SMM 관리자는 어떤 직업이며 왜 필요한가요? SMM 프로모션: SMM 프로모션에는 무엇이 포함되어 있나요?

오늘 우리는 SMM이 무엇이고 어떻게 작동하는지에 대한 질문에 답할 것입니다. 약어 SMM은 소셜 미디어 마케팅(Social Media Marketing)을 의미하며 이는 소셜 미디어 마케팅으로 번역됩니다.

본질적으로 SMM은 소셜 네트워크에서의 프로모션 및 프로모션과 어떤 식 으로든 연결된 모든 것입니다. 주요 프로모션 플랫폼은 일반적으로 Instagram, VKontakte, Facebook 및 Odnoklassniki입니다.

이것이 왜 관련이 있습니까?러시아에는 다양한 소셜 네트워크 사용자가 6,500만 명이 넘습니다. Statista가 실시한 설문 조사에 따르면 러시아인은 YouTube를 가장 적극적으로 사용하며 VKontakte가 2위, Odnoklassniki가 3위를 차지했습니다. 페이스북과 인스타그램은 약간 뒤처져 있다.

SMM은 어떻게 작동하나요?

소셜 미디어 마케팅에는 다양한 운영 방법이 포함됩니다. 그 중 가장 인기 있는 것은 회사와 브랜드를 대신하는 그룹 및 계정 생성, 타겟 광고, 오피니언 리더(블로거)와의 협력 및 콘텐츠 생성입니다.

주요 강조점은 구독자가 공유할 유용한 콘텐츠를 만드는 것입니다. 소셜 네트워크에 게시하면 잠재 고객 사이에서 더 많은 신뢰를 얻을 수 있다고 믿어집니다.

SMM이 러시아에 등장했을 때

많은 사람들은 이 개념이 인터넷이 널리 보급된 2000년대 초반에 등장했다는 데 동의합니다. 러시아에서는 이 마케팅 분야가 2008년부터 발전하기 시작했습니다. 우선, 이는 VKontakte의 급속한 성장과 제한이 없기 때문입니다. 예를 들어 모든 친구를 한 번에 그룹에 초대할 수 있습니다.

그러나 주목을 받기 시작한 별도의 방향으로 SMM은 10년대 초반에 나타나기 시작했고 2012-13년부터 커팅과 특정 캐논을 획득했습니다.

SMM을 활용한 사업추진

SMM이 필요한지 이해하려면 소셜 네트워크에서 프로모션이 필요한 이유는 무엇입니까?라는 질문에 답하십시오. 어떤 작업을 해결할 수 있고 어떤 목표를 달성할 수 있는지 명확하게 이해하지 못한다면 높은 확률로 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다. 단지 그것을 위해서 소셜 네트워크를 시작하는 것은 의미가 없습니다.

일반적으로 SMM은 다음 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

귀하의 제품과 서비스에 대해 이야기하십시오.
피드백 수집, 부정적인 작업;
사이트로의 트래픽 흐름을 구성합니다.
브랜드 인지도 향상;
그리고 훨씬 더.

작업 목록을 작성한 다음 SMM이 필요한지 결정하십시오.

대행사 및 SMM 전문가

마케팅이라는 새로운 분야가 등장하면서 그 분야에 전문가인 사람들이 등장하게 되었습니다. 기업이 소셜 네트워크를 관리하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

또한 소셜 미디어 마케팅을 전문으로 하는 대행사도 등장했습니다.

SMM의 장점과 단점

장점:

고객과 직접 소통할 수 있는 능력. 클라이언트가 이의를 제기하는 경우 비공개 메시지나 댓글을 통해 종료할 수 있습니다.
대규모 청중 - 소셜 네트워크를 통해 수백만 명의 청중에게 접근할 수 있습니다.
최소 시작 비용 - 모든 소셜 네트워크에 그룹을 등록하고 생성하는 것은 무료입니다.
타겟팅 - 타겟팅 또는 특수 분석 프로그램을 사용하면 연령, 성별, 관심사 등의 매개변수를 기준으로 타겟 고객을 쉽게 찾을 수 있습니다.
기능 개발 - 네트워크 내 결제 시스템, 상품 배치 기능, 기사 게시 기능 등 매년 많은 업데이트가 나타납니다.

단점:

그 결과 매일 포스팅, 콘텐츠 제작 등 지속적인 작업이 필요합니다.
결과가 100% 보장되지는 않습니다. 어떤 전문적인 전문가도 귀하가 특정 결과를 달성할 것이라고 보장하지 않습니다.
치열한 경쟁 - 점점 더 많은 회사가 계정을 만들고 광고를 시작함에 따라 경쟁사보다 눈에 띄는 것이 더욱 어려워지고 있습니다.
비용 증가 - 이전 요점의 결과로 비용이 증가합니다. 사이트에 플레이어가 많을수록 클라이언트를 위해 싸우는 데 더 많은 시간을 투자해야 합니다.

소셜 네트워크를 통해 고객 및 대상 고객과의 접촉은 비즈니스에 새로운 기회를 제공합니다. 여기서 의사소통은 매우 빠르고 직접적으로 이루어지기 때문입니다. 이 기사에서는 SMM을 최대한 활용하는 방법을 설명합니다. 그리고 우리 과정 ""은 귀하의 지식을 심화하고 체계화하는 데 도움이 될 것입니다.

기업가 및 소셜 미디어 마케팅 담당자에게 제공되는 기회

1. 청중과 경쟁사의 작업을 분석하십시오.

소셜 네트워크는 타겟 고객(인구통계, 조회수, 관심사)을 더 잘 드러냅니다. SMM 전문가에게 심층적인 통계 및 청중과 협력할 수 있는 기회를 제공하는 다양한 도구가 있습니다. 우리는 ""기사에서 그들 중 일부에 대해 썼습니다.

