Najpogostejše vprašanje vodje fitnesa: "Kaj bi moralo bitioglaševanje fitnes klubovprivabiti več strank?
Osebno nimam nobenega »čudežnega zdravila« za privabljanje množic novih strank. Prepričan sem, da obstajajo takšna zdravila in nekatera delujejo bolje kot druga... vendar večinoma nimajo nobenega jamstva.
In vsak "guru", ki vam reče, da ima "čarobno tableto" in obstaja idealoglaševanje telovadnice, si najverjetneje želi samo eno stvar... ZASLUŽITI DENAR OD VAS.
Pa pojdimo brez odlašanja, dal vam bom le seznam 15 načinovkako oglaševati fitnes klub, ki delajo zame in za moje stranke.
- Podarite majhno lepo darilo svojim najbolj dragocenim strankam (to je 20 %, ki je vašemu fitnes centru ali telovadnici prineslo največ denarja v zadnjem letu). Lahko je celo preprost telefonski klic s hvaležnostjo ali pismo upravitelja, najbolj običajno ročno napisano pismo.
- Zaženite novo zanimivo promocijo za stranke, ki so se zanimale za vaš klub, vendar še niso kupile ničesar od vas (bile so na strani za goste, vendar niso kupile). To je lahko na primer poseben 14-dnevni program s 50% popustom. Vaša naloga je postopoma spremeniti začasne stranke v stalne. Več o uspešnih promocijah fitnes kluba si preberite v članku: Začetek super donosne oglaševalske akcije v prodajni verigi fitnesa
- Pokličite "spalno" bazo in neposredno oddajte ponudbo. Edina stvar je, da je treba bazo podatkov pravilno segmentirati in za vsak segment baze pripraviti svoj predlog.
- Podarite vsem novim strankam darilni bon Darilo od prijatelja. To je najlažji način za pridobivanje novih strank. Pomembno je razumeti, da tega potrdila ne izda klub, ampak vaša stranka to darilo podari v svojem imenu.
- Razvijte prodajne skripte za svoje vodje in trenersko osebje. To so scenariji telefonskih pogovorov, osebne komunikacije, obravnavanja reklamacij, scenariji prodaje ipd.
- Razvijte močno ponudbo za popolnoma novo stranko, ki pokliče ali pride v klub prvič. V mojem klubu je to osebna vadba s trenerjem s predhodnim testiranjem telesne pripravljenosti. Cena takšnega treninga za začetnika je enaka ceni običajnega enkratnega obiska, vendar je njegova vrednost preprosto izven lestvic.
- Začnite uporabljati »vsebinsko strategijo« pri upravljanju skupnosti vašega kluba na družbenih omrežjih. Ustvarite dragoceno vsebino za svoje potencialne stranke (na primer ta članek) in jih bolj potopite v temo fitnesa in zdravja.
- Ustvarite ciljno stran za svoj klub. To je stran na internetu, katere namen je pridobiti stik s potencialno stranko v zameno za dragocene informacije ali gradivo za usposabljanje. To je lahko na primer program usposabljanja skupaj z izobraževalnimi video lekcijami vaših trenerjev.
- Seznanite se z načeli optimizacije za iskalnike. Ni tako težko zagotoviti, da je spletno mesto vašega kluba na prvem mestu v iskalnikih in da ga ves čas vidite v TOP 5 Googla in Yandexa.
- Izvedite direktno poštno kampanjo za prebivalce območja, kjer se nahaja vaš klub. Samo ne počnite neumnosti in delite letakov po nabiralnikih. Dobro se obnese povabilo trenerja na mojstrski tečaj, ki bo recimo ta četrtek ob 20. uri. In po takem dogodku boste lahko prodali klubsko kartico ali naročnino.
- Zberite bazo e-poštnih naslovov vseh ljudi, ki imajo vsaj nekaj stika z vašim klubom. E-poštno trženje je eden najcenejših načinov komuniciranja z vašimi potencialnimi strankami in odlično deluje pri vzpostavljanju odnosa z njimi, če ga izvajate pravilno. Če k temu vprašanju pristopite kreativno, potem lahko ta učinkovit oglas za fitnes klub privabi precej potencialnih strank. Kliknite za dostop do omejenega gradiva za upravitelje
- Pritegnite stranke s plačanim oglaševanjem na Facebooku. Lahko preprosto promovirate oglaševalske objave ali informacije o vsebini s povezavo do vašega spletnega mesta. To še uporablja malo ljudi.
- Ne pozabite ustvariti spletnega dnevnika in ga povezati s svojim spletnim mestom. Na tem blogu bo vaše trenersko osebje delilo svoje izkušnje in prakse. To hkrati razvija trenerja in povečuje njegovo strokovno znanje v očeh potencialnih strank.
- Registrirajte svoj fitnes klub na vseh možnih internetnih platformah. Vsako mesto ima glavno mesto z razdelkom »Kam iti«. Če si za to vzamete čas, lahko najdete še ducat podobnih strani in na njih brezplačno objavite informacije o svojem klubu. Pomembno je, da je opis »prodajni«. Več o promociji fitnes kluba na družbenih omrežjih preberite v članku: Promocija fitnes kluba na internetu
- Postanite član prve spletne skupnosti fitnes podjetnikov v SND in vsak dan prejmite najboljša praktična gradiva o vodenju dobičkonosnega fitnes podjetja.
Tukaj so ... načini, kako pritegniti stranke v fitnes klub in dvigniti svoj fitnes posel na višjo raven.
Tukaj so ... načinikako privabiti stranke v fitnes klub in dvignite svoj fitnes posel na naslednjo raven.
Več materialov na temo:
Kako pritegniti stranke v fitnes klub s pomočjo Facebooka: TOP 7 uspešnih tehnik
Izzvati pozitivna čustva
Vsi ljudje ne preučijo podrobno blaga in storitev, ki so jim na voljo, preden se strinjajo, da bodo porabili svoj denar. Ljudje smo zasnovani tako, da so večino svojih odločitev sprejeli pod vplivom čustev, ki so veliko močnejša od kakršnih koli logičnih zaključkov in zaključkov.
Da bi med potencialnimi strankami fitnes centra vzbudili pozitivna čustva, je potrebno poleg informativnega besedila objaviti tudi fotografije znanih športnikov ali preprosto ljudi v dobri formi z veselimi obrazi, ki vadijo v dobro opremljenem fitnes centru. .
Naj bodo ljudje pozorni na oglaševanje fitnes centrov
Človeški možgani so zasnovani tako, da zaznavanje kombinacije določenih barv povzroči približno enaka čustva. Da bi oglasni prispevek za fitnes pritegnil pozornost tudi tistih, ki ne razmišljajo o športu, uporabite kombinacijo rdeče in modre barve. Vsi vedo, da rdeča povzroča nekaj draženja, vendar kombinacija z modro pritegne pozornost in ne povzroča agresije.
Psihologija cen
Če želite zanimati potencialne stranke, lahko izkoristite človeško sposobnost zaznavanja cen tako, da jih zaokrožite navzdol. Če nastavite ceno za mesečno naročnino ali za eno vadbo in od nje odštejete 1 kopejko, dobite približno takole: 79,99. Ta tehnika se pogosto uporablja v trženju in daje impresivne rezultate.
Poskrbite za svojo postavo "zdaj"
Sodobno življenje teče s hitrim tempom, ki ga večina ljudi boji, da ga ne bodo dohajali. Izguba vsakršne priložnosti danes povzroča skoraj paniko pri večini. Zato se lahko poigrate z besedo "danes" v oglasnem besedilu fitnes centra, potencialnim strankam poveste, kakšno edinstveno priložnost zamujajo, da ostanejo v formi in trenirajo svoje telesne mišice.
Osredotočite se na najpomembnejše informacije
Z uporabo tez lahko navedete glavne prednosti kluba, na primer:
- Popust za sklenjeno mesečno naročnino – 30% (poudarite besedo popust in njen pomen);
- Center uporablja sodobno vadbeno opremo vodilnih proizvajalcev športne opreme;
- Razredi s trenerjem se izvajajo individualno;
- Dvorana ohranja udobno in prijazno vzdušje.
