☰

Ako zvýšiť nápady na predaj oblečenia. Zistite, ako môžete zvýšiť predaj. Ako zlepšiť príjmy: stanovte si skupinové ciele

Pri otvorení internetového obchodu chce každý majiteľ, aby čo najskôr začal prinášať zisk. Ziskovosť zase závisí od počtu predajov. Preto je veľmi dôležité jasne pochopiť, aké faktory ovplyvňujú úroveň predaja v obchode a ako ich možno kontrolovať.

Ako vypočítať tržby a zisk internetového obchodu?

Zisk = Výnosy – Výdavky

Výnosy = Návštevnosť * Konverzia * Priemerná hodnota objednávky (alebo „priemerná faktúra“)

Výdavky = Nákup tovaru + Zabezpečenie funkčnosti webu + Náklady na prilákanie zákazníkov + Dodanie + Mzdy + Kancelária + Služby + Dane

Je jasné, že čím nižšie náklady a čím vyšší výnos, tým väčší zisk, no bez vynaloženia nákladov na zabezpečenie prevádzky webovej stránky obchodu, prilákanie a udržanie zákazníkov a zvýšenie konverzie riskujete, že nedostanete vôbec žiadne výnosy. ! Predaje sú generované návštevníkmi a jeden fakt už nestačí na prilákanie návštevníkov do väčšiny produktových výklenkov.

V tomto článku sa pozrieme na faktory ovplyvňujúce stranu príjmov – výnosy internetového obchodu:

Každý podnik je nejakým spôsobom jedinečný, a preto nemôže existovať univerzálna „magická pilulka“, ktorá vám umožní „zapnúť“ a neustále zvyšovať návštevnosť a tržby. Existujú však praktické odporúčania, ktoré skutočne fungujú a budú užitočné pre všetkých majiteľov obchodov. Ich dodržiavaním sa vám zaručene podarí zvýšiť tok potenciálnych kupcov, počet objednávok a vytvoriť si rad stálych verných zákazníkov.

Rast predaja vášho internetového obchodu je neustála a systematická práca zameraná na zvýšenie návštevnosti, konverzie a priemerného účtu!

Ako zvýšiť návštevnosť internetového obchodu?

Jednou z hlavných úloh každého podnikania je určiť cieľové publikum.

Ak sa nad touto otázkou zamyslíte až po skončení, potom si pozorne preštudujte produkty, ktoré zákazníkom ponúkate. Vyzdvihnite ich hlavné výhody a vlastnosti. Potom musíte určiť, kto by mohol mať záujem o vašu ponuku. Zistite ich pohlavie, vek, región bydliska, solventnosť, hlavné záujmy a hodnoty v živote. Preštudovaním všetkých týchto parametrov získate prvotné informácie o svojom potenciálnom kupujúcom a budete mu môcť poskytnúť ten správny produkt v správnom čase. Počítadlá vám pomôžu získať presnejšie informácie Google Analytics, Yandex.Metrica A Mail.ru.

Bez ohľadu na produkt, ktorý predávate, s najväčšou pravdepodobnosťou už na trhu existujú internetové obchody, ktoré ponúkajú rovnaké položky. Vo vysoko konkurenčnom prostredí je dôležité dobre poznať svojich konkurentov a pochopiť ich silné a slabé stránky.

Analyzujte päť alebo šesť najbližších konkurentov: dizajn webovej stránky, jednoduchosť objednávania a kvalita služieb, použité reklamné nástroje, formát mailingu, prítomnosť profilov na sociálnych sieťach a štýl ich udržiavania atď. Bezplatné nástroje vám pomôžu odhadnúť počet návštevníkov a ich zdroje www.similarweb.com A megaindex.com .

A, samozrejme, určite treba porovnávať ceny rovnakých skupín tovaru. Ak je váš sortiment rovnaký, ceny môžete urobiť rovnaké alebo mierne nižšie. Možno to pomôže prilákať kupujúcich a vyhrať zvýšením predaja, ale je lepšie nezapájať sa do dumpingu, pretože to zníži vaše zisky. Ak sú vaše produkty objektívne lepšie ako produkty vašich konkurentov, alebo ak poskytujete vyššiu úroveň služieb, mali by ste nastaviť vyššie ceny. Ak je vaša ponuka jedinečná, pokojne si môžete nastaviť vysokú cenovku. Ale v tomto prípade si musí byť kupujúci úplne istý, že dostane kvalitnú položku a vynikajúce služby.

Otestujte si svoj vlastný internetový obchod

Mnohí majitelia začínajúcich internetových obchodov zabúdajú, že na tržby vplývajú nielen ceny a množstvo produktov v katalógu, ale aj stabilná, zrozumiteľná a pre návštevníkov predvídateľná prevádzka stránky.

Uistite sa, že váš obchod je ľahko zrozumiteľný a ľahko použiteľný pre bežného zákazníka.

Sami, ako aj so zapojením priateľov a príbuzných, prejdite celú cestu od úvodnej stránky až po zadanie objednávky. Okrem toho sa tieto kroky musia opakovať vo všetkých najpopulárnejších prehliadačoch a na rôznych . Ak majú v niečom ťažkosti, skutoční kupujúci budú čeliť rovnakým problémom.

Nájdite a priveďte kupujúcich

Pri analýze publika vašich potenciálnych kupcov a akcií konkurentov musíte pochopiť, že cieľové publikum nie je neobmedzené. Ak sú vaši konkurenti aktívni na trhu, musíte byť ešte produktívnejší, aby ste prežili konkurenciu. Aby ste to dosiahli, musíte vedieť, že webovú stránku internetového obchodu navštevujú rôzne kategórie ľudí: niekto už plánuje nákup a niekto si len prezerá sortiment a porovnáva ceny. Tieto skupiny návštevníkov majú rôzne ciele a dôvody, prečo k vám prichádzajú, a preto sa budú líšiť aj spôsoby lákania.

Na základe stupňa pripravenosti na nákup možno všetkých vašich potenciálnych kupujúcich rozdeliť do 3 skupín: studené, teplé a horúce publikum (niekedy nazývané studená, teplá a horúca návštevnosť).

