V tem članku bom govoril o svojih izkušnjah pri promociji avtomobilskih spletnih mest in zlasti avtoservisnih centrov. Priporočila iz članka vam bodo pomagala hitro promovirati avtoservis in se izogniti številnim napakam. Svojo prvo avtomobilsko spletno stran sem začel promovirati leta 2007. Od takrat je skozi moje roke šlo na desetine različnih spletnih mest in naša agencija je v svojih nišah postavila številne vodje avtomobilskih projektov.
Napaka 1: Poizvedbe so preveč splošne
Lastniki avtomobilskih servisov si praviloma prizadevajo, da bi svoje spletno mesto postavili na TOP za najpogostejše poizvedbe. Na primer "storitev" ali "avtoservis", vendar te zahteve na spletno mesto ne pripeljejo najbolj donosnih strank. Na primer, vaša storitev je specializirana za japonske znamke in z zahtevo »avtoservis« lahko iščejo storitve lastniki domačih avtomobilov, nemških tujih avtomobilov itd. Plačali boste za vse obiskovalce.
Najbolj donosne stranke prihajajo s specializiranimi zahtevami, ki upoštevajo vaš obseg storitev. Na primer "popravilo avtomatskega menjalnika", "popravilo vzmetenja BMW". Natančneje kot je naročnikova potreba izražena v povpraševanju, večja je možnost, da prejme naročilo.
Napaka 2: površna obdelava poizvedb
Vsi ne poznajo avtomobilov. Vsi ne razumejo, da lahko potencialne stranke za iskanje iste storitve uporabljajo na desetine različnih besed in njihovih kombinacij. "Popravilo podvozja", "popravilo podvozja", "trkanje v vzmetenje" - stranke lahko postavljajo zelo različne zahteve v iskanju rešitve za svoje težave (poiščite servis za popravilo avtomobila) in te zahteve niso vedno na površini. . Več kot je zbranih ustreznih poizvedb, več iskalnih obiskovalcev bo prejelo vaše spletno mesto. Če želite zbrati vse ustrezne poizvedbe, ne potrebujete le razumevanja SEO, ampak tudi znanja s področja popravil avtomobilov.
Napaka 3: Semantika ne upošteva lokacije storitve
Ta problem zadeva lastnike avtomobilskih servisov v velikih mestih. Številne stranke raje poiščejo avtoservis bližje domu. Zato na primer v Moskvi potencialne stranke pogosto oblikujejo zahteve z navedbo območja ali celo ulice, kjer želijo najti storitev.
Če imate v Moskvi en avtoservis, obdelajte zahteve z navedbo območja in ulice, kjer se nahaja vaše podjetje. Če imate omrežje, obdelajte takšne zahteve za vsako točko.
Napaka 4: Manjkajoči imenik
Številne avtomehanične delavnice si ne prizadevajo za razvoj spletnih strani, saj interneta ne obravnavajo kot resnega prodajnega kanala. Na primer, informacije o vseh storitvah so dodane na eno stran, vendar se ločene strani za vsako storitev ne ustvarijo. Rezultat: nizke pozicije v Yandexu in Googlu ter nizek promet na spletnem mestu. Priporočamo, da za vsako storitev napišete ločeno besedilo in vključite povezave do sorodnih storitev (to poveča povprečni račun).
Napaka 5: spletna mesta z malo informacij
Avto je precej draga stvar in ljudje težko zaupajo avto neznanemu podjetju. Vaša spletna stran mora lastniku avtomobila vliti zaupanje. To je mogoče storiti s kompetentnim dizajnom, visokokakovostnimi besedili, ki kažejo profesionalnost, fotografijami in video materiali. Pomembno je, da na strani objavite »žive«, a profesionalno posnete fotografije. Če se ukvarjate s popravilom karoserije, bodo fotografije "pred" in "po" popravilu pomagale privabiti stranke. Fotografije je pomembno zaščititi z vodnimi žigi, saj si fotografije z avtomobilsko tematiko pogosto izposojajo konkurenti.
Kakovostno, dobro oblikovano spletno mesto v razvoju lahko avtomobilskemu servisu prinese veliko strank. Vendar pa morate za pridobitev takšnega prodajnega kanala upoštevati zgoraj navedene tipične napake in se jim pri svojem projektu izogniti. S pravilnim pristopom lahko tudi v regiji spletno mesto avtoservisa prejme na stotine obiskovalcev na dan in na desetine klicev in naročil, da ne omenjamo Moskve.
Mnogi podjetniki se po odprtju podjetja sprašujejo, kako hitro promovirati avtoservis in privabiti stranke. Žal zaradi nerazumevanja, kako doseči cilj, številni avtoservisi delajo še mesece po odprtju v svojo škodo. Posledično se večina teh nepremičnin preprosto proda. Če ne želite, da vaše podjetje doleti enaka usoda, priporočamo, da natančno preberete priporočila, predstavljena v tem članku.
Kako hitro promovirati avtoservis in privabiti stranke
Seveda se mora podjetnik pri odpiranju podjetja na novem mestu vedno soočiti s številnimi težavami in težavami. Zato mnogi ljudje zaradi drugih težav sploh ne razmišljajo o tem, kako promovirati avtoservis. Ampak, če želite doseči, kar želite, in imate malo časa, morate vsekakor razmisliti o učinkoviti marketinški strategiji. Ena preprosta stvar, ki jo je treba razumeti, je, da je treba privabiti stranke, preden odprete katero koli komercialno ustanovo. V vsakem primeru je treba razviti jasen akcijski načrt. Če tega niste vešči, naročite storitve strokovnjakov.
Preden govorimo o tem, kako promovirati avtoservis, se moramo pogovoriti o vprašanjih, povezanih s tem, kaj je treba storiti pred nakupom oglaševanja. Razvoj prave promocije pomeni korist, ki jo lahko prinese, in sicer donosnost prihrankov. Zato se morate osredotočiti na ciljno publiko in ne na lepoto in privlačnost ponudbe. Poleg tega bo dobro oglaševanje povzročilo nastanek novih kanalov, ki bodo pomagali pri promociji projekta.
