Na splošno obstaja več načinov za povečanje prodaje v restavraciji:
- privabiti več gostov
- povečati promet mize
- povečati maržo
- povečati povprečni račun restavracije
V tem članku bomo govorili o slednjem. Čeprav bo izvajanje te metode zahtevalo čas, delo in potrpežljivost, bo prineslo opazne in dolgoročne rezultate.
Kako povečati povprečni ček in kaj je to?
Kakšen je povprečni ček? Povprečni natakarski ček je znesek, ki ga je natakar zaslužil v izbranem časovnem obdobju, deljen s številom gostov. Če je prihodek natakarja za danes 10.000 UAH. in je hkrati postregel 100 gostov, potem je njegov povprečni račun 100 UAH.
Povprečni račun = Prihodek / število gostov
Kako povečati povprečni ček v restavraciji? Zelo preprosto: natakar mora gostu ponuditi ali naročiti kaj drugega ali dražjo jed namesto cenejše.
Metode povečanja prodaje: Cross Selling in Up Selling
Začnimo z zadnjim - nadprodaja(ap - dvig, prodaja - prodaja). Ponudba dražje možnosti.
Preprost primer: gost hoče spiti kavo. Natakar lahko ponudi standardni americano ali kapučino ali pa priporoči dražjo specialty kavo. Gostje naročijo srednjo pico za dva, natakar, ko se zaveda, da morda nimajo dovolj, priporoča, da naročijo veliko. Ali pa gost naroči sok, natakar pa mu priporoči svež sok ali predlaga velik kozarec.
Križprodaja(križ - križ, prodaja - prodaja) – To je podaljšanje naročila gosta.
Ko natakar ponudi dodatne jedi, pijače in/ali sestavine k že izbranemu gostu. Omaka za meso, kozarec belega vina za ribe, priloga za glavno jed, med za čaj, dodatni dodatki za pico itd. Priporoča prvo jed ali predjed za glavno jed. Ali pa na primer natakar ob koncu obeda gostom ponudi sladice in digestive.
Natakarje naučite prodajati
Čeprav je povečanje prodaje v restavraciji koristno tudi za natakarje, sami verjetno ne bodo prevzeli pobude. Natakarjem je treba pomagati, da želijo dvigniti povprečnino in...
Prvič, odlično bodo pomagali povečati znesek, ki vam ga bo gost pustil. Vse ustanove imajo standarden pozdrav (natakar mora pozdraviti gosta), vendar iz nekega razloga natakar ni vedno dolžan ponuditi gostom pijače, ko streže meni. In to je že dobra priložnost, da povečate svoj rezultat za 8-10%!
Uvedite tudi naslednji standard: natakar mora ob koncu obroka gostom ponuditi sladico. Poleg tega lahko postanejo obvezna priporočila za spremljajoče jedi in dodatne sestavine. Natakar naj na primer gostu ponudi kruh za prve jedi, omako za meso, dvojni sir za pico itd.
Da se natakar ne napreza preveč in se spomni, kaj lahko ponudi za to ali ono jed, priporočam, da naredite "Tabela za razširitev naročila", kjer napišete, kaj lahko ponudi natakar k posamezni jedi. Ko se bodo natakarji naučili te mize, bodo lahko brez težav priporočili gostu stvari, ki bodo izboljšale njihov obrok.
Mimogrede, redno "ekspresno usposabljanje" vam bo pomagalo zapomniti meni in dodatne ponudbe.
Fraze za natakarja
Če danes natakarjem rečete »pojdite in ponudite!«, boste najverjetneje slišali: »Bi sladico?«, »Želite še kaj?«, »Želite kaj pijače?« Te natakarske fraze se ne prodajajo. Usposobiti jih je treba za uporabo pravilnih fraz in .
- Prepovedana je uporaba delca NE v času stavka.
- Namesto tega sestavite stavek pritrdilno z besedami »Poskusite«, »Želim«, »Priporočam«, »Naši gostje imajo radi ...« itd.
- Ponudite posebne možnosti (»Praška torta, pripravljena po češkem receptu ... Bi jo radi poskusili?«).
- Ponudite alternative (ne "Bi radi kaj pijače" in »Kava, čaj, sveže iztisnjen sok, kozarec vina?«).
Motivacija natakarja
Lastniki restavracij želijo s svojim poslom zaslužiti visoke prihodke. Težava je v tem, da so vsi prihodki odvisni samo od stranke.
Kako povečati prodajo v restavraciji? Kateri triki bodo pomagali povečati obisk restavracij in povprečni račun? Preberite o tem takoj!
