Cestovná kancelária sa považuje za pomerne ľahký biznis, aj keď ju vedie začiatočník v tejto oblasti. Otvorením podnikania ako franšízy () alebo samostatne, môžete získať svoj podiel na trhu aj pri povrchnej analýze konkurencie. Ale reklama a premyslenie systému spolupráce s klientom na ich vrátenie tvorí značnú časť nákladov.
Výber náplne práce cestovnej kancelárie
Existujú dve oblasti služieb cestovného ruchu:
- cestovné kancelárie;
- cestovný agent.
Úlohou prvého je riešiť organizačné otázky cestovania:
- Rezervácia lístkov v jednom alebo dvoch smeroch na konkrétne obdobia;
- Hotelové alebo hotelové rezervácie;
- Doručovanie tovaru a sprevádzanie turistov na miesto určenia;
- Organizovanie výletov;
- Doplnkové služby.
Je zrejmé, že operátori sú veľké podniky, ktoré často nedokážu odolať konkurencii. Ďalšia vec sú cestovné kancelárie. Ich práca zahŕňa:
- Predaj hotových služieb;
- Spolupráca s touroperátormi;
- Komunikácia medzi turistami a touroperátormi;
- Poskytovanie zliav pre turistov.
Cestovné kancelárie môžu byť podnikaním jednej osoby, a preto je potrebná investícia výrazne nižšia ako pri otvorení cestovnej kancelárie.
Otvorenie nezávislej spoločnosti
Najjednoduchším formátom agentúry je nezávislá spoločnosť. Zvyčajne ide o podnik dvoch ľudí a hosťujúceho účtovníka. Cestovnej kancelárii stačí:
- Vytvorte logo a firemnú identitu;
- Nadviazať spojenie s vhodnými touroperátormi;
- Vyberte kanceláriu;
- Prenájom zamestnancov;
- Spustite reklamu.
V závislosti od veľkosti mesta to môžete urobiť sami a pravidelne pozývať účtovníka. Manažér, ktorý je zároveň konateľom spoločnosti, prijíma hovory, registruje zájazdy a kontroluje výlety turistov, pričom je v kontakte s cestovnou kanceláriou.
Otvorenie franšízovej spoločnosti
Práca franšízovej organizácie je registrácia spoločnosti podľa šablóny rozsiahleho sieťového podnikania. Zvláštnosťou franšízovej spoločnosti je, že podnikateľ uzatvára zmluvu s cestovnou sieťou a koná podľa dohody. Rýchly štart a sieťové pripojenia poskytujú jednoduchšie zisky, no zároveň obmedzujú samostatnosť konania - všetko, až po dizajn kancelárie a priebeh reklamy, je predmetom zmluvy.
Napriek obmedzenému výberu pri riadení podnikania je používanie franšízovej siete pohodlným a často správnym rozhodnutím.
Výhody sú príliš zrejmé a vhodné pre začiatočníkov v tejto oblasti:
- Spoločnosť má hneď značku, ktorú netreba míňať ani premýšľať, čo znamená, že spoločnosť je ľahko rozpoznateľná a medzi klientmi už má určitú dôveru;
- Cestovná kancelária bude mať okamžite propagačné materiály na reklamu, a to je tiež značná časť nákladov, ktorým sa dá vyhnúť využívaním značky ako franšízy;
- Sieť poskytuje softvér na registráciu poukážok, ktorý uľahčuje a automatizuje proces;
- V prípade otázok bude mať spoločnosť vždy online informačnú podporu.
Ak si vyberiete franšízu, reťazec má zvyčajne kurzy, ktoré môžete absolvovať pred registráciou ako živnosť, čo sa hodí, ak sa potrebujete dozvedieť o nástrahách podnikania.
Odvetvie cestovného ruchu, napriek tomu, že už niekoľko rokov zažíva určité ťažkosti, zostáva pomerne ziskové. Podnikať v cestovnom ruchu môže každý, kto nemá veľké úspory. Okrem toho takáto podnikateľská činnosť prináša veľa pozitívnych emócií, pretože je možné pomôcť ľuďom zorganizovať si dovolenku. Stále však existujú určité nuansy, ktoré by sa mali vziať do úvahy, aby sa nestratili prostriedky investované do tohto podnikania. Povieme vám o všetkých zložitostiach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aby ste urobili všetko správne.
Charakteristiky podnikania v cestovnom ruchu
Pred otvorením cestovnej kancelárie musíte pochopiť, čo je cestovná kancelária a aká je podstata jej činnosti. V prvom rade je potrebné pochopiť význam určitých pojmov.
Cestovná kancelária je inštitúcia, ktorá zohráva úlohu sprostredkovateľa medzi prevádzkovateľom cestovného ruchu a osobou, ktorá chce ísť na zájazd. Môže plniť tieto povinnosti:
- Turistický operátor - spoločnosť, ktorá musí rozvíjať a propagovať prostredníctvom médií rôzne zájazdy, po ktorých je medzi obyvateľstvom najväčší dopyt;
- Cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá realizuje turistické zájazdy: robí transfery, predáva letenky, stará sa o ubytovanie klientov a organizovanie výletov pre nich.
Pred otvorením cestovnej kancelárie v Rusku by ste tiež mali vedieť, aké budú povinnosti vašej spoločnosti. Cestovná kancelária zvyčajne poskytuje tieto služby:
Vydávať víza klientom v súlade s požiadavkami cestovnej kancelárie, s ktorou je zmluva uzatvorená. Ak sa niečo urobí nesprávne, zodpovednosť by mala niesť cestovná kancelária.
Poskytnite klientom kompletný balík dokumentov potrebných na cestu:
- Lístky (letecké a železničné);
- Zdravotné poistenie;
- Ubytovací poukaz;
- Pripomenutie krajiny, do ktorej turista cestuje;
- Zarezervujte si všetky služby požadované klientom;
- Vykonajte včasné platby za prácu cestovnej kancelárie.
