미용실 및 미용 센터에서 서비스를 제공하는 과정에는 다양한 소모품이 사용됩니다. 종종 비용은 유로나 달러의 환율에 직접적으로 좌우됩니다. 환율이 오르면 소모품 구입 비용도 늘어납니다. 이에 뷰티센터 원장과 매니저들은 새로운 과제에 직면하게 됐다. 소모품 구매 비용을 줄이는 방법은 무엇입니까?

소모품 가격 인상에 비례하여 서비스 가격을 인상하여 비용을 상쇄할 수 있습니다. 서비스 가격 상승은 항상 고객의 불만을 야기합니다. 일부는 자주 방문하지 않고 다른 일부는 다른 미용실이나 센터로 이동합니다. 누가 고객을 잃고 싶어합니까? 소모품 비용을 줄이는 덜 고통스러운 방법이 있습니까? 이 문제를 이해하려고 노력합시다.

일부 기업은 더 저렴한 소모품으로 전환하기로 결정합니다. 이 조치는 이코노미 클래스 및 컴포트 클래스 살롱에서 가능합니다. 이 살롱의 고객은 소모품의 품질에 덜 민감합니다.

비즈니스 및 프리미엄급 기업에서 더 저렴한 소모품으로의 전환은 용납되지 않습니다. 고객은 낮은 서비스 품질과 절차의 약한 효과를 즉시 알아차릴 것입니다. 이는 고객 충성도를 손상시키고 궁극적으로 다른 곳에서 서비스를 받으려는 생각으로 이어질 것입니다.

따라서 가격 상승에도 불구하고 자재 구매 비용을 줄이고 서비스 품질을 동일한 수준으로 유지할 수 있는 솔루션을 찾는 것이 필요합니다. 이 솔루션은 자재 입고 및 상각 회계 처리를 포함하고 언제든지 잔액을 제어할 수 있도록 하는 등 물품 및 자재 회계를 위한 명확한 시스템을 구축하는 것입니다. 또한 항상 재고가 있어야 하는 자재와 주문을 위해 구매할 수 있는 자재를 이해하는 것도 필요합니다. 또한 극히 드물게 주문되거나 전혀 주문되지 않는 상품 및 자재 품목을 식별할 필요가 있습니다.

이번 글에서는 가장 정확하고 정확하게 구매하여 결과적으로 비즈니스 비용을 절감할 수 있는 미용실 및 미용 센터의 소모품 및 소매품에 대한 최적의 물류 시스템을 살펴보겠습니다.

1. 소모품의 분류

소모품 회계 방법을 선택하고 기본 문서 흐름에 대한 체계를 작성하는 데 도움이 됩니다. 재료를 그룹으로 분류:

1.1 기본 소모품.

기본소모품(이하 기본재료)은 서비스 제공 횟수에 비례하여 소모되는 재료를 말합니다. 기본 재료에는 미용 서비스 제공에 사용되는 페인트 및 산화물이 포함됩니다. 크림, 강장제, 마스크 - 화장품; 오일, 랩 - 마사지 및 스파 트리트먼트.

기본 재료 소비에 대한 회계 처리는 표준에 따라 수행됩니다. 모든 절차 및 가격표 서비스에 대해 소모품 이름과 소비율을 나타내는 절차 프로토콜이 작성됩니다. 프로토콜의 재료는 적용 순서에 따라 배열됩니다.

소비율은 관리자 또는 관리자가 설정합니다. 공급업체로부터 재료 소비율에 대한 권장 사항을 요청하는 경우가 많습니다. 서비스용 재료를 개별적으로 선택하는 경우(예: 서비스 - 헤어 컬러링, 재료 - 페인트, 산화물) 전문가는 사용된 제품의 이름과 수량을 표시하고 이 데이터를 관리자에게 전송합니다. 관리자는 자재 장부를 작성하거나 이상적으로는 컴퓨터 회계 시스템에 정보를 입력합니다.

1.2 보조 소모품.

보조 소모품에는 시트, 실내복, 신발 커버, 샬롯 모자 등이 포함됩니다. 이들의 소비는 제공되는 서비스의 수량 및 비용과 직접적인 관련이 없습니다. 예를 들어, 미용실 고객에게 얼굴 마사지와 보습 관리가 제공되었습니다. 2회 서비스에는 일회용 시트 1장이 사용되었습니다. 또는 예를 들어 주사기와 바늘, 면봉, 장갑 등 다양한 보조 재료를 사용하는 보툴리눔 독소 제제를 사용하여 얼굴 주름을 교정하는 절차입니다. 이 서비스 비용은 약품 단위 수에 비례합니다. 탕감되는 소모품은 시술 비용이나 투여되는 약물의 양에 따라 달라지지 않습니다.

1.3 재고 및 가정용품.

서비스 제공에 사용되는 웨어러블 물품은 장비 및 생활용품군에 속합니다. 매니큐어 파일, 페디큐어 절단기, 주걱, 브러쉬, 용기 등이 있습니다. 장비는 작업 전문가에게 발급되며 사용 기간이 만료되면 폐기됩니다. 어떤 경우에는 작업을 위해 출시될 때 재고가 상각됩니다.

2. 소모품 회계 시스템의 문서 흐름

2.1 상품 및 자재 도착(재고).

공급업체로부터 소모품 수령은 창고 장부, 문서 기록부 또는 컴퓨터 프로그램(기업 회계 시스템의 기능에 따라 다름)에 기록됩니다. 이 경우 수령일, 자재명, 수량, 가격이 표시됩니다(그림 1). 상품을받는 직원은 다음을 포함하여 품질을 확인합니다. 유통기한과 실제 수량. 납품서에 따라 수령한 자재는 기업 창고로 이동됩니다.

그림 1. 문서 "상품 및 자재 수령"

2.2 재고 품목 재배치.

창고 회계 외에도 작업 자재 출시 및 디스플레이에 상품 표시를 고려해야합니다. 이를 위해 창고에서 자재를 작성하고 전문가 사무실이나 매장에 도착하기 위한 기초가 되는 "자재 이동" 문서가 작성됩니다(그림 2).

쌀. 2. “자재를 직장으로 옮기는 것”

2.3 상품 및 자재 잔액 명세서.

도착 및 이동에 대한 정보 외에도 잔여 자재에 대한 데이터가 필요합니다. 컴퓨터 프로그램의 기능을 사용하면 기업의 창고 및 매장의 자재 및 상품 잔액에 대한 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이는 재고 회계를 크게 단순화하고 계산 시 산술 오류가 발생할 가능성을 줄입니다.

2.4 제공된 서비스에 대한 바우처.

절차에 필요한 자재 소비를 설명하기 위해 제공된 서비스에 대해 "작업 주문 쿠폰"문서가 도입되었습니다. 전문가는 제공된 서비스의 이름 또는 코드와 작업 주문에 사용된 자료를 입력할 의무가 있습니다. 각 절차가 끝나면 작성됩니다. 작업 주문 쿠폰은 내부 문서이며 소모품 회계 시스템의 필수 부분으로 사용됩니다.

2.5 재고 품목의 상각.

소모품 상각 방법은 관리자가 설정하며 기업 회계 정책의 항목입니다. 상각은 재료 소비를 모니터링한 후 재정적 책임자가 수행합니다. 일반적으로 재료는 설정된 재료 비용으로 상각됩니다.

매장에서 상품을 판매하는 것은 소매 판매입니다. 상품을 취소할 때 구매자의 성명이 표시됩니다. 고객의 구매 내역을 저장하면 미용실이나 미용실에서 상품과 서비스를 판매하는 기술을 사용할 수 있습니다.

2.6 상품 및 자재의 재고 보고서.

재고는 기업 창고의 소모품 가용성을 확인하는 데 사용됩니다. 이는 실제로 조직 재고의 안전을 통제하는 주요 방법입니다. 재고를 사용하면 자재의 실제 가용성을 회계 자료와 비교할 수 있습니다. 이를 위해 지정된 기간 내에 기업의 창고, 생산 및 매장 창구에 남아 있는 자재를 다시 계산, 측정 및 계량하여 자재를 계산합니다.

목록을 작성하려면 컴퓨터 프로그램의 기능을 사용하는 것이 편리합니다. 이를 통해 잔액에 대한 회계 데이터를 자동으로 얻고 실제 가용성에 대한 데이터를 입력할 수 있습니다(그림 3).

쌀. 3. 상품 및 자재의 재고.

3. 자료의 상각 및 보고 통제

재료 회계의 투명성과 질서는 표준에 따라 재료 소비를 통제합니다. 종종 미용실과 미용 센터에서는 재료의 수령 및 상쇄에 대한 기록이 보관되는 반면 소비는 제대로 통제되지 않거나 전혀 통제되지 않습니다. 회계 시스템에 제어 장치를 도입하면 자재 비용이 절감되고 고객에게 서비스를 제공하는 기업의 중단없는 운영이 보장되며 구매 비용도 절감됩니다. 즉, 재료를 과하게 지출하지 않고 보다 정확하고 정확하게 사용하는 것입니다.

일반적으로 창고 보고에는 기업의 특성이 각인되어 있습니다. 대부분의 경우 "창고 명세서"와 "남은 자료"가 작성됩니다. 예를 들어, "남은 재료" 보고서는 사용 가능한 재고를 고려하여 공급업체에 대한 주문을 생성하는 데 도움이 됩니다. 또는 반대로 보고서에 자료가 0인 경우 실제 자금 잔액을 확인하고 필요한 경우 즉시 추가 주문을 하라는 메시지가 표시됩니다.

"창고 명세서" 보고서는 기본 문서를 기반으로 작성되었으며 재고 품목의 모든 이동에 대한 데이터를 포함합니다. 저것들. 보고서에는 제품의 자본화 시기, 제품을 수락한 사람, 업무용으로 제품을 받은 사람, 소비에 따른 상각 등이 표시됩니다.

명세서 작성은 상당한 시간이 소요되는 노동집약적인 과정입니다. 미용실 및 미용 센터용으로 특별히 설계된 컴퓨터 프로그램은 이 프로세스를 자동화하도록 설계되었으며 상품 및 자재의 전체 창고 회계에 필요한 기능을 갖추고 있습니다.

예를 들어, 많은 컴퓨터 프로그램을 통해 사용자는 "창고 내역서", "남은 자재", "자재 상각 관리" 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다(그림 4).

쌀. 4. 창고 명세서, 창고 잔고, 자재 잔고.

위의 모든 사항을 요약하면 소모품에 대한 유능하고 체계적인 회계가 기업의 효율적인 운영에 기여하고 관리자와 책임자의 활동을 크게 단순화한다고 말합니다.

이 섹션은 미용실이 사업이 아닌 자신이나 사랑하는 사람을 위한 "장난감"인 투자자에게는 적용되지 않습니다. 시간을 낭비하지 마십시오. 다음 섹션으로 넘어가십시오.

새로운 기업(방향, 사무실) 창출에 있어 투자 금액을 명확히 하는 것과 관련된 문제를 명확히 하는 것은 후속 성공을 위해 매우 중요합니다. 기업이나 부서를 조직할 때 자발적인 투자가 이루어지는 상황이 자주 발생합니다. 돈을 투자할 때 실수를 피하는 방법은 무엇입니까?

불행하게도 미용실 사업을 창업할 때 투자계획을 세우는 과정에서 실수가 꽤 많습니다. 종종 소유자는 인사 문제를 해결하고, 살롱을 홍보하고, 작업의 초기 단계인 기업의 "홍보"를 위한 투자 자금이 충분하지 않습니다.

미용실 창업 자금 배분은 어떻게 되나요? 가끔은 이런 경우도 있습니다.

한 투자자가 미용실을 열 생각을 했습니다. “아주 간단해요! 사람이 붐비는 곳에서 좋은 방을 찾는 게 가장 중요해요.” 검색이 시작되고 곧 "아름다운" 방이 발견됩니다. 이 건물의 소유권 형태는 그다지 중요하지 않은 경우가 많습니다. 그런 다음 새로 탄생한 사업가는 스스로 또는 "친숙한" 따라서 "저렴한" 디자이너 건축가의 도움을 받아 프로젝트를 만듭니다. 전문가가 필요한 이유는 무엇입니까? 그는 돈이 필요하며 우리는 절약할 것입니다. 결국 미용실 프로젝트가 그렇게 복잡한 이유는 다음과 같습니다. “여기에 미용실이 있고, 여기에 홀이 있고, 여기에 화장실이 있고, 여기에 매니큐어 실이 있고, 여기에 직원 실이 있고 여기에 우리가 놓을 것입니다 일광욕실.” 건물 개조 비용은 사용되는 재료에 따라 결정되는 경우가 가장 많으며, 근로자도 경제적으로 선택되며 게스트 근로자가 자주 선택됩니다. 그런 다음 내부를 "올바르게" 갖추는 작업이 발생합니다. 이를 위해 소유자는 다양한 장비와 화장품이 전시되는 전문 전시회를 방문하기로 결정합니다. 잠시 후 투자자들은 "머리가 돌고" 거의 의식을 잃을 뻔한 채 스탠드 옆의 의자에 "떨어져", 돌보는 관리자가 그들에게 커피와 코냑을 부어줍니다. 의식이 "돌아옵니다." 필요한 모든 것의 구매는 회사의 "전체"프로그램에 따라 수행되며, 이는 적시에 등장한 스탠드로 표시됩니다. 사실, 기업 창설을 위해 할당된 재정 자원이 거의 끝나가고 있습니다. 여기에서 저축 기간이 시작될 수 있습니다. 결과적으로 인력을 찾고 교육하는 것은 물론 미용실의 초기 "홍보"를 위한 자금이 더 이상 충분하지 않습니다.

생성된 기업(프로젝트)이 성과를 거두려면 전문가가 필요하며, 그에 따라 "좋은" 전문가도 필요합니다. 당신 자신의 (또는 선한 사람들이 제안한) 해결책이 나타납니다. 전문가를 유치하는 가장 좋고 저렴한 방법은 "경쟁사로부터 전문가를 빼내는 것"입니다. 결과적으로 검색과 선택에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 고객이 이미 선택했습니다. 이런 식으로 새로운 미용실 사업을 창업함으로써, 경영주나 오너는 그 사업에 '나쁜 기반'을 마련하고, 초기 단계에서 무너지기 시작합니다. 사람들이 말했듯이 " 구두쇠는 두 번 지불합니다", 때로는 세 번 지불합니다.

투자 자본을 적절하게 사용하는 데 어려움은 몇 가지 일반적인 오해에서 발생합니다.

많은 소유자의 관점에서 미용실은 "단순한 사업"입니다.

가장 중요한 것은 아름다운 인테리어, 값 비싼 장비 및 화장품을 제공하는 것입니다.

살롱을 만들 때 많은 중요한 사항이 주의를 기울이지 않은 채 남아 있습니다(예: 기술 커뮤니케이션 상태, 장치 및 장비의 기술 배치).

미용실을 만드는 데 가장 적합한 컨설턴트는 전문 분야의 전문가(미용사, 마사지 치료사, 미용사 등) 또는 장비 공급업체의 관리자로 간주됩니다. 동시에 이미 프로젝트 단계에서 무료 지원을 받는 경우도 종종 있습니다. 내 생각에 많은 독자들은 이 경우 누구의 이익이 최대한 존중될지 이해하고 있다고 생각합니다.

인사 문제 및 살롱을 "신규 고객"으로 채우는 문제에 대한 과실 태도.

모든 것을 고려하려면 기업 설립의 작업 단계와 비용 목록을 작성하여 시기, 자금 조달 금액, 책임 집행자를 명시해야 합니다.

또한 이 목록을 바탕으로 디자인, 미용실 사업 관리 전문가 또는 최후의 수단으로 독립적으로 개업한 경험이 있는 유사한 기업의 이사와 상담하는 것이 유용합니다. 가장 좋은 방법은 미용실 매니저 교육 과정을 수강하는 것입니다. "좋은" 과정에서는 자신만의 기업을 만드는 방법에 대한 완전한 정보를 받게 됩니다.

모든 투자는 실제 업무에 따라 비용 항목별로 배분한 후 다시 확인해야 합니다. 다음으로 결과 비용 견적을 승인한 다음 설정된 한도를 초과하지 않도록 노력해야 합니다.

장비 문제를 해결하다 보면 '어떻게 하면 투자 비용을 실제로 줄일 수 있을까?'라는 의문이 생깁니다.

장비를 갖추기 전에 장비와 공급업체를 비교하고, 작동 기능이 무엇인지, 특정 기술에 대한 수요가 무엇인지에 대한 예비 조언을 얻으십시오.

첫째, 한 회사에서 대량 구매하면 상당한 할인을 받을 수 있습니다. 그러나 단 하나의 공급업체로부터만 구매하는 데 너무 몰두해서는 안 됩니다. 많은 직위에서 그는 중개자 할인을 받으며 중개자 역할을 할 수 있습니다. 중개자를 통해 장비를 구입하면 나중에 유지 관리에 문제가 발생할 수 있습니다.

둘째, 흥정하는 것을 두려워하지 마십시오. 이렇게 하면 상당한 할인, 선물 또는 보너스를 얻을 수 있으며 이는 비용 절감에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 많은 공급업체는 특정 구매 수준에 따라 추가 가구, 무료 교육 및 기타 보너스를 제공합니다. 귀하에게 더 유익한 것을 선택하십시오.

셋째, 품질은 비슷하지만 가격이 크게 다른 장비가 시중에 많이 나와 있습니다. 기업의 정책과 고객 수준을 고려하십시오. 마케팅 시장 조사에 시간과 에너지를 투자하거나 독립 컨설턴트에게 문의하는 것은 가치 있는 일입니다. 예를 들어, 한 미용실의 관리자는 SPA 트리트먼트를 위한 소파를 찾아야 했습니다. 따라서 모스크바에서는 동일한 소파의 가격이 3,000달러에서 15,000달러까지 다양했습니다. 이자형.

넷째, 장비 구매 시 납품, 조립, 설정 및 후속 유지 관리와 관련된 상황을 공급업체와 자세히 논의하십시오. 수령한 모든 약속과 계약은 공급 계약에 자세히 명시되어야 합니다. 그렇지 않으면 진실을 찾는 것이 쉽지 않을 것입니다. 일부 심각한 공급업체가 의무를 이행하지 않는 경우가 있습니다.

다섯째, 프로젝트를 주의 깊게 연구하세요. 자금이 부족할 경우 단계적인 장비 전략이 가능하다. 동시에 고객에게 가장 인기 있는 장치와 서비스가 완성되어 먼저 운영됩니다. 그러다가 회사가 자금을 개발하고 축적하면서 새로운 기술과 장비로 보완됩니다. 그러나 모든 기술 커뮤니케이션은 수리 및 시공 단계에서 적절한 장소로 전달되어야 합니다.

여섯째, 프로젝트의 특정 기술적 측면을 무시하면 재작업, 계약자 변경 등에 대한 추가 비용이 발생하는 경우가 많습니다. 이로 인해 비용이 크게 증가하고 장비를 가동하는 데 걸리는 시간이 길어질 수 있습니다.

실시예 8

모스크바에 미용실 중 하나를 만들 때 소유자는 돈을 절약하기 위해 적절한 라이센스 없이 건축업자 팀을 고용했습니다. 그런 다음 추가 자금을 사용하여 이 상황을 수정해야 했습니다. 다른 살롱을 만들 때 관리자는 디자인 전문가를 참여시키지 않기로 결정했습니다. 건설 및 마무리 작업은 SES의 적절한 허가 없이 수행되었습니다. 그 후 작업 금지 명령이 내려져 장비 시운전이 3주 동안 지연되었습니다.

소유자가 $100,000의 투자 자금을 가지고 있다고 가정해 보겠습니다. f. 동시에 소유자는 점유 건물에 대한 소유권을 가지고 도심에 미용실을 만들고 싶어합니다. 많은 사람들이 이러한 욕구를 충족시키는 것이 거의 불가능하다는 것을 이해한다고 생각합니다. 투자 금액을 늘리거나 임대 방식으로 건물을 소유하는 데 만족해야 합니다.

여기 욕망과 가능성 사이의 불일치에 대한 한 가지 예가 있습니다.

기억하다

문제를 솔직하게 보고 싶지 않은 사람을 돕는 것은 어렵습니다.

미용실 비즈니스 기업을 만드는 데 대한 비전문적 접근 방식의 또 다른 예입니다.

실시예 10

대도시에 상당히 규모가 크고 명망 높은 미용 및 건강 센터가 만들어졌습니다. 계획 단계에서 발주처는 설계 비용을 절감하고 가격이 저렴한 회사에 프로젝트를 주문했습니다. 관리자 교육은 최종 장비 단계에서 진행되었습니다. 교육을 받은 후 관리자가 기업의 명백한 "약점"을 발견한 결과 오류를 수정하기 위해 개설이 중단되었습니다. 손실은 없을 것 같습니다. 그러나 불필요한 시간이 소요되고 이익이 손실됩니다. 또한 수정 중에 고용된 전문가를 기업에 유지하려면 급여를 지불해야 합니다.

우선, 초기 컨셉에 따라 미용실 사업을 만들 때 미래의 소유자는 자신의 미래 프로젝트를 자세히 계산해야 합니다. 이렇게 하려면 먼저 다음에 대한 비용 그룹을 결정해야 합니다.

법인 설립

건물 확보(검색, 검사, 소유권 등록 및 건물 개장 또는 구매 전 후속 임대료)

프로젝트 생성 및 적절한 조정: 기술, 건축, 전기 네트워크, 급수 네트워크, 하수, 환기, 난방;

건설, 설치 및 수리 작업 수행

기업용 장비

인력 채용 및 교육

서비스 제공에 대한 의견 및 허가를 받는 것

초기 작업 기간.

법률 회사의 서비스를 사용하여 모스크바에서 LLC를 만드는 데 드는 비용은 승인된 자본을 고려하면 약 18,000-20,000 루블입니다.

부동산 전문가의 도움을 받아 임대 건물을 찾는 데 드는 비용은 해당 건물의 월 임대 비용의 30~100%입니다. 또한 구현 중인 프로젝트(법적, 규제 및 기타 문제)에 대한 적합성을 확인하는 데 드는 비용을 고려해 볼 가치가 있습니다. 평균적으로 이러한 비용은 약 90,000 루블입니다.

또한 개장 후 몇 달 동안 건물을 임대하는 데 드는 비용도 고려해야 합니다. 평균적으로 이 기간은 건설 속도와 건물의 특성에 따라 3~8개월입니다. 때로는 임대 계약을 체결할 때 임대료를 지불하기 위해 실질적으로 무료 "휴가"를 얻는 것이 가능합니다.

재개발, 건물 준비, 엔지니어링 커뮤니케이션을 위한 프로젝트 생성 및 조정은 건물 및 기업의 규모와 특성에 따라 면적 평방미터당 500 ~ 1800 루블입니다.

기업의 장비는 클래스, 미용실에서 사용되는 기술 및 서비스의 특징, 각 부서의 작업 수에 따라 달라집니다. 가격을 비교하기 위해 미용 장비에 대한 데이터를 제공할 수 있으며, 가격 범위는 제조업체에 따라 200~3000달러입니다. 이자형.

투자 패키지의 규모를 명확히 하기 위해 장비 및 가구, 화장품 등 기업용 장비의 예비 목록을 작성하고 구매, 신용 구매, 할부, 임대 및 임대 등 다양한 옵션으로 비용을 계산합니다.

동시에 컴퓨터 회계 시스템, 데이터베이스 채우기, 교육 수행에 대한 컨설팅 지원, 인력 선택, 광고 지원, 고객 유치 캠페인 조직과 같은 중요한 사항을 잊어서는 안됩니다.

평균적으로 비즈니스 클래스 미용실을 만드는 데 드는 예상 비용은 미화 1000~1500달러입니다. e. 방 면적의 평방미터당.

인력 채용 및 추가 교육을 위해 추가 자금을 확보하는 것이 좋습니다. 완벽하게 일할 준비가 되어 있는 "신규" 직원은 사실상 없습니다. 고객과 팀 내에서 일할 때 더 이상의 어려움과 문제를 피하기 위해 각 신규 이민자에 대해 최소한 기업 문화, 팀워크 및 영업 기술에 대한 교육을 실시해야 합니다.

많은 관리자가 이 문제를 이런 방식으로 해결합니다. 전문가를 초대하여 "자신의" 고객과 협력합니다. 이 옵션은 귀하의 비즈니스에 "핵폭탄"입니다. 이러한 접근 방식은 기업 운영에 큰 어려움을 초래하는 경우가 많습니다. 이에 대해서는 이 책의 다른 장에서 논의할 것입니다.

따라서 가격이 상승할 수 있다는 점을 고려하여 초기 재원을 개별 비용 항목별로 세부적으로 분배해야 합니다. 프로젝트 비용이 더 비싸지면 지출 우선 순위에 따라 "대기열"을 사용할 수 있습니다. 승진이나 인사에 인색한 것보다 소소한 기술은 나중에 도입하는 것이 낫다.

살롱의 투자수익률과 투자수익률은 어떻게 계산하나요?

기업 창업 비용에 대한 수익률을 계산하는 것은 사업을 시작하는 데 중요한 단계입니다. 결국, 프로젝트의 투자 매력은 종종 이러한 계산 결과에 따라 달라집니다.

투자 회수 계산은 우선 투자 금액과 현재 비용을 계산하는 것으로 시작됩니다. 대략적인 목록이 표에 나와 있습니다. 7.

표 7. 140m2 면적의 미용실 건립을 위한 투자 패키지의 예?

따라서 투자 패키지의 가치는 215,900 USD입니다. 이자형.

기업의 투자 수익 패키지는 창작 자금 제공 조건, 즉 투자자의 요구 사항에 따라 다릅니다.

예를 들어, 3년 안에 프로젝트를 회수해야 하는 경우 투자 패키지를 36개월에 설계 용량 도달 기간을 더한 기간으로 나누어야 합니다. 이 기간은 경우에 따라 6~12개월 내에 끝나기도 하고, 아예 발생하지 않을 수도 있습니다(비전문적인 관리로 인해).

그건 그렇고, 현재로서는 설계 용량에 도달하기 위한 정확한 수치를 제공하는 것이 매우 어렵기 때문에 전문 컨설턴트의 의견을 고려하여 예비 투자 회수 계산을 작성하고 있습니다. 이는 주로 이사의 경영 결정의 질과 인력 업무의 일관성에 달려 있습니다. 6개월 만에 미용실 장비 및 장비에 대한 투자 수익을 달성한 사례가 알려져 있습니다. 어떤 경우에는 기업이 2년이 지나도 이 이정표에 도달하지 못하는 경우도 있습니다.

투자 회수 기간을 결정하기 위해 관리자는 기업 운영 중 자금 수령에 대한 예비 계산을 수행해야 합니다.

이러한 경제 지표는 기업의 운영 관리 및 상황 통제를 위해 이사와 소유자에게 필요합니다. 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 아니면 편차가 관찰되는지 확인합니다.

이를 위해 프로젝트의 타당성 조사 계산(타당성 조사)이 자주 사용됩니다.

이는 가격표, 분류 목록, 가격 정책, 직원 지불 조건을 명확히 하고 기업 또는 부서의 현재 활동에 대한 반고정 및 반변동 비용의 양을 결정하는 것으로 시작됩니다.

초기 계산을 위해서는 다른 기업의 관행이나 컨설턴트의 전문가 평가를 기반으로 일부 지표를 수락해야 합니다.

이러한 중요한 지표는 다음과 같습니다.

이 단위에서 서비스를 제공하는 데 소요된 시간입니다. 이상적으로 전문가는 특정 기준을 준수해야 합니다.

