Chlapci, vložili sme našu dušu do stránky. Ďakujem za to
že objavujete túto krásu. Ďakujem za inšpiráciu a naskakuje mi husia koža.
Pridajte sa k nám Facebook A V kontakte s
Kúpiť použité veci sa nevyhýbajú ani veľmoci: napríklad bývalý austrálsky premiér sa na svojom Instagrame pochválil kúpou chladničky na stránke so zásielkovým tovarom. Online obchodovanie však nejde vždy hladko – niektorí ľudia sa ľahko zbavia všetkého, čo nepotrebujú, zatiaľ čo iní čakajú na tovar mesiace na nového majiteľa. Aké je teda tajomstvo?
Sme v tom webovej stránky Presne vieme, ako predať nepotrebné veci a dnes sa s vami podelíme o tipy na úspešné online obchodovanie.
Nepotrebné položky, ktoré sa najlepšie predávajú online
- Elektronika, videohry a počítačové produkty. Herné konzoly, ktorých ste sa vzdali, nepotrebný, ale dokonale fungujúci telefón, disky s videohrami a digitálne prehrávače sú len niektoré z vecí, ktoré si určite nájdu kupcov.
- Oblečenie, obuv a doplnky.Šaty, ktoré boli oblečené len raz, topánky, ktoré boli v obchode také krásne, no pri nosení sa ukázali byť nepohodlné a niečo, čo jednoducho nesedeli. Všetky tieto veci je možné predať a tým čiastočne kompenzovať svoje finančné straty.
- Hračky a tovar pre deti. Možno najpopulárnejší typ reklamy. Dôvody sú veľmi jednoduché: deti vyrastajú tak rýchlo a mladé matky nakupujú toľko, že väčšina vecí zostáva v perfektnom stave (ani ich nestihli použiť). Pokojne ich predajte.
- Nábytok a veľké domáce spotrebiče. Rozhodli ste sa aktualizovať svoj interiér alebo možno kúpiť novú chladničku? Všetko nepotrebné sa dá predať: možno niekto hľadá nábytok do prenajatého bytu alebo chaty a s radosťou kúpi ten váš.
- Zberateľské predmety. Staré knihy, noviny, záznamy – čo ľudia nezbierajú! Možno sa pre niekoho stanú porcelánové figúrky, ktoré zbierajú prach na povale, skutočným pokladom? V každom prípade sa môžete pokúsiť premeniť starožitnosti na peniaze.
- Služby a ručná práca. Pečiete torty, vyšívate alebo vyrábate kvety? Stránky s bezplatnými inzerátmi vám pomôžu predať všetky vaše výtvory.
Ako predávať veci?
1. Stanovte si optimálnu cenu
Možno je správne posúdenie ceny produktu najdôležitejšou fázou predaja. Pretože na základe ceny budú kupujúci filtrovať reklamy a porovnávať váš produkt s podobnými produktmi od iných predajcov. A bez ohľadu na to, ako opíšete prednosti svojho produktu, bez ohľadu na to, aké dobré fotografie urobíte, potenciálni zákazníci sa v prvom rade budú pozerať na cenu.
Poraďte:
- Posúdiť dopyt. Ak existuje veľa podobných produktov, potom je váš biznis zlý. Je nepravdepodobné, že ho budete môcť predať za vyššiu cenu, takže budete musieť hľadať strednú cestu alebo ho dokonca vyhodiť (čo nemôžete urobiť kvôli predaju).
- Nenastavujte cenu nad 50–60 % trhovej ceny. Je nepravdepodobné, že niekto bude chcieť kúpiť použitú (aj keď len krátkodobú) vec za cenu novej.
- Urobte vyšetrovanie. Pozrite sa, aké ceny účtujú vaši konkurenti. Je lepšie vykonávať prieskum na tých portáloch, kde v skutočnosti zamýšľate predávať. Stanovte si optimálnu cenu pre seba, ale na chvíľu sa vžite do kože kupujúceho. Zamyslite sa nad tým, či by ste za tento produkt mohli zaplatiť pridelenú sumu alebo nie, a ak máte pochybnosti, pokojne znížte cenu.
2. Robte dobré fotky
3. Napíšte správny popis
Po prečítaní popisu sa potenciálny kupujúci rozhodne, či vás má kontaktovať. A tu si budete musieť spomenúť na zážitok z písania školských esejí a prilákať všetok svoj literárny talent. Popis by mal byť stručný, ale informatívny. Ak si zabudnete zapísať charakteristiku produktu, jeho veľkosť a popísať stav, potom čakajte nával telefonátov, pretože ľudia majú záujem vedieť, čo si kúpia.
Poraďte:
- Dôvody predaja nie je potrebné uvádzať. Málokoho zaujíma, že sa sťahujete alebo že sa máte zle a naozaj potrebujete peniaze. Toto sú úplne zbytočné informácie.
- Chytľavý názov. Neváhajte použiť triky profesionálov - krátky a jasný nadpis pritiahne pozornosť kupujúcich.
- Formátujte text. Nezanedbávajte odseky, pretože reklama, ktorá je dobre štruktúrovaná, bude pravdepodobne prečítaná až do konca.
- Publikujte rovnaký produkt v rôznych kategóriách. Napríklad reklama na predaj DVR môže byť umiestnená v kategóriách „Auto“, „Foto a video“ a „Zabezpečenie“. V súlade s tým sa zvýši šanca, že váš produkt uvidia a kúpia.
