소셜미디어 마케팅에 관한 마케팅 연구. SMM 마케팅의 A부터 Z까지. Facebook에서 캠페인을 시작하는 단계

우리는 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅: 팔로어의 머리 속으로 들어가 브랜드와 사랑에 빠지게 만드는 방법이라는 새 책을 출시했습니다.

인지도와 충성도를 개발하고 높이는 동시에 소셜 네트워크, 포럼, 블로그에서 회사 활동과 관련된 토론에 청중의 참여를 높이기 위한 마케팅 도구입니다.

점점 더 많은 사용자에게 다가갑니다. 이러한 플랫폼은 잠재 고객과 소통할 수 있는 무한한 기회를 열어줍니다. 따라서 1인 대표 소규모 기업부터 대기업까지 기업들은 대표 사무소를 개설하고 소셜 네트워크에 SMM 마케팅을 구축합니다.

소셜 마케팅 SMM은 청중과의 소통을 기반으로 하며, 시장 내 고객과 경쟁사의 분위기를 보다 정확하게 분석하고 기존 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 해줍니다.

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SMM 방법

프로필을 만드는 중입니다. 소셜 미디어 마케팅은 회사를 대표하고 전용 페이지를 만드는 것부터 시작됩니다. 사용자와 소통하고 사용자의 의견에 응답해야 한다는 점을 기억해야 합니다. 또한, 부정적인 댓글은 삭제하지 말고 완전히 처리해야 합니다. 사용자가 직면한 문제를 조사하고, 사용자에게 적합한 해결 방법을 제안합니다. 따라서 부정적인 리뷰를 긍정적인 리뷰로 바꾸십시오.

성공적인 사례 중 하나는 공식 GoPro Instagram 계정입니다. 그의 총 구독자 수는 1,350만명을 초과합니다. 그리고 각 출판물은 최소 100,000회 이상의 조회수를 기록합니다.

회사 페이지는 게시되는 콘텐츠로 인해 매우 인기가 있습니다. GoPro로 촬영한 동영상과 사진을 스크롤하는 동안 시간이 얼마나 흐르는지 느끼지 못할 정도로 몰입감이 뛰어납니다. 게다가 대부분의 자료는 카메라 사용자들이 제공한 것이었습니다. 그리고 이것은 제품이 그 자체로 말할 수 있도록 하는 훌륭한 광고 움직임입니다.

또 다른 흥미로운 예는 Taco Bell과 Snapchat 브랜드 간의 협력으로 인해 애플리케이션이 탄생한 것입니다.

사용자의 머리가 거대한 타코로 변하는 방식으로 사용자의 사진을 처리합니다. 하루 만에 조회수는 2억 2400만 회를 넘었습니다.

SMM을 시작할 때 빠른 효과를 제공하지 않는다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 올바르게 사용하면 오래 지속되는 결과를 얻을 수 있습니다.

최근 인터넷은 우리 삶에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 오늘날 소셜 네트워크는 활발히 발전하고 있으며 당연히 광고 및 마케팅 전문가가 눈에 띄지 않습니다. 대형 브랜드가 이 커뮤니케이션 채널을 적극적으로 사용하고 있습니다. 이 기사의 목적은 소셜 네트워크에서 특정 유형의 광고를 고려하고 광고 매체로서의 사용 가능성을 평가하는 것입니다.

일반적인 인터넷, 특히 소셜 네트워크 사용에 대한 전망을 평가할 때 다른 통신 채널의 경우와 마찬가지로 청중의 준수 정도를 평가하는 것이 필요합니다. 우리는 소셜 네트워크 사용자의 질적, 양적 특성에 대해 자세히 설명하지 않을 것입니다. 이러한 리소스의 주요 사용자는 34세 미만의 사람들이며 그 중 여성이 약간 우세하며 이러한 방문 빈도에 주목하겠습니다. 자원과 접촉 시간은 광고주에게 매우 매력적입니다.

커뮤니케이션 정책에 소셜 네트워크 광고를 포함시킨 기업 중에는 Apple, JPMorgan Chase(지구상에서 가장 오래되고 가장 영향력 있는 금융 기업 중 하나), Microsoft, Samsung, Yokohama, Kodak 등과 같은 주요 기업이 있습니다.

사회 인구통계학적 특성(연령, 성별) 및 지리적 위치에 따라 광고 메시지를 정확하게 타겟팅하는 능력입니다. 그러나 이메일 서비스를 사용하면 이러한 특성에 따라 메시지를 보낼 대상 또는 배너를 볼 대상을 선택할 수도 있습니다. 또한 메일 시스템을 사용하면 특정 메시지를 보낼 대상을 선택할 때 검색 엔진의 최신 쿼리를 고려할 수 있으며 요청 일치 원칙에 따라 문맥 광고가 구축됩니다. 그러나 텔레비전, 라디오, 언론, 일반적인 인터넷, 특히 소셜 네트워크와 같은 통신 채널에 비해 훨씬 더 정확하게 청중을 선택할 수 있습니다.
소셜 네트워크와의 오랜 접촉.
정서적 참여. 사용자는 소셜 네트워크의 페이지를 자신의 공간으로 인식하고 의사소통, 정보 획득 및 오락을 목표로 합니다. 또한 사용자 자신은 "공통의 과거"와 다양한 직업적 및 기타 이유로 소셜 네트워크에서 자신의 커뮤니티를 형성하므로 이러한 환경에서 얻은 정보는 다른 모든 것이 동일하다는 점에서 큰 신뢰를 얻습니다. .
숨겨진 광고 및 PR 가능성을 포함한 다양한 커뮤니케이션 방법. 또한 소셜 네트워크에서의 커뮤니케이션의 중요한 특징은 짧은 이벤트라도 연장하고 커뮤니케이션 기능을 확장하는 능력입니다.

네트워크에서 노년층 청중의 대표성이 낮습니다. 특히 러시아에서 소셜 네트워크의 가장 큰 단점은
강한 정서적 개입으로 인해 공격적인 의사소통은 개인 공간의 침해로 인식될 수 있으며, 이는 메시지 인식에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

소셜 네트워크 내에서 마케팅 커뮤니케이션의 발전은 두 가지 방향으로 진행됩니다.

이러한 인터넷 매체에 대한 전통적인 인터넷 광고 방법의 적용;
소셜 네트워크 기능의 특성을 고려한 새로운 방법의 출현.

적응된 방법에는 미디어 광고(배너 및 비디오 광고), 다이렉트 메일 및 문맥 광고가 포함됩니다. 이 기사에서는 이러한 방법을 자세히 고려하지 않을 것입니다. 왜냐하면 이러한 방법은 이미 전통적이며 이 경우 소셜 네트워크는 단순히 인터넷 광고 매체의 하위 유형이기 때문입니다. 마케팅과 이러한 도구가 제공하는 기회의 관점에서 훨씬 더 흥미로운 것은 소셜 네트워크 내에만 존재하는 전문 도구입니다. 이는 커뮤니티 또는 그룹 형성, 게임 및 애플리케이션 개발과 같은 방법입니다. 포럼과 블로그도 소셜 네트워크의 그룹과 어느 정도 유사하지만 그룹의 역량이 다소 다르기 때문에 별도로 고려하는 것이 합리적이라고 생각합니다.

이 기사에서는 먼저 소셜 네트워크 내에서 그룹 및 게임을 사용하는 방법에 대한 여러 가지 예를 제시한 다음 이러한 방법의 사용에 대한 전제 조건과 그룹 및 게임을 사용한 광고의 효과를 평가하는 데 사용할 수 있는 방법을 분석합니다. .

그룹을 만드는 중입니다. 소셜 네트워크에서는 그룹(클럽, 커뮤니티)을 만드는 것이 가능합니다. 이는 특정 제품이나 브랜드의 그룹일 수 있습니다. 예를 들어 캐나다 요코하마는 Facebook, Twitter 및 YouTube에 자체 계정을 만들었습니다. 요코하마에서는 매일 제품에 대한 수많은 리뷰가 접수됩니다. 러시아 관행에서 우리는 Physiomer 비강 방울에 대한 저예산 광고 캠페인의 예를들 수 있습니다. 세 가지 대회의 도움으로 회사는 제품의 대상 고객인 25~40세 여성 9,000명을 포함하는 그룹을 구성했습니다. 이러한 특정 청중과 주제에도 불구하고 그룹은 경쟁과 토론에 매우 적극적이었습니다. 그룹 내에서는 이비인후과 의사와 직접 상담 라인을 구축해 그룹 방문객의 질문에 답변했다.

Venus, MS Office 2010, Braun(제모기), Nice 등의 브랜드에는 자체 그룹이 있습니다.

그룹의 중요한 특징은 이것이 실제로 회사 및/또는 브랜드의 자체 웹사이트를 대체하고 소비자와 장기적인 상호 작용을 가능하게 하는 커뮤니케이션 채널이라는 것입니다. 더욱이, 웹사이트와 달리 소셜 네트워크의 그룹은 보다 비공식적인 의사소통을 포함합니다. 즉, 그룹 구성원은 "자신의 영역에" 있습니다. 제조업체는 구매자와 직접 소통하고, 프로모션, 신제품에 대해 알리고, 제품에 대한 피드백을 받을 수 있을 뿐만 아니라 충성도 형성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라 이러한 그룹은 다음을 위한 도구입니다. 고객 만족도를 연구하고 얻은 정보는 향후 개발의 기초가 될 수 있습니다. 또한, 이러한 커뮤니케이션 채널을 판매촉진 도구로 활용하는 것도 가능합니다. 자신의 그룹을 만드는 것 외에도 광고주는 기존 그룹 내에서 정보를 전파하거나 유사한 주제를 가진 그룹에 "친구"로 자신의 그룹에 가입할 수 있는 기회를 갖습니다. 예를 들어, 스키 장비 제조업체와 스키 리조트 제조업체가 참여할 수 있는 알파인 스키 및 스노보드 전용 그룹이 상당히 많습니다. 이러한 통합의 또 다른 예는 비즈니스 뉴스를 방송하는 라디오인 Business FM 라디오 페이지에 광고하는 Forex Club 그룹(개인 투자자를 위한 브로커)입니다.