특정 서비스의 가격. 특정 조건에 따라 서비스 가격이 변동하는 경우 초기 계산을 위해 일부 평균 지표를 사용해야 합니다.

각 서비스를 제공하는 데 필요한 소모품의 수량, 목록 및 비용입니다.

미용실 사업을 운영함에 있어 서비스를 제공한 전문가의 소모품 및 급여를 먼저 공제합니다.

계산 기술에 대한 보다 완전한 이해를 위해 다음 용어와 개념을 소개합니다.

수익– 제공된 서비스 및 구매한 상품에 대해 고객으로부터 현금 데스크에서 받은 돈

준변동 비용– 서비스를 수행한 전문가를 위한 임금 기금 + 본 서비스 제공을 위한 소모품 비용. 조건부 가변 비용은 제공되는 서비스 수에 거의 선형적으로 의존합니다.

반고정비– 건물 유지 비용(임대료, 공과금), 사업, 관리 비용, 광고 비용, 세금, 예상치 못한 상황, 투자 공제, 제공된 서비스 수 또는 판매된 상품 수와 직접적으로 관련되지 않은 기타 항목. 조건부 고정 비용은 활동의 결과로 크게 변하지 않으므로 조건부 고정 비용이라고 합니다.

기업 소득(부문)– 수익에서 준변동 비용을 뺀 것입니다. 때때로 소득은 "더러운" 이익이라고 불립니다.

기업의 이익(부문)– 수입에서 반고정 비용을 뺀 금액입니다.

조건부 고정 비용은 특정 기간(월, 연도) 및 건물의 단위 면적당으로 계산되어야 합니다.

다음으로, 비용이 상환되기 때문에 사용 가능한 면적 단위당 결과 값을 다시 계산해야 합니다. 이렇게하려면 특정 장치의 사용 가능한 영역에 보조 건물의 비례 부분을 추가해야합니다.

예를 들어, 총 살롱 면적은 140m입니다. 2 , 그 중 장치의 유효 면적은 100m입니다. 2 . 40m의 보조 면적 2 이다:

복도 - 14m 2 ;

화장실 - 3m 2 ;

홀 – 10m 2 ;

다용도실 – 8m 2 ;

이사실 – 5m 2 .

주요 부서는 다음 영역을 차지합니다.

헤어 살롱 – 50m 2 ;

매니큐어실 – 10m 2 ;

페디큐어 룸 – 10m 2 ;

일광 욕실 - 10m 2 ;

화장품 캐비닛 - 20m 2 ..

이제 분할의 유용한 영역에 보조 영역의 비례 부분을 추가해야 합니다.

조정 후 단위 영역은 다음과 같이 변경됩니다.

헤어 살롱 – 70m 2 ;

매니큐어실 – 14m 2 ;

페디큐어 룸 – 14m 2 ;

일광 욕실 – 14m 2 ;

화장품 캐비닛 - 28m 2 .

이 예에서 기업의 조건부 고정 비용을 계산해 보겠습니다. 계산은 한 달 동안 제공됩니다. 주요 기사는 다음과 같습니다.

임대료 – 90,000 루블;

공과금 – 21,000 루블;

기업세 – 6,000 루블;

관리비 – 45,000 루블;

가계비 – 9000 루블.

전체적으로 반 고정 비용은 186,000 루블에 달했습니다. 이 경우 1m당 비용 계산 2 총 면적은 1329 루블입니다.

따라서 작업 영역의 명확성을 고려한 부서의 지속적인 지출 부분은 다음과 같습니다.

미용실 – 93,030 루블;

매니큐어 룸 – 18,606 루블;

페디큐어 룸 – 18,606 루블;

일광 욕실 - 18,606 루블;

미용실 - 37,212 루블.

조건부 고정 비용은 기업의 특정 부서 전문가의 활동을 통해 매월 보상해야 하는 최소 비용을 구성합니다.

이제 소득 부분 계산으로 넘어 갑시다. 이것은 아마도 미용실 사업을 운영하는 리더들에게 가장 큰 미스터리일 것입니다. 불행하게도 대부분의 이사는 후속 계산의 기초를 제공하기 위해 비즈니스의 가능한 최대 수익을 계산할 수 없습니다.

샘플로는 뷰티 업계 최고의 컨설턴트 중 한 명인 Maxim Sergeev가 제안한 잘 알려진 계산 방법을 사용하겠습니다. 이렇게 하려면 부서별로 가격표를 작성(컴파일)해야 합니다. 표준 가격표에 서비스 제공 시간, 소모품 비용 등 추가 열을 추가해야 합니다.

결과는 다음 표입니다. 예를 들어 미용실 서비스에 대한 계산을 살펴보겠습니다(표 8).

표 8. 미용실의 업데이트된 가격표 계산 예

이 표에는 부서의 기본 서비스, 즉 살롱 고객이 가장 많이 요구하는 서비스가 포함되어 있습니다. 동시에 서비스를 너무 많이 "분할"하여 작은 구성 요소로 나누어서는 안 됩니다. 고객이 포괄적인 서비스를 구매할 수 있도록 노력하십시오. 사실, 이 소원은 주로 부유한 방문객 범주와 관련이 있습니다. 이 목록에는 "희귀"하고 수요가 거의 없는 서비스를 포함하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 추가는 그림을 크게 왜곡하고 기대를 속일 수 있기 때문입니다. "서비스 시간"열에는 준비 시간과 클라이언트가 관리자에게 반환하는 데 필요한 시간을 고려한 표시기가 입력됩니다.

특정 서비스나 시술을 수행하기 위한 소모품 비용은 화장품 라인이나 장비 공급업체로부터 확인할 수 있습니다. 전문 교육 센터나 기존 기업에서도 동일한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 수치에 이 서비스를 제공하는 데 사용되는 다양한 일회용 액세서리 비용을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

평균 시장 지표를 임금 기금의 가치로 사용하거나 경제 전략에 따라 직접 계산할 수 있습니다.

시술(서비스)로 인한 수입 금액은 서비스 비용과 소모품 비용에 임금 기금을 더한 금액의 차액으로 계산됩니다. 전체 표를 작성한 결과를 바탕으로 해당 부서의 가중평균 서비스 비용, 서비스 제공에 소요된 가중평균 시간 및 가중평균 급여 기금을 계산할 수 있습니다.

이러한 계산은 각 부서마다 별도로 수행됩니다.

이 예에서 전문가의 보수는 특정 부서의 모든 전문가와 그들이 제공하는 모든 유형의 서비스에 대해 동일합니다(예: 비용의 30%).

우리는 초기 계산을 완료했습니다. 한 시간 동안 미용실의 미용사는 약 773 루블을 벌 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 동시에 문제의 미용실 서비스 수익성은 서비스 비용의 59%로 다소 낙관적인 결과입니다.

미용실 사업의 다른 부서에서도 비슷한 방식으로 계산됩니다.

다음 표는 월별 부문별 수익성을 계산한 것입니다(표 9). 월별 계산은 수요와 트래픽의 변동을 완화하는 데 도움이 되므로 더 정확합니다.

표 9. 미용실 부문 수익성 변동 산정 예시

"서비스 평균 가격" 및 "서비스 평균 시간" 열의 데이터는 이전 계산 테이블에서 전송됩니다.

이 표에서 계산은 100% 워크로드를 기준으로 합니다. 최대 서비스 횟수는 근무 시간, 평균 서비스 제공 시간, 해당 부서의 직무 수를 기준으로 계산됩니다. 부서의 최대 수익은 서비스의 평균 비용에 최대 서비스 수를 곱하여 결정됩니다.

같은 방식으로 소모품의 최대 비용, 최대 임금 기금 및 이에 따른 최대 소득이 계산됩니다. 후속 재무 분석 및 관리 관점에서 부문별 수익성 지표를 계산하는 것이 좋습니다. 수익성은 수익 금액에 대한 소득 금액의 비율입니다. 뷰티 시장의 서비스에는 '최종선'이 있습니다. M. Sergeev에 따르면 이 수치는 50%보다 낮아서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 기업에 이익이 남지 않기 때문입니다. 저자는 남은 수입에서 고정비가 상환되고 기업의 추가 자금(보너스, 개발 자금 등)이 형성되므로 수익률이 50%보다 훨씬 높아야 한다고 믿습니다. 기업의 이익과 이 사업 소유자의 소득도 포함됩니다. 불행하게도 대부분의 경우 개발 및 관리를 위한 자금이 충분하지 않습니다. 그리고 이것은 잘못된 것입니다!

획득한 데이터는 기업의 업무량에 따라 줄여야 합니다. 결국 우리는 예를 들어 새해 전과 같이 일년에 며칠 동안만 발생하는 100% 부하에 대한 계산을 수행했습니다. 평균적으로 미용실 사업의 업무량은 훨씬 적습니다.

특정 부하 크기는 기업 등급, 고객 프로필, 기업 관리 품질, 장인과 전체 미용실의 평판에 따라 크게 달라집니다. 출석률은 기업 등급에 따라 어느 정도 의존합니다. 기업 등급이 높을수록 부하가 낮아지고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 동시에 이코노미 클래스 살롱의 평균 점유율은 45~85%, 럭셔리 클래스 살롱의 경우 3~30%입니다. 그 이유는 아마도 분명할 것입니다. 부자들은 점점 더 체계적이지 않아 줄을 서기가 더 어렵습니다.

점유율이 50~60%를 넘는 고급 살롱의 예도 있지만. 부하가 30~40%를 초과하지 않는 주거 지역의 이코노미 클래스 기업의 예도 있습니다. 기업이 운영 중인 경우 과거 기간의 작업 결과로부터 계산을 위한 초기 데이터를 얻을 수 있습니다. 거의 항상 워크로드는 기업 관리의 품질에 따라 달라집니다.

그런 다음 계산된 일일 소득은 "실제" 일일 데이터에 해당 월의 근무일 수를 곱하여 근무 월별로 다시 계산해야 합니다. 예를 들어 임대료, 공과금, 급여 지불 등 대부분의 지불이 이 빈도로 정확하게 이루어지기 때문에 한 달 계산도 편리합니다. 다음으로 얻은 데이터를 반고정 비용 금액과 비교해야 합니다.

즉, 관리자는 부서와 기업 전체의 손익분기점을 계산할 의무가 있습니다. 손익분기점은 받은 수익으로 모든 운영 비용이 충당되는 상태입니다.

각 부서에 대한 이 지표의 값을 알면 이사가 업무를 현실적으로 계획하고 각 전문가를 로드하는 데 필요한 노력을 평가하는 데 도움이 됩니다.

또한 이러한 계산은 기업의 "잠재적 자원"을 이해하고, 운영 효율성을 높이고 수익을 높이는 방법을 설명하며, 프로젝트의 투자 매력을 평가하는 데 도움이 됩니다.

관리자는 모든 직원이 '손실 영역'이 아닌 '이익 영역'에서 일할 수 있는 조건을 조성해야 합니다. 이를 위해 부서 및 직원에 대해 예를 들어 한 달 동안 계획된 작업을 계산할 수 있습니다.

전문가의 손익분기점은 직원이 계획한 최소 목표여야 합니다.

귀하의 "실질"소득이 지출 지표를 크게 초과하는 결과를 얻는 것이 중요합니다.

이 경우 귀하의 기업은 이익과 발전을 모두 갖게 됩니다. 이것이 해결되지 않으면 생성된 기업은 처음에 파산을 향해 이동합니다. 이 경우 첫 번째 질문은 "왜 자신의 기업을 만드는가?"입니다. 돈을 벌기 위해서라면 그런 조건에서는 수익을 낼 수 없습니다.

부정적인 결과가 나오면 초기 조건, 가격, 구색 정책을 변경하거나 소비 지표를 수정해야 합니다. 예를 들어, 제안된 건물 임대 조건이 귀하에게 적합하지 않을 수 있으므로 더 유리한 제안을 찾아야 합니다.

이러한 계산의 유용성은 실제 돈을 위험에 빠뜨리기 전에 기업의 성공 가능성을 평가할 수 있다는 것입니다.

그런 다음 귀하의 비즈니스에서 소비되는 고정 비용의 양을 추정하고 계산해야 합니다. 예를 들어 위의 경우 미용실은 해당 월에 93,030 루블의 반 고정 비용을 지불해야합니다. 즉, 이 부서는 약 13%(일상 업무 중)의 부하로 투자금을 회수하고 수익을 창출할 수 있습니다. 이 수준을 달성하는 것은 그리 어렵지 않으므로 이 프로젝트 구현 작업을 시작할 수 있습니다.

자신의 돈이 충분하지 않으면 은행 대출 등을 통해 빌린 자금을 활용할 수 있습니다. 하지만 이를 위해서는 본격적인 사업 계획을 제출해야 합니다.

새로운 프로젝트에 대한 투자자를 유치하는 방법 또는 기업이나 방향에 대한 사업 계획을 올바르게 작성하는 방법

모든 투자자는 새로운 프로젝트에 돈을 투자하기 전에 항상 그것이 얼마나 실행 가능하고 투자 매력이 있는지 살펴볼 것입니다. 제안된 혁신을 종합적으로 평가하는 데 도움이 되는 문서는 사업 계획입니다.

살롱 사업체의 사업 계획은 신기술을 적용한 살롱 오픈을 포함하여 새로운 프로젝트를 위한 지침서입니다. 제대로 작성된 사업계획 없이는 외부 자금 지원을 받는 것이 불가능합니다.

사업 계획 수립 문제에 대해 많은 양의 국내외 문헌이 집중되어 있으며, 이에 따라 통일되고 엄격하게 확립된 표준이 없습니다.

그러나 비즈니스 실무에서 일반적으로 인정되는 일부 접근 방식은 여전히 ​​존재합니다. 예를 들어, 이는 사업 계획의 형식 및 내용과 관련이 있습니다. 일반적으로 다음 섹션을 포함해야 합니다.

모든 섹션에 대한 간략한 개요 - 요약.

프로젝트에 대한 일반적인 설명입니다.

프로젝트의 전문화에 따른 상품 및 서비스에 대한 설명입니다.

마케팅 계획.

생산 계획.

관리 및 조직에 대한 설명.

자본의 출처와 회사의 법적 형태에 대한 설명입니다.

재정 계획.

위험도 분석.

부록, 추가 섹션 및 문서.

요약– 나머지 섹션의 내용을 기반으로 편집된 개요 설명 섹션입니다. 요약은 간략해야 하며(2-3페이지), 일반적인 결론을 포함하고 첫 페이지부터 투자자의 관심을 최대한 끌어야 합니다. 이러한 이유로 사업 계획의 첫 번째 섹션입니다.

이력서에는 다음이 포함되어야 합니다.

프로젝트 목표에 대한 설명

회사에 대한 간략한 설명

프로젝트의 가장 매력적인 측면에 대한 간략한 설명

프로젝트 실행을 위한 투자 및/또는 신용 자원을 유치하기 위한 규모 및 조건 표시

투자금 회수 예상 기간 및 절차.

사업 계획 자체는 섹션으로 시작됩니다. "회사에 대한 일반적인 설명", 다음 내용을 설명합니다.

기업의 주요 활동과 기업의 성격(이 정보는 후속 섹션에서 더 자세히 설명됩니다)

회사 발전 단계;

서비스 부문의 회사 프로필

회사가 잠재 고객에게 무엇을, 어떻게 제공하려고 합니까?

회사 위치

미용실 네트워크를 개발할 계획이 있는 경우 사업 계획이 시행될 지역을 명시해야 합니다.

회사 목표

귀하의 회사와 다른 회사의 차이점(경쟁 포지셔닝에 대한 설명)

장 "제품 및 서비스"제공되는 서비스의 주요 특징에 대한 간략한 설명입니다. 이 섹션에는 다음이 포함되어야 합니다.

회사의 서비스 및 기타 제품에 대한 설명

경쟁 제안과 비교하여 귀하가 제공하는 서비스의 매력적인 측면

시장 진출을 위한 서비스 준비 정도, 고객 간의 수요 수준

새로운 제품이나 대체 제품이 시장에 출시되는 경우 이에 대해 호의적인 평가를 제공할 수 있는 전문가 또는 소비자 목록을 제공해야 합니다(해당 정보가 있는 경우).

장 "마케팅 계획"사업 계획의 가장 중요한 구성 요소 중 하나를 나타냅니다. 이 섹션의 목적은 제품(서비스 및 상품) 판매를 조직하기 위해 계획된 마케팅 기술, 방법 및 솔루션을 설명하는 것입니다. 이 섹션에는 다음 측면도 반영되어야 합니다.

시장 조사 결과(해당하는 경우)

귀하의 제품 및 시장 기회에 대한 고객 수요 지표

이 사업과 업계 전체의 발전에 영향을 미치는 경쟁 및 기타 요인 분석

회사의 마케팅 전략에 대한 설명(즉, 마케팅의 의미와 사용 방법을 설명해야 함), 판매 전략, 광고 및 제품 판촉, 가격 책정, 판매 판촉에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

제품 판매량 예측(서비스 판매)

이 섹션의 자료는 접근 가능하고 이해하기 쉬운 형식으로 제공되어야 합니다. 투자자 및/또는 대출 기관은 주로 프로젝트의 실행 가능성, 즉 비즈니스 프로젝트가 시장에서 성공하고 투자한 자금을 반환할 수 있는지에 대한 질문에 대한 답변에 관심이 있다는 점을 기억하십시오. 이를 바탕으로 시장에 제공하려는 제품이나 서비스에 대한 수요가 있음을 보여야 합니다. 기업의 경쟁력 분석에 특별한 주의를 기울이십시오. 이를 위해서는 주요 경쟁사 목록을 제공하고, 분석하고, 약점과 강점을 파악하고, 그들이 사용하는 기술 및 마케팅 전략 수준을 평가하고, 새로운 경쟁자 출현에 대한 가능한 반응을 평가해야 합니다. 당신의 개인 시장.

마케팅 계획의 정교함과 세부사항 수준은 귀하의 사업이 신규 사업인지 확장 사업인지에 따라 달라집니다.

장 "생산계획"상품을 만들거나 서비스를 제공하는 기술 프로세스에 대한 설명이 포함되어 있습니다. 사업 계획에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.

귀하의 기업에서 서비스 생산을 조직하는 프로세스

미용실에서 사용되는 주요 기술 프로세스

서비스 생산에 사용될 예정인 소모품 목록

서비스 생산에 필요한 장비 목록 및 전기 용량 특성

전문가 및 감독, 관리자, 관리자, 부서장, 회계사 및 기술 인력을 포함한 직원에 대한 기본 요구 사항, 업무에 대한 지불 조건 및 인센티브, 부서의 구조 및 구성, 인력 교육 기회, 변경 계획 개발 기업의 인력 구조.

조언

살롱에 필요한 재료와 도구를 제공하는 것부터 시작하여 가정용 제품 판매로 끝나는 고객에게 서비스를 제공하는 기술을 반영하여 생산 프로세스의 순서도를 작성해보십시오.

기술 프로세스를 설명할 때 기술 및 기타 장비, 소모품 및 구성 요소의 획득 및 공급에 대한 필요성과 조건, 건물의 필요성을 포함하여 필요한 생산 능력과 같은 비즈니스 프로젝트의 중요한 측면을 반영해야 합니다. 통신, 에너지원 요구사항, 생산 준비 요구사항, 제공되는 서비스의 품질 관리.

프레젠테이션의 세부 수준은 사업 계획 작성 목적에 따라 다릅니다. 내부 사용의 경우 기업 관리자가 기업 내 문제 상황의 원인과 가능성을 더 잘 이해하기 위해 가장 상세한 생산 계획을 개발하는 것이 유용합니다. 이 계획이 투자자들에게 친숙해지도록 의도된 것이라면 최대한의 단순성과 명확성을 위해 노력해야 합니다. "생산 계획"의 기술 정보를 사용해야 하는 경우에는 부록에 포함하는 것이 좋습니다.

장 "관리 및 조직"다음이 포함됩니다:

미래 기업의 주요 참가자에 대한 간략한 소개 - 이는 비즈니스 프로젝트의 형성 및 개발에서 핵심 위치를 차지하는 사람을 의미합니다.

조직 내 내부 관계와 책임 분배를 보여주는 기업의 조직도입니다. 이 정보는 텍스트 형식으로 표시될 수 있습니다.

직원 선발, 교육 및 보상의 기준, 원칙 및 방법에 대한 설명입니다.

사업 계획의 이 섹션의 목적은 관리자가 기업을 시작하기 전에 조직 문제를 주의 깊게 연구하도록 돕고 프로젝트 개시자와 그의 팀이 사업 계획을 실행할 수 있다는 추가 확인을 투자자에게 제공하는 것입니다.

장 “회사의 자본금과 법적 형태”기업의 소유권 형태와 법적 지위를 설명합니다. 여기서 하나 또는 다른 조직 및 법적 형태의 선택에 대한 정당성을 제공할 수 있습니다.

프로젝트 시행에 있어 소유자의 재정적 참여 정도에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 또한 회사의 자본 요구 사항을 설명하는 것도 필요합니다. 동시에 양적 표현뿐만 아니라 기존 자금과 차입 자금의 출처를 나타내는 것도 강조할 가치가 있습니다.

같은 섹션에 지역별 자금 지출에 대한 일반화된 계획을 포함할 수 있습니다. 또한 기업의 세무 회계 양식에도 주의를 기울여야 합니다.

장 "재무계획"반드시 프로젝트 프레임워크 내에서 일정 작업 계획을 포함해야 합니다. 일정에는 프로젝트의 주요 단계 목록과 각 단계를 완료하는 데 필요한 재정 자원이 포함됩니다.

이 경우 작업 단계의 종료를 특정 날짜에 "연결"할 필요는 없지만 작업 기간과 프로젝트의 다른 단계를 동시에 실행할 가능성을 명확히 하는 것이 필요합니다.

사업 계획의 이 섹션의 목적은 기업의 예상 재무 결과에 대한 자세한 정보를 공식화하고 제시하는 것입니다. 재정 계획 지표는 다른 섹션에 제시된 자료와 모순되어서는 안됩니다. 기존 사업의 경우 전년도 재무지표를 반영하는 것이 바람직하다. 동시에, 제시된 프로젝트의 기초를 형성한 가정은 명확하고 간결한 형식으로 기술되어야 합니다. 여기에서 회사 발전을 위한 몇 가지 가능한 재무 시나리오를 고려할 수 있습니다.

판매량 예측, 현금 흐름 계획, 손익 계획, 기업 자산 및 부채의 예상 잔액, 손익분기점 일정과 같은 문서를 재무 계획에 포함시키는 것이 유용할 것입니다.

또한 프로젝트의 투자 회수 기간, 순 현재 가치, 수익성 지수 및 내부 수익성 비율을 계산하는 것이 중요합니다.

기업의 전반적인 성과에 대한 개별 사업 영역의 기여도를 반영하는 추가 재무 데이터를 준비하는 것이 합리적입니다. 필요한 경우 회사의 자금 조달 전략을 전담하는 특별 하위 섹션을 "재무 계획"에 포함시키는 것이 좋습니다. 사업 계획의 이 섹션의 정교화 정도는 특정 투자 소스의 요구 사항에 따라 다릅니다. 동시에 일부 자료를 응용 프로그램에 배치하는 것이 좋습니다.

장 "위험 평가"프로젝트와 관련된 예상 위험에 대한 설명이 포함되어 있으며 상황이 불리하게 전개될 경우 발생할 수 있는 손실 금액을 보고합니다. 이 경우 "위험 정도와 예상 손실 규모를 줄이는 방법은 무엇입니까? "라는 질문에 답해야합니다. 이는 다음 항목으로 구성될 수 있습니다: 위험을 예방하기 위한 조직적 조치 목록(예: 소모품 공급에 중단이 발생할 위험이 있는 경우 대체 옵션을 마련해야 함) 및 자가 보험 명세서 또는 외부 보험 프로그램. 이 섹션에서는 프로젝트의 기존 위험에 대한 주요 요인을 식별하는 정성적 분석을 제공해야 합니다.

안에 응용사업 계획에 제시된 데이터를 뒷받침하거나 설명하는 모든 문서가 포함되어야 합니다. 이러한 문서에는 다음이 포함됩니다.

역량과 업무 경험을 확인하는 기업 또는 프로젝트 관리자의 자서전

프로젝트를 입증하기 위해 수행된 마케팅 조사 결과

제품 및 장비의 상세한 기술적 특성

장비 및 통신 위치를 포함한 기업 계획

경쟁 기업의 위치와 잠재 고객을 나타내는 기업 인근 지역 계획

귀하의 회사 활동이나 귀하가 제공하는 서비스에 관한 미디어 자료.

프로젝트에 대한 세부 사업 계획 외에도 투자자/대출 기관은 다음 문서를 요청할 수 있습니다.

회사의 구성 문서 사본:

- 정관;

- 협회 각서;

– 국가 등록 증명서;

– 헌장에 등록된 변경 사항(있는 경우)

기업의 대차대조표 및 재무 성과 보고서 사본(운영 회사의 경우)

기업의 특정 비즈니스 활동을 특성화하는 문서:

– 건물 임대 계약;

– 소모품, 장비, 부품 등의 공급 계약

– 기업 고객에게 서비스를 제공하기 위한 계약

– 이러한 유형의 활동 허가에 대한 지방 당국, 국가 감독, 위생 및 역학 감독의 결론

– 의료 활동 라이센스(귀하의 기업이 의료 서비스를 제공하도록 되어 있는 경우)

– 주요 자산 목록

대출 상환 보증의 가용성을 확인하는 서류.

조언

특정 투자자/채권자의 요구 사항에 따라 가능한 수정 사항을 고려하여 문서 목록을 준비해야 합니다.

이사/소유주가 자신의 사업 아이디어를 잘 개발된 사업 계획의 형태로 공식화하고 이를 구현하는 것이 타당함을 확인하고 필요한 모든 문서를 수집하고 향후 프로젝트 비용도 결정했다고 가정해 보겠습니다. 자신의 자금이 충분하지 않다는 사실을 알게 된 그는 외부에서 필요한 투자 자원을 유치하기로 결정합니다.

이 문제에 대한 솔루션 선택은 현재 경제 상황, 프로젝트 자체의 특징, 시장에서 회사의 위치, 파트너 선택 시 우선순위 등 다양한 요소의 영향을 받습니다.

어떤 경우에는 관리자가 비즈니스 파트너 유치에 그치기도 합니다. 종종 이러한 자금 조달 방법은 초기 단계에 필요하지만 리소스가 부족한 경우(예: 건물, 장비, 자금)에 의지합니다. 동시에 담보가 부족하여 은행에서 대출을 받을 수 없으며 프로젝트 개시자는 파트너나 투자자를 찾아야 합니다.

중소기업을 지원하기 위한 자금 조달 프로그램, 더욱이 사회적으로 중요한 프로젝트를 위한 지방 행정부 예산에 항목이 있는 경우, 전체 또는 부분 대상 자금 조달의 형태로 또는 제공 형태로 정부 지원을 받을 수 있는 기회가 있습니다. 대출 획득에 대한 보증. 하지만 이 옵션을 선택할 때는 미리 인내심을 갖고 기다려야 합니다.