Stupeň „tepla“ publika možno určiť takto:

  • Chladné publikum (studená premávka) - ľudia, ktorí čelia určitému problému, hľadajú riešenie, ale ešte nevedia, aký tovar alebo služba v ich prípade pomôže. Tvoria všeobecné a informačné požiadavky, napríklad „ako správne fotiť“ (pre obchod s fotografickými potrebami), „čo si obliecť pre dieťa v mrazoch“ (pre obchod s obuvou), „čo dať ku Dňu matiek “ (pre obchod so suvenírmi), „ako zariadiť jednoizbový byt“ (pre obchod s transformovateľným nábytkom) atď.
  • Teplé publikum(teplá premávka) - ľudia, ktorí sú vo fáze výberu, vyberajú optimálny produkt alebo službu z niekoľkých možností. Tvoria konkrétne požiadavky, ale zatiaľ bez jasného úmyslu nakúpiť: „DSLR fotoaparát“, „vodotesné detské čižmy“, „súprava hrncov“, „transformovateľný stôl“ atď.
  • Horúce publikum(horúca premávka) - ľudia, ktorí sú pripravení uskutočniť nákup, si vyberú dodávateľa alebo obchod, kde si kúpia produkt alebo objednajú službu. Zadávajú dopyty na konkrétne modely produktov s úmyslom uskutočniť nákup so slovami „kúpiť“, „cena“, „výroba“, „výroba“, „cena“, napríklad: „Digitálna zrkadlovka Canon 600D“, „Membrána Reima“ čižmy veľkosť 28“, „cena sady panvíc Zepter“, „kúpiť transformovateľný stôl v Minsku“ atď.

Ako prilákať horúce publikum?

Toto sú najviac motivovaní návštevníci obchodu, pretože produkt potrebujú a sú pripravení si ho kúpiť.

Ak chcete pomôcť tomuto publiku nájsť vašu stránku, odporúča sa použiť nasledujúce kanály:

  1. Obchodné platformy shop.by, onliner.by, Yandex Market, kupi.tut.by atď.
  2. Retargeting a remarketing na návštevníkov vašich vlastných webových stránok a webových stránok konkurentov.
  3. Blogovanie.

Ako prilákať vrúcne publikum?

Zástupcovia tejto skupiny ešte nie sú pripravení zadať objednávku, ale už majú záujem o produkt, ktorý máte vo svojom obchode. Ľudia z vrúcneho publika zadávajú požiadavky na informácie, pretože sa chcú dozvedieť viac o požadovanom produkte. Na jej prilákanie môžete použiť:

  1. Kontextová reklama Yandex Direct a Google AdWords vo výsledkoch vyhľadávania.
  2. Kontextová reklama Yandex Direct a Google AdWords v reklamnej sieti Yandex a v Reklamnej sieti Google.
  3. Retargeting a remarketing na návštevníkov webových stránok konkurencie.
  4. Optimalizácia pre vyhľadávače a propagácia webových stránok.
  5. Blogovanie.
  6. Tematické fóra.

Ako prilákať chladné publikum?

Toto je najširšie publikum. Potenciálni kupujúci o vašom produkte nemusia vedieť, ale môžu sa oň zaujímať. Gitaristov budú zaujímať napríklad doplnky ku gitarám, majiteľov mačiek zase nové krmivo pre domáce zvieratá. Najúčinnejšie kanály na oslovenie tohto publika:

  1. Tematické fóra.
  2. Blogovanie.
  3. Elektronické zásielky.
  4. Sociálne médiá.
  5. Cielená reklama na sociálnych sieťach.

Majte na pamäti, že pre každú skupinu produktov a typ publika môže byť účinný jej vlastný kanál. V prípade obchodu s bicyklami bude mať na sociálnych sieťach väčší efekt reklama tínedžerských modelov a profesionálnych modelov bude záujem účastníkov tematických fór.

Keď začnete pracovať, už za pár mesiacov pochopíte, ktoré kanály sa pre vás stali „rýchlymi“ a prilákajú nových zákazníkov. Možno to bude kontextová reklama alebo obchodné platformy. Zvýšte rozpočty, pridajte nové skupiny produktov na inzerciu prostredníctvom týchto kanálov.

Vezmite prosím na vedomie: existuje niečo ako „ odložená konverzia“, ktoré môžu priniesť niektoré kanály. Táto konverzia nenastane okamžite, ale až po určitom čase. Napríklad návštevník prišiel na stránku z kontextovej reklamy, vykonal na stránke určité akcie a potom odišiel. Potom sa mu na sociálnej sieti zobrazila cielená reklama, po ktorej opäť šiel do vášho obchodu a nakúpil. V tomto prípade môže byť čas pred konverziou veľmi odlišný a môže sa pohybovať od 1 dňa až po niekoľko mesiacov.

Študujte a pokúste sa využiť všetky kanály na prilákanie zákazníkov

Ako vidíte, na trhu je dostupných pomerne veľa nástrojov, ktoré vám umožňujú nájsť a priviesť kupujúcich. Otázky súvisiace s prilákaním návštevnosti sme už podrobne rozobrali v článkoch:

Bez ohľadu na to, aké produkty ponúkate, vždy budú existovať kanály, ktoré vám umožnia prilákať potenciálnych kupcov s pozitívnou ziskovosťou. Vašou úlohou je študovať, skúšať a analyzovať ich účinnosť. Práca súvisiaca s prilákaním kupujúcich sa môže vykonávať nezávisle, prirodzene s potrebnými znalosťami alebo so zapojením.

Určite sa oplatí začať s nástrojmi, ktoré poskytujú najrýchlejšiu spätnú väzbu, pretože predaj potrebujete každý deň!

Ako premeniť návštevníka na kupujúceho?

Presvedčte vás, že sa na vás dá spoľahnúť

Ako v bežnom živote, aj na internete si vyberáme produkty a rozhodujeme sa, či ich kúpime alebo nie, podľa rôznych kritérií: vzhľad (dizajn), obsluha, jednoduchosť platby a doručenia, cena, značka. Preto medzi úlohy majiteľa predajne patrí poskytovanie služieb na vysokej úrovni, predvádzanie tovaru atraktívnou a informatívnou formou, zabezpečenie nepretržitej prevádzky webovej stránky a poskytovanie služieb na doručenie tovaru kupujúcemu.

