Trženjsko raziskovanje Trženjski proces se začne z raziskovanjem trgov, potrošnikov in stanja konkurence. Načrtovalcem rezultati raziskav omogočajo najpopolnejše razumevanje trga, kar jim omogoča sprejemanje premišljenih odločitev.

Internet in tržno komuniciranje Internet ponuja priložnost za različne tržne komunikacije. Nekatera spletna orodja se uporabljajo za komunikacijo z deležniki (zaposleni, dobavitelji, distributerji), druga pa

Tržno komuniciranje Številna podjetja obsežno uporabljajo orodja in taktike za odnose z javnostmi, da bi podprla trženjske in prodajne cilje svojega podjetja. Temu rečemo tržno komuniciranje ali tržni odnosi z javnostmi.

Tržna zavezništva V nekaterih panogah, vključno z visokotehnološkimi panogami, kot sta računalništvo in telekomunikacije, kupci pogosto kupijo izdelek, ki je sestavljen iz več komponent, ki jih prav tako dobavljajo različni proizvajalci. pri čemer

Težko je najti besedo v marketingu, ki se uporablja pogosteje kot beseda "brezplačno". Je že tako otrcana, da bi morala že zdavnaj izgubiti učinek. Vendar še vedno deluje.

V tem članku boste izvedeli rezultate neverjetne študije o tem, kako brezplačna ponudba dejansko vpliva na konverzije. Njen avtor, strokovnjak za vedenjski marketing Jeremy Smith, je odkril 5 dejstev.

Brezplačnost privlači

Beseda "brezplačno" je zanesljiv način, da pritegnete pozornost potrošnikov. Bistveno spremeni dojemanje ljudi.

Na primer, če bi lahko izbirali med dvema bonbonoma, bo večina raje okusnega in kakovostnega za 15 centov kot poceni za 1 cent:

Ko pa se cena zniža za 1 cent, se slika dramatično spremeni:

Neradi se ločimo od denarja, zato instinktivno izbiramo varčne možnosti.

Zastonj ni vedno potreben

Prvič, obstaja možnost, da beseda sploh ne bo delovala ali pa bo zaznana kot poceni trik. Oglasom s privlačnimi naslovi se pogosto ne zaupa.

To je subtilna točka. Pritegniti pozornost in zagotoviti konverzijo ni isto. V najboljšem primeru bo pojasnilo, da je brezplačno, neuporabno.

Primer iz Hubspota: dve različici strani, razlika v eni besedi v CTA. V enem primeru »Prenesite brezplačen priročnik«. V drugem - samo »Prenesi priročnik«.

Posledično je največjo konverzijo pokazala ... tretja možnost - “SEO Guide”.

Komentar strokovnjakov HubSpot:

»Uporabnike HubSpota zanima SEO ali pa že vedo, da je naša vsebina že brezplačna. Vsekakor pa je zanimivo, da beseda, ki tradicionalno velja za marketinško zdravilo, ni zmagala v tem tekmovanju.«

Drugič, obstaja možnost privabljanja napačnih strank - ljubiteljev brezplačnih izdelkov, ki načeloma ne bodo plačali ničesar.

Toda vsako podjetje zanimajo ljudje, ki so pripravljeni plačati.

Samo zato, ker je nekdo opravil A/B test in ugotovil, da je zeleni gumb na njihovem spletnem mestu ustvaril več konverzij kot rdeči, to ne pomeni, da je zelena na splošno boljša barva za CTA. Enako velja za besedo "brezplačno". To ni čarobni urok, ki odpira vrata super spreobrnjenju.

“Brezplačno” - za uporabnike in iskalnike

Obstajata dva glavna razloga za uporabo besede "brezplačno".

Prvič, zelo pogosto je vključen v iskalne poizvedbe.

Drugi pritegne pozornost uporabnika, ko si ogleda vsebino v rezultatih iskanja.

Obstajajo področja poslovanja - zlasti izdelki SaaS, ki se distribuirajo po modelu freemium -, kjer je nujno vključiti besedo »brezplačno«, da pridobite svoj delež iskalnega prometa. V drugih primerih je bolje, da ga uporabljate izjemno previdno, v okviru celovite SEO strategije.

V drugih primerih se beseda "brezplačno" ne uporablja za privabljanje prometa, temveč za zanimanje obiskovalcev. Na primer, v rezultatih iskanja naslovi s to besedo pritegnejo več pozornosti, tudi če ni bila vključena v samo poizvedbo.

Brezplačnost mora biti združena z resnično vrednostjo

Vaša ponudba mora kupcu zagotavljati vrednost. Brezplačnost sama po sebi ni vrednota – le povečuje privlačnost izdelka ali storitve.

Pomislite, katere storitve ali izdelke bi lahko ponudili brezplačno. To bi morale biti res smiselne in uporabne stvari, za katere bi bil uporabnik potencialno pripravljen plačati. Če izdelek sprva ni v velikem povpraševanju, potem bo brezplačnost, nasprotno, poudarila to pomanjkljivost.

• Interesi uporabnikov so na prvem mestu. V nekaterih podjetjih je beseda "brezplačno" skoraj obvezna. Vzemimo za primer stroške dostave v spletnih trgovinah. Po podatkih ComScore 72 % kupcev pričakuje, da bo brezplačen. In več kot polovica trgovcev izpolnjuje ta pričakovanja.
• Upoštevajte tveganja. To velja za e-novice. Nekateri filtri neželene pošte se odzivajo na fraze, kot so "100 % brezplačno", "Brezplačna namestitev" itd. Če ne želite, da se vaša e-poštna sporočila takoj vržejo v smetnjak, bodite previdni, zlasti pri naslovih.
• Navedite, kaj točno dajete brezplačno. Uporabljajte pridevnike, ne prislovov. Najboljša možnost je »Brezplačna dostava«, »Brezplačni preizkus«. Ena sama beseda »brezplačno«, vzeta iz konteksta, je lahko zavajajoča.
• Ne pretiravajte z uporabo. Dovolj je ena omemba na vidnem mestu. Če dajete preveč poudarka na brezplačnem, lahko naročnik dobi vtis, da je to edina prednost vaše ponudbe.

Srečno prodajo!

Maša Radionova

15 "čipov" za spletne strani ali kako izboljšati spletno stran

Na kateri stopnji se razmišlja o "trikih" za spletne strani? Kakšni bi lahko bili ti "triki"?
Za kaj so potrebni? Kako je primerno uporabiti "trik" in kaj je njihova glavna naloga?
Na vsa ta vprašanja smo poskušali odgovoriti v članku in jih prikazati s konkretnimi primeri.

1. Samo nekaj zapletenega

Ideja je, da vam ni treba opisati svojega zapletenega izdelka/izdelka/storitve s kopico besedila. Vizualizirajte in poenostavite. Vse najbolj zapletene stvari razložite s slikami/diagrami/številkami. Konec koncev, če jih stranka razume, vam bo bolj zaupala in bo bolj verjetno kupila pri vas.

Da, na spletni strani prikazali smo prednosti uporabe te ali one tehnologije pri gradnji hiše.

Na spletni strani Diko-group, znova so s preprosto tehniko pokazali prednosti pri uporabi podobnih storitev v Diku in drugih podjetjih. Zdaj vodjem Diko ni treba izgubljati časa z dolgimi pogajanji, preprosto prikažejo ta diagram:

1. Namigi in zanimivi filtri.

Vsi razumejo, da če je katalog velik, potem je za poenostavitev izbire potrebno dodati filtre.
In če obstaja katalog z majhnim številom izdelkov, ali se splača ukvarjati s predstavitvijo izdelkov? Seveda je vredno! Konec koncev je za vas pomembna vsaka stranka. In če boste poskrbeli za njegovo udobje in mu pomagali pri pravi izbiri, se vam bo z nakupom zahvalil.
Da ne bomo neutemeljeni, pokažimo primer. To je spletno mesto . Stran vam na vsakem koraku pove, kaj je treba narediti. Ta trik deluje, ko ni veliko parametrov filtriranja.

1. Nestandardni drsniki.

Drsniki se uporabljajo za različna opravila. Potrebni so za privabljanje pozornosti na določene razdelke, promocije in izdelke.
Navajeni smo standardnih drsnikov, kjer se slike in vsebine spreminjajo ena za drugo, od desne proti levi. Takšni drsniki imajo svoje mesto, a če imate pomembne vsebine, s katerimi se lahko oblikovno »poigrate«, potem jih lahko oblikujete z zanimivim drsnikom.

Takšna dejstva zagotovo ne bodo ostala neopažena!

Drug primer, preproste, prijetne animacije na drsniku spletnega mesta podjetja "Moja pisarna"

1. Vizualni konfiguratorji

Pogosto mora uporabnik le videti, da razume, ali želi kupiti ali ne. Zato je zelo pomembno vizualizirati rezultat. Se pravi, če prodajate sedežne garniture in ima določen model 5 barvnih možnosti, zakaj ne bi prikazali vseh? Številne spletne trgovine izbirajo barvo v obliki spustnega seznama ali celo z uporabo "barvnih kvadratkov", vendar vse to ne deluje, če oseba ne vidi celotne sedežne garniture v točno tisti barvi, ki jo želi.

Tako smo na spletni strani ustvarili vizualni konfigurator vrat"Tovarna Voskhod" . Delo z njim je zelo enostavno, izberite model, nato barvo eko furnirja, nato barvo stekla, lahko pa tudi vidite, kako bo izbrana opcija izgledala na 1- in 2-krilnih vratih.

1. Obraz izdelka.

"To ni trik," pravite. Vendar imamo argumente v prid temu, da je v resnici to trik. In zdi se, da vsi prikimavajo z glavo, da ja, potrebujemo kakovostne fotografije in videe, vendar se pogosto srečujemo s tem, da kupec takšne vsebine preprosto nima. Hkrati so lahko želje po oblikovanju najbolj prefinjene in ena izmed zahtev bo zagotovo uporaba velikih, lepih fotografij, ki jih izvajalci najdejo na foto stockih, ko pa jih napolnimo s pravo vsebino, stran ne bo več takšna, kot je. je bilo namenjeno.
Če torej prodajate izdelek, ki ga je treba »razkazovati«, bodite pripravljeni na dejstvo, da boste morali ustvariti potrebno vsebino in to bo postalo značilnost vašega spletnega mesta.