최근에는 임대사업이 점점 더 광범위해지고 있습니다. 기업이 새로운 기술 장비를 구매하려고 하는데 담보가 충분하지 않은 경우 임대 자산 자체가 담보 역할을 하기 때문에 임대를 통해 장비를 얻는 것이 더 쉽습니다. 동시에 임대인은 부채가 완전히 상환될 때까지 양도된 부동산의 소유권을 유지하므로 임차인의 자금이 상환되지 않을 위험이 줄어듭니다. 결과적으로 임차인은 이 부동산에 대한 세금 납부가 면제됩니다. 임대 계약은 양 당사자에게 편리한 지불 계획을 개발할 수 있는 기회를 제공하므로 일반적으로 대출 계약보다 더 유연합니다.

귀하의 아이디어가 독특하다면 다양한 전문 투자 펀드의 도움을 받아 이를 구현해 볼 수 있습니다.

때때로 기업가에게 가장 선호되는 옵션은 신용 자금을 받는 것일 수 있습니다. 이 경우 신용 기관에 대한 부채 의무만 발생하고 외부 파트너와 재산권을 공유할 필요가 없기 때문입니다. 물론 기존 회사가 대출을 받는 것이 훨씬 쉽습니다. 특히 신용 기록이 있는 경우 더욱 그렇습니다. 그러나 신용 제도는 소규모 기업과의 계약에 있어서 대출 기관이 매우 엄격한 경향이 있기 때문에 신규 기업에게는 상당한 부담이 됩니다.

외부 투자나 대출 유치가 필요한 경우에는 자금조달에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 손익 계획.

이 문서는 특정(보고) 기간(예: 월, 분기 또는 연도) 동안 제품 및 서비스의 생산 및 판매 프로세스를 나타내는 기업의 운영 활동을 반영합니다. 손익 계획을 분석함으로써 프로젝트를 구현하는 기업의 수익성을 평가할 수 있습니다.

손익 계획을 작성하려면 다음 데이터가 필요합니다.

1. 상품 및 서비스 판매로 인한 수익은 판매계획에서 차감됩니다.

2. 비용 계획에서 예상 기간(월, 분기, 연도) 동안 생산 계획을 고려한 준변동 비용 값에 대한 데이터입니다.

3. 비용 계획에서 청구 기간 동안의 반 고정 비용에 대한 데이터입니다. (준고정비용에는 감가상각비와 대출이자 발생이 모두 포함된다는 점을 기억해야 합니다.)

일례로, 아래는 손익계산서 표준양식이며, 프로젝트 여건에 따라 달라질 수 있습니다.

총매출

– 손실 및 판매세

순 매출액

그런 다음 순매출액에서 다음을 뺍니다.

– 조건부 변동 비용(소모품, 부품, 도급 임금, 기타 직접 비용 포함)

총 이익.

총 이익에서 다음이 공제됩니다.

– 소득에 대한 세금 및 자산 공제

– 조건부 고정 비용(운영 비용, 거래, 관리 및 사업 비용, 장비 감가상각비, 대출 이자 포함)

– 기타 비용

다른 수입

과세 전 소득

– 소득세

순이익.

비즈니스 실무에서는 현금 흐름 계획 또는 현금 흐름과 같은 다른 재무 문서가 자주 사용됩니다.

손익 계획과의 주요 차이점은 후자는 예상 이익 또는 판매 수입 금액을 표시하는 반면 현금 흐름은 실제 수익 수령을 반영한다는 것입니다.

또한 손익 계획은 기업의 운영 활동만을 반영하여 생산된 제품 및 서비스의 수입으로 생산 비용을 충당한다는 측면에서 효율성을 입증한다는 점도 고려해야 합니다. 결과적으로 현금 흐름 계획에는 "투자 활동으로 인한 현금 흐름"과 "재무 활동으로 인한 현금 흐름"이라는 두 개의 추가 섹션이 포함되어 있어 투자 규모와 시기, 기업 자금 조달 형태를 명확히 할 수 있습니다.

비용 또는 비용 회계와 관련하여 특정 차이점이 있습니다. 따라서 손익 계획에는 해당 기간 동안 상각된 비용이 반영되고 현금 흐름에는 이러한 비용의 실제 지불이 반영됩니다.

자산 감가상각은 손익계획에 반영되지만 현금부채가 아니기 때문에 현금흐름에는 포함되지 않습니다. 결과적으로 대출 상환은 비용이 아니므로 손익 계획에서 고려되지 않지만 금전적 의무를 나타내므로 현금 흐름에 포함됩니다.

새로운 기업의 책임자는 회사 설립 초기에는 수익성 수준보다 현금 흐름 상황이 더 중요하다는 점을 기억해야 합니다.

기업이 계획된 프로젝트를 구현하기에 충분한 자금을 보유하지 못하는 경우 상황이 종종 발생합니다. 동시에 장비 및 장비 구입 등 추가 자금을 지출해야 합니다. 사라진 돈은 어디서 찾을 수 있나요? 은행에서 대출을 받을 수도 있고, 장비를 임대하거나 임대할 수도 있습니다. 이러한 모든 도구는 공급업체에서 자주 제공됩니다. 또한 대출을 확보할 자금이 충분하지 않을 수 있으므로 대출을 받는 것이 신규 기업에게는 매우 어려운 작업이라는 점을 고려해야 합니다.

장비 대여를 이용하는 것도 만병통치약은 아닙니다. 임대료가 상당히 높아 기업에 수익성이 없을 수 있기 때문입니다.

기업이 이용할 수 있는 재정 자원을 보다 효율적으로 사용하기 위한 효과적인 도구 중 하나는 임대 또는 금융리스입니다.

등록 절차가 단순화되고, 비용이 감소하고, 임대 회사 수가 늘어나고, 기업 설립 시 초기 재정 부담을 줄이기 위한 도구의 필요성 등 여러 가지 이유로 임대가 점점 인기를 얻고 있습니다.

최근까지 소유자는 필요한 모든 장비를 완전히 구매하려고 노력했습니다. 그러한 관행의 사용은 일반적으로 소유자가 충분한 자금을 가지고 있음을 나타냅니다. 최근 미용실 사업 시장에는 전체 프로젝트를 실행하기 위한 물적 자원이 항상 충분하지 않은 기업가가 등장했으며, 위생 및 역학 감독 요구 사항을 포함하여 작업 조건이 더욱 복잡해지기 시작했습니다. 이 모든 것은 또한 프로젝트 가격의 상승과 새로운 경쟁 기업에 대한 "더 높은" 장벽의 생성으로 이어집니다.

결과적으로 임대를 사용하면 새로운 기업에 장비를 완벽하게 갖추게 될 가능성이 높아집니다. 따라서 기존 투자 금액은 30,000 USD입니다. e. 소유자는 상당히 적당한 범위의 장비를 구입할 수 있으며 임대를 사용하면 구입한 장비의 비용이 90,000 USD까지 증가할 수 있습니다. 이자형.

특정 조건에서는 대출을 받으려면 담보와 상환 보증이 필요하기 때문에 임대는 신용 금융 계획보다 수익성이 더 높을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 담보는 활동 시작 시 아직 사용할 수 없는 부동산 또는 화폐 자산입니다.

임대 이용의 긍정적인 측면은 이 경우 장비(재산)의 감가상각이 가속화되고 임대 비용이 기업 활동 비용에 포함된다는 사실입니다.

그러나 리스회사를 선택할 때에는 지불 금액과 빈도에 주의를 기울이고 이를 계약서에 엄격히 명시해야 합니다.

또한 지불 금액을 줄이기 위해 부채 조기 상환에 대한 계약 조건을 제공하도록 노력하십시오.

임대 거래 실행에 대한 샘플 계약은 부록 2에 나와 있습니다.

전문가와 미용실 직원을 위한 효과적인 급여를 설정하는 방법

전문가의 급여는 미용실 사업에서 가장 시급한 문제 중 하나입니다. 불행하게도 현재는 근로자가 자신의 업무에 대한 지불 조건을 스스로 결정하는 것이 전통입니다.

이 질문은 거의 모든 관리자를 걱정하지만 대부분은 감히 상황을 자신에게 유리하게 바꾸지 않습니다.

불행히도 이 비용 항목은 회사 비용의 대부분을 차지합니다. 어떤 경우에는 50%에 도달하기도 합니다. 전문가에 대한 보수로 수익의 최대 80%를 지급하는 사례가 알려져 있습니다.

많은 컨설턴트와 살롱 매니저들에 따르면 이러한 임금 조건은 살롱 경제에 너무 어렵다고 합니다. 따라서 이 중요한 문제를 살펴보겠습니다.

어떤 보상 시스템이 존재하나요? 미용실 직원은 급여를 어떻게, 무엇으로 받나요? 질문은 매우 간단해 보이지만, 이 단순함 뒤에는 미용실 경영의 함정이 숨어 있습니다.

현재 이곳에서는 시간제와 성과급이라는 두 가지 임금 시스템이 널리 사용됩니다.

시간 기반 시스템은 미용실 방문자에게 서비스를 제공하는 데 직접 관여하지 않는 관리자, 행정관, 회계사, 청소부 및 기타 전문가와 같은 직위에 가장 자주 적용됩니다.

성과급 지불 시스템은 서비스를 제공하고 절차를 수행하는 전문가 및 장인에게 가장 자주 적용됩니다.

시간 기반 지불을 사용하면 직원이 직장에서 보낸 시간이 지불된다는 점을 기억할 가치가 있습니다. 지불은 요율 형태로 고정됩니다. 근무 시간 동안 이 직원은 직무 설명 및 기업의 기타 내부 문서에 의해 할당된 의무를 수행합니다. 높은 수준의 성과와 업무 범위를 효과적으로 초과하기 위해 직원은 보너스를 받습니다.

특정 생산 작업을 수행하기 위해 도급 임금이 제공됩니다. 이 양식은 주로 생산에 사용됩니다. 주요 특징은 직원이 제품 판매 자금의 일부로 수행된 작업에 대해 즉시 지불을 받기 때문에 최대 생산량을 자극하는 것입니다. 동시에 미용실 사업에서 제품을 판매한다는 사실은 고객이 의무적으로 지불하는 서비스를 제공하는 것입니다.

도급 지급 시스템을 효과적으로 구현하기 위한 중요한 조건은 전문가의 작업량을 극대화하는 방식으로 생산 프로세스를 구성하는 것입니다. 업무량이 고르지 못한 경우 근로자 관리에 어려움을 겪는다.

시간제 지불 시스템의 문제점은 성취에 대한 동기가 낮고 "군인은 자고 서비스는 켜져 있습니다"라는 원칙에 따라 일하는 경우가 많습니다.

성과급을 사용하면 노동 규율 문제에 대한 통제력이 약할 수 있으며 "문서"와 실제 수행된 작업량 사이의 불일치가 있을 수 있습니다.

미용실 사업의 특징은 이곳의 전문가들이 거의 항상 성과급을 사용한다는 것입니다. 다른 사업 영역에서는 시간 임금이 사용됩니다. 저자들은 낮은 부하에서 일정하고 다소 높은 비율의 임금이 기업에 고정 비용을 충당할 돈을 남기지 않고, 이를 충당하기 위해 소유자로부터 추가 대출이 필요하기 때문에 성과급 시스템이 완전히 편리하고 효과적이지 않다고 믿습니다. 현재 비용. 즉, 회사가 파산하게 되는 것입니다. 그럼에도 불구하고 현재의 현실에서 나아가자.

컨설팅 실무에서는 특정 방향이나 사업의 수익성을 나타내는 명시적인 지표가 사용됩니다. 이미 언급했듯이 해당 방향의 최소 수익성은 최소 50% 이상이어야 합니다. 이러한 진술에 따르면 최대 급여는 기업에서 소모품을 구매할 때 수익의 최대 35%(개별 부서), 전문가가 직접 소모품을 구매할 때 최대 50%가 될 수 있습니다. 보다 세부적인 계산을 위해서는 생산활동에서 이익을 얻기 위한 조건이 충족되어야 하기 때문에 전문가인 방향의 손익분기점을 평가할 필요가 있다. 직원이 이익 영역에서 일하는 상황에서는 직원이 임금 기금의 이자율을 높일 수 있습니다. 이 경우 귀하는 이미 그와 이익을 공유하고 손실이 발생하지 않기 때문입니다.

러시아 노동법에 따르면, 고용 계약에서 고용주는 사회 보호 조치의 일부인 직원의 임금을 명시해야 합니다. '순수한' 도급 지급을 사용하는 경우 계약서에 급여 금액이 보장되지 않는 이유를 기업의 장이 근로 감독관에게 설명하기가 매우 어렵습니다. 노동법 위반에 대한 책임은 해당 기업의 관리자에게 있음을 상기시켜 드리고 싶습니다.

미용실 및 유사 기업의 관리자가 성과급을 사용하는 이유는 매우 간단합니다. 첫째, 이러한 시스템은 전문가들 스스로도 환영한다. 둘째, 관리자는 "전문가의 급여를 백분율로 측정하지 않으면 루블 단위로 얼마를 지불해야합니까? "라는 질문에 대답하지 못하는 경우가 많습니다.

상식적인 경제 상식의 관점에서 볼 때 직원에 대한 보수를 고정된 비율과 보너스 형태로 설정하는 방향으로 나아가야 합니다.

이 의견은 빈번한 이의를 제기합니다. 요금을 지불하면 직원이 적극적으로 일하는 것을 중단합니다. 그의 생산성과 일에 대한 관심이 감소할 것입니다. 그럴 수도 있지만 요율이 높고 프리미엄이 미미한 경우에만 가능합니다. 또한 이 요율은 성과급 소득의 가능성이 작은 여러 경우에 직원을 보호합니다. 이를 통해 회사에 대한 직원의 충성도가 높아집니다. 이 접근 방식의 장점은 특히 명확합니다.

새로운 기업을 열 때;

"젊은" 주인을 고용할 때;

특정 기간에 출석률이 크게 감소한 경우.

미용실 전문가의 요율은 얼마나 되어야 할까요? 그의 급여의 약 30 %. 나머지 70%는 프리미엄입니다.

또한 요율은 기업 규칙 준수, 노동 규율 문제를 해결하고 인사 관리의 효율성을 향상시키는 데 도움이 된다는 점을 상기시켜 드리겠습니다. 이 경우 노동법 준수 문제도 해결됩니다. 보너스 분배는 기업 책임자의 특권이기 때문에 이사는 실제 관리 도구를 가지고 있습니다.

앞서 언급한 바와 같이 시간제 시스템은 미용실 사업에서 이사, 관리자, 회계사 및 기타 기술 인력에게 급여를 지급할 때 자주 사용됩니다.

직원의 성과를 높이기 위해 추가 보너스 시스템이 사용됩니다. 노동 결과를 정량적으로 측정할 수 있는 직원 범주(관리자, 이사)의 경우 경제적 결과와 관련된 보너스 시스템(수익 비율, 이익 비율)을 사용하는 것이 편리합니다.

관리자는 화장품 판매 비율, 일광욕실 서비스 판매 비율, 미용실 수익 비율 등 여러 가지 계획에 따라 보너스를 받을 수 있습니다. 이 경우 개별 직위와 여러 직위 모두에 대해 동시에 보너스를 받을 수 있습니다. 선택은 관리자가 관리자 업무에서 정확히 무엇을 개선하고 싶은지에 따라 달라집니다. 가정용품 판매에 프리미엄을 사용하면 일반적으로 해당 특정 품목의 수익이 증가합니다. 관리자가 일광욕실 서비스 판매에 대해 보너스를 받으면 일광욕실의 점유율이 늘어납니다. 보너스가 가장 자주 사용되는 총 수익을 기준으로 계산되는 경우 관리자는 살롱의 모든 서비스 및 상품 판매를 관리합니다. 하지만 인센티브 시스템만으로는 높은 성과를 보장할 수 없습니다. 성공하려면 기술뿐만 아니라 성과를 잘 내고자 하는 직원의 열망도 필요합니다.

고용된 이사는 기업의 수입과 지출을 모두 손에 쥐고 있으므로 기업 이익(명목 이익)의 백분율로 계산된 이사에 대한 추가 인센티브를 설정하는 것이 유리할 것입니다.

조언

투자 수익률 수준에 도달하지 못한 신설 기업의 경우 대출금(투자금) 지급 이전에 누적된 이익을 통해 관리자에 대한 보너스를 계산할 수 있습니다. 그렇지 않으면 그는 최대 효율성으로 작업을 중단할 것입니다.

회계사 및 기술 인력에 대한 추가 인센티브는 예를 들어 기업 보너스 기금의 월, 분기, 반기, 연도 결과를 기반으로 정기적인 보너스 형태로 제공됩니다.

보너스 금액은 기업의 능력과 특정 직원의 노동 기여도에 따라 관리자가 설정합니다.

요율에 따른 임금체계를 적용할 때, 2교대 효율성에 편향이 있을 수 있다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 이러한 직원 배치를 통해 개별 직원의 부정직한 행동을 방지하는 것에 대해 진지하게 생각해 볼 가치가 있습니다. 이러한 상황에서는 "소련"경제에서 널리 사용되었던 노동 참여율이라는 또 다른 도구를 사용할 수 있습니다.

고정 이자율 시스템을 사용하는 데에는 몇 가지 특징이 있습니다. 심각한 경험, 명성 및 많은 수의 개인 고객을 얻지 못한 "젊은" 전문가에게 좋은 동기 부여 기능입니다. 직원이 "한계"에 도달하면 인센티브 영향을 줄입니다.

무엇을 해야 할까요? "경험이 풍부한" 직원이 노동의 위업을 수행하도록 격려하는 방법은 무엇입니까?

다행히도 가능합니다! 효과적인 인센티브 시스템은 소비에트 시대부터 잘 알려져 있으며 누진적 임금이라고 불립니다. 그러나 많은 관리자는 사용하기가 매우 어렵다고 생각합니다. 아직 이 시스템을 사용하는 미용실은 거의 없습니다. 그 이유는 이 경우 관리자는 먼저 모든 직원에 대한 계획된 목표를 계산하고 설정한 다음 할당된 작업의 달성을 모니터링해야 하기 때문입니다.

계획된 목표의 계산은 직원이 높은 생산 결과를 보이는 것이 수익성이 있고 손익분기점 이하에서 일하는 것이 수익성이 없는 수준이어야 합니다.

이 포인트는 각 사업장별로 계산되며, 이에 따라 '성공의 사다리'(계획 목표)가 설정됩니다. 하나 또는 다른 목표가 달성되면 직원은 해당 비율의 급여를 받습니다.

확인하려면 직원이 특정 계획된 작업을 완료할 때 받게 될 소득의 "실제" 수치를 계산하는 것이 좋습니다. 보너스가 그의 효과적인 작업을 자극하는 요소가 되는 것이 중요합니다.

실시예 11

프레스티지 클래스 뷰티 살롱에는 여러 명의 스타일리스트가 고용되어 있습니다. 동시에 이 직원의 직장 최대 소득은 월 10,000달러입니다. 즉, 평균 급여 비율은 35%입니다. 부하의 손익분기점은 30%이다(표 10).

표 10. 전문가 A. A. Sidorov의 이번 달 계획 작업 및 급여의 해당 작업 비율 (아래 데이터는 조건부임)

상단에는 수입계획이 표시되고, 하단에는 급여 또는 상여금의 비율이 표시됩니다.

저자가 이전에 전문가의 연봉은 높을 수 없다고 말한 것은 너무 지나친 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 직원이 이미 벌어 들인 이익에서 직원에게 급여를 지급하는 순간부터 높은 급여 수준이 시작된다는 사실을 고려해 볼 가치가 있습니다.

프로그레시브 시스템은 높은 성능을 달성하는 데 도움이 됩니다. 계획 목표는 여러 수준의 형태로 설정되며 각 수준에는 직원에 대한 자체 보너스 비율이 있어야 합니다. 그 결과는 직원이 자신의 행복을 위해 노력하고 기업 전체를 위해 높은 결과를 얻을 수 있도록 돕는 "성공의 사다리"입니다.

누진제도는 생활용품 판매의 촉진요인으로 활용되어 관리자, 관리자, 관리자의 성과를 향상시킬 수 있습니다.

전문가를위한 가장 효과적인 보상 시스템은 전문가 물류에 대한 유능한 접근 방식과 임금 기금의 세부 계산 지표 덕분에 직원에게 고객을 제공하는 동시에 시간 보너스를 지급하는 시스템입니다.

이 경우 배팅 금액은 너무 크거나 반대로 너무 작아서는 안됩니다. 그렇지 않으면 임금의 자극 효과가 사라집니다.

살롱 제품 가격 설정 방법

가격은 기업의 성패를 좌우하는 중요한 요소이다. 이미 언급했듯이 일부 기업의 관리자는 더 넓은 범위의 방문자를 유치하기 위해 가격을 마케팅 요소로 사용하려고 노력하고 있습니다.

가격은 효과적인 기업 관리를 위한 중요한 도구입니다. 가격은 고정되어서는 안 되며, 추가 구매를 유도하기 위해 고객 행동에 유연하게 반응해야 합니다.

가격은 마케팅에서 매우 중요한 요소입니다. 즉, 가격 정책은 고객의 반응을 불러일으킵니다.

이전에는 기업이 고객 청중의 관심을 최대한 끌기 위해 넓은 가격대를 사용하는 경향이 있었습니다. 즉, 다양한 범주의 고객이 구매할 수 있도록 서비스와 상품을 다양한 가격으로 판매하는 것이 관행이었습니다. 사람이 많을수록 이익이 높아집니다. 이 접근 방식이 이전에 성공적으로 작동했던 이유는 무엇입니까? 네, 경쟁률이 극도로 낮았거든요. 구매자는 선택의 여지가 없었고 판매자도 경험이 거의 없었습니다. 따라서 경제적인 것부터 엘리트까지 다양한 가격 수준의 "한 지붕 아래" 제안을 결합하는 것이 가능했습니다.

이코노미 클래스 고객은 낮은 가격에 매우 긍정적으로 반응합니다. 제품(서비스)이 저렴할수록 수익성이 높기 때문입니다. 고급 고객의 경우 가격이 다르게 적용됩니다. 가격이 높을수록 제안의 품질이 좋아집니다. 이렇게 다양한 소비자 반응으로 인해 하나의 살롱에서 서로 다른 선호도를 동시에 충족시키는 것은 매우 어렵습니다.

이제 대부분의 경우 경쟁이 발생하고 기업의 전문화와 고객 청중의 세분화가 이어집니다. 충분한 자금이 있는 구매자는 "자신의" 상점, 미용실을 방문하고 "명문" 지역에 살고 싶어합니다. 동시에 그는 이에 대한 추가 비용을 기꺼이 지불할 의사가 있습니다.

제품의 가격은 얼마이며, 어떻게 사용하는지 알아볼까요?

가격은 우선 판매자의 자존감과 동일하며, 특정 구매자에게 보내는 신호이자 제품의 수익성과 동일합니다.

대부분의 경우, 미용실 디렉터에게 가격을 책정하는 것은 어려운 작업입니다. 올바른 선택에 대해 관리자가 내부적으로 주저하는 모습을 자주 볼 수 있기 때문입니다. 감독은 끊임없이 몇 가지 두려움의 영향을 받고 있습니다. “구매자를 겁나게 할 정도로 가격을 너무 부풀리지 않는 방법은 무엇입니까? 가능한 이익을 잃을 수 있도록 가격을 낮추지 않는 방법은 무엇입니까? 늘 그렇듯이 진실은 중간에 있습니다.

미용실 사업의 가격에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?

우선 여기에는 다음이 포함됩니다.

특정 제품을 판매하는 데 드는 비용

동일하거나 유사한 상품의 시장가격

기업의 수익성 수준.

많은 경우 서비스 가격은 시장 상황에 따라 결정됩니다. 이러한 상황은 유사한 제안을 제공하는 충분한 수의 경쟁업체가 존재하기 때문에 발생합니다.

리더에게는 세 가지 가능한 행동 옵션이 ​​있습니다.

시장 가격보다 낮은 가격을 설정하십시오.

시장 가격을 설정합니다.

가격은 시장가격 이하로 설정하세요.

가격을 낮추는 것은 쉽지만 높이는 것은 매우 어렵다는 것을 기억하십시오. 가격 인상을 위해 추가 준비가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 화장품 라인의 변경이 필요한 경우도 있고, 기업의 혁신이 필요한 경우도 있으며, 직원을 위한 추가 교육이 필요한 경우도 있습니다. 그러나 이러한 모든 조치에는 기업 측의 추가 투자와 가격 인상 이유를 고객에게 설명하기 위한 직원의 공동 노력이 필요합니다.

따라서 주요 연휴 이후(1월 초)나 고객이 "대량 유출"되는 기간(여름 하반기)과 같이 수요가 감소하는 기간에 가격 인하가 발생합니다. 가격 인하는 귀하의 사업장을 거의 방문하지 않는 고객들을 위해 살롱 제품의 매력을 높이는 것을 목표로 할 것입니다. 지역적이고 일시적인 감소는 미용실이 조용한 기간 동안 손실을 줄이고 점유율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

조언

가격을 낮추는 것은 언제나 쉬우며 구매자는 이에 긍정적으로 반응한다는 점을 기억하십시오. 구매자가 이전보다 더 많은 비용을 지불할 의사가 없기 때문에 가격을 올리는 것은 매우 어렵습니다. 가격 인상을 정당화하기 위해 열심히 노력해야 할 것입니다.

전시장 전 가격을 인상하면 비탄력적인 구매자 반응으로 인해 구매자 수가 줄어드는 경우가 많습니다. 새로운 가격을 지불할 수 없거나 구매 의욕이 낮은 사람들은 일반 구매를 중단하기도 합니다.

초과 수요가 있는 경우에는 가격 인상이 가장 좋습니다. 즉, 대기열이 있을 때입니다. 이 경우 고객 수는 줄어들지만 동시에 가격 상승으로 인해 수익이 증가합니다. 기업의 기본 재무 지표를 줄이지 않고 특정 서비스에 대한 가격을 성공적으로 인상한 예가 있습니다.

동시에 관리자의 임무는 수익 규모뿐만 아니라 고객 청중의 변화도 평가하여 고객 행동에 민감하게 대응하는 것입니다.

제품 가격은 해당 제품을 판매하는 살롱의 비용 수준에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 상품 판매 과정에서 주요 비용은 판매자(전문가 및 관리자)의 급여입니다.

가정용품 가격을 설정할 때 다음과 같은 몇 가지 조건을 충족해야 합니다.

각 판매의 수익성 수준은 50% 이상이어야 합니다.

판매자의 보수는 수용 가능해야 하며 그가 "노동 행위"를 하도록 자극해야 합니다.

구색과 브랜드 제안은 상당히 독특해야 합니다. 즉, 동일한 제품을 상점, 약국 또는 인근 미용실에서 판매해서는 안 됩니다.

가정용 제품의 가격 및 거래 인상은 이러한 조건이 충족되는 경우에만 미용실에서 수익성이 있을 수 있습니다.

미용실에서 상품을 판매하는 것은 약국이나 상점에서 제공하는 유사한 상품에 비해 항상 더 높은 거래 마진과 관련이 있습니다. 이는 살롱의 매출이 낮기 때문입니다.

서비스 제공과 마찬가지로 미용실에서 상품을 판매할 때 판매자에 대해서는 도급제를 적용합니다. 특정 부품 요율의 금액은 기업의 개별 정책에 따라 다릅니다.

뷰티 살롱에서 매출을 늘리려면 다양한 전문가용 제품뿐만 아니라 가정용 제품도 폭넓게 포함하는 화장품 라인을 선택해야 합니다.

가정용 제품 판매의 이점은 다음 예에서 확인할 수 있습니다. 표 11은 서비스 판매와 가정용 상품 판매로 인한 총 수익에 대한 기여 비율에 대한 데이터를 보여줍니다.