올레시아 멜니크

Skillbox의 디자인 및 마케팅에 관해 글을 씁니다. 2011년부터 2017년까지 그녀는 Paragraph 카피라이팅 에이전시의 공동 창립자이자 비즈니스 미디어에서 비즈니스에 관해 글을 썼습니다.

2. 관객과의 소통

소셜 네트워크에서 회사는 공식 사회에서 벗어나 "인간의 얼굴"을 보여줄 수 있습니다. 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 업무와 뉴스에 대해 이야기하고, 팀을 소개하고, 내부 주방을 시연합니다. 더욱이 청중과 소통하는 과정은 대화형으로 쉽게 이루어집니다. 설문 조사, 대회, 토론 게시물은 클라이언트가 마음을 열고 자신이 중요하다고 느끼는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 독자들의 충성도를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 독자와의 소통을 통해 새로운 비즈니스 아이디어도 배울 수 있습니다.

"Red and White"의 대화형 예

3. 사업의 약점을 빠르게 찾아내고, 부정적인 점을 해소하라

사람은 오프라인보다 소셜 네트워크에서 더 편안함을 느끼는 경우가 많습니다. 공식 그룹에서는 제품에 대한 자신의 의견을 솔직하고 성실하게 표현하거나 오류를 지적할 수 있습니다. 어떤 사람들에게는 인터넷에 부정적인 리뷰를 남기는 것이 예를 들어 카페에서 웨이터와 논쟁하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

그러한 의견을 현명하게 처리하고 분석하면 불만족한 고객을 충성도 높은 고객으로 바꿀 수 있을 뿐만 아니라 자신의 비즈니스 모델을 조정하여 오류를 제거하고 더욱 고객 지향적이 될 수 있습니다.

4. 고객을 즐겁게 하라

시사적인 농담, 유용한 팁, 지침 및 레시피 - SMM 기술은 사업주가 자신에게 관심을 갖고 있으며 자신의 삶을 더욱 재미있고 쉽게 만들고 싶어한다는 사실을 사용자에게 보여줍니다. 구독자가 귀하로부터 정말 흥미로운 정보를 받으면 자발적으로 브랜드 홍보에 참여하고 친구들과 공유하기 시작합니다.

SMM 도구

SMM 분야의 작업은 게시물 작성, 사진 선택, 구독자와의 소통에만 국한되지 않습니다. 이 분야에는 다양한 기술과 도구가 있으며, 선택은 목표와 개념에 따라 달라집니다.

1. 페이지 생성, 디자인 및 콘텐츠

블로그, 커뮤니티, 그룹이 너무 많아 군중 속에서 눈에 띄는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 세련된 디자인과 독창적인 콘텐츠가 먼저 사람들의 관심을 끌고 있습니다. 사용자에게 있어 유능한 디자인은 이 회사가 진지한 회사라는 신호입니다. 이는 빠른 홍보와 전환율 증가에 도움이 되는 경우가 많습니다.

2. 블로그 홍보

소셜 네트워크의 블로그, 페이지 및 그룹에 대한 SMM 홍보는 매우 광범위한 영역입니다. 여기에는 청중 유치(처음부터 게스트 게시물의 도움을 받아), 콘텐츠 작성, 디자인 및 메일링 목록 작업이 포함됩니다.

중요한!

안타깝게도 단순히 흥미로운 텍스트를 정기적으로 작성하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 광범위한 청중을 끌어들이려면 유능한 마케터가 이에 대한 포괄적인 전략을 세워야 합니다.

3. 주제별 커뮤니티에서 작업

SMM 프로모션에는 자신의 플랫폼에서의 작업뿐만 아니라 타사 주제별 커뮤니티에서 활동하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 최신 뉴스에 댓글을 달거나 관련 포럼에서 커뮤니티에 대해 이야기함으로써 회사를 홍보할 수 있습니다.

4. 직접광고

광고를 만들고 설정하는 것은 소셜 미디어 마케팅 전문가가 수행해야 하는 또 다른 중요한 기능입니다. 귀하의 스타일과 청중 구성에 맞는 오피니언 리더 페이지나 대규모 공개 페이지에 광고할 수 있습니다. 이 옵션이 귀하에게 적합하지 않은 경우 문자 메시지나 배너처럼 보이는 자신만의 타겟 광고를 실행할 수 있습니다.

SMM은 기업에 고도로 개인화된 캠페인을 구성할 수 있는 기회를 제공합니다.

타겟 광고를 사용하면 지리적 위치, 성별, 연령, 관심사 및 기타 기준에 따라 메시지를 정렬하여 특정 타겟 고객에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 한 청년은 VKontakte의 광고를 사용하여 자신이 아는 소녀를 영화관에 초대했습니다. 그녀만이 볼 수 있는 현수막을 만들어 특별한 이벤트를 만들어냈습니다.

5. 바이럴 마케팅

이는 바이러스 마케팅이라고도 합니다(영어 단어 Viral - "viral"에서 유래). 이는 즉시 “사람들에게 전달”되어 밈이라는 제목을 받는 텍스트, 비디오 또는 오디오 콘텐츠입니다. 사용자는 흥미로운 자료를 신속하고 자발적으로 배포하여 뉴스피드를 채우고 심지어 미디어에까지 노출됩니다. 일부 비디오와 게시물은 몇 달 또는 몇 년 동안 다른 리소스에 나타날 수 있습니다.

중요한!

바이러스성 콘텐츠를 가능한 한 빨리 사용해야 합니다. 일부 밈은 빨리 구식이 되고, 이를 사용하는 게시물은 곧 일부 청중이 우스꽝스럽고 이해할 수 없게 됩니다. 오늘날 15세 남학생은 5년 전의 복고풍밈을 감상하지 못할 것입니다.