Výhody a nevýhody
Ak ste sa rozhodli otvoriť si cestovnú kanceláriu od nuly bez skúseností, zamyslite sa a vypočítajte, aké pozitívne a negatívne stránky môžu na vašej ceste nastať.Medzi hlavné výhody podnikania v cestovnom ruchu patria:
- Rýchlo sa rozvíja, čo znamená, že budete môcť poskytovať služby ľuďom nielen v Rusku, ale aj v zahraničí, čo vám tiež prinesie veľký zisk;
- Budete mať veľký výber cestovných kancelárií a budete môcť uzavrieť zmluvy o spolupráci nielen s jedným operátorom, ale s niekoľkými naraz - to je prvá vec, ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie;
- Tok ľudí, ktorí chcú ísť na výlet, neustále rastie a nekončí po celý rok;
- Papierovanie je jednoduché, rýchlo a celkom lacno.
Teraz sa pozrime na niekoľko negatívnych bodov, o ktorých by ste mali vedieť pred otvorením cestovnej kancelárie:
- Pomerne vysoká úroveň konkurencie - mnohí začínajúci podnikatelia premýšľajú o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, pretože chápu ziskovosť tohto podnikania;
- Ak nebudete venovať náležitú pozornosť reklamnej kampani na propagáciu vašej cestovnej kancelárie, môžete úplne stratiť klientov a zostať bez objednávok (v tomto prípade sa zvyšuje riziko straty investovaných prostriedkov);
- V teplom období je dopyt po turistických výletoch oveľa vyšší ako v chladnom období, no ide o kontroverznú otázku, pretože existujú aj zimné strediská, kam ľudia s radosťou chodia na Nový rok a vianočné sviatky.
Registrácia aktivít
Ak si chcete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte si pozorne prečítať štátny zákon „o cestovnom ruchu“, ktorý popisuje všetky požiadavky na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly bez pracovných skúseností. Podrobne vám vypíšeme, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie:
Cestovná kancelária môže byť zaregistrovaná ako právnická spoločnosť LLC alebo ako súkromná inštitúcia individuálnych podnikateľov.
Na registráciu novej inštitúcie do štátneho registra stačí jeden rezident, ktorý môže predávať zájazdy v rámci krajiny aj do zahraničia.
Od ktorejkoľvek bankovej inštitúcie budete musieť získať písomný záväzok, ktorý vám zaručí zaplatenie služieb cestovnej kancelárie v prípade, že to cestovná kancelária nemôže urobiť (bez tejto záruky sa žiadny prevádzkovateľ nedohodne na spolupráci s cestovnou kanceláriou). Banka však vydá príslušnú záruku iba vtedy, ak zakladateľ cestovnej kancelárie poskytne balík dokumentov, ktorý bude obsahovať:
- Osvedčenie o štátnej registrácii;
- Charta;
- Informácie o aktuálnom účte;
- Kópie zmlúv potvrdzujúcich prenájom priestorov, v ktorých sa spoločnosť nachádza (ak priestory osobne patria majiteľovi, musíte poskytnúť doklad potvrdzujúci vlastníctvo);
- pas;
- kópia daňového identifikačného čísla konateľa;
- Osvedčenie o registrácii v daňovej službe.
Je potrebné vypracovať špeciálne klientske zmluvy, ktoré budete uzatvárať s klientmi, ktorí si u vás budú objednávať zájazdy. V týchto zmluvách musí byť uvedené všetko: dátum platby, dátum vystavenia turistického poukazu.
Bude tiež potrebné vypracovať pravidlá pre turistov: kto sa s nimi stretne v krajine, kam idú, bude ich sprevádzať a kto bude robiť výlety. Tieto pravidlá je vhodné zahrnúť do klientskej zmluvy, aby turista po prečítaní dokument podpísal.
Odporúča sa aj uzatvorenie dohody s poisťovňou, nie je to však povinné. Ak chcete, aby boli vaši klienti poistení, je lepšie zabezpečiť im zdravotné poistenie a iné druhy poistenia majetku (napríklad auta).
S každou leteckou spoločnosťou, cez ktorú budete kupovať letenky pre svojich klientov, odporúčame uzavrieť zastupiteľskú zmluvu. To je veľmi výhodné, pretože v takýchto prípadoch letecké spoločnosti ponúkajú mnoho lukratívnych bonusov.
Urobte si hrubý podnikateľský plán, ako si založiť cestovnú kanceláriu, aby ste vedeli, aké výdavky vás čakajú, ako treba konať, aby sa vám rýchlo vrátili a začali sa meniť na trvalo vysoké príjmy.
Kritériá výberu miesta
Ak nemáte vlastné priestory, hlavnou vecou, ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie, je nájsť vhodné miesto na prenájom. Zostavili sme niekoľko možností umiestnenia, ktoré môžete zvážiť pred otvorením cestovnej kancelárie v roku 2020:
Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť v centrálnej časti mesta. Odporúča sa, aby:
- Izba mala rozlohu najmenej 20 m²;
- Mal by byť umiestnený na prízemí každého bytového domu, ale stále je lepšie vybrať kancelársku budovu;
- V priestoroch musíte zavesiť jasný reklamný nápis, aby okoloidúci videli, aké služby poskytujete (skutočnosť, že vaša cestovná kancelária sa nachádza v centre mesta, ich presvedčí o vašej prestíži a vysokej úrovni zákazníckych služieb).
Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť v budove biznis centra. Čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie v takejto inštitúcii:
- Priestory musia prejsť sviežou modernou rekonštrukciou, aby agentúra vyzerala reprezentatívne a slušne;
- Budete môcť obslúžiť nielen turistov, ktorí k vám prídu z iných častí mesta, ale aj zamestnancov obrovského biznis centra;
- Na takomto území však nebudete môcť inzerovať;
- Na kontrolnom stanovišti v každom obchodnom centre je systém povolení, ktorý zákazníkov odradí.