Danes je običajno razlikovati med več vrstami oglaševanja:
Poslovna promocija preko radia in televizije;
Preden izberete eno od teh vrst, ne pozabite, da je promocija avtoservisnega centra zapleten proces, ki zahteva natančno analizo ponudbe in povpraševanja po določeni vrsti storitve. Če ste v fazi načrtovanja, vam priporočamo, da se seznanite s »poslovnim načrtom za avtoservisni center«.
Katere storitve je treba oglaševati?
Vedeti morate, kako hitro promovirati avtoservis brez dodatnih stroškov. Če želite to narediti, boste morali obvladati vsaj osnove marketinških strategij. Zavedajte se, da mora vsaka potencialna stranka, ki vidi oglas, izvesti določeno dejanje. Zlasti pokličite ali pridite v avtoservis. Vnaprej se morate odločiti, kaj mora stranka izvesti, da lahko uporablja vaše storitve. To je neposredno povezano z izbiro kontaktov, ki bodo uvrščeni v promocijsko ponudbo. Lahko bi bilo celo ime spletnega mesta. Pri tem se pojavi pomembno vprašanje: kako poskrbite, da bo naročnika zanimalo področje storitev, ki jih ponujate?
Najprej morate upoštevati naslednje:
Osredotočiti se morate na ciljno publiko, ki ima dovolj financ za sodelovanje z vašim avtomobilskim servisom;
Stranka mora želeti nadgraditi ali prilagoditi svoje vozilo;
Gotovo se želi spreobrniti ravno v tem trenutku.
Pravzaprav odgovor na vsa vprašanja ni preprost. Če oseba ne vidi težav s svojim avtomobilom, ne bo pozorna na nobeno oglaševanje. Če je voznik včeraj preluknjal pnevmatike ali razbil steklo, bo zagotovo pozoren na ponudbo, v kateri piše, da je predlagano popravilo prav teh komponent. Zato je priporočljivo, da v svoj oglasni predlog vključite čim bolj natančen opis storitev, da bodo potencialne stranke pozorne na vaš finančni prispevek.
In tako, ko odgovarjamo na vprašanje, kako promovirati avtomobilsko storitev iz nič, še enkrat ugotavljamo, da je treba uporabiti dobro oglaševanje. Če torej preprosto navedete, da obstajajo diagnostika, strokovnjaki in ugodne cene storitev, je malo verjetno, da boste lahko izstopali od drugih konkurentov. Poleg tega, če ni potrebe, na predlog sploh ne bodo pozorni. Na podlagi tega postane jasno, da se je bolje osredotočiti na tak dejavnik, kot je nujnost.
Oglaševalski triki
Recimo, da je oseba zamenjala olje pred približno 6 meseci. To pomeni, da je čas, da ta postopek ponovite. Vendar ima večina ljudi slabo navado odlašanja. Razumevanje te pomanjkljivosti je morda odgovor , kako promovirati podjetje. Da bi stranko spodbudili k menjavi zdaj, poskusite razložiti razlog, zakaj je treba olje zamenjati zdaj. Nekateri strokovnjaki na področju razvoja oglaševanja ne opisujejo, kaj lahko stranka dobi, ampak kaj zavrne, če ne izkoristi ponudbe.
Če želite kar najbolje izkoristiti oglaševanje, predlagamo, da določite rok za posebno promocijo, na primer za menjavo olja. Obvestite vaše stranke, da to operacijo izvajate v kratkem času, da obstajajo strokovnjaki, ki razumejo različne izdelke in poznajo svoj posel.
Težje je doseči priznanje pri strankah, če moraš delati v omejenih pogojih. Na primer, če morate sprejemati stranke v garaži. Glede na to, da imajo vsi radi udobje in so pozorni na vire, vam bomo povedali, kako promovirati avtoservis v vaši garaži brez dodatnih stroškov. Če zaradi pomanjkanja finančnih prihrankov ni mogoče zagotoviti ustreznega udobja, je bolje, da se usmerite v dostopnost. Recimo, da ponujate menjavo olja za 100 rubljev ceneje kot drugi servisni centri. Glede na faktor nujnosti bo rezultat izjemno učinkovit.
Povečanje ciljne publike
Takoj, ko oglaševanje obrodi »prve sadove«, lahko razmišljate o razširitvi ponudbe. Danes pranje karoserije velja za zelo uporabno storitev. To je posledica dejstva, da mora vsak avtomobilist oprati svoj avto. Hkrati tehnično stanje avtomobila v tem pogledu ne igra nobene vloge. Še enkrat opozorimo, da je bolj donosno oglaševati storitve, po katerih ni veliko povpraševanja, saj so vse najbolj donosne niše že zasedene s strani drugih večjih konkurentov. Če nameravate zaslužiti z menjavo olja, morate biti najboljši na tem področju. Zato je priporočljivo, da se osredotočite na svojo specialnost.
Kako promovirati avtoservis? Načrtovanje obiskov in vodenje novih strank
Skrivnosti pritegovanja pozornosti
Ne glede na to, kako se sliši, je najboljši način za privabljanje nove stranke ta, da jo »podkupite«. To pomeni, da morate pritegniti potencialne stranke na tak način, da bodo čutile, da lahko imajo koristi od poslovanja z vašo organizacijo. Hkrati je delovanje po tem načelu precej preprosto. Najprej se morate odločiti o velikosti "podkupnine". Z drugimi besedami, izračunajte znesek denarja, ki ste ga pripravljeni porabiti za privabljanje nove stranke. Znesek, porabljen za privabljanje strank, se ne zdi vedno racionalen. Nekdo lahko zapravi 100 rubljev, druge ne moti niti 1000 dolarjev. Zavedati se morate, da mora biti prispevek primerljiv z možnimi koristmi.
