그들이 말했듯이 "모든 제품에는 구매자가 있습니다." 그러나 고객이 연락을 원하지 않을 때 관리자는 종종 문제에 직면합니다. 그리고 첫 번째 단어에서 그가 지루하고 판매되는 제품 범위나 제공되는 서비스 범위에 관심이 없다는 것이 분명합니다.
매장 카운터나 전화 통화 중에도 이런 반응을 볼 수 있습니다. 그러나 많은 수익성 있는 거래가 실패하는 이유는 고객의 난치성 때문이 아니라 관리자의 무능력 때문입니다. 과도한 주장이나 반대로 자신감 부족의 문제가 아니라 거래를 성사시키거나 망칠 수 있는 뉘앙스가 많습니다.
이 기사에서는 고객과 의사소통하는 관리자의 올바른 행동을 강조합니다. 다음은 고객과의 추가 작업을 위해 고객의 관심을 끌 수 있는 10가지 방법입니다.
1. 고객의 세부사항.
고객의 관심을 끌고 즐겁게 놀라게 할 수 있는 것은 무엇입니까? 그 독특함, 다른 것과의 차이점. 그것은 사람의 이름과 같습니다. 당신이 그를 부르 자마자 그는 돌아 서서 본능적으로 연락을 취합니다.
고객은 자신의 개인적 특수성, 존엄성, 오랫동안 부지런히 성취해 온 것에 매력을 느낍니다. 우리는 긍정적 특이성에 대해 이야기하고 있습니다. 고객에 대한 몇 가지 사실을 알고 있다면 항소 시 이를 안전하게 사용할 수 있습니다.
- 나는 당신이 우리 지역에서 가장 큰 가구 제조업체라는 것을 알고 있습니다.
- 신문에서는 귀사 제품의 품질이 최고라고 썼습니다.
- 나는 당신이 부유한 고객을 위한 회사로 자리매김하고 있다는 것을 알고 있습니다.
- 귀사에서는 동시에 여러 방향으로 활동하고 있다고 들었습니다.
- 귀사 제품의 가격이 너무 저렴해서 정말 좋습니다.
고객의 특수성을 강조함으로써 관리자는 자동으로 고객의 관심과 관심을 끌게 됩니다. 그런 다음 대화를 계속해야 하며 회사에 대해 간략하게 설명하십시오. 대화가 전화로 이루어지면 개인 회의를 제안해야 합니다.
2. 고객뉴스.
기업이 살아 있으면 변화한다. 비즈니스 변화는 고객의 관심이 집중되는 뉴스입니다. 관리자도 고객의 비즈니스 소식을 알고 있다면 후자는 감동을 받을 것입니다. 가능한 모든 뉴스를 알기 위해서는 주제별 신문을 읽고, 인터넷에서 회사 웹사이트를 방문하고, 뉴스를 시청하는 등 약간의 노력이 필요합니다.
고객과 회사의 발전 상황에 대해 논의하고 자신의 말을 인용하는 것은 언제나 좋습니다. 사람은 관리자가 고객뿐만 아니라 사람으로서 자신에게 관심이 있다고 느낍니다. 다음과 같이 제시해 볼 수 있습니다.
– 좋은 오후입니다, Sergei Innokentyevich. 어제의 "DP" 프로그램에서 "우리 욕실에서 가장 중요한 것은 휴가객의 아늑함과 편안함입니다."라고 언급하셨습니다. 제 이름은 Nikolay Antokhin이고 "Everything for the Bath"라는 회사를 대표합니다. 우리는 귀하의 건물을 더욱 편안하고 친근하며 기능적으로 만들 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
다리가 건넜습니다. 고객은 낯선 사람이 자신의 말에 관심을 갖고 문제의 본질을 이해하며 사업에 도움을 주고 싶어한다는 사실에 기뻐하며 그의 제품 덕분에 나머지 목욕탕 방문객을 더욱 즐겁게 만듭니다.
3. 회사 세부사항.
모든 회사에는 고유한 특성과 긍정적인 장점이 있습니다. 이것은 대화에 사용될 수 있고 사용해야 합니다. 회사가 너무 훌륭하다면 즉시 그렇게 말하지 않겠습니까? 다음과 같이 전화 대화를 시작할 수 있습니다.
– 안녕하세요, Alexey Nikiforov. 저는 물 배달 회사 "Crystal"을 대표하며 도시 내 약 천 개의 사무실과 상점이 우리 서비스를 사용합니다.
– 좋은 아침입니다. 제 이름은 인기 보험 회사인 Elena Zelenaya입니다. 저희 회사는 매우 유명합니다. 이 회사는 타이타닉호 보험에 가입했습니다.
– 안녕하세요, Anton Kuzin. 저는 Tekhnika Plus 회사의 대표입니다. 우리 회사는 100년 넘게 자사 제품으로 고객을 만족시켜 왔습니다.
제공된 정보가 고객의 잠재적인 요구를 더 잘 충족할수록 호의적이고 생산적인 대화가 이루어질 가능성이 높아집니다. 어떤 사람이 관심을 가지면 그 사람에게 회사에 대해 간략하게 알리고 개인 회의를 주선해야 합니다.
4. 명백하고 논쟁의 여지가 없는 방법.
고객이 논쟁할 수 없고 원하지 않는 정보를 대화에 기록함으로써 고객과의 접촉을 쉽게 설정할 수 있습니다. 대화에 동의하는 사람이 많을수록 나중에 "아니요"라고 말하기가 더 어려워진다는 것은 오랫동안 알려진 사실입니다. 예를 들어, 다음 대화를 생각해 보세요:
매니저: 안녕하세요, Vasilev 씨. 저는 Modern Fashion Publishing House 회사의 Ivan입니다. 어느 회사든 광고 예산을 세심하게 계산하는 것으로 알고 있습니다.
내담자: 사실 그렇죠. 무엇이 필요합니까?
M.: 우리 잡지를 읽어 본 적 있나요?
K.: 네, 여러 번 그랬어요. 그런데 어쩌죠?
M.: 우리 잡지의 새로운 섹션을 소개하고 싶습니다. 그런데 새 전화번호가 있나요?
M.: 그렇다면, 제가 당신에게 가서 잡지를 전달하고 우리 회사에 대해 더 자세히 말씀해 드려도 될까요?
관리자가 대화를 올바르게 진행한다면 고객은 거절하지 않을 것입니다. 이는 관리자가 훌륭한 일을했다는 것을 의미합니다.
이 방법은 단순한 현상을 사용하는 데 기반을 두고 있습니다. 명백한 사실을 가지고 논쟁할 수 없으며, 더욱이 명백한 것이 당신을 화나게 하거나 다른 부정적인 감정을 유발할 수 없습니다. 관리자는 고객의 승인을 얻으려고 대화를 진행하며 간단한 방법으로 승인을 얻습니다. 클라이언트가 관리자와 동의한 후에는 관리자가 협력의 본질로만 나아갈 수 있습니다.
"명백한 사실"에 대한 몇 가지 예를 더 들어 보겠습니다.
– 안녕하세요, Ivan Ivanov, 모두를 위한 진공청소기 회사. 자존심이 강한 카페는 모두 고객의 편안함을 배려하고 고객이 머물며 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 최선을 다하는 것으로 알려져 있습니다.
– 안녕하세요, 친애하는 Denis Petrovich, New Guinea Company의 Juices Inga Sukhareva가 귀하에게 이야기하고 있습니다. 모든 회사는 제품 범위를 최적화하기 위해 노력합니다.
좋은 추천은 판매에 있어서 높은 가치를 갖습니다. 상당히 생산적인 방법은 고객에게 추천을 요청하는 것입니다. 때로는 추천을 요청하는 것이 불편하고 어렵거나 두려울 때도 있지만 결과는 거의 언제나 보상을 받습니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다:
"이제 우리 제품의 품질을 확신하셨으니, 회사 서비스를 제공하기 위해 제가 연락할 수 있는 고객이나 파트너가 누구인지 알려주실 수 있나요?"
– 안녕하세요, Pyotr Ivanovich. 제 이름은 Furniture Paradise 회사의 Igor Semenov입니다. 저는 "정원과 정원을 위한 모든 것" 기업의 이사인 Sergei Gribkov의 추천으로 여러분께 전화를 드립니다.
관리자는 고객에게 친숙한 얼굴을 언급함으로써 자동으로 고객의 관심을 사로잡습니다. 추천하는 사람의 권한이 상황에 큰 영향을 미칩니다.
관리자가 추천을 요청하고 다른 고객을 추천할 권리가 없다고 생각한다면 상황에 대해 신중하고 논리적으로 생각해 볼 가치가 있습니다. 작업이 잘 되었고, 판매된 제품의 품질도 좋고, 고객도 모든 면에서 만족했다면, 관리자가 일을 훌륭하게 했다는 뜻이 아니겠습니까?
이 경우 고객은 관리자에게 좋은 수입을 보장할 뿐만 아니라 친구와 지인에게 고품질 제품을 제공하기 때문에 권장 사항 제공을 거부하지 않을 것입니다. 이 방법에서 가장 중요한 것은 용기와 인내입니다.
관리자가 처음에 고객과 대화하는 것이 매우 어려울 것이라고 의심하는 경우 아래 설명된 방법을 따를 수 있습니다. 회사에서 관리자가 연락하려는 사람과 비슷한 위치에 있는 사람이 누구인지 알아내야 합니다.
가능하다면 한 단계 낮은 사람이 누구인지 알아내거나 추측해 보세요. 이 사람은 관리자와의 대화에서 무시하지 않을 것입니다. 왜냐하면 관리자는 사무실에 미네랄 워터를 배달하는 것에 대해 누구와 이야기해야 하는지 찾기 위해 조언을 구하고 싶어하기 때문입니다.
결국 그 매니저는 남서부 최대 기업인 '클린워터'의 대표다. 우리는 관리자가 때때로 의사소통해야 하는 사람들이 문자 그대로나 비유적으로 이 서비스와 유사하다는 점을 기억해야 합니다. 그들은 그들에게 어떤 일이 부과될까 두려워할 필요가 없습니다.
그러한 사람은 관리자를 자신이 정말로 필요한 사람에게 침착하게 안내할 것입니다. 하지만 보낸 사람이 관심 고객을 구매 및 배송 문제에 대해 가장 잘 아는 사람으로 추천했다고 언급하는 것은 가능할 것입니다.
7. “만약 그렇다면...” 방법
이 방법은 회사의 주요 장점에 초점을 맞춘 고객을 기반으로 합니다. 이 경우 관리자는 첫 순간부터 즉시 고객에게 자신의 사업과 사업 외부의 사람들로부터 자신이 정말로 원하는 것이 무엇인지 생각하도록 초대합니다. 이 방법에는 관리자가 클라이언트를 배치하는 조건에 있는 고유한 특성이 있습니다.
매니저: 안녕하세요. 제 이름은 Oleg입니다. 저는 인기 신문인 "Businessman"을 대표하고 있습니다.
고객: 안녕하세요. 무엇을 원하시나요?
M.: Viktor Sergeevich, 귀하의 타겟 청중에 대한 영향력을 높일 수 있는 가능성을 고려하는 데 관심이 있다면 우리 출판물이 제안하는 몇 가지 흥미로운 경로에 대해 이야기하고 싶습니다.
주의를 집중시키는 이 공식은 어떻게 작동합니까? 고객의 요구에 맞는 솔루션을 제공합니다. 관리자가 올바르게 구성한 발언으로 인해 고객이 제안에서 자신을 고립시키거나 협조를 거부하는 것을 허용하지 않습니다.
글쎄, 어떤 기업가가 자신의 회사에 고객 기반을 유치하는 데 관심이 없다는 데 동의할까요? 아니요. 대화는 고객이 자신에게 제공된 서비스가 정말로 필요하다는 것을 이해하는 방식으로 진행되어야 합니다.
8. 우리의 신제품.