Povečanje prihodkov restavracije: količina ali kakovost?
Če želite povečati dobiček restavracije, se boste morali zelo potruditi. Ni vam treba čakati, da gostje pridejo k vam in naročijo večerjo za veliko vsoto. Potrebno je stalno delo na poslovnem razvoju.
Kako povečati dobiček restavracije? Prvi način je povečati obisk. Ta metoda se uporablja v ustanovah ekonomskega razreda, kjer so stroški hrane in pijače nizki. Če želite ohraniti cene enake, a povečati prodajo, morate privabiti čim več gostov.
Druga možnost - povečanje povprečnega čeka v restavraciji. Za to se uporablja cela vrsta ukrepov. Obiskovalca morate spodbuditi, da kupi več ali dražje.
Kako povečati prihodke restavracije s prometom
Želite, da število gostov raste vsak dan? Pripravite se na boj. V Moskvi je na tisoče restavracij in huda konkurenca. Če želite privabiti nove stranke, mora biti vaše podjetje konkurenčno.
Za doseganje konkurenčnosti in privabljanje novih obiskovalcev razširite ponudbo jedilnikov, vključite se v oglaševalsko kampanjo, izboljšajte kakovost in hitrost storitev ter razvijte enoten koncept. Glavna stvar je ponuditi gostom nekaj izvirnega. Tako lahko pritegnete več novih obiskovalcev.
S stalnimi gosti je lažje delati. Potrebujemo, da pridejo pogosteje. Pomagala bo le kakovostna storitev, ki obiskovalca ne obravnava kot stranko, temveč kot dobrega prijatelja.
Kako povečati povprečni ček v restavraciji: učinkovite prodajne tehnike
Povprečni račun- to je običajno znesek prihodkov restavracije, deljen s številom strank. Izračunate lahko povprečni račun za poljubno časovno obdobje. To ni težko storiti, še posebej, če uporabljate sisteme za avtomatsko obračunavanje gostinskega prometa.
Povečanje povprečnega računa v restavraciji je možno le, če se poveča skupni strošek naročila na osebo. Najenostavnejši, a ne najučinkovitejši način za povečanje dobička je zvišanje cen ključnih elementov menija. Uporablja se redko, saj je tveganje izgube obiskovalcev zelo veliko. Edini primer, ko je mogoče in potrebno dvigniti pribitek, je sprememba ciljne publike. Na primer, ko se restavracija ekonomskega razreda preimenuje. Notranjost se spreminja, storitev se izboljšuje, kupujejo se boljši izdelki. Lokal prerašča kategorijo »economy« in se lahko kvalificira za premožnejše obiskovalce.
Drugi načini za povečanje prihodkov restavracije ne zahtevajo velikih naložb. Glavna stvar so vodstvene sposobnosti in znanja s področja prodaje.
Meni, ki prodaja
Oblikovanje jedilnika je enako pomembno kot kakovost hrane. Zaradi napak v besedilu ali neprivlačnega oblikovanja lahko obiskovalci zavrnejo obisk lokala. Dobro oblikovan meni upošteva psihološke značilnosti osebe:
- Ko sestavljate meni, ne pozabite zakoni pozornosti. Zgornji desni del strani je točka koncentracije človekovega pogleda. Tam postavite najbolj donosne položaje.
- Prosim navedite cene pod nazivi in opisi jedi, uporabite enako velikost pisave.
- Uporaba dekorativni elementi(okvirji, podčrtaji, slike), vendar ne preobremenite menija z njimi. Osredotočite pozornost svojih gostov na položaje, ki so za vas najbolj koristni.
- Opis sestavin bo obiskovalcu povedal malo. Po želji lahko sestavo izve pri natakarju. bolje opišite okus jedi ali navedite kratko zgodovino recepta.
Povečanje prodaje v restavraciji: osnovne tehnike
Obstajata dva načina prodaje, ki se aktivno uporabljata v gostinstvu. Eden od njih je prodaja na višji nivo. Usmerjen je v povišanje stroškov jedi, drugi pa je navzkrižna prodaja - v povečevanje postavk na meniju.
Nadprodaja(upselling) je ponudba dražje možnosti. Ponudi se na primer pica večjega premera ali dvojna porcija jedi. V jedilnik lahko dodate originalni recept kuharja ali posebno kavo po ceni, ki je višja od analogov.
Metodologija crosselling(navzkrižna prodaja) pomaga povečati pozicije v čeku. To je prodaja dodatnih sestavin, omak, sirupov. Če bo naročena glavna jed trajala dolgo, gostom ponudite lahke prigrizke. V Evropi je običajno, da se pijačo postreže, preden gostje izberejo svoje jedi.