To pomeni, da če lahko vaše storitve prinesejo dober dobiček, se morate osredotočiti na drago oglaševanje in donosne ponudbe glede popustov in partnerskih programov. Hkrati vam ni treba skrbeti za pridobivanje novih strank v prihodnosti. Ko bo podjetje napredovalo, bo prišel v poštev še en dejavnik. Konec koncev bo podjetje že znano. Posledično bo več dobička, ki ga je bolj logično porabiti za širitev poslovanja.
Po izračunih glede denarja, ki ga lahko porabite za oglaševanje, razmislite o tem, kako promovirati svojo storitev avtomobila na internetu. Danes je ta metoda relativno donosna in izjemno preprosta, če najdete strokovnjake. Če že veste, da ste pripravljeni nameniti, recimo, 100 rubljev, da bi pritegnili novo stranko, potem je priporočljivo, da potrošniku ponudite storitev po ceni 100 rubljev. Pralcu boste na primer plačali določeno vsoto denarja, da bo menda brezplačno opral strankino vozilo. Hkrati veste, da boste morali podložki plačati le 50 rubljev.
Če avtopralnica ne prinaša dobrega dohodka, je bolj racionalno, da jo uporabite kot bonus. Če torej pridejo k vam ljudje zamenjat motor ali druge rezervne dele, je priporočljivo, da kot dodatno storitev ponudite avtopralnico. Obstaja lahko veliko alternativ.
Kako se izogniti preveliki porabi za oglaševanje
To vprašanje bi si moral zastaviti vsak podjetnik, ki se želi rešiti ponovnih investicij. Če ne veste, kako promovirati avtoservis brez naložb, natančno preberite priporočila, predstavljena v tem delu članka.
In tako, najprej morate do penija upoštevati, koliko dobička vam bo omogočila ta ali ona oglaševalska ponudba. Če takoj postane jasno, da ne bo mogoče pridobiti večjega finančnega dobička, je bolje, da ne začnete. Hkrati je treba spremljati učinkovitost predloga od prvih sekund po začetku projekta.
Če ne morete ugotoviti, kako učinkovit in donosen je oglas, ga sploh ne uporabljajte. Najverjetneje govorimo o izgubah, ki na prvi pogled niso opazne. Če se v prihodnosti ne ustavite pravočasno, se lahko soočite z dodatnimi stroški. Ko govorimo o analizi uspešnosti, mislimo, da bodo vaši zaposleni izvedeli, kako so stranke dostopale do storitve. Tako boste lahko ugotovili, kako upravičena je vaša naložba. Poleg tega analizirajte promet na vaši spletni strani, če jo imate. Ne morete se popolnoma zanesti na ocene strank, saj vas lahko napačno informirajo, ne da bi dvakrat premislili o odgovoru na zgornje vprašanje.
Interakcija z oglaševalskimi kanali
Če ste dosegli stopnjo, ko je pomembno pravilno izračunati učinkovitost katerega koli oglaševalskega kanala, priporočamo, da ponudbo dopolnite s kontakti. To vam bo pomagalo ugotoviti, kako učinkovita so vaša dejanja. Za tiskano oglaševanje je priporočljiva uporaba številk. Če govorimo o promociji virov v omrežju, lahko za določanje prometa uporabite posebne pripomočke.
Individualni viri;
Uporaba kodnih fraz;
Dodajanje stikov;
Uporaba barvnih oznak;
Operacija izrezovanja kuponov.
Z drugimi besedami, vaša naloga je ugotoviti, koliko potencialnih strank je bilo preusmerjenih v podjetje po določenih kanalih. Če oglašujete, recimo v časopisu ali reviji, potem morate pridobiti določen odziv. Navsezadnje vam bo to omogočilo, da ugotovite, koliko denarja lahko povrnete z naložbo te vrste naložbe. Ne pozabite, da ljudje, ki podcenjujejo pomen upravljanja oglaševalskih kanalov, le redko pridobijo dovolj vrednosti iz svojih ponudb. Konec koncev se nove stranke ne pojavljajo, oglaševalski denar pa se porablja z "noro" hitrostjo. Treba je opozoriti, da je učinkovitost katerega koli oglaševanja precej enostavno preveriti. Pridobiti morate le potrebno znanje na določenem področju. Učinkovitost kontekstualnega oglaševanja je na primer na internetu mogoče spremljati s pomočjo Google Analytics.
Delo s strankami
Ko poskušajo ugotoviti, kako hitro promovirati avtoservis in pritegniti stranke, večina lastnikov podjetij naredi veliko napako, saj verjame, da se morajo osredotočiti le na nove potrošnike. Pravzaprav je pomembno ne samo povečati bazo potencialnih strank, ampak tudi občasno izboljšati pogoje sodelovanja.
Če ne boste pravočasno poskrbeli za obdelavo novih strank, potem ne boste mogli vplivati na pridobivanje novih strank. Da bi strankam bilo všeč in delile svoje pozitivne povratne informacije, se morate postopoma razširiti, izboljšati raven storitev in se tudi nenehno spominjati nase. To pomeni, da morate redno plačevati denar za razvoj zanimivega oglaševanja. Po tem lahko računate na stabilen in dolgoročen dohodek.
Že v 90. letih je bila ustanovljena večina velikih avtoservisov. Nekateri verjamejo, da je nemogoče zaslužiti dostojen denar z avtoservisom, ker je konkurenca precej velika. Toda kljub temu mnogi podjetniki ustvarjajo to podjetje in posvečajo čas tej dejavnosti.
Poslovni načrt avtoservisa
Če želite ustvariti avtoservis s celotno paleto storitev, morate poznati naslednje številke:
- znesek naložbe je približno 400-500 tisoč dolarjev;
- letni denarni promet - približno 250-300 tisoč dolarjev;
- dobiček je običajno približno 30%;
- Obdobje vračila tega posla je 5 let.