  • Jednoduchosť dizajnu. Nie je potrebné vymýšľať príliš prepracované rozhranie webu. Čím je to jednoduchšie, tým rýchlejšie to kupujúci pochopí.
  • Presnosť. Snažte sa, aby bola vaša stránka prehľadná a stručná. Návštevníka by ste nemali zahlcovať informáciami, ktoré nie sú zamerané na dokončenie transakcie.
  • Dostupnosť kontaktných údajov, informácie o pracovnej dobe, údaje o právnickej osobe. Najdôveryhodnejšie sú obchody, ktoré na komunikáciu poskytujú čísla pevnej linky a mobilného telefónu. Schopnosť komunikovať cez poštu, Skype a iné instant messenger dáva zákazníkom na výber pohodlný komunikačný kanál. Ak máte offline body alebo miesta vyzdvihnutia, nezabudnite uviesť ich adresy a umiestnenie na interaktívnej mape.
  • Prehľadná štruktúra adresárov. Klientovi by malo byť jasné, kde má hľadať ten správny produkt. aby sa v ňom kupujúci mohli dobre orientovať.
  • Pohodlné vyhľadávanie produktov. Návštevníci by mali byť schopní nájsť produkt prostredníctvom vyhľadávacieho panela. Umiestnite ho na nápadné miesto a počas písania ponúknite zoznam produktov.
  • Výber tovaru podľa vlastností. Pre mnohých používateľov je dôležité, aby mali možnosť nielen zoznámiť sa so zoznamom produktov, ktoré ponúkate, ale aj pochopiť, akými vlastnosťami sa líšia a vybrať si produkty podľa zadaných kritérií výberu. a možnosť triediť produkty podľa kritérií, pomocou ktorých môžete rýchlo zúžiť výber na niekoľko položiek.
  • Vysoko kvalitný text. Texty publikované v produktových sekciách a na produktových stránkach by mali byť pre návštevníkov užitočné a informatívne, a čo je dôležité, povzbudzovať ich k nákupu.
  • Pekné ilustrácie. Vyberte alebo urobte kvalitné fotografie pre každý produkt, aby zákazníci videli všetko do detailov.
  • Vysokokvalitné produktové stránky. Detailné popisy produktov sú pre kupujúcich mimoriadne dôležité. Poskytnite zákazníkom čo najviac informácií o každej položke. Upozorňujeme, že existujú .
  • Spôsob platby. Ponúknite svojim návštevníkom niekoľko. Po nájdení vhodnej možnosti platby je pravdepodobnejšie, že potenciálny kupujúci uskutoční nákup.
  • Podmienky a spôsoby doručenia. Rozviňte a podrobne popíšte všetky možné spôsoby doručenia a ich podmienky. Čím viac možností ponúkate, tým je väčšia pravdepodobnosť, že dostanete objednávku.
  • Možnosť „Kúpiť produkt na 1 klik“. Používatelia nie vždy chcú vypĺňať polia v objednávkovom formulári.
  • Objednajte si spätné zavolanie. Pre mnohých je jednoduchšie nechať svoje meno a telefónne číslo, aby vám operátor zavolal späť a dokončil nákup.
  • Jednoduché objednávanie. Kupujúci by si nemal lámať hlavu nad tým, ako zadať objednávku. Vedľa každého produktu by malo byť tlačidlo na pridanie do košíka alebo „Nákup jedným kliknutím“. Mali by ste uviesť aj kontaktné údaje pre komunikáciu s manažérmi v okolí. Bolo by dobré nainštalovať chat, cez ktorý môže kupujúci komunikovať so zástupcom obchodu.
  • Hodnotenia zákazníkov. Skutočné recenzie od predchádzajúcich zákazníkov môžu pozitívne ovplyvniť nákupné rozhodnutie. Povzbuďte zákazníkov, aby zanechali svoje názory na produkty a obchod tým, že im na oplátku ponúknete zľavy alebo iné bonusy.

Keď kupujúci príde na váš web, mal by vidieť, že mu nechcete len predať produkt, ale aj vyriešiť jeho problém. Dôležité je ukázať návštevníkovi, že vám na ňom záleží a rozumiete jeho potrebám. Internetový obchod so smartfónmi môže napríklad ponúkať recenzie aktuálnych modelov telefónov, ako aj podobné a doplnkové príslušenstvo. Ak ste si otvorili obchod s detskými hračkami, môžete do svojich produktov zahrnúť vzdelávacie hry, ktoré budú prínosom pre dieťa.

Premeňte návštevnosť na objednávky

Aby sme návštevníkovi pomohli zadať objednávku, je potrebné tento proces čo najviac zjednodušiť. Zvýraznite a zviditeľnite tlačidlo „Pridať do košíka“. Ak prijímate objednávky telefonicky, uveďte ich pri produkte, aby ich zákazník nemusel hľadať po celej stránke. Objednávkový formulár by mal byť jednoduchý, bez zbytočných políčok a povinnej registrácie. V nákupnom košíku musia byť zobrazené všetky objednané produkty, ceny, platobné a dodacie podmienky.

Nezabudnite, že návštevníkov môžete konvertovať pomocou:

  • hovory. Veľmi často sa objednávky zadávajú telefonicky. To je výhodné pre kupujúceho, pretože sa môže v reálnom čase opýtať na dostupnosť tovaru v sklade a položiť všetky svoje otázky. Pre potenciálneho kupca je často výhodné zavolať na jeho telefónne číslo.
  • Online objednávky. Toto je najbežnejší spôsob zadávania objednávok. Kupujúci vloží tovar do košíka a následne zadá svoje platobné a dodacie údaje.
  • Online poradca. Možnosť objednať si tovar prostredníctvom poradcu na stránke sa objavila pomerne nedávno. Kupujúci môže chatovať so zástupcom obchodu a zadať objednávku na položku, ktorá sa mu páči. Určite si na svojom webe otestujte fungovanie služieb ako JivoSite, RedHelper, Livetex.
  • E-maily. Pomerne často kupujúci píšu listy alebo chodia na webovú stránku, aby si kúpili tovar z bulletinu odoslaného internetovým obchodom. Ak pošlete osobe presne tie informácie, o ktoré má záujem (na to musíte segmentovať svojich predplatiteľov), výrazne to zvyšuje šance na predaj.

Upsell

Ak má kupujúci záujem o váš obchod, musíte urobiť všetko pre to, aby ste mu predali ďalšie produkty. Ak to chcete urobiť, môžete na webové stránky umiestniť kartu „Populárne produkty“, „Nové položky“, „Odporúčame kúpiť“ alebo zľavové ponuky. Oplatí sa tiež vyskúšať metódu „1+1=3“ a organizovať propagačné akcie s časovým limitom.

Poskytovať kvalitný zákaznícky servis

Dobré ceny a atraktívny dizajn nehrajú vždy rozhodujúcu úlohu pri rozhodovaní o objednávke. Ak nikto neodpovie alebo nezavolá na žiadosť kupujúceho, s najväčšou pravdepodobnosťou pôjde k pozornejším konkurentom. To isté platí aj o doručení: dlhé čakanie, nevhodný spôsob prijatia či vysoká cena môžu potenciálneho klienta odstrašiť.

Urobte zo mňa pravidelného zákazníka/predplatiteľa

Pravidelní zákazníci sú dôležitým zdrojom predaja, keďže sú už verní vašej značke, takže každý majiteľ internetového obchodu sa snaží zákazníka udržať a vrátiť. Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako to urobiť, je poskytovať stálym zákazníkom zľavy v rámci vernostných programov. Čím viac nákupov, tým väčšie percento zľavy. Okrem toho môžete zákazníkom poskytnúť kupóny a darčeky na určité akcie. Ak niekto nie je pripravený okamžite nakupovať, mali by ste ho pozvať, aby sa prihlásil na odber noviniek. Možno v niektorom z nich nájde výhodnú ponuku a objedná si produkt, ktorý sa mu páči.