표 11. 국가별 베스트 뷰티살롱 제품 판매 매출액 비교

관리자는 이 테이블에 대해 생각해야 합니다. 결국 서비스를 제공하는 것보다 제품을 판매하는 것이 더 쉽고 빠릅니다. 그러나 너무 멀리 가지 마십시오. 그렇지 않으면 귀하의 비즈니스 프로필이 변경될 것입니다.

작은 결론. 가격은 항상 고객 수준 및 제안 품질과 일치해야 합니다. 따라서 부유한 고객에게는 더 높은 가격이 허용되는 반면, 저소득층의 관심은 제공되는 제품(서비스)의 낮은 가격에 끌릴 것입니다.

동시에, 친애하는 관리자 여러분, 귀하의 비즈니스 상황을 계속 주시하고 가격 인하에 너무 집착하지 마십시오. 시장 자체가 당신이 적절한 시기에 이 단계를 밟도록 강요할 것입니다. 소비자를 위해 의도적으로 제품 가격을 낮추는 행위(경쟁 덤핑이라고 함)는 비즈니스 수익성 감소 등 기업에 바람직하지 않은 상황을 초래합니다. 반대로, 가능하면 가격을 인상하는 동시에 판매 비용을 줄여야 합니다.

특별 가격을 제공하는 것은 항상 시간 제한이 있어야 하며, 고객이 명확하고 이해할 수 있는 정당성을 제시해야 합니다. 그렇지 않으면 구매자가 구매에 대해 부정적인 인상을 받을 수 있으며 이는 손실로 이어질 수 있습니다.

할인과 보너스의 사용은 고객 유지 방법과 관련된 다음 장에서 논의됩니다.

기업 조직 형태를 선택할 때 실수하지 않고 세금을 절약하는 방법

조직 및 법적 형태는 허가(라이센스) 획득, 인사 문제 해결, 세금 비용, 기업 개발 속도 등 기업 비즈니스 수행의 다양한 측면에 영향을 미칩니다.

기업의 형태를 선택할 때 기업의 발전 전망뿐만 아니라 귀하가 기업의 단독 소유자인지 아니면 투자자 중 한 명이 될 것인지에 대해서도 생각하고 서비스 범위도 결정해야 합니다.

향후 운영 중에 기업의 법적 형태를 변경할 수 있습니다. 사실, 이를 위해서는 시간과 재등록에 대한 추가 비용, 추가 허가 취득이 필요합니다. 예를 들어, 처음에는 미용실을 조직하기 위해 PBOYUL을 등록했습니다. 작업 과정에서 의료 및 미용 서비스 제공을 도입해야 할 필요성이 생겼습니다. 의료 면허증을 얻으려면 LLC를 만들어야 하며 그에 따라 필요한 모든 허가 서류를 재발급해야 합니다.

주목!

공공보건기관으로 등록된 미용실에서 마사지 및 미용업을 소개하려면 반드시 의사면허를 취득해야 합니다.

현재 미용실 사업체는 민간 법인(또는 개별 민간 기업), LLC 및 JSC의 형태로 설립되었습니다. 그들의 특징을 이해하려고 노력합시다.

기업의 법적 형태 선택

기업의 법적 형태를 선택할 때 실수하지 않으려면 우선 다음을 결정해야 합니다.

귀하는 귀하의 사업에 얼마나 많은 투자를 할 계획입니까? 승인된 자본금을 포함하여 필요한 금액을 직접 기부할 수 있습니까?

다른 비즈니스 파트너의 영향으로부터 독립하고 싶습니까?

당신은 "종이 사무실" 작업을 얼마나 쉽게 용납합니까? 다양한 보고 양식을 작성하는 데 시간을 할애할 준비가 되셨습니까?

당신은 얼마나 모험적입니까? 위험을 감수할 수 있나요?

위의 질문에 대한 답은 다음과 같은 결론으로 ​​이어질 수 있습니다.

공동 창업자 파트너와 함께 사업 활동을 하기로 결정했다면, 폐쇄형 주식회사나 유한 책임 회사를 만드는 것을 고려해야 합니다.

다양한 형태의 보고 문서를 작성하는 것이 싫다면 PBOYUL 양식이 법인을 설립하지 않은 기업가에게 가장 적합합니다.

귀하의 사업 활동에는 상당한 위험이 수반될 수 있으며, 이 경우 유한 책임 회사 또는 폐쇄형 주식회사 설립을 고려해야 합니다.

예를 들어 수십만 또는 수백만 달러의 투자 패키지가 포함된 대규모 피트니스 센터, SPA 센터를 만드는 등 대규모 프로젝트를 구현하기 위해 상당한 제3자 투자를 유치할 계획입니다. 즉, 가장 성공적인 옵션은 다음과 같습니다. 공개 합자회사.

일부 답변은 상충되는 결론으로 ​​이어질 수 있음을 알 수 있습니다. 무섭지 않아요. 가장 중요한 것은 모든 장단점을 분석하는 것입니다. 미래 기업의 성공을 위해서는 창작자가 자신의 아이디어를 떠날 수 있고 회사는 다음과 같이 계속 발전할 것이기 때문에 소유자의 이익이 아닌 자신의 이익을 고려하는 것이 중요합니다. Ford, McDonald 's ", "General Electric", "Renault", "Mercedes"등과 같은 거대 기업에서 일어났습니다.

법인을 설립하지 않은 기업가(PBOYUL)

따라서 PBOYUL은 하나 또는 다른 경제 활동에 독립적으로 참여하는 개인입니다. 상당수의 미용실과 미용실이 PBOYUL로 조직되어 있습니다. 이는 아마도 기업의 등록 용이성과 단순화된 문서화 때문일 것입니다. PBOYUL의 장점은 다음과 같습니다.

사소한 조직 절차를 수반하는 등록의 단순성 및 기업 운영 중 단순화된 문서 흐름

이러한 형태의 조직을 사용하면 미용실을 쉽게 열 수 있습니다.

최소 회계 문서

귀하의 회사에 대한 우대 과세;

경제적 독립(개인이 모든 결정을 혼자 내림)

등록 시 승인된 자본을 기부할 필요가 없으므로 기업 설립 비용이 절감됩니다.

LLC 및 JSC와 비교하여 많은 경우 러시아 연방 행정법에 따라 민간 법인에 대해 훨씬 낮은 책임 수준이 설정됩니다.

PBOYUL의 단점은 다음과 같습니다.

PBOYUL은 소유자의 개인 재산을 포함하여 모든 자산에 대한 의무에 대해 책임을 집니다. 사업이 실패하면 완전히 파산할 수도 있습니다.

가능한 모든 활동 방향과 유형은 기업 등록 문서에 미리 제공되어야 합니다.

개인 기업가는 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가인 경우에만 의료 면허를 취득할 수 있으며, 이는 필요한 모든 서류의 존재로 확인됩니다.

PBOYUL은 법인이 아니므로 추가 재정 자원을 받거나 물질적 자산 취득을 등록할 때 파트너 측의 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.

법인 등록은 기업가가 개인적으로 참여하여 개인적으로 신청하면 영토 세무 당국에서 수행됩니다. 등록 시간은 며칠입니다.

유한 책임 회사(LLC)

유한 책임 회사는 여러 개인 및/또는 법인을 통합하여 공동 사업 활동을 수행할 수 있는 법인입니다. 승인된 자본은 창립자의 기부금으로만 형성됩니다. 많은 미용실에서는 이러한 특정 조직 및 법적 형식을 사용합니다.

LLC의 장점:

LLC는 법인이며 자체 이름을 가지고 있습니다.

모든 LLC 참가자는 승인된 자본에 대한 기여 범위 내에서만 의무에 대해 책임을 집니다.

회사는 자산 가치 범위 내에서만 의무를 이행할 책임이 있습니다.

LLC는 일부 회원이 탈퇴하거나, 개별적으로 파산하거나, 다른 이유로 탈퇴하기로 결정하더라도 계속 존재합니다. 이는 사회 전체의 상태에 영향을 미치지 않습니다.

창업자의 자녀는 상속을 통해 이 회사의 구성원이 될 수 있습니다.

기업에 의료 면허가 발급되며 규정 된 방식으로 의료 전문가를 교체 할 수 있습니다.

LLC의 단점은 다음과 같습니다.

민간 법인 형태의 조직에 비해 세금 납부 수준이 높습니다.

회계 서류 준비 시간이 늘어났습니다. 더욱 복잡한 회계 시스템;

LLC는 필수 재무 서류를 정부 기관에 제출해야 하며, 이로 인해 PBOLE에 비해 귀하의 비즈니스가 더 완벽하게 공개됩니다.

LLC 등록은 다음과 같은 방법으로 수행할 수 있습니다.

1) 유한 책임 회사를 직접 등록하십시오.

2) 기업 등록과 관련된 법률 회사에 연락하여 요구 사항을 설명하고 도움을 받아 필요한 서류를 작성하십시오.

3) 기성 유한 책임 회사를 구입하십시오.

자신을 등록할 때 모든 법적 절차를 완료해야 하며, 이를 위해서는 일정 시간과 노력이 필요합니다. 이 경우 등록 절차는 원칙적으로 한 달 정도 소요됩니다. 등록하려면 법적 주소가 있어야 하며, 이를 위해서는 해당 주소를 제공하기로 동의한 해당 주소의 소유자와 특정 계약을 체결해야 합니다.

로펌에 의뢰하면 비용은 1.5~2배 더 비싸지만, 사업자등록에 소요되는 시간은 대폭 단축됩니다. 귀하가 이용하기로 결정한 법률사무소에 먼저 문의하시는 것이 좋습니다.

기성 기업을 구매하는 경우 비용은 두 번째 옵션과 거의 동일하거나 그 이상이지만 등록 시간은 훨씬 단축됩니다. 다만, 이 경우에는 타인의 기업정관, 타인의 성명 등을 받게 되므로 정관서류를 변경할 필요가 있는 경우 추가로 금전적, 시간적 비용이 소요됩니다.

또한 기성 회사에는 특정 "꼬리"(문서의 부채 또는 부정확성)가 있을 수 있습니다. 저자는 이 기업 개설 방법과 관련된 모든 세부 사항을 더 자세히 확인할 것을 권장합니다. 기성품 구매 및 미용실 운영 문제는 다음 장에서 논의됩니다.

사업을 시작하고 관련 재무 서류 작성을 시작하기 전에, 특히 과세 유형을 선택할 때 회사 회계 구성에 대한 유용한 조언을 제공할 수 있는 회계사와 상담하세요.

이사가 자신의 기업 회계 상태를 책임지기 때문에 이는 그다지 중요하지 않습니다.

유한 책임 회사는 구성 계약을 맺고 헌장에 따라 운영됩니다.

대부분의 경우 유한 책임 회사의 창립자는 회사의 일상 활동 및 관리에 직접 참여하여 특정 기능을 수행합니다. 동시에 회사 업무에 대한 창업자의 영향력을 제한하는 것은 매우 어려울 수 있으며 때로는 불가능할 수도 있습니다.

합자회사(JSC)

이러한 기업의 조직적, 법적 형태는 LLC와 많은 유사점을 가지고 있습니다. 뷰티 센터, 피트니스 센터 또는 SPA 살롱을 만들려면 때때로 미래 소유자가 보유하지 않은 대규모 자본 투자가 필요합니다. 이런 상황에서는 외부 투자 유치가 필요할 것이다. 동시에, 투자자가 기업 경영에 직접적이고 지속적으로 참여하는 것을 원하지 않는다면, 합자회사를 설립하는 것이 해결책일 수도 있습니다. JSC는 공식적으로 감사를 위해 재무제표를 준비하고 제출해야 합니다. 또한 창립자의 연례 회의에서 회사의 모든 구성원에게 제시되어야 합니다.

주식회사는 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

LLC와 마찬가지로 JSC는 한 명 이상의 창립자가 만듭니다. 그러나 합자회사는 주식을 발행할 권리가 있으며, 폐쇄형 합자회사에서는 이 주식이 창립자에게 분배됩니다. 주식 블록의 규모에 따라 주식회사의 활동에 대한 소유자의 권한과 영향력 수준이 결정됩니다. 주식은 정해진 기간 내에 관련 연방 당국에 등록되어야 합니다.

주식회사의 내부 및 외부 문서 흐름의 양은 다른 형태의 기업 조직보다 훨씬 큽니다.

주식회사는 구성계약이 없고, 대신 창업자들이 회사설립에 관한 계약(등록신청)에 서명합니다. 이 문서에는 유한 책임 회사의 구성 계약과 동일한 조항이 모두 포함되어 있습니다.

모든 공식 문서에서 기업 이름 앞에는 OJSC(공개 주식회사의 경우) 또는 CJSC(폐쇄 주식회사의 경우)라는 약어가 와야 합니다.

LLC의 경우와 마찬가지로 JSC 창립자의 책임은 그들이 소유한 주식의 가치로 제한됩니다.

주식회사의 최소 승인 자본금은 유한 책임 회사의 10배입니다. 이 진술을 명확히합시다. 2005년 12월 26일자 연방법 No. 208-FZ "주식회사" 제26조에 따르면, 승인된 자본의 최소 금액은 다음과 같습니다.

– 공개 주식회사의 경우 – 최저 임금 1000, 즉 100,000 루블

– 폐쇄된 주식회사의 경우 – 최저 임금 100, 즉 10,000 루블.

JSC의 활동 결과에 따라 주주에게 배당금을 지급하는 규정이 마련되어 있습니다.

회사 경영진의 보고서 게시를 의무화하여 창립자들의 정기 회의를 개최해야합니다.

동시에, 유한 책임 회사에서 승인된 자본은 최소 100 최저 임금, 즉 동일한 10,000 루블이어야 합니다(1998년 2월 8일자 연방법 제 14조 No. 14-FZ "유한 책임에 대하여) 회사”). 따라서 폐쇄형 주식회사와 LLC 간에는 특별한 차이가 없습니다. 사업가가 LLC와 OJSC 중 하나를 선택해야 하는 경우는 또 다른 문제입니다. 이 경우 승인된 자본 금액의 차이는 매우 중요합니다.

JSC와 LLC의 주요 차이점 중 하나는 JSC에서 생산 프로세스에 대한 창립자의 영향력은 회사의 고용된 경영진이 따라야 하는 기업 정책의 형성을 통해서만 발생한다는 것입니다. 동시에 창립자는 설정된 목표의 구현을 독점적으로 제어하고 달성된 결과를 모니터링합니다.

위 내용을 정리하고 각 조직 형태와 법적 형태의 장단점을 비교해보자(표 12, 13).

표 12. 기업의 다양한 조직 및 법적 형태의 장단점

귀하의 필요에 가장 적합하고 기업에 할당된 문제를 해결하는 데 도움이 되는 조직 및 법적 형태를 선택하십시오(표 13 참조).

표 13. 기업의 다양한 법적 형태 비교

기업의 조직 및 법적 형태를 올바르게 선택하는 것 외에도 세금 최적화 문제에 심각한 관심을 기울일 가치가 있습니다. 사실 현대 조세법은 세금 납부를 최적화하고 보다 수익성 있는 과세 형태를 선택하는 것을 가능하게 하는 경우가 많습니다.

세금 최적화는 비즈니스 리더, 특히 소규모 기업에게 중요한 작업입니다. 세금 비용은 때때로 회사 비용의 상당 부분을 차지합니다. 최적의 과세 형태를 선택하고 효과적인 회계 정책을 수립하는 것은 이 비용 항목을 상당히 합법적으로 줄이는 데 도움이 됩니다.

현대적으로 미용실 사업에 종사하는 기업가와 법인은 전통적인 과세 시스템, 귀속 소득에 대한 단일 과세 및 단순화된 과세 시스템과 같은 과세 형식을 사용합니다.

전통적인 과세(모든 확립된 세금을 납부)

1. LLC 및 JSC의 경우:

– 부가가치세 = 판매수익

– 제품, 작업 및 서비스 비용

– 공제비용 : 재산세 통합사회세

매출이익(영업이익 또는 매출총이익) +/- 영업외손익 = 과세소득

– 소득세 = 순이익.

2. 개인 기업가(PBOYUL)의 경우:

미용실 활동 수익

- 부가가치세

– 소득 창출과 관련된 비용: 재료비

인건비(통합사회세 포함) 감가상각 임대료 광고비

UST 대상 수입과 지출의 차이

- 통일된 사회세

총 과세소득

– 개인소득세 = 순이익.

귀속 소득에 대한 단일 세금

미용실 활동 수익

– 귀속소득에 대한 단일과세(연금보험 기여금을 차감하되 통일국세의 50% 이하)

– 실비(임대료, 인건비, 자재비 등)

순이익.

인정소득은 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

M = C x N x K 1 xK 2 ,

여기서 C는 물리적 지표 단위당 기본 수익성입니다 (미용 서비스의 경우 - 7,500 루블).

N – 물리적 지표 단위 수(미용 서비스의 경우 – 개인 기업가를 포함한 직원 수)

케이 1 – 소비자 가격 변화 지수를 고려한 디플레이터 계수는 규정된 방식으로 발표됩니다.

케이 2 – 비즈니스 수행의 다른 기능(구색, 계절성, 운영 시간 등)을 고려한 계수입니다.

단일 세금은 귀속 소득의 15%입니다.

단순화된 과세

다음은 단순화된 과세 시스템으로 전환할 수 있습니다.

최대 직원 수가 100명 이하인 조직;

1억 루블을 초과하지 않는 감가상각 자산을 소유한 조직

다른 기업의 참여 지분이 25% 이하인 조직

지점 및/또는 대표 사무소가 없는 조직

연간 판매량이 15,000,000 루블(2006년 1월 1일부터 20,000,000 루블) 이하인 조직.

단순화된 시스템을 사용하면 두 가지 과세 옵션이 가능합니다.

1. 총소득 과세(6%): 미용실 활동으로 인한 수익

– 단일세(연금보험 기여금을 차감하되 통일국세의 50% 이하)

– 실제 비용 = 순이익.

2. 수입과 지출의 차이에 대한 과세(15%):

미용실 활동 수익

– 공제비용(연금보험료 포함)

과세소득

– 단일 세금 = 순이익.

공제 가능 비용에는 다음이 포함됩니다.

감가상각자산의 취득비용

고정자산의 수리비

임차료;

재료비

인건비

의무연금보험 비용

대출 이자 및 은행 서비스 지불

개인 차량을 공무 목적으로 사용하는 데 대한 보상을 포함하여 공용 차량을 유지하는 데 드는 비용

여행 경비;

사무용품 대금 지불

감사 서비스

통신 서비스

보안 및 화재 안전을 위한 비용.

실제 사례를 사용하여 보고 기간 결과를 기반으로 동일한 재무 지표를 사용하는 동일한 기업에 대해 다양한 형태의 과세를 적용한 결과의 차이를 고려할 것을 제안합니다(표 14~19).

계산을 위한 대략적인 초기 데이터(미용실).

1. 보고 기간 동안 미용실 서비스 판매 수익 – 236,000 루블.

2. 급여 기금 – 50,000 루블.

3. 계산 형태의 재료비 및 이에 상응하는 비용

공급 업체 – VAT 포함 118,000 루블.

4. 재산세 – 2000루블.

5. 직원 수 – 5명.

표 14. 일반 조세 제도 하에서의 재무 결과 계산
표 15. 귀속소득 과세 시 재무 결과 계산

1 연금 보험료는 단일 세금 금액에서 공제되지만 세액의 50%를 초과할 수 없습니다.

표 16. 개인 기업가의 과세에 대한 재무 결과 계산
표 17. 간이과세(소득세 6% 세율)에 따른 재무 결과 계산

표 18. 간이과세에 따른 재무 결과 계산(소득에서 비용을 15%로 과세)

표 19. 재무 결과 및 세금 비용 요약표

따라서 UTII로 이전된 미용실은 가장 적은 세금을 납부하고 가장 많은 순이익을 얻습니다. 그러나 귀속 소득에 대한 단일 세금 금액은 직원 수에 따라 직접적으로 달라집니다. 따라서 미용실에서 이 물리적 지표의 값이 예에 제공된 값을 초과하면 UTII의 양이 증가합니다. 이에 따라 당기순이익은 줄어들고, 조세부담액은 늘어나게 된다. 또한 귀속 소득에 대해 단일 세금을 납부하는 것은 귀하의 희망이 아니라 현지 법률에 달려 있다는 점을 명심해야 합니다. 이 세금이 특정 지역에 도입되면 귀하는 이를 납부할 의무가 있으므로 자발적으로 다른 조세 제도를 선택할 수 없습니다.

이 세금 시스템이 귀하의 도시에서 운영되는지 여부와 미용 서비스가 해당 세금 시스템에 속하는지 여부를 지역 세무서에서 알아볼 수 있고 알아내야 합니다. 이를 위해서는 기업 등록 단계나 작업 과정 중에 서면 요청을 통해 사전에 연락하는 것이 좋습니다. 얻은 정보는 가장 편리한 과세 형태를 선택할 때 사용되어야 합니다.

또한 연간 20,000,000 루블을 초과하는 이 지표를 초과하면 회사가 자동으로 일반 과세 제도로 이전되므로 예상 수익 금액을 미리 계산하는 것이 좋습니다.

LLC에서 단순화된 과세 형식을 적용할 때 숙련된 관리자는 회계사에게 회계 기록 전체를 동시에 보관하도록 지시합니다. 이는 예기치 않게 "단순화된" 제도에 대한 권리를 상실하고 일반 제도로 전환하는 경우에 필요합니다. 이러한 상황이 발생하면 회사는 이전 분기에 대한 전체 보고서를 세무서에 제출해야 합니다.

컨퍼런스 및 세미나에서 관리자가 자주 묻는 또 다른 질문은 "낮은 급여로 좋은 회계사를 찾고 소규모 기업에서 업무를 적절하게 구성하는 방법은 무엇입니까?"입니다. 실제로 소규모 기업에서 고품질 회계사를 구하는 것은 매우 비싸고 (전문가 비용이 높음) 그에게 업무를 완전히 "로드"하는 것이 불가능하기 때문에 매우 어렵습니다. 문서의 양이 적습니다. 자격과 경험이 낮은 회계사를 기업 직원으로 두는 것은 위험합니다. 이 경우 이사는 다른 사람의 실수에 대해 추가적인 책임을 져야 할 수도 있기 때문입니다. 무엇을 해야 할까요? 해결책은 회계 기능을 외부 조직(회계국, 감사 또는 법률 회사)에 맡기는 것입니다. 그러한 조직과의 관계는 책임, 상호 ​​작용 절차, 문서 교환 및 상호 합의를 명시하는 별도의 계약으로 공식화됩니다.

이러한 계약의 비용은 모든 간접비를 포함하여 회계사 급여보다 저렴하며 비용은 100-150 ~ 400-600 USD입니다. e. 월별. 동시에 기업의 책임자는 해당 회사를 대신하여 많은 문제에 대해 거의 무료로 법률 컨설턴트를 받습니다. 원하는 경우 "외부"회계사가 계약서 작성, 거래 공식화 등을 올바르게 수행하는 데 도움을 줄 것입니다.

회계 사무소는 또한 다양한 재무 및 세무 감사에서 귀하의 회사를 대표합니다. 또한, 이러한 조직은 다양한 상황을 처리하고 해결책을 찾아야 하기 때문에 법률 변경 사항을 보다 명확하고 효과적으로 모니터링하고 광범위한 경험과 실무를 보유하고 있습니다. 이는 귀하의 비즈니스에도 유용할 수 있습니다.

"외부" 회계사가 하기를 원하지 않는 것은 무엇입니까? 귀하의 당좌 예금 계좌와 관련이 있습니다. 또한 수표, 송장, 송장, 명세서 등 주요 회계 문서의 전달을 구성하도록 요청할 것입니다. 그들은 자금 및 기타 서비스와의 관계, 적시에 보고서 제공 문제를 자체적으로 해결합니다. 모든 조직의 결정과 혁신에 대해 적시에 알리는 것이 중요합니다.

미래 기업 활동의 추가적인 법적 측면

창업자들 간의 관계 구축

다음으로 중요한 "법적" 주제는 회사 설립자 간의 관계(회사 내 권한 분배, 책임, 이익)를 올바르게 공식화하는 것입니다. 상당수의 창업자들이 있기 때문에 신속하고 효율적으로 경영 결정을 내리는 것은 매우 어렵습니다. 창업자들 사이의 관계의 어려움으로 인해 하나 이상의 기업이 "무산"되었습니다. 이에 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 나눌 것이 없으면 대개 모든 일이 순조롭게 진행되지만, 이익이 나타나면 어려움이 시작됩니다.

기업 창설 활동을 시작하기 전에, 협회 각서 및 기타 문서에서 창립자 간의 관계에 대한 절차를 자세히 생각한 다음 올바르게 공식화하는 것이 필요합니다. 해당 계약의 법적 유효성을 유지하려면 변호사와 추가로 상담하실 것을 권장합니다.

회사가 업무를 시작하는 것보다 작업을 시작하기 전에 합의하는 것이 더 쉽습니다. 경험 많은 사업가들이 말했듯이 "해안에서"협상하는 것이 좋습니다.

각 관리자와 직원의 업무를 평가하는 방법과 기준뿐만 아니라 가장 중요한 것, 권리, 책임에 대해 논의하십시오.

이러한 합의를 달성하는 데 진지한 주의를 기울이지 않으면 프로젝트에 "시한 폭탄"을 설치할 수 있습니다.

프로젝트를 구현하기 위해 대규모 외부 투자가 필요하고 기업 관리에서 일정한 경영 독립성을 유지하려는 경우 가장 좋은 해결책은 주식회사를 만드는 것입니다. 이 경우 창립자는 일반적인 개발 방향의 개발 및 승인에만 영향을 미칩니다. 명령의 통일 원칙이 준수됩니다.

미래살롱사업장 부지 소유권 등록

미래 기업을 위한 부지를 구입하거나 임대할 수 있습니다. 건물(부동산)에 대한 권리를 획득하는 하나 또는 다른 방법의 선택은 사용 가능한 재정 자원의 가용성과 기업 자체의 후속 전략에 따라 달라집니다. 건물을 부동산으로 구입하는 것이 경제적으로 더 합리적입니다.

미래의 미용실을 위해 건물을 임대하거나 구매할 때 이 거래의 "법적 순수성"에 심각한 주의를 기울여야 합니다. 이 경우 집주인(판매자)의 소유권을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 부동산 시장에서 사기 사건은 드문 일이 아닙니다. 집주인은 귀하가 원하는 건물을 임대(전대)할 권리가 있습니까? 정부 직함이 있나요? 임시 증명서만으로는 해당 부서에 임대차 계약을 등록할 수 없으므로 해당 건물에 대한 모든 허가를 받고 합법적으로 작업할 수 있습니다. 그러한 문제에 어느 정도 부주의하면 상당한 자금 낭비가 발생할 수 있습니다.

특정 건물에 대한 내부 의심이 있는 경우 전문가에게 문의하여 해당 건물과 소유자에 대한 추가 확인을 받아야 합니다. 또한 모든 통신의 "합법화"를 확인하십시오. 모스크바의 기업가가 "매력적인" 건물을 찾았지만 이 부동산과 관련하여 수자원 또는 에너지 네트워크와 계약이 체결되지 않은 경우가 알려져 있습니다. 결과적으로 이 프로젝트는 종료되고 손실이 발생했습니다.

주목!

의료 기관을 포함한 많은 정부 기관은 상업 활동을 위해 건물을 임대하는 것이 금지되어 있습니다.