바이러스성 게시물(좋아요, 댓글, 재게시물)의 활동은 일반 게시물보다 훨씬 높습니다. 최근 필립 키르코로프(Philip Kirkorov)의 노래 "The Color of Mood is Blue"가 갑자기 RuNet에서 입소문이 나면서 사람들은 모든 소셜 네트워크에서 이에 대해 농담을 하고 패러디 영상을 만들었습니다. 음악가 자신은 인터넷에서의 성공으로 인해 작곡이 iTunes, Apple Music 및 Boom 차트에서 1위를 차지했다고 인정했습니다.

6. 소셜 미디어를 위한 인터넷 자원 최적화

이 방향은 SMO라는 용어로 지정됩니다. (소셜 미디어 최적화)여기에는 소셜 네트워크 사용자를 사이트로 유인하고 유지하는 데 필요한 일련의 조치가 포함됩니다. 이는 주로 사이트 자체에서 수행되는 기술 작업입니다. 즉, 자료를 "공유"하는 프로세스를 단순화하고 소셜 네트워크를 통해 댓글을 연결하는 등의 작업입니다.

7. 분석

소셜미디어 마케팅이 최대의 효과를 거두기 위해서는 결과를 분석하고 필요하다면 전략을 조정해야 합니다. 어떤 광고 배너가 가장 효과가 좋나요? 고객이 소셜 네트워크를 통해 귀하의 사이트를 얼마나 자주 방문합니까? 사람들이 소셜 미디어 버튼을 사용합니까? Yandex.Metrica와 Google Analytics가 이러한 질문에 답변해 드립니다.

주요 사이트 SMM

모든 소셜 네트워크에 동일한 콘텐츠를 게시하는 것은 SMM을 시작하기로 결정한 초보자가 저지르는 주요 실수 중 하나입니다. 각 플랫폼에는 홍보를 시작하기 전에 고려해야 할 개별 선호도를 가진 고유한 청중이 있습니다.

서로 다른 소셜 네트워크의 대부분의 청중은 중복되지만 사용자 행동은 여전히 다릅니다. 예를 들어, Facebook 계정을 사용하여 동료 및 비즈니스 파트너와 소통하고 Instagram을 개인 블로그로 사용할 수 있습니다. 이 경우 그는 자신의 고양이 사진이나 친근한 알코올 중독자 모임의 사진을 Facebook에 게시하지 않을 것입니다. 그리고 사용자는 각 소셜 네트워크에서 서로 다른 것을 기대합니다.

1. "VKontakte"

이것은 가장 인기 있는 러시아어 소셜 네트워크로, 9,700만 명이 넘는 사람들이 정기적으로 사용하고 있습니다. (여기 그리고 더 멀리: 글을 쓰는 시점). VKontakte 청중은 30세 미만으로 매우 젊습니다. 이 사이트에서 사람들은 의사소통하고, 새로운 친구를 찾고, 비즈니스 연락처를 형성하고, 직원을 고용하고, 비즈니스에 참여하고 창의성을 발휘합니다. VKontakte에는 다양한 특성을 기반으로 사람들을 하나로 묶는 좁은 커뮤니티가 많이 있습니다. (어떤 록스타의 팬부터 같은 집 주민까지).

중요한!

사용자는 미디어 콘텐츠(사진, 비디오, 음악)가 포함된 짧고 재미있는 게시물에 가장 잘 반응합니다. 시각적 구성 요소가 없는 녹음은 일반적인 흐름에서 손실되고 훨씬 더 나쁘게 인식됩니다.

2. 페이스북

러시아에서 이 소셜 네트워크는 25~45세의 전문가와 고등 교육 기관, 정치인, 기업가, 최고 경영자, 쇼 비즈니스 대표 간의 소통을 위한 장소로 간주됩니다. 따라서 많은 SMM 전문가는 B2B 부문의 프로모션에 중점을 둡니다. Facebook 사용자는 개인적인 의견, 비즈니스에 대한 조언 또는 개인적인 효율성이 담긴 긴 게시물을 읽을 가능성이 더 높습니다.

3.인스타그램

Digital Native 통계에 따르면 러시아 사용자는 하루에 15번 여기에서 자신의 피드를 확인합니다. 이용자의 70% 이상이 여성이다. 네트워크의 시청자층은 꽤 어리고, 핵심 연령층은 18~26세입니다. 대부분 그들은 밝은 그림과 인상을 얻기 위해 왔습니다. 인스타그램은 온라인 사진 앨범과 유사하지만 여기에서도 텍스트가 중요한 역할을 합니다. 많은 블로거는 생각과 관찰이 담긴 긴 텍스트를 위한 일러스트레이션으로 사진을 사용합니다. 반면, 제품을 판매하려면 사진을 보완할 텍스트가 필요합니다.

4. "오드노클라스니키"

Odnoklassniki의 참석자는 월간 약 7,100만 명입니다. VKontakte와 비교할 때 이 네트워크는 나이가 많고 더 많은 솔벤트를 사용하는 청중이 사용합니다. 하지만 고정관념과는 달리 이곳에도 젊은 사람들이 많이 있습니다. 이 플랫폼에서는 감정적인 이야기에 의존해야 합니다. 그들은 사랑, 우정, 충실함에 대한 감동적인 이야기를 좋아합니다.

5.트위터

러시아 트위터 부문에서는 120만 명의 작성자가 매달 7,800만 개의 트윗을 생성합니다. 사용자의 55%가 남성입니다. 이곳은 사진과 짧은 인용문을 게시하기에 완벽한 장소입니다. 이 도구는 다른 리소스의 콘텐츠를 발표하는 데 매우 적합합니다. (예: 미디어나 블로그의 자료). 트위터 사용자들은 재미있는 콘텐츠를 좋아하며 끊임없이 자신과 타인을 조롱하고 삶에 대해 불평합니다. 이 소셜 네트워크의 농담은 종종 다른 플랫폼으로 퍼집니다. 성공적인 SMM 프로젝트를 만들려면 이 사이트의 분위기에 들어가고 공식 세계에서 벗어나야 합니다.