Kako povečati promet v restavraciji: skrivnosti donosne storitve
So vaši zaposleni prijetni za pogovor in vljudni, vendar ne vedo, kako prodajati? To je treba popraviti. Natakarji in barmani so vaš glavni vir prodaje.
Kako izboljšati raven storitev v restavraciji? Uporabite te nasvete:
- Razvijte standarde storitev. Dobesedno si zapišite, kako naj vaši zaposleni pozdravijo obiskovalce, kdaj ponudijo sladico in kako pogosto pristopijo k mizi.
- Če želite prodajati, morate poznati svoj izdelek. Poznavanje jedilnika, sestavin in načina kuhanja je obvezno za vsakega natakarja. Ustvarite razširjen meni, v celoti opišite sestavo, nianse priprave in značilnosti okusa. Po potrebi organizirajte degustacijo za zaposlene. Vedeti morajo, kaj ponujajo.
- Spoznajte načela aktivne prodaje. Ustvarite skripte, navedite, katere fraze so najboljše za ponudbo dodatnih izdelkov stranki in česa ni mogoče reči. Še posebej ni priporočljiva uporaba nikalnih ali vprašalnih stavkov.
- Ustvarite "razširitvene tabele naročil". V njem navedite, katere izdelke lahko priporočite za katere jedi. Na primer z juhami - kruhom z blagovno znamko, s pico - dvojnim sirom, pivom, sokovi.
Tradicionalno so plače natakarjev plača in čaj. Zanje je koristno, da zadovoljijo gosta. Če k stavi dodate tudi odstotek prodaje, si bodo vaši zaposleni prizadevali povečati povprečni ček.
Ena od oblik motiviranja zaposlenih so tekmovanja. Razglasite jed dneva, tisti, ki proda največ porcij, naj prejme majhen bonus.
Prodaja restavracij: povečanje dobička s preverjenimi metodami
Restavracija v Moskvi je v fazi aktivnega razvoja. Nenehno se odpirajo nove ustanove, izumljajo se novi "triki". Če želite biti v koraku s trendi, preučite svoje konkurente.
Bodite pozorni na vse podrobnosti storitve, saj le te prinašajo dobiček. Kako natakar pozdravi gosta, iz česa je sestavljen jedilnik in kako je oblikovan, kaj se poleg jedi ponudi. Ne posnemajte drugih ustanov, ampak upoštevajte njihove prakse.
Razmislite o povečanju prodaje v vaši restavraciji, ko se pripravljate na otvoritev. Če se odločite za nakup restavracije, opravite podrobno analizo dela prejšnjega lastnika. Da ne izgubite rednih obiskovalcev obrata, postopoma uvajajte novosti.
Čez vikend sem izvajal usposabljanje in izkazalo se je, da ima eden od študentov spletno trgovino s slaščicami in še eno maloprodajno trgovino (običajno kavarno).
Odločil sem se objaviti več načinov za povečanje vašega povprečnega čeka in prodaje v tej panogi. Iz lastne prakse in še več.
Prva metoda. "Pribijanje" stranke
Za kavarne in restavracije obstaja način za povečanje prodaje, ki ga Levitas imenuje "nail the Client". Njegovo bistvo je precej preprosto.
Stranka pride v vašo kavarno. Ničesar še nisem kupila, le usedla sem se za mizo. Vaša naloga je usposobiti natakarje, da bodo takšnim obiskovalcem takoj pristopili in jim dali nekaj zastonj. Lahko je majhna skodelica kave, čaja ali kakšna pita. Za stranko, ko že prejme kakšno »darilo«, je čisto psihološko težko vstati in oditi, ne da bi kaj kupil.
Drugi način. Dodajte limonado
To metodo izvaja ena restavracija v središču Moskve. Njegov učinek sem nekako občutil na sebi, ko sem se tam srečal s poslovnim partnerjem in večerjal. Metoda je precej sofisticirana. Ko se usedete za mizo, pride do vas natakar, pred vas postavi precej velik vrček in vam iz posebne pipe natoči limonado. In seveda prinese jedilni list. Ko se vaš vrček izprazni, vam ga natakar nenehno znova polni z limonado.
Ko pride ček k vam, ugotovite, da je 80% zneska limonada.
Metoda je sporna, vendar v tej restavraciji nisem videl posebej ogorčenih ljudi. Druga možnost je, da to metodo prilagodite sebi, da ne bo tako škodovalo denarnici vaše stranke.