Prva stvar, ki jo mora vodja ustvariti, je poslovni načrt za avtoservis. Danes je iskanje dobičkonosnega, dobrega prostora ali stavbe za to dejavnost precej težko. Lahko se zanesete le na golo parcelo v obljudenem območju ob dokaj prometni cesti. Vendar pa tam morda ni edina ustanova, zato konkurenca ni izključena. Pogosto so v velikem številu prisotni tudi »garažni« servisi in bencinski servisi.
Nedvomno lahko konstrukcijo storitve, ki bo zagotavljala 2-3 storitve, takoj imenujemo neuspeh. Zgraditi je treba več kot eno delavnico, da se v njej lahko izvaja več vrst del. Ta soba bi morala izgledati veliko bolje kot avto servisi, ki že delujejo tukaj.
Prostori in zahteve zanje
Za to vrsto dejavnosti boste potrebovali približno 700 kvadratnih metrov površine. Lahko jih najamete, za kar boste morali opraviti naslednje korake:
- izdelati projekt in posredovati dokumentacijo upravi na lokaciji. Projekt lahko razvije strokovnjak;
- v komisijah se dogovorijo o projektu;
- pridobiti pravico do najema zemljišča in ga plačati.
Znesek odkupa najemnine lahko precej presega najemnino v celotnem obdobju najema parcele. Odvisno je od vrednosti zemljišča na območju in želja upravnih organov.
Če imate že pripravljen poslovni načrt za avtoservis, lahko jasno določite, kaj naj bo v tej sobi:
- mesta za električna popravila avtomobilov, komunikacijske napeljave, montaža pnevmatik;
- ličarska delavnica;
- lakirnica;
- kovinska trgovina.
Čeprav je bilo v 90. letih, ko je nastajala večina avtoservisov, lažje najti gradbeni material in prostor za to, so zdaj še vedno poslovne prednosti. Za opravljanje te dejavnosti ne potrebujete licence - dovolj je, da imate potrdilo o skladnosti. Pridobitev takega certifikata ni problem, saj obstaja veliko podjetij, ki ponujajo te storitve.
Oseba, ki bo nadzorovala delovanje servisa, mora imeti izobrazbo, po možnosti tehnično. Prav tako morajo biti dokumenti za pravico do ustanovitve avtomobilskega servisa v popolnem redu.
Avtoservisna oprema
Nemogoče je začeti vzdrževanje avtomobila brez opreme za servisiranje avtomobilov.
Če avtoservis ponuja storitve, kot so montaža pnevmatik, popravilo, nastavitev koles, uravnoteženje koles in številne druge, boste potrebovali naslednja orodja:
- pnevmatsko orodje;
- montaža gum, diagnostična, hidravlična oprema.
Vse te naprave omogočajo popolno celovito oceno in popravilo stroja.
Diagnostična oprema omogoča prepoznavanje napak in okvar ter iskanje načinov za njihovo odpravo. Izvaja se diagnostika izpušnih plinov, električnih signalov in tlaka. Potrebovali boste tudi testerje motorjev.
Oprema za montažo pnevmatik vam omogoča delo z avtomobilskimi kolesi: uravnoteženje, valjanje, montaža in demontaža, ravnanje diskov. Ta oprema vključuje: stroj, stojalo za uravnoteženje, dvigala za avtoservise in drugo.
Pnevmatska orodja vključujejo vrtalnike, brusilnike in udarne vijačnike. Izbrati je treba opremo, ki ima visoko moč, nizko raven hrupa in dolgo življenjsko dobo.
Poslovna struktura
Ko ste zgradili avtoservis po poslovnem načrtu in prejeli certifikat, morate poskrbeti za osebje. Za storitev je dovolj, da uporabite 10-12 delavcev. Na žalost je zelo težko najti usposobljene ključavničarje. Svoje storitve zdaj ponujajo strokovnjaki iz sosednjih držav. Še težje pa je med njimi najti strokovnjaka, ki bo izpolnjeval vse zahteve. Večini teh delavcev primanjkuje strokovnih znanj, pa tudi koncepta ustrezne komunikacije s strankami.
Obiskovalec pripelje svoj avto na servis in si seveda želi, da bi z njim in njegovim avtomobilom ravnali vljudno. Zaposleni mora biti profesionalec in psiholog pri komunikaciji s stranko, da ohrani pozitivno podobo podjetja in zaposlenih. Vsako delo je treba opraviti, tudi najcenejše. Če pa naletite na delo, kjer bo podjetje zaradi kakršnih koli okoliščin, povezanih s postopkom servisiranja avtomobila, utrpelo izgube ali sploh ne bo imelo dobička, morate imeti možnost zavrniti takšne storitve.
Najboljši strokovnjaki za vaše podjetje so lahko tisti, ki jih sami usposabljate in »izobražujete«. To zahteva veliko časa in stroškov, a na ta način lahko sestavite ekipo strokovnjakov.
Stroški servisa avtomobila
Glavni denarni stroški pri vodenju tega podjetja bodo računi za komunalne storitve, najemnina, davki in amortizacija opreme.
Večina moskovskih avtomobilskih servisov je registriranih kot LLC, za katere velja poenostavljen sistem plačila davka.
Zaslužek avtoservisa je neposredno odvisen od števila tekmovalcev v okolici, vremenskih razmer in drugih razlogov. Obdobje od sredine decembra do februarja velja za "mrtvo" sezono. Situacija v maju in avgustu tudi ni zelo donosna. Zato z izračunom števila delovnih dni avtoservisa sklepamo, da se bo podjetje izplačalo v 5-7 letih.
Po pregledu poslovnega načrta za avtoservis se lahko podjetniki takoj odločijo, ali ga bodo ustvarili ali ne. Vsekakor se ta dejavnost aktivno razvija in vedno zavzema visoko mesto v storitvenem sektorju.