Môžete si vybrať priestory pre vašu firmu v obchodnom centre. Dáme vám niekoľko základných odporúčaní v takejto prevádzke:
- Vyberte si butik, kde je vždy veľa ľudí (je lepšie zvážiť oddelenia, ktoré predávajú oblečenie, obuv alebo elektronické vybavenie);
- Treba sa pripraviť na to, že v takejto prevádzke budete musieť zaplatiť vysokú cenu za prenájom.
Cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť v rezidenčnej oblasti vášho mesta:
- Vždy je tu veľká koncentrácia ľudí, ktorí sa môžu stať potenciálnymi klientmi vašej agentúry;
- Za prenájom nebudete musieť platiť veľa;
- V takejto oblasti nebude veľká konkurencia.
Vybavenie izby a interiéru
Pred otvorením cestovnej kancelárie od nuly je tiež veľmi dôležitý bod, ktorý musíte vedieť - musí byť vyzdobený v modernom, módnom štýle. Musíte pochopiť, že ak máte k dispozícii staré priestory, potom by ste mali určite začať s otvorením vlastnej cestovnej kancelárie renováciou. Všetky náklady na to musíte zabezpečiť vy a zahrnúť do podnikateľského plánu.
Priestory vašej spoločnosti by mali byť vždy čisté a pohodlné. Je to potrebné na to, aby sa vaši klienti po príchode do kancelárie mohli úplne uvoľniť a zrelaxovať. Platí to najmä pre situácie, keď je tam rad ľudí. Na stoly musíte umiestniť rôzne časopisy, katalógy a kávovary. Na steny zaveste aj zaujímavé veci, ktoré inšpirujú vašich zákazníkov k cestovaniu.
Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly bez pracovných skúseností, musíte si kúpiť nábytok a potrebné vybavenie. Nie je potrebné vyberať drahé modely, vhodná je aj ekonomická možnosť, pokiaľ to všetko vyzerá decentne a krásne. Budete potrebovať:
- Počítače s tlačiarňami a potrebným softvérom;
- Kancelárske stoly, stoličky;
- Mäkké pohovky;
- Kreslá a konferenčné stolíky;
- Klimatizácia;
- Kávovary s príslušným riadom;
- Telefóny;
- Wifi.
Finančné investície
Samozrejme, ak sa rozhodnete pre podnikanie v cestovnom ruchu, musíte presne vedieť, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie od nuly. Hneď si všimnime, že nebudete musieť robiť veľké investície. Vaše hlavné výdavky budú:
- Pri prenájme priestorov;
- Na nákup vybavenia a nábytku;
- Počas reklamnej kampane;
- Zaplatiť poplatok, ak sa rozhodnete otvoriť si franšízovú cestovnú kanceláriu.
Je dôležité zvážiť, že odpoveď na otázku, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, závisí vo veľkej miere od mesta, v ktorom žijete. Koniec koncov, ak žijete v metropole, nájomné za priestory bude vyššie ako v provinciách. Na prenájom budete musieť minúť asi 30 - 60 tisíc rubľov mesačne.
Aby ste dali vybrané priestory do poriadku (musí spĺňať určité normy), nakúpili preň potrebný nábytok a vybavenie a vypracovali všetky potrebné dokumenty, budete musieť mať k dispozícii približne 200 000 rubľov.
Na propagáciu svojej cestovnej kancelárie budete potrebovať najmenej 100 000 rubľov. Upozorňujeme však, že táto suma je relatívna a závisí skôr od kanála, ktorý bude reklamnú kampaň realizovať.
Keď uvažujete o tom, koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie, musíte vedieť, že budete musieť vyplácať mzdy aj svojim zamestnancom. Spravidla by to malo byť 15 tisíc rubľov stabilných a ďalších 20% mesačného zisku cestovnej kancelárie.
Myslite aj na to, že najbližších 6 mesiacov po otvorení agentúry vám neprinesie žiaden zisk. Preto musíte mať v zálohe nejaké finančné zdroje, s ktorými môžete podnikať.
Približný zisk
Keď žijete v hospodárskej kríze, pravdepodobne máte otázku, či je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu a či ostatní využijú vaše služby. Určite bude, pretože ľudia, ktorí si mohli dovoliť cestovať skôr, to budú môcť urobiť už teraz. Preto neváhajte s otvorením cestovnej kancelárie v roku 2020, ak máte chuť pracovať v tejto zaujímavej oblasti a požadovanú výšku úspor.
Ak sa naučíte predať viac ako 500 ciest ročne, vaša cestovná kancelária bude mať mesačný zisk 50-100 tisíc rubľov. To stačí na to, aby sa etablovalo ako populárny segment podnikania v cestovnom ruchu. Čím viac zájazdov predáte, tým viac môžete zarobiť. Ak ste s takýmto vybavením spokojní, potom dlho neváhajte, či sa vám oplatí otvoriť si cestovnú kanceláriu, a pustite sa hneď do toho.
Cestovná kancelária ako obchodný model
Doba návratnosti podnikania
Druhou najdôležitejšou otázkou pre tých, ktorí sa rozhodli otvoriť si cestovnú kanceláriu v roku 2020 od nuly, je, ako dlho im bude trvať, kým budú platiť. Tu si treba uvedomiť, že tento moment do značnej miery závisí od toho, ako začnete. Ak vytvoríte veľký obrat svojho turné od prvých dní, potom v prvom roku práce zarobíte 600 - 800 tisíc rubľov, čo znamená, že vrátite svoje investované osobné prostriedky.
Skúsení podnikatelia, ktorí sa v tejto oblasti pohybujú už dlhšie, však tvrdia, že doba návratnosti je u cestovnej kancelárie minimálne 2 roky. Neodporúčame vám však vzhliadať k úspechom niekoho iného. Ak to myslíte vážne s otázkou, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly v Rusku, potom nájdete spôsob, ako sa rýchlo povýšiť, aby ste získali späť svoju investíciu a začali zarábať.