구입한 건물에 대한 문서를 주의 깊게 연구하고 모든 라이센스를 확인해야 합니다(원본에 있어야 하며 파란색 도장으로 인증되어야 함). 거래 파트너의 법정 문서와 부동산에 대한 소유권을 보장하는 계약 자체를 주의 깊게 읽으십시오. 수년 동안 시장에서 일해 온 공식 부동산 중개인을 통해 건물을 찾는 것이 좋습니다. 필요한 경우 독립 변호사를 고용하여 문서를 검토하십시오.

또한 모든 유형의 공과금에 대한 연체금이 있는지 이 건물을 확인하십시오. 건물의 임차인이 이전 소유자로부터 임대 비용과 비슷한 금액의 전화 요금 청구서를받는 경우가 있습니다. 그래서 그들은 “신뢰하되 검증하라”고 말합니다.

원하는 건물의 임대 조건에 대해 소유주와 협상할 때 임대료를 지불하기 위한 "휴가" 협상을 시도해야 합니다. 사실 일부 소유자는 수리 및 개조 기간 동안 임대료 지불을 연기할 준비가 되어 있습니다. 이를 통해 시작 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

또한 임대차 계약의 의무적이고 장기 등록을 주장합니다. 계약서에 임대료 전액이 명시되어 있는 것으로 밝혀지면 고액의 비용 항목을 합법화함으로써 기업의 비용을 대폭 절감할 수 있습니다. 이는 집주인의 불법적인 임대료 인상 요구로부터 귀하의 이익을 보호하는 데 도움이 될 것입니다.

또 다른 중요한 점은 건물의 마케팅 점검입니다. 두 명의 서로 다른 경쟁 소유주가 다양한 부동산 중개인을 통해 미래 기업을 위해 건물을 구입하고 수리한 사례가 알려져 있습니다. 결과적으로 그들의 기업은 거의 집집마다 가장 가까운 동네에 위치한 것으로 나타났습니다. 이들 기업가 중 한 명은 자신의 사업 목적을 변경해야 했습니다.

이러한 사고를 완전히 방지하는 것은 불가능하지만, 발생할 수 있는 손실을 피하기 위해 부동산업자나 건물주에게 문의하는 것이 좋습니다.

직원 접수, 등록 및 해고. 인사 문서 유지

부주의한 직원의 상황으로 인해 심각한 두통을 겪지 않은 관리자는 누구입니까? 많은 사람들에게. 그리고 왜? 그렇습니다. 고용하기는 쉽지만 "나쁜" 직원을 해고하는 것은 꽤 어렵기 때문입니다. 현재 러시아 연방 노동법은 직원 보호를 목표로 합니다.

전문가들이 통합 문서 없이 미용실에서 일하던 시대는 과거의 일이 되어가고 있지만, 이런 일은 여전히 ​​일어나고 있습니다. 기억하세요. 직원이 적절한 등록 없이 회사에서 일하는 경우 미용실 관리자는 개인적으로 책임을 집니다.

직원과의 노사관계를 법적으로 정확하게 등록하는 것은 향후 어려움을 예방하는 입장에서 관리자에게 매우 중요하며, 이는 문제를 해결하는 최선의 방법입니다.

기록 보관 위반(근로감독관의 조사 시 밝혀짐)과 직원 해고로 인해 문제가 발생합니다.

현행 러시아 노동법은 근로 감독관에게 상당한 권한을 부여하고 있습니다. 이들 당국은 기업의 인사 문서 상태를 확인하는 임무를 맡고 있습니다. 해당 행위를 위반할 경우 기업 책임자에게 벌금이 부과될 수 있습니다.

해고(직원과의 이별) 과정은 팀에 부정적인 분위기를 조성할 뿐만 아니라 관리자의 삶을 상당히 복잡하게 만들 수도 있습니다.

직원의 성과가 좋지 않거나 노동 규율을 위반했음을 나타내는 많은 수의 문서를 수집한 후에만 직원을 해고할 수 있습니다.

일반적으로 이사는 세 가지 해고 방법을 사용합니다.

"힘";

인증위원회의 결론에 따르면;

“증거 훼손”이라는 압력을 받고 있습니다.

첫 번째 옵션이 가장 자주 사용됩니다. “서류 작성을 싫어하는” 감독들이 하는 일이다. 일반적으로 이러한 기업은 노동법 분야에서 심각한 위반 사항을 가지고 있습니다.

이사는 자신이 이용할 수 있는 자원을 활용하여 원치 않는 직원에게 최후통첩을 주고 불필요한 직원을 해고합니다. 이 경우 노동법에 규정된 기본권이 심각하게 침해되는 경우가 많습니다. 자신의 권리를 알고 이를 방어할 준비가 되어 있는 "너무 똑똑한" 직원을 해고할 경우 강제 옵션이 실패할 수 있습니다.

노동권을 침해하거나 압력을 가하는 경우 직원은 법원을 통해 정의를 회복할 수 있으며, 이는 자신의 편을 들 가능성이 높습니다. 이 경우 법원은 회사에 강제휴직 기간 동안 부당해고된 직원에 대한 임금을 지급하도록 강제한다. 또한, 위반 기업은 반드시 근로감독관의 검사를 받게 되는데, 이 역시 많은 문제를 야기할 수 있습니다.

미용실에서 직원을 관리할 때 인증 시스템을 사용하는 것은 모든 사람을 제자리에 두는 편리하고 합법적인 방법입니다. 동시에 노동법은 인증 규칙, 빈도 및 조건과 관련하여 이 방법의 사용에 대한 명확한 제한을 두고 있지 않습니다. 행정부는 인증이 수행되기 한 달 전에 인증 조건에 대해서만 직원에게 알릴 의무가 있습니다.

직원의 전문적 자질을 적절하게 평가할 수 있는 분야의 전문가를 인증위원회에 초대하는 것이 좋습니다. 인증 프로그램은 직무 설명 조항과 기업의 기타 내부 문서 요구 사항을 기반으로 해야 합니다.

인증위원회의 결정은 직원 해고에 대한 법적 근거가 될 수 있습니다. 동시에 그가 법정이나 다른 경우에 행정부의 그러한 결정에 이의를 제기하는 것은 매우 어려울 것입니다.

조언

가능하다면 관리자가 인증 과정에 직접 참여해서는 안 됩니다. 이 경우 이사는 한 직원 또는 다른 직원과의 "점수 조정"에 대한 비난을 피할 수 있습니다.

최소한 1년에 한 번 인증을 수행하는 것이 매우 편리합니다. 그 결과는 임금 인상 또는 인하와 같은 물질적 인센티브를 추가로 평가하는 데 사용될 수 있습니다.

세 번째 해고 옵션은 드뭅니다. 다양한 문서 준비에 알레르기가 없는 관리자가 사용합니다.

직원의 노동 규율 위반에 대한 모든 사실에 대한 문서가 축적됩니다. 창의적인 전문가는 항상 지각하거나 일찍 퇴근하거나 내부 규칙이나 인사 규정의 다른 조항을 위반하는 등 유사한 기회를 많이 제공합니다. 러시아 노동법 규정에 따라 이사는 위반자로부터 설명서를 받아야 하며, 내부 조사를 실시하고 직원을 처벌하기 위한 적절한 명령을 내려야 합니다.

그러한 서류가 충분히 축적되면 노동 규율 위반 사실을 종합적으로 근거하여 직원을 해고할 수 있습니다. 질책은 최소한 세 번은 해야 하며, 질책을 더 많이 축적하는 것이 더 낫다는 점을 상기시켜 드리겠습니다. 사실은 이 직원이 불법 해고에 대해 불만을 제기한 경우 법원은 사건의 모든 정황을 고려하여 궁극적으로 일부 사실이 중요하지 않다고 판단할 수도 있습니다. 사건의 최종 결과가 3회 미만의 견책이면 해당 직원은 복직될 수 있습니다.

그러나 모든 규칙을 준수하는 직원, 즉 "헌장에 따라 생활"하는 직원에게는 공식적인 처벌 사유를 제공하지 않기 때문에 유사한 해고 방법을 적용하는 것은 상당히 어려울 것입니다.

해고 절차는 징벌적 절차보다 더 규제적이고 통제적입니다. 책임 없이는 규율도 없다는 것이 사실입니다.

중요한 점도 고려해야합니다. 사람이 잃을 것이 있으면 처벌이 효과적입니다. 그렇지 않으면 징계 기능을 수행할 수 없습니다. 해고절차가 인사관리에 도움이 되려면 직원들이 '붙잡아' 잃지 않고 싶게 만드는 근로조건이 만들어져야 한다.

고객을 포함한 제3자와의 계약 유지

우리나라의 관계는 점점 더 문명화되고 있으며 문제를 해결하는 강력한 방법은 점차 법적 방법으로 바뀌고 있습니다.

주목!

무력과 불법적인 방법의 사용은 법에 의해 처벌될 수 있으며, 또한 귀하의 사업이 범죄 구조에 종속될 수 있는 전제 조건을 만듭니다.

미용실에서 의료서비스를 제공할 때에는 고객과 이에 상응하는 계약을 체결해야 합니다. 그렇지 않으면 고객의 "도발"과 협박으로부터 자신을 보호하는 것이 거의 불가능합니다. 또한 서비스 제공에 대해 고객과 계약을 체결하는 것은 "소비자 권리 보호에 관한 법률"과 인구에 대한 의료 서비스 제공 규칙에 따라 기업의 책임입니다.

고객과의 샘플 계약은 부록 3에 나와 있습니다.

또한 적절한 계약을 통해 제3자 조직과의 모든 관계를 공식화하는 것이 좋습니다. 이것이 왜 필요한가요?

우선, 계약자는 계약자가 위반한 경우 귀하의 이익을 보호합니다. 이를 위해서는 계약서에 당사자의 책임 조건을 명시해야 합니다.

장비를 구매할 때 계약서에는 구매한 장비의 유지 관리, 설치 및 올바른 작동을 위한 직원 교육에 대한 조항이 자세히 설명되어 있어야 합니다.

계약 조건을 위반하는 경우 당사자의 책임에 관한 언어를 지정할 때도 중요한 사항이 있습니다. 계약서에 "계약 조건을 위반한 경우 당사자는 다음 금액의 벌금과 벌금을 지불해야 합니다."라고 명시되어 있는 경우 귀하는 지정된 금액을 지불하거나 징수해야 합니다. 그렇지 않으면 어려움이 발생합니다. 세무서와 함께. 이 계약 조항은 진술 형식이 아닌 가능성에 대한 설명 형식으로 명시되어야 합니다.

지적재산권 보호. 등록 상표

미용실 사업에서 어떤 지적재산권을 보호해야 합니까? 우선, 성공적인 브랜드입니다. 지식재산권 보호 전문가들은 미용실이나 미용 센터의 성공적으로 선택된 상표를 등록할 것을 권장합니다.

등록은 지적재산권 보호에 관한 법률에 기초하여 수행됩니다. 특허청의 기관은 이러한 문제를 다루고 있습니다. 등록은 변리사, 전문변호사에게 위탁할 수 있습니다. 이 절차는 상당히 길지만(아마도 1년 이상) 여기에서는 지적 재산을 신청하는 시기가 중요합니다. 무엇을 등록해야 합니까? 귀하의 회사 이름(고유한 경우), 이름의 철자, 로고 및 슬로건을 포함한 회사 아이덴티티. 귀하의 권리가 침해되는 경우 후속 이익 방어는 해당 법원에 대한 항소를 기반으로 수행됩니다. 이 과정은 길지만 필요합니다. 왜냐하면 이 방법으로만 이 영역에서 발생하는 문제를 해결할 수 있기 때문입니다.

성공적으로 "홍보"된 미용실 옆에 등록되지 않은 상표를 사용하는 경쟁자가 동일한 상표의 공식 등록으로 "트윈 살롱"을 여는 경우가 종종 있습니다. 결과적으로, 성공적인 사업체는 새로운 장소로 이전하거나, 간판이나 사업 프로필을 변경하거나, 보상금을 지불해야 할 것입니다. 이러한 결정은 매우 심각한 물질적 손실을 수반합니다. 사업에는 작은 일이 없다는 것을 기억하십시오.

성공적인 기업이 자신의 상표가 정확하고 시기적절하게 등록되지 않아 상표를 변경해야 했고 경쟁업체가 이러한 부주의와 부주의를 이용했던 사례가 있습니다.

내부 손실을 줄이는 방법. 회계정책

미용실은 어디에서 어떻게 돈을 잃습니까? 우선, 기업의 가능한 손실을 분석할 가치가 있습니다.

기내 손실의 주요 원인은 다음과 같습니다.

준변동 비용, 특히 소모품 비용 및 전문가 임금에 대한 비용

기업에서의 절도.

미용실 전문가의 인건비 최적화 문제는 임금 장에서 논의되었습니다. 미용실에서의 절도 주제는 이 문제를 다루는 장에서 더 자세히 연구될 것입니다.

소모품 비용을 줄이는 방법은 무엇입니까? 이러한 비용은 때때로 예산의 상당 부분을 차지합니다. 우선, 서비스 제공 시 자재의 회계 및 상각 등을 정리할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 비용을 문서화하기 위한 명확한 시스템이 필요합니다. 또한 영구적인 부분으로 나눌 수도 있습니다. 규정에 따라 엄격하게 사용되는 일회용 액세서리 및 화장품(예: 샴푸, 헤어 컨디셔너); 그리고 가변적인 부분: 고객의 요청이나 개인의 특성에 따라 사용되는 화장품. 예로는 염색약, 미용실에서 특정 서비스를 제공하기 위한 화장품, 네일 디자인에 사용되는 재료 등이 있습니다.

각 서비스에 대해 제공에 필요한 모든 자료를 명확하게 표시하는 카드를 만들어야 합니다. 이 카드를 기반으로 서비스에 대한 자료가 기록됩니다. 이 경우 전문가는 소모품 목록 및 수량의 변경 사항을 관리자에게 서면으로 알리고 서비스의 최종 비용이 변경되므로 이에 대해 고객에게도 알릴 의무가 있습니다.

조언

서비스 카드에 명시되지 않은 수단을 사용하기 전에 전문가는 고객과 자신의 조치를 조정해야 합니다(이는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"의 요구 사항임). 그렇지 않으면 후속 청구 및 불만.

손실 규모를 추정하려면 예상치 못한 체계적인 검사와 자재 창고 재고를 수행해야 합니다. 불신으로 인해 팀에 불필요한 긴장감을 조성할 필요는 없지만, 맥박을 계속 유지하는 것이 필요합니다. 또한 모든 전문가와 완전한 재정적 책임에 대한 계약을 체결하는 것이 좋습니다 (부록 12). 그런 다음 부족이 발생할 경우 위반에 연루된 직원이 책임을 집니다.

실시예 12

미용사의 2교대 근무를 위해 창고에서 페인트와 소모품 2세트가 출고되었습니다. 각 교대조에는 이러한 자재를 보관할 수 있는 잠금 가능한 캐비닛이 있습니다. 재고 결과에 따르면 자재 부족이 확인되었습니다. 이사는 해당 교대 근무의 미용사에게 이러한 피해에 대한 보상 비용을 균등하게 분배합니다. 자재 관리 및 회계 업무에도 참여하는 교대 감독자를 임명할 수 있습니다. 동시에 그는 비생산적인 손실에 대해 개인적인 책임을 집니다.

보편적인 솔루션은 드물기 때문에 특정 상황을 자세히 살펴보고 현지 상황을 고려하여 최상의 옵션을 찾으려고 노력하는 것이 좋습니다.

물질적 자산 및 자금 발행에 대한 회계는 문서화되어야 하며, 전문가는 이를 작성하는 데 필요한 모든 양식과 적절한 기술을 갖추어야 합니다.

효과적인 회계 정책을 개발하려면 회계사 또는 최고 관리자와 추가로 협의해야 합니다.

기록 보관은 가장 중요한 관리 업무 중 하나입니다.

기업의 성과는 미용실의 모든 직원을 위한 계획의 개발 및 구현과 그 구현에 대한 통제에 크게 좌우됩니다. 재무 지급 능력과 효율성을 평가하고, 직원(관리자 및 감독)의 활동을 자극하는 조치를 개발하고, 올바른 가격 정책을 포함하여 고객이 추가 구매 및 방문을 장려하는 데에도 회계가 필요합니다.

기업은 다음 사항에 대한 필수 및 일일 기록을 유지해야 합니다.

현금 및 비현금으로 고객으로부터 받은 영수증

기업 활동에 대한 현재 비용

서비스 제공에 사용되는 소모품

가정용 물품 판매

전문가에게 적시에 임금을 지급하고 창고에서 소모품을 상각하고 특정 서비스에 대한 수요를 후속 평가하기 위해 제공되는 서비스의 수량 및 유형

고객 출석 및 구매.

일일 관리자 보고서에는 다음이 포함됩니다.

서비스 및 상품 판매로 인한 자금 수령 반영, 누구로부터 무엇을 위해 돈을 받았는지, 고객 서비스에 참여한 사람을 나타냅니다.

현재 비용에 대한 정보(가정 요구 사항 등)

수신 전화에 대한 정보

살롱 서비스를 위해 고객을 기록하는 로그북입니다.

고객에게 비용을 청구할 때 기술자는 서비스 제공에 사용된 모든 소모품을 문서화해야 하며, 서비스에 대한 별도 주문도 가능합니다. 주문은 떼어내는 쿠폰이나 자체 복사 양식으로 완료할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 이러한 의상에는 번호가 매겨져 있어야 하며 위조로부터 보호되어야 합니다.

이 복장은 "소비자 권리 보호"법의 요구 사항을 준수합니다. 또한 관리자의 자금 도난을 방지하는 데 도움이 됩니다.

전문가가 서비스 제공 시 작성한 작업지시서는 현금보고서의 근거가 되는 관리자의 일일보고서에 첨부되어야 한다(Fig. 2).

제공된 서비스를 기록하고, 자료를 기록하고, 수행된 작업에 대해 전문가 보수를 청구하기 위해 서비스 주문의 모든 정보를 관리자가 고객의 카드로 전송해야 합니다.

회계를 구성하고 고객 기반을 유지하려면 고객에 대한 정보가 필요합니다. 이를 통해 고객이 향후 구매를 하도록 유도할 수 있습니다.

성명.

생일.

거주지 주소.

전화: 직장, 집, 모바일.

결혼 상태, 자녀 유무, 연령.

사회적 지위.

일하는 장소.

직위.

대략적인 수입.

취미, 관심사.

선호하는 미디어.

고객, 희망 사항, 의견에 대한 메모입니다.

검색 기록. 제공되는 서비스의 경우 - 날짜, 서비스 이름, 비용, 서비스 기술자. 판매용 – 날짜, 제품명, 가격.

샘플 클라이언트 카드는 부록 4에 나와 있습니다.

결과적으로 각 고객에 대한 자세한 정보를 수집하게 됩니다. 그러나 이 정보는 엄격히 기밀이므로 눈과 귀가 엿보는 일이 없도록 보호되어야 한다는 점을 기억하십시오. 미용실 벽 너머로 퍼지면 기업에 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 시민의 개인 생활은 법으로 보호됩니다.

상품 구매에 대한 회계를 통해 고객의 특정 선호도, 제품에 대한 태도, 가격, 판매 시점 디자인 및 전문가의 작업을 결정할 수 있습니다. 후속 평가를 위해 추가 고객 설문조사를 사용할 수 있습니다. 설문조사를 할 때 익명의 설문지를 사용하는 경우가 많습니다.

전화 통화를 계산하면 교대 시간에 따른 관리자의 작업량은 물론 수신 및 발신 통화에 대한 전화선의 전체 부하를 확인할 수 있습니다. 통화량이 많아 고객이 미용실에 연락할 수 없는 상황이 종종 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 전화통화 문제를 신속하게 해결해야 합니다. 또한 새로운 고객을 미용실로 유치하기 위해 특정 광고 소스의 효율성을 평가해야 합니다.

서비스에 가입하고 방문한 고객을 추적하면 서비스 판매에 대한 관리자 활동의 효율성을 평가할 수 있습니다.

살롱을 성공적으로 운영하기 위한 중요한 조건 중 하나는 회계 정책을 포함하여 내부 문서를 올바르게 실행하고 유지하는 것입니다. 이를 위해서는 주요 요소를 문서화해야 합니다. 부록 5에는 미용실 사업에 간이회계 및 세무제도를 적용하는 경우의 회계정책 초안이 포함되어 있습니다.

미용실 문서

성공적인 작업의 중요한 요소는 미용실에서의 적절한 문서화입니다. 어떤 문서를 보관해야 하며, 누가, 어떻게 보관해야 합니까?

다음은 필수 미용실 서류 목록입니다. 일부 문서는 관리자가 유지 관리합니다.

클라이언트 로그. 저널은 책이나 개별 시트의 형태로 존재할 수 있습니다. 기록 규칙: 관리자는 고객의 성과 이름, 주문한 서비스, 서비스에 소요된 시간 및 고객의 연락 전화번호를 기록합니다. 로그 수정은 관리자가 정당화해야 합니다. 교정 시 라인 교정기를 사용하는 것은 금지되어 있습니다.

개인고객카드. 연락처, 방문 및 구매 내역 등 고객에 대한 모든 정보가 포함되어 있습니다.

관리자의 일일 보고서 시트입니다. 포함 사항: 작성 날짜, 관리자의 성, 성, 고객의 이름, 제공된 서비스 이름, 서비스 전문가의 성, 고객이 지불한 금액, 판매된 제품 이름, 비용. 교대근무에 대한 현금 총액도 여기에 요약됩니다. 보고서 뒷면에는 누가, 어떤 목적으로, 얼마만큼 돈을 받았는지 알려주는 경상 비용 표와 돈을 받고 발행한 직원의 서명이 있습니다.

작업지시란 서비스 제공 시 소모품에 대한 회계처리 방식입니다. 전문가가 작성하여 고객이 서비스 비용을 지불하는 시점에 관리자에게 전달됩니다. 작업 주문에는 일련 번호, 완료 날짜, 성, 고객 이름, 수행된 서비스 이름, 지출된 자금의 수량 및 비용, 전문가 및 관리자의 서명이 표시됩니다.

계산원 - 운영자의 책. 관리자는 재무부 및 러시아 연방세청의 기준에 따라 출납원 역할을 합니다.

은행 송금으로 지불된 서비스에 대한 로그북입니다. 제공된 서비스에 대한 회계 처리 및 후속 자금 상각을 목적으로 관리자가 유지 관리합니다. 저널에는 방문 날짜 및 서비스 수령 날짜, 성, 고객 이름, 제공된 서비스 목록, 비용, 서비스를 받은 고객의 서명, 제공한 전문가의 서명 등의 정보가 입력됩니다. 서비스. 이 저널은 기업 고객을 고려합니다.

매장의 판매 기록입니다. 판매 날짜, 판매된 상품의 이름 및 수량, 성, 구매한 고객의 이름, 판매된 상품 비용, 판매자의 성 등이 고려됩니다.

소모품 요청 로그입니다. 필요에 따라 직원이 작성하고 관리자가 통제합니다. 저널에는 주문 날짜, 전문가 이름, 자재의 내부 회계 코드, 필요한 수량, 주문을 검토한 관리자의 서명, 주문 날짜, 예상 배송 날짜, 실제 배송 날짜가 표시됩니다. 배송일, 주문을 받은 관리자의 서명.

물품 수령 및 이동 기록. 기업 내 화장품 및 액세서리 이동에 대한 운영 회계를 위해 유지됩니다.

세탁 세탁 일지. 이는 이사가 임명한 관리자 또는 담당 전문가가 주도합니다. 로그에는 린넨을 세탁소에 보낸 날짜, 린넨의 사양, 수량, 세탁을 위해 린넨을 배달한 사람의 이름, 세탁물을 반납한 날짜, 린넨을 받은 사람의 이름이 표시됩니다. 세탁소에서.

주소와 전화번호가 포함된 직원 목록입니다. 지구 검사관의 요구 사항에 따라 국장이 편집하고 관리자가 보관합니다.

경쟁사 연구 저널. 관리자는 경쟁사와의 전화 통화를 통해 얻은 데이터를 기반으로 설정된 양식을 작성하는 일을 담당합니다. 이 잡지는 경쟁 기업의 이름, 기본 서비스 및 비용, 새로운 제품 및 서비스를 기록합니다.

프로모션의 효과를 기록하는 로그북입니다. 광고 덕분에 귀하의 살롱에 대해 알게 된 고객의 서비스에 대한 통화 및 약속 수를 추적하여 관리자가 작성합니다. 로그에는 통화 횟수, 정보 출처, 가입한 사람 수 및 최초 방문 횟수가 고려됩니다.

일부 문서는 이사, 관리자 또는 회계사가 직접 편집, 유지 관리 및 저장합니다.

1. 구성 문서 폴더.

여기에는 기업 등록 문서의 전체 패키지가 포함됩니다. 예를 들어:

미용실업 정관

회사 설립 각서 또는 결정서

기업의 관리자 임명 명령 또는 위임장

기업의 국가 등록 증명서

등록 코드 할당에 관한 국가 통계위원회의 증명서

주세 조사관 등록 증명서;

임대 계약(예: 모스크바 부동산 위원회에 등록) 또는 소유권 증명서

통합 국가 법인 등록부에 포함 증명서;

중소기업 등록부에 대한 등록 증명서

지방 정부로부터 운영 허가(무료로 발급)

저소득층 시민을 위한 서비스를 위해 정부와 계약을 맺었습니다. 추가적으로 다음이 있을 수 있습니다:

토지임대차계약(지적계획 포함)

적합성 인증서(인증은 자발적으로 수행됨)

미용실업의 장이 승인한 서비스 및 절차에 대한 보증기간

규제 기관의 검사 등록 저널 및 이러한 검사 보고서.

2. 인증서 폴더에는 다음이 포함됩니다.

건물 개조에 사용된 자재에 대한 인증서

살롱에서 사용되는 모든 유형의 장비에 대한 인증서

소독제 인증서는 기업의 위생 및 역학 조건을 담당하는 사람이 보관합니다. 소독제 소비량도 여기에 저장되어야 합니다.

기업에서 판매 및 사용되는 모든 화장품에 대한 인증서입니다.

3. TsGSEN 폴더.

미용실 사업체의 이사, 회계사 또는 위생 및 역학 상태를 담당하는 사람은 다음 사항을 담당합니다.

활동 수행에 대한 위생 및 역학적 결론;

SES가 승인한 생산 관리 프로그램

플러시 프로토콜, 기업의 온도 및 미기후 측정

시설(기업)의 위생 여권

소독제, 살균 시설 및 오토클레이브 작동 기록.

관리자와 마스터는 다음 로그를 유지 관리할 수 있습니다.

기업의 위생 일정;

관리자가 승인한 가격과 다양한 서비스 목록

제모 계약

형광등 폐기 계약(일광욕실용)

세탁소와의 서비스 계약(세탁물 세탁)

주택 사무소 또는 REU(전기, 수도 공급)와의 유지 관리 계약

고형 생활폐기물 수거 계약

의료 서적(기업의 모든 근무 감독 및 직원용)

의료 면허(의료 활동을 수행하는 경우)

4. 기술 폴더에는 다음이 포함됩니다.

평면도

전기 배선도;

물 공급 계획;

환기 다이어그램;

하수도 다이어그램;

기업의 평면도.

5. 노동 보호 및 인사 문서 폴더.