Omejitev trajanja promocije s časom ali občinstvom
Ustvarjanje umetnega primanjkljaja bo pomagalo še bolj vzbuditi željo po impulzivni odločitvi. Objavite lahko informacije o obstoječi promociji, ki se bo končala na primer 30. januarja ali je namenjena prvim 10 strankam. Zato morate pohiteti, da se prijavite na trening v fitnes centru.
Uporaba lihih števil
V nasprotju z logiko in zdravo pametjo lihe številke pritegnejo pozornost ljudi. Ali je res pomembno, zakaj se to zgodi? Glavna stvar je sam učinek, ki bo pritegnil pozornost ljudi, ki se želijo ukvarjati s športom.
Zdrav življenjski slog je trend, ki iz leta v leto dobiva zagon. Zelo koristen način je opustiti slabe navade in razviti zdrave, se ukvarjati s fitnesom in s tem gibanjem okužiti druge. Vse, kar je v trendu, se zagotovo odraža v poslu. Šli smo k marketinški analitičarki Marii Polyakovi, ki promovira več projektov, vključno s predstavniki fitnes industrije v Tjumenu, poleg tega pa vodi aktiven in športen življenjski slog.
Maša, povej nam o svojem glavnem projektu.
Ena od mojih strank je zdaj fitnes klub, ki se nahaja v središču mesta v elitni stavbi: v stanovanjskem kompleksu, vendar v ločeni stavbi. Skupna površina je približno 2 tisoč kvadratnih metrov, več kot 2000 obiskovalcev. Na tem projektu delam od januarja letos.
To je precej velik in hkrati mlad fitnes klub (star je tri leta). Zdaj je v obdobju prehoda na novo raven v vsem: v marketingu, v financah, v splošni doslednosti, v regulativi, v promocijski strategiji, v gradnji jasnejšega pozicioniranja.
Zdaj vodstvo že ve, kdo je njihova publika, in razume, kateri seznam storitev lahko zagotovi - osnovne in dodatne. Vse to, eksperimentalno izdelano v podjetju, je zdaj treba posneti in se zazreti v daljna obzorja.
Ali z njimi sodelujete kot tržnik?
ja S partnerko Alexandro Samoilovich imava skupen projekt Marketing & Finance, kjer delujeva v tesni povezavi med marketingom in financami. Gre za dve neločljivi stvari, a velika večina podjetij še ne razume, da ti dve področji ne živita ločeno.
Zakaj ste se odločili za fitnes industrijo?
Načeloma me zanima fitnes industrija. Poleg tega se sam ukvarjam s fitnesom, čeprav imam raje treninge na prostem kot v fitnesu. Moj profil je plezanje, alpinizem in tek.
Moje podjetje se od leta 2011 ukvarja z raziskovalnim marketingom. To so bile vedno pretežno sociološke in marketinške študije. Postopoma je sociologija zamrla, dodala sta se analitika in svetovanje, nato pa se je pojavila promocija.
Na raziskavo se prijavljata predvsem dve vrsti naročnikov: tisti, ki se širijo v regije, in tisti, ki jim je šlo kaj narobe. Podjetja druge vrste pridejo kot k zdravniku: "Imamo ta problem ... Nekaj se je zgodilo ... Zakaj se to dogaja?" Ko ugotovimo razloge, se pojavi vprašanje, kaj storiti glede tega, poiščemo rešitev.
Tako se je rodila storitev strateškega načrtovanja, promocije in strateškega marketinga. Ko imate bogate izkušnje na trgu, ko začnete raziskovati, se neizogibno potopite v specifike področja, ki ga proučujete. Prijatelji so pogosto presenečeni: »Kako vse veš? Pogovarjamo se o težki opremi - vi strokovno ujamete pogovor, pogovarjamo se o kmetijskem kompleksu - pogovarjate se o herbicidih in kombajnih, dotaknemo se trga gradbenih materialov - tudi tam ste na temo!« Pogosto vam v glavi preprosto vre od preveč informacij.
Če govorimo o fitnes industriji, potem se v trenutnih precej težkih tržnih razmerah to področje dobro razvija. Ker skupni dohodek na številnih področjih gospodarstva pada, dohodek v fitnes industriji raste. Stopnja rasti se je upočasnila, ni pa ustavila. Za to obstaja več razlogov: trg fitnes industrije v Rusiji raste, je precej mlad in njegova stopnja prodora je nizka, zlasti v regijah. In še en razlog: ko je velika večina ljudi v stanju nestabilnosti, se ob najmanjši priložnosti začnejo izboljševati kot izdelek. Ob splošnem trendu zdravega načina življenja, ki ga postavlja naš predsednik, ob visoki naklonjenosti trga dela mlajši in aktivnejši populaciji, hočeš nočeš ohranjanje kondicije postaja ena od življenjskih prioritet.
Zato trg fitnes industrije raste, je privlačen in se dobro spreminja. Zanimivo mi je opazovati, kako ponuja vedno več novih storitev in skoraj vse so sprejete z navdušenjem.
Ker se aktivno ukvarjate s fitnesom, se vam ni bilo treba preveč potapljati? Sami ste predstavnik ciljne publike.
Da, v tem primeru takoj vem, kaj je zame kot internega naročnika dragoceno, koristno in pomembno. Ko vidite sliko tako zunaj kot znotraj, postane bolj popolna.
Športnica, plezalka in preprosto lepa Maša!
Kakšne so značilnosti promocije v fitnes industriji? Na kaj morate biti pozorni?
To je storitvena dejavnost. To je delo s stranko, s človekom, vendar ne z njegovimi primarnimi željami in potrebami, ampak z njegovimi sanjami, namero.
To je hkrati preprost in zapleten posel. Človeku pomagam uresničiti sanje. Človek v življenju veliko povezuje s svojim videzom, zdravjem in notranjim stanjem duha. Fitnes industrija je povezana z vsem tem. Vodi k razumevanju, da je treba za uresničitev sanj trdo delati in delati postopne sistematične korake. Vedno lahko »odtrgamo rokave brezrokavnika«, a to ne koristi. Govorim o tistih, ki kupijo najdražjo letno karto, najdražjo fitnes opremo, naredijo tri treninge in rečejo dan, rečejo, to je to, bolijo jih mišice - "to ni zame."
Ali pa ljudje želijo zelo hitre rezultate. Ampak, kot je rekla moja babica, "samo mačke se hitro rodijo."
Na tem področju je še veliko drugih odtenkov.
Da, fitnes je sanjska služba. Je pa tudi modno, skoraj vsakdo si to želi. Vendar ni dejstvo, da to počnejo. In tukaj mora fitnes vzdrževati ravnovesje med na eni strani nedostopnostjo v smislu lepote, končnim produktom (športna postava: negovana dekleta in postavni moški športniki - za nas, polbogove, ki smo se spustili z Olimpa), na drugi strani. roka, popolna dostopnost in odprtost, da je človek imel željo priti v fitnes, začeti z vadbo in zaupati trenerju. Ravno v tej protislovni kombinaciji mora obstajati ravnovesje.
Ali je treba k vadbi spodbujati tiste, ki so šele začeli trenirati? In kako to deluje v fitnesu?
Prej so vodje fitnesa menili, da je glavna motivacija element dodatne prodaje znotraj kluba. Dandanes se ljudje vedno bolj zavedajo, da je ključ do uspeha osebni trener. Sam bi bil zelo rad osebni trener. To je zanimivo! Torej ste osebi postavili nalogo: "Torej, Vasya, moraš teči od tu do kosila!" Vasya je tekel in tekel in padel, zmanjkalo mu je moči. Mislite si: "Hmm, me zanima, kako se je izkazalo ... Očitno je za začetek preveč, moramo zmanjšati obremenitev" (smeh). Samo šala, seveda. To je zelo težko in odgovorno delo.
Hkrati pa vam osebni trener ne pusti mirovati, neskončno motivira in vas drži v strogih okvirih. Prav o tem danes sanjajo mnogi odrasli, ki se zavedajo, da brez kompetentnega mentorja ni mogoče doseči rezultatov. Zelo malo je uspešnih, ki samostojno dosežejo svoje cilje. Ostali so pripravljeni plačati denar in porabiti čas, da jih bo nekdo "dokončal" do rezultata.
Znanstveno je dokumentirano, da je potrebnih 21 rednih ponovitev, da se razvije navada – grobo rečeno 21 dni. To je res, a takoj ko prestopite mejo treh tednov in nehate ponavljati, se hitro vrnete na izhodišče. In 21 dni neponavljanja tudi popravi navado. Navada ne delati ničesar.