6.텔레그램

엄밀히 말하면 Telegram은 소셜 네트워크가 아니라 메신저이지만 Telegram 채널을 통한 홍보는 다소 흥미로운 도구입니다. 사용자는 고유한 콘텐츠를 찾기 위해 채널을 구독합니다. 수년 동안 소셜 네트워크에 유포되고 재게시된 일반적인 농담은 여기서는 관련이 없습니다. 구독자에게는 작성자의 견해, 분석 또는 통찰력이 필요합니다.

러시아에서는 약 천만 명의 사람들이 메신저를 사용하고 있는데, 이들은 지역 Facebook 부문 사용자 중 중요하고 가장 진보적인 부분이라고 할 수 있습니다. 이들은 학생, 중산층, 지식인입니다. 그들은 비즈니스, 정치, 기술, 과학 및 문화에 관심이 있습니다.

SMM의 어려움

1. 경험 부족

다양한 소셜 네트워크에서 브랜드 페이지를 만든 많은 기업가들은 홍보가 독립적으로 처리되거나 예를 들어 비서에게 위임될 수 있다고 믿습니다. 일반적으로 이러한 SMM 프로젝트는 효과가 없으며 수명이 짧습니다. 사실 소셜 네트워크는 살아 있고 지속적으로 발전하는 유기체입니다. 리소스 관리는 지속적으로 새로운 기술을 도입하고, 광고 설정 및 배치 규칙을 변경하거나, 뉴스 피드에 게시물을 발행하는 알고리즘을 복잡하게 만듭니다.

중요한!

2. 청중은 소외된다

성공적인 프로모션을 위해서는 단순히 다양한 플랫폼에 출연하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 열광적인 정보 흐름 속에서 사용자가 자신의 존재를 잊지 않도록 정기적으로 일종의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 한 달 정도 콘텐츠 계획을 세우고 출판물을 준비하면서 소셜 네트워크 홍보를 시작하는 것이 가장 좋습니다. 청중에게 충분히 주의를 기울이지 않고, 커뮤니티를 소홀히 하고, 질문에 대답하지 않으면 자신의 평판이 심각하게 손상될 수 있습니다.

InetSovety.ru 블로그에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 SMM 관리자가 누구인지, 그가 하는 일과 이 인터넷 직업을 마스터하는 방법을 배울 수 있습니다. 우리 모두는 자신의 목적을 위해 인터넷을 사용하지만 어떤 식으로든 시스템에 영향을 미칠 수는 없습니다. 가상 현실 참가자들이 모두 모이는 가장 인기 있는 장소 중 하나는 소셜 네트워크입니다. 일반 사용자는 모든 종류의 상품 구매를 포함하여 모든 기능을 사용합니다.

그러나 이러한 기회가 어디서 오는지, 즉 누가 주는지에 대해 아무도 생각하지 않습니다. 그리고 SMM 전문가가 이를 수행합니다. 그 사람은 누구이고, 무슨 일을 하며, 그에게 필요한 것은 무엇입니까? 이 질문들을 하나씩 살펴보겠습니다.

SMM 전문가의 개념과 그가 해결하는 업무

SMM 관리자는 누구이며 어떤 일을 합니까? 먼저 SMM의 개념을 이해해 봅시다.

SMM의 디코딩은 소셜 미디어 마케팅 또는 소셜 미디어 마케팅처럼 들립니다. 이는 인터넷, 더 정확하게는 소셜 네트워크(개인 페이지, 그룹)를 통해 회사의 이익을 홍보하는 데 필수적인 부분입니다. 이러한 모든 활동은 SMM 전문가가 수행합니다.

그러한 전문가의 서비스가 결코 저렴하지 않다는 점을 즉시 주목할 가치가 있으므로 이제 막 사업을 시작했다면 다가오는 금융 비용에 대비해야합니다. 그러나 그러한 직원의 서비스 덕분에 처음에 지출한 것보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있다고 믿으십시오.

그렇다면 이 SMM 전문가는 누구일까요? 그것을 알아 봅시다.

직업의 특징

SMM 관리자는 비즈니스를 홍보하는 사람입니다. 그러나 이것은 매우 힘든 작업이므로 언뜻보기에 소셜 네트워크 나 블로그 작업이 쉬운 것처럼 보이면 그렇지 않습니다. 실제로 SMM 전문가는 다음과 같은 다른 많은 작업도 해결해야 합니다.

청중의 요구, 관심, 취향을 연구하여 프로젝트의 추가 개발을 위한 전략을 수립합니다.
사용자 요청에 응답하고 의견을 연구한 후 응답합니다.
새로운 고객을 유치하기 위해 대회, 퀴즈 등 다양한 이벤트를 진행합니다.
소셜 네트워크를 위한 흥미로운 인터넷 애플리케이션을 개발합니다.
다양한 비디오 호스팅 사이트에서 채널을 생성합니다.
SMM 관리자는 인터넷에서 비즈니스 홍보를 목표로 하는 광고 캠페인을 담당합니다.
회사와 관련된 모든 계정이나 커뮤니티를 관리하고 관리합니다.
프리랜서와 함께 일하세요.
블로그나 소셜 네트워크 커뮤니티의 요구에 맞게 콘텐츠를 최적화합니다.

하지만 그것이 SMM 관리자가 하는 전부는 아닙니다. 더욱이 이러한 점은 그의 책임이 아닙니다. 이것은 그러한 전문가가 직면하는 작업일 뿐입니다. 그 외에도 그는 다음 분야에 종사하고 있습니다.

커뮤니티 관리;
웹사이트, 소셜 네트워크 그룹 등의 인터페이스 작업
그가 이끄는 프로젝트 페이지에 시작 페이지와 추가 탭을 생성합니다.
구현된 모든 시스템의 기능을 모니터링하고 분석합니다.
대상 청중 중에서 리더를 식별하고 그들과 긴밀한 상호 작용을 보장합니다.
소셜 네트워크나 블로그에서 기업 계정 생성 및 유지
광고 및 마케팅 활동을 수행하지만 가려진 형태로 수행됩니다.