라디오나 TV 화면의 모든 광고에서 사람들은 "신제품", "신기술", "신품종"이라는 말을 듣게 되며, 매장에 있는 상품 중 절반에는 "신제품" 라벨이 붙어 있습니다. 이 모든 것은 사람들이 새로운 모든 것에 매력을 느끼기 때문입니다. 최근 조립 라인에서 어떤 것이 나왔다는 사실은 자석처럼 작용합니다. 그것은 모든 사람의 피 속에 있으며 이 광기에 저항하는 것은 어렵습니다.
이 정보를 가지고 있으면 고객과의 첫 만남에서 회사의 모든 신제품에 대해 알 수 있습니다. 이것은 확실히 많은 사람들의 관심을 끌 것입니다. 다음은 신제품 광고를 기반으로 한 고객과의 상호 작용의 예입니다.
관리자: 안녕하세요, Anatoly Alekseevich. 회사 "광고를 위한 모든 것". 제 이름은 유리 페도로프입니다. 이미 CD 명함에 대해 들어보셨나요?
K.: 아니, 뭔데요?
M.: 이것이 우리의 최신 기술입니다. 회사에 대한 완전한 정보가 전자 형식으로 포함되어 있는 명함입니다. 이 솔루션은 현대적이고 진보적인 모든 조직에 적합합니다.
K.: 흥미롭네요. 더 말씀해 주세요.
문제는 어떤 조직도 자신이 뒤떨어지거나 시대에 뒤떨어졌다는 사실을 인정하고 싶어하지 않는다는 것입니다. 따라서 그러한 거래에 동의하는 것은 어렵지 않을 것입니다.
이 방법은 관리자가 고객에게 호의적으로 말하는 권위 있는 일부 출처를 참조한다는 사실에 기초합니다.
– 안녕하세요, 알레나! 회사 "사무실을 위한 백가지 작은 것들". 우리는 모스크바의 4,000개 회사와 협력하여 사무용품을 빠르고 경제적으로 공급할 수 있는 기회를 제공합니다. 제 이름은 나탈리아 오제르초바입니다.
-안녕하세요, 알렉산더! 제 이름은 올가 자이체바입니다. 글레이셔 워터 컴퍼니. All About Business 매거진에 따르면, 저희 회사는 고객이 서비스를 우수하다고 평가한 상위 10개 회사 중 하나입니다. 직장인들의 필요에 맞춰 친환경 물을 판매, 운송하고 있습니다.
10. 칭찬.
칭찬하는 것은 훌륭한 예술입니다. 그것이 주어지거나 주어지지 않는다고 믿어집니다. 나쁜 칭찬은 나쁜 농담과 같습니다. 당사자들은 당혹감과 어색함에 압도 될 것이며 관리자는 상황을 어떻게 구할 것인가라는 단 하나의 생각에만 집착하게 될 것입니다.
따라서 이것이 귀하의 비즈니스 관계에 도움이 될지 완전히 확신하지 못한다면 성급한 행동을 해서는 안 됩니다. 하지만 잘 전달된 칭찬이 성공의 길이라는 것은 잘 알려진 사실입니다.
-안녕하세요, 안젤리나! 회사 "세 동지". 금융보안 분야에 대한 조언을 제공해 드립니다. 금융시장을 검토하고 인터넷에서 정보를 찾다가 귀사 사이트를 발견했습니다. 전문가들이 작업을 잘 수행했다는 것이 분명합니다.
그런 사이트가 더 많을 겁니다. 그로부터 배운 것은 나에게 어떤 생각을 주었다. 그것이 무엇으로 구성되어 있는지 아십니까? 우리가 하는 일에 대해 말씀드리고 싶습니다.
사람들은 때로는 그 자랑이 아무 근거도 없는 것임을 알면서도 좋은 말을 듣고 싶어합니다. 이것은 사용해야 하지만, 무례하고 노골적인 아첨에 굴복하지 않고 현명하고 조심스럽게 사용해야 합니다.
나열된 방법은 모든 관리자의 업무에 도움이 될 것입니다. 일부 사항은 특정 클라이언트에 맞게 보완되고 조정될 수 있지만 일반적으로 계획은 명확합니다. 관리자에게 가장 중요한 것은 제품 판매 욕구에 매달리지 않는 것인데 이는 잘못된 입장입니다.
자존심이 강한 모든 직원의 임무는 고객이 자신의 제품에 관심을 갖는 것이지 제품을 강요하는 것이 아닙니다. 어떤 사람이 광고된 제품을 좋아하거나 제공되는 서비스에 감탄한다면 그는 확실히 협력할 준비가 되어 있을 것입니다.
관리자는 고객이 함께 일하도록 눈에 띄지 않게 설득해야 합니다. 일부 방법은 고객마다 다른 영향을 미칠 수 있지만 우리는 모두 인간이므로 각 방법에 대해 개별적인 접근 방식을 찾을 수 있다는 것을 기억해야 합니다.
소매업체는 어떻게 고객이 물건을 구매하도록 유도할 수 있나요? 모든 소비자에게 100% 안정적으로 작동하는 몇 가지 트릭, 특수 효과 및 특수 효과가 있습니다. 우리 자료에서는 그 중 11가지에 대해 자세히 설명하겠습니다.
고객이 더 많이 구매하도록 유도하는 방법
우리 각자는 이러한 상황에 한 번 이상 직면했습니다. 특정 상품 판매 프로모션을 제공하는 판매점이나 소매점에 가면 통제력을 잃고 지갑에 있는 돈이 완전히 소진될 때까지 모든 것을 연속으로 구매하는 것 같습니다. 밖으로.
그러한 순간에 우리는 알 수 없는 힘에 의해 통제되는 것처럼 보이며, 이는 실제로 일종의 외부 영향에 굴복하여 불필요한 상품을 구매하도록 강요합니다. 그러한 감각은 이유 때문에 발생하는 것으로 밝혀졌습니다. 사람이 교활한 심리적 영향에 굴복하여 수백 건의 구매가 발생합니다.
오늘날 소매업체는 고객이 더 많이 구매하도록 유도하기 위해 특정 요령을 적극적으로 사용합니다. 모든 영업사원은 업무에 이를 사용할 수 있으며 이를 위해 숙련된 심리학자나 마법사가 될 필요는 없습니다.
구매자가 구매 결정을 내리도록 격려하는 방법. 동영상
고객을 위한 마케팅 전략 유형
1. “무료” 선물
대다수의 사람들은 무의식적으로 "무료로 두 번째 품목", "무료 배송", "더 싼 제품을 찾으면 돈을 돌려드립니다" 등과 같은 광고 및 비문에 긍정적으로 반응합니다.
그러나 모든 소매업체는 구매자가 돈으로 구매할 제품 가격에 "무료" 선물이 이미 "포함"되어 있음을 알고 있습니다.
이 "트릭"은 소매 판매뿐만 아니라 요식업, 전화 판매 및 기타 여러 분야에서 수십 년 동안 전 세계 모든 국가에서 작동해 왔습니다.
수많은 사람들의 관심을 끄는 것은 상상의 "무료"입니다. 그들은 처음에는 매장에 가서 어떤 종류의 전례 없는 "무료" 프로모션이 진행되고 있는지 "확인"한 다음 경험이 풍부한 소매점에서 고객이 구매하지 않고 떠나는 것을 방지하기 위해 모든 조치를 취하십시오.
여기서도 입소문이 잘 통합니다. 귀하의 상점에서 "맛있는" 프로모션에 대해 알게 된 구매자는 더 많은 친구와 지인을 그곳으로 데려와 함께 더 많은 물건을 구매하고 더 많은 "무료" 상품을 선물로 받을 수 있습니다.
조언:예를 들어, “두 번째 신발 50% 할인” 또는 “두 번째 품목은 반값에 무료 액세서리”와 같은 “무료” 프로모션을 매장에서 정기적으로 마련하는 동시에 가장 인기 있는 상품의 가격을 소폭 인상하고 다양한 혜택을 제공합니다. 계절이 지난 오래된 물건을 "선물"로 치우십시오. 가까운 시일 내에 아직 팔 수 없는 물건이나 제품.
따라서 상품이 유통되어 일종의 이익을 가져올 것입니다. 그러나 그러한 프로모션을 조직할 때 모든 위험과 이점을 계산하십시오. 문맹인 접근 방식을 사용하면 소매업체가 매출 증가 대신 적자에 빠지는 경우가 종종 있습니다.
Business.Ru CRM 시스템을 사용하여 상세한 고객 데이터베이스를 생성하십시오. 타겟 고객에 대한 상세한 분석을 수행하고, 정확한 요구 사항을 파악하고, 수요를 예측하여 매출을 늘리십시오.
2. 빨간 가격표를 위한 싸움에서
아시다시피 소매점에서 빨간색으로 강조된 가격이나 가격표는 성난 황소 위에 투우사의 빨간색 배너를 표시하는 것보다 고객에게 더 나은 영향을 미칩니다. 여기서 가격표의 빨간색과 낮은 가격의 오랫동안 확립된 연관성은 " 소비자의 마음속에 '촉발'되었습니다.
전 세계 소매업체들이 할인 규모를 강조하기 위해 애쓰는 색상이 빨간색이고, 매장 판매자들이 고객에게 할인을 약속하며 찾아보라고 권유하는 것도 빨간색 가격표다.
소매업자는 이러한 연관성을 유리하게 활용할 수 있습니다.
조언:매장의 빨간색 가격표는 항상 구매자에게 놀라운 할인을 "약속"하는 것은 아닙니다. 가격이 작거나 매우 사소할 수도 있고 가격이 일반적으로 동일하게 유지될 수도 있지만 대다수의 소비자가 무의식적으로 이를 받아들일지는 의심스럽습니다. 빨간색 가격표가 붙은 상품은 선반에서 꺼낼 필요가 없습니다.
따라서 때때로 작업에 이 접근 방식을 사용하고 고가의 상품에 대한 가격을 가능한 한 적게 의도적으로 낮추고 빨간색 가격표를 "걸고" 구매자가 자신이 할인을 하고 있다는 확신을 가지고 모든 것을 구매할 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
3. 가장 핫한 아이템 숨기기
매장 방문객이 더 많이 구매하도록 "동기 부여"하는 가장 잘 알려져 있고 대중적이며 따라서 효과적인 기술은 매장 맨 끝에 가장 인기 있는 제품을 배치하는 것입니다.
상점과 슈퍼마켓의 유제품, 빵, 소시지 진열장은 항상 가장 먼 구석에 있습니다. 인구 중 가장 비싸고 인기 있는 상품에도 동일한 규칙이 적용됩니다.
제품 랙 자체에서도 더 비싼 제품이 우리 눈앞에서 번쩍이고 값싼 제품은 가장 깊은 하단 선반에서 손실됩니다.
이는 현명한 소매업체가 매장 방문자가 필요한 필수 상품을 얻기 위해 가능한 한 멀리 가고 그 과정에서 "관련" 상품이 담긴 전체 바구니를 구매하도록 노력할 것이기 때문입니다.
조언:매장 내 가장 인기가 높으므로 저렴한 제품은 입구에서 가장 멀리 있는 스탠드 및 진열장에 배치하는 동시에 가장 비싸고 덜 인기 있는 품목은 진열장, 입구 및 가장 눈에 잘 띄는 곳에 배치합니다. 지나가는 사람에게도 보이는 곳에.
4. 상품을 일괄 판매합니다.
오늘날 더 많은 양의 상품을 판매하기 위한 매우 일반적인 기술은 예를 들어 "300루블당 10팩" 프로모션에 따라 상품을 일괄 판매하는 것입니다.
이 경우 원칙적으로 할인은 중요하지 않은 것처럼 보이지만이 "트릭"은 최소한이라도 저장하려는 욕구와 같은 단순한 인간 특성에 다시 영향을 미칩니다.