노동 감독관의 요구 사항에 따라 이사, 회계사 또는 인사 문제를 담당하는 사람이 관리합니다. 인사 문서:

인사명령(T-form), 명령기록

인사 업무 문서

통합 문서 발행 및 삽입물에 대한 회계 저널;

기업 인력 테이블(T-form);

시간표(T-form)

출장등록에 관한 서류(여행증명서, 여행증명서 발급일지 등)

고용 계약 및 그에 대한 개정;

직업 설명;

직원의 개인 파일(여기에는 교육 학위, 전문 직원의 고급 교육에 관한 문서도 포함됩니다)

내부 노동 규정

인사 문서의 명칭;

인증 서류;

신청서, 재직증명서;

휴가 일정. 노동 안전 지침:

노동 보호에 대한 준수 및 교육을 담당하는 사람의 임명 명령;

산업안전지도사 자격증

교육 로그 – 입문 및 진행 중.

6. 화재 안전 폴더.

기업의 이사, 회계사 또는 화재 안전 책임자가 수행하는 작업:

화재검사 보고서

1. 화재안전 준수 및 교육책임자의 선임에 관한 명령

소방안전강사 자격증,

지침 로그 – 입문 및 진행 중;

화재 경보기, 정기 유지 보수 및 모니터링 계약에 대한 기술 문서

네트워크 절연 및 전압 측정에 관한 기술 보고서

대피 계획.

7. 정보게시판 또는 소비자 코너.

1999년 3월 30일자 연방법 No. 52-FZ "인구의 위생 및 역학 복지에 관한";

San Pin의 위생 및 역학 규칙 및 규정 2. 1. 2 1199-03.

"소비자 권리 보호"법에 따른 리뷰 및 제안서;

러시아 연방 인구를 위한 소비자 서비스 규칙

활동 수행에 관한 위생 및 역학 보고서 사본

의사면허증 사본(대중에게 의료 서비스를 제공하는 경우)

기업의 국가 등록 증명서 사본

관리 기관의 전화번호 목록입니다.

리셉션 데스크에서는 고객과 방문자가 다음 사항을 이용할 수 있어야 합니다.

필수 속성이 있는 서비스 가격표: 날짜, 이사의 서명 및 인감;

필수 속성이 있는 상품의 가격표: 날짜, 책임자 서명, 인감.

다음을 사용할 수 있으면 바람직합니다.

엔터프라이즈 서비스 카탈로그

기업의 상품 카탈로그

서비스 및 상품 홍보를 위한 정보 자료. 소모품의 이동은 일지에 기록됩니다.

기업 전체의 자재 자산 이동에 대한 송장(직장 전문가, 판매용 매장 등)

전문가 창고에서 주 창고로 자재 자산을 반환하기 위한 송장입니다.

판매용 상품의 이동은 저널에 기록됩니다.

소매 가격의 내부 송장

주 창고로 물품을 반품하기 위한 송장입니다.

금전 등록기는 하루가 시작될 때 켜져 있어야 합니다. 출납원 장부는 근무 시작 전에 날짜, 금전 등록기 잔액 등을 작성해야 합니다.

서비스를 제공할 때 다음을 나타내는 서비스 제공 명령이 작성될 수 있습니다.

서비스 이름;

고객의 성, 이름

소모품 목록

주인의 성;

이 경우 각 고객에게는 현금 영수증 또는 엄격한 보고 양식이 발급됩니다. 구매에 대해 고객에게 지불하는 순서는 다음과 같습니다. 먼저 돈을 받고 펀치를 가한 후 수표를 주고 거스름돈을 줍니다.

소모품의 상각은 서비스 제공 주문에 따라 수행됩니다.

매장에서의 매출은 판매된 상품 목록에 따라 계산됩니다. 관리자 또는 판매자의 일련의 행동: 돈, 현금 영수증, 거스름돈, 물품.

현금은 다음을 사용하여 계산됩니다.

1) 금전등록기의 Z-보고서

2) 계산원 장부를 작성합니다.

3) 매일 현금 장부를 작성합니다.

4) 현금영수증 주문을 매일 등록합니다.

상품은 소매 판매에 대한 상품 보고서 형식으로 회계 처리됩니다. 이 보고서는 전월 말 잔액(루블)을 나타내며 송장 수령(루블), 송장에 따른 상품 반품(루블)도 기록합니다. , 이번 달 말 잔액 - 루블 단위 이 양식은 관리자가 통일된 양식으로 작성합니다.

소모품 관리는 재고 결과를 바탕으로 이루어지며, 대략 1~3개월에 한 번씩 실시됩니다. 재고는 기업 이사의 명령에 따라 수수료로 수행됩니다. 명령은 연초에 발행될 수 있습니다. 재고 수수료 구성원과 그 구현 절차를 나타내야합니다. 정기적인 재고목록의 가장 일반적인 대상은 다음과 같습니다.

생활용품 판매 진열장;

기업의 주요 창고

전문가 또는 전문 사무실을 위한 창고.

고정 자산은 다음과 같은 경우에 고려됩니다.

장비, 가구, 사용 도구 발행;

양도된 가치에 대한 재정적 책임에 관해 직원과 계약을 체결합니다.

근무 교대가 끝나면 전문가가 관리자에게 사무실을 인계합니다.

살롱에서 모니터링해야 할 사항:

들어오고 나가는 현금;

직원, 소유자 등을 포함하여 예외 없이 제공되는 모든 서비스

기내 전체의 소모품 이동 - 도착, 발급, 소비 및 상쇄

미용실 회계용 컴퓨터 프로그램

많은 관리자들은 컴퓨터가 "위험"하고 신뢰할 수 없다고 생각하여 컴퓨터를 신뢰하지 않습니다. 경쟁력을 갖고 싶다면 이러한 주장을 믿어서는 안된다고 생각합니다. 첨단 기술 분야의 발전은 점점 더 복잡해지는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

일부 관리자는 사물의 "실제 상태"가 "컨트롤러"에 의해 확인될 가능성을 두려워합니다. 다만, 이 경우 전자정보를 보호하기 위한 행정적 접근, 특별프로그램 등 다양한 방안이 있습니다. 실제로 절대적인 보호는 없지만 당신은 LUKOIL이나 YUKOS가 아닙니다. 민감한 정보에 접근하기가 너무 쉽지 않도록 보호 수준을 제공하는 것이 중요합니다.

이 문제에서 가장 큰 위험은 귀하의 모든 비밀을 이해관계자에게 "유출"할 수 있는 "분노한 핵심 직원"일 수 있습니다.

기업에 컴퓨터 회계를 도입하기로 결정한 후 관리자는 기성 프로그램을 구매하거나 자신의 프로그램을 만드는 선택에 직면합니다. 소프트웨어 공급업체의 가격표를 알게 된 많은 이사들은 프로그램을 직접 작성하는 것이 더 저렴하다는 결론에 도달했습니다. 아마도 당신 자신이 훌륭한 프로그래머이자 강력한 회계사 및 관리자이고 엄청난 자유 시간이 있다면 아마도 그럴 것입니다. 그러나 그러한 조합은 실제로는 결코 발생하지 않습니다. 결국, 소프트웨어 제품을 성공적으로 만들기 위해서는 완벽한 기술 사양이 작성되어야 합니다. 이는 많은 리더들에게 가장 큰 과제입니다. 따라서 "가정" 개발 비용은 몇 배 더 비쌉니다.

피트니스 센터 관리 소프트웨어 제품은 다른 제품보다 가격이 3배 이상 비쌉니다. 그러나 다른 프로그램과 함께 작업할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 피트니스 센터 내 미용실은 별도의 기록을 보관해야 합니다.

종이 회계에 비해 전자 회계의 장점:

운영 속도;

특정 기간 동안 다양한 분석 데이터를 얻을 수 있는 능력

운영 창고 관리 및 "갑자기" 재고를 수행하는 능력

소모품 주문 필요성에 대한 자동 알림

완전한 고객 데이터베이스를 유지하고, 기업을 위한 신중한 마케팅 및 가격 정책 개발을 지원합니다.

고객의 생일 알림

서비스 및 구매 후 고객을 위한 빠르고 거의 오류 없는 결제;

서비스 기록의 효과적인 유지 관리

고객과 다른 많은 사람들의 모든 희망 사항을 고려합니다. 등.

회계 소프트웨어를 선택할 때 사용자의 프로그램 사용 용이성, 프로그램 변경 가능성, 특정 비즈니스 요구에 맞게 조정, 전문가 교육 및 후속 기술 지원 문제에 주의를 기울여야 합니다.

프로그램 설치, 구성, 필요한 데이터베이스 작성, 직원 교육 등 필요한 모든 단계를 성공적으로 완료할 수 있도록 주의 깊게 작업 프로세스를 구성하십시오.

미용실에서의 도난! 싸울 것인가, 통제할 것인가?

절도는 러시아 생활의 오랜 동반자입니다. 해외 동포 중 한 명이 보낸 편지에서 "러시아 상황은 어떻습니까?"라는 질문에 대해. -답은 "언제나 그렇듯이 그들은 훔칩니다!"였습니다. 불행히도 미용실에서는 도난 사건이 자주 발생합니다. 그들은 많은 관리자들을 괴롭힌다. 이 문제를 살펴보겠습니다. 누가, 무엇을, 왜 훔치는가? 그런 다음 이 문제를 해결하는 방법을 찾아보겠습니다.

그럼 누가 미용실에서 물건을 훔쳤나요?

클라이언트.

전문가.

관리자.

관리자.

정말 인상적인 목록입니다. 그들은 무엇을 훔치고 있습니까?

고객은 진열장과 사무실의 화장품, 다른 방문자의 개인 소지품, 때로는 직원의 개인 소지품, 인테리어 품목 및 사무용품을 "가지고 갑니다".

전문가들은 일반적으로 다음을 경멸하지 않습니다.

전문화장품;

가정 서비스나 다른 미용실로 고객을 "데려가는" 행위

계산되지 않은 서비스를 제공하거나 계산대를 지나 그 자리에서 고객에게 대금을 지불하는 행위

다른 직원의 개인 소지품을 도난당하는 행위.

관리자는 무엇에 빠지나요? 여기서 목록은 가장 겸손합니다. 대부분 이는 현금 수익이나 직원의 개인 소지품입니다.

글쎄, 감독이 도둑질을 할 수 있을까? 아주 드물지만 이런 일이 발생합니다. 물론 이사가 이 기업의 소유자라면 미용실에서 물건을 훔치지 않을 것입니다. 고용된 관리자는 다른 문제입니다. 나는 정직하고 존경받는 많은 미용실 관리자들에게 의심의 그림자를 드리우고 싶지 않지만, 우리의 임무는 모든 측면에서 상황을 살펴보고 가능하다면 모든 함정을 보여주는 것입니다. 관리자 측의 "불법 민영화"의 대상은 가장 진부한 돈일 수 있습니다.

급여를 인상하는 방법은 다음과 같습니다.

추가 사회 패키지(기업 자체 비용으로 지불: 휴대폰, 개인 교통비, 부풀려진 접대 비용)

수익성 감소를 위한 재무제표 변경

부풀려진 가격으로 구매하기 위해 파트너 회사로부터 "리베이트"를 받는 경우

부당하게 유리한 조건에서 친척을 고용하는 행위.

실시예 13

위에서 설명한 상황은 모스크바의 한 유명 미용실에서 관찰되었습니다. 직원 급여는 매출의 최대 45%를 차지했습니다. 높은 임대료(약 40%)와 필요한 자재 구매(약 15%)로 인해 소유주 투자자에게는 거의 아무것도 남지 않았지만 관리자는 정기적으로 미화 1000달러의 급여를 받았습니다. e. 그리고 그녀의 남편은 서비스 수익금의 50%를 지불하고 마사지 치료사와 같은 미용실에서 일했습니다. 정말 좋지 않나요?

불만족스럽거나 교육을 받지 못한 관리자의 행동에 대한 또 다른 옵션은 비효율적인 관리로 인해 기업 전체에 재정적 손실이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 결과가 명백히 낮은 캠페인을 진행하거나 고가의 장비, 불필요한 화장품 등을 구매하는 등의 행위가 있습니다.

실시예 14

약 300m 면적의 엘리트 대도시 살롱에서 2 매니저는 예전에 꽤 실력 있는 스타일리스트였어요. 소유자는 그의 경험과 능력에 의존했습니다. 그러나 적절한 통제가 없으면 얼마 후 그들은 공과금, 임대료, 공급 업체에 대한 지불은 물론 직원의 급여와 "탈출 한"관리자, 즉 거의 "붕괴 된"살롱에 대한 부채를 받았습니다. 결과적으로 기업을 복원하려면 외부의 자격을 갖춘 관리가 필요했습니다...

살롱 절도의 이유를 이해하려고 노력합시다. 사람들은 왜 도둑질을 할까요? 이 주제에 관한 논문이 작성되어 왔으며 앞으로도 계속 작성될 것 같습니다.

주된 이유는 다음과 같습니다.

유전적 소인 및 나쁜 매너;

행정부의 고용 계약 조건 위반;

기업의 효과적인 관리 부족, 즉 "집에 주인이 없거나 주변이 모두 집단 농장이고 주변이 모두..."

미용실 사업에서는 마지막 두 가지 옵션이 가장 자주 제시됩니다. 미용실에는 도벽광이 거의 없습니다.

모든 도난 사건에서 상당한 책임은 행정부에 있습니다. 특정 직원을 고용하고 직원을 효과적으로 자극하는 문제를 해결하며 공동선을 위해 기업의 모든 자원을 가장 효과적으로 사용하는 문제도 다루기 때문입니다. .

근로자의 불처벌, 즉 행정력의 허약으로 인해 절도 가능성이 높아진다는 점도 지적됐다.

기업의 "소유자"가 되어 약속을 지키십시오. 직원과 경영진 사이의 갈등의 원인이 임금의 불공평한 분배라는 사실을 관찰하는 것은 드문 일이 아닙니다. 직원에게 특정 조건을 약속했지만 이를 제공할 수 없다는 것을 깨달았더라도 약속을 지켜야 합니다. 지불 조건 변경에 대해서는 그와 대화 및 협상을 진행하고 상호 합의에 의해서만 변경해야 합니다.

관리자의 자발적인 행동은 "절도"(직원이 추가 돈을 벌고 도덕적 피해를 보상할 수 있는 다양한 방법을 가짐)의 번성 또는 "사보타주" 및 "게릴라전"으로 이어집니다. 두 번째 시나리오는 기업에 더 나쁜 결과를 가져옵니다. 이미 경쟁자 형태의 상대가 충분하고 순위에 "다섯 번째 열"도 부족했습니다.

도난을 방지하는 방법은 무엇입니까? 이 질문에 대한 답은 아마도 노벨상을 받을 수도 있을 것입니다. 이 전쟁은 보편적인 책임과 의식이 있어야만 최종적으로 승리할 수 있는 것 같습니다. 이것은 아직 우리에게 위협이 되지 않습니다. 그래서 우리는 이 현상으로 인한 손실을 줄이기 위해 노력할 것입니다. 순서대로.

미용실에서 모든 형태의 도난을 줄이는 데 가장 좋은 조력자는 공통의 원인을 "뿌리"하는 정직하고 품위 있는 관리자입니다. 그를 돌보고 그에 따라 그의 노력에 보상하십시오. 그렇지 않으면 전문가가 그를 "돌볼" 것입니다. 관리자의 후원이 직원과 관리자가 효과적으로 도용하는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대한 몇 가지 예가 있습니다.

실시예 15

지방의 한 경제급 미용실에서 오너-매니저는 2년 동안 미용실의 실태를 조사하지 않았습니다. 어느 날 그는 자신의 역량을 강화하기로 결심하고 관리자 교육 과정을 수강했습니다. 직장에 복귀한 후 관리자 중 한 명이 2주 동안 휴가를 떠났습니다. 관리자는 기꺼이 그를 교체하기로 약속했습니다. 인턴십 동안 얻은 지식으로 무장한 주인은 수익을 계산했고 미용실의 수익이 정기적으로 2,000달러 이상 부족하다는 사실을 확인했습니다. f. 이전 관리자가 해임된 후 전문가들은 일주일 이내에 새 관리자에게 돈을 숨기려는 '음모'를 제안했습니다. 후원사례들입니다.

다른 예시. 대도시의 엘리트 살롱에서는 관리자와 메조테라피스트 사이에 합의가 있었습니다. 그 결과 10명의 고객이 메조테라피와 컨투어링을 방문한 후 하루 5,000루블만 현금데스크에 입금되었습니다. 나머지 돈은 음모 참가자들 사이에 "분배"되었습니다.

기억하다

비즈니스를 "보호"하는 것에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다. 최선의 보호는 헌신적인 직원이지만.

가장 중요한 것은 침입자와 싸우고 잡는 것이 아니라 도난을 예방하고 저지하는 것입니다. 그리고 우선 회계를 정리하십시오.

고객의 개인 소지품 도난으로 인한 위험과 손실을 줄이려면 일련의 조치가 필요합니다. 휴대품 보관소 직원, 개인 번호판 또는 사물함 열쇠를 갖춘 적절하게 정리된 옷장은 고급 미용실에서 값비싼 겉옷이 사라지는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

고소득 고객에게 서비스를 제공하는 미용실에서는 관리자의 작업 공간에 귀중품을 보관하는 사물함이 유용할 것입니다.

현관문에 전기 자물쇠가 달린 인터콤을 설치하는 것도 유용할 것입니다. 이 경우, 방의 입구뿐만 아니라 출구도 제어하는 ​​장치를 설치하는 것이 좋습니다. 많은 미용실에는 관리자가 입구만 제어하는 ​​인터컴이 있습니다. 그리고 종료는 클라이언트에 의해 독립적으로 수행됩니다. 이에 대해 "관리자는 모든 작업을 수행할 시간이 충분하지 않습니다."라고 이의를 제기할 수 있습니다. 이것은 사실이다. 관리자의 유일한 임무는 품질 저하 없이 모든 작업이 완료될 수 있도록 프로세스를 구성하고 기능을 배포하는 것입니다. 관리자 리모콘의 버튼을 눌러 종료하게 되면 더 이상 눈에 띄지 않게 큰 귀중품을 쉽게 꺼낼 수 없게 됩니다.

또한 “관리실에서 방치된 귀중품에 대해 행정당국은 책임을 지지 않습니다.”라는 특별 공지도 있을 예정입니다.

진열장에 진열된 의약품의 안전성은 진열장의 적절한 배치와 디자인을 통해 확보될 수 있습니다. 또는, 진열 케이스의 양이 많은 경우, 진열 케이스를 담당하는 전문 컨설턴트를 임명합니다.

출구에 특수 "프레임"을 설치하여 상점 창문에서 물건 도난을 방지할 수도 있지만, 이 장치의 신호에 응답할 경비원도 있어야 한다는 점을 기억하십시오.

비디오 및 오디오 녹음 장비를 사용해도 도난으로부터 사람을 완전히 보호할 수는 없습니다. 이 장비는 체계적인 "도둑"을 식별하는 데 도움이 됩니다. 그를 "용의자" 중에서 찾아보세요. 또한 비디오 및 오디오 녹음 장비의 사용은 러시아 연방 내무부 문서에 의해 규제되며 적절한 라이센스가 필요한 경우가 많습니다.

도난을 적발하기 위해서는 모니터 앞에 서서 지속적인 관찰을 하거나 영상을 보는 데 많은 시간을 소비해야 한다는 점을 잊지 마세요.

미용실에 이러한 장비를 설치하면 고객이 대량으로 "손실"되고 직원이 해고되는 경우가 알려져 있습니다. 고객은 허락 없이 촬영되는 것을 원하지 않습니다. 그리고 이것은 직원들에게 상당한 스트레스를 줍니다. 그 결과 한 미용실은 거의 “비어” 있게 되었습니다. 당신이 달성하고 싶은 것과 당신의 결정이 가져올 수 있는 결과에 대해 생각해 보세요.

예를 들어 슈퍼마켓을 생각해 보세요. 수많은 카메라와 관제시스템이 설치돼 있지만 도난을 완전히 막을 수는 없다. 경영진은 특정 "도난 비율"을 예측하고 실제 손실이 이 기준을 초과하지 않도록 통제합니다.

불행히도 전문가에 의한 절도는 미용실 사업에서 널리 퍼져 있는 현상입니다. 도난은 전문가가 사무실에서 개별적으로 일하는 부서에서 더 자주 발생합니다. 동시에 회사는 화장품을 구매합니다. 전문가가 "자신의"약물을 사용하여 일할 때 서비스 제공 비용을 부풀리고 미용실에서 고객을 "도둑질"하는 또 다른 문제가 발생합니다.

서비스 제공 중 화장품의 손실 수준은 주로 잘 설계되고 지속적으로 작동하는 회계 시스템과 회계 정책을 통해 줄일 수 있습니다. 이 시스템은 충분히 투명하고 검증 가능하며 복제 가능해야 합니다. 그리고 물론, 수령한 약품, 공급품, 장비에 대해 직원의 전적인 재정적 책임을 규정합니다.

거의 언제든지 예상치 않게 점검과 재고 조사를 수행할 수 있는 회계 시스템은 업무에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 미용실과 관련된 검사 및 통제 조직에서도 동일한 검사 원칙이 사용됩니다. 그렇지 않으면 신문에 따르면 보도는 항상 '정확'할 것이지만 실제로는?

화장품의 남용을 줄이는 데 도움이 되는 기술:

모든 전문가의 서비스 제공 표준화

소비 및 예상치 못한 점검에 대한 체계적인 회계 - 재고;

제공된 서비스에 대한 엄격한 회계 처리를 통해 전문가가 소모품을 재구매합니다.

계획에 따른 급여 계산 (수익에서 소모품 비용을 뺀 값)

서비스 품질을 저하시키지 않고 소모품을 절약한 전문가를 위한 보너스입니다.

이 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.

특정 절차나 서비스를 수행하기 위한 자금 지출을 표준화하면 회계 "혼란"을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식을 사용하면 소비율이 고정되어야 하며 모든 전문가는 이러한 표준과 규칙을 따라야 합니다. 이러한 회계를 통한 회계 및 상각은 손실 없이 신속하게 수행됩니다. 서비스를 위한 자재의 상당하고 설명할 수 없는 과잉 지출은 그러한 손실을 허용한 전문가의 주머니에서 비용을 초과하는 가격으로 보상되어야 합니다.

또한 살롱에서 제공되는 모든 서비스는 문서화되어야 하며, 이에 대한 자료의 상각은 보고 문서에 기록되어야 합니다. “당신이 나에게, 내가 당신에게 준다”는 원칙에 따라 서비스의 “물물교환”을 금지해야 합니다. 그러한 시스템에서는 효과적인 회계를 구성하는 것이 불가능합니다. 모든 서비스는 관리자와의 약속을 통해 수행되어야 합니다. 주인이 서비스를 위해 미용실에 왔더라도.

전문가를 포함하여 창고에 대한 예상치 못한 체계적인 검사는 미용실이 운영되는 약물과 다른 직장 내 "불법" 약물의 과잉, 부족 및 존재 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다. 사랑하는 지도자 여러분, 예상치 못한 검사를 좋아하지 마십시오. 그들이 이전에 정한 일정을 따른다면 당신은 항상 괜찮습니다. 사실인가요? 이 기술을 사용하십시오. “우정은 우정이지만 담배는 별개입니다.”를 기억하십시오.

실무 전문가가 약품과 재료를 "재구매"하는 시스템은 화장품 남용으로 인한 손실을 줄이는 데 도움이 됩니다. 동시에 이러한 약품에 대한 지불은 창고에서 수령할 때와 보고 기간이 끝날 때(바람직하게는 한 달) 가능합니다. 다만, 서비스 제공에 관한 기록은 관리자가 지속적으로 관리하여야 합니다.

가장 일반적인 계획 중 하나(서비스에 대해 받은 수익의 비율)에 따라 전문가의 급여를 계산하는 것도 미용실에 불리합니다. 이 경우 직원이 소모품을 현명하게 사용하도록 어떤 식으로든 권장하지 않기 때문입니다. 한 농담에서와 같이 밝혀졌습니다. “버터를 바르고 펴세요! -네, 번지고 있어요! "펼치지 말고 조각조각 넣어라!" 전문가는 자료를 아껴서 사용해야 합니다. 이는 부서와 기업의 수익성을 높이는 실제 방법 중 하나이기 때문입니다. 이 프로세스에 직원의 모든 자원을 포함시키는 방법을 고려해 볼 가치가 있습니다.

따라서 전문가를 위한 다음 급여 계산 방식은 이 문제를 부분적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 수익에서 소모품 비용을 뺀 비율입니다. 이 경우 주인이 저축하는 것이 수익성이 높아지고 급여가 증가합니다. 그러나 여기에는 한 가지 함정이 있습니다. 과도한 재료 절약과 과도한 합리화로 인해 서비스 품질이 저하된다는 것입니다. 그러한 노하우에 대해 직원의 재정적 책임을 제공하는 것은 가치가 있습니다. 예를 들어, 지나치게 경제적인 직원의 보너스에서 "결함이 있는" 서비스의 전체 비용을 공제합니다.

기업은 물질적 자원을 절약하기 위해 특별 보너스를 제공할 수 있습니다. 재고실적에 따라 월말에 보너스를 지급받을 수 있습니다. 어떻게 그리고 얼마입니까? 기업의 경제 상황, 마케팅 및 가격 정책, 기타 요인에 따라 달라집니다. 예를 들어, 비용 절감의 30~50%입니다. 여기에 소비를 절약하고 줄이기 위한 자원이 있습니까? 먹다. 우수한 자격을 갖춘 많은 전문가에 따르면 전문가는 서비스 품질을 잃지 않으면서 화장품 가격을 최대 18%까지 절약할 수 있습니다. 살롱 방문 후 품질 관리 시스템과 고객 만족도를 잊지 마세요. 그렇지 않으면 직원들은 모든 것을 터무니없는 지점까지 가져갈 것입니다.

미용실은 어디에서 어떻게 돈을 잃습니까? 우선, 기업의 가능한 손실을 분석할 가치가 있습니다.

기내 손실의 주요 원인은 다음과 같습니다.

준변동 비용, 특히 소모품 비용 및 전문가 임금에 대한 비용

기업에서의 절도.

미용실 전문가의 인건비 최적화 문제는 임금 장에서 논의되었습니다. 미용실에서의 절도 주제는 이 문제를 다루는 장에서 더 자세히 연구될 것입니다.

소모품 비용을 줄이는 방법은 무엇입니까? 이러한 비용은 때때로 예산의 상당 부분을 차지합니다. 우선, 서비스 제공 시 자재의 회계 및 상각 등을 정리할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 비용을 문서화하기 위한 명확한 시스템이 필요합니다. 또한 영구적인 부분으로 나눌 수도 있습니다. 규정에 따라 엄격하게 사용되는 일회용 액세서리 및 화장품(예: 샴푸, 헤어 컨디셔너); 그리고 가변적인 부분: 고객의 요청이나 개인의 특성에 따라 사용되는 화장품. 예로는 염색약, 미용실에서 특정 서비스를 제공하기 위한 화장품, 네일 디자인에 사용되는 재료 등이 있습니다.

각 서비스에 대해 제공에 필요한 모든 자료를 명확하게 표시하는 카드를 만들어야 합니다. 이 카드를 기반으로 서비스에 대한 자료가 기록됩니다. 이 경우 전문가는 소모품 목록 및 수량의 변경 사항을 관리자에게 서면으로 알리고 서비스의 최종 비용이 변경되므로 이에 대해 고객에게도 알릴 의무가 있습니다.

조언

서비스 카드에 명시되지 않은 수단을 사용하기 전에 전문가는 고객과 자신의 조치를 조정해야 합니다(이는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"의 요구 사항임). 그렇지 않으면 후속 청구 및 불만.