Dobre naplánovaný a pravidelne zasielaný emailový newsletter pripomína váš obchod, ale odberateľa neomrzí. Váš newsletter by mal priniesť odberateľom výhody v podobe zaujímavých informácií alebo zmysluplných výhod pri nákupoch. Ak posielate e-maily každý deň, veľmi skoro sa väčšina klientov odhlási alebo si vás pridá na svoju čiernu listinu. Pokúste sa nájsť rovnováhu medzi pravidelnosťou a otravnosťou, vašimi obchodnými záujmami a výhodami pre klienta, a potom budú predplatitelia vždy otvárať vaše listy so záujmom.

Nerozoberajte sa a naplánujte si svoje reklamné aktivity

Bez podrobného plánovania prác na prilákanie potenciálnych kupcov riskujete, že zostanete bez prostriedkov a bez kupcov. Prehadzovanie z jednej metódy príťažlivosti na druhú bez sledovania a analýzy ich účinnosti vám s najväčšou pravdepodobnosťou neprinesie skutočné výsledky. Samozrejme, môžete vytvoriť niekoľko kanálov paralelne, ale pre každý z nich je potrebné vypracovať presný plán:

  1. Čo propagujeme?
  2. Ako propagujeme?
  3. Koľko míňame na propagáciu?
  4. Ako hodnotíme výsledky?
  5. Je kanál ziskový?
  6. Ako môžeme optimalizovať alebo zlepšiť výsledky?

Len tak môžete vyvodiť objektívne závery o tom, čo vášmu obchodu prináša tržby a zisk pre konkrétnu kategóriu produktov.

Bill Hewlett, jeden zo zakladateľov spoločnosti HP, povedal: „ Nemôžete riadiť to, čo nemôžete merať... ale to, čo môžete merať, sa dá dosiahnuť ».

Správanie používateľov na stránke a účinnosť použitých reklamných nástrojov je potrebné sledovať a analyzovať! Najlepšie je nespoliehať sa na svoje subjektívne pocity (či to pomohlo alebo nie), ale študovať štatistiky objednávok / odberov / návštevníkov v systémoch webovej analýzy: Google Analytics a Yandex.Metrica.

  • Ak chcete sledovať mieru konverzie návštevníkov stránky, musíte nastaviť sledovanie, napríklad:
    • pridanie produktu do košíka;
    • zadanie objednávky prostredníctvom nákupného košíka;
    • zadanie objednávky pomocou tlačidla „Kúpiť jedným kliknutím“;
    • prihlásenie na odber noviniek;
    • objednať spätné volanie;
    • návšteva stránky „Kontakty“;
  • Ak chcete zobraziť skutočné akcie používateľov, služba Webvisor poskytovaná počítadlom Yandex.Metrica je perfektná.
  • Ak chcete vyhodnotiť efektivitu reklamných kanálov, nezabudnite označiť všetky odkazy na stránky vášho obchodu pomocou značiek UTM.
  • Sledujte mieru odchodov a priemerný čas na stránke na všetkých stránkach sekcií adresárov, zdrojoch návštevnosti, reklamných kanáloch a spoločnostiach.
  • Nastavte sledovanie údajov elektronického obchodu.
  • Zhromažďujte informácie o všetkých objednávkach, ktoré ste dostali online (cez nákupný košík a tlačidlo „Kúpiť jedným kliknutím“), telefonicky a e-mailom v systéme CRM alebo v tabuľkách (Excel, Tabuľky Google);
  • Vypočítať:
    • náklady na prilákanie návštevníka (potenciálneho kupujúceho) cez každý kanál;
    • náklady na konverziu pre každý kanál;
    • v ideálnom prípade náklady na objednávku pre každý kanál.

Prečo sú potrebné vyššie uvedené kroky? Odpoveď je jednoduchá – s cieľom získať objektívne údaje o:

  • Aké efektívne sú vaše kanály na získavanie zákazníkov?
  • ako sa konvertujú návštevníci, ktorí prídu na stránku;
  • ako sa skutoční používatelia správajú na webovej stránke obchodu;
  • ktoré stránky a kanály na prilákanie zákazníkov spôsobujú najväčší počet odmietnutí;
  • aké príjmy generuje reklama a skupiny produktov?

Tieto údaje vám umožnia robiť informované rozhodnutia týkajúce sa:

  • vykonávanie zmien existujúcich reklamných kampaní;
  • zmeny cien za predávaný tovar;
  • dolaďovanie obsahu stránok sekcií a produktov;
  • zmena objednávkovej stránky, spôsobov a podmienok platby a dodania tovaru.

Len neskreslené čísla vám ukážu, či ste zvolili správnu taktiku na zvýšenie predaja. Ak je efekt pozitívny, postupne zvyšujte rozpočet a pripojte ďalšie kanály, aby ste prilákali zákazníkov. Vytvorte si plán, ktorý vám pomôže sústrediť sa na vaše ciele.

Pokúste sa znížiť mieru odchodov vykonaním zmien v dizajne alebo obsahu katalógových stránok a produktov obchodu a nastavením reklamných kampaní.

Ak sa pokúsite uplatniť aspoň niekoľko praktických odporúčaní uvedených v materiáli, dosiahnete pomerne citeľné zvýšenie návštevnosti a rastu konverzií. To bude mať zase pozitívny vplyv na úroveň predaja.

Postupne zaraďte jeden reklamný kanál a nastavte minimálne rozpočty. To vám umožní ušetriť peniaze a neplytvať nimi. Buďte mimoriadne opatrní a dôslední. Držte sa svojich cieľov a neustále sledujte svoje výsledky.

Po prepracovaní všetkých kanálov na prilákanie potenciálnych kupcov určite nájdete tie, ktoré vám neprinesú len návštevnosť, ale aj skutočných kupcov, a teda aj zisk! Môžu byť účinné ako všeobecne pre obchod, tak aj pre konkrétnu skupinu produktov.

Na základe výsledkov analýzy dosiahnutých výsledkov sa môžete rozhodnúť, či sa oplatí niečo zmeniť. Ak napríklad pridanie informatívnych fotografií, funkcií, videí alebo jednoducho informatívnych textových popisov na stránky sekcií alebo produktov zvýšilo konverzie a predaj, musíte túto skúsenosť rozšíriť.

Rozvoj vášho podnikania je výlučne na vás. Pokračujte v hľadaní spôsobov, ako prilákať zákazníkov, analyzovať výsledky a zmeniť svoju stratégiu.

Treba mať na pamäti, že aj negatívne výsledky sú ďalším krokom správnym smerom.

Prajeme vám vysoké konverzie a predaje!

ZDIEĽAM

Máte funkčný internetový obchod? Tržby sú prakticky nulové, klientov málo a nie je za čo nakupovať?

A samozrejme, chcete predať čo najviac.Koniec koncov, hlavným cieľom majiteľa akéhokoľvek internetového obchodu je zvýšenie predaja.