Število avtomobilov raste vsak dan, čeprav kakovost izdelave avtomobilov ne kaže takšnega trenda. Novi avtomobili se zelo pogosto kvarijo zaradi nekakovostnih delov in montaže, stari zaradi dolge življenjske dobe. Nekateri lastniki avtomobilov znajo popraviti manjšo okvaro in napolniti pnevmatike. Odstotek takšnih mojstrov je manj kot 10 odstotkov vseh voznikov, vsi ostali so naše potencialne stranke, ki bodo v času krize želele čim ceneje odpraviti težave na svojem avtomobilu. Razmislili bomo o poslovnem načrtu za avtoservisni center za začetnika, ki nima velikih sredstev za odprtje podjetja. Verjetno ste že videli poslovne načrte za podoben posel s proračunom 500 tisoč dolarjev in se spraševali, od kod začetniku v podjetništvu toliko denarja. Ta proračun bomo zmanjšali na minimum, da se bo lahko vsak preizkusil v tem poslu.
Ne bomo ustvarili avtomehanične delavnice, v kateri bo stranka prejela popolnoma celotno paleto storitev. Za to potrebujete ogromno sobo, okoli dvajset osebja in ogromno opreme. Omejili se bomo na enostavnejše storitve, ki se najpogosteje uporabljajo - menjava gum, sanacija manjših poškodb, popravilo motorja in ostalih delov avtomobila. Z izbiro teh storitev bomo samodejno imeli veliko bonusov za odprtje avtoservisnega centra - ne potrebujemo drage opreme, ni nam treba najeti velike sobe in najeti velikega osebja obrtnikov ter cene naših storitev bo opazno nižja kot pri velikih avtomehaničnih delavnicah.
Kje odpreti avtoservis: skrivnosti za začetnike poslovneže
Pri izdelavi poslovnega načrta za avtoservisni center morate razmišljati ne le o velikosti prostorov, temveč tudi o enostavnosti dostopa do teh prostorov. Morate iskati možnost najema prostorov v bližini avtoceste, blizu vhoda v mesto. Poleg tega, da vas bodo stranke lažje našle, boste prihranili tudi pri najemnini, saj dlje kot so prostori od centra, ceneje je, deležni pa boste brezplačnega oglaševanja - vsi vozniki, ki se vozijo po Highway bo videl vaš servis in po potrebi poklical servis.
Najeti moramo majhno sobo ali garažo. Glavna značilnost avtoservisa je kontrolna luknja, brez katere mehanik ne bo mogel pravilno pregledati strankinega avtomobila. Večina garaž ima takšno jamo, le poiskati moramo čim bolj prostorno in ugodno garažo za najem. Garaža v bližini avtoceste vas bo stala 12 tisoč rubljev na mesec za 30 kvadratnih metrov. Garaža bo najverjetneje prazna, brez polic in miz, te bomo morali kupiti posebej. Z lastnikom se lahko dogovorite za najem garaže za več mesecev vnaprej, če imate več denarja.
Poslovni načrt avtoservisa: nakup opreme
Največ denarja nam bo iz proračuna pobrala oprema, vendar bomo skušali najti najkakovostnejša in najcenejša orodja za zmanjšanje stroškov. Prva stvar, ki jo potrebujemo, je žerjav za obešanje motorja. Na tleh so nameščeni dragi žerjavi z izvlečnim kavljem, izbrali bomo preprostejšo možnost - namestili bomo železni nosilec z žerjavom. Cena žerjava z žarkom je 4 tisoč rubljev, namestitev bo stala 2 tisoč. Prav tako moramo kupiti komplet za ravnanje udrtin - stane 4,5 tisoč rubljev. S tem kompletom lahko poravnate udrtine tudi na težko dostopnih mestih.
Potrebovali boste tudi komplet orodij z nasadnimi glavami za odvijanje in privijanje delov. Obstajajo različni kompleti, najpreprostejši in najučinkovitejši bo stal 2 tisoč rubljev. Kasneje, s prvimi prihodi, morate kupiti nove komplete z manjkajočimi orodji. To orodje se lahko uporablja samo na posebnih kovinskih mizah, potrebujemo eno mizo, ki stane 6 tisoč rubljev. Ima predale za opremo, je čvrst in bo zdržal več let.
Kupiti morate nekaj majhne opreme - na primer dvigalko. Majhna dvigalka vam bo omogočila hitro zamenjavo pnevmatike, platišča ali česar koli drugega na vašem avtomobilu. Cena vtičnice je 1,5 tisoč rubljev. To vključuje tudi potrošni material, kot sta olje za kompresorje in hidravlično olje. Stroški materiala - 6 tisoč rubljev. Ko ste v celoti opremili svoj avtoservis, lahko nadaljujete na naslednjo točko poslovnega načrta avtoservisa - iskanje osebja.
Kako odpreti avtoservis: iskanje strokovnega osebja
Dober avtoservis potrebuje prav tako profesionalnega ključavničarja. Seveda bo težko najti takšno osebo, vendar je naloga izvedljiva. Poiščite ustrezne kandidate na borzah dela, objavite oglase za iskanje delavca, napišite nekaj prošenj na internetu.
Za to delo je mogoče najti strokovnjaka, presenečeni boste, koliko dobrih ključavničarjev sedi doma brez dela ali ne dela po svoji specialnosti. Igrali bomo na dejstvu, da oseba nima dela po svoji specialnosti in bo ponudila plačo, ki je nekoliko nižja od določenega minimuma - 15 tisoč rubljev na mesec. Za začetek potrebujemo samo enega mehanika, ki bo opravljal menjavo gum in ostala manjša dela. Ko se bo število strank povečalo, boste morali zaposliti drugo osebo - ta bo pomagal pri delu, saj nekaterih nalog ena oseba ne more opraviti. Ključavničarji bodo opravljeno delo tudi cenili po ceniku in za opravljeno delo prejeli plačilo.