Tretja metoda. Majhna skodelica = velika skodelica in pita za povrh!
To je klasika žanra. Če stranka naroči majhno skodelico nečesa, je natakar poleg tega dolžan ponuditi veliko skodelico in pito. Nihče ni preklical klasičnega načela "prodaje na vrhu" v gostinskem poslu. Poglejte, kako to počnejo v Šokoladnici. Tam natakarji VEDNO ponudijo nekaj dodatnega. In to v svoji ponudbi zelo dobro izvajajo tudi v smislu dodatne prodaje:
Četrta metoda. Jedilnik v slikah.
Odlično izvedbo sem srečal v kavarni v Španiji. Celoten meni je sestavljen iz fotografij, kako posamezna jed izgleda. In pod fotografijo ime in cene. Stranka takoj razume, kako jed izgleda, manj skrbi natakarja in hitreje naroči.
Peti način. Več možnosti poslovnega kosila
Ta metoda se odlično izvaja v Shokoladnitsa. Imajo več možnosti poslovnih kosil z različnimi cenami. Stranka lahko izbere najcenejšega (če me spomin ne vara, za 220 rubljev) ali morda najdražjega (od 360 rubljev).
Prepričajte se sami:
Šel bom in predlagal te metode v kavarni nasproti moje hiše, ki je zaradi majhnega števila obiskovalcev skoraj v stečaju (in hrana je okusna in poceni)!
V večini primerov, kako povečati prodajo restavracij razmišlja natakar.
Vsi smo seznanjeni s tem. Prispemo do restavracije. Vzamemo meni za naročilo. In naletimo na natakarja, ki ima jasen namen povečati velikost našega čeka.
Morda se poudarek seli na akcijske ponudbe. Ali pa na primer naročite koktajle, čeprav ste še minuto nazaj nameravali naročiti pivo ali vino. Včasih se ti poskusi povečanja prodaje lahko zdijo precej neobčutljivi - "Ja, cezarjeva solata je odlična izbira, vendar izgledaš bolj kot nekdo, ki bi rad rib-eye steak."
Restavracije, ki sodelujejo z majhna marža Vedno smo prisiljeni iskati načine za povečanje povprečnega pregleda obiskovalcev. Toda noben obiskovalec ne bo rad čutil plen skozi vrata. Ta postopek zahteva zelo subtilen in izjemno občutljiv pristop.
Povečanje povprečnega čeka je dosegljiv cilj, vendar bo od vas zahteval nekaj truda. Spodaj je nekaj preizkušenih metod povečati prodajo restavracij brez zavrnitve obiskovalcev.
Kako naučiti natakarje prodajati?
Mnogi gostinci, ki sanjajo o povečanju prodaje, se pogosto soočajo z dejstvom, da natakarji v njihovih restavracijah ne prodajajo dobro. Težava je največkrat v pomanjkanju sistematičnega pristopa k prodaji. Za natakarja, ki prodaja, je nujen stalen proces usposabljanja in motiviranja.
1. Pripravljalna praksa in usposabljanja
Pri uvajanju novih sodelavcev uvedite pisne preizkuse znanja o jedilniku in jih v prihodnje občasno ponavljajte.
2. Izvajanje degustacij
Dajte zaposlenim priložnost, da poskusijo jedi. Njihova komunikacija s strankami naj temelji na osebnih izkušnjah. Ko natakar jedi ne pozna, se to zelo pozna. To je še posebej pomembno, ko gre za avtorske jedi in posebne ponudbe. Vsak nov jedilnik predstavite svojim zaposlenim na degustacijah in izobraževanjih.
3. Navdušenje je ključ do vsega
Zadovoljni zaposleni, ki občudujejo hrano, ki jo prodajajo, bodo gostom vlivali zaupanje in navdušenje. Se strinjate, zakaj bi porabili denar za nakup jedi, če je na natakarjevem obrazu viden kisel izraz?
4. Poznajte meni znotraj in zunaj
Bolj kot navdušenje je pomembno le poznavanje jedilnika. Če se natakar pri predstavitvi specialitete spotakne ali ne zna odgovoriti na vprašanje o jedi, lahko obiskovalci dvomijo o njegovi izbiri. To pomeni, da prodaja ne bo izvedena. In natakar, ki z lahkoto odgovori na vsa vprašanja, podrobno razloži jedi in utemelji svoja priporočila, bo dojet popolnoma drugače. Takšnim natakarjem bodo vedno zaupali in poslušali njihove nasvete. To pomeni, da se bo povprečni znesek čeka povečal.