Kako se pozicionira fitnes klub, ki ga promovirate?
To je družinski fitnes klub. Nov model, ki je bil davno predstavljen v Ameriki, Avstraliji in Evropi. V Rusiji se šele začenja uveljavljati - predvsem v velemestih - in ga predstavljajo zvezna omrežja.
V majhnih mestih je to težko, saj ta oblika zahteva, da vsi družinski člani prejmejo storitve, ki jih potrebujejo. Na primer, moja stranka ima otroški razvojni klub, ki se nahaja v isti stavbi, nudi tako fitnes storitve za otroke (delajo certificirani trenerji) kot tudi razvojne. Prihajam kot mama z dvema otrokoma, telovadim 2-2,5 ure v telovadnici in v tem času so otroci skakali in skakali, sedeli, razmišljali in risali.
Dandanes ni več takšnega povpraševanja po samo otroški igralnici, kjer otroka prepustite samostojnemu delu pod minimalnim nadzorom. Dandanes si starši želijo čim bolje izkoristiti ne le svoj čas, ampak tudi čas svojega otroka. Moja stranka ponuja ravno tak priročen model.
Ali menite, da bi moral imeti fitnes klub ozko nišo?
V vsakem primeru morate segmentirati.
Če govorimo o premium klubu, potem za določeno ceno ponuja seznam storitev, ki ustreza njegovi ciljni publiki. Če so to nizkocenovni klubi, ki se običajno nahajajo v trgovskih centrih, v okolici stanovanjskih naselij, kjer ni recepcije, fitnes bara, masaže, testiranja telesne pripravljenosti in drugih dobrot, kjer je samo tuš, potem gre njihova lastna ciljna publika tja in eni ciljni publiki bo v klubu druge neprijetno.
Sem nasprotnik promocij s popusti - ko se začne glasovanje v rubljih med konkurenti in vlečenje stranke. To je popolna neumnost, saj morate na ravni rastočega trga pridobiti nove stranke in ne vleči že pripravljenih drug od drugega. Žal vsi tega ne razumejo. Vrhunski klub znižuje cene, spodkopava ciljno publiko in vanj pridejo tisti, ki ne cenijo ravni udobja, usposobljenosti trenerjev ali notranjosti. Oziroma, cenil ga bo, a kronično ne bo razumel, zakaj mora za to plačati. Postopoma se primarna ciljna publika iztisne: bančni direktor ne bo želel teči po tekočem traku s svojim blagajnikom - takšna je ruska mentaliteta. In ko klub vrne cene - navsezadnje je treba ohraniti udobje - na novo privabljene stranke začnejo biti ogorčene. Na koncu tudi odidejo. Neupravičeni popusti so pot v nič.
Igranje s ciljno publiko je kot hoja skozi minsko polje.
Pomembna je tudi geolokacija, zlasti ko govorimo o mestih z več kot milijon prebivalci. Vaša ciljna publika je razvrščena glede na to, kje se nahajate. Če je v jezeru, potem je jasno, da so tam ščurke in krasi. Če v morju, potem so tam večje ribe.
Kateri promocijski kanali se še posebej dobro obnesejo v fitnes klubih?
Odvisno od tega, v kateri fazi nastanka in razvoja je klub.
Če se je klub pravkar pojavil, potem morate za promocijo uporabiti vse kanale za obveščanje občinstva. Nato pogledamo, katere kanale neposredno uporablja ciljno občinstvo, in se poklonimo družbenim omrežjem.
V Tjumenu je fitnes klub, ki je segmentiran izključno za mlado občinstvo - od 18 do 30 let - in se promovira samo prek skupnosti VKontakte in Instagram. Nikjer drugje se ne oglašujejo. So pa tako dobro napumpali svojo skupino, tako dobro uporabljajo vse njene zmožnosti, da danes ne potrebujejo drugih kanalov.
Kako organizirati prodajni tok v novo odprtem fitnes klubu? Kje začeti?
Stranki prodamo sanje in razumevanje, da jo lahko približamo tem sanjam, to je glavna naloga. Fitnes ni profesionalni šport. Fitnes je, ko nekaj dosežeš in te pohvalijo. In to dosežete, če s svojim telesom ravnate z največjo skrbnostjo, brez postavljanja rekordov. Profesionalni šport je preizkus moči virov, ki so lastni človeku, njegovih edinstvenih lastnosti, telesna pripravljenost pa ohranja telo v dobri formi brez škode za zdravje. To je glavna vrednost, ki jo je treba izpostaviti pri prodaji vsakega fitnes centra.
Za začetek je treba stranko sprejeti takšno, kot je prvič prišla: običajno ne v najboljši formi, s sramom pred ogledalom in drugim. In šele nato je treba pokazati, kaj lahko postane, in ga prepričati, da ga bo na poti do sanj spremljal, podpiral, spodbujal, da bo trener budno oko.
In tu gre bolj za psihologijo kot za fiziologijo. Pogosto, nenavadno, ljudje pridejo v fitnes klub po psihološko podporo. Ko bi le vedeli, koliko in kako podrobno stranke pripovedujejo svojim trenerjem! Mislim, da bi morali biti trenerji za psihoanalizo dodatno plačani! :)
Tega ni sposoben vsak trener!
Tisti, ki niso sposobni, hitro odidejo. Vsak fitnes trener je najprej dober psiholog, dober človek - tam načeloma ne more biti slabih ljudi.
V redu, torej trener ljubi svojega klienta, dela z njim, ga izpopolnjuje. Ima pa tudi funkcijo naknadne prodaje. Ali pa naj to stori skrbnik ali upravitelj?
Trener je tisti, ki stranki ponuja številne storitve znotraj kluba. In naučiti ga je treba inteligentne prodaje, da bo svoji stranki ponudil točno tisto, kar se mu zdi potrebno. Začutiti morate tanko mejo med situacijo, ko vam stranka zaupa, in ko stranka razume, da začne organizirati prodajo na njegovem zaupanju. Zelo enostavno je stopiti čez to mejo in izgubiti stranko.
Individualni pristop in ustrezno izbrane obremenitve za stranko so glavna naloga osebnega trenerja.
Zdaj bi moralo biti v odnosu s klientom veliko več človečnosti in subtilne mentalne povezanosti, kot je bilo prej.
Ali nova generacija trenerjev to razume?
Strokovnjaki na katerem koli področju so podvrženi naravni selekciji. Če se mlad trener odloči, da je njegov klic narediti druge ljudi lepše, boljše in močnejše, in začne delati, ne da bi se poskušal naučiti česa dodatnega (vsaj enaka interakcija s stranko), je njegova pot v fitnes industriji kratka. Hitro bo prenehal biti zanimiv za stranke, kar pomeni, da ga tudi fitnes klub ne bo potreboval.
Trener se mora nenehno učiti, razvijati, biti v trendu, poznati nove trike, ki jih fitnes industrija precej dinamično proizvaja. Trener mora svoji stranki ponuditi, da ve več o novih trendih kot drugi ljudje, ponuditi, da bo v tem trendu.
Stanje strokovnega znanja osebe je vedno relevantno.
Ko že govorimo o promociji, se ne bomo izognili spletnemu marketingu. Na kaj se pri fitnesu opreti: socialna omrežja, spletna stran, fitnes blog?
Če govorimo o promociji osebnega trenerja in ima o čem pisati, potem je to nujno.
Če govorimo o promociji fitnes kluba, mora biti njegova predstavitev na družbenih omrežjih čim bolj zanimiva. Naj bodo to videi, napovedi dogodkov in kasnejša poročila o njih, fotografije »bombe«, novice, ki nagovarjajo neposredno predstavnika ciljne publike. Z vsakim uporabnikom je treba voditi osebni dialog.