이러한 유형의 광고는 지리적 위치가 제한된 회사에 이상적이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 사립 유치원, 미용실, 세차장은 모두 서비스를 선택할 때 접근성 요소가 매우 중요한 회사입니다. 요약하자면, 그룹을 만드는 것은 충성도를 구축하고 고객으로부터 피드백을 얻고 심지어 시장 조사를 하는 방법을 위한 흥미로운 도구라고 말할 수 있습니다.

그룹의 중요한 특징은 상호작용입니다. 예를 들어 Blendtec 블렌더 광고 캠페인의 일환으로 이 브랜드의 제품을 광고하는 동영상이 소셜 네트워크에 등장했고 얼마 후 사용자 스스로 블렌더의 품질을 확인하기 위해 분쇄하고 싶은 제품을 제안하기 시작했습니다. iPhone은 연삭용 제품 목록의 선두주자가 되었습니다. 마케팅 관점에서 볼 때 흥미로운 점은 실제로 잠재 소비자가 자신이 관심을 갖는 광고를 직접 만들었다는 것입니다.

게임 및 애플리케이션. 이 경우 근본적으로 다른 두 가지 작업 옵션이 있습니다. 첫 번째 옵션은 기존의 인기 있는 애플리케이션에 통합하는 것입니다. 예를 들어, Lay의 칩은 소셜 네트워크 VKontakte의 가장 일반적인 애플리케이션인 "Happy Farmer" 게임에 통합되었습니다. 이러한 통합의 결과로 플레이어는 Lay의 식물을 구입하고 다양한 종류의 칩을 생산 및 판매할 수 있습니다. .

2009년 9월 UralSib 은행은 Happy Farmer 애플리케이션 참가자에게 가상 금융 서비스를 제공했습니다. 이제 게임 참가자는 가상 화폐로 대출을 받아 농장을 개발하거나 일시적으로 사용 가능한 자금을 배치하여 UralSib 은행에 가상 예금을 개설할 수 있습니다. 따라서 실제 은행은 소셜 네트워크 게임플레이의 일부가 되었습니다. 가상 은행 운영 첫 이틀 동안 200만 명의 참가자가 이미 서비스를 이용했지만, 광고 캠페인의 주요 결과는 이틀 만에 20,000명 이상의 순 방문자가 UralSib 은행 공식 웹사이트를 방문했다는 것입니다.

소셜 네트워크 애플리케이션을 기반으로 한 플래시몹 캠페인의 또 다른 예입니다. Ovi Music 온라인 스토어를 기반으로 "Comes with Music" 서비스가 출시되어 Nokia X6 및 Nokia 5230 휴대폰 소유자에게 전체 Ovi Music 컬렉션을 무료로 구독할 수 있는 권리가 부여되었습니다. 이 캠페인에 대한 관심을 끌기 위해 Nokia는 2009년 11월 VKontakte 소셜 네트워크에서 "바이럴 캠페인 "큐"를 진행했습니다. Nokia는 선택된 타겟 고객에게 프로모션에 참여하도록 초대하는 메시지를 보냈으며, 18~25세와 25~35세의 두 가지 연령대의 사람들이 타겟층으로 선정되었습니다.

사용자는 여러 사람의 머리 대신 자신의 사진을 삽입할 수 있는 기회가 있는 제안된 아바타 중 하나를 선택하고 이에 대해 500점을 받았으며, 자신이 무엇을 상징하는지 모르고 가상 대기열에 섰습니다. 참가자들은 뒤에 줄을 서 있는 사람이 누구인지 확인하고 앞에 있는 사람에게 줄이 무엇인지 물어볼 수 있었습니다. 캐릭터 머리 위에 메시지 텍스트를 쓰면 새 메시지 하나당 5점을 받을 수 있습니다. 대기열의 각 참가자는 자신의 번호와 고유한 Nokia 코드를 가졌습니다. 대기열에 초대된 각 친구에 대해 사용자는 100포인트를 받았습니다. 음모가 커지면서 사용자는 바이러스를 퍼뜨리고 친구를 애플리케이션에 초대하여 참가자 수가 250,000명에 도달할 때까지 프로모션의 승자는 새로운 Nokia 제품을 받았으며 대기열에 있는 모든 참가자는 OviMusic에서 무료로 음악을 다운로드할 수 있는 기회를 얻었습니다. .

2009년 12월, VKontakte 웹사이트의 "Cocktail for a Friend" 애플리케이션에서 TM Twix의 최초 프로모션이 진행되었습니다. 수백만 명의 소셜 네트워크 사용자들이 서로 음료를 교환하면서 친구들을 기쁘게 하고 선물을 통해 그들의 감정 중 일부를 전달했습니다. 흥미롭게도 이 프로모션은 이 브랜드의 맥주 구매자가 선물을 받지 않고 친구에게 보낼 수 있는 기회를 가졌던 코젤 맥주의 오프라인 프로모션을 연상시킵니다. 참가자들은 단순히 광고를 보는 것이 아니라 게임 플레이에 참여하고 친구들과 Twix 커피 컬렉션을 공유했습니다. 트윅스 음료 '카푸치노', '크림앤커피', '모카초콜릿'의 일일 평균 시청자 수가 200만 명을 넘어섰다. 프로모션 첫 이틀 동안만 해도 사용자들은 서로에게 2천만 개가 넘는 칵테일을 보냈습니다.

게임의 다음과 같은 중요한 기능에 유의하는 것이 중요합니다.

플레이어는 친구들과 함께 이 게임을 합니다. 이는 사용자가 인지하는 정보의 질에 긍정적인 영향을 미치며 SPAM으로 인지되지 않는다고 할 수 있고, 둘째, 참고집단이 참여하기 때문에 게임을 포기하는 것을 방지할 수 있다.
브랜드와의 상호작용은 재미있는 방식으로 이루어집니다.
어떤 경우에는 플레이어가 자원(포인트)을 수집하기 위해 정기적으로(엄격히 지정된 시간 간격으로) 게임에 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 손실을 입게 됩니다. 더욱이, 현대 소셜 게임은 사용자에게 계속해서 플레이하도록 상기시켜 줄 수 있습니다.

즉, 이 모델은 본질적으로 바이러스성이며 사회 집단을 형성하는 메커니즘입니다. 즉, 게임은 참조그룹을 정의하는 식별변수이다. 소셜 네트워크의 게임 참여 규모를 평가하려면 다음 수치를 사용할 수 있습니다. Restaurant City(이 애플리케이션은 Facebook에서 가장 인기 있는 게임 상위 10개 중 8위를 차지함)에는 매일 500만 명 이상의 플레이어가 있으며 그 수는 계속 증가하고 있습니다. Farmville 게임은 매달 6천만 명이 플레이합니다(비교를 위해 World of Warcraft는 1,150만 명을 플레이합니다).

당연히 소셜 네트워크에 다양한 형태의 광고를 통합하는 것이 가능합니다. 예를 들어, Tess tea 게임이라는 응용 프로그램이 개발되었습니다. 게임은 잠재적인 타겟 고객에게 표시되는 배너를 사용하여 광고되었습니다. 또한 게임 참여자들이 소통할 수 있는 그룹도 만들어졌다.

흥미롭게도 애플리케이션을 확장하고 수익을 창출할 수 있습니다. 예를 들어 새로운 캐릭터와 새로운 서비스를 유료로 도입할 수 있습니다.

종종 소셜 미디어 마케팅 전문 대행사(소셜 미디어 마케팅)는 이러한 유형의 커뮤니케이션이 매우 유사하다고 가정하여 광고주에게 대안으로 그룹 또는 애플리케이션 생성을 제안합니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 또한 우리 의견으로는 이러한 방법은 공통 운영 환경, 즉 소셜 네트워크에 의해서만 통합됩니다. 그렇지 않으면 이러한 도구에는 근본적인 차이점이 있습니다. 그 중 하나는 광고 대상의 특성입니다.

그룹은 제품이나 브랜드를 위한 흥미로운 커뮤니케이션 도구입니다. 그룹에 대한 수요는 합리적인 주장이 가장 중요한 긴 의사 결정 프로세스와 선택 프로세스에 대한 높은 수준의 참여가 특징입니다.

하지만 멤버들이 우유나 칩에 대해 토론하는 그룹은 상상하기 어렵습니다. 자발적인 브랜드 인지도와 소비자의 마음 속에 있는 제품의 존재가 중요한 역할을 하는 보다 감정적인 의사 결정을 내리는 제품의 경우 게임이 훨씬 더 효과적인 방법입니다.

특정 유형의 제품이나 서비스를 넘어서, 게임과 앱 사이의 선택은 광고주가 의사 결정 과정에서 소비자에게 영향을 미치기를 원하는 위치에 대한 결정을 기반으로 해야 합니다. UralSib Bank의 예를 사용하면 게임은 의사 결정에서 가장 중요한 단계 중 하나인 고려 중인 소위 대안 목록에 제품을 소개하는 방법임이 분명합니다. 즉, 금융 서비스에 대한 최종 결정이 수많은 요인에 달려 있다는 사실을 깨달은 광고주는 대부분 합리적이며 자신의 장점을 보여주는 것이 아니라 분석 과정에서 은행이 고려되었는지 확인하는 데 광고 노력을 집중했습니다. 잠재적 소비자.