즉, SMM 관리자가 누구인지에 대한 질문을 다른 각도에서 살펴보면 그가 다음 기술을 결합한 보편적인 전문가라고 절대적으로 말할 수 있습니다.

마케팅 담당자;
신문;
중재자;
관리자;
회사의 공식 대표.

이제 SMM 전문가가 누구인지, 그가 해결하는 문제는 무엇인지 알 수 있습니다. 그러나 이것이 전부는 아닙니다. 이러한 문제를 해결하는 것 외에도 그러한 직원에게는 많은 책임이 있기 때문입니다. 그들을 살펴보자.

SMM 전문가의 전문적 책임

SMM 관리자의 책임은 매우 광범위하므로 올바른 결정을 내리고 사람들의 유익한 파트너를 인식할 수 있는 책임감 있고 자신감 있는 사람이어야 합니다.

SMM 제품을 형성하고 홍보합니다.
가격 책정을 다룹니다.
소셜 네트워크에서 광고 캠페인을 실시합니다.
현재 고객과 계속 파트너십을 유지하면서 새로운 고객을 찾습니다.
경쟁 회사의 활동을 분석합니다.
특정 비즈니스 영역의 새로운 트렌드를 연구하고 이를 프로젝트에 구현합니다.
회사의 좋은 이미지를 유지할 수 있는 댓글을 작성합니다.
다양한 프로젝트를 관리합니다.

이것이 SMM 관리자의 모든 책임입니다. 언뜻보기에 이것은 모두 매우 어려운 것처럼 보일 수 있으며 실제로 소셜 네트워크 홍보와 삶을 연결하기로 결정했다면 처음에는 몇 가지 어려움을 극복해야한다는 사실에 대비하십시오. 그러나 곧 익숙해질 것이며 SMM 전문가의 기능을 수행하는 것이 훨씬 더 쉽고 흥미로울 것입니다.

CMM 직업의 장점과 단점

SMM 관리자는 많은 장점 외에도 부정적인 측면도 있는 매우 어려운 직업입니다. 하지만 먼저 이 직책의 주요 장점을 살펴보겠습니다.

소셜 네트워크 마케팅의 급속한 발전으로 인해 SMM 서비스에 대한 수요가 커지고 있습니다.
사용자의 더 신뢰하고 존중하는 태도. 사람들이 노골적으로 반감을 표현하는 광고계 종사자와는 달리, 이 직원은 훨씬 더 많은 신뢰를 받습니다. 소셜 네트워크의 SMM 관리자는 직접적인 광고와는 아무 관련이 없지만 이 모든 작업을 숨겨져 있고 신중하고 유능하며 가장 중요하게는 눈에 띄지 않게 수행합니다.
광범위한 사용자가 타겟 고객을 생성합니다.
광고 비용은 상대적으로 저렴합니다.
새로운 고객을 찾을 수 있는 기회.

이 직업에는 단 하나의 단점이 있지만 연고에 상당한 파리가 추가됩니다. SMM 전문가는 대략적으로 말하면 자유인(즉, 프리랜서인 경우가 많음)이기 때문에 불행하게도 잠재적 고용주는 그가 수행하는 작업 범위를 항상 상상할 수는 없습니다. 따라서 소셜 네트워크 비즈니스 세계에서 그 중요성을 과소평가할 수 있으며, 이는 해당 직원의 급여에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 직업은 큰 장점 중 하나입니다.

SMM 관리자 요구 사항

SMM 전문가가 누구인지, 그가 무엇을 하는지 이해하고 아는 것만으로는 이 직업과 관련된 모든 어려움에 대비할 수 있는지 여부를 결정하는 데 충분하지 않습니다. 또한, 해당 직원이 어떤 지식과 기술을 가지고 있는지도 알고 있어야 합니다. 이것이 없으면 이 자리에서 일할 수 없습니다.

개인적인 자질과 관련하여 소셜 미디어 관리자는 다음을 갖추어야 합니다.

의사소통 능력, 즉 사교적이고 많은 어휘력을 갖고 있어야 합니다.
창의성, 즉 큰 창의적 잠재력을 가지고 있는 것입니다.
새로운 높이에 도달하려는 욕구;
자기 개선에 대한 갈증;
수신된 정보를 철저히 분석하는 능력
체계적이고 논리적이며 일관되게 사고하는 능력;
자기 조직화와 같은 성격 특성;
공동 활동에서 긍정적인 결과를 얻을 수 있도록 자신을 탐색하고 다른 사람을 안내하는 능력;
독립;
할당된 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 능력;
자신의 생각을 창의적이고 명확하게 표현하는 동시에 다른 사용자에게 전달하는 능력;
좋은 유머 감각(이 품질은 광고 캠페인을 만들 때 확실히 유용할 것입니다).

원칙적으로 이는 소셜 미디어 관리자와 같은 직원에 대한 모든 요구 사항입니다. 할당된 모든 작업을 처리할 수 있다고 확신하고 위의 모든 자질과 기술을 갖추고 있다면 경력 사다리를 오르는 길을 극복하는 것이 어렵지 않을 것입니다.

직업을 어떻게, 어디서 배울 수 있나요?

SMM 전문가가 되려면 어떻게 해야 합니까? 우선, 다음 사항을 마스터해야 합니다.

문맥 광고 Google Adwords 및 Yandex Direct 제작 및 홍보의 기본 사항
인터넷 통계 및 웹 분석 작업의 본질;
인터넷 커뮤니케이션 기술;
소셜 네트워크 작업에 대한 기본 규칙
CEO 규칙;
기본과 ;
웹 기술.