4. Nikdy neodkladajte položku
Ľudia, ktorí často predávajú nepotrebné veci online, sú už zvyknutí na žiadosti o odloženie tovaru na zajtra, na pondelok, do výplaty. Takýchto „predtým“ je veľa. Ale premýšľajte o tom, pretože kupujúci sú takí nestáli: dnes sa nadchli pre nákup rotopedu a požiadali ho, aby to odložili, a zajtra si to rozmysleli.
Pri online predaji je čas proti vám. Ak existuje osoba, ktorá chce produkt okamžite kúpiť, je to skvelé. Predajte a netrápte sa výčitkami svedomia za odmietnutie niekoho žiadosti o zadržanie tovaru.
5. Pridajte bonus
Každý má rád darčeky. Obchodníci tento trik už dlho používajú na predaj menej obľúbených produktov. Darček alebo bonus k nákupu zdarma zvyšuje hodnotu nákupu v očiach kupujúceho. Prečo sa nenaučiť neoceniteľné skúsenosti vašich predajcov?
Poradenstvo:
Pri predaji notebooku ponúknite flash disk alebo slúchadlá ako darček. Ak sa rozhodnete rozlúčiť sa s detským oblečením, potom by bolo užitočné dať hračku alebo nejakú užitočnú maličkosť. Určite o tom napíšte vo svojom inzeráte hneď v prvých riadkoch.
6. Dajte kupujúcemu možnosť vyjednávať
Ďalšie tajomstvo obchodníkov: príliš nízka cena môže upozorniť kupujúceho. Človek, ktorý sa rozhodol pre kúpu, začína mať pochybnosti: čo ak je výrobok chybný alebo nie taký dobrý, ako o ňom predajca píše?
Poradenstvo:
Nastavte cenu o niečo vyššiu, ako ste pôvodne plánovali, a v inzeráte uveďte, že ste ochotní zjednávať. Čarovná fráza „vyjednávať“ zvyčajne priťahuje šetrných kupujúcich a tých, ktorí pôvodne ani neuvažovali o kúpe tohto tovaru. Poddaj sa rád. Výsledkom je výborná nálada pre všetkých účastníkov transakcie.
7. Zvážte náklady na poštovné
Internet spojil ľudí z rôznych kútov sveta – medzinárodný a diaľkový predaj a výmena už nie sú vzácnosťou. Pri zostavovaní reklamy myslite na otázku doručenia. Kto zaplatí poštovné, doručovacie alebo kuriérske poplatky? Tieto podrobnosti je potrebné dohodnúť ešte pred dokončením transakcie, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam.
8. Dodržiavajte bezpečnostné pravidlá
Pokiaľ ide o bezpečnostné pravidlá, každá stránka, ktorá zverejňuje bezplatné reklamy, zvyčajne pozýva používateľov, aby sa s týmito pravidlami oboznámili. Nezanedbávajte túto príležitosť, dodržiavajte jednoduché pravidlá a transakcia s najväčšou pravdepodobnosťou prebehne hladko.
Poraďte:
- Nezverejňujte osobné údaje.
- Získajte samostatnú SIM kartu pre online predaj a objednávky v internetových obchodoch.
- Usporiadajte stretnutia so zákazníkmi na preplnených miestach alebo pozvite priateľov. Nepozývajte domov cudzích ľudí.
- Pri predaji digitálneho a mobilného zariadenia si odfoťte sériové číslo. Podvodníci často nahradia zakúpený produkt za poškodený a potom ho vrátia predajcovi. V dôsledku toho predávajúci prichádza o peniaze a tovar.
Produkty, ktoré sa nedajú kúpiť z druhej ruky
- Digitálny fotoaparát s funkciou nahrávania videa. Režim snímania videa zahrieva snímač, čo výrazne znižuje jeho životnosť. Opotrebenie tohto prvku je veľmi ťažké určiť, takže sa ukazuje, že dostávate prasa v žite.
- Pevný disk počítača. Naozaj krehká vec: aj mierny úder môže ovplyvniť jeho výkon.
- Prilby na bicykel a motorku, ako aj detské autosedačky. Sú to veci, ktoré sú doslova zodpovedné za život a zdravie a pri zneužití v minulosti nemusia zvládať svoje bezprostredné funkcie. Nešetrite na bezpečnosti.
- Plazmové panely. Fosfor, ktorý je súčasťou fluorescenčného povlaku každého pixelu plazmového panelu, bohužiaľ podlieha efektu vyhorenia. Podobná nevýhoda je vlastná takmer všetkým televíznym technológiám, ale plazma trpela viac ako ostatné.
- Pneumatiky a kolesá na auto. Nákup týchto produktov je nebezpečný, pretože je jednoducho nemožné zistiť, za akých podmienok boli použité.
- Vysávač. Vysávače sú domáce spotrebiče s vysokým výkonom, používajú sa veľmi často a nie vždy opatrne. Najdrahším dielom v nich je motor, ktorý zlyhá ako prvý a jeho oprava je veľmi drahá.
Predaj je jednou z najkontroverznejších a najsľubnejších profesií na svete. Predaj realizujú ľudia, aj bez vyššieho vzdelania, aj s tromi vzdelaniami a akademickým titulom. Predaj realizujú predavači za pultom a manažéri veľkých spoločností vo veľkých priestranných kanceláriách.
Mnoho ľudí miluje predaj a veľa ľudí to nenávidí. Predaj vám však môže pomôcť mať vždy zaujímavú prácu, štedré odmeny za vašu snahu a možnosti sebarozvoja, ktoré v žiadnej inej profesii nedostanete.