Iskanje strank je pomembna sestavina tega posla.
Prvič, naša storitev bo pritegnila stranke z nižjo ceno za svoje storitve. V velikih avtomehaničnih delavnicah ravnanje majhne udrtine na pokrovu stane od 2 tisoč rubljev, menjava olja stane 1,5 tisoč, menjava pnevmatik iz zimskih v poletne se začne od 2 tisoč rubljev. Malo moramo znižati ceno v primerjavi z velikimi servisi in dobili bomo prednost. Pri sestavljanju cenika storitev odštejte 200 rubljev od povprečne cene na trgu - to bo najboljša možnost.
Pojdite k prijateljem in jim razdelite vnaprej natisnjene letake z naslovom vaše avtomehanične delavnice in cenami najpogostejših storitev. Vaši prijatelji, ki imajo avto, bodo veseli cenejše storitve pri nekom, ki ga poznajo. Vaša baza strank se bo nekoliko dopolnila z rednimi strankami in prejeli boste brezplačno oglaševanje - vaši prijatelji bodo povedali nekomu drugemu.
Nikoli ne pozabite na spletno oglaševanje, saj je zelo dobro pri spodbujanju malih podjetij. Skupnosti avtomobilskih navdušencev, skupine mest na družbenih omrežjih, spletna stran z nasveti za začetnike v vožnji - vsi ti viri so platforma za promocije. Poleg tega vam v večini primerov za to oglaševanje sploh ni treba plačati. Zakaj ne bi dobili nekaj deset strank brezplačno?
Prihodki in odhodki avtoservisa
Najprej bomo izračunali enkratne stroške avtoservisa za nakup opreme za naš avtoservis. Vsekakor moramo kupiti dvigalo za dvig motorja in njegovo montažo. Stalo nas bo 6 tisoč rubljev. Sledi strošek nakupa manjše opreme - kompleta za krivljenje udrtin za 4,5 tisočaka, kompleta ključev za 2 tisočaka in mize za 6 tisočakov. Stroški se tu ne končajo - kupili bomo dvigalko za 1,5 tisoč in potrošni material za 6 tisoč rubljev. Zdaj, ko je enkratnih stroškov konec, preidimo na stroške poslovanja podjetja.
Nenehno moramo plačevati najemnino prostorov - to je 12 tisoč rubljev na mesec. Poleg najemnine moramo plačati tudi delo mehanika, kar je 15 tisoč rubljev stroškov. Dodajmo še 6 tisočakov za oglaševanje. Posledično potrebujemo 33 tisoč rubljev na mesec za delovanje podjetja in 20 tisoč za njegovo odprtje.
Zdaj pa preidimo na bolj prijeten del poslovnega načrta avtoservisa - izračunali bomo dohodek avtoservisa. Če želi vaša stranka samo popraviti udrtino, bo plačal 2 tisoč, zamenjati pnevmatike - približno enako. Da bi povrnili obratovalne stroške, morate služiti eni stranki na dan - za en dan dela porabite 1.100 rubljev, od zamenjave pnevmatik pa boste prejeli 2 tisoč.
Iz leta v leto število avtomobilov na cestah le narašča, vojska avtomobilistov se širi, zato se povečuje potreba po kakovostnih servisih avtomobilov.
Če torej razmišljate o tem, kako odpreti bencinski servis in ali vam bo ta posel prinesel dohodek, potem skrbno ocenite svoje finančne zmožnosti, analizirajte stanje na tem trgu in narišite poslovni načrt za svoje prihodnje podjetje. Seveda se zdaj odpira veliko bencinskih servisov, vendar se število ljudi, ki želijo hitro popraviti svoj avto, ne zmanjšuje, nasprotno, nenehno raste.
Odločitev o vrsti podjetja
Zdaj pa razmislimo, kakšno delavnico lahko izpeljete.
Prva možnost je veliko podjetje, pogosto pooblaščeni servisni center določenega proizvajalca. Tukaj se boste morali obrniti na znano blagovno znamko in registrirati franšizo, torej boste začeli delati v imenu prepoznavne blagovne znamke, ki bo pritegnila stranke, ki so navajene zaupati uglednemu velikemu podjetju. Ta metoda zahteva znatne finančne naložbe. Poleg tega morate dokazati, da lahko podpirate storitvene zahteve, ki jih je odobril nosilec blagovne znamke.
Druga možnost, kako odpreti bencinski servis, vas bo stala manj. Preprosto odprete srednje veliko podjetje, ki bi zadovoljilo osnovne storitvene potrebe strank: popravila, barvanje, montaža gum, pranje. Možno je organizirati majhno rekreacijsko območje za stranke.
Zelo skromen tip delavnice, tako investicijsko kot storitveno, je postajališče, katerega lastnik je tudi mojster.
Pripravljamo dokumente
Ko se odločite za obseg prihodnjega podjetja, razmislite o tem, kakšno organizacijsko obliko boste izbrali za svoj bencinski servis. Pripravite dokumente v skladu s temi pogoji.
Za majhno postajo je status samostojnega podjetnika (samostojnega podjetnika) povsem primeren. Bolje pa je, da večje podjetje registrirate kot družbo z omejeno odgovornostjo (LLC).
Ko registrirate podjetje, se takoj prijavite pri davčnem uradu. Pri izbiri davčnega režima bi bilo dobro dobiti kvalificiran nasvet strokovnjakov.
Brez nekaj izkušenj je težko takoj razumeti, kaj je bolj donosno: patent, poenostavljeni davek ali UTII (še posebej, ker ta obrazec ne velja za vse regije).
Poiščite čas in pridobite potrebne licence za vzdrževanje, izvajanje mazanja in dolivanja goriva ter diagnosticiranje.