V mojem viru je predstavnik smeri fitnesa "vadba", Frank Medrano, razvil je ogromno mrežo fitnes klubov, kjer vadijo invalidi. Frank pokaže video, v katerem 180-kilogramski ljudje pridejo na trening, in pokaže, kako telovadijo, kako težko jim je, kako ne obupajo. Ali pa kako invalid na vozičku dela sklece z večkilogramsko verigo okoli vratu. Skupaj z vozičkom. V vsem tem ni glamurja, vidiš resnično, živo in zelo kul. Ali pa slavni CT Fletcher “Plišasta brada” - ravno tista različica motivirajočega trenerja z ostro besedo in brcanjem, katerega videi na YouTubu podirajo rekorde po številu ogledov. Takoj prideš vanjo. Pred fitnesom ti ni več nerodno, razumeš, da bodo tja prihajali isti živi ljudje, ki stremijo k svojim sanjam.
Promocija fitnesa naj temelji na pozitivnosti, na oddajanju energije pekočih oči. Fitnes vedno pomeni veliko energije. Tudi statična joga je energična, v njej je samo naboj.
Človek do nakupa letne karte pride skozi čustva, gre za neracionalen nakup. In spletna stran fitnes centra mora biti prodajno orodje, nanjo mora stranka priti z že sprejeto odločitvijo o nakupu storitev kluba. Obstajati mora najbolj priročna navigacija, tako da lahko stranka hitro kupi kartico, se prijavi na ekskurzijo v klub, ustvari konstruktor kartice iz pogojev, ki ga zanimajo, izračuna svoj indeks telesne mase - vse te funkcije je treba zagotoviti . Stik stranke s klubom prek aplikacij in hitrih sporočil naj bo čim krajši in preprostejši.
Povejte nam več o trikih, s katerimi lahko fitnes klub pritegne in obdrži stranke.
Na primer gamifikacija v klubu, ko stranka dobi točke. Sem pa za to, da temelji na rezultatih naročnika, na dodatnih storitvah. In fitnes klub bi moral preseči klub s svojimi strankami in potovanji.
Recimo, da živim v Tjumenu in obiskujem določen fitnes klub. In tako sem prišel v Moskvo - in ostal bom v hotelu, kjer ima moj fitnes klub popust. Ali pa mi klub priporoča hotele z odlično telovadnico in hladnim bazenom.
Fitnes klub gradi infrastrukturo obstoja svoje stranke. On je prijatelj.
Razviti morate partnersko mrežo, skrbno izbrati partnerje za svojo ciljno publiko - to je zelo kul tako za klubski marketing kot za same partnerje. Stikata se različna področja, na primer HoReCa in fitnes, kar pomeni, da bo na stični točki zagotovo skupna stranka. Enako velja za počitnice in nakupovanje.
Govorimo o majhnih fitnes projektih: majhnih centrih ali studiih. Kakšne so njihove značilnosti delovanja in napredovanja?
Zdaj je to nov trend - butični fitnes klubi.
V Tjumnu, na primer, imamo kolesarski klub. To je isto mikro podjetje, ki potrebuje marketinške mikro formate. Njihova izvedba je še preprostejša. Tam ni preveč strank in človeku je lažje narediti bivanje v klubu čim bolj udobno, zagotoviti prav to infrastrukturo življenja.
Mislim, da bo takšnih formatov še več, saj velika večina strank res ne potrebuje ogromnega fitnesa s previsokim številom storitev. V majhnih studiih se oblikuje posebna mikroklima, lahko organizirate mojstrske tečaje, pritegnete zdravo hrano, naravno kozmetiko, linije športnih oblačil lokalnega trga - vse to ni postavljeno na industrijsko podlago in na tej ravni lahko sestavite dober Partnerski program.
V Sočiju načrtujete nove projekte. Ali so povezani s fitnesom? In zakaj prav Soči?
Načrtujem preselitev v Soči.
Danes ima Krasnodarsko ozemlje, zlasti obala Črnega morja, odlično infrastrukturo in resne vire v smislu letoviškega poslovanja, organiziranja poslovnih dogodkov na prostem, vendar nasičenosti kot take ni. Zelo izrazito sezonskost danes naj bi tovrstni dogodki zabrisali in zdaj to področje dobiva zagon. Zelo gosta mreža obsežnih dogodkov: Formula 1, nogometno prvenstvo, jeseni je načrtovan mednarodni mladinski festival, ki se ga bo udeležilo veliko osebnosti svetovnega formata, vključno z Elonom Muskom. V zvezi s tem se Soči zelo hitro razvija, vendar je treba privabiti Ruse, ne le za banalne letoviške počitnice, ampak tudi za druge vrste dejavnosti.
Organiziral bom poslovne dogodke z uporabo virov črnomorske obale in Krasne Polyane, organiziral izobraževalne in fitnes ture. To je vse, kar si želim in znam početi, kar mi prinaša neverjetno zadovoljstvo. Mislim, da bomo zveneli v sozvočju s Sočijem.
Ali imate kakšno tehnologijo za izvedbo načrtov?
Seveda obstaja proizvodna tehnologija. Zelo mi je všeč, kako delata Natalia Frankel in Dmitry Rumyantsev v tej smeri, in imam svoje bogate izkušnje z organizacijo dogodkov.
Ali obstajajo kakšne posebnosti pri spodbujanju fitnes trenda v Sočiju?
Posebnost je, da je olimpijska zapuščina, ki jo je nasledilo letoviško mesto, zelo velika odgovornost. Zdaj ima mesto ogromen olimpijski park, neverjetno infrastrukturo in prebivalci Sočija se morajo preprosto potopiti v športno aktivno stanje, ostati v njem in biti zgled preostali državi. Letvica je postavljena visoko in do nje je treba dvigniti mentaliteto domačinov.
Po besedah župana Sočija se je v zadnjih dveh do treh letih na obalo Črnega morja za stalno prebivališče preselilo približno dvesto tisoč ljudi, prebivalstvo mesta pa se je skoraj podvojilo. Zdaj je treba to populacijo ozdraviti, jo spraviti v stanje ljubezni do aktivnega življenjskega sloga, športa, tukaj pa je čisto vse, da se zdrav življenjski slog širi z velikimi koraki. Zato bi morala fitnes industrija tukaj organizirati čim več dogodkov, tako lokalnih kot večjih, ter povabiti čim več ljudi z aktivnim življenjskim slogom.
Hvala, Maria, za vesel intervju, zanimive primere in nasvete. Ali so med našimi naročniki vodje fitnes projektov? Delite značilnosti svojega podjetja, povejte nam, kako vam gre s promocijo.
Pogovarjala se je Nadežda Merkuševa
Od celotnega trženjskega trga spletno oglaševanje raste najhitreje, ugotavlja Združenje komunikacijskih agencij Ruske federacije. Zato se bomo v našem članku, ne da bi pri tem zmanjšali prednosti zunanjega oglaševanja, osredotočili posebej na spletne kanale in odgovorili na vprašanje, kako pritegniti stranke v fitnes klub poleti.
Oglaševanje na družbenih omrežjih
Socialna omrežja vsebujejo ogromno informacij o potencialnih strankah, njihovih preferencah, lokacijah ipd. Zato jih je mogoče še posebej natančno konfigurirati (targetirati), komu in kaj bodo prikazani. Na primer, če oseba živi v vašem mestu in je član več skupin, posvečenih zdravemu življenjskemu slogu - bingo! - je vaša potencialna stranka.
Primer oglaševalske objave iz vira novic VKontakte. Od običajnega se razlikuje le po oznaki »reklamni steber«.Kot primer nastavitve ciljanja za iskanje strank za fitnes klub predstavljamo parametre, ki so bili uporabljeni Agencija MarketArts v enem od mojih primerov:
Možnosti občinstva:
● Nahaja se v radiju 3 km od kluba.
● Živite na določenih območjih.
● Obiščite spletna mesta konkurentov.
● Zanimajo jih zdrav življenjski slog, ples, joga, šport, pravilna prehrana itd.
● Starost od 14 do 40 let.
● Obiskali so vaše spletno mesto, vendar niso storili ničesar.
kontekstualno oglaševanje
Tukaj bomo govorili o Google Adwords in Yandex.Direct. Kontekstualno oglaševanje vidimo v obliki povezav na VRHU rezultatov iskalnikov, pa tudi v obliki pasic na spletnih mestih. Ko boste poguglali na primer zavese, vas bodo njihovi oglasi spremljali na vseh straneh :)
Primeri kontekstualnega oglaševanja. Na levi strani so oglaševalske povezave med prvimi zadetki iskalnikov, na desni je oglasna pasica med objavami na informativno-zabavnem mestu »Pikabu«. Vsebinski marketing
Še en učinkovit način, da fitnes trener pritegne stranke, je deljenje koristnih informacij s potencialnimi strankami. Najprej vas bodo prebrali in ponovno objavili vaša besedila, nato pa bodo želeli priti k vam na individualno usposabljanje.