손실 규모를 추정하려면 예상치 못한 체계적인 검사와 자재 창고 재고를 수행해야 합니다. 불신으로 인해 팀에 불필요한 긴장감을 조성할 필요는 없지만, 맥박을 계속 유지하는 것이 필요합니다. 또한 모든 전문가와 완전한 재정적 책임에 대한 계약을 체결하는 것이 좋습니다 (부록 12). 그런 다음 부족이 발생할 경우 위반에 연루된 직원이 책임을 집니다.

실시예 12

미용사의 2교대 근무를 위해 창고에서 페인트와 소모품 2세트가 출고되었습니다. 각 교대조에는 이러한 자재를 보관할 수 있는 잠금 가능한 캐비닛이 있습니다. 재고 결과에 따르면 자재 부족이 확인되었습니다. 이사는 해당 교대 근무의 미용사에게 이러한 피해에 대한 보상 비용을 균등하게 분배합니다. 자재 관리 및 회계 업무에도 참여하는 교대 감독자를 임명할 수 있습니다. 동시에 그는 비생산적인 손실에 대해 개인적인 책임을 집니다.

보편적인 솔루션은 드물기 때문에 특정 상황을 자세히 살펴보고 현지 상황을 고려하여 최상의 옵션을 찾으려고 노력하는 것이 좋습니다.

물질적 자산 및 자금 발행에 대한 회계는 문서화되어야 하며, 전문가는 이를 작성하는 데 필요한 모든 양식과 적절한 기술을 갖추어야 합니다.

효과적인 회계 정책을 개발하려면 회계사 또는 최고 관리자와 추가로 협의해야 합니다.

기록 보관은 가장 중요한 관리 업무 중 하나입니다.

기업의 성과는 미용실의 모든 직원을 위한 계획의 개발 및 구현과 그 구현에 대한 통제에 크게 좌우됩니다. 재무 지급 능력과 효율성을 평가하고, 직원(관리자 및 감독)의 활동을 자극하는 조치를 개발하고, 올바른 가격 정책을 포함하여 고객이 추가 구매 및 방문을 장려하는 데에도 회계가 필요합니다.

기업은 다음 사항에 대한 필수 및 일일 기록을 유지해야 합니다.

현금 및 비현금으로 고객으로부터 받은 영수증

기업 활동에 대한 현재 비용

서비스 제공에 사용되는 소모품

가정용 물품 판매

전문가에게 적시에 임금을 지급하고 창고에서 소모품을 상각하고 특정 서비스에 대한 수요를 후속 평가하기 위해 제공되는 서비스의 수량 및 유형

고객 출석 및 구매.

일일 관리자 보고서에는 다음이 포함됩니다.

서비스 및 상품 판매로 인한 자금 수령 반영, 누구로부터 무엇을 위해 돈을 받았는지, 고객 서비스에 참여한 사람을 나타냅니다.

현재 비용에 대한 정보(가정 요구 사항 등)

수신 전화에 대한 정보

살롱 서비스를 위해 고객을 기록하는 로그북입니다.

고객에게 비용을 청구할 때 기술자는 서비스 제공에 사용된 모든 소모품을 문서화해야 하며, 서비스에 대한 별도 주문도 가능합니다. 주문은 떼어내는 쿠폰이나 자체 복사 양식으로 완료할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 이러한 의상에는 번호가 매겨져 있어야 하며 위조로부터 보호되어야 합니다.

이 복장은 "소비자 권리 보호"법의 요구 사항을 준수합니다. 또한 관리자의 자금 도난을 방지하는 데 도움이 됩니다.

전문가가 서비스 제공 시 작성한 작업지시서는 현금보고서의 근거가 되는 관리자의 일일보고서에 첨부되어야 한다(Fig. 2).

제공된 서비스를 기록하고, 자료를 기록하고, 수행된 작업에 대해 전문가 보수를 청구하기 위해 서비스 주문의 모든 정보를 관리자가 고객의 카드로 전송해야 합니다.

회계를 구성하고 고객 기반을 유지하려면 고객에 대한 정보가 필요합니다. 이를 통해 고객이 향후 구매를 하도록 유도할 수 있습니다.

성명.

생일.

거주지 주소.

전화: 직장, 집, 모바일.

결혼 상태, 자녀 유무, 연령.

사회적 지위.

일하는 장소.

직위.

대략적인 수입.

취미, 관심사.

선호하는 미디어.

고객, 희망 사항, 의견에 대한 메모입니다.

검색 기록. 제공되는 서비스의 경우 - 날짜, 서비스 이름, 비용, 서비스 기술자. 판매용 – 날짜, 제품명, 가격.

샘플 클라이언트 카드는 부록 4에 나와 있습니다.

결과적으로 각 고객에 대한 자세한 정보를 수집하게 됩니다. 그러나 이 정보는 엄격히 기밀이므로 눈과 귀가 엿보는 일이 없도록 보호되어야 한다는 점을 기억하십시오. 미용실 벽 너머로 퍼지면 기업에 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 시민의 개인 생활은 법으로 보호됩니다.

상품 구매에 대한 회계를 통해 고객의 특정 선호도, 제품에 대한 태도, 가격, 판매 시점 디자인 및 전문가의 작업을 결정할 수 있습니다. 후속 평가를 위해 추가 고객 설문조사를 사용할 수 있습니다. 설문조사를 할 때 익명의 설문지를 사용하는 경우가 많습니다.

전화 통화를 계산하면 교대 시간에 따른 관리자의 작업량은 물론 수신 및 발신 통화에 대한 전화선의 전체 부하를 확인할 수 있습니다. 통화량이 많아 고객이 미용실에 연락할 수 없는 상황이 종종 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 전화통화 문제를 신속하게 해결해야 합니다. 또한 새로운 고객을 미용실로 유치하기 위해 특정 광고 소스의 효율성을 평가해야 합니다.

서비스에 가입하고 방문한 고객을 추적하면 서비스 판매에 대한 관리자 활동의 효율성을 평가할 수 있습니다.

살롱을 성공적으로 운영하기 위한 중요한 조건 중 하나는 회계 정책을 포함하여 내부 문서를 올바르게 실행하고 유지하는 것입니다. 이를 위해서는 주요 요소를 문서화해야 합니다. 부록 5에는 미용실 사업에 간이회계 및 세무제도를 적용하는 경우의 회계정책 초안이 포함되어 있습니다.

기업가를 위한 도움

우리의 임무는 앞으로 나아가고 세상을 개선할 성공적인 사람들의 커뮤니티를 만드는 것입니다. 우리는 귀하의 질문에 답변하고 문제 해결을 돕기 위해 노력할 것입니다. 비즈니스, 법률, 마케팅, 동기 부여, 고양이 또는 기타 사항에 어려움이 있는 경우 반드시 저희에게 편지를 보내 주시면 6시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

특정 유형의 비즈니스에 대한 패션은 왔다가 사라집니다. Vape 상점은 엄청난 속도로 문을 열어 감염처럼 사용 가능한 모든 임대 공간을 차지한 다음 동일한 속도로 닫힙니다. 하지만 유행에 관계없이 사람들이 항상 사용하는 서비스가 있습니다. 오늘 우리는 처음부터 미용실을 열고 모든 함정을 피하는 방법을 알려주는 사업 계획을 살펴볼 것입니다.

미용실을 여는 것이 수익성이 있습니까?

이 사업의 투자 회수 기간은 1~2.5년으로 매우 좋은 지표입니다. 하나의 미용실은 소극적으로 높은 수익을 창출할 수 있으며, 앞으로는 적어도 도시 수준에서 미용실 네트워크를 구축하면 수입을 더욱 늘릴 수 있습니다.

그러나 다른 비즈니스와 마찬가지로 장점, 단점 및 위험이 있습니다.

장점:

• 사람들의 머리카락과 손톱은 결코 자라지 않을 것입니다. 따라서 이 사업은 수요가 안정적이고 위기 상황에서도 이익을 창출할 수 있는 사업입니다. 물론 위기 상황에서 사람들은 돈이 적고 더 저렴한 서비스를 선호할 것이므로 고객에게 적응해야 합니다.
• 성장할 여지가 있습니다. 예를 들어 매니큐어 등을 위한 추가 공간을 열어 기존 미용실을 확장하거나 도시의 다른 지역에 동일한 미용실을 시작할 수 있습니다.
• 사업이 처음 3년 동안 계속 유지된다면, 아마도 당신은 목표를 달성했고 그 사업은 캐시카우가 될 것입니다. 대부분의 미용실은 기업가가 실수를 하기 때문에 첫해에 문을 닫습니다. 그들은 결코 돌아가고 싶지 않은 방을 끔찍한 디자인으로 만들고, 위치나 다른 것에 실수를 합니다. 3년 동안 살아남았다면 귀하의 사업은 계속해서 살아남을 가능성이 높습니다.
• 일반 고객은 귀하의 이익에서 가장 큰 몫을 차지할 수 있습니다.

단점:

• 결코 갚을 수 없는 막대한 초기 비용
• 매우 복잡한 비즈니스 조직
• 큰 경쟁
• 이런 유형의 사업에는 멋진 디자인이 중요하므로 개조에 돈을 써야 합니다.

일부 야심찬 기업가들은 궁금해합니다. 미용업은 위험한 사업인가요?이 질문에 대한 대답은 부정적이기보다는 긍정적일 것입니다. 모든 사업은 위험한 사업입니다. 엄청난 수의 외부 요인으로 인해 모든 투자가 소진되거나 반대로 투자가 여러 번 증가할 수 있습니다. 유일한 질문은 얼마나 많은 돈을 위험에 빠뜨릴 의향이 있는지입니다.

위험:

• 자격이 없는 직원. 업무를 제대로 수행하지 못하는 직원을 선택하면 즉시 사업이 망하게 됩니다. 입소문이 그 역할을 할 것입니다.
• 클라이언트가 부족합니다. 이는 잘못 선택한 미용사 유형이나 잘못 정의된 대상 고객으로 인해 발생할 수 있습니다.
• 돈이 충분하지 않을 수도 있습니다. 개발로 인해 비용이 절감되는 경우가 많습니다. 대규모 시설을 시작할 계획이고 예산이 연속적으로 계산되는 경우 손익분기점에 도달할 자금이 충분하지 않을 수 있습니다.

미용실의 종류

우선 이코노미 클래스 미용실을 열 것인지 아니면 대형 미용실을 열 것인지 결정해야 합니까? 장점과 단점을 살펴보겠습니다.

이코노미 클래스

이러한 미용실은 일반적으로 주거 지역, 쇼핑 센터 또는 기타 장소에 위치해 있습니다. 그들은 내부 또는 외부의 회색 덩어리 경쟁자와 원본이 다르지 않습니다.

장점:

• 최소 투자
• 직원을 쉽게 찾을 수 있습니다.

단점과 위험:

• 소리
• 사람들은 수년 동안 자신의 지역에 살고 있으며 주거 지역의 집 옆에 시설을 열 때 그들이 당신에게 올 것이라는 것은 전혀 사실이 아닙니다. 종종 그들은 다른 신뢰할 수 있는 기관으로 계속 이동합니다. 그러므로 장소에 실수하지 않는 것이 매우 중요합니다.

이코노미 클래스 헤어 살롱

미용실

엘리트 미용실은 이미 더 진지한 사업이며 창업 시 기업가의 전적인 헌신이 필요합니다. 지붕이 새고 악취가 나는 방을 묵고 가격만 올릴 수는 없습니다. 고객은 아름다운 간판, 인테리어, 편안한 의자, 단정한 미용사, 리셉션의 달콤하게 웃는 소녀 등 모든 것에서 긍정적인 감정을 받아야 합니다. 그래야만 그는 이발에 많은 비용을 지불하고 다시 돌아올 준비가 될 것입니다.

장점:

• 높은 이익
• 충성스러운 고객이 도시 전역에서 당신을 찾아올 것입니다

단점과 위험:

• 매우 복잡한 조직
• 절대적으로 모든 것에 대한 큰 비용
• 경력이 없으면 자격이 없는 직원을 채용할 수 없습니다.
• 전체적인 컨셉을 잡고 아름다운 리모델링이 필요합니다
• 실사가 없으면 전체 투자를 잃을 가능성이 높습니다.

대형 미용실

어린이

대상 고객을 대폭 좁히고 어린이 미용사를 여는 방법을 찾고 있다면 여기의 본질은 성인 시설과 똑같습니다.

저렴하고 간단하며 수익성이 좋지 않은 것을 열 수 있습니다. 아니면 엄청난 돈을 투자하여 어린이를 위한 전체 미용실을 시작할 수도 있습니다.

유일한 특징은 많은 수의 어린이와 부모가 교차하는 장소를 찾아야 한다는 것입니다. 일부 사무실 구역에서 어린이 미용실을 여는 것은 말이 되지 않습니다. 기준점은 유치원, 학교 및 다양한 아동 클럽이어야합니다.

집에서

집에서 미용사를 여는 것은 상사에게 지쳐서 스스로 일을 시작하고 싶은 사람들에게 매우 흥미로운 선택입니다. 당신이 필요로하는 것은 정기적으로 당신에게 와서 친구를 초대하는 단골 충성 고객입니다.

재택근무를 하기 때문에 이곳이 미용실임을 알릴 큰 간판은 없을 것입니다. 따라서 소셜 네트워크에서 프로필을 만들고 이를 홍보해야 합니다.

공식적인 사업 운영 및 세금 납부와 관련하여 여기에서 어려움이 발생할 수 있습니다. 사실은 미용실이 합법적으로 운영되기 위해서는 위생 및 역학 요건을 충족해야 한다는 것입니다. 집에서 이것을하는 것은 매우 어렵습니다.

미용실을 열려면 무엇이 필요합니까?

우선 미용실을 처음부터 열려면 개인 사업자를 등록해야 합니다. LLC보다 훨씬 빠르고 저렴하므로 개인 기업가를 등록하는 것이 좋습니다. 나중에 상황이 좋아져서 대규모 미용실 체인을 만들고 싶을 때 이 문제로 돌아갈 수 있습니다.

미용사 및 미용실에 서비스를 제공하려면 등록 시 다음을 선택해야 합니다. OKVED 93.02.

필요한 문서 더미

미용실을 공식적으로 개업하려면 다음 서류를 준비해야 합니다.

• 개인사업자등록증
• 소유권 증명서 또는 임대 계약서
• SES의 위생 및 위생 요구 사항에 대한 결론
• Rospozhnadzor의 허가
• 지방자치단체의 허가
• 통신 시스템을 사용한 프로젝트 문서화
• 유틸리티 기관과의 계약

위생 및 역학 요구 사항

미용실은 SES의 관리를 받고 있으므로 사업을 시작하려면 특정 위생 및 역학 요구 사항을 통과해야 합니다. 이러한 요구 사항은 2010년 5월 18일 No. 59에 러시아 연방 최고 위생 의사의 결의안으로 승인된 문서 SanPiN 2.1.2.2631-10에서 확인할 수 있습니다.

요구 사항, 별도의 건물 가용성:

• 장비 및 폐기물 보관
• 직원을 위한 욕실 및 휴게실
• 냉온수가 나오는 장비세척실

수건, 망토, 헝겊 등 여러 번 사용한 린넨은 반드시 세탁해야 합니다. SES의 요구 사항을 충족하려면 더러운 린넨을 계약에 따라 세탁소에 넘겨야하거나 미용실에 별도의 세탁실을 마련해야합니다.

당사 웹사이트에서 미용사의 위생 및 역학 요구 사항에 대한 공식 문서를 다운로드할 수 있습니다.

제공되는 서비스 목록

크고 작은 미용실을 개업하기 위해서는 방문하는 고객에게 어떤 서비스를 제공할 것인지 명확하게 이해해야 합니다.

시설의 규모가 클수록 이 목록에서 더 많은 서비스를 제공하게 됩니다. 이코노미 클래스 미용사를 위해 헤어 스파 트리트먼트를 구성하는 것은 의미가 없다는 것을 이해해야 합니다. 그리고 머리를 감을 기회가 없다는 것은 분명히 엘리트 뷰티 살롱에 플러스가 되지 않을 것입니다.

이코노미 클래스 미용실에서도 이상적으로 제공되어야 하는 표준 서비스:

• 이발
• 모델 이발
• 부설
• 파마
• 매니큐어
• 면도

중산층 고객을 위한 미용실 서비스:

• 미용사 서비스
• 페디큐어
• 아름다운 네일 페인팅
• 땋기
• 현대적인 이발
• 라미네이션
• 바이오펌

대형 미용실 서비스:

• 스타일리스트 서비스
• 개별 이미지 만들기
• 작가의 헤어스타일
• 전문 메이크업
• 헤어 스파 트리트먼트

처음부터 미용실을 여는 방법에 대한 단계별 지침

아래에서 자신만의 미용실을 시작하기 위한 대략적인 계획을 볼 수 있습니다. 사업 계획은 도시, 예산, 경쟁 등 다양한 요소의 영향을 받습니다. 물론 아래에 제시된 몇 가지 단계는 일종의 패러다임이 아닙니다. 항상 다른 사람의 계획을 넘어서고 엄격하게 따르지 마십시오. 저희는 대략적인 경로만 보여드리겠습니다.

1단계 - 유형 정의

우리가 가장 먼저 해야 할 일은 우리가 기대하는 청중이 누구인지, 주머니에 돈이 얼마나 있는지 결정하는 것입니다. 경제적인 미용사 또는 대형 미용실이라는 두 가지 옵션이 있습니다. 예산, 힘, 자신감을 바탕으로 선택해야 합니다.

2단계 - IP 등록

이에 대해서는 위에서 이미 이야기했으므로 이에 대해 너무 집중하지는 않겠습니다. 개인 사업자 등록
OKVED 93.02를 사용합니다.

3단계 - 위치 및 건물 선택

한 직장이 약 6평방미터를 차지한다는 점을 고려하여 미용실을 선택해야 합니다. 따라서 얼마나 많은 직원이 귀하를 위해 일할 것인지 미리 생각해야 합니다.

경제적인 미용실	미용실
일반적으로 주거 지역에 위치하며 많은 비용이 필요하지 않습니다. 약 50평방미터 정도의 작은 방이면 충분합니다. 또한 약간의 외관상 수리와 새로운 표시가 필요합니다.	방을 선택하기 전에 먼저 전체적인 컨셉과 대략적인 디자인을 생각해야 합니다. 이것이 우리가 선택의 기초가 될 것입니다. 다른 지역의 사람들이 상대적으로 빠르게 접근할 수 있도록 도심 어딘가에 위치하는 것이 가장 좋습니다. 이상적인 옵션은 주차장이 있는 방입니다. 값비싼 수리가 필요할 것입니다.
임대료 30,000r/월	임대료 150,000r/월
수리 RUB 70,000	수리 RUR 1,500,000

한 직장은 6평방미터를 차지합니다.

4단계 - 장비 구매

미용실을 더 크게 열수록 더 많은 장비를 소비하게 됩니다.

		경제적인 미용실		미용실
이름	가격	수량	총	수량	총
고객을 위한 의자	7.000	4	28000	20	140.000
거울	4.500	4	18.000	20	90.000
세탁	10.000	2	20.000	4	40.000
도구 선반	3.000	4	12.000	20	60.000
도구	100.000		100.000		500.000
관리 데스크	25.000	1	25.000	1	25.000
대기실에 있는 소파	16.000	1	16.000	3	48.000
커피 테이블	5.000	1	5.000	4	25.000
매다는 사람	8.000	1	8.000	5	40000
총:			232.000		968.000

예비 계산 후 소규모 미용실의 장비 비용은 232,000 루블이고 대형 미용실의 경우 968,000 루블입니다.

계산에는 평균 지표가 사용되었습니다. 어떤 경우에는 거울 비용이 엘리트 살롱의 경우 15,000 루블, 경제적인 시설을 위해 Avito에서 구매할 경우 1,500 루블이 될 수 있습니다.

5단계 - 채용

물론 직원은 고객 다음으로 가장 중요한 자산입니다. 많은 고객이 해마다 거의 동일한 헤어스타일, 동일한 미용실 및 동일한 미용사를 선택합니다.

고객이 두 번째로 귀하에게 돌아올 수 있도록 모든 조치를 취하는 것이 중요합니다. “첫 5회 방문 시 20% 할인” 프로모션을 진행할 수도 있습니다.

하지만 지금은 그게 다가 아닙니다. 직원은 고객에게 가장 큰 영향을 미칩니다. 따라서 신입사원을 채용하기 전에 고객과 대화한 후 고객이 어떤 감정을 갖게 될지 이해해야 합니다.

고가의 미용실과 경제적인 미용실 모두 가장 전문적이고 긍정적이며 사교적인 직원을 고용하는 것이 중요합니다.

미용사의 급여는 일반적으로 매출의 20~40%입니다.

앞으로는 어떤 전문가가 개별 예약에 가장 자주 예약되는지 모니터링하고 특정 결론을 도출할 필요가 있습니다.

장인 외에도 직원이 몇 명 더 필요합니다.

> 아, 나의 해 - 성공의 ABC "16

2015년에서 2016년으로 넘어가면서 숫자만 바뀐 것 같습니다. 그렇지 않으면... 제재가 해제되지 않았고 환전소는 여전히 통화 가치에 대해 우울해하고 있습니다. 하지만 정말 그렇게 나쁜가요? “아름다운 기업”은 변화된 환경에서 살아가는 법을 배웠으며, 어떻게 성공했습니까? 우리는 미용실 원장들과 이야기를 나누며 경제 폭풍을 견디는 데 정확히 도움이 되고 도움이 되는 것이 무엇인지 알아냈습니다. 우리는 대규모 체인점을 운영하는 사람과 하나의 살롱을 운영하는 사람 모두를 인터뷰하려고 했습니다. 오랫동안 이 사업에 종사해 온 사람들과 최근에 그 길을 터득한 사람들. 그 결과 성공적인 비즈니스가 구축되고 구축되고 있는 공식 목록이 탄생했습니다.

질문 시즌

손실을 방지하고 사업을 계속 유지할 수 있었던 방법은 무엇입니까? 비용을 어떻게 최적화했나요?
. 공급업체가 양보한 적이 있습니까? 어느 것?
. 제품 라인을 변경해야 했나요? 새로운 화장품과 소재를 선택하게 된 계기는 무엇인가요?
. 귀하의 미용실에서는 어떤 시술이 가장 인기가 있습니까?
. 직원들은 어떤 태도를 갖고 있었나요? 직원 감축을 피할 수 있었나요? 무엇 때문에?
. 뷰티 산업에서는 수입 대체가 어떻게 나타났나요?
. 고객에 대한 정책이 변경되었나요? 프로모션을 도입했거나 반대로 보너스를 줄였습니까?
. 추가 수입원을 찾을 수 있었나요? 어느?
. 성공을 위한 공식을 한 문장으로 표현해보세요.