Dober primer »prikazovanja izdelka s svojim obrazom« je spletno mesto znamke nakita. Sadike

Odlične foto kartice, ki ne zahtevajo povečave na spletnem mestuNotranji studii Fores t, si lahko ogledate ne samo vse različice izdelka, ampak tudi fotografijo izdelka v notranjosti.

1. Igrajmo igro

Interakcija z uporabnikom. Povabite ga, naj odgovori na vprašanja kviza in pridobi bonus ali popust. Vprašanja naj bodo enostavna in vse odgovore na spletnem mestu enostavno najti. Vprašanja lahko premislite tako, da je prežet s filozofijo podjetja, izve več o njegovi zgodovini, prebere zanimiva dejstva ali ocene.

Torej na spletni strani FOK Gagarinsky obiskovalci morajo odgovoriti na vprašanja kviza, da prejmejo popust.
Vprašanja in odgovore na kviz lahko postavljate prek upravne plošče spletnega mesta.

1. Kalkulatorji

Preprosto, a učinkovito prodajno orodje. Če je izračun cene sestavljen iz več parametrov, potem se lahko ponudite, da se "poigrate" s temi parametri in sami izračunate strošek končnega izdelka/storitve.

Na primer na spletnem mestu internetnega ponudnika K-telekom Možno je spremeniti parametre v tarifi in izračunati stroške:

Na spletni strani spletne trgovine z vrati Sidorov v razdelku notranja vrata lahko izračunate tudi stroške vrat glede na velikost vratnega krila in razpoložljivost oblikovanih izdelkov.

1. Avtomatizacija in sinhronizacija.

Potrebno je avtomatizirati procese, ki se nenehno dogajajo.
Imate na primer skladiščni sistem, ki je povezan z blagajnami, kjer lahko spremljate trenutno količino blaga in ceno, kar pomeni, da lahko nastavite sinhronizacijo za tiste artikle, ki se ažurirajo. INSpletna trgovina Canister Obstaja dnevna sinhronizacija z 1C za izdelke, cene, stanja, zato spletno mesto vzdržuje posodobljene informacije o vseh izdelkih.

Iz podjetja Diko-group sinhronizacija je bila konfigurirana za nasprotne stranke, njihova naročila in njihove akumulirane bonuse.

1. Certifikati

Na nekaterih straneh bo aktualna izdelava darilnih bonov, ki jih je mogoče podariti preprosto s pošiljanjem po e-pošti. Čeprav je zaradi materialnosti darila takšno potrdilo mogoče natisniti.

Da bi to postala lastnost in ne napaka, je seveda treba razmisliti o mehanizmu interakcije, enostavnosti uporabe certifikata, enostavnosti nakupa in seveda ne smemo pozabiti, da morajo biti certifikati lepi, kar pomeni, da morate vključiti oblikovalca.

Na spletni strani Rambler/cashier Obstaja trgovina, kjer lahko kupite potrdila različnih apoenov za nakup vstopnic v partnerskih kinematografih Rambler/blagajne. Ta rešitev nedvomno poveča prodajo in postane posebnost, saj lahko certifikat podarimo za vsako priložnost.

1. Prilagodljivost.

Ali je prilagodljivost dobra stvar za spletno stran? Vsekakor ja! Sodobna spletna stran preprosto mora biti prilagojena mobilnim napravam. Statistični podatki kažejo, da 50 % uporabnikov dostopa do interneta z mobilnega telefona in osebnega računalnika, 16 % populacije pa dostopa do interneta samo z mobilnega telefona. Zato vprašanje, ali želite izgubiti teh istih 16% uporabnikov ali morda vseh 54%.

1. Varen prenos informacij ali namestitev SSL certifikata

Namestitev potrdila SSL lahko imenujemo funkcija ali pa nuja.

SSL (Secure Sockets Layer) je kriptografski protokol, ki zagotavlja varen prenos informacij.

SSL certifikat je potreben pri delu z elektronskim denarjem, ko je treba prenesti zaupne podatke (številke kreditnih kartic, podatke o potnih listih, kode PIN, gesla itd.)

Trenutno nekateri brskalniki prikazujejo opozorilo, da stran nima omogočenega SSL-a, in kot veste, lahko vsako opozorilo o nevarnosti vaše strani prestraši vašo potencialno stranko.
Prav tako nekatera družbena omrežja ne dovoljujejo sledenja povezavam, ki nimajo protokola SSL.

1. meta oznake OG

Povedali smo vam že, da se nam zdi naša dolžnost izdelati čudovite meta oznake OG in to je del našega

Open Graph je priljubljen standard za označevanje spletnih strani, ki socialnim omrežjem pomaga pravilno prikazati predoglede spletnih mest prek povezav. Takšne predoglede lahko vidite skoraj povsod: v sporočilih in objavah na družbenih omrežjih, v messengerjih, celo v SMS-ih (iMessage na iOS-u)!

1. Lepe favicons

Druga obvezna točka pri pripravi spletnega mesta za objavo je ustvarjanje Favicons.
Nikoli ne veste, kje bo vaš projekt shranjen med zaznamki, zato ustvarjamo priljubljene ikone za vse glavne operacijske sisteme.

1. Gnomofall

V resnici nič od naštetega ni pomembno, razen če na svoje spletno mesto namestite Gnomopad!

Čas branja: 15 minut

Gradivo vam bomo poslali:

Število strank določa uspešnost poslovnega projekta, zato podjetja, ki iščejo stabilno rast prodaje in dobička, nenehno iščejo nove načine, kako jih privabiti. Strinjam se, v razmerah ostre konkurence je to preprosto potrebno. Ampak najprej.

Iz tega članka se boste naučili:

1. Skupine, v katere lahko razdelimo vse metode privabljanja strank
2. Faze, kako izbrati najbolj
3. Učinkoviti načini za privabljanje strank
4. Zakaj metode privabljanja strank v podjetje ne delujejo

3 skupine, v katere lahko razdelimo vse metode privabljanja strank

Kljub vsej svoji raznolikosti lahko vse metode privabljanja strank razdelimo v naslednje skupine:

Aktivni načini za privabljanje strank

Uporaba teh metod zahteva aktivno delo prodajalcev.

Naloga ekipe je iskanje novih kupcev.

Načini reševanja problema so enaki za vsa podjetja:

• Ustvarjanje baze strank (običajno to storijo prodajalci sami).
• Priprava komercialne ponudbe.
• Klicanje strank (včasih se uporablja osebni obisk).
• Distribucija komercialnih ponudb in informacij o podjetju itd.

Da bi delo s stranko potekalo »nemoteno«, se prodajalci trudijo izpopolniti svoje znanje o izdelku in opraviti določene izpite kar na delovnem mestu (poznavanje izdelka, delo z ugovori ipd.), obiskujejo specializirana izobraževanja, sodelujejo v motivacijskih programih itd. .d.

Pasivni načini za privabljanje strank

"Pasivno" pomeni "ravnodušno". V tem primeru je sodelovanje prodajalcev izključeno. Kako je to mogoče? V prvi vrsti so to različne oblike oglaševanja in internetnega marketinga.

Internetno trženje danes velja za veliko bolj učinkovito od klasičnega oglaševanja. Kontekstualno oglaševanje, promocija v iskalnikih itd. "delujejo" veliko pogosteje kot na primer oglaševanje na reklamnem panoju.

Kombinirani načini za privabljanje strank

Najpogosteje se največja učinkovitost doseže s pravilno uporabo zgornjih metod: aktivno delo prodajalcev in različne... Tako kot mora imeti podjetje svojo spletno stran, mora imeti prodajalec svojo vizitko.

Seveda tako prodajalci kot spletne strani, katalogi izdelkov, reklame itd. »delujejo« na različne načine: nekatere stvari delujejo, nekatere ne. Zato je vredno upoštevati, da imajo metode privabljanja strank različno učinkovitost.

3 koraki, kako izbrati najučinkovitejše načine za privabljanje strank

Faza 1. Izdelava načrta

Načrtovanje je prva in najpomembnejša faza dela. Pri pripravi načrta se morate odločiti, katere metode privabljanja novih strank boste uporabili.

Pri načrtovanju je potrebno predvideti naslednje rezultate:

• število strank;
• prodajne velikosti;
• želeni dohodek.

Da bi ti podatki postali resničnost, morate določiti potrebno število stalnih strank, določiti interese in potrebe vaše ciljne publike.

Predlagani izdelek je potrebno povezati s potencialnim kupcem. Z drugimi besedami, ugotoviti je treba, zakaj naj stranka kupi ta izdelek: za rešitev določenih težav ali za izboljšanje nečesa (na primer življenjskih razmer)? Precej pogosto se naredi ena resna napaka - osredotočanje na vse. Če se pri izbiri načinov za privabljanje strank osredotočite na določenega potrošnika, bo postopek načrtovanja potekal brez večjih težav.

Faza 2. Obveščanje stranke

Po pripravi načrta morate rešiti naslednjo težavo: kako prenesti informacije potencialni stranki.

Najprej se odločite, kaj točno želite sporočiti. Potrošnika sploh ne zanima, kako dobro je vaše podjetje. Zanimajo ga lastne koristi, ki jih bo prejel z uporabo vaših storitev. Poleg tega za kupca merilo za ocenjevanje koristi ni vedno sam predmet nakupa, temveč učinkovitost posla.

Profesionalni klicni centri odlično rešujejo problem »informiranja stranke«. Tukaj lahko naročite storitev Cold Calling.

Faza 3. Izračun donosnosti

Ko je načrt sestavljen in izbrani načini za privabljanje strank, je čas, da izračunate njihovo dobičkonosnost s pomočjo številk. Preglejte naslednje podatke:

• potrebno število rednih strank;
• sprejemljivo število potencialnih strank;
• potreben mesečni obseg prodaje;
• zahtevani prodajni znesek.

Poleg tega mora biti izhodišče za izračun želeni mesečni dohodek podjetja.

Če poznate te kazalnike, potem ne bo težko izračunati števila strank, ki jih morate pritegniti čez dan, in koliko morate zaslužiti v tem dnevu. Zdaj moramo ugotoviti, koliko je podjetje pripravljeno porabiti, in izbrati najprimernejše metode za privabljanje strank.

Oddajte prijavo

Učinkoviti načini za privabljanje strank

Metoda številka 1. Dajte nekaj zastonj

Če ljudem daste nekaj koristnega, pritegnete pozornost tako tistih, ki o vas niso vedeli nič, kot tistih, ki so vedeli, a niso kupili izdelkov vašega podjetja. Takšna "darila" so prijetna za stranke in koristna za vas.