Predajcovia sa nerodia, predávať sa môže naučiť každý človek, muž či žena, mladý aj starý, s ekonomickým alebo technickým vzdelaním.
Tu je 17 pravidiel úspechu, ktoré vám pomôžu naučiť sa predávať:
1. Stanovte si cieľ.
Kým si nepoviete nasledujúce frázy, neuvediete svoj zámer a neuveríte vlastným schopnostiam, nebudete v predaji úspešní. Frázy pre sebamotiváciu na školenie predaja:
- "Áno, chcem sa naučiť predávať!"
- "Je pre mňa dôležité naučiť sa predávať!"
- "Preberám zodpovednosť za svoj rozvoj a svoje úspechy"
"Sľubujem, že dosiahnem svoje ciele"
2. Predstavte si budúcnosť.
Predstavte si seba o rok, viete sa perfektne predať a zarobiť niekoľkonásobne viac ako teraz. Predstavte si, čo by ste chceli stihnúť za rok, čo si kúpiť, kam ísť, kde bývať. Predstavte si to všetko tak, že to chcete dosiahnuť. Naozaj to potrebuješ? Prečo sa chceš naučiť predávať? Stojí to za to! Potom pokračujte!
Zamyslite sa nad tým, čo robíte najlepšie pri komunikácii s ľuďmi. Čo je pre vás najťažšie? Každý deň si vyberte jednu zo svojich silných stránok a jednu zo svojich slabých stránok a stanovte si ciele, aby boli čoraz silnejšie. Posilnite to, čo je dané, a upevnite, čo je slabé. Napríklad, ak je pre vás ťažké pracovať s námietkami klientov, venujte tomu čas každý deň (zapíšte si tie najdôležitejšie a hľadajte informácie, ako na ne reagovať, aby ste mali vždy presvedčivé odpovede na „ Drahé“, „Rozmyslím si to“, „Len hľadám“, „Nič nepotrebujem“, „Nepresvedčili ste ma“ atď.)
4. Študujte svoj produkt a produkty konkurentov.
Zistite všetko o svojom produkte, pýtajte sa zákazníkov, čo sa im obzvlášť páči a prečo kupujú. S čím ste ho porovnávali, keď ste si ho vyberali? Čoskoro sa stanete odborníkom a budú vás konzultovať.
5. Sledujte ostatných predajcov.
Všímajte si, čo sa vám páči na správaní ostatných predajcov a skúste to urobiť tiež. Medzi najzaujímavejšie nálezy patrí arzenál vášho predajcu. Pozrite sa na chyby iných ľudí. Zamyslite sa nad tým, ako by ste mohli zákazníkovi slúžiť inak.
6. Požiadajte kupujúcich o radu.
Nikdy sa nehádajte s kupujúcim. Je lepšie zistiť, prečo takto uvažuje, čo poradí, čo si myslí, že je v tej či onej situácii lepšie. Ak kupujúci odmietol nákup, opýtajte sa, či vám môže ako predávajúci poradiť do budúcnosti.
7. Nájdite si mentora.
8. Prečítajte si 2 knihy o predaji za mesiac.
Áno. Dve knihy za mesiac. Všetko už viete, nie je v nich nič nové. Predajné knihy sú pre začiatočníkov. Práve preto, že si to myslíte, máte teraz také výsledky. Hľadajte diamanty, nevynájdite znovu koleso. Stiahnite si materiály z knihy „111 tipov pre predajcov. Ako sa stať lepším predajcom“ (odkaz na Disk Google)
9. Analyzujte svoju prácu.
Na konci každého dňa si položte otázku, čo sa vám v ten deň pri predaji darilo najlepšie a čo najhoršie. Analyzujte svoju prácu a vyvodzujte závery. Žiadne závery – žiadny vývoj.
10. Pracujte pre budúcnosť.
Robte svoju prácu o 10 % lepšie, ako sa od vás vyžaduje. A za rok dostanete o 50 % viac, ako ste očakávali. Ak chcete získať, musíte najprv investovať.
11. Ukážte vytrvalosť, dôveru a trpezlivosť.
Snažte sa danej osobe čo najviac pomôcť, v momente komunikácie s kupujúcim je to pre vás tá najdôležitejšia osoba na svete. Počúvajte, vysvetľujte, prejavujte dôveru a túžbu pomôcť. Venujte tomu toľko času, koľko potrebujete. Môže sa vám zdať, že tento kupujúci nikdy nenakúpi, no ak si analyzujete 100 vašich kupujúcich, zistíte, že práve vďaka vašej pozornosti urobili najväčšie nákupy a nie vždy ste si vedeli predstaviť, že by u vás nakúpili toľko.
12. Vytvorte si verných zákazníkov.
Myslite dopredu, ponúknite niečo, na čo bude kupujúci myslieť len zajtra, pomôžte mu vidieť budúcnosť, využiť nové príležitosti a zbaviť sa problémov. Zahrňte osobný kontakt, šarm a pozvite zákazníkov, aby sa vracali pre viac. Vymieňajte si kontakty s kupujúcimi, predávajte priateľom a priateľom ich priateľov.
13. Buďte dobrým poslucháčom.
Pýtajte sa, pýtajte sa viac a hovorte menej. Úspešní predajcovia vedia, ako prinútiť klienta, aby o sebe povedal všetko, a dokonca sám sebe predal to, čo ste mu chceli povedať. Naučte sa byť dvojnásobne pozornými poslucháčmi na telefóne, nezabudnite rozvíjať svoje zručnosti v oblasti predaja telefónu na!