조언:모든 고객이 무의식적으로주의를 기울이는 첫 번째 사항이기 때문에 매장에서 점점 더 많은 판촉 제품을 판매하려고 노력하고 10 루블에 해당하는 구매 혜택이있는 15 팩의 종이 타월이 필요한 이유를 종종 생각하지 않기 때문입니다.
숙련된 소매업체가 "사용"할 수 있는 것은 할인 및 혜택으로 구매하려는 욕구입니다. 가장 인기 있는 상품, 만료 날짜가 가까운 상품, 비유동 상품 모두 "로트"로 판매될 수 있습니다. 이러한 상품은 "Ten for Ten" 프로모션에 따라 매우 빠르게 "사라집니다".
5. “한 손에 하나의 제품” 프로모션
많은 소매업체에서는 고객의 관심을 끌기 위해 이러한 간단한 마케팅 전략을 사용합니다. 이것이 소위 "구매 제한"입니다.
소비자는 “이 제품은 1인당 2개 이상만 발행된다”는 말을 직접 들었을 때, 이 제품이 특별하고 독특하며 수요가 많다고 인식하기 시작합니다.
이는 소비자가이 제품을 점점 더 많이 구매하려고 노력할 것임을 의미합니다. "이 제품에 대한 수요가 높기 때문에 가까운 시일 내에 제품이 소진된다는 의미이므로 구매해야 함을 의미합니다. 한 번에 더 많이 사세요.”
조언:특정 유형의 제품에 특별한 기능을 부여하고 그 근처에 유사한 광고를 게재하는 것을 두려워하지 마십시오. 이렇게 인위적으로 제한된 수요는 고객이 더 많이 구매하도록 동기를 부여합니다.
6. 9의 법칙
우리 각자는 상점에서 값이 "19.99 루블"인 가격표를 잠깐 알아 차린 후 수학적으로 더 정확한 것처럼 숫자를 20 루블이 아닌 19로 반올림합니다.
인간 두뇌의 이러한 "기만적인" 효과를 "왼쪽 기호 효과"라고 합니다. 사람은 실제 가치를 완전히 깨닫기도 전에 무의식적으로 숫자를 내림합니다.
그리고 학교에서 우리는 소수점 이하 5부터 숫자를 반올림하도록 배웠음에도 불구하고 우리 뇌는 자동으로 숫자를 내림합니다. 소매업체가 지능적으로 "연주"할 수 있는 것은 바로 이러한 잠재의식적 효과입니다.
조언:가격표를 만들고 인쇄할 때 소위 "매력 가격"이라고 불리는 9, 95 또는 99로 끝나는 숫자를 사용하십시오. 구매자의 상품 비용을 시각적으로 줄이고 더욱 매력적으로 만들 것입니다.
7. 색, 빛, 향기를 활용하라
구매 활동이 색상, 빛 및 향기에 의해 직접적인 영향을 받는다는 것은 오랫동안 입증되었습니다.
구매 활동에 영향을 미치는 기쁨의 호르몬의 방출에 대해 이야기하고 있는데, 이 호르몬 덕분에 사람은 쇼핑을 즐겁게 기대하고 무의식적으로 더 많은 상품을 사고 싶어하고 자신을 기쁘게하고 싶어합니다.
매장의 구매자에게 즐거움과 만족감을 유발하는 호르몬 "도파민"의 출현을 유발하는 것은 매우 쉽습니다.
조언:밝은 색상을 사용하고, 식료품점의 경우 밝은 과일과 채소를 입구에 가깝게 배치하여 멀리서도 볼 수 있고 향후 쇼핑의 즐거움을 느낄 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
좋은 아이디어는 "향기 마케팅"이나 기타 "감각 마케팅", 즉 구매자의 감정과 감정 상태에 영향을 주어 매출을 높이는 것입니다.
8. 오른손의 법칙과 '황금삼각형'의 법칙
아시다시피 대다수의 사람들은 시계 반대 방향으로 자연스럽게 거래소를 돌아 다닙니다. 즉, 입구 오른쪽에있는 소매점 주변을 걷기 시작합니다. 상점 선반에 상품을 배치할 때 고려해야 할 규칙은 바로 이 규칙입니다.
가장 인기 있는 제품은 매장 뒤쪽, 가장 먼 지점에 위치해야 한다는 "황금 삼각형"의 규칙도 기억해야 합니다. 이는 황금 삼각형의 "상단"이 되며, 나머지 두 모퉁이는 매장 입구와 계산대 공간을 구성합니다.
"황금 삼각형"의 사각형, 즉 모든 구매자가 확실히 통과하는 영역에 있으므로 빠른 판매가 필요한 상품을 배치해야합니다. 사람은 전체 매장을 가장 많이 통과하게됩니다. 필요한 상품, 즉 그는 모든 제품과 구색에 대해 알게되고 결제하러 향할 것입니다.
투자가 필요한 창업가를 찾습니다!
자신의 사업을 시작하고 투자가 필요한 기업가를 찾고 있습니다! 우리 기반에는 새로운 프로젝트에 정기적으로 투자하는 전 세계 10,000명 이상의 투자자가 포함되어 있습니다.
당신이 해야 할 일은 당신의 아이디어를 설명하고 연락처를 남기는 것 뿐입니다. 우리는 투자자에게 뉴스레터를 보낼 것이며 누군가 귀하의 프로젝트에 관심이 있는 경우 2~3일 내에 연락을 드릴 것입니다.
우리는 이미 800명 이상의 중소기업 투자자를 찾았으며 이 숫자는 매일 계속 증가하고 있습니다. 평범한 미용실을 열고 싶든, 첨단 IT 스타트업을 열고 싶든, 여러분의 아이디어를 보내주세요.
프로젝트가 어느 단계에 있는지는 중요하지 않습니다. 너무 엉성하고 기획단계에 불과하더라도 어쨌든 써주시면 재무계획 수립과 투자자 찾기에 도움을 드리겠습니다.
기업가가 사업을 시작한 후 가장 먼저 생각하는 것은 고객을 찾는 방법입니다. 이 기사에서 우리는 서양에서 고객을 유치하는 표준 방법, 온라인 방법 및 특이한 방법을 수집했습니다.
이러한 선택은 일반 매장, 온라인 매장, 서비스 사업에 대한 고객 유치 방법을 선택하는 데 도움이 됩니다. 이러한 기술은 부동산업자, 아동복 온라인 상점, 세차장 및 기타 일반 비즈니스의 고객을 찾는 데 사용할 수 있습니다.
표준 방법
먼저, 고객을 유치하는 간단한 방법을 살펴보겠습니다. 이러한 기술은 매우 인기가 높으며 이미 마케팅 담당자들 사이에서 매우 잘 입증되었습니다.
언뜻보기에 일부 방법은 매우 진부하고 실행 불가능해 보일 수 있지만 각 제품에는 항상 자체 대상 고객이 있습니다. 고객을 유치할 때도 마찬가지다. 일부 방법은 한 비즈니스에 적합하고 일부는 다른 비즈니스에 적합합니다.
방법 1: 할인 및 프로모션
가장 중요하고 효과적인 방법입니다. 고객을 유치하려면 가격을 40 % 인상하고 일주일 후에는 동일한 40 % 인하하고 관대 한 할인을 구실로 상품을 판매하면 충분합니다. 사람들은 항상 할인과 프로모션을 좋아했기 때문에 거의 모든 기업가가 이 트릭을 사용합니다.
일반적인 할인 외에도 “한 개 가격에 두 가지를!”, “2월 28일 전 상품 28% 할인!”, “매장 구매 시 독점 양말 선물” 등 다양한 프로모션도 준비되어 있습니다. 3,000 루블입니다!” 등.
시간 제한은 프로모션에 적합합니다. 예를 들어, “이번 주에만 모든 다운재킷 50% 할인!” 구매자가 생각할 시간이 짧을수록 구매자가 귀하에게 와서 판매중인 물건을 구입할 가능성이 높아집니다.
방법 2: 휴일 프로모션
연휴를 맞아 프로모션을 준비하세요. 이는 이론적으로 사람들이 생일 등을 축하하기 위해 올 수 있는 레스토랑, 바 또는 기타 엔터테인먼트 장소에서 특히 그렇습니다.
생일뿐만 아니라 특별한 휴일에도 프로모션을 조직할 수 있습니다. 예를 들어, 의사의 날은 아마도 의과대학 학생들이 축하할 것입니다. 학생증을 제시하면 일종의 할인을 받을 수 있으며 그들은 확실히 올 것입니다.
방법 3: 선물
누가 선물을 좋아하지 않습니까? 물론 모두가 그들을 좋아합니다! 더 자주 수행하면 귀하의 비즈니스에 대한 구매자의 태도가 더 충성스러워지고 다음 번에 귀하에게 올 가능성이 높습니다.
아파트의 눈에 띄는 장소에 놓을 수 있는 기념품을 줄 수 있으며, 그들이 그것을 볼 때 지속적으로 귀하의 상점을 기억할 수 있습니다.
새해에는 브랜드 로고로 아름다운 크리스마스 트리 장식을 할 수 있으며 매년 기억에 남을 것입니다.
방법 4: 상품권
모든 사람이 친구나 가족에게 무엇을 줄지 모르기 때문에 상품권을 줍니다. 그들은 당신의 상점에 있어야합니다.
상품권을 쓰려고 찾아오는 사람은 당신의 매장을 좋아하고 단골 고객이 될 수도 있습니다. 그리고 그가 그것을 좋아한다면, 그는 전화를 걸거나 적어도 그의 친구들에게 그 가게에 대해 말할 확률이 높습니다. 결과적으로 좋은 방문자 흐름이 만들어집니다.
방법 5: 지인, 친구
첫 번째 고객을 확보하는 가장 좋은 방법은 모든 지인과 친구에게 소셜 네트워크에서 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하도록 요청하는 것입니다. 물론 이것은 매우 간단하면서도 효과적인 방법이다. 일련의 입소문을 시작할 수 있으며 결과적으로 실제 구매자를 갖게 될 것입니다.
큰 장점은 친구와 지인이 귀하의 비즈니스를 광고하기 위해 돈을 요구할 가능성이 낮다는 것입니다.
방법 6: 무료 배송
아직 단골층을 확보하지 못한 소규모 매장에 어떻게 고객을 유치할지 고민하는 이들은 그냥 무료배송을 하면 된다.
구매자에게 무료 배송에 대해 알려야 합니다. 그것은 무료이며 일반적으로 매우 수익성이 높다고 외쳐야 합니다. "5,000 루블을 주문하면 배송은 무료입니다!"라는 프로모션을 제안 할 수 있습니다. 그런 다음 구매자의 바구니에 4,800 루블이 있으면 배송이 무료가되도록 확실히 다른 것을 구매할 것입니다.
방법 7: 포인트 카드
훌륭한 옵션은 충성도 카드입니다. 이를 통해 더 많은 고객을 유치하고 고객이 계속해서 찾아오도록 할 수 있습니다.
처음에는 매장에서 상품에 부풀려진 마크업을 적용했습니다. 그런 다음 첫 번째 구매 후 고객을 위해 로열티 카드를 등록하고 이제 10% 할인이 있으며 구매 금액이 10,000루블에 도달하면 할인이 30%로 증가한다고 말합니다.
결과적으로 고객이 다음에 구매를 해야 할 때 다른 매장이 아닌 귀하의 매장을 즉시 기억하게 될 것입니다. 이러한 카드는 모든 비즈니스에 적합하지 않습니다. 예를 들어, 고객이 정기적으로 세차를 해야 하기 때문에 세차장에는 적합하지만, 사람들이 일반적으로 두 개 이상의 별장을 짓지 않기 때문에 별장 건설에 종사하는 건설 회사에는 적합하지 않습니다.
방법 8: 매장 위치
원칙적으로 오프라인 매장이나 일부 서비스를 제공하는 업체로 구매자의 관심을 끌기 위해서는 좋은 통로를 선택하는 것으로 충분합니다.