Metoda številka 2. Komunikacija s strankami

Te metode privabljanja strank vam omogočajo povečanje zvestobe in zanimanja za ponujene izdelke, čeprav ne zagotavljajo hitrega prometa. Komunikacijo je mogoče vzpostaviti na naslednje načine:

• V tematski skupini ali blogu

Upoštevajte glavno pravilo: ne uporabljajte skupine ali bloga kot oglaševalske platforme. Napolnite vir z zanimivo, kakovostno vsebino, odgovorite na vprašanja obiskovalcev. Delajte na privabljanju novih članov skupine ali naročnikov na blog. Število udeležencev oziroma naročnikov se bo povečalo in obisk strani bo zagotovljen.

Seveda promet verjetno ne bo enak kot pri običajnem oglaševanju, vendar bo imel resno kakovostno prednost: obiskovalci spletnega mesta bodo zainteresirani, zvesti uporabniki. Vendar ne pozabite na eno nianso: če ljudje v skupini prejmejo izčrpne informacije, potem ne bodo imeli razloga, da bi obiskali spletno mesto. Ohranite spletko!

• Na tematskih forumih

Vsi obiskovalci foruma si želijo klepetati in dobiti odgovore na nekatera vprašanja. Če ste pripravljeni pomagati takim ljudem, komunicirati z njimi, porabiti veliko časa, potem ne bo zaman. Zagotovo bodo pozorni na vas.

• Po pošti

Če ste do trenutka, ko ste ustvarili svojo spletno stran, že uporabljali glasilo, potem so vaši naročniki vaše prve zveste stranke. Sedaj boste imeli možnost, da vse uporabne informacije objavite neposredno na portalu, glasilo pa uporabite kot »informatorja«, tako da pošljete sporočilo o dogodku ali akciji ali povezavo.

Metoda št. 3. Ustvarite situacije za razpravo

Danes so razprave o pozitivnih vidikih podjetja ali izdelka, hype najučinkovitejši načini za privabljanje strank. Če lahko sprožite "virus" razprave, bodo nove stranke dobesedno prišle k vam v celem toku.

Visoka kakovost storitev in zelo dober odnos do strank je lahko tema za razpravo. O tem se bodo začeli pogovarjati in prenašati informacije od ust do ust, kar bo pozitivno vplivalo ne le na prodajo, ampak tudi na vaš ugled kot celoto.

Metoda številka 4. Gradite odnose

Vzpostavljanje pravih odnosov s potencialnimi strankami je prav tako pomembno kot prodaja izdelka.

Zgodi se, da se lahko naročniku zagotovitev potrebnega stika ali manjšega nasveta razvije v dolgoročno obojestransko koristno sodelovanje. Bodite proaktivni in na potencialne stranke ne glejte kot na kupce, ki so pripravljeni kupiti določen izdelek »tukaj« in »zdaj«.

Metoda št. 5. Pokažite svoje strokovno znanje

Bodite aktivni in govorite na konferencah in seminarjih, pišite blog ali podcast – s tem se boste uveljavili kot dober strokovnjak, s katerim se je mogoče posvetovati in njegovemu mnenju zaupati.

Metoda številka 6. Izvedite tekmovanje

Danes je veliko načinov za privabljanje strank povezanih z uporabo interneta. Ali je težko gostiti tekmovanje ali kviz na vaši spletni strani? št. In če to storite na kakšnem družbenem omrežju, bo še bolje.

Ta metoda je precej ustrezna in nanjo se odziva precej veliko število uporabnikov. Strinjam se, da je veliko ljudi, ki igrajo na srečo, še več pa je tistih, ki želijo nekaj zadeti.

Metoda #7: Organizirajte družabni dogodek

Govorimo o dogodku, ki je namenjen družbeni ali športni komponenti življenja, na primer kolesarski dirki ali množični dirki. Časovno lahko sovpada z dogodkom državnega ali lokalnega pomena ali praznikom.

Dosegli boste lahko veliko število potencialnih strank, ki jih združuje ideja. Imeli boste čudovito priložnost, da neposredno in posredno predstavite svoj izdelek.

Metoda št. 8. Vodite z zgledom

Živite svojo idejo. Strokovnjaki za odnose pravijo, da zlahka pritegnete podobno misleče ljudi, če se z njimi družite. Organizirajte poslovne dogodke, pohode, obiskujte plesne tečaje in objavljajte informacije na svojem blogu in družbenih omrežjih. Ljudi, ki jih to zanima, bo takšno podjetje pritegnilo in zelo verjetno bo to začetek obojestransko koristnega sodelovanja.

Uporabite različne tržne kanale.

Nadzorujte svoj tržni sistem. Vse bi moralo delovati za vas: družbena omrežja in od ust do ust. Ne dovolite odstopanj od letnega načrta, preverite uspešnost na četrtletnih in mesečnih "kontrolnih točkah". Ne odstopajte od izbrane strategije in spreminjajte le, če to zahtevajo realni kazalci: številke in dejstva.

Metoda številka 9. Vzdrževanje korporativne spletne strani in bloga

Izdelava spletne strani podjetja je eden najučinkovitejših načinov za privabljanje strank z uporabo interneta. Če je vaše podjetje povezano s prodajo, potem je korporativna spletna stran nujna. Kupci pred nakupom karkoli prebrskajo različne spletne strani, da »spoznajo« izdelek.

Vaš vir lahko vsebuje na primer splošne informacije o ponujenem izdelku. Recimo, da prodajate pohištvo. V tem primeru lahko na spletnem mestu objavite članke, ki vsebujejo pravila za izbiro pohištva, priporočila za nego, navodila za montažo itd.

Z branjem vaših člankov bodo obiskovalci razumeli, da razumete, o čem govorite, in ste strokovnjaki na svojem področju. Poleg tega je priporočljivo ustvariti rubrike, posvečene samemu podjetju in vašim dejavnostim, ponuditi konkurenčne cene in obiskovalcem omogočiti, da izrazijo svoje mnenje v ocenah ali komentarjih.

Spletna stran lahko vsebuje obrazec za naročilo - to je zelo priročno, če se podjetje nahaja v majhnem mestu (možno je sodelovati s prebivalci drugih regij in mest).

Metoda št. 10. Mobilno oglaševanje

Metode privabljanja kupcev morajo ustrezati zahtevam časa. Mobilno oglaševanje je novost na oglaševalskem področju. Bistvo metode je, da se oglasna sporočila pošiljajo neposredno na uporabnikov telefon. Poleg tega postaja ta kanal vsako leto bolj zanimiv in ustvarjalen (spreminja se ne samo format, ampak tudi načini komunikacije).

Obstajajo naslednja orodja za mobilno trženje:

• oglaševanje v mobilnih različicah spletnih mest;
• pasice in orodna vrstica na mobilnem internetu;
• oglasi v mobilnih aplikacijah;
• oglaševanje na tematskih spletnih mestih;
• glasovna sporočila.

Metoda št. 11. Virtualni pomočnik na spletni strani (chatbot)

Ne tako dolgo nazaj je komunikacija z lastniki pametnih telefonov zahtevala posredovanje programerja, ki je ustvaril posebno aplikacijo. Še več, če je bil vaš cilj največja pokritost uporabnikov, potem ste za vsak operacijski sistem (Android, iOS, Windows Phone) ustvarili svojo aplikacijo.

Danes to ni več pomembno, ker obstajajo chatboti. Ni vam treba porabiti denarja za strokovnjaka, vse lahko storite sami z uporabo različnih spletnih storitev. Razvijalci programa Messenger sami prilagajajo aplikacije za različne operacijske sisteme. Poleg tega se lahko chatboti spreminjajo, kar olajša delo. Na primer, če zaženete chatbot VKontakte, lahko brez težav delate v drugih storitvah.

Poleg tega lahko s temi metodami privabljanja strank:

• doseči globalno pokritost;
• doseči visoke stopnje zadrževanja strank;
• popularizirati vir med mladimi;
• zmanjšajte stroške plač (lahko storite brez klicnega centra ali zmanjšate število prodajnega osebja);
• povečati zvestobo strank;
• povečati obseg prodaje.

Klepetalni roboti niso priročni samo za vas kot lastnika spletnega mesta, ampak tudi za vaše potencialne stranke: pomagali vam bodo najti informacije o izdelku, izpolniti prijavo, odgovoriti na vprašanja itd.

Metoda št. 12. YouTube kanal

Po prometu je YouTube takoj za Googlom. To je vredno upoštevati, ko razmišljate o načinih, kako pritegniti stranke v svoje podjetje.

YouTube je iskalnik številka dve na svetu, ki lastnikom podjetij zagotavlja neomejen brezplačen ciljni promet.

Opomba:

• Čez dan stran obišče milijarde uporabnikov;
• video gostovanje, čeprav izjemno priljubljeno, ostaja brezplačno;
• eden največjih iskalnikov;
• Stran obišče vsak sedmi prebivalec planeta.

Prednosti YouTuba:

• uporabniki imajo raje video vsebine;
• gledanje videoposnetka ne uporablja samo vida, ampak tudi sluh, kar povečuje vpliv na uporabnika;
• obiskovalci bolj zaupajo video materialom kot tiskanim člankom;
• Glede na to, da je YouTube del Googla, se bolje promovira (ko se vrnejo rezultati za poizvedbo, se najprej vrnejo videi in šele nato blogi);
• baza naročnikov in kupcev se oblikuje neposredno iz videoposnetka (to je mogoče na YouTubu, vendar tega ne zmorejo vsi);
• Pravilna optimizacija samo enkrat objavljenega videa lahko zagotovi njegovo neprekinjeno delovanje;
• nizka konkurenca (na YouTubu ni veliko ciljnih kanalov);
• dokaj enostavna promocija kanala;
• z uporabo videa je lažje najti ciljno občinstvo;
• oddaje se lahko izvajajo neposredno na kanalu.

Metoda št. 13. izjava za javnost

Nobeno zasebno podjetje ne more brez takšnega PR dokumenta, kot je sporočilo za javnost.

Sporočilo za javnost je v bistvu navaden besedilni dokument, ki so mu včasih dodane ilustracije ali fotografije. Gradivo v sporočilu za javnost lahko vsebuje interne novice podjetja, komentar o dogodku ali dejavnosti ali izjavo o določenem vprašanju.

Glavna funkcija sporočila za javnost je informativna. To je eden od načinov, kako pritegniti pozornost strank ali javnosti z objavo informacij v medijih o pomembnih dogodkih, ki so se zgodili v podjetju.