모든 커뮤니케이션 채널과 마찬가지로 광고 효과를 평가하는 문제가 발생합니다.

성과 평가에 대한 전통적인 접근 방식에는 목표와 목표를 달성된 결과와 비교하는 것이 포함됩니다. 광고 캠페인의 목표와 목적에 따라 다양한 지표가 효과의 기준이 될 수 있습니다. 사용된 매체에 관계없이 광고 캠페인의 전체 목표는 상업과 커뮤니케이션이라는 두 가지 큰 그룹으로 나눌 수 있습니다.

이 두 그룹의 광고 캠페인 목표에 따라 커뮤니케이션과 경제적 효율성이 구분됩니다. 커뮤니케이션 효과를 평가할 때 광고가 소비자에게 미치는 영향의 수준과 성격이 결정됩니다. 커뮤니케이션 효과를 평가하기 위한 기준은 질적, 소비자에게 제품 또는 회사의 어떤 이미지가 형성되었는지, 광고 메시지가 얼마나 정확하게 전달되었는지, 정량적일 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 광고 캠페인 이후 해당 광고를 보고 기억한 소비자의 수. 의사소통 목표의 예는 다음과 같습니다.

브랜드/제품/회사 인지도 향상;
브랜드 충성도 구축;
브랜드 인지도 상승
제품에 대한 필요성 창출;
소비자들 사이에서 제품이나 회사에 대한 일정 수준의 지식 형성;
제품이나 회사에 대한 소비자 신뢰 구축, 충성도 구축;
다른 사람.

그러나 다른 온라인 광고 방법을 사용할 때 사이트 트래픽 기준이 의사 소통 효과의 지표로 자주 사용되는 경우 그룹 및 게임을 사용할 때 이 매개 변수는 사이트 방문이 대상 행동, 즉 행동인 경우에만 적용됩니다. 광고주가 달성하려고 하는 것입니다. 또한 그룹을 사용할 때 회사 웹사이트의 소비자를 그룹으로 끌어오는 것도 가능하다는 점을 이해해야 합니다. 따라서 이 매개변수를 사용할 때 어떤 경우에 사이트로의 전환을 평가해야 하는지, 언제 전환이 불가능한지, 어떤 경우에는 그룹의 전체 트래픽과 대지. 예를 들어 앞서 논의한 Lay's 칩 광고 캠페인에서는 플레이어의 사이트 전환이 목표 행동이 아니었지만 UralSib 회사의 경우 이 매개변수가 효율성에 대한 중요한 기준이었습니다. 점비제 광고의 효과를 고려하면 점비제를 사용하는 것이 합리적입니다. 기준은 사이트 방문 횟수가 아니라 총 사이트 방문자 수와 그룹 구성원 수이거나 일반적으로 그룹 트래픽에만 초점을 맞추는 것입니다.

광고 캠페인의 경제적 효율성을 평가하는 경우 목표는 다음과 같습니다.

물리적 측면에서 (일반적으로 특정 그룹에 대한) 판매량의 실제 증가;
무역 회전율 유지, 판매 촉진, 시장 점유율 증가, 특정 이익 획득;
기준 기간 대비 판매량의 역학;
신규 고객 수 증가;
시장 점유율 증가;
다른 사람.

일반적으로 경제적 효율성은 커뮤니케이션 효율성에 따라 결정된다는 점, 즉 광고가 소비자에게 미치는 심리적 영향의 정도에 따라 매출 수준이 결정된다는 점은 자명합니다.

우리의 의견으로는 게임과 그룹 모두 우선 브랜딩 도구이므로 어느 정도 조건이 있으면 단기적으로 경제적 효율성을 평가하는 것이 가능합니다. 그룹이나 게임에 의사소통 목표만 있는 경우 경제적 효과는 즉시 발생하지 않고 시간이 지남에 따라 확장될 수 있습니다. 광고와의 접촉과 반응 사이의 지연은 모든 구성 요소를 포함한 광고와 제품 자체 및 수요 특성, 즉 의사 결정 과정에 대한 참여 정도, 수요의 충동 정도에 따라 달라집니다. , 고려되는 대안의 수는 물론 외부 요인(계절성, 가격, 유통 등)도 고려됩니다.

게다가 그룹이나 게임의 경우 광고 캠페인이 언제 종료될지 결정하기 어려운 경우가 많습니다. 예를 들어, 앞서 언급했듯이 소셜 네트워크의 그룹은 인터넷 광고 캠페인이 끝난 후에도 오랫동안 작업할 수 있고, 게임은 광고주 측의 노력 없이 오랫동안 인기를 끌 수 있습니다. .

그룹을 사용할 때 사용자가 게임에는 관심이 있지만 제품에는 관심이 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 그렇다고 광고가 효과가 없다는 뜻은 아니다. 브랜드 구축의 관점에서 보면 사용자가 제품에 대해 필요한 정보를 전달하는 주체가 되므로 이러한 접촉도 중요합니다.

인터넷 광고 캠페인의 효과를 종합적으로 분석하기 위해 AIDA(주의-관심-욕구-행동) 모델이 기본으로 사용되며, 그 단계는 특정 계수와 연관되어 있습니다. 소셜 네트워크의 그룹 및 게임과 관련하여 이 모델과 계수를 사용할 가능성을 고려해 보겠습니다.

소셜 네트워크의 그룹 및 게임과 관련된 '관심' 단계는 그룹을 구성하거나 게임 애플리케이션 자체를 실행하는 단계에 비유할 수 있습니다. 이 단계에서는 그룹/게임에 관심을 갖는 사용자 수를 특성화하는 성과 지표를 사용하는 것이 중요합니다.

일정 기간 동안의 방문자/참가자 수입니다.
신규 방문자/참가자 유입.
방문자/참가자당 광고 캠페인 비용(참가자당 비용, CPP)은 본질적으로 다음과 같이 계산할 수 있는 기존 CPM 지표(1,000회 노출 비용)와 유사합니다. CPP = C/P, 여기서 C는 비용 광고 배치; P - 방문자/참가자 수.
'친구' 1명의 비용 또는 전체 방문자 수에서 '친구'의 비율은 그룹에만 사용할 수 있는 매개변수입니다. 식 (1)의 계산에서는 "친구"의 수를 분모로 사용합니다.

게임과 관련하여 이 단계의 지표를 계산할 때 사용자가 광고 정보에 접촉하는 지점을 고려하고 필요한 경우 접촉 수 계산을 특정 조정해야 합니다. 청중의 규모를 결정하는 것입니다.

당연히 광고 캠페인의 목표가 특정 잠재 고객을 유치하는 것이라면 전체 방문자 유입이 아닌 특정 대상 그룹의 유입을 특성화하는 지표를 성과 지표로 사용할 수 있습니다.

게임 및 단체의 경우 광고 캠페인 비용은 애플리케이션 자체 개발과 관련된 비용(게임, 단체 지원 비용, 단체 또는 애플리케이션 홍보 비용 등)을 의미합니다.

관심 단계에서 성과 매개변수를 평가하기 위해 우리는 게임이나 그룹에 대한 사용자의 관심을 특징짓는 다음 지표를 사용할 것을 제안합니다.

그룹 활동:
- 방문자 유입;
- 단위 시간당 메시지 수(기존 참가자의 활동)
- 총 방문자 수 중 일반 방문자가 차지하는 비율;
- 그룹 내 "작성자"와 "독자" 수의 비율
- 그룹의 활동(존재) 시간
게임 활동:
- 새로운 게임 참가자의 출현 빈도;
- 기존 참가자의 게임(애플리케이션) 진입 빈도
- 총 등록 수 중 정규 플레이어의 비율;
- 게임 활동 시간;
- 일반 사용자가 도달하는 단계;
- 사용자가 그룹에서 보내는 평균 시간입니다.

재무 지표에서 다음을 사용할 수 있습니다.

영구 참가자/플레이어의 비용. 이 경우 누가 영구 참가자인지 이해하기 위해 영구 참가자의 기준을 개발하는 것이 매우 중요합니다.
사용자가 그룹/게임에서 보내는 평균 시간입니다.

그러나 앞서 언급한 바와 같이 게임 및 애플리케이션의 경우 사이트 방문을 특징짓는 매개변수는 다소 추가적이며 이를 사용하여 효율성을 평가하기 전에 광고주는 이러한 기준의 적용 가능성과 사이트 방문의 목표 및 메커니즘 준수 여부를 명확하게 이해해야 합니다. 광고 캠페인.

현장 방문 수준에서 효율성을 평가하는 데 사용할 수 있는 주요 지표를 간략하게 나열해 보겠습니다. 첫 번째 유형의 지표를 사용하면 사이트 방문의 정량적 매개변수를 평가할 수 있습니다.