O čem pisati? Portal Texterra poimenuje 25 vrst vsebin, primernih za športni klub. Med njimi:
● izobraževalni (članki, infografike, usposabljanja);
● motiviranje (citati, fotografije prej/potem, glasbeni izbori);
● smešno (šale, memi);
● promocija vsebin (predstavitev storitve, povratne informacije, novice).
Nativno oglaševanje
Izvorno oglaševanje je umestitev pridruženih člankov na spletna mesta tretjih oseb. Niso zgolj reklamni in čeprav vsebujejo omembe podjetja, so še vedno uporabni in dragoceni sami po sebi. Kakovostni domači materiali povečajo zaupanje v podjetje in pritegnejo več pozornosti kot klasični transparenti.
Portal Meduza je na primer objavil koristno besedilo o tem, kako zaščititi otroke pred nevarnimi stranmi. V članku je bilo predstavljenih veliko uporabnih metod in le ena od njih je omenila, da lahko namestite posebno protivirusno programsko opremo Kaspersky. Tukaj je uporabno besedilo, ki brez reklamnih sloganov vzbudi zanimanje za določen izdelek.
Novi trendi v oglaševanju fitnesa
Privabljanje strank v fitnes klub se ne dogaja samo na spletu. Portal Biboss je opisal še 4 načine, kako jih najti brez povezave.
Ustno izročilo. 10-krat cenejši od oglaševanja v medijih in prav tolikokrat bolj učinkovit. Nezadovoljne stranke seveda lahko širijo slabe ocene o vas. Toda dobra storitev bo pripomogla, da jih bo čim manj.
Zanimivi dogodki. To so lahko počitnice, seminarji, klubska srečanja, mojstrski tečaji - glavna stvar je, da veljajo samo za stranke kluba. Naredite urnik dogodkov, tako da bodo stranke vedele za vaše načrte in lahko načrtovale udeležbo na dogodku, ki jih zanima. Na primer, če dekleta vnaprej izvedo, da bo klub organiziral večer v čast 8. marca, se bodo decembra bolj verjetno odločile za nakup druge naročnine za vsaj tri mesece. Ta razpored bi lahko izgledal takole:
| datum | Ime |
| 15. december | Mojstrski tečaj mojstra športa v ritmični gimnastiki. Raztezanje od profesionalca |
| 30. december | Zabava. Praznujmo novo leto |
| 15. januar | Lekcije na ulici. Kardio vadba v gozdu |
| 24. februar | Zabava v čast dneva branilca domovine |
| 8. marec | Zabava v čast 8. marca |
Buddy Referrals (povabilo k prijateljstvu). Eno najučinkovitejših orodij za iskanje novih strank za fitnes klub. Ta metoda pritegne več kot 100 strank na mesec. Hkrati pa morate spodbujati nekoga, ki v vaš klub pripelje prijatelja. To je lahko en brezplačen obisk savne ali bazena, dodatne točke itd.
Pozoren odnos do strank. 68% ljudi zapusti fitnes klube zaradi ravnodušnega odnosa osebja. Zato mora biti komunikacija med trenerji in administratorji ter strankami tesna. Vaše osebje bi moralo biti pozorno na zahteve strank in jih nikoli ne pustiti brez odgovora.
Rešimo najdene stranke
Ugotovili smo, kako privabiti stranke v fitnes studio, vendar je to le pol bitke. Prav tako jih je treba obdržati. Povedali vam bomo, zakaj stranke prihajajo najpogosteje in kako jih z uporabo zadržati.
Pomanjkanje komunikacije
Strank je veliko in vsi potrebujejo pozornost. Da nihče ne bo pozabljen, številni fitnes klubi uvajajo posebne programe za avtomatizacijo procesov. Na primer, sistem CRM v oblaku bo prevzel številne rutinske naloge:
- nemudoma opozoriti stranko, da je čas za podaljšanje naročnine;
- pošljite stranki SMS z opomnikom o individualnem treningu;
- posnemite klic stranki, da ga lahko ponovno poslušate in razjasnite podrobnosti;
- dodajte strankin e-poštni naslov na e-poštni seznam podjetja – in še več.
. Preprosto označite želene stranke in samodejno bodo začele prejemati vaše novice po e-pošti. Ni obvestil o spremembah
Trening je bil odpovedan, bazen je v obnovi, telovadnica je poplavljena - to se dogaja. A če stranke to odkrijejo, ko pridejo v fitnes klub, verjetno ne bodo zadovoljne. Zahvaljujoč integraciji s storitvijo bo lahko hitro in kar je najpomembneje samodejno pošiljal opozorila vsem.
Seveda morate poročati ne samo o težavah, ampak tudi o dogodkih, ki jih vodite.
Luca Ocevar, podjetnik, fitnes trener v članku za jasonferruggia.com:
- To je ena najboljših strategij za ustvarjanje potencialnih strank za takšno podjetje. Izvedli smo nedeljski boot camp, katerega izkupiček je šel v dobrodelne namene. Vsakdo je lahko prišel in telovadil – in bilo je povpraševanje, ljudje so pripeljali prijatelje, da bi podprli nekaj pozitivnega. Brez pritiska, brez prodaje, samo način, da potencialne stranke preizkusijo naše storitve in začutijo vzdušje.
Zmeda v urniku
Tudi najbolj pozorni skrbniki se lahko zmotijo in trenerju pomotoma dodelijo več ljudi hkrati. To se ne bo več dogajalo zahvaljujoč vgrajenemu SalesapCRM, ki omogoča prijavo strank za storitve. Vsak zaposleni ima svoj urnik v koledarju, stranke pa lahko prijavite z dvema klikoma, pri čemer navedete datum, uro, vrsto storitve, trajanje lekcije/postopka itd.
V tem primeru je kartica stranke priložena vsakemu vnosu. To pomeni, da si lahko takoj ogledate celotno zgodovino interakcije z njim, vključno s korespondenco, evidenco klicev, pismi, plačili itd.
In tistim, ki se radi vpišejo v telovadnico prek spleta, bo všeč vaša spletna mesta. Stranka preprosto obišče vaše spletno mesto, izbere podružnico kluba, ki mu ustreza, čas obiska in strokovnjaka, ki ga potrebuje, pusti kontaktne podatke in potrdi prijavo. Nov vnos se samodejno prikaže v koledarju skrbnikov dvorane.
Težave z nadzorom osebja
Oprema v fitnes klubih je enaka, ljudje pa so povsod drugačni. Če imate kompetentne in pridne trenerje, ki dobro delajo s študenti, bodo ljudje prišli k vam. SalesapCRM vam omogoča spletno poročanje o delu vaše ekipe:
- koliko hladnih klicev je opravil administrator,
- koliko poslov je sklenil vsak upravitelj,
- koliko storitev in za kakšen znesek je opravil posamezni trener itd.
Kot lahko vidite, je vse glavne težave fitnes kluba, povezane z zadrževanjem strank, mogoče rešiti s sistemom CRM. Izbrati pa ga morate tudi pametno. Priporočamo udobno in funkcionalno. Zdaj ga lahko preizkusite popolnoma brezplačno!
V milijonskih mestih Rusije je ogromno ljudi, ki se želijo ukvarjati s fitnesom. Skoraj vsakdo ima doma ali v službi internet, ki ga uporablja za iskanje primernega kluba. Na primer, za Moskvo je statistika za leto 2016 videti takole:
Spletna stran fitnes centra bi morala redno pridobivati nove stranke.. Delujte kot zunanje oglaševanje in še bolje. Če fitnes center zagotavlja kakovostne storitve, lahko večina novih strank postane redna stranka, zato ne podcenjujte pomena internetnega oglaševanja, hkrati pa morajo biti vsi stroški ekonomsko upravičeni: plačati morate le za rezultat.