나탈리아 벨루가, 장군 메이 살롱 체인의 이사 (세인트 피터스 버그)	성공을 위한 공식: 신중한 제어 시스템 수년에 걸쳐 개발된 우리의 관리 시스템을 통해 우리는 추진력을 유지할 뿐만 아니라 성장을 보여줄 수 있었습니다. 사실, 우리가 기대했던 것이 모든 미용실에 있는 것은 아닙니다. 이것은 위기의 또 다른 요소입니다. 예측 불가능 성입니다. 일부 물체는 앞으로 돌진하고 다른 물체는 반대로 무언가를 잃었습니다. 그러나 우리 사업에서 손실은 인적 요소와 직접적인 관련이 있습니다. 누군가는 이주하고 누군가는 출산 휴가를 떠난 다음 우리는 새로운 주인과 함께 모든 것을 처음부터 시작합니다. 비용 최적화와 관련하여 우리는 10년 동안 전략 및 재무 계획은 물론 예산 관리 시스템을 담당해 왔습니다. 이는 우리가 아무것도 발명할 필요가 없다는 것을 의미하며 오래 전에 배운 방식으로 계속 작업했습니다. 연말에는 향후 수입 전체를 계획할 뿐만 아니라 지출 분야별 예산도 계획합니다. 2016년의 과제는 이러한 비용을 더욱 주의 깊게 관리하는 것입니다. 물론 우리는 무언가를 포기해야 했지만(예: 새로운 미용 기계 구입) 살롱의 효율적인 운영을 보장하는 것이 무엇인지 스스로 부인하지 않았습니다.
비즈니스 클래스 객실의 또 다른 매우 심각한 문제는 수입 공급업체와 협력한다는 것입니다. 하지만 위기 상황에서는 시장을 보존하고 예산을 수정하기 위해 노력하는 대규모 파트너와 협력하는 것의 이점이 특히 분명합니다. 글로벌 양보가 이루어졌다고는 말할 수 없지만 환율이 두 배로 오르면 생산 비용은 최대 15~25% 증가합니다. 이를 통해 지금은 숨을 쉴 수 있습니다. 이익을 유지하기 위해 가격을 인상해야하는데, 잠재 고객이 위기를 강하게 느끼는 상황에서는 이는 매우 어려운 일입니다. 따라서 가격은 10% 이상 인상되지 않았습니다. 그렇지 않으면 고객 기반을 유지할 수 없습니다. 이는 우리가 이익을 잃었다는 것을 의미합니다. 그리고 한 가지 더: 강력한 파트너와 협력할 때 얻을 수 있는 이점은 마케팅 계획을 수정한 공급업체가 미용실에 대한 동기 부여 요소를 강화했다는 것입니다. 주목할 가치가 있습니다. 수입 대체는 업계의 사업 부문에서 전혀 나타나지 않습니다. 따라서 우리는 파트너와의 관계를 유지할 수 있는 방안을 마지막 순간까지 모색해야 할 것입니다. 우리는 제품 라인을 변경할 필요가 없었습니다. 반대로 우리는 주요 파트너에게 집중했습니다. 그러한 질문이 우리에게 발생했다면 그것은 더 낮은 비용을 찾는 것과 관련이 있을 뿐이며 더 낮은 가격은 자동으로 다른 가격 세그먼트가 됩니다. 비즈니스 클래스 객실에는 허용되지 않습니다. 위기는 거의 결과 없이 직원과의 작업에 약간의 변화를 줄 수 있는 유일한 시간입니다. 누구도 해고하지 않고, 누구의 월급도 삭감하지 않은 것이 개인적으로 자랑스러운데, 다시 한번 직원에게 연락해야 할 이유가 나타났다. 내 임무는 소득 계획을 세우는 것뿐만 아니라 그것을 마스터들과 함께 실행하는 것입니다. 결국 고객과 함께 일하는 것은 마스터입니다. 즉, 내가 해야 할 일은 올바른 주장을 찾고 그들의 도움을 받아 마스터가 고객을 "돌아오고" 유지하도록 하는 심각한 동기를 부여하는 것뿐입니다. 우리는 고객 중심 접근 방식에 있으며 이미 귀하를 선택한 고객과 더 생산적으로 일하는 것이 광고를 통해 새로운 고객을 유치하는 것보다 훨씬 더 정확하고 효과적이라는 진실을 오랫동안 발견했습니다. 상당한 비용이 들지만 회사는 로열티 프로그램을 폐지하지 않았습니다. 공급업체 파트너를 희생하여 다양한 이벤트가 조직되었습니다. 추가 수입원은 우리 업계에서 찾기가 어렵습니다. 특히 싱글 살롱의 경우. 우리와 같은 대규모 체인의 경우 이는 상업적 양보 계약에 따른 프랜차이즈 및 로열티입니다. 우리는 이미 두 개의 프랜차이즈 파트너를 보유하고 있습니다. 또한 이는 미용실 구내에서 광고 기회를 제공하여 얻은 수입입니다. 물론, 우리는 많은 회사들에게 맛있는 음식이며 우리의 고객 기반을 믿을 수 있는 기회는 매력적입니다. 그러나 이제 우리는 돈을 위해서든 우리 자신을 위한 큰 이익을 위해서든 그러한 관계를 맺습니다. 우리의 주요 활동에 대해 이야기한다면 물론 우리는 살롱에서 고객에게 제공하는 다양한 제품을 실험하고 있습니다. 이것은 화장품뿐만 아니라 액세서리, 보석류입니다. 고객이 우리에게서 구입할 수 있는 모든 종류의 아름답고 필요한 편의 시설입니다. 5월 미용실의 성공은 한 사람의 노력이 아닌 관리자 팀, 그리고 물론 주인 자신의 노력의 결과입니다. 아마도 우리의 비결은 우리가 하는 일을 정말 사랑하고 고객이 우리 살롱을 선택하고 오랫동안 우리와 함께 머물 수 있도록 많은 노력을 기울이는 것입니다.
Lady 뷰티 살롱 체인의 소유자인 Alexander Konovalov(상트페테르부르크)	성공을 위한 공식: 저렴한 가격과 수많은 미용실 손실을 피할 수도 없었고 비용을 신속하게 최적화할 수도 없었습니다. 가능한 경우 임대료가 인하되었습니다. 결국 직원 급여와 광고 비용은 줄일 수 없습니다. 공급업체들은 협상에도 불구하고 양보하지 않고 가격을 인상했다. 우리 네트워크에는 73개의 미용실이 포함되어 있으며 이는 공급업체가 여전히 어느 정도 충성도가 높은 조건을 고수하도록 장려한다는 점에 유의해야 합니다. 우리는 부채 의무를 늘리고 준비금을 사용하여 직원 감소를 방지했습니다. 물론 판매와 품질 작업도 촉진해야 했습니다. 주요 목표는 방문 패스 및 제품 판매입니다. 불행히도 마스터는 거의 판매하지 않으며 이 작업은 전적으로 관리자에게 달려 있습니다. 위기 이전에 유행했던 국산 화장품 에스텔을 사용합니다. 고전적인 의미에서 수입 대체는 없습니다. 예를 들어 일광 욕실 크림은 항상 이질적이었고 여전히 그렇습니다. 뿐만 아니라 다른 많은 직책도 있습니다.
우리의 전략은 덤핑을 기반으로 하기 때문에 고객을 위한 프로모션 수를 최대한 늘렸습니다. 여기에는 2월 14일 추첨과 2월 23일 및 3월 8일 대회가 포함됩니다. 이제 가장 중요한 것은 비즈니스를 유지하는 것입니다. 우리는 가능할 때마다 5, 10, 15개의 살롱을 열었습니다. 이제 우리는 시장에서 달성한 위치를 잃지 않도록 노력해야 합니다.
Renome 뷰티 살롱 디렉터 Veronika Galitskaya(상트페테르부르크)	성공을 위한 공식: 고객과의 정직 제 생각에는 위기는 너무 어려운 문제이므로 너무 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 '아름다운 장사'는 아직 상황 대처법을 배우지 못했다. 우리는 공급업체의 작업에 의존하기 때문입니다. 그리고 새로운 가격표로는 가격을 균등하게 올릴 수 없습니다. 고객에게 안타까운 마음이 듭니다. 결과적으로 사업에 어려움을 겪습니다. 공급업체의 독점 시도로 어려움을 겪고 있습니다. 미용실 관리자는 관리팀과 대화할 기회가 없습니다. 공급업체는 네트워크 마케팅 원칙에 따라 작업하며 가격이 200% 상승했다는 사실을 고려하면 담당자가 제공하는 할인은 미미합니다. 제 생각에는 남자들이 자신의 무덤을 파고 있습니다. 조금 더-살롱은 90 년대에 작업했던 작업으로 돌아갈 것입니다. 결국 고객이 찾아오는 이유는 화장품 때문이 아니라 아티스트 때문이다. 나는 이러한 경제 상황 덕분에 시장이 약한 고리를 없애고 있다고 말하고 싶지 않습니다. 어쨌든 약한 사람은 제거됩니다. 결국 이것은 거의 모든 시간을 잡아먹는 지옥 같은 일입니다. 비전문가는 여기서 참을 수 없습니다. 비용을 이야기하면 처음부터 최적화되어 있어서 그리 어렵지는 않습니다. 가장 중요한 것은 임대료와 공과금입니다. 우리가 영향을 미칠 수 없는 것입니다. 이러한 금액이 어떻게 계산되는지 정확히 이해하는 것은 불가능합니다. 다른 모든 것은 고객에게 편견을 주지 않고 제어할 수 있습니다. 고객은 원할 경우 리큐어와 함께 커피 한 잔을 받았으므로 이를 받습니다.
제품 라인을 변경할 필요가 없었습니다. 사실 사람들은 실제로 자신을 위해 돈을 덜 쓰기 시작했지만 사업 상태에서는 느끼지 못하고 겉으로만 봅니다. 고객층이 조금 바뀌었을 수도 있습니다. 자신에게 많은 돈을 쓴 사람은 떠났지만 좀 더 겸손한 절차를 통해 다른 두 사람이 그의 자리를 차지했습니다. 나는 살롱에 불필요한 것이 없도록 노력합니다. 예를 들어, 새 항목을 생각해 보십시오. 대부분의 경우 새로 획득한 모든 항목은 잘 잊혀진 오래된 항목입니다. 우리가 "조각"을 새로운 것으로 제시했을 때 시장에 화합물이 과잉 공급되고 있음이 즉시 분명해졌습니다. 상트페테르부르크에서는 모스크바와 달리 신제품에 대한 태도가 다릅니다. 아무도 즉시 제품을 구매하지 않으며 결과가 나오거나 다른 사람이 확인할 때까지 기다립니다. 그러나 동시에 화장품 구성에 관한 고객의 질문에 항상 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 우리는 전문가의 건강과 고객의 건강을 모두 고려하기 때문에 포름알데히드 시술을 사용하지 않는다는 점을 설명하겠습니다. 나는 주식을 반대합니다. 이는 클라이언트-마스터 관계에 불편함을 가져옵니다. 나는 이것이 사기라고 생각하며 그것에 대해 화를 낼 것입니다. 그리고 어떤 할인이 있나요? 신규 이민자의 경우 20 %? 재밌네요. 그 사람은 여전히 ​​​​올 것입니다. 그리고 주요 질문은 누가 할인 비용을 지불합니까? 기업가로서 저는 예산 자금이 없습니다. 그러나 동시에 사람들은 자신이 기대하는 가격으로 훌륭한 서비스를 받습니다. 우리는 인력 감축 없이 해냈습니다. 미용실에서 가격을 인상한 몇몇 동료들은 사업을 잃었습니다. 어떻게 이발 가격이 치솟을 수 있는지 이해가 안 돼요. 전문가는 자신의 작업 비용이 얼마인지 알고 있으며 미용실 가격표를 작성하는 사람들은 비즈니스, 예술가 및 고객의 이익을 고려해야 합니다. 아아, 오늘날 마스터의 훈련 수준은 한탄스럽습니다. 사람들은 아무것도 할 줄 모르고 그 자리에서 누구를 훈련하는지 모르는 졸업장을 가지고 옵니다. 우리는 스스로 마스터를 키우고 그들이 지속적으로 발전하도록 강요합니다. 주요 규칙은 당신의 일을 사랑하는 것입니다. 고객을 사랑하고 존경합니다. 그리고 팀 내에서 상호 존중을 보장하세요.
Arlekino 살롱 체인 소유주인 Dmitry Ershov(상트페테르부르크)	성공을 위한 공식: 행정 자원 및 개인 통제 개발 훌륭한 리더는 아직 누구도 위기에 대해 생각하지 않는 순간에 위기에 대비합니다. 수익성 비율을 높이고 살롱 활동을 면밀히 모니터링하며 교육에 참여하고 지속적으로 투자해야합니다. 결과적으로, 함께 일하기 즐거운 강력한 팀, 우수한 기업 역사 및 안정성을 얻게 될 것입니다. 번영기에 이것을 생각한 관리자들의 사업은 기존 단위에 비해 수입이 어느 정도 감소 했음에도 불구하고 계속 살아 남았습니다. 우리는 성장하고, 장인을 양성하고, 새로운 가격 수준에 도달하고, 다음 단계로 나아갈 방향을 끊임없이 생각해야 합니다. 그러면 사업은 수입을 창출하는 방식에서 실제 예술로 변합니다. 상황이 어려워지면 존재하지 않을 수도 있는 간접비를 정리해야 합니다. 나는 나 자신뿐만 아니라 직원들에게도 일을 맡긴다. 나는 그들에게 비용을 최적화할 수 있는 다른 방법을 생각하고 작성하도록 요청합니다. 그리고 매우 독창적인 아이디어도 있습니다. 그리고 작은 일에도 팀이 함께 고민하고, 절약하는 방법을 제안해 주는 것도 좋은 일이다. 그들은 이 돈이 매니저의 주머니에 들어가는 것이 아니라 미용실의 발전을 위해 들어간다는 것을 알고 있기 때문에 이렇게 합니다. 유통업체 팀이 미용실에 화장품을 소개할 수 있는 좋은 프로그램을 제공하고 판매 기술을 포함한 장인을 교육해야 제품 라인 변경이 가능합니다. 나는 진지한 판촉 제안을 하는 유통업체에만 관심이 있습니다. 그들과 함께 일하는 것은 흥미롭습니다: 그들은 브랜드의 컨셉을 주입하고 장인들을 그들의 신념으로 전환시킬 수 있습니다.
러시아 생산자들이 "초콜릿을 먹고 있다"고 말할 수는 없습니다. 사실 완전한 수입대체가 없기 때문에 모두가 힘든 상황입니다. 많은 구성 요소가 해외에서 가져오고 장비는 수입하여 구입합니다. 그러나 어려운 변화의 시기는 러시아 제조업체가 시장을 정복하는 시기입니다. 독점적으로 수입품을 대표하는 회사의 경우... 이것은 오늘날 흥미로운 경쟁입니다. 아무도 어떻게 하면 더 많은 돈을 벌 수 있을지 생각하지 않고, 오히려 시장에 머물 수 있는 방법에 대해 생각합니다. 루블 하락에도 불구하고 가격은 더욱 하락했습니다. 그리고 일부 기업은 더 나은 위치에 있고 가격을 낮추어 자사 제품의 경쟁력을 높일 수 있는 기회를 놓치고 싶어하지 않습니다. 강한 것은 남을 것이고, 공간은 점차 줄어들 것이다. 그리고 경제 상황이 안정되면 "생존자"가 시장에서 완전한 지배력을 갖게 되는 때가 올 것입니다. 그러면 그들은 현재 비용을 "회수"하고 손실을 보상할 수 있을 것입니다. 새로운 브랜드에게는 어려운 일입니다. 그들은 헛된 일을 원하지 않기 때문에 유리한 가격으로 시작하려고 합니다. 하지만 아는 사람이 아무도 없고, 오랫동안 시장에 나와 있던 브랜드들은 늘 버려지고 있다. 그리고 신규 이민자들은 위치 투쟁을 벌이고 있습니다. 그들에게 드리는 조언은 오늘은 브랜드를 판매하는 것이 아니라 브랜드를 홍보하고 별도의 기간이 아닌 해당 연도의 판매를 평가할 필요가 있다는 것입니다. 미용실에서 사업하는 방법에 대한 매뉴얼은 없습니다. 각 살롱은 개별적인 이야기입니다. 모범을 보이는 사람도 없고, 조언을 해주는 것도 어렵다. 어떤 사람들은 가격을 올리고 상품 단위로 손해를 보는 반면, 다른 사람들은 성급한 결정을 내리지 않고 루블로 이익을 얻습니다. 각 살롱은 별도로 이야기할 가치가 있습니다. 프로모션은 매우 신중하게 입력해야 합니다. 미용실, 고객, 전문가의 수준을 살펴보세요. 일부는 부족한 실력을 '서비스'로 보완해 프로모션 정보를 완벽하게 제공하는 반면, 일부는 문제를 일으킬 수도 있다. 내 직원은 의도적으로 인원을 초과했습니다. 나는 이것으로 돈을 절약할 수 없다는 결론에 도달했습니다. 먼저 미용실을 살 생각에 뛰어든 다음 거기에 누구를 둘지 생각할 수 없습니다. 나는 비즈니스 프로세스보다 더 빠르게 행정자원을 개발하려고 노력한다. 일반적으로 많은 경우 모든 일이 반대 방향으로 발생합니다. 먼저 미용실을 구입한 다음 처음으로 만나는 사람들을 그곳에 배치합니다. 항상 전문가가 준비되어 있습니다. 미용실에는 2~3명의 관리자가 있습니다. 그리고 어떤 사람이 훌륭한 일을 하고 있는 것을 보면 그 사람을 네 번째로 꼽겠습니다. 저를 믿으십시오. 이러한 접근 방식은 경제적으로 매우 정당합니다. 러시아의 미용실 사업은 매우 개인화되어 있습니다. 사람을 취하여 생산의 위계적 관계의 중간 어딘가에 위치시키는 것은 불가능합니다. 처음부터 "당신의" 팀을 만들어야 합니다. 그리고 비즈니스 체인에서 자신을 제외시키는 것도 불가능합니다. 아무리 사업의 대부분을 다른 사람에게 옮기고 싶어도 오른손이 될 사람을 찾으려면... 이것을 한 사람들은 처음에는 아니더라도 처진 사업으로 돌아 왔습니다. 모든 성공 뒤에는 사람들을 하나로 묶는 개성이 있습니다. 그리고 비즈니스 개인화에는 거의 모든 직원에 대한 관심과 완전한 통제가 필요합니다. 즉, 당신이 팀의 심리학자이자 갈등 전문가인 경우입니다. 이 작업에 대처하는 사람은 누구나 성공합니다. 소득은 통제력과 같고 그 반대도 마찬가지입니다. 이것은 잘못된 것이지만 이것이 우리 시대의 현실입니다.
Zabava 및 Zabava Premium 살롱 소유주 Ivan Gorodilov(상트페테르부르크)	성공을 위한 공식: 지속적인 개발 제 생각엔 뷰티업계에 위기는 없다고 봅니다. 위기가 있어서 손님이 오지 않는다는 핑계가 있다. 수입하거나 수출하는 사람들은 어려움을 겪고 제재의 영향을 받습니다. 평균 수표는 약간 줄었지만 고객 수는 줄어들지 않았습니다. 비즈니스에 좀 더 참여하고 사려깊게 생각해야 하며 광고 및 마케팅에 신중하게 접근해야 합니다. 네, 예전에는 더 쉬웠어요. 그는 그것을 열고 표지판을 걸었습니다. 일하세요! 그리고 이제 우리는 생각해야 합니다. 하지만 사람들은 화장을 하러 갔는데도 여전히 하고 있어요. 어쩌면 그들은 페디큐어를 덜 시작했을 수도 있습니다. 그러나 다시 한번 말씀드리지만, 하락폭은 우리가 위기에 대해 이야기할 수 있을 만큼 그렇게 중요하지 않습니다. 공급자는 단순히 가격을 인상합니다. 그러나 그들은 이에 대해 2~3개월 전에 미리 경고했으며 비용은 점차 증가했습니다. 고객이 특정 브랜드에 익숙했기 때문에 제품 라인이 변경되지 않았습니다. 오늘날 가장 인기 있는 시술은 헤어 프로그램과 스파 트리트먼트입니다. 직원에 대해 이야기하면 몇 가지 변화가 있습니다. 우리는 감독이든 관리자이든 각 직원의 책임을 기록했습니다. 우리는 관리자를 관리자라고 부릅니다. 그런데 관리자의 직무 설명은 52페이지입니다. 관리자의 직무 설명은 그 이상입니다. 첫째, 이는 각 직원이 자신이 이곳에 있는 이유와 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다. 둘째, 통제력을 행사하는 것이 더 쉽습니다. 당신은 사람에게 무엇을 물어봐야 하는지 이해합니다. "여기. 3.4항. 왜 이행하지 않았나요? 당신은 이 서류에 서명했습니다.”
또한 우리는 고객 기반에 전화를 걸기 시작했습니다. 이것은 매우 좋은 일입니다. 우리는 각 고객과 더욱 긴밀하게 협력하기 시작했습니다. 인스타그램이 잘 됩니다. 그들은 마케팅, 가격 책정, 통제에 더 많은 관심을 기울이기 시작했습니다. 요컨대 고객 유치와 지출 기반 최적화라는 두 가지 핵심 사항이 있습니다. 이전에 우리는 화장품을 매우 많이 구매했다면 이제는 이 과정을 더욱 신중하고 엄격하게 관리합니다. 성공하려면 끊임없이 움직이고 발전해야 합니다. 예를 들어 교육 및 세미나에 참석하십시오. 시사를 할 수도 있고 발전을 자극하는 일을 할 수도 있습니다. 그리고 당신은 끊임없이 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져야 합니다: "당신의 꿈에 더 가까워지기 위해, 조금이라도 더 빨라지기 위해 오늘 무엇을 했나요?" 일본어에는 '부진한 성장'을 의미하는 단어가 있고, '떨어진다'를 의미하는 또 다른 단어와 동의어입니다. 최고가 되려면 반드시 발전해야 합니다. 개발 속도가 빠를수록 좋습니다.
Metamorphosis 미용실 소유주 Liliya Ivanaevskaya(상트페테르부르크)	성공을 위한 공식: 합리적인 혁신과 고객 관리 나는 미용실 주인일 뿐만 아니라 미용사이기도 합니다. 내 사무실에 대한 약속은 두 달 전에 미리 예약되어 있으며 내 생각에는 미용실이 계속 유지되는 것은 주로 이것 덕분이라고 생각합니다. 나는 매출 증대를 위해 직원들과 교육을 실시하기 시작했습니다. 솔직히 말해서 판매는 내 미용실의 문제입니다. 부분적으로는 최대 용량으로 작업하는 동안 문제가 그다지 눈에 띄지 않았기 때문입니다. 하지만 저는 몇 달 동안 직장을 그만둬야 했고, 그 후 우리는 적자에 빠졌습니다. 그러다가 직원들끼리만 모이는 게 아니라 교육도 강화했고, 더 나아가 마스터들에게는 자주 가는 근처 매장이나 레스토랑에서 살롱의 프로모션이나 서비스에 대해 직접 이야기를 나눠달라고 요청했다. 살롱의 미용 부분과 매니큐어 및 페디큐어가 수행되는 부분의 성공의 열쇠는 주인의 근접성과 접근성입니다. 도시 전역에 있는 "당신의" 미용사에게 가면 머리를 손질하거나 손을 정돈하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 마스터들은 아직도 저처럼 밀도 높은 녹음을 만들 수 없습니다. 단조로운 수준, 성공을 위한 끊임없는 투쟁... 내가 키운 미용사들을 보면 완전히 다른 그림이 있습니다. 그리고 나는 그것이 무엇인지 이해합니다. 필요한 것을 눈에 띄지 않게 설명하는 능력, 고객에게 관심을 보이는 능력, 뛰어난 관심입니다. 사실 지금은 미용실을 미용실로 완전히 전환할까 생각도 하고 있어요.
영업에 관해서는 제가 부재하고 퇴보한 것을 보고 이사님을 질책했을 뿐 아니라 관리직에도 앉혔습니다. 사람이 직접 프로세스에 참여하고 정확히 무엇이 잘못되고 있는지 이해할 수 있도록 합니다. 우리는 고객을 위한 보너스를 위해 지속적으로 노력합니다. 3개월 동안 계절별 프로모션을 조직하고 고객이 필요로 하는 것이 정확히 무엇인지 분석하며 휴일 동안 세일을 진행합니다. 클럽 고객에게는 특별한 혜택이 제공됩니다. 우리는 화장품 라인을 확장해왔고 계속해서 확장하고 있지만 기본적으로는 우리가 작업했던 제품에만 머물렀습니다. 공급업체는 다르게 행동했습니다. Martinex와 같은 일부 회사는 가격을 급격하게 인상하지 않았습니다. 우리는 시간이 지나면서 경고를 받았고 성장은 매우 점진적이었습니다. 그리고 반대로 누군가가 어느 날 평소보다 두 배나 많은 청구서를 발행했습니다. 일반적으로 양보가 있었다고 말하는 것은 불가능할 것입니다. 미용실의 라인과 메뉴 보충은 항상 합리적이어야 합니다. 우리는 부족한 제품을 정확하게 가져갑니다. 그리고 우리는 고객에게 필요한 절차와 추가 사항만을 제공합니다. 결국 불필요한 제안으로 압박을 받으면 사람들은 약간 화를 낸다. 따라서 우리는 고객에게 필요하고 눈에 거슬리지 않는 치료라는 이상적인 균형점을 찾아야 합니다.
살롱 "PERSONA by Sim Sensitive" 디렉터 Alexey Trishin(모스크바)	성공을 위한 공식: 올바르게 선택된 모델, 컨셉, 가격 정책 우리 살롱은 아직 꽤 어리며 창업, 운영 첫해 손실, 개발 및 수익성 등 스타트업의 모든 단계를 거쳤습니다. 우리는 위기 직전, 어려운 순간에 문을 열었습니다. 미용실은 3월이면 2주년이 됩니다. 그동안 우리는 적극적으로 성장하고 발전해 왔습니다. 실습에서 알 수 있듯이 올바르게 선택한 모델, 개념, 가격 정책 및 질적 접근 방식이 결과를 얻었습니다. 저희 살롱은 인기가 많은 "PERSONA"와 민감성 화장품 브랜드인 Sim Sensitive라는 두 브랜드의 시너지 효과입니다. 그 결과가 에코 살롱 “PERSONA by Sim Sensitive”였습니다. 우리는 목표에 도달했다고 말할 수 있습니다. 건강한 생활 방식에 대한 아이디어가 그 어느 때보다 인기가 높습니다. 고객 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. 우리는 비용을 최적화하지 않지만 매우 신중하게 돈을 계산합니다. 고객의 기대에 부응하려면 적절한 지출 수준을 유지하는 것이 중요합니다. 대부분의 경우 비용 최적화는 실패로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 처음에는 차와 커피가 사라지고, 다음에는 화장품이 부족하고, 광고도 줄어듭니다. 그 결과 고객 수가 훨씬 줄어들고 팀 내 돈과 긴장도 줄어듭니다. 고객은 이 모든 것을 즉각적으로 느끼고 불편해집니다. 침몰하는 배에 머물고 싶은 사람은 아무도 없습니다.
우리는 공급업체가 거의 없으며 대부분 양보하지 않았습니다. 물에 빠진 사람을 구하는 것은 물에 빠진 사람 자신의 일이라는 말이 있듯이요. 하지만 첫째, 공급 업체가 가격을 그다지 인상하지 않았고 둘째, 프로모션 및 기타 보너스를 통해 우리를 더 많이 지원하기 시작했다는 점에 주목하고 싶습니다. 이는 실제로 그들의 비용으로 고객에게 흥미로운 제안을 하는 것을 가능하게 했습니다. 화장품을 바꾸는 것은 팀을 재교육하고 기존 습관을 깨는 것을 의미합니다. 항상 매우 고통스럽습니다. 아마도 많은 사람들이 자신의 화장품을 바꾸고 싶어할 것입니다. 그러나 문제는 이러한 제품이 전문가들에게 익숙한 매우 복잡한 기술 제품인 경우가 많다는 것입니다. 그러나 이것이 아무것도 할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 팀 재교육 경험이 있고, 가장 중요한 것은 이것이 왜 필요한지 장인에게 설명하는 방법을 알고 있는 올바른 파트너를 선택하기만 하면 됩니다. “이것이 우리에게 유익할 것입니다”라는 말로는 충분하지 않다는 점을 명심하십시오. 직원에 대한 태도는 동일합니다: 전문성, 성공, 개방성. 우리는 누구에게도 아무것도 숨기지 않습니다. 우리는 음모를 회의에 데려가서 막으려고 노력합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 저희 미용실은 아직 젊습니다. 그동안 우리는 계속해서 팀을 구성했습니다. 이제 거의 완료되었습니다. 아티스트 10명, 관리자 2명, 아트디렉터 1명, 매니저 1명이 있습니다. 따라서 물론 감소에 대한 이야기는 없습니다. 우리는 우리 팀을 만들고 있습니다. 모두가 편안함을 느끼는 곳. 우리는 루블로 투표하는 고객이 성공을 평가한다는 것을 이해하면서 좋은 수입을 위한 조건을 만듭니다. 그가 마음에 들면 돈을 지불합니다. 그렇기 때문에 우리는 훈련을 매우 중요하게 생각합니다. 우리의 모든 마스터는 지속적으로 기술을 개발하고 있습니다. 우리는 이것이 매우 중요하다고 생각합니다. 결국, 본질적으로 눈에 띄는 것은 없습니다. 항상 눈에 띄지는 않더라도 매일 무언가가 변합니다. 물론 어디서 공부하느냐가 매우 중요합니다. 우리는 영국에서 교사를 초청하는 것을 전문으로 하는 Simushka 학교를 선택했습니다. 우리의 마스터들은 가장 유명한 교사들로부터 정확한 영어 이발, 염색 및 이발에 대한 훈련을 받았습니다. 예, 싸지는 않습니다. 하지만 저를 믿으세요. 그만한 가치가 있습니다. 장인의 자격이 눈앞에서 커지고 있습니다. 그리고 이를 가장 먼저 알아차린 사람은 고객이다. 지난 4개월 동안 추천을 통한 신규 고객 유입이 급증했습니다. 수입대체 문제는 나를 웃게 만들고 동시에 슬프게 만든다. 불행하게도 아직 우리에게는 변한 것이 없습니다. 수십 년의 노동이 필요한 것을 만드는 것은 아무리 많은 돈으로도 불가능할 것입니다. 결국 해외에서 생산되는 제품은 한 단계 이상의 진화를 거쳤습니다. 그 뒤에는 수천 개의 발명품과 수천 명의 전문가가 수년간 작업한 결과가 있습니다. 모든 일에는 시간과 조건이 필요합니다. 국산품이 자랑스러울 날이 오리라 믿습니다. 살롱 오픈 첫날부터 우리는 고객과 적극적으로 소통하기로 결정했습니다. 이런 상호작용이 계속해서 줄어들지 않아서 기쁘다. 다양한 프로모션을 꾸준히 진행하고 있습니다. 우리는 브랜드 데이와 헤어 건강 데이를 공급업체와 함께 조직합니다. 고객을 시식 및 시승에 초대합니다. 때때로 우리는 외국 마스터를 초대합니다. 우리는 할인보다 훨씬 효과적인 누적 보너스 시스템인 보너스박스를 사용합니다. 특별 프로젝트 광노화 광노화는 햇빛으로 인해 피부가 지속적으로 손상되는 과정입니다. 이는 피부의 조직학적, 생화학적 변화를 기반으로 합니다. 주요 화장품 회사의 전문가들이 경험을 공유하고 자외선으로 인해 스트레스받은 피부 관리에 대한 조언을 제공합니다. 찬성 미용술 가을은 미용사에게 더운 시간입니다. 고객은 휴식을 취하고 태닝한 후 휴가를 마치고 돌아오지만 피부는 회복이 필요합니다. 자외선, 뜨겁고 건조한 공기 및 해수는 여러 가지 미적 문제를 유발하며, 그 중 일부는 대부분의 사람들에게 발생하지만 다른 일부는 본질적으로 개별적입니다.