Nadzorni organi
Bencinski servisi kot dejavnost, povezana z različnimi tveganji, ki jih povzroči človek, zahtevajo ustrezen nadzor s strani služb, pristojnih za varnost. Pridobiti boste morali dovoljenje sanitarne inšpekcije, ki preverja izpolnjevanje osnovnih higienskih standardov, in se dogovoriti z gasilci, ki vam bodo izdali navodila glede požarne varnosti.
In veliko mirnejši boste, če bo vaše podjetje v celoti upoštevalo varnostne ukrepe pri delu. To je veliko ceneje kot izplačilo, če so vaši zaposleni poškodovani.
Lokacija
Preden odprete bencinski servis, se morate z občinskimi oblastmi dogovoriti o vprašanju najema zemljišča. Malo verjetno je, da vam bo dovoljeno, da se naselite v stanovanjski ali javni zgradbi. Običajno morajo taka podjetja obnoviti stare proizvodne prostore ali najeti (pridobiti lastništvo) zemljišče in na njem zgraditi stavbo iz nič. Ko izbirate kraj, se poskusite oprijeti tistega, ki se nahaja v bližini večjih avtocest. Bolj zaposlen, bolje je. Tako boste takoj pridobili stranke.
OznačenoVsi avtoservisi so na nek način edinstveni, hkrati pa imajo skupne lastnosti in skupne težave. O najbolj priljubljenih bomo razpravljali v tem članku.
Metoda 1. Specializacija avtoservisa.
Pogosto v majhnem avtomobilskem servisu poskušajo izpolniti vsako zahtevo stranke. Prvič, želite denar, a tukaj ga dajo, in drugič, zdi se, da ima "stranka vedno prav"? Na koncu postane le še slabše: nemogoče je biti strokovnjak za vse, vsaka avtomobilska znamka ima svoje skrivnosti, vsako delo zahteva posebno orodje in spet spretnosti. En majhen avtomobilski servis, specializiran za podvozje Honda, se je na primer odločil, da bo "hitro" zaslužil z zamenjavo motorja Toyote Camry. Izkazalo se je, da imajo motorji 3S, čeprav običajni, posebnosti vgradnje in namesto štirih ur je eno od treh delovnih mest zasedel razstavljen stroj en teden. Izgube te storitve lahko enostavno izračunate.
Specializacija je lahko vertikalna, glede na proizvajalca ali celo model avtomobila (na primer Honda), in horizontalna, glede na vrsto dela (popravilo in vzdrževanje podvozja, motorja, elektrike, karoserije).
Ugotovite, kakšno delo opravljate najbolje, koliko je takšno delo povpraševanje v vašem mestu in ne bojte se nežno zavrniti stranskega dela svojim strankam. Še bolje, zberite informacije o avtomobilskih servisih okoli sebe in priporočite, na koga se obrniti. Ljudje zelo cenijo iskreno pomoč in ko bodo potrebovali vaše storitve, se bodo zagotovo obrnili na vas.
Metoda 2. Stranke, neposreden stik, večanje zvestobe, od ust do ust.
Vaše celotno podjetje je zgrajeno na strankah, zato je zelo pomembno, da znate ustrezno pritegniti in obdržati stranke.
Glede na večkrat potrjene statistike je najučinkovitejše oglaševanje za privabljanje kupcev od ust do ust. Beseda, izgovorjena v oglasu avtomobilskega servisa, bo vedno tehtala red velikosti manj kot beseda, ki jo izgovori prijatelj. Hkrati obstajajo tehnike, ki vam omogočajo, da obvladujete besedo od ust do ust. Vodenje je način, kako prisiliti osebo, da svojim prijateljem pove o tebi. Dejansko je treba prisiliti, saj ljudje bolj verjetno delijo dejstvo, da so bili slabo postreženi. Dobra storitev je samoumevna.
Pridobiti stranko je pomembno, še pomembneje pa jo obdržati. Za povečanje zvestobe strank lahko uporabite vodenje servisne knjige za stranko, opomnike o potrebi po servisu, čestitke ob praznikih in še mnogo drugih načinov.
Če ima stranka možnost izbire med dvema avto servisoma, ki sta si zelo podobna po kvaliteti dela, cenah in prijaznosti storitve, potem bo na koncu izbrala tistega, ki ponuja dodatne ugodnosti. Oglejte si, kako lahko preprosto izvedete vzdrževanje storitvene evidence.
Metoda 3. Računovodstvo. Ali še bolje, avtomatizirano računovodstvo.
Pogosto novi avtomobilski servisi dolgo časa poslujejo z izgubo, ne da bi več mesecev povrnili niti del denarja, porabljenega za njihovo odprtje. Žal veliko lastnikov preprosto zapre podjetje ali ga proda naprej ali pa še naprej dela v minusu ali nuli in postopoma obupa. Da do te situacije ne bi prišlo, morate vedeti, kako oglaševati avtoservis, saj je pravilna promocija eden od ključev do uspeha. Ta članek opisuje najbolj in najmanj učinkovite metode oglaševanja - prav te informacije lahko pomagajo podjetnikom pri oblikovanju pravilnega in najbolj premišljenega marketinškega načrta.
Oblikovanje točk
Fasada
Zunanje oglaševanje
Oglasne table
Kažipoti
Prav tako je vredno naročiti svetel steber in ga postaviti na dobro vidno mesto ob cesti. Prepričajte se, da je besedilo enostavno in hitro berljivo - malo je verjetno, da bo avtomobilist upočasnil, da bi ga podrobneje preučil.
Oglaševanje v dvigalih
Če delate v bližini stanovanjskega območja z veliko potencialnimi strankami, lahko oglašujete v dvigalih. Naročite velik oglas, saj je vaša naloga zagotoviti, da ga potencialna stranka vidi v ozadju številnih drugih ponudb.
Kažipoti
Naročilni znaki bodo voznikom pomagali najti pot do vas. Uporabite lahko standardni znak, ki se uporablja za identifikacijo avtomobilskega servisa, ali uporabite svetlejše in opaznejše možnosti.