쇼핑 센터, 도심, 지하철 근처 또는 기타 혼잡한 장소에 오픈하면 고객 유치에 드는 많은 비용을 절약할 수 있습니다.
주거 지역의 뒷마당에서 자신의 사업을 시작하는 기업가는 고객을 찾는 방법에 대해 종종 궁금해합니다. 이는 처음부터 잘못된 접근 방식입니다.
방법 9: 주제별 위치
어떤 종류의 오프라인 상점을 열려면 환경에 따라 이를 수행해야 합니다.
대형 대학 주변에는 항상 저렴한 음식을 파는 샤와르마 상점, 문구점, 졸업장을 인쇄하고 제본하는 사업체 등 많은 사업체가 세워져 있습니다. 이러한 업체는 매일 대학 근처를 걷는 청중을 대상으로 합니다.
또 다른 예를 들어, 아동복 매장을 열 예정이라면 가장 좋은 위치 옵션은 아동 병원 옆이나 아동 오락 센터 옆에 여는 것입니다. 부모.
방법 10: 직원 유니폼
직원복이라는 유니폼 컨셉은 고객들로 하여금 매장 안의 모든 것이 질서정연하게 정리되어 있다는 착각을 불러일으킨다. 로고나 브랜드 색상에 어울리는 드레스 코드를 만드세요.
일부 화장품 매장에서는 판매원의 화장조차 복장 규정으로 간주됩니다. 그들은 입술을 밝은 빨간색으로 칠하도록 강요받습니다.
매장에 드레스 코드를 도입하는 것이 특히 중요합니다. 5명의 영업사원이 있고 모두 다른 옷을 입는다면 그러한 다양성은 구매자의 마음에 혼란을 가져올 것입니다.
방법 11: 음악
장비를 구입하고 매장에서 즐거운 음악이 지속적으로 재생되는지 확인하세요. 음악은 뇌의 기능에 영향을 미치는 매우 강력한 마케팅 도구입니다. 이를 통해 고객을 유치하고 매장에 더 오래 머물게 할 수 있습니다.
트랙을 선택할 때 매장의 주제와 대상을 고려하세요. 유스스토어의 경우 30세 이하 연령층에게 친숙할 수 있는 현대음악을 넣는 것도 가치가 있다. 타겟층이 나이가 많은 매장의 경우 차분하고 편안한 음악을 틀어주는 것이 좋습니다.
방법 12: 제품 디스플레이
상품을 적절하게 진열하면 매장 방문도 증가할 수 있습니다. 창가에 있는 진열장은 지나가는 사람들이 오고 싶어질 정도로 아름답게 장식되어야 합니다. 어둠 속에서도 아름답게 보이도록 화환을 사용하여 걸 수 있습니다.
매장 내부에는 잘 팔리지 않는 상품이나 유통기한이 임박한 상품을 눈높이, 손이 닿는 곳에 놓아두세요. 이러한 장소에 배치된 제품은 훨씬 더 자주 판매됩니다.
방법 13: 매장 레이아웃
고객이 매장을 어떻게 이동하는지 연구하세요. 아마도 일부 선반이 원하는 제품을 구입하는 데 방해가 되어 매장의 절반을 돌아다녀야 할 수도 있습니다.
결과적으로 부적절한 레이아웃과 앞뒤로 걷는 것으로 인해 구매자는 피곤해지며 빨리 집을 떠나 소파에 누워 싶어합니다.
일치하는 제품이 최대한 서로 가까운지 확인하십시오. 좋은 예가 식료품점인데, 맥주 맞은편에는 항상 칩이나 크래커가 있고 고객은 이를 사러 가게 반대편으로 갈 필요가 없습니다.
방법 14: 구매자의 편의성
귀하의 비즈니스와 상호 작용할 때 고객이 불편함을 느끼지 않도록 모든 조치를 취하십시오. 이 기술은 틈새 시장에 따라 다른 것을 의미합니다.
온라인 매장에서는 편리한 배송과 결제가 매우 중요합니다. 고객이 자신에게 편리한 옵션을 정확하게 선택할 수 있도록 가능한 한 많은 옵션을 만드십시오.
방법 15: 경쟁사보다 더 나은 성과를 거두세요
고객을 유치하려는 경우 가장 효과적인 방법 중 하나는 경쟁사보다 앞서는 것입니다. 일반적으로 구매자가 제품 구매 장소를 선택하는 것은 바로 이 때문입니다. 그들은 스스로 긍정적인 것이 보이는 곳에 가고, 사물이 보이지 않는 곳에는 가지 않습니다.
경쟁사를 분석하고, 그들의 약점을 파악하고, 이를 비즈니스의 긍정적인 측면으로 만드십시오. 더 많은 종류, 저렴한 가격, 아름다운 디자인 등을 제공하세요.
방법 16: 품질
고객을 겁주고 싶지 않다면 항상 제공되는 제품의 품질을 모니터링하십시오. 품질이 좋지 않은 음식, 의복 또는 법률 서비스는 고객에게 확실히 겁을 줄 것이며 친구들에게 귀하에게 얼마나 나쁜 일이 있는지 알려줄 것입니다.
또한 수리, 직원의 모습, 창턱에 서있는 화분의 꽃 등 모든 것의 품질을 모니터링하십시오. 하지 않아도 되는 중요하지 않은 일은 없습니다. 고객에게는 절대적으로 모든 것이 중요하며 귀하의 비즈니스에서 그가 발견한 모든 단점은 귀하를 다시 방문할지 여부에 대한 결정에 영향을 미칠 것입니다.
방법 17: 입소문
이 방법은 고객을 완전 무료로 찾는 데 도움이 될 것입니다. 입소문은 고객이 친구들에게 귀하의 매장에 대해 이야기하고, 고객이 친구에게 말하고, 고객이 친구에게 말할 것이라고 가정합니다.
불쾌한 인상은 즐거운 인상보다 훨씬 빠르게 도시 전체에 퍼질 것이라는 점에 유의해야 합니다. 그리고 귀하 서비스의 일부 자동차 정비사가 고객 차량의 브레이크 수리를 잊어버린 경우... 부정적인 리뷰는 매우 빠르게 퍼져 귀하의 비즈니스를 망칠 수 있습니다.
방법 18: 대회 개최
이 방법은 경쟁에 대한 정보를 게시하고 인터넷이나 거리에서 고객을 유치할 수 있다고 가정합니다. 대회는 매우 다를 수 있으며 초점과 주제는 귀하가 일하는 틈새 시장에 따라 다릅니다.
아동화 매장의 경우 대회가 적절해야한다는 것이 논리적입니다. 예를 들어, 누가 개를 더 빨리 그릴 수 있나요?
대회 개최에서 가장 중요한 것은 많은 인원입니다. 누군가가 친구를 대회에 데려오고 매장에 대해 알게 될 것이며 앞으로는 대회 참가자뿐만 아니라 구매자가 될 것입니다.
방법 19: 카탈로그와 잡지
무료 카탈로그와 잡지를 매장에 전시해 보세요. 구매자는 이를 집으로 가져가서 자세히 조사한 후 나중에 귀하에게 돌아와 일부 제품을 구매할 수 있습니다.
특히 가구점의 경우 더욱 그렇습니다. "벽지에는 어떤 색상의 가구가 어울릴까요?", "작은 방은 어떻게 꾸며야 할까요?"와 같은 흥미로운 기사를 카탈로그에 작성할 수도 있습니다. 등등.
단점은 이러한 잡지를 제작하는 데 돈을 써야 한다는 것입니다. 그렇습니다. 브랜드에 대한 충성도는 높아지지만 가능한 한 빨리 고객을 확보하려는 경우 비용이 그만한 가치가 없을 수 있습니다.
방법 20: 전단지 배포
전단지를 배포하는 것은 관심을 끌기 위한 가장 평범한 방법일 수 있지만, 막대한 비용을 투자하지 않고 신규 고객을 유치할 수 있는 방법을 생각하고 있다면 이 방법이 적합합니다.
이 방법은 온라인 비즈니스 및 번화가에 위치하지 않는 비즈니스에는 적합하지 않습니다. 트래픽이 높을수록 더 많은 전단지를 배포할 수 있으며 그에 따라 더 많은 방문자를 받게 됩니다.
방법 21: 우편함에 들어 있는 전단지
신규 고객을 유치하는 인기 있는 방법은 전단지를 우편함에 배포하는 것입니다. 이는 주거용 건물에서 멀지 않은 곳에 위치한 상점이나 기타 사업체의 경우 특히 그렇습니다.
이메일을 확인하는 동안 잠재 고객이 귀하의 광고를 보고 귀하에게 올 수 있습니다. 이 경우 유일한 단점은 많은 사람들이 사서함의 광고를 끔찍한 스팸으로 간주한다는 것입니다. 그들은 그것을 수집하고 읽지 않고 즉시 버립니다. 따라서 항상 예산의 일정 비율이 낭비됩니다.
방법 22: 도어 핸들 행거
이 기술은 이전 기술과 매우 유사하지만 일반적인 전단지를 우편함에 채우는 것과는 달리 이 경우 문 손잡이에 걸리는 특수 전단지 걸이를 만듭니다.
이 방법은 이전 방법보다 비용이 더 많이 들지만 더 많은 사람들이 귀하의 광고를 읽을 것이라는 큰 이점이 있습니다.
방법 23: 콜드 콜
고객의 관점에서 고객을 찾는 매우 짜증나는 방법입니다. 당신은 사전 협의 없이 전화를 들고 모든 잠재 고객에게 전화를 겁니다. 일부 국가에서는 이 기술을 금지하기도 합니다.
잠재 고객에게 정말로 필요한 더 좋고 저렴한 제품을 제공할 수 있다면 콜드 콜이 효과적이라는 점을 지적하고 싶습니다.
상점 주인에게 전화하여 비즈니스에 더 저렴하고 더 나은 소프트웨어를 제공하는 것이 현명합니다. 사람들에게 전화를 걸어 매장에서 스마트폰을 사달라고 요청하는 것은 전혀 현명하지 않습니다.
방법 24: 명함
명함을 위한 아름다운 디자인을 생각해내고 배포해보세요. 미술학교를 열면 미술용품점 계산대에서 명함을 나눠줄 수 있다. 물론 이를 위해서는 다른 상점 주인과 협상해야 합니다.
이 방법은 극적인 이득을 제공하지는 않지만 장기적으로는 매우 효과적입니다.
방법 25: 기둥과 정류장에 대한 안내방송
새로운 매장으로 고객을 유치하려는 경우 이는 매우 좋은 선택이 될 수 있습니다. 광고는 특별한 기둥이나 정류장에 배치되며 어떤 경우에도 많은 사람들이 볼 수 있습니다. 특히 버스정류장 광고가 눈에 띈다. 버스를 기다리는 동안 전혀 활동이 없는 사람들은 주변 환경을 연구하기 시작하고 귀하의 광고가 그들의 시선을 끌 수 있습니다.
군중 속에서 눈에 띄고 사람들의 관심을 끌 수 있도록 특이한 색상의 광고를 만들어 보십시오. 흑백 광고를 인쇄하는 것은 거의 의미가 없습니다. 그것들은 지루하고 사람들은 그것을 매우 마지못해 연구합니다.
방법 26: 광고판
대형 광고판은 일반적으로 여유가 있는 대기업에서 선택합니다. 디자이너와 마케팅 담당자가 광고를 개발한 다음 인쇄하고 광고판을 임대한 다음 광고를 게시합니다.
방법 27: 운송 및 운송 중 광고
무궤도 전차와 같은 대중 교통 광고는 비용이 많이 들고 많은 사람들이 잘 기억합니다. 보행자, 승객, 기타 운전자, 사무실, 레스토랑 및 아파트 창문에 있는 사람들이 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 독특하고 잊을 수 없는 디자인을 개발할 디자이너를 고용해야 합니다.