14. Nikdy sa nevzdávaj.
Vždy budú neúspechy. Užite si ich – rozvíjajú vás. Čo vás tento neúspech naučil? Čo urobíte nabudúce inak?
15. Zúčastnite sa školenia predaja.
Každé predajné školenie vám dá rovnaké množstvo skúseností a praxe, aké získate za pol roka úspešnej predajnej práce. Tréningy vás okamžite rozvíjajú, tréningy šetria váš čas, tréningy vám pomáhajú zlepšovať to, čo je pre vás ťažké rozvíjať v sebe bez iných ľudí. Zúčastnite sa všetkých školení, ktoré môžete vo firme absolvovať a ak žiadne nie sú, tak choďte na dobré otvorené školenie vo vašom meste. Investujte do seba, táto investícia sa vráti najrýchlejšie! Toto je kvalita vášho života!
16. Vytvorte si prostredie.
Spojte sa viac s ľuďmi, ktorí vo vás veria, podporujú vás a inšpirujú vás.
17. Vždy pokračujte vo svojom vývoji.
Život je eskalátor – ktorý ide dole, akonáhle zastavíte svoj vývoj, objaví sa množstvo pokušení mrhať svojou silou, časom a energiou. Myslite na budúcnosť. Žite v okamihu. Predajte s radosťou. Buďte úprimní. S vašou pomocou je na svete každým dňom viac radostných a spokojných ľudí! Kupujúci je váš priateľ, prejavte záujem, pomôžte mu v jeho situácii a on sa bude vracať znova a znova.
Rozhodli ste sa zlepšiť úroveň predaja?
Opýtajte sa svojho manažéra, či vaša spoločnosť plánuje v blízkej budúcnosti školiť vás a vašich kolegov na školení predaja!
Povedzte im, že najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť predaj, je pozvať školiteľa predaja priamo do vašej kancelárie, aby mohol viesť školenie pre všetkých zamestnancov obchodného oddelenia naraz!
Vašej spoločnosti môžeme ponúknuť nasledujúcu pomoc:
Analýza obchodných ponúk a e-mailov (chcete vedieť, ako kompetentne a atraktívne vyzerá to, čo im posielate?)
Opýtajte sa predajnú otázku!
Slávny americký manažér Buck Rogers raz poznamenal: „ Zle vyškolený predajca uráža zákazníkov a stráca ich čas».
Platí to najmä pre tých predajcov, ktorí svojim zákazníkom ponúkajú drahý tovar.
Súhlaste, kúpiť si napríklad žuvačku alebo čokoládovú tyčinku, na rozmyslenie trvá pár sekúnd. Prosím, neľutujte sa.
Ale rozhodnúť sa kúpiť byt v centre mesta - tu hovoríme o týždňoch alebo dokonca mesiacoch. A bude veľkým sklamaním, ak obchodný manažér pracuje „nečinne“ a klientovi opisuje len radosti života v samom centre metropoly.
"Ďakujem Cap. Ale toto akosi nestačí."
Klient je bez nákupu a predávajúci bez peňazí.
Špecifiká predaja drahého tovaru majú množstvo vlastných charakteristík. Metódy a techniky na implementáciu jednoduchých vecí tu nefungujú.
Dnes chceme hovoriť o tom, ako predať takéto produkty konečnému spotrebiteľovi pomocou textu. Naučíte sa 11 spôsobov, ako pomôcť presvedčiť potenciálnych klientov.
Aké produkty budeme nazývať „drahé“?
Hovoríme o drahých veciach v segmente B2C. Môžu to byť autá, jachty, nehnuteľnosti, značkové oblečenie, šperky, starožitnosti, luxusný nábytok...
Všetko, za čo bude musieť klient zaplatiť veľkú sumu peňazí.
Drahé tovary sa samozrejme nachádzajú aj v B2B sfére (zariadenia, dopravné aktíva, suroviny a pod.). To je ale trochu iný smer predaja – vlastný rozhodovací proces. Určite si o tom povieme inokedy.
Teraz je našou úlohou predať elitný obchodný predmet súkromnej osobe.
11 spôsobov, ako predať drahý tovar
1. Podrobná prezentácia
To je to, o čom sme hovorili úplne na začiatku. Predaj sladkej tyčinky si nevyžaduje veľa času ani nadmerného úsilia. V zásade nie sú potrebné „tony“ informácií. Stačia hlavné výhody a dobrá ponuka.
Ale čím je produkt drahší, tým by mala byť jeho prezentácia serióznejšia a podrobnejšia. Tu už klienta zaujíma každý, aj ten najmenší detail.
Samotná prezentácia produktu je oveľa zložitejšia.
Text by mal sprostredkovať čo najúplnejšie informácie, ktoré budú potenciálneho klienta zaujímať. Prirodzene, v rámci rozumu (bez toho, aby sme zachádzali do extrému, že povedzme kožená sedačka má bielu výplň).
2. Presné čísla
Pokúste sa poskytnúť presné a „podrobné“ čísla. Použitie všetkých druhov „zaokrúhľovania“ je tu neprijateľné. Ak je počiatočná ponuka 18 038 rubľov, potom nie je potrebné umelo znižovať cenu na rovnomernú hodnotu 18 000 rubľov.
Pamätajte, že čím „rovnejšie a hladšie“ je špecifikovaná suma, tým viac otázok a nedôvery vyvoláva.
Ďalším trikom je, že zľavy a akcie je vhodné registrovať v peňažnom vyjadrení, a nie v percentách. Povedzme, že „zľava na tento model je 3 500 rubľov“ a nie „ponúkame zľavu 7 % na tento produkt“.