5. Delite bogastvo
Dajte natakarjem odstotek tedenske/mesečne prodaje. To jih bo motiviralo za delo za povečanje povprečnega čeka.
6. Segmentirajte svoje obiskovalce
Brez dovolj informacij je prodaja vedno zelo težka. Usposobite natakarje, da od obiskovalcev dobijo odgovore, ki osvetljujejo vprašanja - zakaj so prišli v vašo restavracijo in kakšne cilje si zasledujejo? S tem znanjem bodo natakarji lažje dražili in navzkrižno prodajali jedi. Z vzpostavitvijo prijateljskih odnosov z obiskovalci bodo natakarji lažje dali prava priporočila, primerna za določeno osebo.
Nujno je povečati prodajo v restavracijah z nadgradnjo in navzkrižno prodajo. Toda trik je v tem, da to storite tako, da se obiskovalec počuti cenjenega in slišanega, namesto da se počutite, kot da iščete njegov težko prislužen denar. Tukaj je nekaj preizkušenih prodajnih tehnik za natakarje, ki vam bodo pomagali doseči to.
7. Izkoristite moč pozitivnega jezika
Če želite, da vaša dražja prodaja deluje, uporabite tako dobro znano prodajno metodo za natakarje, kot je pozitiven jezik. Vedno je bolje reči "Bi radi kozarec vina s to predjedjo?" namesto "Kaj bi radi pili?" Dodajte podrobnosti in naredite stavke s pritrdilnim jezikom, kot je: "Priporočam, da poskusite našo novo jed - pečen losos, poskusil sem ga že in bil je naravnost okusen."
Prodaja dodatnih izdelkov ne pomeni, da poskušate kupce prisiliti, da kupijo najdražji izdelek na meniju. Namesto tega recite natakarjem, naj vam priporočijo najbolj donosne položaje. Jed srednjega cenovnega razreda, ki stane skoraj nič, lahko povzroči veliko večji porast prodaje za restavracijo kot poskus prodaje drage jedi. Analizirajte svoj jedilnik, poudarite takšne elemente in se prepričajte, da so strežniki te informacije temeljito prevzeli. Statistično gledano so jedi z nizko ceno pogosteje sprejete kot priporočilo.
9. Zmehčajte vogale
Dejstvo: ko natakarji poskušajo dražiti, se stranke dobro zavedajo, kaj se dogaja. Hitro bodo ugotovili, kaj je kaj, ko bodo slišali priporočila za nakup dražjega. Rešitev je v tem, da natakarjem svetujete, naj prodajajo, uporabite metodo mehke moči: priporočite nekaj malo dražjega, kot si je izbral obiskovalec. Na primer, ali je stranka naročila zrezek? Omeni malo boljši kroj. Naročilo je sestavljeno iz štirih kozarcev vina - vprašajte, ali bi bilo primerneje prinesti steklenico. itd.
10. Ne bodite vsiljivi
Ko poskušate povečati prodajo, je izjemno pomembno ujeti razpoloženje obiskovalcev in se vzdržati pretirane vsiljivosti. Če gosta priporočila ne zanimajo, je normalno, da jih sploh ne daje. Če obiskovalci ne pijejo, jih ne poskušajte prodati z dragimi koktajli. Ne glede na to, kako močna je želja po povečanju povprečnega čeka, negativna reakcija stranke nikoli ne bo poplačala te takojšnje koristi. Kratkoročno bo natakar prodajal in vi boste zmagali, dolgoročno pa boste izgubili stranko in prodaja restavracije se ne bo povečala.
11. Takoj objavite posebne ponudbe
Ta način prodaje natakarjev se je že izkazal za enega najučinkovitejših. Preden oddate naročilo, je vedno smiselno narediti kratek ogled trenutnih akcij, še posebej ko gre za pijačo. Mnogi gostje bodo želeli piti takoj, ko se usedejo, zato bi moral natakar takoj, ko pristopi k mizi, govoriti o ponujenih pijačah, preden gostje sami oblikujejo želje. Verjetno bo predlagani koktajl lahko pritegnil pozornost gostov in bodo na koncu porabili nekaj več denarja za to skrivnostno pijačo, ki je bila predstavljena s takšnim navdušenjem. Poleg tega, hitreje ko bodo pijače na mizi, hitreje bodo popijene. To pomeni, da bodo morali obiskovalci do priprave hrane naročiti vsaj še eno. Že ta ena dodatna pijača bo znatno povečala povprečni ček in pozitivno vplivala na povečanje prodaje v restavracijah.