SMM 관리자가 되기 위한 교육은 러시아의 많은 대학 및 기관에서 이수할 수 있습니다. 물론 대부분은 모스크바에 있으며 가장 인기 있는 교육 기관은 다음과 같습니다.

국립 연구 대학 경제 고등 학교.
Gubkin의 이름을 딴 러시아 주립 석유 및 가스 대학.
러시아의 MGUMO MFA.
Bauman의 이름을 딴 MSTU(소위 "Baumanka") 등

이러한 교육 기관에서는 SMM 전문가가 되는 방법을 가르치지 않는다는 점을 바로 주목할 가치가 있습니다. 그러나 그들은 마케팅 분야와 정확한 과학 분야에서 필요한 모든 지식을 제공할 수 있으며, 이를 통해 소셜 미디어 관리자로서 소셜 네트워크에서 일을 시작하는 데 성공적으로 사용할 수 있습니다.

University of Internet Professions의 온라인 교육에 등록하면 소셜 네트워크에서 비즈니스를 홍보하는 데 필요한 기술을 얻을 수 있습니다. 네트워크학 .

경력 발전

처음에는 초보자를 위한 SMM이 때로는 매우 어려울 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 당신은 경력 사다리를 점차적으로 탐내는 위치로 이끌기 위해 많은 단계를 거쳐야 할 것입니다. 하지만 먼저 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

소셜 네트워크 그룹의 중재자;
인터넷에서 자신의 블로그를 운영합니다.
SEO 최적화 프로그램;
프리랜서, 카피라이터, 웹 디자이너;
광고주 또는 홍보 담당자.

물론 소셜 미디어 관리자가 되기 위해 각 직위에 지원하거나 학원에서 공부할 필요는 전혀 없습니다. 이 분야 중 하나에서 일하는 동시에 다른 분야를 공부하는 것을 방해하는 것은 없습니다. 따라서 SMM 관리자와 같은 전문가가 어떤 자질과 기술을 결합하는지 정확히 알 수 있으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

오늘날 SMM 관리자와 같은 전문가에 대해 들어 본 적이없는 사람 (인터넷 친구 중)은 거의 없습니다. 그러나 “그 사람은 누구이며 무엇을 하는 사람인가?”라는 질문에 대답할 수 있는 사람은 극소수에 불과합니다. 그리고 이 "유행" 전문가를 찾는 공석을 게시하는 고용주들 사이에서도 SMM 전문가의 임무와 책임에 대해 명확하게 정의된 이해가 없습니다. 그러나 이것이 인터뷰를 진행하고 소셜 네트워크에서 홍보 담당자를 고용하는 것을 막지는 못합니다. 지원자는 자신을 해당 분야의 전문가라고 부르며 때로는 관대 한 "급여 제공자"에게도 충격을주는 요청을 내립니다. 그렇다면 우리 시대에 예측할 수 없고 꼭 필요한 SMM 관리자인 그는 누구일까요?

SMM과 SMO - 차이점은 무엇입니까?

직업 자체와 그 대표자에 대해 이야기하기 전에 먼저 SMM이란 무엇인지 이해해 봅시다. SMO와 어떻게 다른가요? 인터넷에서 웹사이트/제품/회사를 홍보하는 데 이러한 구성 요소는 어떤 역할을 합니까?

SEO와 비교하면 SMO는 사이트 "상"과 "함께" 직접 작업하는 것이며(내부 최적화), SMM은 사이트 외부 활동(외부 최적화) 또는 소셜 네트워크에서의 마케팅입니다.

SMM 활동의 본질

웹사이트, 소셜 네트워크, 포럼 및 블로그에 게시된 상품 및 서비스를 홍보하여 소비자, 고객 등의 대상 방문자를 눈에 띄게 만드는 것을 목표로 합니다.

SMM 활동은 종종 SMO와 혼동됩니다. 그러나 이는 브랜드 홍보라는 하나의 목표를 달성하기 위해 설계된 완전히 다른 두 가지 작업 영역입니다. SMO와 달리 소셜 네트워크의 마케팅에는 회사 웹사이트, 콘텐츠, 변환 및 최적화에 대한 직접적인 작업이 포함되지 않습니다. 모든 작업은 외부 플랫폼에서 수행되며 잠재적인 청중과의 소통, 신규 가입자 및 미래 고객을 사이트로 유인하는 것, 부정적인 리뷰에 대한 유능한 대응을 통해 회사/브랜드/제품 주변에서 발생하는 갈등을 완화하는 것으로 구성됩니다. 코멘트.

따라서 SMM은 회사나 제품에 대한 긍정적인 이미지를 만드는 효과적인 도구라고 할 수 있으며, 소셜 네트워크에서의 활발한 작업을 통해 가능한 한 짧은 시간에 이에 대한 정보를 전달할 수 있습니다.

SMM 전문가와 그의 책임 한계

이제 SMM 활동의 본질을 어느 정도 이해한 후에 이를 수행하는 전문가에 대해 논의해 보겠습니다. 이 직위에 대한 이상적인 후보자는 어떤 사람이어야 하며, 어떤 지식과 기술을 보유해야 하며, 마지막으로 회사의 주요 역량은 무엇입니까?

직업은 상대적으로 새롭고 이 분야의 고용주와 구직자 모두가 아직 완전히 이해하지 못했다는 사실부터 시작하겠습니다. 그렇기 때문에 오늘날 SMM 관리자의 책임 범위에 대해 서로 다르고 종종 모순되는 의견과 아이디어가 엄청나게 많습니다. 예를 들어, 그는 일회성 광고 및 PR 캠페인(PR 및 온라인 광고 전문가의 책임)이나 제안서 작성 또는 고객 관리(계정 관리자의 직접적인 임무)에 참여해서는 안 됩니다.