방법 28: 신문과 잡지
일반 신문과 잡지의 인기는 매년 점점 줄어들고 있습니다. 따라서 광고 효과도 감소하지만 어쨌든 다른 사람이 사용하고 이것이 귀하 비즈니스의 대상 고객이 될 수 있으므로 신문과 잡지의 광고 옵션을 절대 거부 할 수 없습니다.
방법 29: TV
이 방법은 확실히 잠재 구매자의 청중을 찾을 것입니다. 하지만 경험이 부족해서 매력적인 영상이 나오지 않을 수도 있습니다. 결과적으로 광고 캠페인에 지출된 돈을 다른 곳에 지출하는 것이 더 수익성이 높습니다.
방법 30: 라디오
라디오에서 잠재 고객을 찾을 수도 있습니다. 여기서는 비디오 제작에 투자할 필요가 없으며, 연설을 준비하고 이를 연설할 연사를 고용하기만 하면 됩니다. 라디오 청취자의 주요 청중은 자동차 애호가라는 점을 명심해야합니다.
라디오 및 TV 광고 캠페인에서 중요한 세부 사항은 한 사람이 동일한 광고를 여러 번 보거나 들어야 한다는 것입니다. 그래야만 그것이 두뇌에 잘 맞을 것이고 그 사람은 당신이 제공하는 서비스가 필요할 때 당신을 기억할 것입니다.
온라인 방법
현재는 오래된 표준 방법을 사용하는 것보다 인터넷에서 구매자를 찾는 방법을 찾는 것이 훨씬 더 수익성이 높습니다. 인터넷 마케팅의 가장 큰 장점은 빠른 피드백입니다. 광고를 게재하면 한 시간 안에 50명의 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
엄청난 수의 사람들이 인터넷을 사용합니다. 즉, 여기서는 모든 비즈니스의 대상 고객을 찾을 수 있습니다.
다양한 방법에는 다양한 투자가 필요합니다. 어떤 경우에는 많은 돈을 투자해야 하고, 어떤 경우에는 적고, 어떤 방법은 시간과 노력만 투자하여 많은 고객 흐름을 확보할 수 있습니다.
방법 31: 자체 웹사이트
인터넷을 통해 고객을 찾는 방법을 생각하고 있다면 가장 먼저 해야 할 일은 회사 웹사이트입니다. 그런 다음 인터넷의 다양한 플랫폼에서 광고를 구매하고 사용자를 귀하의 사이트로 연결합니다.
중요한 설명: 웹사이트 개발만 주문할 필요가 없으며 전문가에게 고품질 웹사이트 개발을 주문해야 합니다. 물론 20,000 루블로 할 수 있거나 이웃이 무료로 할 수 있지만 그러한 사이트는 의미가 없습니다.
고객을 사로잡을 전문적인 디자인과 전문적으로 개발된 기술적인 부분이 필요합니다. 좋은 웹사이트를 이용하려면 100,000루블의 비용이 듭니다.
방법 32: SEO
좋은 웹사이트를 개발했다면 SEO에 주의를 기울여야 합니다. 이것은 웹사이트의 검색 엔진 최적화입니다. 올바르게 수행되면 Yandex, Google 등과 같은 검색 엔진을 통해 고객을 찾을 수 있습니다. 귀하의 사이트는 검색 결과의 첫 번째 위치에 표시되며, 잠재 구매자는 해당 사이트를 클릭하여 귀하의 사이트로 이동하게 됩니다.
이 방법은 이전 방법과 밀접하게 겹칩니다. 사이트가 처음에 잘 만들어졌다면 SEO에서 어느 정도 성과를 얻을 수 있지만, 제대로 만들어지지 않았다면 이 방법은 전혀 통하지 않을 수도 있습니다.
방법 33: 문맥 광고
인터넷에서 무언가를 검색한 후 다른 사이트에서 그 내용이 당신을 괴롭힌 것을 본 적이 있습니까? 예를 들어, 구매할 보트를 선택하고 인터넷에서 검색한 다음 요리 사이트에서 보트를 구매하라는 제안을 받았습니다. 요리에 관한 웹 사이트에 보트 광고가 나타나는 이유는 무엇입니까? 이를 문맥 광고라고 하며, 한때 귀하에게 흥미로웠거나 흥미로울 수 있는 내용을 표시합니다.
고객을 귀하의 비즈니스로 유치하는 데 사용할 수 있으며 비용이 많이 들고 광고 설정 경험이 있어야 합니다. Yandex Direct 또는 Google Adwords를 사용하여 고객을 찾을 수 있습니다. 이는 러시아에서 문맥 광고 작업에 가장 인기 있는 두 가지 플랫폼입니다.
방법 34: 타겟 광고
이 도구를 사용하면 온라인 상점이나 오프라인 비즈니스를 위한 구매자를 어디서 찾을지 생각할 필요가 없습니다. 대상 청중의 초상화를 아는 것으로 충분합니다. 성별, 나이, 도시, 결혼 여부, 직장, 관심사 및 기타 매개변수를 구성합니다. 결과적으로 광고는 귀하의 타겟 고객에게만 표시됩니다.
방법 35: 티저 광고
인터넷에서 고객을 찾으려면 티저 광고를 사용할 수 있습니다. 이는 고객 유치를 위한 가장 저렴한 옵션 중 하나이며 타겟 고객에게 도달하기가 매우 어렵습니다.
티저 네트워크의 광고 캠페인은 상당히 광범위한 통계를 수집하고 이를 올바르게 설정하는 방법을 이해할 수 있는 경우에만 성공할 수 있습니다. 이를 위해서는 돈과 시간이 필요합니다. 결국 결과가 마음에 들지 않을 수도 있습니다. 신규 고객을 너무 적게 유치하여 광고 비용을 지불하지 못할 가능성이 있습니다.
방법 36: 소셜 네트워크에 광고하기
고객을 유치하는 가장 좋은 방법은 소셜 네트워크에 광고하는 것입니다. Instagram, VKontakte, Twitter, Facebook, Odnoklassniki 및 기타 소셜 네트워크에서 클라이언트를 찾을 수 있습니다.
이것은 일반적으로 다음과 같이 수행됩니다. 광고하려는 커뮤니티를 선택하세요. 커뮤니티 청중은 귀하의 제품에 관심을 가져야 합니다. 예를 들어, 아동복 매장은 어머니들을 위한 커뮤니티에서 잘 광고됩니다. 그런 다음 커뮤니티 관리자에게 광고를 게재하고 싶다고 편지를 보내면 그는 가격표를 보내주고 모든 것에 만족하면 비용을 지불하면 광고가 게시됩니다.
방법 37: 소셜 네트워크의 나만의 페이지
또 다른 좋은 옵션은 소셜 네트워크에서 회사 페이지를 유지하는 것입니다. 흥미로운 이야기를 전하고, 고객과 소통하고, 신제품이나 프로모션에 대한 정보를 게시할 수 있습니다.
게시물을 아름답게 디자인해야 하며, 자신이 쓰는 내용에 대해 항상 생각해야 합니다. 잘못된 게시물 하나가 회사의 평판을 영원히 망칠 수 있으므로 대규모 조직에서는 개인 또는 팀 전체가 이를 수행합니다.
방법 38: 재게시 경쟁
인터넷에서 새로운 고객을 유치하는 가장 일반적인 방법은 콘테스트를 다시 게시하는 것입니다. 회사 페이지에 경쟁 게시물을 게시하면 사용자는 해당 게시물을 자신의 페이지에 다시 게시해야 합니다. 친구들은 재게시물을 보고 대회에 참가하고 싶어하거나 단순히 귀하의 매장에 관심을 갖게 될 수도 있습니다. 잠시 후 결과를 요약하고 승자를 선택합니다.
이러한 콘테스트를 정기적으로 운영하면 페이지의 팔로어 수가 매우 빠르게 늘어날 수 있습니다.
방법 39: 소셜 네트워크의 비공개 메시지
연락 중인 고객을 독립적으로 찾아 비공개 메시지로 쓸 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 조직에서 직원을 모집하고 있습니다. 구직 커뮤니티를 방문하여 직원이 필요한 기업가를 찾아보세요. 그런 다음 그들에게 채용 서비스를 제공합니다.
이 방법의 유일한 단점은 소셜 네트워크에서 귀하가 스팸을 보내는 것으로 간주하여 계정을 금지할 수 있다는 것입니다. 따라서 어떠한 경우에도 기본 계정에서 이 작업을 수행해서는 안 되며, 고객과 연락할 때 전화나 다른 메신저로 계속 통신하도록 초대하세요.
방법 40: 주제별 포럼
주제별 포럼에서 온라인 상점이나 오프라인 비즈니스의 구매자를 찾을 수도 있습니다. 물론 대부분의 사람들이 소셜 네트워크를 통해 소통하기 때문에 포럼은 사라지고 매달 청중이 점점 줄어들고 있습니다.
포럼에서 귀하의 비즈니스를 홍보하는 것은 귀하가 활동적이고 지속적으로 사용자와 소통하며 때로는 광고를 삽입할 것이라고 가정합니다. 포럼에 등록하고 즉시 귀하의 비즈니스 광고를 시작하면 다른 포럼 주민들이 귀하에 대해 알지 못하고 평판을 얻지 못하기 때문에 금지될 가능성이 높습니다.
방법 41: 유튜브에 광고하기
유튜브는 특히 젊은이들 사이에서 점점 더 TV를 대체하고 있습니다. 여기에서 타겟 고객이 있는 블로거를 찾고 그들에게 광고를 주문할 수 있습니다.
여러 가지 옵션이 있을 수 있습니다:
방법 42: YouTube 채널 소유
누구에게서도 광고를 구매할 수는 없지만 YouTube에 자신만의 채널을 만들고 여기에 동영상을 게시하면 됩니다. 이는 매우 복잡하고 비용이 많이 드는 방법입니다. 콘텐츠를 제작하려면 시간도 필요하고 값비싼 장비도 필요합니다.
모든 노력을 기울인 후에도 동영상 조회수가 원하는 만큼 많지 않아 시간과 비용이 낭비될 수 있습니다. 이것은 고객을 유치하기 위한 매우 위험한 도구이지만, 많은 조회수를 얻는 흥미로운 비디오를 만들면 회사 광고를 삽입할 수 있습니다.
방법 43: CPA 네트워크
클라이언트는 CPA 네트워크를 사용하여 찾을 수 있습니다. 이러한 네트워크는 웹마스터가 있고 고객(즉, 귀하와 나)이 있다는 원칙에 따라 작동합니다. 우리는 웹마스터의 서비스를 받기를 원하는 CPA 네트워크와 계약을 체결합니다. 계약이 체결되면 수천 명의 웹마스터가 귀하의 비즈니스를 광고하게 되지만 귀하는 그들에게 수익의 일정 비율을 지불해야 합니다.
이는 가능한 한 빨리 신규 고객을 확보하려는 경우 매우 효과적인 방법입니다.
방법 44: 구매 리드
이 방법은 이전 방법과 유사하지만 구성이 약간 다릅니다. 리드(애플리케이션)를 사고 파는 서비스가 있습니다. 웹마스터는 자신의 웹사이트에 광고를 게재하고 해당 서비스에 대한 리드를 판매하며, 우리는 비즈니스를 위해 이러한 리드를 구매할 수 있습니다.
일반적으로 이러한 서비스는 법률 서비스, 의료, 건설 등의 서비스에 대한 리드를 판매합니다. 예를 들어, lexprofit.ru, Leadia.ru와 같은 몇 가지 서비스를 살펴볼 수 있습니다.
방법 45: 프리랜서로 일하기
귀하의 비즈니스가 일부 서비스를 제공하는 경우 프리랜서 사이트에서 고객을 찾을 수 있습니다. 이러한 현장에서는 고객과 계약자가 만나 조건, 근무 조건을 논의하고 협력하기 시작합니다.