Ak neviete, kde začať a ako vyniknúť medzi stovkami iných predajcov.

7 praktických spôsobov, ako zvýšiť predaj vo vašom internetovom obchode

Ak chcete konkurovať na rýchlo rastúcom trhu, potom si musíte dať pozor na množstvo vecí, ktoré sa na prvý pohľad môžu zdať nepodstatné.

Ale sú to oni, ktorí v konečnom dôsledku ovplyvňujú úspech podnikania ako celku.

Čo robiť? Aké spôsoby a metódy zvyšovania predaja možno použiť? Aké nápady by ste mali venovať pozornosť?

Aby som vám pomohol vyriešiť tento problém, v tomto článku som sa rozhodol zozbierať 7 overených spôsobov, ako zvýšiť predaj v internetovom obchode.

Jednoduchosť používania alebo použiteľnosti stránky

Prvá vec, na ktorú by som vás chcel upozorniť, je jednoduchosť používania stránky.

Od roku 2011 Tím Yandex začal brať do úvahy použiteľnosť stránok keď sa dostane na popredné miesto vo vyhľadávaní.

Keďže tento faktor priamo ovplyvňuje premenu návštevníkov na zákazníkov.

Miera podráždenia alebo pohodlia návštevníka závisí od jednoduchosti používania stránky. Ak je rozhranie stránky premyslené do najmenších detailov, bude potešením používať takúto stránku a podľa toho aj nakupovať.

Osobne by som nechcel kupovať produkt zo stránky, ktorá sa veľmi ťažko orientuje a vyžaduje zložité registračné formuláre.

Nerád strácam čas otváraním veľkého množstva kariet, cez ktoré sa musím prehrabávať a zároveň obchádzať neustály prúd reklám, aby som našiel presne to, čo ma zaujíma.

Preto!

Zvážte použiteľnosť svojho webu.

Dobre prepracované sémantické jadro, rôzne typy triedenia vyhľadávania, prehľadné tlačidlá a odkazy,maximum informácií s minimálnym počtom kliknutí — to všetko robí stránku pohodlnou a atraktívnou.

Pri nákupe tovaru na takejto stránke používateľ nájde to, čo potrebuje, za minimálny čas, pričom zostane vo svojej komfortnej zóne, čo mu pomôže rýchlejšie nakúpiť a zaplatiť za objednávku.

Adaptívny dizajn

Mali by ste vedieť, že čoraz viac ľudí v súčasnosti používa mobilné zariadenia na online nákupy.

S rastúcou popularitou mobilných zariadení sa výrazne zvýšil počet používateľov, ktorí z nich pristupujú na webové stránky.

Preto ich už nie je možné ignorovať - ​​nejde o jedného alebo dvoch ľudí každých šesť mesiacov, ide o významnú časť vášho publika a používanie vašej stránky by im malo byť príjemné (inak jednoducho prejdú k vašej konkurencii).

Na portáli Cossa Boli zverejnené výsledky prieskumu „Aký veľký je dopyt po adaptívnom dizajne?“, ktorého sa zúčastnilo viac ako 250 zástupcov veľkých a stredných podnikov.

Na základe výsledkov prieskumu sa zistilo, že polovica zákazníkov webu, presnejšie52,9 % všetkých respondentov,považuje mobilné/responzívne za základnú požiadavku.

Prispôsobte dizajn svojej webovej stránky pre mobilné zariadenia.

Ak väčšina návštevníkov vášho internetového obchodu používa na prezeranie jeho stránok mobilné zariadenia, môže to výrazne zvýšiť predaj.

Predstavte si, o koľko potenciálneho zisku prichádzate, ak zákazníci odídu z vášho obchodu len preto, že používanie stránky na mobilnom telefóne nie je pohodlné.

Segmentácia cieľového publika

Na ktorú skupinu spotrebiteľov sa vaša spoločnosť rozhodne zamerať svoje úsilie, bude určovať ďalšie rozhodnutia týkajúce sa vlastností produktov, cien, spôsobov predaja a reklamných kampaní.

Ak napríklad predávate detské oblečenie, bolo by hlúpe inzerovať na stránke s rockovou hudbou.

Jednoducho povedané, aby bola návštevnosť stránky zacielená, musíte jasne pochopiť vašu cieľovú skupinu a ako upútať jej pozornosť.

Nastavenie propagačných kanálov

Na základe vyššie uvedeného bodu, jasného pochopenia toho, kde sa nachádza vaše cieľové publikum, si už môžete vybrať potrebné kanály na prilákanie návštevníkov.

Tie obsahujú:

Ako vidíte, pre internetové obchody existuje veľké množstvo dopravných kanálov (ako príklad som uviedol len tie najzákladnejšie), ako aj príležitostí v rámci každého kanála.

Uvediem príklad: povedzme, že predávate špeciálne vybavenie a takmer všetci vaši klienti k vám prichádzajú z organického vyhľadávania alebo kontextovej reklamy a vždy sa snažíte využiť propagáciu na sociálnych sieťach. Malo by byť celkom jasné, prečo nedosahujete tržby.

To je dôvod, prečo analýza propagačných kanálov a podrobná analýza každého z nich vám dáva príležitosť zvýšiť predaj vo vašom internetovom obchode.

Používanie newslettera

Už máte zákaznícku základňu, ktorá uskutočnila jeden alebo druhý nákup vo vašom obchode. Všetci vedia, že sa na vás dá spoľahnúť (nie je to pravda?).

Potom by ste nemali zanedbávať spôsob odosielania. Pomôže vám to znova pripomenúť klientovi seba.

Napíšte krátky newsletter s vašimi najnovšími správami. Môže to byť buď e-mail alebo SMS správa.

Všetko by malo byť k veci. Nezabudnite na pútavý názov.

Výzvy na akciu

Hneď poviem – väčšina ľudí, ktorí chodia do internetového obchodu, nevie na 100%, čo chcú. Sme navrhnutí tak, že sa zdá, že vieme, čo chceme, no zároveň to nevieme na sto percent, takže nás neustále treba tlačiť a usmerňovať.

Napríklad, čoskoro sa blíži 8. marec a ja si chcem kúpiť skvelé šaty na sviatok. Viem si v hlave predstaviť, ako to vyzerá, ale keď idem na stránky internetových obchodov, neviem sa s istotou rozhodnúť.

Čo teda musí internetový obchod urobiť, aby sa uistil, že jeho šaty sú tie, ktoré potrebujem?

  • po prvé, je potrebné poskytnúť výber približne rovnakých šiat;
  • po druhé, zvýraznite výhodu jedných šiat;
  • po tretie, najdôležitejšie je obmedziť čas, ktorý máte na premýšľanie o kúpe týchto konkrétnych šiat.

Súhlasíte, nič nás nemotivuje k nákupom viac ako strach, že neprídeme včas a premeškáme našu príležitosť.