SMM 관리자는 소셜 네트워크 관리를 담당하는 전문가입니다. 그의 책임은 가상 공간에서 타겟 청중과 소통하여 상업용 플랫폼(그룹, 페이지, 블로그)에 설정된 특정 작업을 달성하는 것입니다. 이 경우 판매, 브랜드 인지도 및 제품 기억력 향상, 회사 이미지 개선 등 업무가 다를 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어 관리자의 주요 업무 영역은 두 가지로 구분할 수 있습니다.

청중(구독자) 유치 및 증가;
참여도가 높은 청중과 협력하기(의사소통, 질문/의견 답변/부정적인 리뷰 처리)

SMM 관리자는 낮 동안 무엇을 하나요?

위의 내용을 고려할 때 SMM 전문가의 근무일이 어떻게 진행되는지 아는 것이 흥미 롭습니다. 작업이 효과적이려면 올바르게 구성하는 것이 중요합니다. 따라서 SMM 관리자는 하루 종일 다음을 필요로 합니다.

그는 어떤 SMM 전문가인가? 전문가가 요구하는 자질

위의 작업은 쉽다고 할 수 없으며 당연히 스스로를 "SMM 관리자"라고 부르는 모든 사람이 해당 작업을 수행할 수 있는 것은 아닙니다. 이 "자랑스러운 직함"에 대한 후보자는 어떤 직업적, 개인적 자질을 갖추어야 합니까?

또한 훌륭한 전문가는 기술적으로 정통하고 소셜 미디어 도구에 능숙해야 합니다. 따라서 분석 및 SEO, 프로그래밍을 이해하고 소셜 네트워크의 API를 (적어도 기본 수준에서) 이해하는 것은 불필요한 일이 아닙니다.

SMM 분야의 전문가가 되고자 하는 이유는 무엇입니까?

오늘날 자신의 분야에서 이처럼 종합적으로 발전된 SMM 관리자를 만나는 것은 그리 자주 발생하지 않습니다. 한편, 인기 구직 사이트에는 공석이 점점 더 자주 나타나고 있습니다. 소셜 인터넷 마케팅 분야의 경력을 꿈꾸는 사람이라면 기사를 다시 읽고 지식, 기술 및 능력의 질을 평가하십시오. 약점은 항상 개발되고, 펌핑되고, 강화될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 욕망을 갖고 게으르지 않는 것입니다. 그러나 SMM 관리자의 급여는 진정한 프로가 되고 이 전문가로서 좋은 회사에 들어갈 수 있는 인센티브 중 하나입니다. 일부 지역에서는 SMM 전문가의 임금이 10만 루블 이상에 도달합니다. 그러므로 당신이 강하다고 느끼면 그것을 위해 가십시오!

이 기사에서는 SMM이 무엇인지 배우게 됩니다. 소셜 미디어 마케팅의 원리와 이것이 비즈니스에 어떻게 유용한지 이해합니다. 소셜 미디어 마케팅 전문가의 예시와 유용한 동영상을 통해 개념을 자세히 분석합니다.

SMM이란 무엇입니까?

SMM(소셜 미디어 마케팅)은 클라이언트, 고객 또는 파트너를 비즈니스로 유치하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 마케팅입니다. 도움을 받으면 그룹, 소셜 네트워크 내의 커뮤니티 및 외부 사이트에 대한 트래픽을 받을 수 있습니다.

SMM에는 다음이 포함됩니다.

타겟 광고
리타겟팅
콘텐츠 마케팅
비디오 마케팅

이러한 도구는 기업이 대상 고객의 관심을 끌고 첫 번째 접촉을 유도하는 데 도움이 됩니다. SMM의 도움으로 잠재 고객의 충성도와 신뢰를 높일 수 있습니다.

이러한 종류의 마케팅은 VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki 등 모든 인기 있는 소셜 네트워크에서 작동합니다. 이를 통해 타겟 고객과 소통하고, 의견에 응답하고, 리뷰하고, 설문 조사를 수행하고, 상품에 대한 정보를 신속하게 전달할 수 있습니다. , 서비스, 할인 또는 프로모션.

위에서부터 단일 정의가 제안될 수 있습니다.

« SMM 브랜드, 회사 또는 사람에 대한 대상 고객의 관심을 끌기 위해 소셜 네트워크에서 일련의 마케팅 활동을 수행합니다. 표적SMM, 다른 유형의 마케팅과 마찬가지로 판매도 마찬가지입니다."

SMM은 어떤 사업에 적합한가요?

SMM은 모든 비즈니스에 적합하지 않습니다. 특히 잠재 고객이 많은 돈을 생각하거나 헤어질 시간이 필요한 경우. 예를 들어, 신차 판매, 아파트, 시골집 건설 서비스 등이 있습니다. 소셜 네트워크에서 이러한 제안의 대상 고객은 적으며 올바른 사람이 볼 수 있도록 광고 캠페인을 설정하기가 어렵습니다. 따라서 광고비를 지불하지 못할 위험이 높습니다.

의류, 신발, 액세서리;
독특한 제품(수제) 및 기념품;
B2C 서비스;
교육 과정;
이벤트 티켓;
B2C 부문의 고도로 전문화된 서비스와 상품.

SMM 홍보 도구

타겟 광고

이 도구는 유료이지만 인터넷에서 가장 저렴한 광고 옵션 중 하나입니다.

리타겟팅

한 남자가 노트북 가방을 사고 싶어합니다. Yandex를 통해 그는 원하는 제품이 있는 온라인 상점을 찾습니다. 카탈로그를 탐색하다가 주의가 산만해져서 사이트를 떠납니다.

잠시 후 한 사람이 소셜 네트워크에 로그인하여 최근 방문한 온라인 상점의 광고를 봅니다. 따라서 그는 가방을 주문할 예정이었던 것을 기억합니다. 아직 선택하지 않은 경우 카탈로그로 이동하여 계속 선택합니다.

이는 외부 사이트에 내장된 특수 소셜 네트워크 코드 덕분에 발생합니다.