Z distribucijo sporočila za javnost lahko pritegnete pozornost ne le potencialnih strank, ampak tudi vlagateljev. Poleg tega vam ta metoda omogoča popularizacijo podjetja in pripovedovanje o sebi.

Metoda št. 14. Oglaševanje v internetnih medijih

Bistvo metode je postaviti grafične ali besedilne pasice na priljubljene internetne vire. Običajno je cena storitve odvisna od števila prikazov. Trenutno te metode ni mogoče imenovati relevantno, saj se je njena učinkovitost zaradi povečanja "prostornine" interneta močno zmanjšala. Banner je danes bolj slikovna naprava kot marketinška poteza.

Metoda št. 15. Pojavna okna

Prednosti metode:

• Svetel in izviren dizajn (zelo pomembno za vsako oglaševanje).
• Skoraj neomejene možnosti za izvajanje nestandardnih rešitev.
• Širok obseg uporabe.
• Če želite vplivati ​​na določeno ciljno občinstvo, lahko izberete kateri koli primeren vir.
• Točne statistike (za oglaševalca so te informacije zelo pomembne).
• Visoka učinkovitost.

Slabosti te metode:

• Protivirusni programi in brskalniki jih obravnavajo previdno.
• Obiskovalci strani jih jezijo.

Kompetenten pristop lahko ne le hitro povrne vse stroške, ampak tudi oglaševalcu prinese oprijemljiv dobiček. Če to stori amater, je tveganje, da spletno mesto "pošilja" na črni seznam iskalnikov, precej veliko (dobri nameni dobrega oglaševanja se bodo spremenili v anti-oglaševanje).

Metoda št. 16. Uporabljamo iskalnike

Najpogosteje uporabniki pridejo na spletno stran prek različnih iskalnikov. Toda to je mogoče le, če je vir ob izdaji na prvih mestih. To je posledica številnih parametrov. Tukaj so le najpomembnejši po našem mnenju:

• starost mesta;
• število strani v viru;
• kakovostno in edinstveno vsebino na spletnem mestu.

Če ste med TOP 10, potem imate vse možnosti, da pridete v vidno polje potencialne stranke. Upoštevajte, da sodobni kupec oglaševanju zaupa veliko manj kot iskalnikom. Vendar imajo ti načini privabljanja prodajnih strank tudi svoje »slabosti«: redna finančna vlaganja in pomanjkanje takojšnje učinkovitosti.

Metoda št. 17. katalogi

Metoda št. 18. kontekstualno oglaševanje

Oglaševanje je plačano, a učinkovito (plača se število klikov na spletno mesto). Uporabnik jo vidi po vpisu ključne fraze v iskalnik. Glavna stvar je, da spletno mesto / stran, objavljena na oglaševanem spletnem mestu, ustreza zahtevi, to pomeni, da mora biti spletno mesto ustrezno.

Metoda št. 19. Oglaševanje na družbenih omrežjih

Ta način privabljanja strank je v možnosti postavljanja ciljnega oglaševanja (to je oglaševanje, prilagojeno določeni ciljni publiki). Poleg tega lahko izberete dokaj majhen segment občinstva, ki mu boste prikazovali oglas, in tako dosegli dobre rezultate. Slabost ciljanja je, da lahko v dokaj kratkem obdobju izpostavljenosti porabite veliko denarja.

Metoda številka 20. Tematski portali

Številna spletna mesta, ki na videz ne zasledujejo nobenih komercialnih ciljev (na primer zabave), služijo denar izključno z oglaševanjem na svojem viru. Na primer, odločite se pogledati spletno revijo in stran je polna oglasnih pasic - to je ravno tak vir. Pogoje oglaševanja je praviloma mogoče izvedeti na dva načina: na nekaterih spletnih mestih so prosto dostopni, na nekaterih pa ponujajo stik z skrbnikom. Če se tematika portala ujema s tem, kar počnete, potem je učinkovitost oglaševanja precej visoka.

Ne pozabite na slepoto za transparente. Če je oglasov na portalu preveč, potem uporabnik preprosto ne more reagirati na vse, kar se mu ponuja. Zato, preden postavite svojo pasico, preizkusite ne enega, ampak več tematskih portalov.

Dober primer je transparent Jaguar:

Metoda št. 21. Oglasna pošta

Vse poštne storitve ponujajo imenik, kjer boste našli temo, podobno vaši. Kontaktirati morate avtorja glasila in se pogovoriti o možnosti dodajanja vašega oglasa. Precej pogosto so ti načini privabljanja strank precej učinkoviti, saj neposredno vplivajo na vašo ciljno publiko in gredo naravnost v njihov nabiralnik.

Metoda št. 22. Partnerski program

Načelo njegovega delovanja je podobno zgoraj opisanemu (tematski portali in poštna sporočila), vendar obstaja nekaj odtenkov. Oglaševanje je popolnoma brezplačno. Delo svojega partnerja plačate le, če se je njegovo "priporočilo" izkazalo za učinkovito (to je, da je stranka opravila nakup ali oddala naročilo). Partnerski programi veljajo za najbolj donosne, saj ne zahtevajo začetnih naložb v oglaševanje, ampak delujejo po načelu: "prodano - plačano".

Metoda št. 23. Vključevanje v igro (gamifikacija)

Obnašanje uporabnikov lahko spodbujamo z družbenimi omrežji in mobilnimi aplikacijami ter pri njih ustvarjamo pozitivna čustva. Vse metode, ki se danes uporabljajo za privabljanje strank, so usmerjene v finančne rezultate in ne v dejansko angažiranje strank. Takšne metode se imenujejo "frontalne".

Vendar pa obstajajo tudi načini za privabljanje strank, ki vplivajo na čustva in povečujejo zanimanje za izdelke.

Primer. Podjetje za kavo Starbucks (ZDA) uporablja mobilno aplikacijo za lažji nakupni proces. Pri plačilu naročila lahko uporabite ne le osebne finance, ampak tudi bonuse. Poleg tega, če obiskovalec uporablja storitve lokala v prvi polovici dneva, lahko ob ponovnem obisku kavarne po kosilu računa na brezplačno hladno pijačo. Tako Starbucks spodbuja ponovne obiske.

Poleg tega je Starbucks sklenil partnerstvo z Lyftom. Zdaj ljudje, ki uporabljajo Lyftove storitve, zaslužijo točke, ki jih lahko nato uporabijo za plačilo naročila v kavarni.

Metoda št. 24. Izvajanje zabavnih prireditev (predstave)

Pogosto podjetniki nimajo dovolj sredstev za popolno oglaševalsko kampanjo ali druge marketinške aktivnosti. Začnejo uporabljati kreativne načine za privabljanje strank, s čimer poudarjajo svojo individualnost in prekašajo svoje tekmece.

Podjetje Samospas, ki ga je ustanovil Ilya Malikov, proizvaja opremo, ki se med požari uporablja za evakuacijo goreče stavbe. Težava njegovega poslovanja ni v kakovosti ali ceni opreme, temveč v nevednosti potrošnikov: ljudje preprosto ne vedo, da lahko v primeru požara sami (brez pomoči gasilcev) varno zapustijo kraj s pomočjo posebne opreme. opremo.

Za ozaveščanje javnosti Ilya Malikov organizira spektakularne dogodke, na katere vabi televizijske novinarje. S svojo ekipo nastopa pred kamerami in jasno prikazuje uporabnost in pravilno uporabo svoje opreme. To je čudovita brezplačna reklama za Samospas.

Metoda št. 25. Pripovedovanje zgodb

Komuniciranje s potencialno stranko s pripovedovanjem določenih zgodb se imenuje pripovedovanje zgodb. Rezultat bi morala biti želja po uporabi storitev vašega podjetja.

Tržniki priporočajo uvedbo kratkih, a pomenljivih zgodb. Ta tehnika omogoča različne načine pritegovanja pozornosti strank: besedila, videi, stripi in infografike. Ogled informacij ne bi smel vzeti veliko časa, zato je treba glavno pozornost usmeriti na vsebino, tako da potrošnik "pregleda in razume vse".

Primer. Kmečka zadruga LavkaLavka je svoje delo začela tako, da je obiskovalce na svoji spletni strani seznanila z zgodbami članov zadruge, kako se je porodila ideja o skupnem projektu in o njegovem nadaljnjem razvoju. Poleg tega ni bil uporabljen le internetni vir, ampak so to storili ob vsaki priložnosti in na katerem koli priročnem mestu.

Fantje niso želeli in niso mogli uporabljati storitev profesionalnih oglaševalskih agencij, zato je bilo vprašanje brezplačne popularizacije zadruge vedno precej pereče. Nekega dne sta svojim prijateljem razdelila nalepke s svojim sloganom, ti pa so jih razdelili med prijatelje in znance. To je bil začetek foto projekta "Pustolovščine človeka z vilami."

Vendar se niso ustavili pri tem in so začeli iskati druge načine za privabljanje strank. Njihov naslednji korak je bil ustvariti čudovit film, ki so ga ponovno posneli ljudje, ki so jih poznali. Kratki film je bil posvečen zimskemu ribolovu na Rybinskem rezervoarju.

LavkaLavka prišla v Forbes! Precej prostora je bilo namenjenega zgodovini zadruge, na koncu besedila pa je bil z drobnim tiskom naveden pokrovitelj NOKIA. NOKIA se je skupaj z LavkoLavko odločila za promocijo platforme Windows Phone in jim predstavila več telefonov Lumia.

To je zanimalo kupce in Google. Ko so se zato leta 2012 Google odločili odstraniti oglas za Chrome, ki so ga predvajali na ruskih TV kanalih, so za obraz oglasa povabili LavkoLavka (kot podjetje, ki je postalo uspešno s pomočjo interneta).

Ta video je postal zelo priljubljen, na YouTubu si ga je ogledalo okoli 3 milijone uporabnikov. Po tem je ustanovitelj zadruge Boris Akimov v svojem blogu zapisal, da niso imeli le 8-kratnega povečanja prometa na spletnem mestu, temveč tudi povečanje obsega prodaje (za več kot 30%). Borisa so začeli prepoznavati po vidu, kar je prispevalo k sklenitvi zelo donosnih pogodb z velikimi trgovskimi podjetji. Za projekt so se začeli zanimati tiskani in spletni mediji ter televizija.