사이트의 고유 방문자 수, 총 방문 수에서 차지하는 비율 및 그 역학
사이트 재방문 비율. 재방문 횟수를 추정할 때 중요한 문제는 사용자가 광고 캠페인이 끝난 후에도 사이트를 방문할 수 있기 때문에 측정이 수행되는 시간 간격을 선택하는 것입니다. 이 시간 간격은 광고 캠페인 기간, 사용된 광고 플랫폼, 사이트 자체에 대한 비교 분석 및 평가의 후속 최적화를 위해 사이트 방문자의 행동을 예측할 때 사용할 수 있는 매개변수이기도 합니다.
방문 빈도 - 일정 기간 동안 사용자가 광고주의 웹사이트를 방문한 평균 횟수입니다. 이 매개변수는 고유 사용자 수에 대한 방문 수의 비율로 계산할 수 있습니다. FA=V/UV, 여기서 V는 총 방문 수이고 UV는 고유 사용자 수입니다.
신규 방문자 수. 신규 방문자 수를 계산할 때 주요 작업은 광고 캠페인 이전에 사이트를 방문한 잠재 고객을 결정하는 방법을 선택하는 것입니다. 총 사용자 수는 특정 시점부터 광고 캠페인이 시작될 때까지 해당 사이트를 방문한 모든 사용자 수로 간주할 수 있습니다. 두 번째 옵션은 일반 사용자 수를 사용자 수로 이해하는 것입니다. 그룹의 경우 앞서 말했듯이 사이트와 그룹이 서로 경쟁할 수 있습니다. 따라서 어떤 경우에는 두 방문자를 모두 고려하는 것이 더 현명할 것입니다. 또한 다양한 주제의 사이트에서는 "일반 사용자"의 개념이 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어 서적, 음악 디스크 및 비디오 제품 판매를 전문으로 하는 온라인 상점의 경우 일반 사용자는 해당 사이트를 방문하는 사용자로 간주될 수 있습니다. 온라인 상점 웹사이트를 두 달에 한 번 이상 방문하고 분기에 한 번 이상 구매하세요. 그러나 항공사 웹사이트의 경우 이러한 분류는 허용되지 않습니다. 일반 방문자는 분기에 한 번 이상 사이트를 방문하고 6개월에 한 번 이상 구매하는 사람입니다. 게임의 경우, 충동적인 수요가 있는 상품을 홍보하기 위해 사용하는 경우, 특별한 방법(예: 동일한 게임 사용)으로 자극하지 않는 한 해당 사이트를 방문하고 특히 재방문하는 것은 전혀 비현실적일 수 있습니다. 좋아하는 뮤즐리 웹사이트를 얼마나 자주 방문하는지 기억하시나요?

정성적 지표는 사용자가 광고주 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 특성화합니다. 이 경우 다음 지표를 사용하는 것이 좋습니다.

사용자의 지리적 분포.
페이지 조회수.
깊이를 봅니다.
사이트 주변의 경로.
방문 시간.

이 수준에서 경제적 효율성을 평가하려면 다음 지표를 사용하는 것이 좋습니다.

CPUU(고유 사용자당 비용)는 순 방문자(사용자) 1명의 비용을 다음과 같이 계산할 수 있습니다. CPUU=C/UU, 여기서 C는 광고 비용, UU는 순 사용자 수입니다.
CPV(방문당 비용) - 1회 방문 비용: CPV=C/V, 여기서 C는 광고 비용입니다. V - 방문 횟수.

전통적으로 "작업" 단계에서의 평가는 사용자가 사이트에서 수행할 수 있는 작업(등록, 뉴스 구독, 주문 등)에 관한 것입니다. 하지만 그룹이나 게임의 경우에는 이러한 지표를 수정해야 합니다. 그룹을 사용할 때 관심 단계에서 작업이 발생하는 경우가 많습니다. 이는 게임에 등록하는 것입니다. 이러한 지표는 이전에 논의되었습니다.

그룹의 경우 행동이 항상 예상되는 것은 아닙니다. 예를 들어 판매 판촉, 그룹 구성원이 사이트에 등록하도록 동기를 부여하는 등 그룹 내에서 행동을 자극하는 방법을 사용하는 경우에만 가능합니다. 그러나 도구를 사용하여 사용자가 귀하의 사이트를 방문하도록 동기를 부여하는 경우 다음 온라인 측정항목을 사용할 수 있습니다.

행동 수;
해당 작업이 주문 실행과 관련된 경우: 주문 수, 판매량, 평균 구매 금액, 판매당 비용, 고객당 비용, 작업당 광고주 비용
행동 빈도.

오프라인 지표 중 관심을 끄는 지표는 다음과 같습니다.

회사에 전화한 횟수;
판매 규모 및 역학;
상대적 지표: 매출 성장, 수익 및 이익에서 광고 캠페인 비용의 비율, 광고 캠페인 비용 회수 기간, 즉 기존 미디어를 사용할 때 광고 캠페인의 효과를 평가하는 데 사용되는 모든 지표입니다.

위에 제시된 정보를 요약해 보겠습니다. 표는 인터넷상의 광고 효과에 대한 일반적인 시스템을 보여줍니다.

따라서 우리는 참신함으로 인해 소셜 네트워크에서 가장 흥미로운 두 가지 광고 도구를 사용하는 예를 조사했습니다. 당연히 다양한 방법 조합이 가능하므로 각 특정 사례에 대해 자체 성과 지표 시스템을 개발해야 합니다. 우리는 특정 사례를 평가하는 데 사용할 수 있는 구성 요소인 기본 모델을 고려했습니다. 우리는 소셜 네트워크의 게임과 그룹 모두 기본적으로 브랜딩 도구라는 점을 강조합니다. 소셜 네트워크 사용을 선호하는 주요 주장은 잠재 소비자가 회사, 제품에 대한 정보를 얻는 과정 및 "포커스 그룹"을 생성해야 하는 필요성을 단순화하려는 욕구입니다.

우리 생각에 소셜 네트워크는 기업과 소비자 간의 현실과 잠재 커뮤니케이션을 구축하고 발전시키기 위한 다양한 기능을 갖춘 강력한 커뮤니케이션 도구입니다. 오늘날 이 의사소통 채널의 가장 큰 단점은 35세 이상 연령층의 대표성이 낮다는 점이지만, 현 세대가 나이가 들면서 상황은 점차 바뀔 수 있습니다.

Damir Khalilov는 유명한 마케팅 전문가이자 GreenPR 대행사의 소유주이자 이사입니다. 책에서 "소셜 미디어 마케팅“그는 SMM이 효과적인 영역과 그렇지 않은 영역에 대해 이야기합니다. 소셜 미디어 마케팅에 대한 오해를 폭로합니다. 어떤 경우에는 SMM 전문가를 고용해야 하는지, 어떤 경우에는 SMM 대행사에 업무를 맡겨야 하는지, 어떤 경우에는 SMM 캠페인을 직접 수행해야 하는지 조언합니다. 회사의 허가를 받아 스마트리딩 우리는 그녀가 준비한 이번 판의 요약본을 출판합니다.

스마트리딩 러시아의 주요 비즈니스 문학 출판사 중 하나인 Mann, Ivanov, Ferber의 공동 창립자, Mikhail Ivanov와 그의 파트너가 진행하는 새로운 프로젝트입니다. 스마트리딩논픽션 장르에서 베스트셀러 도서의 핵심 아이디어를 간결한 형태로 제시하는 텍스트인 소위 요약을 출판합니다. 따라서 어떤 이유로 책의 정식 버전을 빨리 읽을 수 없는 사람들은 자신의 주요 아이디어와 논문을 알 수 있습니다.SmartReading은 업무에 구독 비즈니스 모델을 사용합니다.

- 타겟팅 -소셜 네트워크에서는 등록 시 사용자가 나이, 거주지, 결혼 여부, 교육, 직장, 취미 등 자신에 대해 최대한 많은 정보를 제공하므로 캠페인에 정확하게 초점을 맞출 수 있습니다.

- 광고가 아닌 형식입니다.현대인은 광고에 너무 과부하되어 그의 뇌는 특별한 광고 방지 필터를 개발합니다. 온라인 미디어 광고에는 "배너 맹목"이라는 용어가 있습니다. 어떤 사람이 웹사이트를 방문하면 그의 의식이 배너가 배치된 페이지 영역에 대한 인식을 차단합니다. SMM은 광고 형식을 사용하지 않으며 사용자와 관련된 주제에 대한 커뮤니케이션 중에 콘텐츠가 배포되므로 자극이나 거부를 유발하지 않습니다.

- 대화형 상호작용. 다른 마케팅 도구를 사용하여 청중과 협력하는 것은 단방향 형식으로 구성됩니다. 즉, 광고주는 피드백을 받지 않고도 자신의 제품에 대한 정보를 전달합니다. 소셜 네트워크에서 이 프로세스는 양방향이며 대상 청중과 더 깊은 상호 작용을 가능하게 합니다.

1.2. SMM에 대한 오해

SMM은 상대적으로 젊은 현상으로서 다음과 같은 신화에 둘러싸여 있습니다.

사람들은 소셜 네트워크에서 아무것도 사지 않습니다.. 쇼핑이 소셜 네트워크 방문자의 목표가 아님에도 불구하고 그들은 흥미로운 정보를 제공하는 커뮤니티에 기꺼이 가입합니다. 그룹 내에서 적절하게 계획되고 구현된 상호 작용은 참가자가 구매 결정을 내리도록 유도합니다.

십대들만이 소셜 네트워크를 사용합니다.아니요, 소셜 네트워크의 시청자는 연령, 소득 수준, 직업, 교육 및 거주지 측면에서 다양합니다. 모든 주요 인구 통계 그룹이 어느 정도 여기에 표시됩니다.

SMM은 매우 비쌉니다.. SMM은 예산이 없을 수도 있습니다. 러시아에서는 캠페인이 먼저 저예산 도구나 무료 도구(예: 소셜 네트워크와의 웹사이트 통합)를 사용하고 효과가 나타나기 시작한 후에 더 비싼 도구(예: 타겟 광고)를 연결하는 인기 모델이 있습니다. ).

SMM 캠페인의 효과는 계산할 수 없습니다.. 이는 사실이 아닙니다. 캠페인 결과를 평가하는 방법은 이미 개발되어 성공적으로 적용되고 있습니다.

1.3. 다양한 비즈니스 부문에 대한 SMM의 효율성

대기업 대표들은 소셜 네트워크의 잠재력을 가장 먼저 깨닫고 이를 적극적으로 활용하여 회사를 홍보하기 시작했습니다. 대기업은 일반적으로 소셜 네트워크를 통해 브랜딩, 대상 고객에 대한 인지도 향상, 브랜드 제품에 대한 충성도 및 신뢰도 향상, 대상 고객의 의견 및 감정 추적과 같은 전략적 장기 마케팅 작업을 해결합니다. 대기업의 SMM 캠페인은 광범위한 적용 범위, 여러 플랫폼에서의 작업 및 커뮤니케이션의 상호 작용이 특징입니다. 대기업은 특히 부정적인 면을 모니터링하고 중화하는 등 평판 관리에 주의를 기울입니다. 개발자 및 건설업체, 제조업체, 은행 및 기타 금융 기관, 영화 스튜디오, 서비스 네트워크 운영자 및 소매 체인과 같은 대기업 분야의 대표자들은 소셜 네트워크에서 매우 활발하게 활동하고 있습니다.

최근 몇 년 동안 많은 중소기업이 소셜 네트워크에 등장했으며, 할인 프로모션 발표, 사용자의 반복 구매 유도 등 전술적 문제를 신속하게 해결할 수 있는 도구가 관련되어 있습니다. 무역, 지역 생산자, 서비스 부문, 관광 부문이 소셜 네트워크에서 더 많이 대표됩니다.

온라인 업계의 대표자들도 SMM을 적극적으로 사용하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이들의 주요 임무는 전환율이 높은 고품질 트래픽(즉, 판매, 등록 또는 기타 타겟 작업으로의 전환)을 확보하는 것입니다. 가장 관련성이 높은 도구는 커뮤니티, 블로그 및 마이크로 블로그 생성, 타겟 광고, "트래픽 집약적" 커뮤니티 및 블로그에 티저 배치 등입니다. 소셜 네트워크는 프로젝트에 대한 관심을 끄는 데에도 효과적입니다. 다른 것보다 SMM은 온라인 상점, 온라인 서비스, 온라인 스타트업 및 쿠폰 사이트에서 더 자주 사용됩니다.

대중적인 믿음과는 달리 B2B 제품과 서비스는 소셜 미디어를 통해 효과적으로 홍보될 수 있습니다. 이 경우 주요 전략은 대상 고객의 대표자를 찾는 것입니다. 이를 위해 자신만의 커뮤니티를 만들고, 대상 고객의 대표자와 대상 작업을 수행하고, 대상 광고(직업 또는 교육별)를 사용할 수 있습니다. B2B 부문은 SMM에서 광고, IT, 금융, 법률 및 HR 회사로 대표됩니다.

그러나 SMM이 효과적이지 않은 영역이 있습니다. 대부분의 경우 건설 및 산업 분야에서 비용이 많이 들고 고도로 전문화된 b2b 활동에 종사하는 회사의 경우 소셜 네트워크 홍보는 다음과 같은 이유로 결과를 얻지 못합니다.

이 분야의 회사가 구매 결정을 내리는 사람들을 대상으로 광고 캠페인을 타겟팅하는 것은 어렵습니다.

그러한 회사에서는 전통적으로 제한된 공급과 수요로 인해 개인 회의 결과를 기반으로 결정이 내려집니다.

이러한 산업에는 청중이 관심을 가질만한 뉴스 항목이 거의 없습니다.

이 분야에서는 업계 매체(온라인 출판물 포함)를 통한 홍보와 검색 문맥 광고가 더 효과적일 것입니다.

1.4. SMM 캠페인의 목표

트래픽 기부(커뮤니티에서 사용자는 제품에 대한 정보와 기업 웹사이트 또는 온라인 상점의 판매 페이지에 대한 링크를 받습니다)

자율거래;

반복 판매(커뮤니티에 가입하거나 블로그를 구독한 후에는 그 사람에게 신제품, 베스트셀러, 특별 프로모션에 대해 지속적으로 알릴 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 결과적으로, 그 사람과 항상 연락을 주고받을 수 있으며, 전화번호는 반복 판매가 급격히 증가함)

브랜딩;
부정성의 중화;

개인 브랜딩.

1.5. SMM 캠페인 런칭

소셜 네트워크를 통해 해결하려는 작업 목록을 작성하세요.

대상 청중의 특성(사회 인구통계학적, 행동적, 심리적, 전문적)을 결정합니다.

선택한 사이트에 프로필이나 커뮤니티를 등록합니다.

타겟 고객이 이미 존재하는 플랫폼(커뮤니티, 블로그, 포럼)을 찾으세요.

이러한 플랫폼(수동적 관찰자, 토론 참가자 또는 콘텐츠 생성자)에서 청중의 활동 성격을 파악합니다.

대상 청중에게 적합한 정보 제공 스타일을 선택합니다(공식, 약간 비공식, 전문, 비공식).

청중이 가장 관심을 갖는 주제를 결정합니다.

청중이 관심을 가질 만한 20개의 주제 목록을 만드십시오.

캠페인의 주요 콘텐츠 영역 목록을 작성합니다.

처음 20개 게시물의 제목 목록을 만듭니다.

각 사이트의 게시 빈도를 결정합니다.

할당된 작업 완료를 평가하기 위한 시스템을 개발합니다.

캠페인을 실행하는 데 필요한 노동력을 결정합니다(캠페인을 직접 수행할 것인지 아니면 아웃소싱할 것인지 여부).

“VKontakte 청중은 젊고 활동적인 반면, Facebook에서는 더 성숙하고 부유합니다. Facebook에서의 프로모션은 더 비싸지만 이 소셜 네트워크는 더 안정적입니다. "VKontakte는 더 많은 타겟팅 기회를 제공하지만 일방적으로 규칙을 변경하는 경우가 많습니다."

2. 다양한 소셜 네트워크에서의 SMM 캠페인

2.1. « 접촉 중»

VKontakte는 러시아에 등장한 최초의 소셜 네트워크 중 하나로 빠르게 발전했습니다. 출시 1년 후 수백만 개의 프로필이 등록되었습니다. 마케팅 관점에서 VKontakte는 장점(크고 활동적인 청중, 그룹 커뮤니케이션 모델의 인기 및 심층 타겟팅 가능성)과 단점(젊은 청중 및 네트워크가 허용하는 새로운 규칙으로 인한 불가항력 요인)을 가지고 있습니다. 관리는 주기적으로 구현합니다). 그럼에도 불구하고 VKontakte는 러시아 SMM 홍보의 주력 제품이며 대부분의 성공적인 사례가 구현되는 곳입니다.

VKontakte의 효과적인 홍보를 위한 15단계:

커뮤니티의 형식과 위치를 결정합니다.
커뮤니티를 등록하세요.
귀하의 웹사이트에 커뮤니티 위젯을 배치하세요.
책에 제시된 알고리즘에 따라 커뮤니티를 브랜드화하세요.
커뮤니티에 참여하려는 동기를 깊이 생각하고 소개하세요.
10개의 토론 주제를 엽니다.
사진 앨범을 3개 이상 만드세요.
커뮤니티 규칙을 작성하세요.
귀하의 주제와 관련된 최소 10개의 비영리 커뮤니티를 찾으십시오.
해당 커뮤니티의 관리자에게 연락하여 협력을 제안하세요.
타겟 고객에 대한 타겟팅 옵션을 정의하세요.
타겟 광고 시스템을 위한 광고를 준비하고 실행합니다.
클릭률을 높이고 관심을 끄는 사용자의 비용을 줄이기 위해 노력하십시오.
통계를 분석합니다.

VKontakte에서 커뮤니티를 설계하고 시작하는 예:

프로모션 대상 : 0~6세 아동을 위한 온라인 의류 매장.

특징: 멀티 브랜드 매장, 중저가 의류.

업무 : 영업촉진(핵심업무), 브랜딩.

우리는 멀티 타겟팅을 사용하여 잠재 고객을 결정합니다. 즉, 광고를 개별화하고 가장 높은 전환율을 보이는 광고를 추적하기 위해 타겟 고객을 분류합니다. 20~26세 여성; 자신의 관심사를 '어린이', '가족'으로 표현한 여성; 가족, 자녀, 모성에 헌신하는 공동체의 구성원인 여성; 45~57세 여성(할머니).

우리는 커뮤니티 유형을 결정합니다. 커뮤니티를 최대한 유익하게 만들어야 하며, 특히 참조 정보를 커뮤니티에 통합해야 합니다. 그룹 형식을 사용하면 Wiki 마크업 시스템을 사용할 수 있으므로 더 좋습니다.

우리는 커뮤니티의 포지셔닝을 결정합니다. 주요 업무는 브랜딩이 아닌 판매이므로 관심 분야에 따른 포지셔닝 형식이 적합합니다. 그래서 우리는 이 그룹을 “젊은 부모 모임”, “멋쟁이 아이들”, “엄마가 된다는 것은...” 등으로 부를 수 있습니다.

커뮤니티 브랜딩: 그룹에서는 매장의 주요 제품이 표시될 10~15개의 사진 앨범과 사용자가 사진을 추가할 수 있는 여러 앨범을 만드는 것이 좋습니다. "뉴스" 섹션에는 매장에서 구매할 수 있는 모델 카탈로그가 포함되어 있습니다. "토론" 섹션에서는 커뮤니티 구성원 간의 의사소통이 이루어집니다.