Zavedením prvku, ako je odpočítavanie, limitované zásoby alebo akcia na vašu stránku, dotlačíte návštevníkov k nákupu a vytvoríte v nich pocit, že ak budú odkladať rozhodnutie, jednoducho premeškajú takú ziskovú šancu.

Úroveň dôvery

Máte vynikajúce ceny, dobrú použiteľnosť a vo všeobecnosti sú všetky vyššie uvedené body dobre spracované, ale stále je málo predajov?

Možno ste nezohľadnili niektoré faktory, ktoré ovplyvňujú mieru dôvery kupujúceho.

Vo svojom mene, napriek všetkej výhodnosti ponuky (cena, dodanie, záruka), nekúpim produkt, ak vo mne internetový obchod ako celok nevzbudzuje dôveru. Najmä ak ide o tovar strednej a vyššej cenovej kategórie.

O akých faktoroch dôvery teda hovoríme?

zahŕňam:

  • podrobné informácie o výmene a vrátení, ako aj o spôsoboch platby a doručenia;
  • počet kanálov pre spätnú väzbu: telefón, e-mail, online konzultácie atď.;
  • informačné stránky s recenziami zákazníkov;
  • prítomnosť stránky „O nás“ / „O spoločnosti“ s podrobným popisom značky a ešte lepšie - s fotografiami kancelárie a zamestnancov;
  • kvalitné prevedenie a absencia pravopisných chýb v textoch.

Samozrejme, na prvý pohľad to všetko vyzerá ako maličkosť, ale práve súhrn malých momentov tvorí obraz vašej spoločnosti v očiach potenciálneho klienta.

Aby sa tržby vo vašom internetovom obchode zvýšili, nemusíte investovať obrovské rozpočty a kompletne redizajnovať celú stránku.

Malé vylepšenia po technickej stránke a celkovo v podnikových procesoch stačia na zabezpečenie dobrého nárastu výnosov.

Skúste jeden z uvedených procesov implementovať postupne, raz týždenne. A potom zmerajte výsledok.

Myslím, že vás milo prekvapí.

ZDIEĽAM

Subbotin Ivan

Ivan Subbotin Majiteľ internetovej marketingovej agentúry SaturDay a popredný obchodný konzultant s jedinečným zameraním na sociálne médiá. Na tento trh prišiel s jediným cieľom, zdvihnúť ruský biznis z kolien. Využíva 10-ročné skúsenosti v oblasti digitálneho, internetového marketingu a propagácie na sociálnych sieťach. Zostaňte so mnou v kontakte tým, že sa pripojíte na moju stránku sociálnych médií na Facebooku (

V 21. storočí zostáva profesia obchodného poradcu jednou z najžiadanejších na trhu práce. Predavači alebo obchodní manažéri sú vždy potrební a dobrí obchodní špecialisti majú cenu zlata. O takýto personál je veľmi vysoká konkurencia a keď si osvojíte techniky predaja, určite neostanete bez práce. Ale získať prácu predavača nie je ťažké, ale naučiť sa predávať, a teda aj zarábať, je oveľa ťažšie. Pozrime sa na to: ako zvýšiť osobný predaj pre predajcu.

Vedomosti, zručnosti, zručnosti

Zvýšiť osobný predaj predajcovi musíte pochopiť, že v každom prípade musíte byť schopní predať. Na to, aby ste mohli, musíte vedieť a časom sa zručnosti vyvinú v zručnosť a predaj príde sám. Na jednej strane tu nie je nič zložité, ale keď sa na to pozriete, je to celá veda. Tu máte fázy predaja, a, a a. Môžete predať atď. Čo by mal vedieť kompetentný predajca?

  1. . Mali by ste sa začať učiť o predaji s 5 fázami predaja. To je základ každého predaja a bez týchto znalostí sa nezaobídete.
  2. Znalosť produktu, ktorý sa chystáte predávať. Čím lepšie viete o produkte, tým kompetentnejšie môžete kupujúcemu poradiť.
  3. Znalosť konkurentov a zákazníkov. Nie nadarmo teraz všetky spoločnosti investujú veľa peňazí do marketingového prieskumu trhu. Poznať svojho konkurenta a najmä kupujúceho je vašou zodpovednosťou.
  4. Neverbálna komunikácia je veľmi silný nástroj, minimálne musíte pochopiť základy neverbálnej komunikácie, aby ste sa vyhli klasickým predajným chybám.

Väčšina veľkých spoločností to robí, ale čo ak vás nikto nezaškolí alebo vám neposkytne dostatok vedomostí? Na začiatok by som poradil čítať knihy pre predajcov, môžete sa v nich dozvedieť veľa užitočných informácií. Najprv si prečítajte „“ a knihu. Okrem toho sa na našej webovej stránke dozviete veľa užitočných informácií – svoje otázky môžete klásť aj na.

Motivačný a predajný lievik

Každý vodca vie. Bežní predajcovia sa však do takýchto podmienok spravidla neponárajú. Ale predajný lievik jasne hovorí, čo robiť pre zvýšenie predajných výsledkov. Bez toho, aby sme zachádzali do hĺbky, predajný lievik ukazuje, v ktorých fázach interakcie s klientom strácame predaj. Bežný predajca potrebuje na vytvorenie predajného lievika spočítať, koľko mal kontaktov s klientmi, koľkí z nich odmietli okamžite komunikovať, koľkí po predstavení produktu, koľkí sa rozhodli o tom premýšľať, koľkí súhlasili nákup. Toto je jednoduchý príklad, pretože tieto položky sa budú líšiť v závislosti od typu predaja. V prvom rade je dôležité, aby ste pochopili:

  1. V ktorých fázach väčšina klientov odmieta? Napríklad, ak pri nadväzovaní kontaktu s kupujúcim musíte túto fázu nejako zmeniť atď.
  2. Pochopte, ako sa výsledok zmení, ak zvýšite počet kontaktov.

Zvýšenie počtu klientov je najjednoduchší spôsob, ako zvýšiť predaj, nevýhodou je, že nie je dostupný pre všetkých predajcov. Predajcovia si však spravidla ani nemyslia, že ak strávia menej času na každom klientovi a pokúsia sa obslúžiť čo najviac zákazníkov, rýchlo to povedie k zvýšeniu predaja. Alebo môžete jednoducho venovať viac času práci. Tak či onak, všetko závisí od motivácie predajcu, spravidla veľa predávajú najaktívnejší manažéri.

Samotná motivácia predajcov

Ak chce predajca zvýšiť svoje výsledky, musí pracovať na svojej osobnej motivácii. Mali by ste si stanoviť cieľ, napríklad kúpiť si auto alebo byt. Vypočítajte si, koľko peňazí na to potrebujete a koľko potrebujete denne predať. Nakreslite si plagát, vytlačte si fotografiu svojho cieľa – vizualizujte si ho a pozrite si ho predtým, ako začnete predávať. To vám pomôže sústrediť sa viac na výsledok ako na proces.