Metoda št. 26. Rešitev, usmerjena v skupnost

"Družbena odgovornost blagovne znamke" je koncept, ki je lasten ameriškemu poslovanju. Kaj to pomeni? Preprosto je: posel mora biti v korist družbe. Še več, korist bi morala biti v družbeno usmerjenih dejavnostih in ne v tem, katero panogo predstavlja podjetje ali poslovnež.

Tudi vi lahko uporabite podoben princip.

Ponovno premislite, kako pritegnete stranke, in poskusite najti to socialno komponento. To bo povečalo zanimanje javnosti in pritegnilo stranke.

dobro primer je morda filozofija obutvenega podjetja TOMS Shoes: po prodaji enega para čevljev drugega »pošljejo« otrokom v stiski kot darilo.

Podjetje Warber Parker Glasses deluje po podobni shemi (proizvodnja in prodaja očal). Po začetku akcije Kupi par, podari par je vsaka druga točka namenjena revežem, ki so prejeli že več kot petsto tisoč točk.

Spodnja fotografija prikazuje ubogega dečka, ki ga obuva Blake Mycoskie (ustanovitelj TOMS Shoes):

Podobne metode privabljanja strank uporabljajo tudi ruska podjetja. Podjetje Evert se je na primer s tem, da je posvečalo pozornost socialni komponenti poslovanja, uspelo izogniti stečaju. Njegov ustanovitelj Evgeniy Popov je, da bi okrepil svojo konkurenčnost in pritegnil stranke, ki jih praktično ni bilo, sprejel naslednjo odločitev: vsaka druga zaposlena oseba bo invalid. Tako z opravljanjem storitev za plačilo (zaposlovanje naročnikov podjetja) brezplačno najde delo tudi invalidom.

Metoda št. 27. Vizualna socialna omrežja

Preverite tudi Instagram! Platforma je idealna za podjetja, ki imajo kaj pokazati in razveseliti oko potrošnika. In zdaj, ko lahko tja dodate videoposnetke, lahko postane njegova uporaba še bolj učinkovita: posnemite proizvodni proces in pokažite dinamiko podjetja.

Po mnenju raziskovalnega podjetja TrackMaven imajo podjetja s seznama Fortune 500, ki uporabljajo tovrstne metode pridobivanja strank, koristi od Instagrama. Največjo učinkovitost vira je občutil Nike (njihovo število sledilcev presega 3,2 milijona).

Vendar je vredno omeniti nekatera ruska podjetja, kot so Trends Brands (trgovina z blagovno znamko oblačil), VTB Bank, Yandex, KROK (sistemski operater), QIWI Wallet in Ministrstvo za izobraževanje in znanost Rusije.

Metoda št. 28. Brezplačno usposabljanje

Danes vse več podjetij pri svojem delu uporablja metode privabljanja strank, ki so neposredno povezane z internetnim trženjem, in to ni presenetljivo. Niso pa vsi pripravljeni potencialni ali dejanski stranki zagotoviti brezplačno in kakovostno izobraževanje.

Metoda št. 29. Prosimo, delite informacije

Orodje za upravljanje družbenih medijev (Buffer) si je v prvih devetih mesecih delovanja pridobilo zaupanje 30 tisoč uporabnikov, ki so se mu pridružili.

Skrivnost uspeha je v harmonični kombinaciji zaupanja obeh strani drug drugemu: uporabniki objavljajo svoje podatke na blogu, lastniki blogov pa zagotavljajo popolne informacije o podjetju.

Metoda št. 30. Spodbuditi

Preprosto: ponudba v zameno za rezultate.

Dropbox je na primer ponudil, da se nanje naroči na Twitterju in Facebooku, da bi dobil 125 MB prostora za shranjevanje v oblaku.

Metoda št. 31. Krivolov

Danes je Airbnb največje podjetje, ki išče počitniške najeme. A ni bilo vedno tako, le nekega dne so našli "svoje" načine za privabljanje strank: odločili so se, da se obrnejo na tiste, ki objavljajo oglase za najem stanovanj na drugih virih.

Zaposleni pri Airbnbju so stopili v stik z ljudmi, ki so na primer objavili oglas na Craigslistu, in ravnali na nenavaden način: prosili so jih, naj spremenijo vir in objavijo oglas z njimi. Ni zelo lepo, vendar je rezultat, kot pravijo, "viden".

Metoda št. 32. Povežite priporočila

PayPalov referenčni program je na primer plačal 10 $ tako novincu kot osebi, ki ga je priporočila. Takšne metode privabljanja strank so omogočile povečanje baze strank na več deset milijonov.

Danes ponujam kul material mojega kolega in partnerja, pravega strokovnjaka za promocijo fitnes klubov na Instagramu, Sergeja Armade. Tukaj je dolg članek Sergeja, kjer je celotna tehnologija privabljanja strank na dan odprtih vrat ali kateri koli drug dogodek v fitnes klubu prek Instagrama dobesedno položena na police:

V štirih letih promocije fitnes klubov na Instagramu po vsej Rusiji sem razvil določeno tehnologijo, ki mi omogoča, da na dogodek v fitnes klubu privabim na desetine, včasih tudi stotine udeležencev.

V tem članku vam bom povedal, kaj se odlično obnese zame in za moje stranke, in iskreno upam, da boste lahko uporabili vsaj nekaj teh informacij, da boste dosegli rezultate, ki jih iščete.

Pravzaprav boste imeli navodila po korakih s primeri iz resnične prakse, samo vzemite in naredite. Čez minuto vam bom delil ta navodila.

Primeri rezultatov promocije dogodkov fitnes klubov na Instagramu.

Ko sem bil menedžer v športnem klubu Tsekh, sem moral organizirati in promovirati različne klubske dogodke na Instagramu: dneve odprtih vrat, mojstrske tečaje, maratone, izlete s strankami.

Izkušnja se je izkazala za uspešno, dogodkov se je v povprečju udeležilo 150 ljudi, prihodek od enega dogodka pa je dosegel 800.000 rubljev, in to samo zaradi promocije na Instagramu, pri čemer oglaševalski proračun ni presegel 10.000 rubljev.

Nasploh sem v klubu vedno rad prirejal razne zabave, ki ustvarjajo vzdušje, močno dvignejo zvestobo, občutno povečajo ustnost.

Spodaj si lahko ogledate, kako je potekalo dogajanje v športnem klubu Tsekh.

~150 ljudi na dnevu odprtih vrat v športnem klubu Tsekh, @sportblag, Blagoveshchensk

~200 ljudi na odprtju (selitev) športnega kluba Tsekh, @sportblag, Blagoveshchensk

Pridobljene izkušnje sem začel uresničevati s svojimi strankami, vodji fitnes klubov iz vse države. Rezultati se niso izkazali za nič slabše, včasih pa so celo presegli pričakovanja.

Tako nam je v Nalčiku za rojstni dan fitnes kluba AZZURRO uspelo pritegniti 832 prijav, od tega je prišlo 408 ljudi, z oglaševalskim proračunom 7.000 rubljev je prihodek za 3 dni prodaje znašal 755.900 rubljev.

Spodaj je video poročilo o zadnjem rojstnem dnevu.

408 ljudi na rojstnodnevni zabavi fitnes kluba “AZZURRO”, @azzurro_club, Nalchik

Odprtje telovadnice PRIDE v Volgogradu je pritegnilo 738 prijav, približno 700 ljudi je prišlo brez oglaševalskega proračuna, preprosto z uporabo brezplačnih orodij na Instagramu.

V primeru Pridea se je uprava odločila, da ne bo prodala veliko sezonskih vstopnic s popustom, ampak se bo osredotočila na povečanje ustnega prenosa, tako da je klub v dveh dneh zaslužil le okoli 600.000 rubljev, čeprav je bilo veliko več ljudi, ki so bili pripravljeni kupiti sezonska vstopnica v prodaji.

Na dogodku so bili prisotni lokalni mediji, spodaj si lahko ogledate njihovo poročilo z otvoritve dvorane.

~700 ljudi na otvoritvi telovadnice Pride, @pridevolgograd, Volgograd

Bila je tudi skromnejša izkušnja.

V Jakutsku se je majhen fitnes klub "HAPPY FIT" selil iz enega kraja v drugega. Pomembno je bilo prenesti vrednost novega kluba v obstoječi račun in privabiti ljudi na odprtje.

Posledično se je dogodka udeležilo več kot 100 ljudi, prihodki na blagajni pa so znašali približno 200.000 rubljev.

~100 ljudi na otvoritvi (selitev) fitnes kluba “HAPPY FIT”, @happy_fit_ykt, Yakutsk

To so možni rezultati.

Zdaj pa preidimo na naša navodila, vodil vas bom skozi vsak korak, da boste lahko vse ponovili.

1 1. Ustvarite kul vsebino za dogodek

Pri promociji fitnes storitev na Instagramu je pomembno ustvariti edinstveno ponudbo, ki jo je težko zavrniti. Če govorimo o dogodku, potem ga moramo napolniti tako, da bi bilo neumno ne priti.

Spodaj je primer, kako so to izvedli v Jekaterinburgu v fitnes klubu PIONEER.

primer:

2 2. Dodajte informacije o dogodku v “modro klet” glave klubskega računa in postavite prijavnico v taplink ali na spletno stran

Ko se prijavite v svoj račun, je zaželeno, da oseba takoj vidi informacije o dogodku, zato priporočam, da jih objavite v glavi profila.

Za sledenje dohodnim prijavam ustvarimo spletno mesto z obrazcem za registracijo ali uporabimo storitev taplink, povezavo pa postavimo tudi v glavo profila.

Spodaj je primer oblikovanja za telovadnico PRIDE, Volgograd.

primer:

3 3. Napišemo vsebinski načrt

Ko smo se odločili za vsebino dogodka in oblikovali glavo profila, se lotimo priprave vsebinskega načrta.

Načrt vsebine je vnaprej oblikovan razpored objav za Instagram. V bistvu je to preprosta tablica, v katero so vpisane teme za objave, zgodbe in oddaje v živo, naveden pa je tudi dan in ura njihove objave. Načrt vam bo omogočil, da prihranite čas in sami razumete, kdaj in katero vsebino je treba objaviti, da dosežete svoj cilj.

V vsebini bomo razkrili vrednost dogodka, govorili o tem, kakšne kul počitnice pripravljamo, hkrati pa zabavali in angažirali naročnike z igrami, tekmovanji in anketami.

primer:

4 4. Na podlagi vsebinskega načrta pripravimo objave in zgodbe, načrtujemo njihovo samodejno objavljanje

Na podlagi vsebinskega načrta začnemo pripravljati gradiva za objavo. Nekaj ​​objav in zgodb lahko pripravite vnaprej in jih načrtujete v samodejnem objavljanju (na primer SMMplanner), tako da izidejo ob dogovorjenem času brez vaše udeležbe.