Če razjasnimo nalogo, potem natančno stran mora zagotoviti čim več stikov s strankami, ni pomembno v kakšni obliki: izpolnjen obrazec (»pokliči me nazaj« ali »izvedi ceno«) je minimalna naloga, neposreden dohodni klic je največja naloga. S pravim pristopom do spletnega oglaševanja fitnes kluba nadzorovati morate stroške vsake takšne komunikacije. V Moskvi lahko stik s stranko fitnes kluba s telefonom, e-pošto in polnim imenom stane 200-300 rubljev. Jasno je, da kontakt še ni prodaja - a tukaj že igra vlogo sposobnost vaših menedžerjev za obdelavo dohodnih klicev, nekaterim uspe opraviti 10% klicev s strankami, nekaterim 30%, nekaterim 50%.
Obstaja nekaj nepomembnih odtenkov in pogostih napak, ki bi jih morali poznati lastniki podjetij in skrbniki.
je potrebna pomoč?
Pustite zahtevo in nam povejte o težavi!
Če želite izboljšati svoje prodajne lastnosti, izdelati ali promovirati spletno stran, nas kontaktirajte preko spletne prijavnice, po telefonu - (495) 661-4026 ali po e-pošti - na(at)gonka(pika)ru.
Učinkovita in poceni promocija kluba.
Za oglaševanje fitnes kluba je smiselno uporabljati samo nizkofrekvenčne teritorialne poizvedbe (ki bodo vključevale ime najbližje podzemne železnice ali ulice, na kateri se nahaja klub). Ideja prave oglaševalske akcije fitnes centra je taka stranke ne bodo prihajale k vam od daleč, zato se je smiselno osredotočiti le na bližnje predele in ulice. In tukaj moramo poskušati zavzeti prva mesta v rezultatih iskanja. Treba je razumeti, da je biti med prvimi desetimi rezultati iskanja za nizkofrekvenčne teritorialne poizvedbe šibek rezultat, katerega učinek bo komaj opazen.
Primeri iskalnih poizvedb:
- Fitnes center + ime ulice
- Fitnes klub + najbližja podzemna postaja.
- Telovadnica + ime ulice
- Joga + Najbližja metro postaja
- Fitnes + prostor
Gre za »poceni« zahteve, ki si jih lahko privošči tudi najskromnejši športni obrat. Mesečne proračune za promocijo je mogoče zmanjšati, spletno mesto pa je mogoče ohraniti na dobrih položajih za razumen denar z visoko učinkovitostjo internetne oglaševalske kampanje.
Obstaja mnenje, da se je učinkovitost optimizacije iskalnikov (SEO) dramatično zmanjšala, vendar to ne drži v fitnesu: je šibko konkurenčen, okoli vašega metroja ne bo 10 klubov, kar pomeni, da jih je mogoče vse postaviti na prva stran - vprašanje je, kdo bo visel višje. In če pridete na 1-2 mesti v iskanju, je veliko priložnosti, da izstopate: za iskalne naslove velja veliko manj pravil o upravičenosti kot pri istem kontekstnem oglaševanju, kar vam omogoča, da ga dohitite v smislu razmerje med prikazi in kliki ter učinkovitost, tudi če je iskanje v nižjem kontekstu. Igrajte se s številkami in velikimi črkami, takole:
V zadnjem času so poleg sosedovih fitnes klubov, ki bodo tekmovali z vami za iskalna mesta, prišle v poštev tudi neumne strani, kot so zoon.ru, spravker.ru in druge. Yandex jih visoko uvršča iz več razlogov, a če niste preveč leni, da bi sami ustvarili kakovostno vsebino, jih je povsem mogoče premagati.
Možnosti za povečanje obiska fitnes klubov in njihovi stroški
Izdelava spletne strani fitnes centra.
Ker ni pričakovati, da bo spletno stran fitnes kluba obiskal majhen tok regionalnih obiskovalcev, ne smete podcenjevati tistih nekaj, ki vas bodo obiskali. Vsak od njih lahko pokliče in postane vaša redna stranka. Ali pa morda ne pokliči. V fazi izdelave spletnega mesta je bolje, da ne varčujete z denarjem in vlagate "v celoti" - to se naredi v povprečju enkrat na pet let. Spletno mesto mora imeti lep dizajn, podroben opis vseh storitev, programov in tečajev, ki potekajo v klubu, podroben zemljevid »kako do tja«, posodobljen urnik skupinskih programov, bolje je, da dodajte strani trenerjev in specialistov, ki vodijo posamezne ure v vašem klubu. Opisi storitev naj bodo optimizirani (razredčeni s teritorialnimi poizvedbami), da bodo normalno uvrščeni v rezultatih iskanja, vendar se z optimizacijo ne smete zanesti: najprej morajo vsi opisi odgovarjati na pogosto zastavljena vprašanja vaših strank. Veliko strank prihrani pri opisu storitev, vendar morate razumeti, da če na spletni strani kluba nimate strani o bazenu, potem za zahtevo "bazen v Himkiju" ne boste prišli na prvo mesto , vendar bi vam prineslo veliko strank.
Od leta 2014 je postalo zelo pomembno ustvarjanje prilagodljivega dizajna za spletno stran fitnes kluba - delež mobilnega prometa v tej temi nenehno narašča, od leta 2016 je že skoraj 50%
Lepo bi bilo, če spletno stran naročite pri podjetju, ki je specializirano tudi za promocijo spletnih strani – že v fazi izdelave bodo določene številne tehnične podrobnosti, potrebne za nadaljnjo učinkovitost in znižanje stroškov promocije. Čeprav je optimizacijo za iskalnike mogoče dodati kadar koli, ni tako težko in drago, ampak tisto, kar je vsekakor treba vključiti v fazi ustvarjanja: prisotnost in premišljena razporeditev vseh komponent.
Zapleteno in zanimivo vprašanje - objaviti cene na spletni strani fitnes kluba ali ne? Po eni strani boste z objavo cen izgubili nekaj stikov s strankami in morebitne komunikacije. To je seveda slabo. Po drugi strani pa na spletni strani fitnes kluba, ki ga želite imeti modul za spletni nakup fitnes kart. Sama naloga se izvaja zelo preprosto, prek katerega koli vmesnega plačilnega sistema, kot je Yandex.kassa, ali neposredno prek vaše banke - je nekoliko bolj zapleteno, vendar ni provizije + še nekaj prednosti. Bistvo je, da poskusite ustvariti spletno trgovino s karticami na tak način, da ne izgubite morebitnih zahtev strank. Za vaš konkreten primer in predlog naj vam izdelovalec spletne strani ali podjetje, odgovorno za spletno oglaševanje vašega fitnes kluba, ponudi dobro rešitev, praviloma je to možno.
Nikakor se ne morete omejiti na »stran vizitk«- to zagotovo ne bo delovalo pri promociji in promociji fitnes kluba v iskalniku: spletno mesto mora odgovoriti na vsa vprašanja, ki jih resnične stranke postavljajo skrbniku ali trenerjem kluba. Programerji spletnih strani praviloma ne morejo poznati niti vprašanj niti odgovorov nanje, zato je tukaj lastnik podjetja preprosto dolžan prevzeti potrebno sodelovanje ali k temu zavezati skrbnika. Zelo dobrodošlo je, če trenerji, ki izvajajo skupinske ali individualne ure, za spletno mesto ustvarijo tudi opis svojih rubrik.
Položaj, ko podjetje živi ločeno od mesta, negativno vpliva tako na prvo kot na drugo. Ta točka je običajno podcenjena in zaman.
Še eno zanimivo vprašanje Kaj je bolje za oglaševanje fitnes kluba - tako imenovane ciljne strani ali polnopravno spletno mesto? Pristajalne strani hitro sestavijo oblikovalci podjetij, specializiranih za kontekstualno oglaševanje. Vendar! Po nekaterih raziskavah konverzija na takih straneh ni višja od konverzije na spletnem mestu povprečne kakovosti. Vse vrste števcev »kupite zdaj s popustom, še 2 uri« in drugi elementi so postali dolgočasni in niso več učinkovito orodje za ustvarjanje komunikacije s strankami. Tisti. Ko naredite čudovito "pristajalno stran" za spletno stran fitnes kluba, jo boste lahko uporabljali samo za kontekstualno oglaševanje; če naredite dobro spletno stran, boste lahko prejemali stranke tako iz kontekstualnega oglaševanja kot promocije v iskalnikih. Ne verjemite, če vam rečejo, da bo več konverzije na »pristajalni strani«, to ne drži več.