12. Ponudite, da si jed razdelite dve osebi
Ta metoda se morda zdi nekoliko kontraintuitivna, toda če natakar vidi, da miza sploh ne bo naročila predjedi ali sladice, mu je treba svetovati, naj vzame eno porcijo in jo enakomerno razdeli. Gostom se bo to zdelo dobro, saj... vsi bodo plačali samo polovico cene, vi pa boste na čeku dobili še eno postavko.
13. Ponudite sladico za na pot
Velikosti porcij v restavracijah so pogosto veliko večje, kot jih je gost pripravljen pojesti, kar spodbuja občutek vrednosti za denar, ki vodi k ponovnim obiskom. Če pa se je konec večerje prikradel neopazno in za mizo rečejo, da so preveč polni, da bi lahko naročili sladico, ponudite, da jo zavijete in pojeste pozneje doma. Če so med gosti sladkosnedi, se bodo takšni ponudbi težko uprli in ček bo dopolnjen z drugo vrstico s predmetom, ki bi ga v drugih okoliščinah zavrnili.
Povečanje prihodkov v restavraciji z uporabo menija
14. Dodajte vrhunske elemente menija
Način za povečanje prihodkov v restavraciji je dodajanje vrhunskega izdelka na jedilnik. Obstaja povezava med cenami in tem, koliko so kupci pripravljeni porabiti. Ko ponudite vrhunske izdelke po veliko višji ceni kot vse ostalo na meniju, to samodejno poveča vrednost cenejših izdelkov v očeh gosta. Ta učinek je znan tudi kot sidranje. To pomeni, da če malo dvignete cene teh artiklov, obiskovalci ne bodo niti trenili z očesom.
15. Ponudite svežnje
Morda ni najbolj izpopolnjena metoda povečanja prodaje na tem seznamu, vendar so kombinirani kompleti z več hodi ali koktajli odličen način, da goste pretentate, da kupijo več, kot si dejansko želijo. To vključuje tudi promocije "2 za 1". Želja, da bi dobili veliko po nizki ceni, bo prevladala nad vsemi razumnimi argumenti in pozitivno vplivala na prihodke restavracije.
Brezplačno preizkusite vse funkcije platforme ECAM
Preberite tudi
Pogodba o zasebnosti
in obdelavo osebnih podatkov
1. Splošne določbe
1.1. Ta sporazum o zaupnosti in obdelavi osebnih podatkov (v nadaljnjem besedilu: sporazum) je bil sprejet prostovoljno in po lastni volji ter velja za vse informacije, ki jih Insales Rus LLC in/ali njegove podružnice, vključno z vsemi osebami, vključenimi v ista skupina z LLC "Insails Rus" (vključno z LLC "EKAM Service") lahko pridobi informacije o uporabniku med uporabo katere koli strani, storitev, storitev, računalniških programov, izdelkov ali storitev LLC "Insails Rus" (v nadaljevanju Storitve) in med izvajanjem Insales Rus LLC kakršnih koli dogovorov in pogodb z Uporabnikom. Uporabnikovo soglasje k pogodbi, ki ga izrazi v okviru razmerij z eno od navedenih oseb, velja za vse ostale navedene osebe.
1.2.Uporaba storitev pomeni, da se uporabnik strinja s to pogodbo in pogoji, navedenimi v njej; v primeru nestrinjanja s temi pogoji mora uporabnik opustiti uporabo storitev.
"Insales"- Družba z omejeno odgovornostjo "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, registrirana na naslovu: 125319, Moskva, ulica Akademika Ilyushina, 4, stavba 1, pisarna 11 (v nadaljnjem besedilu "Insails"), na eni strani in
"Uporabnik" -
ali posameznik, ki ima pravno sposobnost in je priznan kot udeleženec civilnih pravnih razmerij v skladu z zakonodajo Ruske federacije;
ali pravna oseba, registrirana v skladu z zakoni države, katere rezident je taka oseba;
ali samostojni podjetnik, registriran v skladu z zakoni države, katere rezident je taka oseba;
ki je sprejela pogoje te pogodbe.
1.4 Za namene tega sporazuma sta pogodbenici določili, da so zaupne informacije informacije kakršne koli narave (proizvodne, tehnične, ekonomske, organizacijske in druge), vključno z rezultati intelektualne dejavnosti, pa tudi informacije o načinih izvajanja strokovne dejavnosti (vključno, vendar ne omejeno na: informacije o izdelkih, delih in storitvah; informacije o tehnologijah in raziskovalnih dejavnostih; podatke o tehničnih sistemih in opremi, vključno z elementi programske opreme; poslovne napovedi in informacije o predlaganih nakupih; zahteve in specifikacije določenih partnerjev in potencialni partnerji; informacije, povezane z intelektualno lastnino, kot tudi načrti in tehnologije, povezane z vsem zgoraj navedenim), ki jih ena stranka sporoči drugi v pisni in/ali elektronski obliki, ki jo pogodbena stranka izrecno označi kot svoje zaupne informacije.