Prav vsebina je omogočila ustvarjanje močnega zanimanja za odprtje telovadnice v Volgogradu.

primer:

5 5. Začenjamo žrebanje »komentar + direktno« na računih klubov in trenerjev

Ideja za to nagradno igro se mi je porodila pred približno enim letom; omogoča mi, da dopolnim bazo dialogov v Directu, v prihodnosti pa bomo lahko s to bazo izvajali množična pošiljanja.

V fitnes klubu AZZURRO je to žrebanje v 3 dneh pritegnilo več kot 800 udeležencev, kar pomeni, da se je mailing lista dopolnila za 800 ljudi.

primer:

6 6. Objavite objavo »prejmi darilo«.

Po ideji o nagradni igri sem začel razmišljati, katera druga orodja bi lahko iznašel za dopolnitev baze dialogov v neposrednem sporočilu.

Tako se je porodila ideja o objavi »prejmi darilo«.

Izdelamo uporaben dokument: prehranski načrt, načrt treninga, dnevnik prehrane in treninga, knjigo receptov itd. Nato objavimo objavo s pozivom: "Če želite darilo, pošljite direktno sporočilo."

Takšen sprejem je v našo bazo pripeljal do 200 ljudi. Uporabi)

Oglejte si primer takšne objave v računu fitnes kluba Life Line, Omsk.

primer:

7 7. Snemanje prenosa v živo “ogled kluba + o dogodku”

Prenos v živo z ogledom kluba in kratko zgodbo o prihajajočem dogodku bo pomagal ogreti naročnike in privabiti dodatne prijave.

Spodaj je primer neposrednega prenosa priprav na odprtje telovadnice PRIDE v Volgogradu.

primer:

8 8. Snemamo prenos v živo “več o dogodku”

Tukaj podrobneje govorite o dogodku, razkrijete glavne značilnosti: darila, nagrade, šov program itd.

Čas 20-30 minut.

primer:

9 9. O dogodku objavljamo na računu kluba in vseh zaposlenih

Več ciljnih ljudi kot vidi vašo ponudbo, več povpraševanj boste prejeli. Uporabite račune svoje ekipe za obveščanje naročnikov o vseh klubskih dogodkih.

Spodaj so računi vodje in trenerja iz fitnes kluba Pioneer, Yekaterinburg.

primer:

1 10. Pošljite predlog neposredno 20 mnenjskim voditeljem

Mnenjski voditelji se radi udeležujejo različnih dogodkov, zato se z njimi ne bo težko dogovoriti za sodelovanje.

Posebno pozornost posvetite računom s 5000-50000 naročniki, z njimi se je lažje pogajati, vi jim daste naročnino, oni pa objavijo informacije o vašem dogodku.

primer:

1 11. Objavljamo informacije na priljubljenih javnih straneh

Priporočam uporabo javnega oglaševanja za majhna mesta s populacijo do 500.000 ljudi, če imate večje mesto, potem ni veliko smisla, saj je občinstvo javnosti preširoko, geolokacija pa nam je pomembna.

V spodnjem primeru sem na lokalni strani z novicami objavil informacijo o odprtju športnega kluba TSEKH; objava je bila oblikovana kot novica.

primer:

1 12. Začetek množične naročnine

Množična naročnina, če je pravilno konfigurirana, vam omogoča, da na svoj račun privabite od 200 do 1000 ciljnih naročnikov na mesec, in če jo zaženete ne le na klubskem računu, temveč tudi na računih svojih zaposlenih, bo rezultat večkrat višji.

Tudi rezultat tega orodja bo odvisen od kakovosti upravljanja računa in posebnosti Instagrama v vašem mestu.

Ko sem začel promovirati odprtje nove telovadnice v Volgogradu, je imel račun približno 600 naročnikov, v enem mesecu mi je s pomočjo množične naročnine uspelo privabiti +1000 ljudi.

Mimogrede, če ljudi še vedno spremljate ročno, je čas, da ta dejanja avtomatizirate.

Obstaja veliko storitev, ki vam omogočajo samodejno naročanje na račune drugih ljudi. Uporabljam program Tuligram in spletno storitev instaplus.me.

1 13. Posnamemo video vabilo ekipe za zgodbe/objave in ga promoviramo

Video povabilo ekipe lahko prenese vzdušje prihodnjega dogodka.

Posnemite kratek video in ga začnite promovirati s pomočjo funkcije »promocija« ali Facebooka.

Poglejte, kako prikupni so izpadli fantje iz fitnes kluba AZZURRO!

primer:

1 14. Začnemo poštni seznam za dialoge v neposrednih sporočilih v klubskem računu in v računih zaposlenih

Zdaj, ko smo dopolnili bazo dialogov za pošiljanje v klubskih in zaposlenih računih, lahko pošljete vabilo vsem, s katerimi ste si kdaj dopisovali prek neposrednega sporočila.

Storitev leadfeed.ru je primerna za avtomatizacijo (instavblage promocijske kode vam bo dala 5-dnevni bonus)

Omogoča vam pošiljanje na tisoče sporočil vaši ciljni publiki z enim klikom na gumb, brez omejitev, dobesedno v nekaj urah. Naš rekord je 14.000 sporočil v manj kot 24 urah.

To je samo orodje bombe, ki je našim strankam pomagalo zaslužiti milijone rubljev. Zanimivo je, da ga med fitnes klubi skoraj nihče ne uporablja)

primer:

1 15. Novice izdajamo obstoječim naročnikom, z izjemo dialogov

Tu so že omejitve, 70 sporočil na dan.

primer:

1 16. Na dogodku snemamo prenos v živo

Obvezno posnemite tudi neposredni prenos samega dogodka, saj boste tako pritegnili dodatno zanimanje in nove udeležence.

Posnetki zaslona prikazujejo, kako poteka dan odprtih vrat v športnem klubu TSEKH, Blagoveshchensk.

primer:

Če na kratko povzamem, se celotno bistvo promocije katerega koli dogodka, pa naj bo to odprtje fitnes kluba, dan odprtih vrat ali rojstni dan, zmanjša na:

1. Ustvarite kul vsebino za dogodek in okusno pripovedujte o njem na Instagramu z objavami, zgodbami in prenosi v živo
2. Ustvarite obrazec za registracijo na spletnem mestu
3. Dopolnite bazo dialogov v Directu in jim pošljite pošto
4. Z uporabo mnenjskih voditeljev, javnih strani, množičnih naročnin, ciljanega oglaševanja in računov zaposlenih privabite dodaten promet Za

Svetujem vam tudi, da spremljate, kako se Instagram razvija, katere funkcije se pojavljajo in kakšne omejitve so uvedene, kajti tisto, kar deluje danes, lahko jutri preneha delovati, zato je pomembno, da ste nenehno na tekočem.

Če imate potrebo po promociji svojega fitnes kluba na Instagramu in potrebujete mojo podporo, pišite v osebnem sporočilu, trenutno obstaja možnost, da vzamete 3 klube:

V STIKU Z

Whatsapp +7 909 817 95 47

In če vas zanima prejemanje koristnih gradiv od mene, se naročite na glasilo v VK: https://vk.cc/9b78qk

Z vami je bil Sergey Armada, specialist za promocijo fitnes klubov na Instagramu.

Fizkult - pozdravljeni kolegi! Danes vam bom povedal svež primer o "upravljanju ugleda" kluba.

Najprej pa vprašanje za vas: ali spremljate ocene svojega fitnesa v Yandexu in Googlu?

O tem sem razmišljal pred kakšnim mesecem, ko sem na Yandexu iskal svoj fitnes studio in bil neprijetno presenečen nad oceno: 2 zvezdici od 5!

In to kljub temu, da nas stranke redno hvalijo, pišejo odlične kritike in pojejo ode našim trenerjem na družbenih omrežjih! Kaj za vraga, mislim?

Prosil sem nekaj dobrih podjetniških strank, s katerimi dobro komuniciramo, da napišejo ocene o klubu v Yandexu in z veseljem so se strinjali. Nekaj ​​dni kasneje pogledam: nič se ni spremenilo. Postavim vprašanje, oba imata začudena obraza: Dim, vse sem napisal, dal sem 5 zvezdic, ne razumem, zakaj je tako. Ocena ni prikazana, ocena ni spremenjena...

Moral sem se malo poglobiti v temo in ugotoviti, da so brezpogojno moderirani in se "štejejo" tiste ocene, ki so bile napisane neposredno "v ustanovi", ker iskalniki sledijo geolokaciji!

Zakaj je pomembno?

Ne vem za vas, ampak osebno, ko na internetu iščem informacije o katerem koli izdelku/storitvi, ne glede na to, ali potrebujem masažo, restavracijo ali avtoservis, sem pozoren na oceno. Mislim, da večina ljudi, čeprav podzavestno, tudi to upošteva: strinjate se, 2 zvezdici in veliko negativnih ocen verjetno ne bodo vzbudili goreče želje po obisku kavarne " Bronetemkin Ponosec"Bojna ladja Potemkin."

... kar je tipično, še vedno ne razumem, od kod prvotno nizka ocena našega studia v Yandexu, ker ... Nisem našel nobenih negativnih ocen ... obstaja sum, da gre za mahinacije enega od mojih konkurentov ali mojih osebnih "sovražnikov" (normalen pojav za vsako bolj ali manj znano in aktivno osebo).

Seveda je poskus "zamotiti" svoje konkurente na ta način zadnja stvar. Daleč sem od ideje o izobraževanju odraslih, a če se vam nenadoma porodi takšen "način tekmovanja", se opravičujem, vendar ste ničemer in bi se morali odjaviti s tega poštnega seznama, ker tukaj ni nič koristnega zate. No, Karma je ostra ženska, čeprav je Indijka, imejte to v mislih.

Kaj smo torej storili, da bi se stanje POŠTENO izboljšalo?

Natisnili smo ta oglas in MOČNO PROSILI trenerje, da opozorijo stranke na to našo mini promocijo in jim razložijo, da morajo napisati recenzijo v studiu, po treningu, ob skodelici čaja z Bombbarjem beljakovinski piškotek, tako da lahko Yandex vidi geolokacijo.

Trenutno Yandex prikazuje 13 pregledov, čeprav jih je bilo spet več, nekateri preprosto niso šli skozi iz nam neznanih razlogov in ocena se je dvignila na 4, kar ni slabo.

Kolegi, uporabljajte ga in imejte v mislih, da je internet vse bolj pomemben pri pospeševanju poslovanja in tukaj ni “malenkosti”! No, poskusite svojim strankam ne dati razloga, da pišejo slabe stvari o vas :)

P.S. Kolegi, morda bo komu koristno in zanimivo:

16. in 17. marec: moje dvodnevno usposabljanje »v živo« »Master of Sales of Fitness: kako prodati veliko, drago in z užitkom« v Vladivostoku. Več podrobnosti in prijavo najdete tukaj http://trener-vl.ru/events/event/10
Bonus: ob registraciji uporabite kodno besedo "Fitbusiness" in prejmite popust v višini 1000 rubljev od trenutnih stroškov sodelovanja! Z veseljem bom videl trenerje in vodje fitnes industrije Primorye, prišel na trening, dobil bom ognjevito vsebino, naboj motivacije ... in tradicionalno "fotografijo z opico" :)

Ideja je preprosta kot škornji, pozor:

PRODAJA JE KLJUČNA VEŠČINA, KI GA MORA NAJPREJ OSVOJITI SAM VODJA!

To je najpomembnejša stvar na začetku vsakega posla in fitnes ni izjema.

Ne tvoja super-super prenova v klubu. Ne »edinstvena vadbena oprema« in »inovativna kardio cona«. In niti trenerji z višjo športno izobrazbo in medaljami, pokali in certifikati iz pasje razstave Svetovno prvenstvo.

In sposobnost prodaje ter razumevanje, KAJ so ljudje dejansko pripravljeni kupiti.

In če sam menedžer nima spretnosti in razumevanja psihologije prodaje, potem takoj, ko se v klubu začnejo finančne težave (in zagotovo se bodo začele! In zelo hitro), se začne mrzlično iskanje: kaj lahko storimo da bodo komitenti končno nosili svoj denar v blagajno? in ali je to redno?

Kaj mislite, kaj je prva misel, ki voditelju pride na misel, ko je »vse slabo«?

- Ni prodaje? Narediti moramo promocijo s super popusti! Ali pa samo močno znižajte cene.

V tem primeru lahko pride do prodaje. A dobička ni na vidiku. Še več, vsaka naslednja diskontna akcija na to iglo »zatakne« tako menedžerja kot stranke kluba.

Po več nepismenih in zaporednih akcijah nočejo več kupovati po polni ceni! Saj je logično, kajne? Logično. Nenehni popusti ubijejo vrednost vašega “fitnes produkta” v očeh strank in začnete delati z izgubo.

Poleg tega nizke cene pritegnejo kupce očitno nižje kakovosti. ne verjameš? No, poskusite poiskati uspešne in bogate ljudi med obiskovalci ekonomičnih frizerskih salonov in želim vam veliko sreče!

Nekvalitetne stranke se zobajo za vsak cent, plačajo malo, zahtevajo pa veliko in so zelo slabe pri nakupu dodatnih storitev. Ob tem pa zaposleni izgubijo pogum in začnejo iskreno verjeti, da »osebni izdelki niso naprodaj, ker... ljudje nimajo denarja,« ker se vsak dan kuhajo v istem loncu z revnimi komitenti ekonomskega segmenta. No, v kar verjameš, to boš tudi dobil. Krog je sklenjen, kaj bo.

Torej, nazaj k prodaji:

Neizkušen vodja fitnes kluba začne iskati "zunanje" razloge in načine za izboljšanje situacije:

- dajte popust (verjetno je tukaj drago, zato ga ne kupujejo)
— nakup dodatne opreme za trening (verjetno smo glede opreme slabši, zato ne pridejo k nam)

- zvabi "Trenerja - Zvezdo" s svojimi strankami iz drugega kluba in mu obljubi mlečne reke in banke želeja

Vse te metode so nedonosne. Prvi dve sta takojšnji, tretji pa v prihodnosti. Ker Vodja iz obupa išče »kje je svetlejše«, in ne tam, kjer je izgubil (se spomnite te šale?)

Torej, prodaja je kri in meso, alfa in omega vašega fitnes posla,

Zato mora lastnik pred sklenitvijo najemne pogodbe, popravilom in naročanjem opreme za vadbo "načrpati" prodajo, pri čemer razume, da ljudje ne kupujejo kartice za fitnes klub, ampak

- komunikacija in “žur”
- občutek samospoštovanja
— zanimiva in koristna poznanstva
- spogledovanje
- priložnost, da se "pokažete"
- »uglaševanje« celotne postave ali posebnih »problematičnih področij«
— pozornost in zanimanje vase s strani zaposlenih (predvsem trenerja)
- vzdrževanje dobre telesne forme (kot oni to razumejo)
– izboljšano zdravje in večja raven energije
- osvojitev določenih motoričnih sposobnosti (naučiti se plesati, narediti 50 sklec ali met desnega krošeja)
In tako naprej. Hkrati pa, če lahko avtoritativni zaposleni (trener, administrator ali prodajalec) prepriča stranko, da so NJEGOVE potrebe slišane in da bodo v tem klubu potešene, vas ta oseba ne bo več primerjala po ceni ali opremi (kar večina ljudi ne misli). tako ali tako ne razumem!) z drugimi klubi.

Zato moj nasvet:

Ne odpirajte 1000 kvadratnih metrov velikega fitnes kluba vse v enem, dokler ne veste, kako stranki prodati fitnesa v 20 kvadratnih metrov veliki sobi. z podlogo, kompletom uteži in fitball. Poleg tega je cena enaka ali višja kot v velikem "sofisticiranem" fitnes klubu.

In to ni šala.

Najbolj kruta napaka podjetnikov, ki so novi na področju fitnesa: večina ljudi misli, da je treba najprej narediti kakovosten »izdelek«, potem pa se bo sam prodajal.

Ravno obratno je. Najprej se naučimo ugotoviti, kaj si ljudje želijo, nato pa jim to »zapakiramo« in prodamo.

Stranke ne želijo "članstva v telovadnici", želijo dobro postavo in občudovanje drugih.

Stranke nočejo “mašine za odvzem nog”, hočejo lepe zadnjice in stegna (čeprav vam bodo ob prvi “turi” v fitnesu povedale: mmmm.. in imate to malenkost, za katero se usedite in razgibajte. noge sem in tja?« In gorje ti, če te »stvari« nimaš v dvorani in ti, he he, ne znaš prodajati 😊.)

Na splošno upam, da ste razumeli glavno idejo.

Nadaljevanje zagotovo.

S spoštovanjem,

Dmitrij Kononov

• Vam je bila ta objava všeč? Ne pritiskajte sami, kliknite spodaj na kateri koli gumb družbenih medijev!
• Se ne strinjate? Zaupajte nam v komentarjih, vesel bom vašega mnenja!
• Še niste naročeni na brezplačne novice z mojimi uporabnimi članki in materiali »Fitnes kot posel«?
  Naročite se, traja le nekaj minut!
• Imate vprašanja ali predloge za sodelovanje?
  Pišite [e-pošta zaščitena]

Fizkult - pozdravljeni kolega!

Zagotovo vam, kot vsakemu vodji fitnes kluba, pozna ta trma: KJE DO NOVE STRANKE?!

Še posebej takrat, ko je prodaja zatišja in se zdi, da ste poskusili že vse: vabljive objave na družbenih omrežjih ne delujejo, ciljano oglaševanje žre denar, ne prinaša pa aplikacij, zloženke in letaki ne koristijo, pa še kje. ali sploh dobiš stranke?

nejasno. In tudi na super popuste se ljudje ne odzivajo, kupujejo le "stari", ki bi verjetno kupovali tudi brez popusta.

Smešno je, da v stanju takšne zmede in bolečega iskanja "čarobnega" načina za privabljanje novih strank vodja kluba pogosto ne vidi preprostih, hitrih in zanesljivih metod, ki so mu dobesedno pred nosom. Da, in še vedno so brezplačni!

Torej, kaj morate storiti NAJPREJ, preden vložite denar v še eno drago spletno ali nespletno oglaševanje:

METODA 1. Vzemite svoj pametni telefon in si začnite ogledovati VSE SVOJE STIKE.

Prepričan sem, da ima vsak družbeno aktiven človek, še bolj pa podjetnik/menadžer, običajno 15-20 prijateljev, znancev ali dokaj tesnih znancev, ki jih lahko čisto mirno in brez naprezanja pokličeš, da pridejo v tvoj klub po »darilo«. trening« v počastitev svetovnega dneva Turbo Gopherja ali katere koli druge priložnosti (omislite si sami). Ali pa samo povabite, brez razloga.

In poleg njih je verjetno še 30-50 stikov samo med "dobrimi znanci", s katerimi se ne vidiš pogosto, a ko se slučajno srečata, vedno z veseljem poklepetata - so prijetni ljudje!

Torej, kaj še čakamo? POKLIČITE VSE! Zanimajte se za njihovo življenje, zadeve in vmes, povabite jih na brezplačno lekcijo v klub!

Seveda po odlični brezplačni vadbi (in, če imaš srečo, skupni skodelici čaja/kave z direktorjem (tj. ti)) vprašaj za povratno informacijo, kako ti je bila vadba všeč, kako se je počutil itd. , in PRODAM! Sami, s svojimi žuljavimi rokami in vašo voditeljsko zgovornostjo. Seveda s ponudbo »prijateljskega popusta« (uporabljam naslednji »trik«: »Stari, poglej: na splošno imamo na splošno največji popust za stranke 10 %, jaz pa sem ti pripravljen dati 15. To je na splošno maksimum, ki ga damo samo "za svoje ljudi."!)

Najpogosteje, če je vaš prijatelj spodobna oseba :), začne sramežljivo zavračati v duhu "oh, dobro, naj plačam vse, to ni problem", vendar vseeno priporočam, da daste ta majhen bonus, tukaj v Rusiji, navsezadnje so posebni pogoji "po poznanstvu" zelo cenjeni. Pa niti ne zaradi denarja, ampak zaradi posebne obravnave.

Dodaten lifehack:

Navsezadnje imate tudi zaposlene in vsak od njih ima svoj krog dobrih prijateljev. Recimo, da imate samo 10 zaposlenih. Seveda marsikomu (ali celo večini) ne bo želelo/nerodno poklicati, no, ok. Naj se 3 osebe dogovorijo in pokličejo le 5 prijateljev (skupaj 15 oseb). Že pri slabih 30% konverzije (ponavadi je konverzija iz “toplih” stikov veliko večja) bo klub že dobil 3 nove stranke. In če imate več zaposlenih in so bolj aktivni in ozaveščeni ... izračunajte sami!

Za najboljši učinek lahko zaposlenemu ponudite enkratni bonus v obliki 10% od vsakega nakupa priporočene osebe.

Metoda 2. Klicanje "spečih" strank.

To so tisti, ki so nekoč trenirali v vašem klubu, a iz nekega razloga niso podaljšali kartice/naročnine. Mnogi ljudje pravijo, da "klicanje spečih ljudi" ne deluje, vendar je pravilneje reči: "njegova učinkovitost je odvisna od več dejavnikov"

A. Kakšno čustveno razpoloženje ima zaposleni ob klicu?
b. Kdo kliče
V. KAJ povemo in ponudimo stranki, da jo vrne
d. Kako dolgo nazaj je ta stranka »zaspala«. Več časa kot je minilo od njegovega zadnjega obiska v klubu, manj je možnosti. Torej, če še niste delali na noben način (ali že dolgo niste delali) z bazo podatkov »Speči«, življenjski vdor: začnite klicati z »najnovejšimi« Spečimi strankami.

Mimogrede, objektivno dejstvo iz prakse: za nekatere stranke prijateljsko sodelovanje, kot je: "Že dolgo te nismo videli v klubu, pogrešamo te." Si v redu?«, pa bodo z veseljem nadaljevali s poukom tudi brez posebne ponudbe ali popusta!

Metoda 3. Različica prejšnjega, vendar močnejša: trener dvigne bazo svojih "odpadlih" osebnih strank in jih pokliče.

Samo iskreno se sprašujem, kako gredo stvari in ali obstaja želja po nadaljevanju pouka. Če to nadgradite s posebno ponudbo darilnih izobraževanj, bo še bolje.

Ta možnost deluje močneje kot prejšnja, ker... osebni trener je v očeh stranke v 95% primerov velika avtoriteta in če se je »odpad« zgodil brez konflikta, iz naravnih razlogov (zbolel, šel na službeno pot, preobremenjen, dobil otroka, itd., potem pa je bila le lenoba in rutina se je vlekla) , potem bo takšen klic trenerja sprejet s hvaležnostjo in nekatere stranke se bodo jutri vrnile v klub!

Zakaj pišem o tem, se sprašujete. "Ali ni samoumevno, da so trenerji sami zainteresirani za ohranjanje stikov in vračanje svojih starih strank?"

Smejali se boste, ampak nekaj NITI NE UDIVAJO da lahko stranko po 3-mesečnem premoru le pokličete. Ali pa se bojijo biti vsiljivi: "Rekel je, da me bo sam poklical takoj, ko bo razčistil nered v službi, ker ne kliče, pomeni, da še ne more!"

Za to so krivi tudi najbolj zvesti in učinkoviti trenerji, verjemite! Nenehno je treba voditi "izobraževalne" pogovore o temi, da je občasno izkazovanje pozornosti stranki in vzdrževanje stika z njo, iskreno zanimanje za njeno dobro počutje in povabilo k ponovnemu pouku (v njegovo lastno korist, stranka) NORMALNO .

4. način. Vaše obstoječe aktivne (trenutne) stranke.

No, tukaj je vse preprosto, delamo v skladu z našimi marketinškimi priporočili »Friendly Fitness«: prosimo za kontakte več prijateljev/kolegov/znancev, ki bi jih naše storitve potencialno zanimale, jih pokličemo s ponudbo brezplačnega »testa pogon” klubskih storitev,” po poskusni uri pa naredimo posebno “prijateljsko” ponudbo. Stranko, ki posreduje kontakte svojih prijateljev, nagradimo tudi s prijetnim bonusom.

To je na splošno; podrobno mehaniko in ustrezne skripte za prevzem stikov in klicanje lahko dobite skupaj s posnetkom mojega spletnega seminarja »Prijazna telesna pripravljenost: trženje s priporočili, ki prinaša na stotine strank«.

P.S. Mimogrede, kot del prodaje v čast prihajajočega dneva znanja lahko kupite veliko uporabnih spletnih seminarjev, treningov, skript in kontrolnih seznamov, dobesedno za vse priložnosti, s popustom do 90% in samo za 48 ur!

Rešitev se zdi očitna: zadržite akcijo.

Težave:

- Splošno "prenasičenost" občinstva s promocijami in "poletnimi ponudbami" mestnih fitnes klubov
— Specifičnost glavnega fitnes izdelka (CrossFit), ki pogosto prestraši tipičnega množičnega potrošnika standardnih fitnes storitev.
- zadnja promocija - popust na letno kartico je potekala pred kratkim, spomladi, odziv občinstva in posledično prodaja pa sta bila zelo šibka..
— majhen popust ne spodbudi ljudi k nakupu, velik pa ubije klubski dobiček in ekonomski smisel takšnih “promocij”
— amortizacija: če so akcijske akcije redne, nihče več noče kupovati po polni ceni
— neizogiben cash gap, če je velika večina udeležencev promocije že obstoječe stranke kluba (kot se najpogosteje zgodi)

rešitev:

Pripravili smo posebno »premium« neomejeno letno karto, katere nominalna vrednost je zaradi množice dodatnih storitev in bonusov, ki so vanjo vključeni s strani kluba in partnerjev (restavracija, trgovina s športno prehrano, brivnica, dostava zdrave hrane itd.). .) znašal 55.000 rubljev ! (Če je strošek običajne "prazne" letne neomejene kartice 21.000 rubljev.)

Za kaj je bilo to?

1. Ker je do povečanja vrednosti kartice prišlo predvsem zaradi Partnerjev, klub s servisiranjem vseh teh “dobrot” praktično ni izgubil nič.

2. Visoka cena premium kartice je omogočila močan popust v višini 65% in celo 70% (dodatnih 5% je bilo zagotovljenih za napotitev »prijatelja«, ki ni bil naveden v bazi podatkov. Seveda, prijatelj ni samo “prišel”, ampak sem moral tudi kupiti kartico na akciji :).

Tukaj bom šel podrobneje: ja, popust, to je orodje CRAWL, ki ga ni mogoče uporabljati pogosto in brez mere. Če pa ga že uporabljamo, mora biti, da popust deluje, zelo “okusen” (50% in več). In rok je zelo kratek. Promocija kot je: "cel mesec junij 30% popust na vse kartice" je strel v prazno. In v nekaterih primerih - celo v glavo)))

Seveda tudi tako “slastne” kartice, kot smo si jo zamislili, in tudi z mega popustom, ljudje ne bodo hiteli kupovati kar tako (predvsem nove stranke “z ulice”. Nočemo prodajati samo za naše redne stranke in potem dobimo še eno »propadno« prodajo, kajne?). Potrebno je dobro predhodno "ogrevanje" in priprava občinstva na to okusno ponudbo. Seveda tukaj ne bom objavil vseh podrobnosti in "trikov", a da boste razumeli, da je to res resno in mukotrpno delo, si lahko naš načrt priprav ogledate na spodnjem posnetku zaslona:

In to je samo vsebina - načrt za pritegnitev pozornosti in ogrevanje občinstva na družbenih omrežjih; poleg tega sem vodji dal veliko drugih nalog za iskanje in privabljanje partnerjev ter promocijo dogodka zunaj spleta. Ja, bilo je veliko dela, a rezultat je bil vreden!

Pred začetkom priprav smo postavili minimalni in maksimalni načrt prihodkov na delnico:

Minimalni načrt: 200.000 rubljev.

Največji načrt: 1.000.000 rubljev.

Oglejte si posnetke zaslona za rezultate:

Opomba: Naj vas ne zmede “Denis Sportivny” - to je chatbot klubske skupnosti, v resnici je ime voditelja Danil, samo zaradi izgube njegovega dostopa do njegove osebne strani, smo sporočili prek DM “Denis Športno"))

Torej nismo dosegli milijona, vendar je bil rezultat precej spodoben, saj je zaradi kompetentne priprave na promocijo raven prodaje pred promocijo ves mesec ostala na običajni "junijski" ravni, plus na koncu smo zaradi prodaje umaknili dodatnih skoraj 750.000.

Mimogrede, sliko je močno pokvarilo svetovno nogometno prvenstvo, ki je v teku. Glede na to, da ena od njegovih faz poteka v Rostovu na Donu, je bila vsa pozornost meščanov osredotočena na ta dogodek in razumete, da je bilo izjemno težko odvrniti ljudi od nogometa za dan odprtih vrat in prodajo.

Prepričan sem, da bi, če ne bi bilo tega, presegli mejo milijon! 😉

No, še ena pomembna točka: po na hitro načrtovani in nepismeno izvedeni "promociji" se prodaja takoj po njenem koncu sesuje ... Poglejte, kaj smo dobili:

Spodaj je Danilov video pregled našega sodelovanja. Približno vsakih 7-krat se mu je obrestovalo in tega sem zelo vesel :)

Želite enake ali celo boljše rezultate? (in ni se vam treba zanašati na promocijo/razprodajo!) Pridite na 9. tok mojega vodilnega usposabljanja za vodje malih in srednje velikih fitnes klubov »Trojni udarec. Prodaja in trženje. Oglaševanje. Upravljanje osebja." Spremenimo “izven sezone” v vašem fitnes klubu v “najbolj živahno sezono” avgusta!

Prijave na Prvo listo za udeležbo na izobraževanju so že odprte. Kaj to pomeni?

✒pustite komentar "Želim iti na Triple Impact - 9" in prejmite:

1. Prijava na trening po najboljši ceni ob odprtju prodaje!
2. Dostop do mojega zasebnega spletnega seminarja »Turbo prodaja: 5 načinov za hitro povečanje dobička v fitnes klubu brez promocij ali razprodaj!« 12. julij.
3. Posnetek mojega spletnega seminarja “7 korakov do podvojitve prodaje osebnega trenerstva v fitnes klubu”

✒Pustite komentar »Želim iti na Triple Impact - 9«, moj pomočnik vas bo kontaktiral Galina Golubkina in vam bo omogočil dostop do zgornjih bonusov!

Osnovna prijava tukaj:ta povezava VKontakte

Če nimate računa VK ali iz nekega razloga ne uporabljate tega socialnega omrežja, pustite komentar tukaj na blogu, pod to objavo. Idealna možnost je, da poskrbite, da ne bomo zamudili vaše prijave, pustite komentar tudi tukaj,