커뮤니티를 홍보합니다. 그룹을 홍보하는 데 적합한 4가지 주요 도구는 웹사이트에 위젯 배치, 4개 잠재고객 세그먼트에 대한 타겟 광고, 인기 커뮤니티 및 대회 공지입니다.

우리는 커뮤니티를 콘텐츠로 채웁니다. 하루에 3~5번 커뮤니티를 업데이트하면 시청자와 지속적으로 소통할 수 있습니다. 주요 콘텐츠 카테고리: 모델 발표; 사용자 생성 콘텐츠; 어린이 스타일 추천; 보육에 대한 권장 사항; 어린이의 영양과 건강; 전문가와의 상담; 사진 및 비디오 자료. 모델 발표는 해당 의류를 구매할 수 있는 페이지 링크 형식으로 이루어져야 합니다.

우리는 측정 시스템을 정의합니다. 주요 성과 지표는 다음과 같습니다: 커뮤니티의 사용자 수; 사이트 트래픽 및 소셜 네트워크에서 사용자가 수행한 타겟 작업 수.

2.2. 페이스북

페이스북은 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크입니다. 수억 명의 활성 사용자와 수십만 개의 회사 페이지가 있습니다. 러시아에서는 2009년 러시아어 버전이 출시되기 전까지 페이스북은 그리 인기가 없었습니다. 그러나 이제는 SMM 전문가의 핵심 도구 중 하나입니다. Facebook의 주요 기능 중에는 다소 복잡한 인터페이스, 부유한 성인 청중, 값비싼 판촉 및 브랜드 형식(사용자는 기꺼이 브랜드 전용 커뮤니티에 가입함)이 있습니다.

Facebook 캠페인을 시작하는 10단계:

페이지를 만듭니다.
표지와 아바타를 그립니다.
"회사 소개" 섹션에 텍스트를 작성합니다.
탭을 준비합니다.
마이크로블로그에 최소 10개의 게시물을 게시하세요.
타겟팅 옵션을 정의하세요.
광고 캠페인을 시작하세요.
홍보 게시물을 통해 홍보할 주요 게시물을 선택하세요.
클릭률을 모니터링하고 이를 개선하기 위해 노력하세요.
통계를 분석합니다.

페이스북 전략을 준비하는 예로 대형 은행의 페이지를 예로 들어보자.

목표: 은행 상품(예금)에 대한 대상 고객의 인식을 높입니다. 은행에 대한 신뢰도가 높아집니다.

콘텐츠 벡터 결정(공개할 주요 주제): 다양한 뉴스 피드에 대한 대상 청중의 반응 분석 타겟 고객이 집중된 다른 플랫폼의 콘텐츠 분석 대상 청중의 관심을 추적합니다.

콘텐츠 게시 빈도: 하루에 1~2회.

콘텐츠 유형: 게시된 콘텐츠는 다양해야 하며 텍스트, 사진, 비디오 및 링크를 포함해야 합니다.

콘텐츠 벡터는 다음과 같아야 합니다.

제품 설명(가장 많이 판매되는 게시물 카테고리)

컨설팅 프로모션(사용자가 질문하면 은행 전문가가 답변)

사례 및 리뷰(잠재 고객은 다른 사람들이 자신의 자금을 이 은행에 맡겼고 예상 결과를 받았는지 확인하는 것이 중요합니다) 사건은 실제여야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 평판이 훼손될 수 있습니다.

은행의 내부 메커니즘: 대부분의 사람들은 운영 원칙을 이해하지 못하는 구조에 돈을 투자하는 것을 두려워하므로 내용의 일부에서 예금의 이익이 생성되는 방법, 예금의 보안이 보장되는 방법에 대해 이야기하는 것이 중요합니다. jar를 담당하는 다양한 서비스는 무엇인가요?

페이지 구독자를 위한 특별 프로모션;

일반 정보: 개인 투자, 재무 관리, 시간 관리 및 경력에 대한 권장 사항;

인포그래픽: 금융 주제에 대한 정보를 그래픽으로 표시합니다.

마스터 클래스: 은행 직원 및 전문가의 교육 비디오;

유머는 사진, 영상 형식으로 게시하되, 유머 게시물의 개수는 주당 1개를 초과할 수 없습니다.

"소셜 네트워크에서 제품과 브랜드에 대한 사용자 태도를 모니터링하는 것은 노동 집약적이지 않고 최대한 자동화되어 있으며 기존 마케팅 모니터링에 비해 상대적으로 저렴하고 빠릅니다."

3. 효율성 모니터링 및 평가

전통적인 마케팅과 마찬가지로 SMM에서는 사용자 태도를 모니터링하는 것이 필요합니다. 모니터링은 소셜 네트워크 및 블로그에서 회사 및 제품에 대한 언급을 검색하고 수집된 정보를 추가로 처리 및 분석하는 것입니다. 더욱이, 전통적인 마케팅 모니터링에서 노동 집약적인 연구, 설문 조사 및 포커스 그룹 작업이 필요한 경우 소셜 네트워크 모니터링은 노동 집약적이지 않고 거의 완전히 자동화됩니다. 모니터링은 다양한 마케팅 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.

적시에 부정적인 탐지;
경쟁사의 활동 분석;
프로모션 효과 평가;
피드백을 받고, 주제별 토론을 검색합니다.

고품질 모니터링을 위해서는 의미론적 핵심(모니터링할 쿼리 식별)을 형성하는 것이 필요합니다. 요청 수는 사업 분야, 제품 라인, 정보 분야의 전반적인 포화 상태에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 일반적으로 의미 코어의 평균 크기는 20-50 단위입니다. 모니터링에 사용되는 쿼리의 주요 범주는 다음과 같습니다.

- 회사 브랜드. 다양한 언어 및 음역을 포함하여 주요 철자가 강조 표시됩니다. 대부분의 시스템에는 휴리스틱 의미 분석기가 있으므로 오류가 있는 이름의 철자와 대소문자가 다른 경우(Facebook, Facebook, Facebook은 제외)를 별도로 입력할 필요가 없습니다.

- 제품 브랜드. 이 범주에는 제품 라인 이름이 포함됩니다(예: 이동통신 사업자 요금표(Always Connected), 자동차 모델 이름(Volkswagen Golf)).

- 최고 관리자의 성, 이름 및 부칭. 성과 이름이 드물면 멘션을 찾는 것이 매우 쉽지만 이것이 일반적인 조합(Ivan Sergeev, Alexander Petrov 등)인 경우 정보 노이즈가 너무 커서 대부분의 멘션은 그렇지 않습니다. 목표 수치에 관심이 있습니다. 따라서 성, 이름에 추가 요청을 추가해야 합니다. 일반적으로 이는 전문 활동(“Alexey Ivanov, 의약품”), 직위(“Alexey Ivanov, 기술 이사”) 또는 회사 이름(“Alexey Ivanov, Pharmakor”)을 나타냅니다. 이를 통해 모니터링 과정에서 대상이 아닌 언급의 수가 크게 줄어들 것입니다.

- 경쟁 브랜드. 자신의 정보 필드를 경쟁업체의 정보 필드와 비교하는 것이 임무라면 이러한 요청을 추적하는 것이 합리적입니다. 그러나 각각의 추가 경쟁자를 모니터링하면 의미론적 핵심의 크기가 증가하고 추가 노동 자원의 참여가 필요하다는 점을 고려해야 합니다.

- 업계 주제별 쿼리.주제별 토론을 찾는 것이 과제라면 그러한 요청을 모니터링하는 것이 필요합니다. 이 경우 사용자가 특정 주제에 대한 토론에서 사용할 수 있는 문구가 강조 표시됩니다. 예를 들어, "제공자 선택", "어떤 제공자", "제공자에게 조언"과 같은 모니터링 쿼리를 통해 인터넷 서비스 제공자는 원하는 토론을 찾을 수 있습니다.

3.2. 효율성 표시

마케팅 활동의 가장 중요한 작업 중 하나는 캠페인이 얼마나 잘 수행되었는지, 캠페인이 목표를 어느 정도 달성했는지, 캠페인이 비즈니스 전체에 어떤 영향을 미쳤는지 이해하기 위해 캠페인의 효과를 평가하는 것입니다.

온라인 환경은 옥외 광고나 텔레비전 광고와 같은 기존 마케팅 도구보다 분석을 위한 더 많은 기회를 제공하며, 피드백 메커니즘을 통해 소셜 네트워크를 통해 성과를 더욱 깊이 분석할 수 있습니다. 연구를 위한 가장 귀중한 정보 소스는 다음과 같습니다.

웹 분석 데이터(트래픽, 사용자 활동, 타겟 작업 완료)
소셜 네트워크에서의 사용자 활동 분석(좋아요, 댓글, 추가된 자료)
소셜 네트워크의 커뮤니티 및 블로그에 대한 내부 통계(참석자, 조회한 페이지 수, 청중의 초상화)
소셜 네트워크 및 블로그 데이터 모니터링(멘션 수, 어조, 반향)
제3자 사이트의 공개 통계 지표(비디오 수집기의 조회수, 포럼의 주제 방문 횟수)
소셜 네트워크에 적합한 고전적인 사회학적 도구(설문조사, 포커스 그룹과의 작업)
특별 마케팅 이벤트(프로모션 코드, 전용 전화번호).

SMM 캠페인의 효과를 평가하는 목표는 다음과 같습니다.

투자 수익 추정.
진행 중인 캠페인을 수정합니다.
특정 도구 사용의 타당성을 평가합니다.
SMM 결과를 다른 마케팅 활동의 결과와 비교합니다.

“사람들이 소셜 네트워크에서 아무것도 구매하지 않는다는 것은 신화입니다. 쇼핑이 소셜 네트워크 방문자의 목표가 아님에도 불구하고 그들은 흥미로운 정보를 제공하는 커뮤니티에 기꺼이 가입합니다. 그룹 내에서 적절하게 계획되고 구현된 상호작용은 참여자들이 구매 결정을 내리도록 유도합니다.”

SMM에서는 다음 성과 지표가 사용됩니다.

- 청중의 범위.다양한 소셜 네트워크의 경우 잠재고객 도달범위는 다양한 방법을 사용하여 측정됩니다. 따라서 Facebook과 VKontakte에서는 내장된 통계 시스템을 통해 이 지표를 추적할 수 있습니다. 많은 블로그 호스팅 사이트에도 자체 통계가 있습니다. 비디오 호스팅 사이트의 경우 반복 방문 가능성을 고려하여 조정된 조회수(10~30%)는 일반적으로 시청자 범위의 지표로 사용됩니다. 청중 범위는 포럼에서도 비슷하게 계산됩니다.

- 감정 지표.이 경우 긍정적, 부정적 및 중립적 진술의 비율이 고려됩니다. 브랜드에 대한 부정적인 언급 수가 일정 수준을 초과하면 이는 심각한 부정적인 뉴스 기사가 등장하거나 회사 전체에 대한 태도가 악화되었음을 나타냅니다. 허용되는 부정적인 수준은 전체 언급 수의 15~25%입니다.

- 참여 지표. 참여의 주요 지표 중 하나는 브랜드 커뮤니티 내의 모든 활동인 '좋아요' 표시, 댓글 수, 프로모션 및 대회 참여, 업로드된 콘텐츠 등 소셜 활동의 수입니다.

결론

소셜 네트워크에서의 프로모션은 기존 마케팅 및 기타 온라인 프로모션 도구에 비해 여러 가지 장점이 있습니다. 소셜 네트워크에서의 광고는 상호작용적이며 성공할 경우 입소문을 통해 빠르게 확산되고 비광고 형식을 가지며 원하는 청중에게 쉽게 집중할 수 있습니다. 소셜 네트워크의 홍보 비용이 높다는 통념과는 달리 SMM은 저렴할 수도 있고 심지어 무료일 수도 있습니다. 타겟 고객에 대한 명확한 정의와 함께 커뮤니티에서 유능한 업무 조직을 통해 매출이 크게 증가합니다.

SMM은 중소기업, 대기업, 온라인 기업, B2B 분야 홍보에 효과적입니다. 그러나 산업 및 건설 분야의 고가의 고도로 전문화된 B2B 비즈니스 또는 자발적인 거래가 있는 비즈니스의 경우 다른 유형의 마케팅이 바람직합니다.

선택한 소셜 네트워크의 특성을 고려하여 SMM 캠페인을 계획해야 합니다. 러시아의 VKontakte 청중은 젊고 활동적인 반면, Facebook에서는 더 성숙하고 부유합니다. Facebook에서의 프로모션은 더 비싸지만 이 소셜 네트워크는 더 안정적입니다. VKontakte는 더 많은 타겟팅 기회를 제공하지만 일방적으로 규칙을 변경하는 경우가 많습니다. Facebook 사용자는 특정 브랜드 전용 커뮤니티에 가입하는 것을 선호하는 반면, VKontakte 방문자는 자신의 관심사에 따라 그룹을 선택하는 경우가 더 많습니다.

소셜 네트워크에서 제품 및 브랜드에 대한 사용자 태도를 모니터링하는 것은 기존 마케팅 모니터링에 비해 최대한 자동화되고 노동 집약적이며 상대적으로 저렴하고 빠릅니다.

SMM 캠페인의 효과는 웹 분석 데이터, 커뮤니티 및 블로그의 내부 통계, 모니터링 데이터, 제3자 사이트의 공개 통계, 사회학 도구, 마케팅 활동 및 사용자 활동 분석을 사용하여 평가됩니다.

소셜 미디어 프로모션 캠페인의 평가에는 투자 수익 평가, 캠페인 조정, 특정 도구 사용의 타당성 평가, SMM 결과를 다른 마케팅 활동 결과와 비교하는 목표가 있습니다. SMM의 효율성은 청중 도달 범위, 감정 지표, 참여 지표라는 세 가지 매개변수에 따라 평가됩니다.

소셜미디어 마케팅이 무엇인지 궁금하시죠? 오늘 기사에서 우리는 이 질문에 대한 답을 찾을 것입니다.

소셜 마케팅

마케팅 목표– 제품과 관심 있는 소비자가 서로를 찾을 수 있도록 돕습니다. 이 목표를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 의심할 여지 없이 좋은 결과를 얻으려면 모든 방법을 숙지하고 각 방법의 뉘앙스를 알고 특정 상황에 맞는 옵션을 능숙하고 유능하게 선택하고 서비스와 제품을 홍보하는 다양한 방법을 결합해야 합니다. 가장 중요한 조건 중 하나는 "우리 자신"을 명확하게 식별하는 것입니다. 귀하의 제품이 필요한 사람이 누구인지 알면 귀하의 제품과 잠재 구매자가 가능한 한 빨리 만날 수 있는 좋은 기회가 있으며, 이 만남의 결과는 장기적이고 따뜻한 관계로 이어집니다. 청중에 대한 정보를 얻으려면 그들의 필요, 경험, 꿈 및 계획에 진심으로 관심을 가질 수 있어야 합니다. 청중이 귀하(귀하의 제품)에 대한 필요성을 느끼도록 하려면 유사한 제안에 비해 귀하의 장점에 대한 정보를 전달하고, 귀하의 고유성을 표시하고, 고객(구매자, 구독자, 독자 - 원칙은 모든 유형의 홍보 제품에 공통적으로 적용됩니다.

소셜 네트워크는 마케팅 작업을 위한 유망한 플랫폼입니다.

현대 문명은 마케팅 조사와 광고 캠페인을 수행하기 위한 훌륭한 플랫폼을 제공했습니다. 이 사이트의 이름은 입니다. 이 개념은 무엇을 의미합니까? – 우선, 다양한 소셜 네트워크, 블로그 및 마이크로 블로그, 비디오 호스팅 사이트 등 소셜 미디어와 소셜 네트워크의 개념은 종종 식별됩니다. "소셜 네트워크"라는 용어는 더 큰 의미를 갖습니다. 우리 기사에서는 아래에서 논의할 마케팅 작업의 기본이 전체 소셜 미디어 공간에서 동일하기 때문에 이것은 특별한 역할을 하지 않습니다.

소셜 미디어 마케팅 고래

따라서 소셜 네트워크에서의 홍보는 리소스의 내부 최적화와 실제로 이 리소스의 홍보라는 두 가지 기둥에 달려 있습니다. (다시 말하지만 리소스를 통해 특정 내용을 이해해서는 안 됩니다. 물론 먼저 웹 사이트, 블로그, 명함 사이트, 포털 및 기타 "인터넷 개체"를 의미합니다. 그러나 리소스는 브랜드를 의미할 수 있습니다. , 특정 제품, 특정 서비스 등).

소셜 미디어 최적화

내부 최적화를 구성하는 일련의 작업을 영어권 사회에서 호출합니다. 이 말은 5년 전인 2006년 8월 커뮤니케이션 그룹 Ogilvy Public Relations Wordwide의 전략 및 마케팅 담당 부사장인 Rohit Bhargava가 처음 들었습니다. 그 이후로 검색 마케팅은 .

내부 최적화에는 잠재 소비자의 눈에 자원의 매력을 높이는 활동을 수행하는 것이 포함됩니다. 관련성, 독점성, 쉬운 표현, 유용성 - SMO 결과에 따라 리소스에 내재되어야 하는 품질입니다. 그리고 자신의 제품이 유사한 제품보다 돋보일 수 있다는 확신을 얻은 후에야 소셜 미디어를 통해 제품을 소개해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅

소셜 네트워크에서 리소스를 직접 홍보하는 활동은 소셜 미디어 마케팅이라는 용어로 통합됩니다.

그러기 위해 필요한 것 소셜 미디어 마케팅성공했어? 우리는 이미 첫 번째 조건을 명시했습니다. 즉, 대상 고객의 관심과 요구에 맞게 리소스를 최적화해야 합니다. 또한, "직접 정보" 방법은 공격적인 광고 및 타인의 의견을 강요하는 것으로 인식된다는 점을 이해해야 합니다. 그렇게 솔직하게 홍보한 제품이 어떤 운명을 맞이하게 될지는 말할 가치가 없다고 생각합니다. 이름이 소셜 네트워크인 특별한 세계의 주민들의 관심을 끌기 위해서는 정기적으로 주제별 커뮤니티에 댓글을 남기고, 조직화된 대회에 투표하고, 흥미롭고 유용한 주제를 만드는 등 그들의 삶에 적극적으로 참여해야 합니다. 귀하의 리소스에 대한 링크는 주변 맥락과 유기적으로 결합되어야 하며, 논의 중인 문제의 주제와 일치해야 하며, 귀하의 제품에 대한 이 링크를 통해 보내는 사람들의 정보 관심을 충족시킬 수 있어야 합니다.