1.5. Namen tega sporazuma je zaščititi zaupne informacije, ki si jih bosta pogodbeni stranki izmenjali med pogajanji, sklepanjem pogodb in izpolnjevanjem obveznosti ter kakršno koli drugo interakcijo (vključno, a ne omejeno na svetovanje, zahtevanje in zagotavljanje informacij ter izvajanje drugih navodila).
2. Odgovornosti strank
2.1 Pogodbenici soglašata, da bosta ohranili zaupnost vseh zaupnih informacij, ki jih ena pogodbenica prejme od druge pogodbenice med interakcijo pogodbenic, da ne bosta razkrili, razkrili, javno objavili ali kako drugače posredovali takih informacij kateri koli tretji osebi brez predhodnega pisnega dovoljenja pogodbenice. druga pogodbenica, razen v primerih, določenih v veljavni zakonodaji, ko je zagotavljanje takih informacij odgovornost pogodbenic.
2.2.Vsaka pogodbenica bo sprejela vse potrebne ukrepe za zaščito zaupnih informacij z uporabo vsaj enakih ukrepov, ki jih pogodbenica uporablja za zaščito svojih lastnih zaupnih informacij. Dostop do zaupnih informacij je omogočen samo tistim zaposlenim vsake pogodbenice, ki jih razumno potrebujejo za opravljanje svojih uradnih dolžnosti v skladu s to pogodbo.
2.3 Obveznost varovanja tajnosti zaupnih podatkov velja v času veljavnosti te pogodbe, licenčne pogodbe za računalniške programe z dne 01.12.2016, pogodbe o pristopu k licenčni pogodbi za računalniške programe, agencijskih in drugih pogodb ter pet let. po prenehanju svojih dejanj, razen če se stranki posebej dogovorita drugače.
(a) če so posredovane informacije postale javno dostopne brez kršitve obveznosti ene od pogodbenic;
(b) če so posredovane informacije postale znane pogodbenici na podlagi lastnih raziskav, sistematičnih opazovanj ali drugih dejavnosti, izvedenih brez uporabe zaupnih informacij, prejetih od druge pogodbenice;
(c) če so posredovane informacije zakonito prejete od tretje osebe brez obveznosti, da jih varuje kot skrivnost, dokler jih ne zagotovi ena od pogodbenic;
(d) če so informacije zagotovljene na pisno zahtevo vladne agencije, druge vladne agencije ali lokalnega vladnega organa za opravljanje njihovih nalog in je njihovo razkritje tem organom za pogodbenico obvezno. V tem primeru mora pogodbena stranka o prejeti zahtevi takoj obvestiti drugo pogodbeno stranko;
(e) če so informacije posredovane tretji osebi s soglasjem pogodbenice, o kateri se informacije prenašajo.
2.5.Insales ne preverja točnosti podatkov, ki jih posreduje uporabnik, in nima možnosti presoje njegove pravne sposobnosti.
2.6 Podatki, ki jih uporabnik posreduje podjetju Insales ob registraciji v storitve, niso osebni podatki, kot je opredeljeno v zveznem zakonu Ruske federacije št. 152-FZ z dne 27. julija 2006. "O osebnih podatkih."
2.7.Insales ima pravico spreminjati to pogodbo. Ko se trenutna izdaja spremeni, je prikazan datum zadnje posodobitve. Nova različica pogodbe začne veljati od trenutka, ko je objavljena, razen če nova različica pogodbe ne določa drugače.
2.8. S sprejetjem te pogodbe uporabnik razume in se strinja, da lahko Insales uporabniku pošilja prilagojena sporočila in informacije (vključno, vendar ne omejeno na) za izboljšanje kakovosti storitev, razvoj novih izdelkov, ustvarjanje in pošiljanje osebnih ponudb uporabnika, za obveščanje uporabnika o spremembah in posodobitvah tarifnih načrtov, za pošiljanje marketinških materialov uporabniku na temo storitev, za zaščito storitev in uporabnikov ter za druge namene.
Uporabnik ima pravico zavrniti prejemanje zgoraj navedenih podatkov s pisnim obvestilom na elektronski naslov Insales -.