콘텐츠 마케팅

단순히 그룹을 만들고, 광고를 진행하고, 고객으로부터 신청을 받는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 유용하고 판매되는 정보를 지속적으로 공유해야 합니다. 동시에 유용한 재료가 80%, 판매되는 재료가 20%여야 합니다.

기사, 게시물, 동영상, 여론 조사를 게시하면 그룹 구성원에게 활력을 불어넣고 댓글을 통해 토론하도록 장려할 수 있습니다. 이는 타겟 고객의 충성도와 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 마케팅에는 게시가 포함됩니다.

게시물;
편집자의 기사;
동영상;
인포그래픽;
설문조사;
오디오 팟캐스트.

비디오 마케팅

여기에서는 모든 것이 간단합니다. 비디오가 그룹에 게시됩니다. 신제품 리뷰, 웹 세미나 녹화, 마스터 클래스 등이 될 수 있습니다.

타겟 고객과의 커뮤니케이션

SMM의 커뮤니케이션은 전체 소셜 미디어 마케팅 전략의 중요한 구성 요소입니다. 왜냐하면 사람들은 의사소통을 위해 그들에게 오기 때문에 그것은 그들에게 주어져야 하기 때문입니다. 이는 브랜드나 회사에 대한 충성도를 높일 것입니다.

뉴스 레터

2018년부터 VKontakte는 이 메일링 리스트에 가입한 참가자에게 그룹을 대신하여 메시지를 보내는 기능을 추가했습니다. 이제 프로모션, 신제품, 제안에 대한 모든 정보를 사용자의 개인 메시지로 직접 전달할 수 있습니다.

여기에는 콘텐츠 마케팅의 규칙이 적용됩니다. 메시지의 80%는 유용한 정보이고 20%는 판매 정보입니다.

커뮤니티 광고

광고 게시물이 배치될 그룹에 참여자가 많을수록 가격이 높아진다는 점을 이해하면 됩니다.

웹사이트 최적화

SMM은 외부 사이트도 우회하지 않습니다.

사이트를 사용하는 커뮤니티에 사람들의 관심을 끌려면 사이트에 다음을 추가해야 합니다.

기사나 페이지를 다시 게시하기 위한 버튼;
커뮤니티 위젯;
소셜 네트워크의 댓글.

SMM 효율성 지표

SMM 프로모션을 사용할 때는 항상 기존 지표를 살펴보고 분석해야 합니다.

좋아요 수;
재게시 횟수
모든 기록의 적용 범위
그룹 가입 및 탈퇴
녹음에 대한 불만 사항
광고 도달범위
광고 계정: 전환, 노출, CTR 및 비용.

숙련된 SMM 전문가와 마케팅 담당자는 이러한 지표 덕분에 소셜 네트워크에서의 마케팅 효과에 대한 결론을 도출할 수 있습니다. 앞으로는 수집된 데이터에 따라 더 많은 참여자를 유치하고, 커버리지를 늘리고, CTR과 매출을 높이기 위한 후속 조치를 고민할 수 있습니다.

SMM의 장점과 단점

이제 소셜 네트워크에서 SMM 홍보의 모든 장단점을 고려해 볼 가치가 있습니다.

장점	결함

지역, 성별, 연령, 취미, 결혼 여부, 교육 등 특정 기준을 충족하는 광범위한 청중을 대상으로 합니다.	B2B 및 B2C 영역에서 복잡한 서비스, 고가의 상품을 제공하는 회사에는 적합하지 않습니다.
	단 한 번의 생각없는 댓글이나 항목으로 인해 귀하의 평판이 훼손될 위험이 있습니다.
대상 청중의 지속적인 피드백: 댓글, 토론 또는 개인 메시지를 통한 커뮤니케이션.
	유용한 콘텐츠를 만들고, 관객과 소통하고, 지원서를 처리하는 데는 많은 시간이 걸립니다. SMM 전문가, 카피라이터, 마케팅 담당자 등 전문가의 참여가 필요합니다.
마케팅은 소셜 네트워크 내에서 작동하고 끊임없이 변화하는 검색 엔진 알고리즘에 의존하지 않기 때문에 심각한 SEO 최적화가 필요하지 않습니다. 그러나 게시물, 기사 및 위키 페이지는 종종 검색 결과에 표시됩니다. 따라서 특히 그룹 이름에는 키워드를 사용해야 합니다.	원하는 결과를 얻으려면 시간이 걸립니다. 광고 캠페인의 효과를 높이려면 헤드라인, 이미지, 콘텐츠 형식, 광고 캠페인 설정을 변경하는 등 지속적인 테스트가 필요합니다.
사용자는 좋아요를 누르고, 다시 게시하고, 게시물에 댓글을 달아 커뮤니티를 홍보합니다. 이러한 모든 활동은 참가자의 친구들이 뉴스피드에서 볼 수 있습니다.	사용자는 소셜 네트워크에서 내부 검색을 거의 사용하지 않습니다. 그들은 일반적으로 검색 엔진을 통해 제품을 검색합니다.

귀하의 비즈니스를 홍보하기 위해 SMM을 사용할 가치가 있습니까?

2018년 5월, 인터넷 마케팅 대행사 텍스테라(Texterra)는 인터넷 사용자들이 콘텐츠를 어디에서 선호하는지에 대한 조사를 실시했습니다. 설문조사 결과에 따르면 콘텐츠 소비의 주요 부분은 소셜 네트워크에서 발생하는 것으로 나타났습니다.

이를 통해 우리는 소셜 네트워크가 모든 기업이나 기업가에게 자신의 비즈니스를 홍보하고 브랜드를 인지할 수 있는 기회를 제공한다는 결론을 내릴 수 있습니다. 따라서 SMM을 사용할 가치가 있습니다. 그러나 서비스와 제품이 인기 소셜 네트워크 사용자의 관심을 끄는 경우에만 가능합니다.