Na konci tohto článku o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, vám chceme dať niekoľko užitočných tipov, ako rýchlo spropagovať svoje podnikanie a získať z neho trvalo vysoký príjem:
- Ak sa pýtate, ako si doma otvoriť cestovnú kanceláriu, potom vám na propagáciu stačí mať k dispozícii oficiálnu webovú stránku, cez ktorú budete vykonávať všetku prácu. Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly doma je oveľa jednoduchšie a ekonomickejšie. Aspoň môžete ušetriť ďalších 200 000 rubľov. Časť týchto peňazí je lepšie investovať do vytvorenia unikátnej webovej stránky. Poraďte sa s odborníkmi o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, aby bola vaša činnosť oficiálna a žiadaná;
🔊 Vypočujte si príspevok
Ľudia v krajinách SNŠ, najmä v Rusku, na Ukrajine a v Bielorusku, radi lietajú do zahraničia, cestujú po krajinách a relaxujú a môžete si na to zarobiť otvorením vlastnej cestovnej kancelárie. Ale ak nie ste úspešný podnikateľ, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly? Návod krok za krokom s odporúčaniami od etablovaných biznismenov, jasné rady a finančný plán v našom článku.
- Prvé kroky - výber konceptu
- Prvé úskalia
- Registrácia
- Pripravujeme dokumentáciu
- Hľadáme vhodné priestory
- Vyberáme príjemný interiér
- Vyberáme personál
- Hľadáme potenciálnych klientov
- Aké sú výdavky a príjmy?
Prvé kroky - výber konceptu
Na trhu už dlho nájdete štyri možnosti:
- Súkromná cestovná kancelária vyžaduje prenájom kancelárie, najímanie zamestnancov a uzatváranie zmlúv s inými spoločnosťami, nemusíte sa však spoliehať na iných ľudí. Táto možnosť je vhodnejšia pre tých, ktorí sú oboznámení nielen s podnikaním, ale aj s prácou cestovnej kancelárie.
- Domáca cestovná kancelária je pre nováčika v biznise najjednoduchší spôsob, ako sa zapojiť do tohto prostredia. Nebudete musieť prenajímať kanceláriu a najímať ďalších ľudí, ale neočakávajte ani veľký zisk. Vyhorieť môže v tomto prípade len človek s vlastnou klientskou základňou a zručnosťami v marketingovom prostredí. Pripravte sa, že k vám príde len stredná vrstva ľudí.
- Online cestovná kancelária je medzi ľuďmi mimoriadne obľúbený formát online nakupovania, ktorý im umožňuje cestovať do rôznych miest a krajín, a preto cestovná kancelária nesmie klesnúť. Hlavná vec je, že webová stránka spoločnosti obsahuje úplné informácie o samotnej spoločnosti, o zájazdoch a ponukách a je tiež skutočne vhodná pre bežného návštevníka. Zahrňte možnosť komunikácie s operátorom, výber zmien zájazdu a platby cez online peňaženky pre pohodlie kupujúceho.
- Franchising je najlepší formát pre začínajúceho podnikateľa, pretože začiatočník ešte nie je pripravený riešiť niektoré problémy sám. Výhodou tejto možnosti je, že vaša nová agentúra je otvorená pod vedením známej siete ako „World of Discovery“, nezostanete bez pozornosti a dôvery potenciálnych kupcov. Hneď na začiatku dostanete aj nejaké vybavenie, bezplatné obchodné školenie, marketingovú kampaň a potrebné prepojenia.
Prvé úskalia
Najmenej obľúbeným obdobím pre turistiku sú mimosezónne obdobia - niekoľko mesiacov zima-leto + niekoľko mesiacov jeseň-zima. Samozrejme, nejaké návaly aktivity sú zaručené, pretože niekto má prázdniny, dovolenky alebo osobné pomery, ale na takéto obdobia sa treba vopred postarať.
V prvom roku je dôležité intenzívne sa pripravovať na rozšírenie zákazníckej základne prostredníctvom zliav na májové prázdniny, nevšedných nápadov na letné dovolenky a akcií na výlety počas mimoprázdninových mesiacov.
Postarajte sa o plánovanie svojich výdavkov v nerentabilných mesiacoch, a čo je najdôležitejšie, cestovnú kanceláriu by ste si mali otvoriť už skoro na jar, aby ste stihli do jesene zvýšiť počet klientov. Počas „mŕtvych“ sezón by vaša cestovná kancelária mala ponúkať predaj leteniek, služby právnika na získanie víz, ako aj špeciálne domáce zájazdy do miest krajiny.
Stiahnite si vzorový podnikateľský plán cestovnej kancelárie ako šablónu pre svoj vlastný.
Registrácia
Existujú dve regulačné formy; mali by ste si vybrať na základe svojich túžob a ašpirácií, ako aj počiatočných schopností.
- Prvou možnosťou je LLC (právnická osoba). Registrácia právnickej osoby si vyžaduje veľké finančné investície, ale umožňuje otvoriť celú sieť cestovných kancelárií.
- Druhou možnosťou je individuálny podnikateľ (fyzická osoba). Začiatočník by mal začať s týmto formulárom, pretože investícia je pomerne malá a pre mnohých je jednoduchšie zbierať dokumentáciu. Je pravda, že nastávajú situácie, keď cestovné kancelárie vyžadujú povinnú registráciu LLC, ale nespolupracujú s jednotlivými podnikateľmi.
Pripravujeme dokumentáciu
Pokyny krok za krokom:
- Začnite výberom názvu cestovnej kancelárie. Myslite na niečo zvučné, nezabudnuteľné, vhodné vo význame, ale dosť vážne. Vhodný je napríklad „World of Discovery“.
- Vyberte si izbu. Je to dôležité pre určenie sídla spoločnosti.
- Podľa klasifikátora je dôležité vybrať si správny druh činnosti v cestovnej kancelárii.