2.9. S sprejetjem te pogodbe uporabnik razume in se strinja, da lahko storitve Insales uporabljajo piškotke, števce in druge tehnologije za zagotavljanje funkcionalnosti storitev na splošno ali zlasti njihovih posameznih funkcij, in da uporabnik v zvezi s tem nima nobenih zahtevkov do Insales. s tem.
2.10 Uporabnik razume, da ima lahko oprema in programska oprema, ki jo uporablja za obisk spletnih mest na internetu, funkcijo prepovedi delovanja s piškotki (za katera koli spletna mesta ali za določena spletna mesta), kot tudi brisanje predhodno prejetih piškotkov.
Insales ima pravico ugotoviti, da je opravljanje določene storitve možno le pod pogojem, da uporabnik dovoli sprejemanje in prejemanje piškotkov.
2.11 Uporabnik je samostojno odgovoren za varnost sredstev, ki jih je izbral za dostop do svojega računa, in tudi samostojno zagotavlja njihovo zaupnost. Uporabnik je izključno odgovoren za vsa dejanja (kot tudi njihove posledice) znotraj ali uporabo storitev pod uporabnikovim računom, vključno s primeri prostovoljnega prenosa podatkov s strani uporabnika za dostop do uporabniškega računa tretjim osebam pod kakršnimi koli pogoji (vključno s pogodbami). ali sporazumi). V tem primeru se šteje, da je vsa dejanja znotraj ali z uporabo storitev pod uporabniškim računom izvedel uporabnik sam, razen v primerih, ko je uporabnik obvestil Insales o nepooblaščenem dostopu do storitev z uporabo uporabnikovega računa in/ali kakršni koli kršitvi. (sum kršitve) zaupnosti njegovih načinov dostopa do vašega računa.
2.12 Uporabnik je dolžan nemudoma obvestiti Insales o vsakem primeru nepooblaščenega (ki ga ni odobril uporabnik) dostopa do storitev z uporabo uporabniškega računa in/ali o kakršni koli kršitvi (sumu kršitve) zaupnosti njihovih načinov dostopa do račun. Iz varnostnih razlogov je uporabnik dolžan samostojno varno zaustaviti delo pod svojim računom ob koncu vsake seje dela s storitvami. Insales ne odgovarja za morebitno izgubo ali poškodbo podatkov, kot tudi za druge posledice kakršne koli narave, ki bi lahko nastale zaradi Uporabnikove kršitve določil tega dela pogodbe.
3. Odgovornost strank
3.1. Pogodbena stranka, ki je kršila obveznosti, določene s pogodbo glede varovanja zaupnih informacij, prenesenih v skladu s pogodbo, je dolžna na zahtevo oškodovane stranke povrniti dejansko škodo, povzročeno s tako kršitvijo pogojev pogodbe. v skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije.
3.2 Nadomestilo za škodo ne preneha obveznosti pogodbene stranke, ki je kršila, da pravilno izpolni svoje obveznosti iz pogodbe.
4.Druge določbe
4.1. Vsa obvestila, zahteve, zahteve in druga korespondenca po tej pogodbi, vključno s tistimi, ki vključujejo zaupne informacije, morajo biti pisna in dostavljena osebno ali po kurirju ali poslana po e-pošti na naslove, navedene v licenčni pogodbi za računalniške programe z dne 12. 01/2016, pogodbo o pristopu k licenčni pogodbi za računalniške programe in tej pogodbi ali druge naslove, ki jih stranka lahko naknadno pisno določi.
4.2 Če je ena ali več določb (pogojev) te pogodbe neveljavnih ali postane neveljavnih, to ne more služiti kot razlog za odpoved drugih določb (pogojev).
4.3 Za to pogodbo in razmerje med uporabnikom in podjetjem Insales, ki nastane v zvezi z uporabo pogodbe, velja pravo Ruske federacije.
4.3 Uporabnik ima pravico poslati vse predloge ali vprašanja v zvezi s to pogodbo službi za podporo uporabnikom Insales ali na poštni naslov: 107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, stavba 11-12 BC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.
Datum objave: 01.12.2016
Polno ime v ruščini:
Družba z omejeno odgovornostjo "Insales Rus"
Skrajšano ime v ruščini:
LLC "Insales Rus"
Ime v angleščini:
Družba z omejeno odgovornostjo InSales Rus (InSales Rus LLC)
Uradni naslov:
125319, Moskva, ul. Akademika Ilyushina, 4, stavba 1, pisarna 11
Poštni naslov:
107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, stavba 11-12, BC "Stendhal"
INN: 7714843760 Kontrolna točka: 771401001
Bančne podrobnosti: