에 오류가 없는지 확인하고, 정보를 올바르게 입력했는지 확인하여 확실히 연락을 받으십시오.
(기업 계정 관리자로 채용하는 것 외에) 다른 옵션을 고려하고 계시다면, 이 광고 선택에만 국한하지 마시고 저희는 다양한 직위를 위한 다른 직위를 많이 보유하고 있습니다. 여기서 직접 고용주와 대행사의 제안을 검색할 수도 있습니다.
현재 공석
급여 : 최대 45,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
고등교육을 받는 것이 매우 바람직함 - 유사한 직위에서 최소 3년 이상의 경력 - 영어 능숙도(대화 수준)
신청자 요구사항:
서비스 부문에서의 성공적인 영업 경험(뷰티 업계 선호) - Bitrix24에서 근무할 수 있는 능력이 장점이 될 것입니다. - 의사소통 능력, 책임감, 주도성, 협상 능력.
급여 : 80,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
고등 교육; 영업(B2B, K+) 경험 협상 경험; 기업 고객과 협력합니다. 프레젠테이션 제작 계약의 체결; 유동성.
신청자 요구사항:
고등 교육; 3년의 해당 분야 근무 경험; 보험 분야의 법률, 개인 보험 분야의 보험 상품 및 기술, 정부 조달 분야의 입법에 대한 전문 지식 책임감, 주도성, 설득력, 스트레스에 대한 저항력; 정부 고객을 포함한 대기업 고객 부문에서 보험 상품 직접 판매 경험 VHI 하에서 협상 기술 개발, 프로젝트(판매, 지원)의 성공적인 구현에 대한 입증된 경험 고급 PC 사용자(Excel, MS Office 2010, PowerPoint).
급여 : 최대 90,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
교육 – 고등(의학 및 자연 과학 분야의 교육을 환영합니다) 1년 이상의 판매 경험; 실험실 진단 경험은 장점으로 간주됩니다. 1년 동안 비슷한 직위에서 근무한 경험이 있습니다. 책임; 시간 엄수; 주의 깊이; 전화상으로 정중한 의사소통; 고객과의 의사소통 시 스트레스 저항; 자신감 있는 PC 사용자
급여 : 최대 40,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
고등 교육/불완전 고등 교육/중등 전문 교육 사용자 수준의 컴퓨터 기술(Word, Excel, Outlook – 필수) 1C 기술 고객과의 작업 경험(배우고 개발하려는 경우 업무 경험 없이 고려할 준비가 되어 있음) 의사소통 기술 , 근면, 책임감 비즈니스 커뮤니케이션 및 협상 능력
급여 : 70,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
최소 1년 이상의 적극적인(직접) 판매 경험 판매 기술에 대한 지식; 프리젠테이션 진행, 전화통화, 콜드콜 경험 활동적인 생활 자세; 은행 부문에서 발전하려는 욕구; 고등 교육 또는 불완전한 고등 교육(3개의 폐쇄 과정에서).
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
이 제안은 다음과 같은 경우에 적합합니다. 다양한 범주의 고객과의 판매 및 커뮤니케이션 경험이 있습니다. 귀하는 건축 및/또는 수리 자재의 생산 기술을 이해하고 있습니다. 당신은 결과를 얻기 위해 노력합니다. 수리 및 건설을 위한 새로운 제품을 최신 상태로 유지하려고 노력하고 있습니다.
급여 : 60,000 ~ 200,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
개인적 및 직업적 성장에 대한 헌신 좋은 의사소통 능력, 유능한 구두 및 서면 연설; 자신감 있는 PC 사용자 스트레스 저항; 인내; 영업 경험이 있으면 좋지만 필수는 아닙니다. 돈을 벌고 판매를 늘리기를 원합니다.
급여 : 80,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
자동차 가용성, 3년 판매 경험 http://www.solartek.ru/
급여 : 60,000 ~ 150,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
최소 1년의 업무 경험(법인) 결과에 집중하세요. 뛰어난 의사소통 능력; 문법적으로 올바른 연설; 책임; 시간 엄수; 근민; 스트레스 저항; 설득력; 일하고 돈을 벌고 싶은 욕구; 자신감 있는 PC 사용자.
급여 : 45,000 ~ 90,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
B2B 운송 서비스 제공 분야에서 일하고 돈을 벌고 싶습니다. 활동, 야망, 목적성. 고객과 함께 일한 경험이 최소 2년입니다(장점).
신청자 요구사항:
의료 실험실에서의 경험이 선호됩니다. 자신감 있는 PC 기술 많은 양의 정보를 다루는 능력 학습능력; 스트레스 저항; 정확성; 세부 사항에 주의를 기울이십시오. 일에 대한 책임감 있는 태도; 팀에서 일하는 능력.
급여 : 45,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
적극적인 판매, 뛰어난 전화 협상 기술, 전화 프레젠테이션 기술, 유능한 연설, 단정한 외모, 긍정적인 삶의 관점, 목표 지향성, 사람들과 의사 소통하려는 욕구 및 능력, 결과 지향적으로 일하는 능력 및 욕구를 포함하여 서비스 판매에 대한 성공적인 개인 경험 , 장기적인 협력에 중점, Word, Excel, CRM에 대한 자신감 있는 명령
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
고등 교육; 중소기업 부문 유치 경험이 최소 1년입니다. 현행법에 대한 지식, 은행 상품에 대한 지식, 현금 결제 서비스, 대출, 인수, 급여 프로젝트, 회계 보고, 과세. 콜드 콜 및 직접 판매 경험; 효과적인 협상을 수행하는 능력; 리더십 자질이 개발되었습니다.
신청자 요구사항:
자신감 있는 PC사용자 언변력 책임감, 커뮤니케이션 능력 학습능력, 자기계발 의지 영업력, 고객과의 협상력(B2B 선호)
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
많은 양의 정보를 다루는 능력! 자신감 있는 PC 사용자. 사무 장비(PBX, 팩스, 복사기) 작업 기술. 구두 및 서면 언어를 수정하십시오. 의사소통 능력, 주의력, 일관성.
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
주요 요구 사항은 일하는 능력과 욕구입니다. 성공적인 영업 개발 경험. B2B 시장 선호 커뮤니케이션 능력 개발 모스크바 지역을 여행하려는 의지 높은 자기 조직력, 긍정적 태도, 책임감 및 집중 업무 능력 1C, CRM 기술
신청자 요구사항:
거래에 수반되는 필수 규제 문서, 실행 절차 및 규칙에 대한 지식 - 통관 및 통제 업무 구성의 기본 지식 - 대외 경제 거래 체결 및 실행 절차에 대한 지식 - 협상 및 비즈니스 서신 기술 - 영어 지식 대화 또는 유창한 수준(다른 언어에 대한 지식 가능) - 세관 당국과의 상호 작용 기술 - Incoterms 2010 규칙에 대한 지식 - 국제 운송 지원 경험
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
고객 유치 경험 사이트 진입 기술; 의사결정자와의 협상 기술; 활동적인 생활 자세; 1C:8에서의 경험이 바람직합니다.
신청자 요구사항:
고등 교육 PC – 자신감 있는 사용자 비즈니스 협상 기술 스트레스 내성, 고객 중심, 주도성, 결과 지향성, 조직, 책임감, 주의력, 정확성.
급여 : 40,200 루블부터. 달마다
신청자 요구사항:
엑셀에 대한 지식; 문법적으로 올바른 연설; 멀티태스킹 능력; 이 분야에서 발전하고 싶습니다.
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
이 제안은 다음과 같은 경우에 적합합니다. 다양한 범주의 고객과의 판매 및 커뮤니케이션 경험이 있습니다. 귀하는 건설 및/또는 수리 생산 기술을 이해하고 있습니다. 당신은 결과를 얻기 위해 노력합니다. 수리 및 건설을 위한 새로운 제품을 최신 상태로 유지하려고 노력하고 있습니다.
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
우리는 후보자에게 다음을 기대합니다: 야심, 자신감, 결과에 대한 집중 좋은 협상 및 프레젠테이션 기술 자신감, 역량, 의사소통 기술 높은 수준의 학습 능력 및 결과에 대한 책임감 성공적인 상업적 업무 경험
신청자 요구사항:
고등 교육을 받았으며 자신감 있는 PC 사용자(Word, Excel, 인터넷)입니다. 기업 고객과의 업무 경험, 상업 협상 및 비즈니스 서신 경험이 바람직합니다. 활동적인 생활 위치. 문법적으로 올바른 연설. 책임. 스트레스 저항. 일하고 돈을 벌고 싶은 욕구.
급여 : 50,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
교육 - 고등 시민권 - 러시아 등록 - 모스크바, 모스크바 지역 근무 경력 - 기업 영업 경력 3년 이상. 전문적인 능력 : 유능한 연설 멋진 외모 자신감 있는 PC 사용자 일하고 돈을 벌려는 의욕 베스트 셀러가 되고자 하는 열망 고등 교육 / 미완성 고등 교육 최소 3년 동안 자동차 사업 경험 우수한 의사 소통 능력 높은 결과에 집중 높은 효율성, 개방성과 고객 중심. PC 기술: 1C, Excel, Word, Outlook, The Bat!, 인터넷, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, AutoCAD.
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
1년 이상의 성공적인 B2B 영업 경험, 언어 및 서면 활용 능력, 기업 고객과의 장기적인 관계 구축 능력, 주도성과 독립적 업무 능력, 고등 교육, 활동 및 긍정적인 태도, 유창한 PC(Office 사용자) 프로그램들)
급여 : 60,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
B2C(기업고객), B2B 영업 경력 2~3년. 고등 교육. 컴퓨터 기술 MS Office(World, Excel, Power Point, Outlook). 클라이언트 기반의 가용성 또는 신속하게 개발할 수 있는 능력. 기업 고객을 대상으로 한 광고, 여행 서비스, 은행 및 보험 상품 판매 경험이 선호됩니다. 사무용품 판매 중. 유능하게 말하는 능력, 자신감, 시간 엄수, 자기 조직화.
급여 : 50,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
적극성, 책임감, 사람들과의 의사소통 능력, 고객 유치에 긍정적인 결과를 가져옵니다. 운전면허 카테고리 B(우대)
급여 : 60,000 ~ 100,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
고등 또는 불완전 고등 교육; Vag 그룹의 공식 딜러와의 기업 판매 경험이 최소 2년 이상 필요합니다. 기업 고객 검색 경험; IBT VW 인증서를 보유하는 것은 장점입니다. PC - 고급 사용자; 활동, 높은 의사소통 기술, 조직, 일하고 돈을 벌려는 욕구.
급여 : 45,000 ~ 100,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
최소 1년 이상의 기업 관리자 경력을 보유하고 있습니다. 고등 교육 스트레스 저항, 리더십 자질, 주도권; PC에 능숙한 사용자. MS Office(Word, Excel), 인터넷, 1C Enterprise 조직에 대한 지식, 책임감, 주의력, 정확성, 시간 엄수
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
협상 기술, 비즈니스 서신, 고객 요구 사항 결정 능력, 설득 능력, 이의 제기 작업 원칙에 대한 지식. 최소 3년의 영업 경험, 제품 및 입찰 관련 업무 경험이 바람직합니다. 차를 가지고 오셔야 합니다(주차는 무료).
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
성공적인 사업 경험 우대 적극적이고 성과지향적인 의사소통 능력 높은 학습능력과 책임감
신청자 요구사항:
목적성, 책임감. 논리적 사고. 문법적으로 올바른 연설. 자신감 있는 컴퓨터 기술 광고 시장의 특성, 광고 자료에 대한 일반적인 이해(바람직하지만 필수는 아님).
급여 : 45,000 ~ 55,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
비슷한 입장의 경험; - 23세부터 45세까지 - 고등 교육; - 우수한 PC 기술(1C 8.1 무역 관리, MS Office). - 개인적인 자질: 의사소통, 활동적인 삶의 자세, 결과에 대한 집중.
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
B2B 시장에서 최소 1~3년의 판매 경험 교육 수준 이상(기술 교육이 유리함) 자신감 있는 PC 사용자(MS Office) 러시아 여행에 대한 의지(적절한 시간) 중급, 중상급 영어 지식 수준(바람직함). 근면, 적극성, 주도성, 헌신. 높은 감성 지능.
급여 : 최대 60,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
의학/생물학/약학 교육이 바람직합니다. B2B 영업 부문(실험실 진단, 의약품, 의료 장비)에서 1년 이상의 경험 고객과의 성공적인 의사소통 및 계약 체결 경험; 개인적 자질: 사교성, 높은 수준의 책임감, 학습 및 개발에 대한 열망, 시간 엄수, 스트레스 저항.
급여 : 30,000 ~ 60,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
친근감과 사교성, 사람에 대한 사랑과 그들의 말을 경청하는 능력, 검색 엔진을 자신있게 사용할 수 있는 수준의 컴퓨터 사용 경험, 모든 사람에게 공통된 규칙에 따라 팀에서 일하려는 시간 엄수와 의지, 눈에 띄는 외모, 유능함 구두 및 서면 의사소통. 학습 능력, 모든 신입 직원은 회사 비용으로 Corporate University에서 포괄적인 교육 프로그램을 받기 때문에 업무 경험이 필요하지 않습니다. 동의합니다. 이것은 좋은 소식입니다!
급여 : 40,000 ~ 100,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
고등 교육(기술이 유리함) 기업 영업 경험 주요 입찰 현장 경험 PC를 사용한 자신감 있는 작업: MS Office, 1C 눈에 띄는 외관 협상 능력 유능한 구두 및 서면 의사소통; 학습 및 활동 기술 활용 능력
급여 : 100,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
고객 유치의 성공적인 경험; 의사결정자 수준에서 비즈니스 협상을 수행하는 기술 고객에 대한 개별적인 접근 방식을 찾는 능력 멀티태스킹 능력; 적극적인 생활 자세; 지속적인 전문성 개발에 대한 헌신 결과에 집중하세요.
급여 : 60,000 ~ 120,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
1. 컨설팅 경험이 있으며 일반 변호사를 고용하지 않습니다. 2. 진정한 의미에서 스트레스 저항, 계집애는 살아남지 못할 것이며 자신이나 우리를 고문할 필요가 없습니다. 3. 회사법에 대한 지식이 풍부하고 외국회사 등록 경험이 있습니다. 4. 빠르게 성장하는 회사에서 발전하고 돈을 벌려는 열망. 5. 비표준 문제를 해결하는 능력과 욕구.
급여 : 45,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
개인적 자질: 스트레스에 강하고, 긍정적이며, 배우기 쉽고, 목적이 있습니다. 전문적인 자질 - 시골 호텔에서는 업무 경험이 필요합니다.
급여 : 40,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
급여 : 60,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
기업 고객과의 작업 경험, 차량 디자인에 대한 지식, 가급적이면 고객 기반.
급여 : 40,000 ~ 80,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
목적성, 책임감. 자신의 작업과 프로젝트 개발 그룹의 작업을 계획하는 능력. 고객의 압박 속에서도 문제를 해결하려는 의지. 멀티 태스킹 능력. 결정을 내리고 그에 대해 책임을 질 수 있는 능력. 논리적 사고. 좋은 연설과 유능한 비즈니스 서신. 자신감 있는 PC 기술. 광고 시장의 특성, 광고 자료에 대한 일반적인 이해(바람직하지만 필수는 아님).
급여 : 150,000 ~ 300,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
대규모 위성 통신 사업자가 기업 고객 관계 관리자(위성 통신, 통신)를 찾고 있습니다. 통신 사업자에서 최소 3년 동안 B2B 영업 관리자로 근무한 V/O 경험: 위성 우선순위(Gazprom Space Systems, RTKomm. RU, AltegroSky, Rostelecom, STEK.COM, WebMediaServices, Raduga-Internet, Amtel Communications, Starblazer, MTT 등) 모바일(MTS, Beeline, Megafon, Orange 등). 준비된 B2B 고객 풀, 우수한 영업 기술, 냉담한 전망, 고객 유치, B2B 영업, 멀티 태스킹 능력, 향상된 커뮤니케이션 능력. 러시아 주변에 드물게 출장을 가겠다는 의지. 영어 – 대화(외국 사무소와의 의사소통).
급여 : 50,000 ~ 110,000 루블. 달마다
신청자 요구사항:
성공적인 영업 경험을 갖고 높은 성과에 집중하는 적극적이고 야심찬 직원을 찾고 있습니다!!! 요구 사항: 고등 교육; 1년의 업무 경험(FMCG 부문에서는 바람직하지만 필수는 아님) 조직 기술, 의사소통 기술, 스트레스에 대한 저항력, 멀티 태스킹 조건에서 일하려는 의지, 결과에 대한 집중, 비즈니스 박식, 회사 입장을 협상하고 방어하는 능력 자신감 있는 PC 사용자: MS Office.
급여 : 40,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
운송 산업에서의 경험, 화물 운송 서비스 시장의 특성에 대한 이해, 영업 또는 고객 관리 분야에서 고객과의 협력 경험, 근무일의 목표와 목적을 설정하는 데 있어 근면, 주도성, 독립성
급여 : 협의 가능합니다.
신청자 요구사항:
이벤트 조직(“턴키”) 또는 복잡한 프로젝트 지원 분야에서 고객과 협력한 최소 1년의 경험. - 적극적인 서비스 판매 경험이 있습니다. 판매를 좋아하고 할 수 있어야 합니다. - 소규모 프로젝트 또는 프로젝트의 개별 섹션/섹션(프로젝트 관리)의 준비 및 실행을 조직하고 지원하는 전문 기술 - 효과적인 의사소통, 협상, 프레젠테이션 준비 및 수행에 탁월한 기술. - 멀티태스킹 형식으로 작업합니다.
급여 : 40,000 문지름부터. 달마다
신청자 요구사항:
최소 1년 이상의 업무 경험(화물 및 여객 운송 분야 선호) 비즈니스 의사소통 능력, 능숙한 연설, 협상 능력, 높은 고객 중심, 갈등 상황 해결 능력, 이의에 대한 대처 의지, 스트레스 내성 결과 지향적, 자신감 있는 사용자 수준의 세심한 PC 지식 높은 학습 능력 1차 회계 경험 (1C 장점)