Predajca sa od začiatku predáva sám!

Predajca najprv predáva seba, potom firmu a až potom produkt. Táto fráza je prevzatá z, ale napriek tomu je vhodná aj na predaj jednotlivcom. Musíte pochopiť, že ľudia neradi predávajú, ale radi nakupujú a úlohou predajcu tu nie je vnucovať alebo predávať produkt, ale nadviazať dôveryhodný kontakt a nabiť klienta pozitívnymi emóciami. Predávajúci by mal byť poradcom kupujúceho, priateľom a partnerom v spoločnom obchode. Pre mnohých kupujúcich je návšteva predajne alebo komunikácia s predajcom určitým stresom, klient sa bojí oklamania a plytvania peniazmi a časom. Predajca musí vytvárať atmosféru pohody a dôvery, len vtedy sa vám klient skutočne otvorí a budete môcť predať čokoľvek.

Pre predávajúceho je veľmi dôležité, aby bol dobre naladený a sústredený na kupujúceho. Pre dobrú náladu je potrebné dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel:

  • Doprajte si dostatok spánku. Vždy spite toľko, koľko potrebujete, aby ste sa cítili dobre.
  • Riešiť osobné problémy. Veľmi často sa stretávam s predajcami, ktorí sú zameraní na osobné problémy. To značne odvádza pozornosť od práce a zákazníci to cítia.
  • Nepracujte s kocovinou.
  • Dodržiavajte hygienu a buďte upravení.

Paretov princíp

Paretov princíp (často nazývaný pravidlo 80/20) hovorí:

  • 80 % zisku pochádza od 20 % zákazníkov.
  • 20 % nákladov práce prináša 80 % ziskov

To znamená, že váš hlavný zisk pochádza z menších nákladov na prácu. A väčšina vášho času a úsilia je premrhaná na bezvýznamné akcie, ktoré vám neprinášajú očakávaný príjem. Hlavná vec je pochopiť, čo je zahrnuté v týchto 20% úsilia, klientov, času a práce na zlepšení procesov spojených s týmito nákladmi. Pretože zvyšných 80% nedáva významný výsledok. Uvediem pár príkladov zo života:

Príklad č.1

V predajni domácich spotrebičov patrí okrem predaja k povinnostiam každého predavača aj dávať veci do poriadku na oddelení. Predajcovia s najlepšími výsledkami trávia menej času usporiadaním vecí, robia to rýchlejšie a ráno, keď je málo kupujúcich a sú orientovaní na zákazníka a hneď, ako sa objaví kupujúci, idú za ním. Navyše, úspešnejší predajcovia sa snažia počas pracovných dní brať dni voľna, keďže v tieto dni je menej klientov, doobeda obedujú a večer si nerobia prestávky na fajčenie. Predajcovia s nižšími výsledkami sa ponoria do procesu, čistenie trvá dlhšie a v dôsledku toho strácajú predaj. To znamená, že úspešnejší predajcovia chápu, že sa musia zamerať na zákazníkov, ktorí prinášajú peniaze, a všetko ostatné môže počkať.

Príklad č.2

Aktívni obchodní zástupcovia predávajú služby poskytovateľa internetu prístupom od dverí k dverám. Prehliadka sa uskutočňuje vo večerných hodinách. Najúspešnejší manažéri vynakladajú najviac úsilia medzi 19:00 a 22:00, pretože v tomto čase je doma viac ľudí a tí viac komunikujú. Zatiaľ čo menej úspešní agenti v tejto dobe môžu tráviť veľa času fajčením alebo komunikáciou s klientmi, ktorí sa dnes nechystajú nakupovať.

Tieto príklady ukazujú, že je dôležité zamerať svoje úsilie na tie veci, ktoré vám prinášajú maximálny zisk. Presne to robia úspešní predajcovia.

Analyzujte svoj predaj

Predajcovia majú veľmi zlý zvyk: ospravedlňovať svoje slabé výsledky zvaľovaním zodpovednosti na kupujúceho, sezónnosť, konkurenciu atď. Prevažná väčšina ľudí sa ľutuje a nechce na sebe nič meniť, problémy hľadá v iných. Je dôležité rozhodnúť sa, čo chcete: zbaviť sa zodpovednosti alebo zarobiť peniaze. Ak je to druhé, potom keď čelíte ťažkostiam, musíte hľadať riešenie a neobviňovať nespravodlivosť sveta. Medzi predajcami je o tom dobrý príbeh:

Jedna obuvnícka firma poslala svojho predajcu do Afriky, o týždeň predavač poslal telegram: vezmite ma odtiaľto preč, tu nie je čo robiť, všetci chodia bosí.

Po nejakom čase tam poslali ďalšieho obchodníka, ktorý po chvíli hlásil: „To je veľké šťastie! - s potešením napísal druhý, - Pošli všetko, čo máš, trh je prakticky neobmedzený! Všetci tu chodia bosí!“

Existuje ďalšie dobré príslovie: slabý hľadá dôvod, silný hľadá príležitosti. Je oveľa jednoduchšie ospravedlniť svoje zlyhania, ako analyzovať situáciu a hľadať spôsoby, ako predať viac.

Dobrý predajca vždy analyzuje svoju prácu a hľadá oblasti rastu. Každý predajca má vždy čo zlepšovať, no nie každý vidí, čo presne. Aby ste pochopili, musíte začať každý deň a ak sa niečo pokazí, hľadať spôsoby, ako to urobiť inak.

Predaj je jedným zo základov úspešného podniku, bez ohľadu na to, čo robí. Aj keď sa vyrábajú produkty, ktoré obyvateľstvo najviac potrebuje, stále ich treba predávať. A v rámci článku sa pozrieme na to, ako zvýšiť tržby v maloobchode.

všeobecné informácie

  1. Najprv by ste sa mali pozrieť na spoločnosti, ktoré ponúkajú služby doručovania tovaru. Je dosť možné, že dodávateľ predáva potravinárske výrobky dosť draho a na trhu nájdete firmy s priaznivejšou cenovou politikou. V tomto prípade bude možné znížiť predajnú cenu.
  2. Pri umiestňovaní tovaru by ste mali experimentovať a zistiť, čo sa najčastejšie spája.
  3. Identifikovaným vzorcom by ste mali venovať značnú pozornosť a snažiť sa ich premeniť vo svoj prospech.