귀하의 계정에 긍정적인 리뷰가 많을수록 고객이 귀하를 프로젝트 계약자로 선택할 가능성이 더 높아집니다. 이 분야에서는 공연자들 사이에 많은 경쟁이 있기 때문에 주문 피드를 지속적으로 검토하고 가능한 한 빨리 제안서를 보내야 합니다.
방법 46: 웹사이트에 직접 광고 게재
고객을 빠르게 찾으려면 흥미로운 주제별 사이트를 찾고 행정부에 연락하여 해당 사이트에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고 형식은 매우 다양할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 광고하는 사이트를 방문한다는 것입니다. 따라서 배치할 사이트를 선택할 때 관리자에게 프로젝트에 대한 통계를 표시하도록 요청하십시오.
방법 47: 게시판
귀하의 제품에 대한 구매자를 찾으려면 Avito, Yandex Market, From Hand to Hand 등 가능한 모든 게시판에 게시하십시오.
사람들은 이러한 게시판에서 무엇을 살지 선택하는 경우가 많으며 이는 새로운 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이러한 게시판에 게시하는 것은 대부분 무료이며 모든 제품을 거기에 업로드하는 데 시간만 필요하지만 어떤 경우에는 게시 비용이 지불될 수도 있습니다. 또한 귀하의 제품에 대한 판촉 행사를 주문할 수 있으며 그러면 해당 제품이 경쟁사보다 위에 표시됩니다.
방법 48: 스마트폰 애플리케이션에 광고하기
기업가가 인터넷 광고에 대해 생각할 때 일반적으로 웹사이트의 일반 광고가 떠오릅니다. 그러나 모바일 장치도 있습니다. 매년 점점 더 많은 사용자가 스마트폰을 사용하고 구매하고 있습니다.
방법 49: 자신만의 애플리케이션 개발하기
자체 모바일 애플리케이션을 갖춘 회사는 항상 잠재 구매자의 충성도를 높입니다. 자신만의 애플리케이션을 개발하면 사이트의 모바일 버전보다 애플리케이션이 항상 더 편리하기 때문에 고객의 삶이 훨씬 쉬워질 것입니다.
이 경우 가장 큰 어려움은 개발 비용입니다. 이미 비용이 많이 드는 응용 프로그램 개발을 주문하면 새 장치 및 운영 체제 버전에서 작동하도록 정기적으로 업데이트해야 하며 이 모든 작업에는 비용이 듭니다.
방법 50: 이메일 뉴스레터
메일링은 오래된 고객의 관심을 끌기 위한 가장 인기 있는 방법 중 하나이므로 회사를 설립한 날부터 어떤 수단을 써서라도 고객의 우편함을 수집해 보세요. 앞으로는 할인이나 신제품에 대한 정보를 그들에게 보낼 수 있을 것입니다.
사용자가 귀하의 고객이 아니고 귀하에게 이메일을 남기지 않았을 때 이메일을 보내는 것은 일반적으로 스팸으로 간주됩니다. 이 경우 타겟 고객에게 정확하게 다가가기가 어려워서 수만통의 편지가 발송됩니다. 이 방법은 좋은 결과가 나오는 경우가 거의 없으므로 권장하지 않습니다.
방법 51: 축하합니다!
항상 고객의 생일, 새해, 봄의 시작 또는 기타 공휴일을 축하하도록 노력하십시오. 이러한 메일링은 귀하의 비즈니스를 상기시키며 일반적으로 사용자의 눈에는 스팸처럼 보이지 않습니다.
고객에게 "Egor, Happy Birthday!"라는 이름을 붙여주세요. 귀하의 뉴스레터를 독특하게 만드세요. 예를 들어, Egor가 매장에서 버킷을 구입한 경우 "Egor, 생일 축하해요!"라고 보낼 수 있습니다. 우리 버킷이 충실하게 여러분을 섬길 수 있기를 바랍니다!” 이러한 뉴스레터는 일부 템플릿 메시지보다 훨씬 더 많이 기억될 것입니다.
특이한 방법
이번 섹션에서는 고객을 유치하기 위한 특이한 광고 방법을 살펴보겠습니다. 그 중 일부는 구현하기 어렵고 일부는 특정 틈새 시장에 대한 결과를 가져오지 못할 수도 있지만 그럼에도 불구하고 이러한 고객 유치 및 유지 방법은 매우 자주 사용됩니다.
미묘한 마케팅 기법을 살펴보겠습니다. 일부 방법은 까다롭거나 심지어 충격적일 수도 있습니다. 꼭 읽어보시고 비즈니스에 사용할지 여부를 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
방법 52: 주문과 기도
가장 특이한 방법부터 시작해 보겠습니다. 믿는 기업가는 고객을 매장으로 끌어들이기 위해 주문과 기도를 시도할 수 있습니다. 이 기술의 가장 큰 장점은 돈이나 많은 시간이 필요하지 않다는 것입니다.
믿지 않는 기업가는 고객을 유치하기 위해 가능한 모든 방법을 사용한 후 이 방법을 시도해 볼 수도 있습니다.
방법 53: 특이한 기호
독창적인 간판은 항상 일반 간판보다 더 많은 고객을 끌어들입니다. 빨간색 배경의 템플릿 비문은 오랫동안 누구도 매력을 느끼지 못했습니다. 시선을 사로잡을 뿐, 매장에 들어가고 싶게 만들지는 않습니다.
예를 들어, 낚시 상점의 경우 거대한 물고기나 상어 형태의 간판을 만들 수 있습니다. 더 나아가 상점 입구 근처에 거대한 조각상을 놓을 수 있습니다. 예를 들어, 애완동물 용품점에서는 거대한 개를 공급할 수 있습니다. 확실히 사람들의 관심을 끌 것이며 일부는 매장 앞에서 사진을 찍을 수도 있습니다.
방법 54: 특이한 사무실이나 매장 디자인
이미 특이한 신호가 나타났다면 거기서 멈추지 마세요. 객실의 특이한 인테리어 디자인도 구매자의 관심을 끌 것입니다. 그리고 일부 사람들이 단지 내부를 보기 위해 당신에게 오더라도 여전히 일부는 당신에게서 물건을 구매하거나 친구들에게 당신의 특이한 매장에 대해 이야기할 것입니다.
이 경우 가장 큰 단점은 수리 비용입니다. 컨셉 디자인을 위한 디자인 서비스와 함께 흥미로운 인테리어를 만드는 데 드는 비용은 매우 높을 것이며 러시아에서는 그렇게 하는 기업가가 많지 않습니다.
방법 55: 통합된 설계 개념
통일된 브랜드 컨셉을 생각해 보세요. 이것이 어떻게 작동하는지 이해하려면 Macdonald's와 같은 대형 브랜드를 살펴보십시오. 웹사이트, 소셜 네트워크 페이지, 레스토랑, 유니폼, 로고, 포장, 모바일 애플리케이션이 색상 구성과 컨셉으로 서로 결합되어 있습니다.
통일된 스타일은 항상 완성도를 느끼게 해주고, 고객을 만날 때 마음에 혼란이 생기지 않습니다.
방법 56: 로고
로고에 특별한주의를 기울여야합니다. 도발적이고 기억에 남도록 만들어 보세요. 물론 극단적으로 나아가서 너무 도발적인 것을 그릴 필요는 없습니다. 왜냐하면 이 로고는 표지판, 웹사이트, 포장 등 모든 곳에서 절대적으로 사용될 것이기 때문입니다. 그리고 당신 자신이 그것을 보는 것이 부끄럽다면 고객은 그것을 볼 수도 없습니다.
디자인 경험이 전혀 없다면 전문가를 고용하여 멋진 로고를 만드는 것이 좋습니다.
방법 57: 테마 장식
항상 매장을 장식하세요. 설날에는 크리스마스 트리를 세우고 화환을 걸고, 3월 8일에는 꽃을, 2월 23일에는 수조를 꽂습니다. 이는 오프라인 매장뿐만 아니라 온라인 매장에도 적용됩니다. 휴일 전에 소셜 네트워크에서 아바타를 변경하세요.
모든 사람들은 휴일 동안 서로에게 선물을 주고, 이 기술을 통해 잠재 고객은 귀하가 그들과 마찬가지로 이 세상의 삶에 참여하고 있음을 이해할 수 있습니다. 결과적으로 귀하의 브랜드에 대한 충성도가 높아지고 귀하로부터 구매할 수도 있습니다.
방법 58: 새롭고 특이한 기술
새롭고 혁신적인 기술을 고객에게 제공하면 경쟁사보다 두각을 나타낼 수 있습니다. 간단한 예를 들어보겠습니다. 택시 서비스를 위해 Tesla 자동 조종 장치가 장착된 전기 자동차를 구입하면 절대적으로 고객 증가로 이어질 것입니다. 고객이 어디로 갈 필요가 없더라도 Tesla를 타고 싶어하기 때문에 여전히 택시를 주문할 것입니다.
미래에 사람들이 귀하의 특이한 기술을 보거나 사용한 후에는 단골 고객이 될 가능성이 매우 높습니다.
방법 59: 독점 제품
다른 누구도 가지고 있지 않은 독점적인 제품을 고객에게 제공하십시오. 그것들은 매우 비쌀 수 있으며 단 한 명의 고객도 귀하에게서 구매하지 않을 가능성이 높습니다. 그러나 그들은 단지 그것들을 보기 위해 올 것이고 그들 중 일부는 다른 제품을 구매할 것입니다.
또한 독점 제품은 매장에 매우 다양한 제품이 있고 심지어 특이한 것이 있다는 느낌을 줍니다. 이 기술은 정육점을 포함한 모든 비즈니스에 적합합니다. 이국적인 고기를 전시할 수 있습니다. 사람들은 구입한 칠면조를 남겨두고 이 이국적인 고기와 상점에 대해 오랫동안 생각할 것입니다.
방법 60: 주차
일부 틈새 시장이나 도시에서는 주차가 필수입니다. 운전자의 경우 이는 어느 매장에 갈지 선택할 때 중요한 요소가 될 수 있습니다.
특정 비율의 잠재 고객을 잃고 싶지 않은 경우 건물을 임대하기 전에 주차 공간의 가용성이 대상 고객에게 중요한지 여부를 생각해보십시오. 주차는 자동차 서비스, 세차장, 예비 부품 상점 등 자동차 사업에 특히 중요합니다.
방법 61: 기분 좋은 냄새
향기 마케팅에는 방 전체에 기분 좋은 냄새를 분산시키는 특수 장비를 사용하는 것이 포함됩니다. 각 틈새 시장에 대해 숙련된 전문가가 특정 향기 세트를 선택합니다.
이 도구는 기업가가 고객을 유치하고 쾌적한 분위기를 조성하기 위해 자주 사용합니다. 통계에 따르면 향기 마케팅은 두뇌 활동에 영향을 미치고 방문자의 구매 집중도를 높이고 평균 확인 횟수를 높입니다.
방법 62: 긍정적인 직원
다른 사람의 미소는 항상 긍정적인 감정을 줍니다. 그리고 제품을 구매할 때 감정을 받는 것은 브랜드 충성도에 매우 좋은 영향을 미칩니다. 그러므로 직원들이 고객에게 미소를 지을 수 있도록 해야 합니다.
아마도 누군가는 미소가 진심이 아닐 것이라고 말할지도 모르지만, 이 마케팅 도구는 실제로 효과가 있기 때문에 진실 여부와 상관없이 사용해야 합니다.
물론 모든 틈새 시장에 이것이 필요한 것은 아닙니다. 장례식이나 의료 사업에서 고객이 기념물을 구입하거나 심각한 질병에 걸렸다는 사실을 알게 되었을 때 직원이 웃는 모습을 보고 싶어하는 사람은 거의 없습니다.
방법 63: 바퀴 달린 광고
지나가는 사람들에게 알리도록 설계된 특수 음향 시스템을 갖춘 트럭을 빌리면 도시 전체의 관심을 끌 수 있습니다. 새 매장이 오픈했으니 꼭 가봐야 한다며 시내를 돌아다니는 자동차가 매일 있는 것은 아니다.
특수 사운드 시스템 외에도 트럭은 아름답게 장식되어야 하며, 물론 광고 포스터도 부착되어 있어야 합니다.
단점은 일부 도시에서는 이러한 광고 방법이 단순히 금지된다는 것입니다.
방법 64: 스폰서가 되어 보세요
귀하의 비즈니스에 대한 고객을 찾으려면 누군가의 후원자가 될 수 있습니다. 우리는 귀하의 로고가 경주용 자동차에 새겨져 있는 수백만 달러 규모의 계약에 대해 말하는 것이 아닙니다. 우리는 소규모 투자에 대해 이야기하고 있습니다.
어떤 종류의 대회를 후원하면 대회에 참가하는 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 알게 될 수도 있고, 유명한 인물을 후원하여 그들에게 몇 가지를 줄 수도 있습니다. 또 다른 옵션은 자선 행사에 참여하는 것입니다. 이를 통해 동시에 다른 사람들을 돕고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
방법 65: 무료 스티커
매장 로고와 주소가 적힌 스티커를 최대한 많이 인쇄해 방문객에게 나눠주세요. 사람들은 스티커를 좋아하고, 귀엽게 보이면 어딘가에 붙일 가능성이 높습니다.
이 방법은 러시아에서는 거의 사용되지 않지만 미국에서는 오랫동안 널리 사용되었습니다.
스티커 수에 사람을 제한하지 마세요. 한 사람이 15-25개의 스티커를 가져가고 싶다면 이는 매우 정상적인 것입니다. 단지를 상점 입구에 놓고 그 안에 있는 스티커는 무료이며 누구나 가져갈 수 있다는 표시를 만드세요.
방법 66: 공인을 이용한 광고
광고 구매 시 적용 범위가 넓은 것이 장점이고, 비용이 든다는 것이 단점입니다. 많은 유명한 인물들이 주저하지 않고 가격을 부풀립니다. 결과적으로 광고 캠페인에 지출된 예산이 성과를 거두지 못할 수도 있습니다.
방법 67: 유명인을 매장에 초대하세요
소셜 네트워크 페이지에서 유명인의 정기 광고를 구매할 수 있을 뿐만 아니라 매장에 초대할 수도 있습니다. 물론 이 경우 비용은 훨씬 높지만 많은 방문자가 귀하의 매장을 실시간으로 방문하게 됩니다.
이벤트를 개최하기 위한 구실로 음악가의 사인회나 유명 축구선수의 마스터 클래스를 주최할 수 있습니다.
방법 68: 도발적인 마케팅
도발적인 광고 캠페인은 잠재 고객 간의 대화를 촉발할 수 있습니다. 일부 마케팅 담당자는 외설적인 내용을 사용하여 모욕적이고 도발적인 광고를 내놓고 어떤 경우에는 이러한 접근 방식이 효과적입니다.
도발적인 마케팅에서 가장 중요한 것은 너무 멀리 가지 않는 것입니다. 그렇지 않으면 불쾌한 사람이나 경쟁업체로부터 수많은 소송을 당할 수 있습니다.
이 도구는 모든 틈새 시장에 적합하지 않습니다. 예를 들어, 묘비 제조 사업에서는 이런 것이 거의 나오지 않습니다.
방법 69: 마스터 클래스 진행
틈새 시장이 허용한다면 정기적으로 마스터 클래스를 진행해야 합니다. 그들의 도움으로 마스터 클래스 참가자를 구매자로 전환할 수 있습니다. 따라서 마스터 클래스에 더 많은 사람들이 올수록 결과적으로 더 많은 구매자를 얻게 됩니다.
이는 새로운 고객을 찾는 가장 쉬운 방법이 아닐 수도 있습니다. 많은 돈과 시간, 노력을 들여야 하지만 그럼에도 불구하고 이 방법은 효과가 뛰어나고 안정적인 결과를 보여줄 수 있습니다.
방법 70: 전시회 및 컨퍼런스 참여
간단한 예부터 시작해 보겠습니다. 컴퓨터 게임에 관심이 있나요? 그렇다면 매년 개최되어 수많은 게이머를 끌어들이는 E3 컨퍼런스에 대해 알고 계실 것입니다. 또한, 다수의 게임 제조사가 참석하여 제품을 시연합니다.
귀하의 틈새 시장이 이를 허용한다면 반드시 전시회 및 컨퍼런스에 참여해야 합니다. 여기에서 타겟 청중을 만나고 소통하고 연구할 수 있습니다.
방법 71: 직접 전시회와 컨퍼런스 개최
전시자로서 연설하는 것 외에도 전시회, 컨퍼런스를 개최하여 스스로 바이어를 유치할 수 있습니다.
컨퍼런스 개최를 통해 수익을 창출하는 동시에 브랜드를 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 회의 개최의 가장 큰 단점은 높은 비용입니다. 모든 비즈니스 프로세스를 구성하는 데 엄청난 노력과 시간은 물론 막대한 비용을 소비해야 합니다. 일반적으로 이러한 컨퍼런스는 비용을 감당할 수 있는 대기업에서 개최됩니다.
방법 72: 음료 제공
고객에게 차, 커피, 물 등 무료 음료를 제공하세요. 이는 서비스 부문에서 특히 중요합니다. 밤나비도 고객에게 차나 커피를 제공하며, 중소기업이든 대기업이든 이 일을 더욱 많이 해야 합니다.
차를 마시면 고객 충성도가 높아질 수 있으며 고객은 친구들에게 귀하에 대해 이야기할 것입니다. 결과적으로 새로운 고객을 갖게 될 것입니다.
방법 73: 직원과 고객이 친구를 추천하도록 동기를 부여하세요.
신규 고객을 유치하는 가장 좋은 방법은 직원과 고객이 친구를 추천하도록 동기를 부여하는 것입니다. 각 고객을 위해 특별 카드를 발행하고 친구의 구매 금액 중 일부를 고객의 계정으로 이체할 수 있습니다.
이 구성표는 훌륭하게 작동하며 이미 시간 테스트를 거쳤으므로 사용을 적극 권장합니다.
방법 74: 판매자의 매출 비율
판매 컨설턴트나 클라이언트와 상호작용하는 다른 직원에게 판매의 일부를 지불할 수 있습니다. 그들이 버는 금액이 그들에 달려 있다는 사실 때문에 그들은 훨씬 더 적극적으로 일할 것입니다.
실습에 따르면 판매자는 제품과 매장을 훨씬 더 적극적으로 광고하고 일반적으로 고객에게 더 친절하게 행동합니다.
방법 75: 다른 기업과의 협력
주위를 둘러보세요. 다른 기업에 귀하의 제품이나 서비스가 필요할 수도 있습니다. 트럭 임대 서비스를 제공하는 경우 식료품점 등의 소유자에게 연락하여 보다 유리한 조건으로 장비 임대를 제안할 수 있습니다.
원래 B2C 사업으로 창업했다고 해도 B2B를 통해 추가적인 수익을 얻는 데에는 아무런 문제가 없습니다.
방법 76: 해외 시장
해외 시장을 살펴보세요. 회사가 다른 국가에서 구매자를 찾는 것이 훨씬 쉬울 수도 있습니다. 특이한 것을 판매하는 경우 특히 그렇습니다.
안녕하세요, 제 블로그 독자 여러분. 자신의 매장을 오픈하기로 결정했거나 이미 다양한 상품을 판매하는 사업을 하고 있는 분들은 "어떻게 고객을 유치할 수 있을까?"라고 궁금해하셨을 것입니다. 우리 모두는 판매 수가 매장에 있는 사람 수에 따라 달라진다는 것을 알고 있습니다. 물론 귀하의 이익에 영향을 미치는 다른 요소도 있습니다(예: 기사에서 이미 논의한 내부 마케팅) 오늘 우리는 고객을 유치하고, 구매하도록 설정하고, 제품을 구매하도록 강요하는 방법을 알아낼 것입니다. 당신이 제안합니다.
물론 나는 머리 꼭대기에서 조언을 받아들이지 않을 것이며 아무것도 발명하지 않을 것입니다. 모든 권장 사항은 Urban Outfitters의 경험과 지식을 기반으로 합니다. 이 체인점에 대해 잘 모르는 분들을 위해 몇 마디 말씀 드리겠습니다. Urban Outfitters는 신흥 디자이너의 의류, 신발, 액세서리를 판매하는 유명 매장 체인인 미국 브랜드입니다. 현재 이 회사는 미국, 캐나다, 아일랜드, 영국, 덴마크, 스웨덴, 독일, 벨기에 등 8개국에 140개 이상의 매장을 보유하고 있습니다.
내가 왜 이 특정 네트워크를 선택했는지 물어볼 수도 있습니다. 좀 더 글로벌한 것을 취하는 것이 가능했을 것입니다(예를 들어 아디다스나 나이키). 첫째, 저는 다른 나라를 방문한 친구들로부터 이 네트워크에 대해 자주 들었습니다. 나는 그들이 Adidas, Nike 및 기타 수십 개의 매장에 있었을 것이라고 확신하지만 특히 Urban Outfitters에 대해 이야기했습니다. 둘째, 매장의 컨셉과 아이디어, 고객과의 작업 방식이 마음에 들었습니다. 셋째, 기사를 끝까지 읽으면 이 회사의 고객 유치 방법에 주목할 가치가 있다는 것을 알게 될 것입니다.
독특한 분위기와 컬러
고객이 귀하의 매장에 한 시간 이상 머무르기를 원한다면, 이를 위해서는 귀하의 매장을 수백 개의 다른 매장과 구별할 수 있는 강력한 주장이 필요합니다. Urban Outfitters는 이와 관련하여 훨씬 더 발전했으며 방대한 경험을 보유하고 있습니다(대문자 "E" 사용). 그들의 매장은 수십만 명의 고객이 회사의 브랜드를 인지하고 사랑할 수 있도록 하는 다양한 구성, 디자인, 내부 분위기 및 기타 여러 중요한 요소의 독특한 조합을 가지고 있습니다.
고객을 유치하기 위해 Urban Outfitters는 현대적이고 인기 있는 쇼핑 센터에 매장을 열지 않고 약간 다른 개발 전략을 선택했습니다. 미국에서는 이 회사의 모든 매장이 그 시대의 풍미와 정신을 간직한 고대 건물에 위치하고 있습니다. 세기 초에 지어진 슈퍼마켓, 이전 극장, 오래된 은행 건물 - 이 위치는 특정 낭만주의를 제공하고 구매자들에게 추가적인 관심을 불러일으킵니다.
클론 없음
고객을 유치하기 위해 현대 체인점은 디자인, 가격, 상품 표시 및 위치, 심지어 판매자의 형태와 스타일까지 모든 지점에 동일한 규칙이 적용되는 보편적 표준화 원칙에 따라 발전하고 있습니다. 모든 것이 동일합니다. 이러한 추세는 전 세계적으로 추진력을 얻고 있지만 Urban Outfitters 매장에서는 그렇지 않습니다. 그들 중 어느 것도 다른 것과 같지 않습니다. 제품과 가격은 동일하지만 상품의 디자인, 디스플레이, 유통은 끊임없이 변화하고 있습니다. 점점 더 많은 신규 고객을 끌어들이는 것이 바로 이러한 독창성입니다.
끊임없는 변화
각 Urban 매장에는 글로벌 트렌드를 지속적으로 모니터링하고 새로운 트렌드에 따라 매장을 재배치하고 현대화하는 아트 디렉터가 직원으로 있습니다. 또한 창문을 새로 고치고 브랜드가 지속적으로 흥미롭고 관련성이 있는 것으로 인식되게 만듭니다.
매년 중앙 사무실에서는 아트 디렉터의 작업에 상당한 금액을 할당하지만 구체적인 지침을 제공하지는 않으며 모든 것은 직원의 상상력에만 달려 있습니다. 시스템은 매우 유연하며 매장 업그레이드를 위한 한 가지 옵션이 성공하지 못한 경우 일년 내내 실험하고 변경하고 올바른 개념을 찾을 수 있습니다.