Súhlasíte, že 3 500 rubľov „vyzerá“ oveľa atraktívnejšie ako 7%.
3. Odstránenie „lacných“ hodnotiacich stupňov
Po prvé, nemali by ste úprimne porovnávať ponúkaný produkt s jeho analógmi z iných obchodov (v štýle „naše auto je oveľa chladnejšie ako ____, ktoré je vystavené u našich „susedov“).
Po druhé, snažte sa vyhnúť akýmkoľvek hodnotiacim stupňom v texte. Môžu výrazne znížiť efektivitu predajného textu.
Napríklad:
„Áno, môžete nájsť lacnejšie topánky. Ale to už nebude kresťanské Louboutin".
„Neuspokojíte sa s lacnými doplnkami ako všetci ostatní? Hľadáte drahšie manžetové gombíky?
4. Odpovede na otázky
Buďte okamžite pripravení na to, že určite budú otázky od klienta. Stávajú sa však aj pri predaji bežného tovaru, no nie v takom množstve. Úlohou predajného textu je ich predpovedať (uviesť úplnú odpoveď).
Čo by ste mali zvážiť?
Najprv si uvedomiť fakt, že klient je už do istej miery pripravený – vyzbrojený vedomosťami.
Ak si teda muž kupuje napríklad nové auto, presne vie, ako na ňom jazdiť a na aké technické vlastnosti by si mal dávať veľký pozor.
Jednoducho povedané, musíte si produkt podrobne preštudovať a vžiť sa do kože zákazníka. Potom si pripravte zoznam otázok, ktoré môže potenciálny kupujúci položiť. A odpovede napíšte do textu.
5. Budúce úspory
Ako ukazuje prax, človek s väčšou pravdepodobnosťou urobí pozitívne rozhodnutie o kúpe, ak mu ponúkne úspory (jeho času, úsilia, peňazí). A ponuka „produkt + DARČEK“ bude menej efektívna.
Dá sa to znázorniť takto:
„Kúpite si ____ náramkové hodinky a ako darček dostanete štýlovú sponu na peniaze.“
„Kupujete si ____ náramkové hodinky, ktoré vám budú slúžiť dlhé roky s dokonalou presnosťou na sekundu. To znamená, že na dôležité stretnutia prídete vždy načas a budete pôsobiť ako seriózna a presná osoba.“.
Samozrejme, druhá možnosť je oveľa „objemnejšia“. Ale toto je konkrétne preto, aby som vám ukázal hlavný bod.
Myslíme si, že smer je jasný.
6. Odstránenie psychologických bariér
Niekedy klient, ktorý sa už rozhodol pre vážny nákup, zažije určitú psychologickú bariéru. Nie je pre neho ľahké povedať vám ÁNO.
Pamätajte na svoje emócie, keď čím bližšie ste boli „privedení“ k nákupu, tým viac pochybností sa vytvorilo („potrebujem to“, „možno by som sa nemal ponáhľať“, „ešte mám čas na premýšľanie“ atď.).
Dobrá predajná kópia by mala prekonať bariéry zaujímavými argumentmi.
Takéto argumenty možno použiť:
- Získanie nového stavu („ kupujete legendárny RollsRoyce, ktorý je takmer v každej garáži hollywoodskych celebrít»).
- Výhodný komponent („toto je Justina Kopanya – jej diela každým dňom rastú, predstavte si, koľko budú obrazy stáť o pár rokov“).
- Nové príležitosti ( “Ak sa stanete majiteľom tohto SUPER bicykla, už o 2 mesiace si môžete vyskúšať účasť v každoročnej súťaži ____”).
To je len malá časť toho, čo sa dá klientom ponúknuť. Hľadajte a nájdite svoje riešenie.
7. Špecifikácie a výhody
Každý o tom vie, ale mnohí to buď pohodlne zabudnú, alebo tomu celkom správne nerozumejú.
Ak sú v predajnom texte uvedené len technické charakteristiky, nedosiahne dobré výsledky (rovnako ako obchodný manažér, ktorý pozná základné „údaje“ o produkte, ale nevyvodzuje z nich príslušné závery).
Len výhody a všetko pre klienta:
„Tieto náušnice sú vyrobené z červeného zlata 585, takže vaše uši budú spoľahlivo chránené pred podráždením a akýmkoľvek iným nepohodlím“.
"Byt sa nachádza len tri minúty chôdze od stanice metra, vďaka čomu sa rýchlo a ľahko dostanete do ktorejkoľvek časti mesta a vyhnete sa všetkým dopravným zápcham.".
8. Prestíž majiteľa
Skvelý spôsob, ako jemne „zatlačiť“ na potenciálneho klienta.
Nákup drahého tovaru znamená vytvorenie alebo posilnenie prestíže nového vlastníka.
Všetko je elementárne. Ak by sme hovorili o jednoduchých veciach, potom by sa táto technika s najväčšou pravdepodobnosťou dala nazvať „sociálny dôkaz“.
Ponúkame však drahý produkt. A recenzie „Petya, Sveta, Vova“ nie sú vhodné.
Takže vždy, keď to bude možné, použijeme veľké mená:
"Filmové hviezdy ako ____ si už v tejto budove kúpili byty."
„Tento kostým je obzvlášť obľúbený medzi francúzskymi spoločenskými osobnosťami. A ako viete, móda začína v samotnom Francúzsku.“.
„Áno, kravata stojí 1200 dolárov. Ak ste si však pozreli najnovšiu epizódu filmu James Bond, všimli ste si, že hlavný hrdina doplnil svoj imidž rovnakým modelom.“.
9. Zapnutie emócií
Všetci vieme, že čím dlhšie človek trávi s produktom, tým ťažšie sa s ním rozlúči. Štandardná situácia je, keď sme vyzvaní, aby sme držali v rukách nejaký predmet alebo si vyskúšali kabát, ktorý sa nám páči.
Tento prístup je v predajnom texte vylúčený. Ale nezúfajme a použijeme malý trik - emócie zapálime slovami.
„Pozri, ako sa diamanty lesknú. A toto je len fotografia. Ale diamanty sú živé kamene. Teraz si predstavte, ako vám budú hrať na prste.“.
10. Byť slušný
Predajný text by nemal agresívne „predávať“ klientovi drahý produkt (podľa zásady „ je tam vela penazi, mozes ponuknut kupit to z pretaktovania»).
Toto je špeciálna kultúra zdvorilosti, ktorá neakceptuje extrémy (mimochodom, o tom, ako osloviť bohatých ľudí, sme už hovorili v článku „ Ako zviesť VIP klientov pomocou textu» ).
Niektorí ľudia prekračujú hranice toho, čo je dovolené. Výsledkom je, že klient číta drzé napomenutia alebo prosebné žiadosti. Výsledok však stále nebude.
Iba dôstojnosť, slušnosť, jemnosť a úzka pozornosť ku klientovi.
11. Predaj viacerým osobám
Stáva sa, že produkt je vybraný pre veľa ľudí naraz (rodina, dvaja milenci, priatelia).
Napríklad mladé rodiny často kupujú byty, menia autá, keď sa objavia deti, prenajímajú sa luxusné byty na párty s priateľmi.
Predajca (v našom prípade text) musí presvedčiť o kúpe produktu nielen jednu osobu, ale skupinu ľudí naraz. Je to dosť náročná úloha, keďže každý sa tu rozhoduje po svojom.
Povedzme, že predávate rodinnú jachtu. Čo môžete ponúknuť mužovi? Prvým sú jedinečné „pracovné“ ukazovatele a rýchlosť. Ale ženu bude zaujímať pohodlie pobytu, vonkajšia a vnútorná výzdoba a priestor pre deti.
Predajný text musí nájsť správne argumenty pre každého človeka, ktorý sa tak či onak pri nákupe rozhoduje.
To je dôležité.
Doslov
Predaj drahého tovaru si vyžaduje vážnu úvahu. Nemôžete sa uvoľniť a veriť, že drahý tovar kupujú bohatí ľudia - preto robia pozitívne nákupné rozhodnutie jednoduchšie a rýchlejšie.
Klient, ktorý sa rozhodol minúť pôsobivú sumu peňazí, chce jasne pochopiť, PREČO by vám mal dať túto sumu.
Odpoveď na túto otázku je podstatou predajného textu.
To je všetko.
Majte jarnú a vždy slnečnú náladu.
Môžete sa uspokojiť s priemernými predajnými sadzbami a sledovať zákazníkov ľahostajne. Aby sa stali pravidelnými zákazníkmi a zarábali veľké peniaze, musíte vedieť produkt správne predať. Pri návšteve nákupných centier a trhov si všimnete, že ani v našej svetlej dobe poznania mnohí obchodníci ani len netuší, ako správne predávať tovar. Zákazník pristúpi napríklad k pultu s koženými peňaženkami a spýta sa na cenu, na čo obchodník odpovie: „Nie, je to príliš drahé! Vidíte, nosíme len kvalitné výrobky!“, potom sa obráti späť k novinám.
Alebo keď sa potenciálny kupujúci priblíži ku kontajneru, objaví predajcu, ako telefonuje. Prejaví zdvorilosť a čaká, ale obchodník je príliš zaneprázdnený telefonovaním o problémoch. Kupujúci stratil čas a odišiel bez ničoho.
Poznáte prípad, keď potrebujete niečo súrne kúpiť? V prípade potreby sa otočíte na prvého obchodníka, na ktorého narazíte, prečíta vám, že ste ho odviedli od jedla, a predá vám tovar. Ale peniaze dávate s ľútosťou, nie s vďačnosťou.
Plán online predaja
Sú vám takéto situácie známe? Premýšľajte ako kupujúci, vrátite sa k týmto predajcom na opakovaný nákup? Takýchto prípadov je však na trhu dosť. Tajomstvo úspešného a stabilného predaja spočíva v základnej slušnosti. Ak toto zvládnete, môžete ísť ďalej.
Každý uvedomelý obchodník má individuálny koncept správneho obchodovania. Pre niekoho je rýchly predaj synonymom poriadneho predaja, pre iného s dobrou maržou. Alebo môžete oba body skombinovať, pretože dobrý obchodník zarobí z akéhokoľvek sortimentu aj v ťažkých ekonomických podmienkach.
Pozdravte kupujúceho s úsmevom
Bez ohľadu na náladu a okolnosti. Ak sa vôbec nechcete usmievať, pozrite sa do svojich očí – to je hlavné tajomstvo zdvojnásobenia miery predaja. Človeka ovplyvníte pohľadom, páči sa mu to. 
Ak mu nič z vášho sortimentu nevyhovuje, stále si vás zapamätá a vráti sa. Potvrdia to majitelia úspešných obchodných korporácií, ktoré začínali s malým stánkom alebo oddelením v obchode.
Vytvorte okolo seba atmosféru pohodlia
Ak predávate v obchode, potom je všetko jasné o dokonalom dizajne vitrín a políc. Ak máte bod na trhu, nedovoľte, aby bol zosobnením „bazáru“. Objednajte si tabuľku s názvom vášho produktu, zaveste ju nad pult – nikto okolo vás neprejde.
Navyše to vyzerá kultúrne a ľudia k vám prídu v inej nálade. Nenápadným upozorňovaním na seba môžete svoj produkt predať rýchlo a so ziskom.
Získajte správnu cenu
Neoznamujte hneď cenu tovaru. Neznamená to, že musíte kupujúceho zdržovať, naťahovať sa a váhať. Ak sa niekto ponáhľa, povedzte, že ceny sú odlišné, a uveďte približný cenový rozsah (náklady na najlacnejší a najdrahší tovar). 
Ak sa zákazník zastaví pri pohľade na produkt a spýta sa na cenu, opýtajte sa, o aký produkt má záujem a uveďte cenu.
Ďalšia možnosť: môžete pomenovať rovnaký cenový rozsah, alebo nemôžete kupujúcemu vôbec dovoliť, aby sa spýtal na cenu.
Spôsoby predaja tovaru
- Veľké a priestranné nákupné vozíky sú šikovným komerčným a psychologickým ťahom v supermarketoch. Pre kupujúcich spôsobuje prázdnota vozíka určité nepohodlie a túžbu rýchlo vyplniť prázdny priestor. Preto čím väčší košík, tým viac kupujúci minie.
- Mnohé celoplošné zrkadlá v obchodoch s oblečením sú rafinovaným výpočtom, že sa kupujúci v tomto zrkadle určite pozrie na seba. Pri pohľade na svoj vlastný odraz sa človek mimovoľne pristihne pri myšlienke, že nie je ideálny, a preto musí naliehavo niečo urobiť. A potom rozhodnutie kúpiť si niečo nové pre seba pri pohľade na hotové oblečenie príde okamžite.
- Rôzne akcie, napríklad tri tričká za 299 rubľov, pričom jedno stojí 100 rubľov, neprinesú žiadne úspory. Naopak, miniete o 200 rubľov viac, ako keby ste si kúpili len jeden.
- Predajcovia, ktorí poznajú tendenciu kupujúcich robiť impulzívne nákupy, vystavujú obrovské škatule obľúbeného tovaru, takže kupujúci na ne všade narážajú. Ak je produkt priamo na ceste k pokladni, väčšina kupujúcich mu bude venovať pozornosť a urobí unáhlený nákup.
- Najčastejšie nakupované produkty ako chlieb, mlieko a syry sa nachádzajú vždy v najvzdialenejšom rohu predajne. To sa deje tak, že na ceste k požadovanému produktu budete mať určite túžbu kúpiť si niečo iné.
- Keď vstúpime do obchodu s oblečením, naše podvedomie nás neťahá k úhľadne poskladaným hromadám vecí, ktorých sa nikto nedotkol, ale k vešiakom, ktoré pôsobia mierne neusporiadane, akoby tu niekto hľadal niečo zaujímavé. Mierny neporiadok na vešiakoch zatiaľ robia samotní predajcovia.
- Známe „dopredaj“, „zľavy na počesť otvorenia predajne“, akcie atď. nie sú nič iné ako spôsoby, ako sa zbaviť starého tovaru v obchode. A musíme uznať, že sú veľmi úspešné.
Príklad zliav na počesť otvorenia obchodu
- Na zvýšenie chuti návštevníkov obchody a reštaurácie často používajú špeciálne vône. Najchutnejšie a najmotivujúcejšie arómy na nákup sú arómy čerstvo upečeného chleba a kávy.
- Väčšina produktov zameraných na detské „chcenie“ sa nachádza na úrovni očí dieťaťa, teda nižšie. Preto umiestnením bábätka vyššie na vozík sa vyhnete hysterike pri ďalšej maškrte.
- Ak ste sa úspešne vyhli mnohým pokušeniam a už ste sa dostali k pokladni, prestaňte relaxovať. Tu vidíte pred očami tyčinky, žuvačky, čokolády, kinderky, batérie atď. Ak sa dobre pozriete na cenu, niekedy si všimnete, že pri pokladni je o niečo vyššia ako v obchode. Buďte preto opatrní a majte dobrý nákupný zážitok.
- prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter::options_validate() by mala byť kompatibilná s views_handler::options_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter::options_submit() by mala byť kompatibilná s views_handler::options_submit($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Deklarácia views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() by mala byť kompatibilná s views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views_filter_filterbo .inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_style_default::options() by mala byť kompatibilná s views_object::options() v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_row::options_validate() by mala byť kompatibilná s views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Deklarácia views_plugin_row::options_submit() by mala byť kompatibilná s views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
- prísne varovanie: Deklarácia views_handler_argument::init() by mala byť kompatibilná s views_handler::init(&$view, $options) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc na riadku 0.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
- prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.
Rozhovor by sa mal viesť tak, aby sa účastníci rozhovorov obrátili z nepriateľov na priateľov, a nie z priateľov na nepriateľov
Pytagoras
Ale pracovať s ľuďmi sa môže naučiť každý, len treba na sebe tvrdo pracovať. Schopnosť učiť sa a vytrvalosť nám umožňujú „robiť skutočné zázraky“. Pokúsme sa identifikovať najdôležitejšie veci pre dosiahnutie úspechu.