Netradičné nápady

V tomto prípade by sa mala venovať najväčšia pozornosť nasledujúcim prístupom:

  1. Citlivosť na trendy. Pozrime sa na príklad. Keď zima končí, zvyšuje sa dopyt po valcovaných kovových výrobkoch pre domy, prístrešky, ploty atď. Na dodatočný efekt možno použiť vzájomnú reklamu, darčeky a odporúčania.
  2. Presne to isté, ale lepšie. Podstatou tohto prístupu je, že existuje výber tovaru, ktorý je cenovo podobný. V takýchto prípadoch sa vyberie najvyššia kvalita. Použitie takéhoto „pozadia“ môže byť veľkou službou.
  3. Drahšie znamená lepšie. Mnoho ľudí si myslí, že čím viac produkt stojí, tým je lepší. A to je často pravda. V iných prípadoch na tom jednoducho zarábajú.
  4. Symbiotické partnerstvo. Zamyslite sa nad tým, kde je najlepšie umiestniť predajňu? Tu je niekoľko kombinácií: lekáreň a obchod s potravinami alebo autodiely a bicykle. Súvisiace oblasti môžu veľmi dobre pomôcť pri zvyšovaní úrovne predaja.

A ak vás zaujíma, ako zvýšiť tržby v maloobchode s kvetmi či iným rýchloobrátkovým tovarom, tak posledná možnosť bude doslova ideálna pre rast. Ak sa nad tým zamyslíte, dobré miesto nájdete takmer kdekoľvek.

Automatizované systémy predaja

Ide o obľúbený spôsob organizácie, prispôsobenia a zvýšenia efektivity práce s klientom, keď sa vykonáva v niekoľkých etapách. Povedzme, že existuje internetový obchod s oblečením. Je možné zlepšiť jeho výkon? Ako zvýšiť tržby v maloobchode s oblečením v kríze a ťažkých časoch?

Pomôže vám s tým automatizovaný predajný systém! S jeho pomocou si uľahčíte nadviazanie kontaktu, spresnenie požiadaviek a požiadaviek, evidenciu požiadaviek, ich spracovanie a realizáciu vrátane doručenia. Automatizovaný predajný systém tiež pomáha s popredajným servisom a následnými interakciami. Existuje veľké množstvo výhod a užitočných funkcií, ktoré môžu ponúknuť.

Budovanie systému predaja

Živá myseľ, citlivosť na trh a rýchly vtip poskytujú dostatok príležitostí. Ale pre zlepšenie výkonu je potrebné postarať sa o vybudovanie systému predaja. Umožní vám pochopiť štruktúru predávaného tovaru na obrázku celkového sortimentu a analyzovať priebežné výsledky.

Použitie automatizovaného systému predaja ako základu výrazne zefektívni dostupné informácie. Navyše bude jednoduchšie budovať vzťahy s klientmi, od prvého telefonátu až po vystavenie faktúry. Výrazne pomáha aj možnosť robiť si sprievodné poznámky. Okrem toho môžu mať rôzne doplnky, ako napríklad možnosť odosielania okamžitých správ alebo e-mailov.

Rôzne nástroje na zvýšenie predaja

Pozrime sa na prípad, keď sa niečo predáva prostredníctvom World Wide Web. Iba my sa budeme venovať nie webovým stránkam, ale sociálnym sieťam. Ide o pomerne obľúbené stránky, na ktorých je veľké množstvo ľudí a všetci sú potenciálni kupci.

Zástupca spoločnosti, ktorý poskytuje spätnú väzbu prostredníctvom sociálnych sietí, podľa mnohých ľudí zvyšuje počet predajov o tretinu existujúceho obratu. Zanedbávať by ste nemali ani rôzne príjemné bonusy a suveníry, ktoré môžu zákazníkov potešiť svojou dostupnosťou. Môže to byť aj ponuka na dodatočný nákup spolu s produktom.

Zvážte tento prípad: človek si kúpi počítač a ponúkne mu router za zníženú cenu alebo ho dokonca dá zadarmo. Len sa musíte držať pravidla, že doplnková služba by nemala stáť viac ako hlavný nákup. Môžete tiež využiť stanovenie určitej hranice nákupu.

Je potrebné poznamenať, že v tomto prípade neexistuje žiadny konkrétny model interakcie a môžete tu pracovať v rámci svojej fantázie. Všeobecná podstata je asi takáto:

  1. Keď kúpna cena presiahne určitú sumu, kupujúci dostane darček, kupón na kresbu, prípadne dopravu zdarma. Aj keď to môže byť niečo iné.
  2. Pri kúpe dvoch tovarov dostanete tretí zdarma.

Neštandardné modely

Vo všeobecnosti môže zoznam rôznych metód pokračovať veľmi dlho. A nebolo by na škodu skúsiť využiť svoju fantáziu a prísť s niečím novým, čo pomôže zvýšiť predaj. Nakoniec si môžete zapamätať toto:

  1. Platba za zmenu tovaru. Túto techniku ​​nemožno nazvať rozšírenou, ale stále je celkom zaujímavá. Takže, keď kupujúci zaplatí za produkt, dostane drobné nie v peniazoch, ale v nejakých drobných. Napríklad - žuvačky, cukríky alebo zápalky.
  2. Viacfarebné cenovky. Táto technika sa používa v prípadoch, keď je potrebné upozorniť na určitý produkt a ukázať, že je špeciálny. Napríklad niečo, čo sa čoskoro pokazí, a preto sa predáva so zľavou.
  3. Časovo obmedzená cena. Má silný motivačný vplyv na kupujúcich, doslova ich núti kúpiť si daný produkt v danej chvíli.
  4. Možnosť vrátenia. Je tu celkom pekný trik. Existuje zákon, ktorý vyžaduje, aby ste prijali produkt späť, ak je vrátený do 14 dní od zakúpenia. Na tomto sa môžete ďalej hrať. Zákazníkom stačí ponúknuť, že ak sa im produkt nebude páčiť, môžu ho po 14 dňoch vrátiť.
  5. Tipy na cenovky. Okrem nákladov je v tomto prípade užitočné zverejniť informácie o tom, čo je súčasťou tohto konkrétneho produktu.

Záver

Nedá sa presne povedať, nakoľko účinné budú tieto opatrenia. Veľa závisí od praktickej implementácie a mnohých rôznych aspektov. Niet však pochýb o tom, že výsledok bude. Hlavná vec je vytvoriť stratégiu. Nie je potrebné dávať všetko na hromadu a hromadiť jednu vec na druhú. Ak sa niečo stane, vždy môžete použiť najprv jednu vec a potom niečo iné. Okrem toho môžete načasovať rôzne špeciálne chvíle tak, aby sa zhodovali s dátumami, ako je Nový rok, letná sezóna atď.

Pri honbe za počtom predajov by sa však nemalo zabúdať na minimálnu požadovanú cenu. Pretože klient je, samozrejme, hodnotný človek, ale nie je dobré pracovať so stratou. Preto je potrebné hľadať zlatú strednú cestu. A ak odíde jeden človek, nemali by ste byť smutní, ale mali by ste sa sústrediť na ostatných ľudí, ktorí sú v postavení potenciálneho klienta.