Česa pri ustvarjanju ne bi smeli preplačati?
Cena izdelave spletne strani fitnes kluba je v veliki meri odvisna od tega, ali imate en klub ali že imate mrežo fitnes klubov. Poleg tega, če nameravate kmalu odpreti drugi klub, spletno mesto najprej naročite z mislijo na omrežje: morda je dražje, a preoblikovanje že dokončanega je še slabša možnost.
Velika omrežja si lahko privoščijo naročiti individualno zasnovo in motorni sistem, na katerem bo spletno mesto delovalo, izdelano v sodobnih programskih jezikih. Težko je reči, kako upravičeno je to. Če pogledate številke končnih pretvorb, potem spletna stran, narejena na brezplačnem običajnem motorju, kot sta wordpress ali joomla, ne bo delovala veliko slabše od po meri narejene pošasti. Videti bo tudi normalno, prisotni bodo vsi potrebni moduli, vključno s prilagodljivim dizajnom (mobilna različica), vendar bo cena lahko 50 tisoč rubljev. proti 500 tr.
"Oblikovanje predloge" ni vedno slaba stvar. Ruski posel se je na žalost že navadil na dejstvo, da je to nekaj bednega, kar zagotavljajo najbolj proračunski prijazni razvijalci RuNeta. Vendar pa obstaja alternativa -. Verjemite mi, da bo v mnogih primerih tema spletnega mesta fitnes kluba, kupljena pri strokovnjaku, boljša in bolj premišljena kot nekaj, kar vam po meri izdela lokalni ruski strokovnjak. Vsekakor smo prepričani, da je to najboljša možnost glede na razmerje med ceno in kakovostjo ter zagotovo edina pravilna možnost za začetek spletnega oglaševanja za en sam fitnes klub ali majhno mrežo v razvoju. Od ustanoviteljev vam ni treba prositi veliko denarja in na koncu boste dobili več kot kvaliteten izdelek.
Promocija fitnes kluba: pomembne faze.
Poskrbi da vaša stran je zasnovana na najvišji ravni: čudovit prilagodljiv dizajn, strani za zaposlene, storitvene strani, novice, ocene, idealno videoposnetek, fotogalerija, lokacijski zemljevid, obrazci za povpraševanje po cenah, orodje »poklicali vas bomo nazaj« - obiščite spletna mesta vrhunskih verig, preverite sami, kaj bi moralo biti tam: skoraj vse verige fitnes klubov so v zadnjih letih izboljšale svoje spletne strani na zelo dobro raven.
Kontekstualno oglaševanje je nujno. Za teritorialne zahteve je poceni in učinkovito. Zahtevki za fitnes klub gredo na stran kluba, zahtevki za storitve gredo na strani storitev. Način YAN in posebna postavitev Yandex Direct. Ne pozabite vsaj občasno izračunati stroškov klica/prijave stranke.
Promocija v iskalnikih - če se pravilno uporablja, lahko prinese toliko več strank kot kontekstualno oglaševanje. Vendar ne poskušajte potisniti več zahtev, kot jih lahko spletno mesto - ne vzemite postaj podzemne železnice, ki niso vaše, tudi če stranke včasih prihajajo z njih. Posebnosti iskalnih algoritmov so takšne, da ne bo koristilo, boste pa zapravili denar. Ne sprejemajte veliko zahtev – samo vaše storitve, vaše geografsko območje. Promocija fitnes kluba v iskalniku ne bi smela stati veliko - to je slabo konkurenčna tema.
Kako banalno se to sliši - razvijte svojo spletno stran, zahtevajte dodatne izboljšave od podjetja, ki izvaja vaše oglaševanje, je treba nekaj storiti vsaj enkrat na četrtletje. Če že imate dovolj obiskovalcev (na stotine), eksperimentirajte: spremenite pasice, bloke, slogane na spletnem mestu - poglejte statistiko za rezultat. A\B testiranje vam lahko pomaga.
Obstaja še nekaj točk, ki bodo spletnemu mestu zagotovile potreben pretok obiskovalcev, lastniku pa nove stranke:
Registracija na tematskih portalih, jih je mogoče najti z iskanjem "moskovski fitnes klubi". Ob registraciji morate vnesti čim več podatkov; ne pozabite vključiti povezave do spletnega mesta. Takšni portali imajo tudi regionalno razdelitev (običajno po postajah podzemne železnice) in vam lahko služijo kot dodatna mesta rezultatov iskanja za zahtevane poizvedbe. Poleg tega bodo povezave z velikih portalov povečale uvrstitev spletnega mesta v rezultatih iskanja za poizvedbe in celo stranke, ki so našle opis vašega kluba, vas bodo poklicale neposredno od njih. Tematski katalogi in portali so brezplačni in plačljivi. Če je proračun za promocijo internetnega predstavništva omejen, je priporočljivo, da registracijo podaljšate: njeno registracijo preložite na naslednji mesec, tj. mesečno se registrirajte na 1-2 velikih tematskih portalih. Tistim, ki nameravajo v tem poslu ostati dlje časa, se bodo ta dejanja zagotovo obrestovala. Ni treba posebej poudarjati: klub mora biti registriran v vseh brezplačnih katalogih in portalih. S tem ne bi smeli odlašati, bolje je, da se registrirate takoj po ustvarjanju spletnega mesta - prej ko vam začne prinašati nove stranke, tem bolje.
Lokacija, lokacija in še enkrat lokacija!
Najverjetneje ste pred odprtjem kluba skrbno izbrali lokacijo, pri čemer ste se osredotočili na stroške najema prostora in prisotnost potencialnih strank, ki delajo ali živijo v bližini.
Presenetljivo je, da se podobni procesi dogajajo na internetu: klubi, ki se nahajajo blizu podzemne železnice ali v središču četrti, so "na vidnem mestu" in prejemajo bonuse od obiskovalcev, medtem ko bodo tisti, ki se nahajajo dlje, imeli težje čas z njimi.
Vendar pa je za vsa spletna mesta za fitnes zelo pomembna točka registracija v Yandex.Maps: je brezplačna in daje le pozitiven učinek. Če se vaš klub nahaja v neposredni bližini metroja, ste samodejno vključeni v izdajo kartic za ustrezno zahtevo "fitnes klub + metro". Kot kaže praksa, kartice požrejo polovico prometa iz rezultatov iskanja za klube in ne pomagajo povečati prodaje na spletnem mestu vašega kluba. Ljudje najdejo fitnes klube kar na zemljevidu na vrhu rezultatov iskanja in ne pogledajo ničesar spodaj. Če bo vaša stran med srečneži, bo to že zagotovilo nek stalen dotok obiskovalcev in strank. Seznam fitnes klubov na zemljevidu je oblikovan po principu - tisti, ki so bližje, so višji, tisti, ki so predaleč od zahtevane lokacije, pa sploh niso prikazani. V tem primeru bo težko, ker... večina strank iz regije bo razporejena v druge klube, vaši pa se lahko borijo le za dobra mesta v iskalnikih, ter iz portalov in katalogov iztržijo maksimum.
Posebnosti spletne strani fitnes kluba.
V rezultatih iskanja Yandex imajo nekatera spletna mesta možnost dodati posebno vrsto opisov »delčkov«, ki vsebujejo kratek seznam njihovih storitev in programov. Fitnes klubi imajo možnost dodati kratek seznam storitev in stroške naročnine.
Kaj je najbolje dodati tukaj? Bolje je, da dodate svoje konkurenčne prednosti (če obstajajo) bodisi edinstvene storitve bodisi najpogostejše - v tem primeru boste prejeli majhen bonus pri uvrstitvi vašega spletnega mesta v rezultatih iskanja.
Mreža fitnes klubov.