성인 소셜 미디어 마케팅

수년에 걸쳐 소셜 미디어 마케팅은 강화되고 성장하며 성숙해졌습니다. 오늘날 SMO와 SMM의 개념이 더 이상 별도의 단계로 존재하지 않는다는 말을 점점 더 많이 듣게 됩니다. 공통 목표를 달성하기 위한 단일 충동으로 서로 밀접하게 얽혀 있습니다. 그리고 첫 번째 소심하고 불확실한 시대를 성공적으로 극복한 발전 자체는 방법과 기술 측면에서 성장했습니다.

그러나 귀하의 관심을 남용하지 않기 위해 별도의 기사에서 SMM 기술에 대해 이야기 할 것을 제안합니다.

그리고 물론:

정보를 수집하고, 분석하고, 올바른 결론을 도출하여 부자가 되세요!

자신의 사업을 시작하거나 소규모 사업을 개발할 때 기업가는 자금 부족 문제에 직면할 수 있습니다. 기존 마케팅 도구는 소규모 기업에 비해 비용이 너무 많이 드는 경우가 많습니다. 소셜 미디어 마케팅은 현재 고객과 잠재 고객에게 접근하기 위한 접근 가능한 대안이 될 수 있습니다.

소셜 마케팅 또는 소셜 미디어 마케팅(SMM)은 현재 사용 가능한 모든 소셜 미디어 채널(소셜 네트워크, 블로그, 포럼 등)을 사용하여 상품과 서비스를 홍보하는 새롭고 유망한 방법으로, 궁극적인 목표는 판매량 증가입니다. SMM을 올바르고 합리적으로 사용하면 대상 고객에게 브랜드(제품, 서비스)를 소개하고 회사 웹 사이트 트래픽 증가를 포함하여 회사 활동에 관심을 끌 수 있습니다.

SMM 운영 원칙(소셜 네트워크 마케팅)은 사용자가 관심 있는 대상이 되어 독립적으로 배포할 수 있는 블로그 항목 및 출판물을 홍보하는 것입니다. 관리자는 추가 배포(소셜 네트워크에 광고)에 적극적으로 참여하거나 수동 배포 입장을 취하여 바이러스성 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 잠재 고객이 회사의 직접적인 광고 영향력보다 사회적 의견을 더 신뢰하는 제품 홍보 권장 제도가 있습니다.

소셜 네트워크 활용하기

프로젝트의 성공적인 운영을 위해 마케팅 업무 이행을 보장하는 기성 커뮤니티 기능을 사용합니다.

고객과의 적극적인 상호작용- 제품 수요 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다.
정보의 기하급수적인 확산- 콘텐츠는 네트워크 내에서 한 명의 사용자로부터 수십 또는 수백 명으로, 그 이상으로 전송됩니다.
'스팟' 가능성- 특정 기준(성별, 연령, 관심사, 선호도, 거주지)에 따라 특정 사용자 세그먼트를 식별하고 특정 세그먼트에 광고 캠페인을 타겟팅하는 것이 가능합니다.
숨겨진 광고 형식- 제품 홍보는 사용자의 개인적인 경험에 대한 조언, 추천, 메시지 형식으로 진행되며 이는 잠재 고객에게 생산적인 영향을 미칩니다.

소셜 네트워크에서의 효과적인 마케팅을 위한 방향

모든 사업 카테고리가 지역사회 내 제품 유통과 관련된 영역으로 간주되는 것은 아닙니다. 마케팅은 특정 카테고리에서 가장 효과적으로 작동합니다.

중소기업을 위한. 소셜 네트워크에는 마케팅 작업 구현을 보장하는 몇 가지 기성 기능이 있습니다. 고객과의 연중무휴 24시간 활발한 상호 작용 - 제품(서비스)에 대한 수요 변화에 신속하게 대응할 수 있는 능력 기하학적 진행에 따른 정보 전파 - 제품(서비스)에 대한 정보, 흥미로운 콘텐츠가 한 사용자로부터 수십 또는 수백 명의 다른 사용자에게 전송되는 등 "타겟팅" 광고 - 기준(성별, 연령, 관심사, 선호도, 거주지)에 따라 사용자 세그먼트를 식별하고 이 세그먼트에 대한 광고 회사를 타겟팅합니다. 숨겨진 광고 - 제품(서비스) 홍보는 개인 경험에 대한 조언, 권장 사항 및 이야기 형식으로 수행될 수 있으며 이는 잠재 소비자에게 생산적인 영향을 미칩니다.
온라인 판매 플랫폼. 소셜 네트워크에서의 새로운 서비스의 등장으로 직접판매 플랫폼의 활발한 발전이 가능해졌습니다. 이용자들은 서로 소통하고 의견을 교환할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 고객들의 리뷰나 댓글을 읽고 자신에게 제공되는 상품이나 서비스를 선택할 수도 있습니다.

온라인 소셜 미디어 마케팅에 가장 적합한 제품

직접 판매. 예를 들어 소셜 네트워크를 통해 직접 옷을 판매하는 경우입니다. 자세한 설명, 크기 등이 담긴 샘플 사진이 소셜 네트워크 페이지에 게시됩니다. 및 구매방법에 대한 정보가 제공됩니다. 임무는 활성 광고나 바이럴 콘텐츠가 포함된 잠재적 구매자에게 이 페이지를 제공하는 것입니다.
브랜드 프로모션;
평판 마케팅(회사에 대한 신뢰도를 높이거나 사용자의 부정적인 인식을 낮추는 것)
온라인 리소스로 사용자 유치.

소셜 미디어 마케팅 분야

소셜 네트워킹 사이트의 개발. 역사적으로 소셜 네트워크의 첫 번째 기능은 오랜 지인 간의 온라인 연결을 복원하는 것이었습니다. 오늘날 연결은 오랫동안 회복되었으며 소셜 네트워크는 개발 방향을 바 꾸었습니다. 이는 개인의 온라인 표현입니다. 이를 위해서는 새로운 서비스가 필요합니다. 정보 검색, 파일(이미지 포함) 저장 및 편집, 블로그 기능, 커뮤니티, 지리사회 서비스 등 많은 개발에 대한 수요가 높습니다. 많은 사람들에게 소셜 네트워크는 인터넷과 거의 동의어가 되었습니다. 이는 마케팅 담당자에게 좋은 기반입니다.
블로그에 대한 관심 증가. 짧은 캡션이 포함된 단일 이미지를 게시하고 별도의 게시물을 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 저자의 출판물을 하나의 주제로 묶어서 공간을 확보하고, 정보를 검색하고 정리할 수 있는 능력을 갖추는 것이 중요합니다. 이는 관심을 끌고 특정 이미지를 생성하며 재미있는 성격의 것을 생각할 뿐만 아니라 교육적인 콘텐츠를 수신할 분위기를 설정합니다.
B2B 방향의 성장, 자발적인 거래를 통한 비즈니스.조사 회사인 Eloqua의 데이터에 따르면 B2B 브랜드의 82%가 브랜드 인지도를 높이는 최고의 방법으로 소셜 미디어를 사용하는 것으로 나타났습니다. 소셜 네트워크에서 B2B 회사의 실제 청중과 목표: 의사 결정자(회사의 최고 관리자); 가능한 파트너와 고객을 찾는 직원; 잠재적 직원. 다음과 같은 목표가 추구됩니다: 브랜드 인지도 향상; 반복 판매를 위해 브랜드에 충성하는 네트워크 사용자 커뮤니티를 조직합니다. 온라인에서 브랜드(서비스) 언급을 추적하고 응답합니다. 브랜드(서비스)에 대한 긍정적인 리뷰 수 증가 소셜 네트워크에서 회사 웹사이트로의 트래픽 증가 리드 생성 또는 직접 판매.
재미있는 콘텐츠를 교육 콘텐츠로 전환. 재미있는 콘텐츠는 비즈니스 문제를 해결하지 않으며 사용자를 콘텐츠 마케팅 퍼널의 다음 단계로 안내하지 않습니다. 가입자를 잠재 고객으로 전환할 수는 없습니다. 또한, 독특한 엔터테인먼트 콘텐츠를 만드는 것은 상당히 어렵고, 나쁜 정보를 바탕으로 한 농담은 이전 단계를 많이 취소할 수 있습니다. 따라서 다음 논리적 단계는 교육 콘텐츠로, 이는 엔터테인먼트 콘텐츠로는 도달할 수 없는 문제를 해결하는 것이 특징이다.
개별 마케팅 영역의 전문화, SMM 전문가 직업 형성. 소셜 네트워크가 활발히 발전하고 있지만 아직 훌륭한 SMM 전문가가 부족합니다. 종종 독학을 한 사람이나 자신의 쓰라린 경험을 바탕으로 직업을 마스터한 사람을 제공할 수 있습니다. 우리는 아직까지 이 주제에 대한 본격적인 전문 교육을 어느 곳에서도 제공하지 않습니다.

중소기업을 위한 주요 소셜 플랫폼

페이스북

세계 최대의 소셜 네트워크. 연령대는 18세부터 45세까지 꽤 넓습니다. 여기에는 많은 사업가들이 있고, 해외에서 사업을 하고 있는 주요 기업의 대표자들이 있습니다. Facebook에는 브랜드를 대표하는 데 사용할 수 있는 편리한 도구가 많이 있습니다. 이 소셜 네트워크의 페이지를 귀하의 웹 사이트로 사용하는 경우가 많습니다. 이름을 홍보하기 위해 게임 애플리케이션, 설문지, 선물 애플리케이션 등이 사용됩니다. 비싼 물건과 명품 서비스는 페이스북에서 잘 팔리거든요. 청중은 그러한 욕구를 충족시킬 여유가 있습니다.