Napihljive, volumetrične figure
Avtoservisni centri pogosto namestijo napihljive figure. Njihova glavna prednost je, da so vidni že od daleč, pritegnejo pozornost vseh mimoidočih in voznikov brez izjeme, kar pomeni, da lahko povečajo naval strank.
Internetno oglaševanje
Spletna stran
Danes je lastna spletna stran nujna za skoraj vsako podjetje. Avtomobilske storitve niso izjema in za njihovo promocijo morate imeti stran na svetovnem spletu. Vendar ne mislite, da lahko ustvarite spletno stran, vanj vnesete osnovne informacije in pozabite nanje z vlaganjem zelo majhne količine denarja. Treba ga bo promovirati in optimizirati za iskalne poizvedbe. Če želite to narediti, je bolje najeti ekipo strokovnjakov; brez poznavanja posebnosti se verjetno ne boste sami spopadli z nalogo, poleg tega vam bo vzelo veliko časa. Prav tako ne smete pričakovati takojšnjih rezultatov - za promocijo vira je potreben čas.
Če se odločite sami izdelati spletno stran, ne pozabite prebrati naših člankov:
Tukaj smo predstavili naše izkušnje in mnenja o uporabi različnih orodij, ki jih boste preprosto potrebovali pri svojem delu. To vam bo omogočilo, da skrajšate čas, potreben za izbiro potrebnih virov za njegovo ustvarjanje, in čim hitreje pridobite dobiček s spletnega mesta.
Oglasi na spletnih mestih z malimi oglasi
Nihče vam ne more zagotoviti, da vam bo objava oglasov na specializiranih spletnih mestih prinesla na stotine strank. Vendar pa je glavna prednost te metode v tem, da ne zahteva materialnih stroškov (praviloma takšna spletna mesta objavljajo oglase brezplačno), lahko pa vam prinese obiskovalce, ki vas bodo kasneje priporočili svojim prijateljem in znancem.
Pošiljanje e-pošte
Če imate svoje spletno mesto, lahko poiščete e-poštne naslove svojih strank tako, da na primer ponudite popust za registracijo na vašem viru. Ko boste imeli naslove, boste lahko obiskovalce obveščali o popustih, akcijah in posebnih ponudbah, kar bo posledično velik plus za vaše podjetje.
Oglas za tiskanje
Zloženke
Svetle in informativne letake lahko razdelite na bližnjih parkiriščih in drugih mestih, kjer se kopičijo avtomobili. Naročite gradivo in najemite osebo, ki bo zloženko pritrdila na vetrobranska stekla avtomobilov – tudi če s to metodo ne privabite na stotine kupcev, lahko obiskovalci, ki se na knjižico še odzovejo, postanejo vaši redni gostje v vaši službi.
Vizitka
Izročite vizitke vsaki vaši stranki - obstaja možnost, da jih bodo dali prijatelju ali znancu, poleg tega vas bo obiskovalec sam lahko poklical ali obiskal vašo spletno stran, kadar koli bo zanj primeren.
Tiskanje oglasov
Natisnite oglase na trganje (ko se telefonska številka odlepi) in poskrbite za njihovo izobešanje na vhodih v naselju. Besedilo naj bo jedrnato in informativno, če imate privlačne cene, jih obvezno navedite.
Oglaševanje v časopisih in tiskanih katalogih
Ne pozabite objaviti oglasov v vseh časopisih, ki imajo poseben razdelek za različne storitve in kataloge v mestu. Bolje je, če jih objavite kot zasebnik, z opisom vaših najbolj priljubljenih storitev.
TV oglasi
Ticker ali TV časopis
Postavite svoj oglas na lokalne kanale - to lahko znatno pripomore k povečanju števila strank. Vendar ne pozabite, da je takšno oglaševanje drago, kar pomeni, da ga ne bi smeli dajati vsak dan, ampak na primer samo ob vikendih.
Radijsko oglaševanje
Avdio posnetek
Posnemite privlačen zvočni posnetek in plačajte za predvajanje na lokalnem radiu. Tudi tovrstno oglaševanje ne bo poceni, a glavna prednost tega načina je, da neposredno vpliva na voznike, ki so znani po tem, da na poti pogosto poslušajo radio.
drugo
Kartice s popusti
Poleg popustov ob predstavitvi letakov ali ob registraciji na spletnem mestu lahko uvedete tudi tako imenovane “klubske” kartice, ki bodo stranki služile ceneje. To bo povečalo zvestobo obiskovalcev in jih obdržalo v prihodnosti.
Izvajanje cenovnih promocij
Izvedite sezonske promocije, ponudite brezplačno diagnostiko, dajte strankam majhna darila - vse to bo pritegnilo obiskovalce.
Ustno izročilo
Tako kot na mnogih drugih področjih ima tudi v tem poslu ustno posredovanje veliko vlogo. Pozorno spremljajte kakovost svojih storitev in delo svojih zaposlenih, saj je od tega v veliki meri odvisen uspeh vašega podjetja.
Primeri sloganov za oglaševanje avtoservisa
- Naprej k ceni in kvaliteti!
- Vse za vaš avto.
- Avtoservis z brezhibnim ugledom.
- En problem, veliko rešitev!
- Sodobne tehnologije za popravilo avtomobilov.
- Instrumentalni pristop. Uspešen rezultat.
- Popravi svojega železnega konja!
- Kakovost prihaja iz majhnih stvari!
- Aksiom varnosti.
- S spoštovanjem do vas, z ljubeznijo do avtomobila!
- Delamo, da vaši avtomobili ostanejo živi!
- Vaš zanesljiv partner.
- Kar najbolje izkoristite svoj avto.
- Obožujemo motorje! Kot nov bo!
- Gibanje je veselje. Imamo dovolj za vse.
- Pozdravljamo vas kot družino - obravnavamo vas kot sebe.
- Naredili bomo tisto, kar drugi ne zmorejo.