- Zaplatiť štátny poplatok.
- Notársky overiť podpis na žiadosti o registráciu spoločnosti.
Pre právnickú osobu je tiež potrebné vykonať ďalšie dve akcie - určiť základné imanie vo výške najmenej 10 000 rubľov a tiež pre každého z viacerých zakladateľov vytvoriť vzor svojej akcie s jej nominálnou hodnotou.
Hľadáme vhodné priestory
Budete potrebovať malú oblasť nachádzajúcu sa v oblasti s najvyššou návštevnosťou potenciálnych kupcov. Cestovné kancelárie sa preto radi otvárajú v biznis centrách.
Riadte sa názvom, pretože napríklad „Business Ocean“ jasne hovorí, že v budove je veľa podnikateľov a kancelárskych pracovníkov a každý má dovolenku. Bezpochyby je dôležité, aby sa priestory nachádzali v centre mesta, aj keď ide o malé krajské mestá ako Omsk alebo Samara.
Vyberáme príjemný interiér
Navrhnite decentný a pohodlný klientsky kútik, kde bude konferenčný stolík a pohodlná malá sedačka pre viacero osôb. Ak chcete, aby sa vaši klienti nenudili, zorganizujte malý počet časopisov s cestovateľskou tematikou, najlepšie s množstvom fotografií. Turistický model by sa mal čítať v celom dizajne kancelárie - obrazy, slamené klobúky, fototapety a iné veci, ktoré pripomínajú turistiku.
Nebojte sa v dizajne prejaviť svoje „priania“ a kreativitu. Byť originálny! Aj zamestnanci potrebujú svoj vlastný priestor. Aby ste zabezpečili efektívne pracovné procesy, usporiadajte si stoly, pohodlné počítačové stoličky a regály so všetkým, čo k práci potrebujete. Budete potrebovať aj miesto pre tlačiareň, kopírku a ďalšie dôležité zariadenia.
Vyberáme personál
Cestovná kancelária ako podnik netoleruje bratkovanie a odpúšťanie chýb, preto nikdy nesúhlaste s najatím príbuzných a priateľov.
Najímajte len tých, ktorí prejavujú profesionalitu a schopnosť prijať kritiku. Je veľmi výhodné najímať ľudí so skúsenosťami v cestovnom ruchu, ale niektorí zamestnanci môžu ukázať vynikajúcu prácu aj bez skúseností. Prezrite si uchádzačov o zamestnanie v nasledujúcich kategóriách:
- spôsob a spôsob rozprávania:
- kompetentná konštrukcia viet a príjemná prezentácia myšlienok;
- schopnosť identifikovať, čo treba dať do popredia;
- schopnosť vytrvať, sústrediť sa na konkrétnu úlohu;
- ako vážne človek berie odvetvie cestovného ruchu;
- schopnosť prezentovať svoju osobnosť inej osobe;
- uvoľnená, bezstarostná komunikácia s cudzími ľuďmi;
- aké veci ho zaujímajú, šírka rozhľadu;
- navrhované spôsoby riešenia rôznych konfliktných situácií.
Kandidát sa preto musí stať príkladom človeka, ktorý dokáže ostatných zaujať kúpou, ktorý dokáže pracovať s ľuďmi s peniazmi.
Plánujete malý projekt? Na stabilnú prevádzku kancelárie stačia dvaja-traja pracovníci zákazníckeho servisu a upratovačka. Neskôr sa oplatí najať účtovníka a programátora s očakávaním rozšírenia podnikania. Ako plat pre manažérov ponúknite minimálnu mzdu doplnenú o percento z príjmov, aby ste ich motivovali k efektívnejšej práci.
Výber spoľahlivého touroperátora
Aby ste sa nepomýlili a znížili riziká, uzatvorte zmluvy s desiatimi rôznymi operátormi naraz, z ktorých polovica sa musí špecializovať na určitú oblasť.
Vyberte si smer, ktorý iné spoločnosti počítajú ako najobľúbenejší vo vašom meste či celom regióne, no nezabúdajte na neobvyklé možnosti.
Spočiatku nebudete mať veľký zisk, ale po prvých turistoch sa percento začne zvyšovať. Ak začnete ukazovať vynikajúci príklad obchodného projektu s úspešným predajom, príde viac ponúk od úspešnejších operátorov.
Nechýba ani hotový príklad databázy vyhľadávania online zájazdov a operátorov, ktorá môže trochu zjednodušiť prácu vašej cestovnej kancelárie. Najpopulárnejšou databázou je stránka tourindex.ru, kde sa prístup k databáze získava za značný poplatok. Za rok služby budete musieť zaplatiť 26 000 rubľov, ale je na vás, aby ste sa rozhodli, či je výhodné zostať bez takejto spoľahlivej podpory.
Hľadáme potenciálnych klientov
Aby ste nezostali bez klientov, otvorte si vlastnú firemnú webstránku tak, aby jej dizajn a obsah spracoval profesionálny webdizajnér a správca systému v jednom.
Stále môžete použiť iné spôsoby inzercie:
- Vytváranie oznámení v médiách vrátane rozhlasu.
- Reklama spoločnosti na billboardoch a banneroch.
- Vysielaním reklamy v TV v reklamných blokoch.
- Najímanie ľudí na rozdávanie letákov.
- Motivovanie klientov, aby písali recenzie o agentúre, aby spustili ústne informácie.
Niekedy klienti prichádzajú do kancelárie z neznámeho zdroja, preto je dôležité neustále upravovať aj hotový podnikateľský plán, ako aj viesť špeciálny denník o kanáloch prijímania klientov v elektronickej podobe. Pomôže vám to pravidelne analyzovať štatistiky o prilákaní ľudí do cestovnej kancelárie. Nezabudnite na zľavy, akcie a bonusy, ktoré ľudí dokonale motivujú nielen k nákupom, ale aj k prilákaniu svojich priateľov a rodiny.