고객을 매장으로 유인하려면 적어도 1년에 한 번 업데이트를 시도하십시오. 신선하고 새 것처럼 보여야 하며 지루하지 않고 지속적으로 좋은 상태를 유지해야 합니다.
제품이 아닌 고객에 집중하라
섹션에서 나는 이미 사업을 시작할 때 고객의 요구 사항을 조사하고 고객의 욕구와 요구 사항에 더 집중해야 한다고 썼습니다. Urbana 매장에서도 같은 일을 합니다. 대부분의 상품은 여성 의류이지만 여기에서는 화장품부터 서적, 값싼 작은 품목부터 비싸고 흥미로운 가구까지 모든 것을 찾을 수 있습니다. 미국의 한 매장 관리자는 이렇게 말합니다. “우리는 주로 제품이 아닌 구매자 그룹에 초점을 맞춥니다. 수요가 있으면 공급이 있을 것이다."
구매자와 타겟 구매자의 유사성
Urbana에는 패션 트렌드와 우리 시대의 현재 트렌드에 맞는 제품을 선택하는 것이 주요 임무인 구매자 군대라고 할 수 있는 전체 시스템이 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 이러한 제품이 매장의 목표 고객에게 어필해야 한다는 것입니다.
구매자는 항상 완료된 거래에 대해 보고하고 구매한 제품의 판매 중 일정 비율을 보장해야 합니다. 다른 모든 측면에서는 행동과 결정의 자유가 보장되어야 합니다. Urban Outfitters의 정신과 문화는 실수를 허용하고 어떤 경우에는 환영하기도 합니다. 내가 실수로부터 올바른 결론을 내리고 귀중한 교훈을 얻을 수 있다면 우리는 그것을 허용할 수 있습니다.
매출분석
고객의 주간 수요 분석은 좋은 판매의 기초이며, 특정 순간에 수요가 있는 제품을 사람들에게 정확하게 제공하는 능력입니다. 동시에 Urban Outfitters 회사의 각 브랜드(이미 5개가 있음)에는 자체 이사, 자체 패션 디자이너, 자체 직원, 자체 개발 전략이 있으므로 다음과 같은 분야에서 별도의 기업이 될 수 있습니다. 거대한 제국의 한가운데. 중앙 사무실에서는 신규 매장 개발, 네트워크 확장 및 현대화에만 자원을 할당하고 그 밖의 모든 작업은 현지 경영진이 처리합니다.
판매보다 소통이 중요하다
주요 목표는 제품을 판매하고 구매자를 잊어버리는 것이 아니라 그 반대입니다. 귀하의 직원은 고객과 소통하고 고객의 관심사, 요구 사항을 파악하고 희망 사항과 피드백을 경청합니다. 이것이 바로 Urban Outfitters의 영업사원들이 일하는 방식입니다. 이를 통해 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지할 수 있습니다.
직원은 또한 고객 경험을 창출하는 데 중요한 역할을 합니다. 디자이너, 아트디렉터, 세일즈맨, 바이어 등 매장의 분위기를 소통하고 만들어가는 사람들 모두가 타겟층과 거의 같은 연령층이다. 이를 통해 고객의 요구 사항을 보다 정확하게 파악하고 편리하고 스타일리쉬하며 편안한 매장을 만들 수 있습니다.
고객이 거의 없나요? 판매량이 적나요? 그들을 끌어들이기 위해 무엇을 하고 있나요?
기업가가 되기로 결정했다면, 수익 금액은 사업체의 고객 수에 따라 달라진다는 점을 이해해야 합니다. 그러나 사람들은 품질이 낮은 상품과 서비스를 구매하지 않을 것입니다. 따라서 잠재 구매자 유치를 생각하기 전에 제안의 품질을 관리하고 서비스 시스템을 개선하십시오.
아마도 고객 없음 = 판매 없음 = 사업 없음 = 고객 확보 시스템 없음 = 고객 없음이라는 공식에 대해 들어보셨을 것입니다. 그것은 악순환입니다.
그러나 클라이언트가 거의 없거나 전혀 없는 이유를 알아봅시다.
- 제안이 관련성이 없거나 품질이 낮습니다.
- 이해가 없습니다. 유치하고 유지하는 방법과 작업하는 방법.
- 대상 고객이 잘못되었습니다. 기업가는 자신의 제품/서비스가 누구를 위한 것인지 이해하지 못하고 고객의 욕구와 요구도 알지 못합니다.
- 통제가 없습니다. 소유자는 광고 캠페인, 마케팅 활동 또는 특정 도구의 효율성에 대한 데이터를 수집하지 않습니다.
- 제안은 경쟁사의 행동과 다르지 않습니다.
많은 초보 기업가들은 "고객을 어디서 구할 수 있는가?"라는 질문을 스스로에게 묻지 않습니다. 그러나 이것이 그들의 큰 문제이다. 결국, 무엇을 해야 할지 알아내는 것은 아주 쉽습니다. 하지만 먼저 사람들에게 필요한지 파악해야 합니다. 고객의 안정적인 높은 "흐름"이 없다면 어떻게 비즈니스를 발전시킬 수 있습니까? 그것을 찾으려면 유능한 사람을 돌봐야합니다.마케팅과 관련된 모든 기업가는 두 가지 범주로 나뉩니다.
- 생각해보세요 마케팅이 전혀 필요하지 않습니다. 그들은 그것 없이도 잘 지낼 수 있다고 확신하며, 왜 그것에 돈을 써야 하는지 이해하지 못합니다.
- 마케팅의 중요성을 깨닫다그리고 그 특징을 연구해 보세요. 그들은 다양한 가능성을 시도하고 비즈니스에서 테스트하며 이는 고객의 좋은 흐름을 제공합니다.
종종 새로운 기업가들은 "나는 나만의 사업을 만들고 나만의 제안을 하면 고객이 스스로를 찾을 것입니다."라고 생각합니다. 그러나 시간이 지났고 여전히 구매자가 없습니다. 무슨 일이야? 그에 대한 새로운 고객을 빠르게 유치하려면 다음과 같은 몇 가지 입증된 전략을 시도해 보세요.
귀하의 제안에 대한 신뢰도를 높이세요
많은 사람들은 불확실성으로 인해 이 단계를 수행하지 못합니다. “아무도 이것을 필요로 하지 않으면 어떻게 될까요? 경쟁사가 더 나은 제품/서비스를 가지고 있다면 어떨까요? 나는 시장에서 어떤 자리를 차지할 것인가?
진실은 당신보다 더 잘하거나 더 나쁜 일을 하는 사람들이 항상 있다는 것입니다. 그러니 당신의 아이디어를 믿고 과감하게 표현하는 것을 두려워하지 마세요.
전략적으로 생각하라
일단 사업을 시작하면 즉시 고객이 필요하게 됩니다. 그러니 미리 처리해 두세요. 귀하의 친구 및 지인과 대화하십시오 - 아마도 그들은 귀하의 제안으로 누가 혜택을 받을지 알 것입니다.
소셜 미디어가 당신에게 도움이 되도록 만드세요
많은 고객이 의 뉴스피드를 스크롤하여 필요한 정보를 찾습니다. 프로필이 비즈니스 홍보에 도움이 되고 매력적이고 신뢰할 수 있는지 확인하세요.
차가운 전화를 두려워하지 마세요
어떤 사람들은 충성도 높은 고객을 즉시 확보하고 싶어합니다. 그러나 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 사람들이 당신에 대해 이야기하고 당신을 알아가기 시작하기 전에 당신이 먼저 일을 해야 하는 경우가 많습니다. 많은 사람들이 콜드콜을 시도하는 것을 부끄러워합니다. 하지만 올바르게 수행된다면 새로운 고객을 유치할 수 있는 훌륭한 채널이 될 수 있습니다.
중요: 2018년 6월 18일에 우리는 강력한 무료 온라인 마스터 클래스 귀하의 비즈니스에 맞게 자동화된 판매 퍼널을 올바르게 설정하는 방법에 대해 알아보세요. 자동으로 두 배의 전환을 가져올 수 있는 시스템을 만들어보세요!
등록하는 모든 사람은 Oles Timofeev의 PDF 책 "Automated Sales Funnel"을 선물로 받게 됩니다!
이러한 기술은 여행 초기에 도움이 될 것입니다. 하지만 한동안 시장에서 일해 왔다면 어떨까요? 청중이 있지만 규모가 작다면? 당신은 사업을 더욱 발전시키고 더 많은 이익을 얻고 싶습니다. 그러면 이것들은 고객을 유치하는 7가지 방법너만을 위해서:
1. 문맥 광고
사용자는 검색의 첫 번째 페이지에서 귀하를 즉시 볼 수 있습니다. 광고가 게재되는 위치는 검색 결과 순위에 따라 달라지지 않습니다. 이러한 광고를 위한 매우 일반적인 도구는 Google Adwords입니다.
2. SMM
21세기에는 소셜 네트워크의 범위가 점점 더 확장되고 있습니다. 다양한 사이트의 일일 등록 건수는 그야말로 엄청납니다. 따라서 이러한 플랫폼에서 제안을 홍보하는 것은 좋은 결정입니다. 광고, 유용한 게시물, 흥미로운 사진, 콘테스트를 통해 이를 수행할 수 있습니다.소셜 네트워크에서 직접 제품/서비스를 판매하여 귀하의 비즈니스에 대한 충성스러운 팬을 모을 수 있습니다.
3. 이메일-뉴스 레터
거의 모든 인터넷 사용자는 이메일을 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 이메일 뉴스레터는 고객 유치에 효과적인 채널입니다.. 도움을 받으면 혁신과 다양한 프로모션에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다. 유용한 정보를 보내고 유료 제품을 제공할 수 있습니다. 적절하게 구성된 마케팅은 매출을 더욱 증가시키고 고객 충성도를 더욱 높여줍니다.
4. 바이럴 마케팅
이러한 유형의 광고는 귀하에게 적합합니다. 필요한 것은 사용자를 사로잡을 수 있는 원본 사진, 비디오, 오디오 녹음 등을 만드는 것뿐입니다. 차례로, 관심을 갖게 된 사람은 이것을 그의 친구들과 공유할 것이고, 그들은 그것을 그들의 친구들과 공유할 것입니다... 체인을 따라 등등. 이러한 유형의 마케팅은 소셜 미디어에서 효과적입니다.따라서 성공적으로 생성된 콘텐츠를 통해 이전에 귀하에 대해 전혀 들어본 적이 없는 사람들에게 귀하의 제안을 소개할 수 있습니다. 때때로 사람들은 해당 자료가 광고성 내용이라는 사실조차 깨닫지 못하고 귀하의 웹사이트/블로그/그룹을 방문합니다.
5. 티저 광고
티저는 원본 사진과 함께 게시되는 작은 메시지입니다.예를 들어, 새로운 요구르트 라인을 광고하려면 정보 포털에 티저 광고를 게재하세요.
예를 들어, 유혹적인 사진과 함께 등장하는 “그 사람 본 적 있어요?”라는 메시지는 많은 사용자들의 관심을 끌 수 있습니다. 단순한 관심감이 촉발되고, 그 사람은 광고 링크를 클릭하게 된다. 이것은 상당히 저렴하고 효과적인 광고 형태입니다.
6. 타겟 광고
예를 들어 부츠를 찾고 있습니다. 우리는 우리가 원하는 것을 정확히 찾은 곳으로갔습니다. 우리는 그것을 닫고 계속해서 인터넷을 탐색했습니다. 그리고 당신은 당신의 신발이 당신을 쫓고 있는 것을 봅니다. 그들은 당신이 사이트로 돌아가도록 유도합니다. 구매하는 것을 잊어버렸음을 알려드립니다. 타겟 광고입니다.