Mreženi fitnes centri imajo veliko prednost pred enim salonom, saj... končni proračun za internetno oglaševanje bo ob enaki učinkovitosti manjši. To je razloženo z dejstvom, da prizadevanja, porabljena za promocijo enega od omrežnih naslovov, delno štejejo drugi, ki promovirajo svoje zahteve. Če lahko klub sanja o ciljnem teritorialnem prometu 50-100 ljudi na dan, s stroški v območju 4-8 tisoč rubljev na mesec. Potem lahko mreža 10 salonov, ki porabijo 50-100 tisoč rubljev za promocijo spletnega mesta, sprejme 3000-8000 obiskovalcev na dan (številke niso izmišljene, ampak vzete iz resničnega življenja). Sorazmerno se bo povečal tudi pretok živih strank, od katerih vsaka omrežje stane bistveno manj kot posamezen klub. Poleg tega se poveča verjetnost, da bodo obiskovalci, ki spletno mesto obiščejo zaradi splošnih poizvedb, ki niso vezane na nobeno podzemno železnico ali ulico, izbrali klub s sprejemljivo lokacijo. In sama promocija poizvedb, kot so "joga", "bazen", "otroški fitnes", "oblikovanje", "kolesarjenje", "fitnes klub" itd. podobni postanejo možni za mrežo, zahvaljujoč spodbujanju podobnih teritorialnih. In tudi če teh "splošnih" zahtev ne promovirate, ampak jih preprosto objavite na dobro promoviranem spletnem mestu, bodo materiali sami začeli delovati z določenim učinkom. Zato je pri izdelavi ali posodobitvi spletnega mesta bolje, da se ne omejite na kazalo vsebine in strukturo, ustvarjeno na teritorialni osnovi: zdaj to počnejo vsi. Vredno je podvojiti strukturo, ustvariti razdelke o storitvah in programih vašega kluba ter z njihovim podrobnim opisom.
Vsa gradiva in razdelki mreže fitnes klubov morajo biti na enem domenskem imenu. V tem primeru se bo učinek promocije pomnožil, kar bo prineslo največ strank.
Z drugimi besedami, s povečanjem števila omrežnih naslovov je lahko učinek promocije ob enakih stroških za red velikosti višji od učinka osebne klubske spletne strani. Ni treba posebej poudarjati, da vse večje verige fitnes klubov zelo dobro spremljajo svoje spletne strani - že dolgo razumejo prednosti.
Komu zaupati svojo spletno stran?
Bi to morali nekomu zaupati? Morda bi bilo bolje, da vse našteto naredite sami?
Je čisto resnično! Spletnih strani ne promovirajo bogovi, ampak ljudje, kot so oni. Le sprijazniti se je treba z dejstvom, da trajalo bo ZELO dolgo, saj boste spletno mesto poskušali promovirati prvič. Če je vaša raven računalniškega znanja dovolj visoka, ste napreden uporabnik interneta, potem lahko z veliko željo razumete težavo in naredite vse v mesecu ali dveh neprekinjenega dela. Malo verjetno je, da bo hitreje. Potem pa boste lahko podobno operacijo na drugem mestu izvedli še bolje in v krajšem času – temu se reče izkušnja. V tem primeru neuporabna, saj Imate samo eno stran.
Obstaja alternativna metoda: zaupajte promocijo spletne strani svojemu "geeku"(sistemski skrbnik), če je na voljo. Če je mladenič naravno nadarjen, ima vse možnosti, da to ugotovi in za vas naredi kul spletno stran fitnes kluba z uporabo . Ste na konju – prihranki so ogromni. Tvegate, da nikoli ne boste vedeli, koliko strank lahko internet dejansko zagotovi. Vendar se ni treba preveč razburjati: 80 % spletnih mest je ustvarjenih na podoben način in ne delujejo v celoti – ne boste sami.
Tretja možnost: promocijo preložiti na ramena strokovnjakov. Nedvomno velika podjetja ne bodo zainteresirana za promocijo vašega spletnega mesta, če je znesek pogodbe približno 8.000-10.000 rubljev (in plačilo več za lastnika salona ne bo donosno), vendar pa lahko srednja in mala podjetja začnejo promovirati tak projekt. Obstaja vrnitev iz klasične promocije za iskalne poizvedbe na spletni strani kluba, vendar ne izgubite nadzora nad procesom! Zahtevajte poročila o učinkovitosti oglaševanja: stroški komunikacije s stranko. Ne plačujte denarja za zrak. Odlično bi bilo, če bi podjetje, ki izvaja vaše spletno oglaševanje, občasno izboljšalo tudi vašo spletno stran in ponudilo nove module: spletno plačevanje, avtomatski klic itd. - če najdete takšno podjetje, ste srečni!
Kako izbrati podjetje? Pravzaprav je zelo težko in zabavno hkrati: lahko poskusite pogledati upravitelja v oči in vprašati: "Kako bo potekala promocija moje strani?" Če upravitelj, ne da bi trenil z očesom, opiše vsaj 2/3 od vsega naštetega, lahko podpišete pogodbo.
Fizkult - pozdravljeni kolega!
Današnjo temo je navdihnilo življenje samo. Kot ste morda prebrali na tem blogu, svetujem lastnikom in menedžerjem klubov. Nekateri preprosto preberejo članke in po tem celo pošljejo pisma hvaležnosti :), tisti najbolj "napredni" pa naročijo svetovanje.
Presenetljivo me včasih preseneti odnos ljudi, ki so zame plačali veliko denarja, da bi pomagali povečati prodajo/pretok strank, »promovirati« nov klub ipd., do izvajanja priporočil in nalog, ki jih imam. dati. En nedavni primer:
Pridem na naslednji dogovorjeni sestanek, že na vhodu v klub vidim eno najpreprostejših opravil (obešanje puščic navzgor - znakov, ki potencialnim strankam pomagajo hitro najti vhod v fitnes v stavbi, ki je polna tudi drugih oddelki, trgovine itd., in ne tavati naokoli v iskanju) ni dokončana, čeprav je minilo že nekaj dni.
Vprašam upravnika: zakaj?
Odgovor: Nalogo sem dal dekletom na recepciji, pa jim je samo zmanjkalo papirja v tiskalniku, počakati je treba, da nam prinesejo pisarniški material, in to takoj naredimo.
Sranje. Toda pošiljanje takoj tja in nato v najbližjo trgovino je slabo? In prosite prijatelja/dekle/sorodnika/prijatelja sorodnikovega prijatelja, da ga kupi in prinese nazaj (itak se ves čas vozite mimo nas, ali boste odložili paket "Snegurochka"?) In pojdite v katero koli od sosednjih oddelkov in v solzah prosijo za izposojo petih A4 papirjev, na koncu? ??
Po pravici povedano je menedžer poslušal moje krike brez argumentov in izgovorov in čez nekaj časa je bilo že vse natisnjeno in viseti, kjer je bilo treba.
Na splošno je v takih primerih reakcija naslednja:
- administratorka ne more zapustiti recepcije in teči v trgovino in to ni del njenih dolžnosti, kako naj jo prisilim?
Kako bi lahko? V klubu poleti v vročini čez dan - je kot žoga. Dežurni trener v telovadnici, zdravega čela, izčrpanega od brezdelja, zlahka nekaj minut poskrbi za recepcijo.
In na splošno za trenutek: posel je sposobnost, da druge ljudi prisiliš, da delajo zate. Če ne znaš, nimaš kaj početi v poslu!
- V bližini ni pisarnice
Kaj, res ste odprli fitnes v industrijski coni, med tovarniškimi poslopji in toplovodom? Pogumno. Sveže.
- Neprijetno mi je prositi nekoga, naj mi prinese papir, ljudi vlečem zaradi malenkosti
Če tako razmišljate, stavim, da vas ti isti ljudje nenehno nekaj prosijo. In nič, narediš to.
- Neumno je nekako iti k »sosedom« in jih prositi za izposojo papirja: kaj si bodo sploh mislili o nas?
Ena od "skrivnih skrivnosti" ljudi, ki so uspešni, vsaj finančno: popolnoma jim je vseeno, "kaj si bodo mislili o njih"! Svoj cilj MORAJO doseči, tukaj in zdaj. In to dosežejo. Medtem ko pametni-reveži mislijo, da bodo mislili na njih :)
»Da ne bo pomote: tisti, ki so dobri v iskanju izgovorov, ne morejo biti dobri v služenju denarja. To so veščine, ki se med seboj izključujejo.
"(c), Dan Kennedy
Srečno, kolegi!
S spoštovanjem, 
__________________________________________________
Vam je bila ta objava všeč? Ne pritiskajte sami, kliknite spodaj na kateri koli gumb družbenih medijev!
Se ne strinjate? Zaupajte nam v komentarjih, vesel bom vašega mnenja!
Imate vprašanja ali predloge za sodelovanje?
Pišite [e-pošta zaščitena]