Video: ako otvoriť cestovnú kanceláriu?
Aké sú výdavky a príjmy?
Ukazovateľ ziskovosti je individuálny a závisí od rôznych faktorov.
| Výdajový riadok | Výška nákladov, tisíc rubľov. | |
| 1 | Počiatočný nájom na dva mesiace | 100 |
| 2 | Oprava | 80 |
| 3 | Nábytok | 50 |
| 4 | Verejné služby | 10 |
| 5 | Papierovačky | 5 |
| 6 | Plat manažéra | 15 x 2 |
| 7 | Plat upratovačky | 10 |
| 8 | Marketingová kampaň | 15 |
| 9 | dane | 30 |
| 10 | Neočakávané výdavky | 10 |
| Celkom: | 340 | |
Samotné otvorenie cestovnej kancelárie bude stáť asi 300 tisíc rubľov alebo viac, ale budete musieť platiť aj mesačné nájomné za priestory, dane, mzdy zamestnancov, služby a oveľa viac.
Priemerná návratnosť je takmer jeden a pol alebo dokonca dva roky. V prvom roku je pre cestovnú kanceláriu dôležité jednoducho prežiť a udržať sa nad vodou v mori konkurencie. To sa dá dosiahnuť príjemnou obsluhou, kvalitnými službami, dobrým servisom a kompetentnou reklamou. Až po dosiahnutí úrovne predaja 500 jázd ročne sa projekt stáva etablovaným biznisom.
Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.
Vytvorenie cestovnej kancelárie zahŕňa poskytovanie cestovných služieb jednotlivcom. Delí sa na dva typy: služby, ktoré sú poskytované formou zájazdu alebo sú individuálne vybrané. V článku sa pozrieme na to, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aké dokumenty sú potrebné, aká je návratnosť a ziskovosť. Začnime s výhodami a nevýhodami podnikania.
Výhody a nevýhody otvorenia cestovnej kancelárie
Uveďme si hlavné ťažkosti a výhody, s ktorými sa v tomto biznise môžete stretnúť.
Registrácia cestovnej kancelárie: doklady
Registrácia cestovnej kancelárie pozostáva z troch častí:
- Registrácia právnickej osoby.
- Registrácia turistickej licencie.
- Získanie osvedčenia o zhode.
Ak sa chcete zaregistrovať na daňovom úrade, vyberte kód hlavnej činnosti (OKVED) - 63.30 Činnosť cestovných kancelárií(do skupiny patria: činnosť touroperátorov, činnosť cestovných kancelárií, činnosť sprievodcov).
| Forma obchodnej organizácie | Výhody použitia | Dokumenty na registráciu |
| IP ( individuálny podnikateľ) | Používa sa na otvorenie malej cestovnej kancelárie |
|
| OOO ( spoločnosť s ručením obmedzeným) | LLC je ziskovejšia na prilákanie ďalšieho financovania/úverov, partnerov a škálovanie. Toto je tiež povinné, ak sa zaregistrujete ako cestovná kancelária. |
Podľa zákona nemôže byť základný kapitál LLC nižší ako 10 000 rubľov! |
Z dôvodu väčšej zodpovednosti môže cestovná kancelária zaregistrovať iba LLC, zatiaľ čo cestovná kancelária má na výber medzi LLC a individuálnym podnikateľom.
Vo väčšine prípadov je zvolenou právnou formou LLC. Vysvetľuje to skutočnosť, že klienti zvlášť neveria individuálnym podnikateľom v sektore cestovného ruchu, takže uprednostňujú spoločnosti LLC. Činnosť cestovnej kancelárie spadá pod zjednodušený daňový systém (STS). V tomto prípade sa sadzba dane vypočíta jedným z dvoch spôsobov:
- Daň je definovaná ako 6 % z príjmu.
- Zohľadňuje sa rozdiel medzi príjmami a výdavkami, z ktorých sa 15 % odvádza na odvody dane ( metóda je vhodnejšia, ak sú náklady vysoké).
Pri otvorení cestovnej kancelárie nie je potrebné získať licenciu. V roku 2007 zaniklo licencovanie odvetvia cestovného ruchu. Teraz sa podnikateľ dobrovoľne rozhodne, či licenciu získa alebo nie. Ak máte k dispozícii finančné prostriedky, nákup licencie bude pozitívnym faktorom vo vašom podnikaní, pretože tento dokument má pozitívny vplyv na zvýšenie miery dôvery zo strany klientov.
Získanie licencie (voliteľné)
Pozrime sa na ďalší bod - získanie licencie v súlade s federálnym zákonom „o udeľovaní licencií na určité druhy činností“, ktorý stanovuje udeľovanie licencií na činnosti cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Licenciu vydáva odbor cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska ( oblastné výbory cestovného ruchu môžu vydávať licencie len na činnosť cestovnej kancelárie).
Licencia sa vydáva na dobu 5 rokov
Zoznam dokladov na získanie licencie cestovnej kancelárie
Nasledujúce notárom overené kópie a/alebo dokumenty sa poskytujú oddeleniu cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska:
- Súpis všetkých dokladov v dvoch vyhotoveniach.
- Dokument potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku.
- Vyhlásenie.
- Registračná karta.
- Kópia osvedčenia o štátnej registrácii podniku.
- Kópia osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na daňovom úrade.
- Kópie zakladajúcich dokumentov upravujúcich činnosť právnickej osoby.
- Kópia počtu zamestnancov agentúry, overená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie.
- Kópia pracovnej knihy a zodpovedajúci diplom vedúceho organizácie.
- kópie pracovných zošitov alebo príslušných diplomov potvrdzujúcich, že 30 % (pre cestovné kancelárie) alebo 20 % (pre cestovné kancelárie) zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) má vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, prípadne pracovné skúsenosti v cestovnom ruchu minimálne 5 rokov (pre CK) alebo minimálne 3 roky (pre cestovné kancelárie).
- Informačné osvedčenie o objektoch a priestoroch používaných na vykonávanie licencovaného druhu činnosti.
Náklady na platbu za posúdenie jednej žiadosti sú 300 rubľov, licenčný formulár stojí 1 000 rubľov. Platba sa uskutoční po tom, čo žiadateľ dostane list o kladnom rozhodnutí o vydaní povolenia na prevádzku.
Požiadavky na získanie licencie touroperátora a cestovnej kancelárie
Ak chcete získať licenciu na činnosti cestovnej kancelárie, musíte:
- Organizácia má minimálne 7 zamestnancov, pričom 30 % zamestnancov musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, prípadne prax v oblasti cestovného ruchu minimálne 5 rokov.
Na získanie licencie cestovnej kancelárie potrebujete:
- cestovná kancelária má najmenej 20 % zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo praxou v oblasti cestovného ruchu najmenej 3 roky.
- Vedúci cestovnej kancelárie musí mať vyššie, špecializované stredné alebo nadstavbové vzdelanie a prax v oblasti cestovného ruchu musí byť minimálne 3 roky.
Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Lekcia 1
Pozrite si prvú lekciu o otvorení cestovnej kancelárie od Aleny Ulitskej, kde hovorí o otvorení vlastnej cestovnej kancelárie od nuly a o tom, čo je podnikanie v cestovnom ruchu. A osobitná pozornosť sa venuje vytváraniu produktu cestovného ruchu.
Produkt cestovného ruchu
Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly nie je jednoduchý postup, pretože si vyžaduje administratívne zdroje a základné znalosti v cestovnom ruchu. Pred rozvojom tohto segmentu trhu by mali byť jasne definované jeho špecifiká. Otváracia agentúra bude ponúkať individuálne a balíkové zájazdy samostatne alebo ich kombinovať.
Zájazd je súbor špecifických služieb, ktoré zahŕňajú poistenie, ubytovanie alebo výlety. Takýto produkt sa ľahko predáva, pretože zohľadňuje optimálnu rovnováhu obľúbených turistických služieb. Práve „baliči“ dokážu znížiť riziká pri prípadnej nespokojnosti klienta a ušetriť čas.
Cestovné kancelárie vytvárajú zájazdy, ktoré sa líšia obsahom. Niektoré teda obsahujú minimálny zoznam služieb, čo predurčuje ich nízku cenu, iné sa vyznačujú jedinečným luxusom. Táto podmienka robí takéto zájazdy medzi klientmi obľúbené.
Individuálne zájazdy zostavujeme na základe prianí a preferencií klienta. Niektoré agentúry sa rozhodnú špecializovať len na individuálnu prácu s VIP klientmi. Priemerná cestovná kancelária tohto typu nemá príliš veľa klientov, keďže funguje na iných princípoch.
Zvýšené zisky z individuálnych zájazdov vyplývajú z obsluhy klientov s vysokou mierou solventnosti. Ponúknite im preto drahší rozsah služieb, ktorý umožní cestovnej kancelárii získať viac príjmov.
Ako funguje cestovná kancelária?
Základom práce cestovnej kancelárie sú sprostredkovateľské služby, ktoré spájajú klienta a CK. Príjem vzniká prijímaním provízií za predaj produktu cestovného ruchu. Povinnosti cestovnej kancelárie zahŕňajú priamu organizáciu služieb. Ide napríklad o riešenie problémov súvisiacich s interakciou s hotelmi, ambasádami a poisťovňami.
Povinnosťou cestovnej kancelárie je zabezpečiť riadne vyplnenie dokladov pre víza. Cestovné kancelárie majú na prípravu takýchto dokumentov individuálne požiadavky, preto ich agentúra striktne dodržiava. Cestovná kancelária tiež vydáva balík dokumentov, ktoré dostala od cestovnej kancelárie:
- zdravotné poistenie;
- poukaz na ubytovanie v hoteli;
- cestovné lístky;
- poznámku s informáciami o krajine, ktorú navštevujete.
Agentúra okamžite prevedie peniaze cestovnej kancelárii za poskytnuté zájazdy a dohliada na správnu rezerváciu služieb, ktoré si turisti vybrali. Ak klient odmietne vopred objednaný zájazd, vystavuje sa sankciám uvedeným v zmluve.
Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie
Po registrácii cestovnej kancelárie je ďalším krokom uzatvorenie zmlúv s touroperátormi. V tejto fáze budete potrebovať určité úsilie a zvýšenú zodpovednosť. Dnešný trh poskytovania služieb cestovného ruchu sa vyznačuje rôznorodosťou a obrovským výberom touroperátorov.
Nováčikovia v cestovnom ruchu sa rozhodnú spolupracovať so spoločnosťami, ktoré ponúkajú nízke ceny. Zároveň sa nezamýšľajú nad pravdepodobnými dôsledkami spojenými s nečestnou prácou takých spoločností, ktoré sa zapájajú do cenového dumpingu. V dôsledku toho sa klienti ocitnú na mizine, napríklad z dôvodu neprevzatia objednaných služieb v plnej výške.
Nespoľahlivá cestovná kancelária sa snaží akýmikoľvek prostriedkami udržať zisk, takže nebudete informovaní o výskyte kritických situácií. Aby ste tomu zabránili, venujte pozornosť nasledujúcim bodom v práci cestovnej kancelárie:
- obdobie pôsobenia na trhu služieb cestovného ruchu;
- finančná podpora;
- prioritou oblastí činnosti.
Okrem toho je výhodnejšie spolupracovať s operátormi, ktorí majú zastúpenie vo vašom meste. Táto okolnosť zjednoduší prácu s dokumentmi, pretože ich budete môcť odovzdať nie do hlavnej kancelárie spoločnosti, ale do zastúpenia, čo je veľmi výhodné.
Priama spolupráca s CK
Pri svojej práci nadväzujte obchodné vzťahy nie s cestovnou kanceláriou, ale so sprostredkovateľom. Na trhu pôsobí množstvo spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia. Sú to cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú uzatvorenie províznej zmluvy o práve na sprostredkovanie a predaj cestovných služieb.
Takáto spolupráca má určité výhody. Výška provízie je teda vyššia v porovnaní s odmenou, ktorú je cestovná kancelária pripravená ponúknuť. Nárast provízie operátora súvisí s počtom prilákaných klientov. Sprostredkovateľ je schopný okamžite ponúknuť vysokú odmenu, ktorá nezávisí od počtu objednaných zájazdov.
Pozitívom je, že transakcie s dokumentmi sa vykonávajú priamo v kancelárii sprostredkovateľa. Ak vaša cestovná kancelária spolupracuje s cestovnou kanceláriou, ktorej ústredie sa nachádza v inom meste, vzniknú určité peňažné náklady na zasielanie dokumentov. Tento problém pri práci so sprostredkovateľskou spoločnosťou neexistuje, pretože nesprávna dokumentácia znamená, že sprostredkovateľ sám kontaktuje prevádzkovateľa, aby vyriešil vzniknuté problémy. Táto podmienka ušetrí agentúre časové náklady.
Ak má vaša cestovná kancelária problémy s turistami, ich riešenie cez sprostredkovateľa bude problematické. Cestu z takejto situácie je jednoduchšie nájsť priamym kontaktom s poskytovateľom cestovných služieb. Tento negatívny bod má nepriaznivý vplyv na spoluprácu s pomocou tretích strán, no tento spôsob interakcie je obľúbený.
Spôsoby riešenia problémov mimo sezóny
Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi závislé od ročných období, ktoré určuje dopyt po týchto službách počas celého roka. Najobľúbenejším obdobím roka je leto, kedy sa tok turistov mnohonásobne zvyšuje. Zima je pokojný čas, ktorý sa počas novoročných sviatkov a školských prázdnin stáva o niečo živším.
Táto časť roka je známa ako „mimosezóna“ a spôsobuje určité ťažkosti turistickým spoločnostiam, ktoré sa snažia udržať situáciu pod kontrolou. Niektoré cestovné kancelárie sa radšej poistia vopred. Napríklad si odkladajú určitú sumu peňazí do rezervy, pretože v tomto čase je pokles toku turistov nevyhnutný. Iné spoločnosti zvyšujú počet zamestnancov v letných mesiacoch a znižujú ich v mimosezóne.
Mimosezónne obdobie je pre väčšinu cestovných kancelárií obdobím, kedy začínajú intenzívne predávať zájazdy do ruských dovolenkových domov. V „horúcich časoch“ sa však firmy nezameriavajú na domáci cestovný ruch. Je to spôsobené nižšími príjmami z tejto oblasti činnosti, na rozdiel od predaja zájazdov súvisiacich s dovolenkou v zahraničí.
Rozvoj cestovnej kancelárie v počiatočnej fáze
Každá cestovná kancelária si v prvých mesiacoch prevádzky začína vytvárať klientskú základňu s jej následným zvyšovaním. Moderní turisti si radšej vyberajú spoločnosti so širokou škálou rôznych zliav. Preto si dajte pozor na touroperátorov, ktorí ponúkajú výhodné zájazdy, s adekvátnou výškou provízie pre agenta.
Dovolenkové balíčky nemajú pevnú cenu, preto často dochádza k cenovým výkyvom. Vyžaduje si to starostlivú prácu zameranú na nájdenie najlepšej ponuky. Požiadajte svojich klientov o ich e-mailovú adresu – pomôže vám to rýchlo rozoslať nové ponuky týkajúce sa ziskových zájazdov.
Pravidelne zvyšujte kvalitu svojich služieb zákazníkom. Spokojný turista určite porozpráva o svojej nezabudnuteľnej dovolenke svojim priateľom a spomenie na cestovnú kanceláriu, ktorá mu zabezpečila príjemný zážitok.
Franšíza cestovnej kancelárie
Ak nemáte skúsenosti s rozvojom cestovnej kancelárie, nákup hotového obchodného systému (franšízy) by bol dobrý začiatok. Napríklad franšíza TezTour vás bude stáť nasledujúce náklady:
- paušálna platba - 5 000 dolárov
- náklady na prenájom priestorov (izba na 1. poschodí, firemný dizajn, plocha od 20 m2, možnosť parkovania, 2 a viac miest pre robotníkov)
- mesačný honorár 1 % z čistého zisku
Franšíza TezTour sa spláca v priemere 15-20 mesiacov.
Top 5 franšíz cestovných kancelárií
Uvádzame päť hlavných franšíz, ktoré môžete využiť na otvorenie vlastného podnikania v oblasti cestovného ruchu.
- Plážová dovolenková cestovná kancelária, franšíza "Vell" ( zaradený medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
- Travel Club "Wings" ( súčasťou holdingovej spoločnosti Ural Airlines)
- "1001 kolo"
- „Reťazec cestovných obchodov na poslednú chvíľu“ ( zahrnuté medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
- "Satelit" ( najstaršia cestovná kancelária v Rusku)
⊕ Stiahnite si 100% jedinečný obchodný plán cestovnej kancelárie od nuly (51 strán vo worde)
Hodnotenie atraktivity podniku webovou stránkou časopisu
| Ziskovosť podnikania | (3,8 z 5) |
Obchodná atraktívnosť
|
| Návratnosť projektu | (4,0 z 5) | |
| Jednoduchosť začatia podnikania | (3,5 z 5) | |
| Otvorenie cestovnej kancelárie je ziskové a výnosné podnikanie poskytujúce služby verejnosti. Jednou z možností otvorenia cestovnej kancelárie je vziať si franšízu od známych franšízantov. To vám umožní vyhnúť sa dodatočným nákladom. Ziskovosť podnikania je asi 10-20%, návratnosť do 2 rokov. | ||