1. Zoznámte sa s klientom plne pripraveným
"Nemal by som pracovať nepretržite," hovoríš. Ale je úplne normálne pripraviť sa na prácu ešte pred jej začiatkom. Učitelia sa predsa pripravujú na hodiny vopred a nezačnú listovať v učebnici po vstupe do triedy. Herci skúšajú roly, nechodia na javisko s hárkom v ruke. Takže musíte byť pripravení na prácu.
2. Preštudujte si produkty a ceny podobných produktov v iných spoločnostiach
Po prvé, musíte doplniť svoj sortiment, ak vidíte, že určitý produkt je žiadaný a nemáte ho. Po druhé, budete pripravení diskutovať o finančných otázkach.
Vaše ceny by nemali byť vyššie ako ostatné a ak sú vyššie, určite zákazníkovi vysvetlite, prečo je to tak: dlhšia životnosť, doplnkové funkcie („nami predávané mobilné telefóny majú zabudované GPS, nebudete je potrebné zakúpiť samostatný navigátor pre auto“).
3. Navždy zabudnite na príslovie „Ak nepodvádzate, nepredáte“
Navyše, klient bol teraz informovaný - predtým, ako sa s vami stretol, už surfoval na internete, diskutoval o probléme s priateľmi a pozrel sa alebo zavolal do niekoľkých ďalších spoločností. V každom prípade raz môžete zákazníka oklamať, druhýkrát už za vami nepríde.
Každý, kto chce mať stálu klientelu, obchoduje poctivo (zapamätajúc si príslovie: „Hovor pravdu, celú pravdu, ale nehovor pravdu nemiestne!“ – zbytočne nerozdávaj zbytočné informácie!).
4. Klient by nemal čakať
Taxík, súkromný vodič, smetiarske auto – desať minút pred stretnutím však musíte byť na mieste, aby ste sa stihli poobzerať, skontrolovať, či je váš vzhľad v poriadku a minútu po minúte vstúpiť do kancelárie.
To isté platí aj pre plnenie objednávky – majte na stene tabuľu alebo kalendár s poznámkou pri každom dátume, kedy by ste mali zákazníkom pripomenúť, že tovar im bude odoslaný zajtra. A ak sľúbili „zajtra ráno“ - tak by to malo byť.
Pitný režim skladníka, problémy s dopravou, technické dôvody sa zákazníka netýkajú. Precíznosť nie je len láskavosťou kráľov. Toto je prvá vec, ktorú sa musíte naučiť, keď premýšľate, ako sa naučiť správne predávať.
5. Nestrať sa!
Po celý čas, keď nie ste v kancelárii, by ste mali mať svoj mobilný telefón v prevádzkovom stave (vopred si overte, či je nabitý). V kancelárii - telefón, fax, e-mail (je možné prijímať upozornenia na prichádzajúce listy).
Pre zákazníka by malo byť jednoduché vás kontaktovať. A ak si tiež zapamätáte (sami alebo pomocou zoznamu na stole), aké je meno zákazníka, pomôže to zintenzívniť kontakty.
6. Obchodujte „za chodu“
Na východnom bazáre vždy vážia toľko, koľko si kupec pýtal, a pridajú od seba o niečo viac („s túrou“). Pre klienta by ste mali mať vždy pripravené nejaké nie príliš formálne doplnky – ponúknite mu bezplatný návod na používanie produktu, darujte mu kalendár s logom firmy.
Jedným slovom urobte niečo nad rámec toho, čo sa vyžaduje. Nie je vám zákazník ľahostajný? A ty tiež! Vidieť, že pracujete od srdca, si nákup užije, odporučí vás ďalším ľuďom a nabudúce príde opäť za vami. Žiadna známosť, ale buďte priateľskí.
7. Urobte dobrý dojem!
Vždy by ste mali mať skvelú náladu a dobrú kondíciu. Dobrý, zdravý a energický predajca vždy ľahšie dosiahne výsledky. Nie sú tu žiadne maličkosti - všetko je podľa Čechova: "A tvár, oblečenie, duša a myšlienky."
Porovnaním napríklad dvoch približne rovnakých zubných ambulancií s rovnakými cenami, kvalitou a rozsahom služieb si človek vyberie tú, kde je personál príjemnejší, slušnejší, erudovanejší.
8. Pamätajte, že práca so skupinou je vždy jednoduchšia ako práca s jedným kupujúcim
Pamätajte si od Gilyarovského: "Je ťažké presvedčiť jedného dedinského roľníka, aby išiel do obchodu a niečo si kúpil - to je ťažké. Ale presvedčím dav, aby sa v zime kúpal v ľadovej diere!" Keď sú nablízku známi, rodinní príslušníci alebo hoci len iní návštevníci, je pre klienta ťažšie odmietnuť transakciu ako tvárou v tvár.
Ak je možné organizovať stretnutia so skupinami klientov, určite to urobte. Tento prístup je vhodný pre maloobchodný predaj. Pomocou tejto techniky každý obchodný poradca veľmi rýchlo pochopí, ako správne predávať.
9. Ani deň bez nového zákazníka!
10. Negatívny výsledok je tiež výsledkom.
Samozrejme, aby ste pochopili, ako správne predávať, musíte získať skúsenosti, ktoré zvyčajne pozostávajú z veľkého množstva negatívnych výsledkov. Áno, je to nepríjemné, keď dohoda padne – ale dáva vám to príležitosť pochopiť, čo presne sa vám stalo.
Po analýze príčin zlyhania zmeníte taktiku - a nabudúce bude všetko v poriadku. Musíte si veriť, pracovať na sebe – a úspech sa dostaví.