Ugotovimo, kako in kako privabiti stranke v avtopralnico. Učinkovito oglaševanje avtopralnice Kaj potrebujete, da bi pritegnili stranke v avtopralnico

Stranke avtopralnic so lastniki vozil, ki naročajo storitve pranja karoserije, notranjega čiščenja in s tem povezane storitve.

Lastniki podjetij se že na samem začetku svojega dela sprašujejo: kako promovirati avtopralnico, da bi povrnili vse materialne naložbe, potrebne za odprtje podjetja, in v prihodnosti prejeli visok dohodek. Da bi to naredili, strokovnjaki predlagajo uporabo učinkovitih pristopov.

Kako hitro promovirati avtopralnico in privabiti stranke

Učinkoviti načini za povečanje števila strank

Zanima me kako privabiti stranke v avtopralnico, Pomembno je izbrati pravo strategijo trženja, kjer bodo jasno opredeljena vsa dejanja, namenjena povečanju števila naročil. Najbolj učinkovite metode vključujejo:

dobra lokacija - če je avtopralnica na vidnem mestu, jo bo veliko ljudi opazilo, število strank pa bo zaradi tega veliko;
oglaševanje - v začetni fazi poslovanja ne morete brez oglaševanja, ki bo potencialnim strankam povedalo o sebi. V ta namen se uporabljajo informacije v tisku, svetovnem omrežju, na radiu, z uporabo tiskanega oglaševanja in drugih metod;
darila – darila ob naročilu storitev so idealna za stimulacijo strank;
promocije - programi strankam zagotavljajo določene ugodnosti, na primer popuste pri naročanju več storitev hkrati;
spodbujanje stalnih strank - da bi zagotovili, da se stranke znova vrnejo, se izvajajo programi za njihovo ohranjanje, na primer sistem za zbiranje bonusov, ki se nato lahko uporabijo pri naročanju storitev.

Išče odgovor na vprašanje, kako hitro promovirati avtopralnico in privabiti stranke, Priporočljivo je, da ponovno razmislite o cenovni politiki. Želja kupcev po prihrankih je razumljiva, zato jih bodo pritegnile nizke cene.

Povečanje števila strank, ki uporabljajo storitev get-in-line.ru

Kako privabiti stranke v avtopralnico, Jasno bo, če ocenite zmogljivosti storitve get-in-line.ru (računovodski program za stranke za avtopralnice), ki ponuja priročno spletno snemanje, izračun plač, sistem obveščanja in lasten sistem CRM. Spletna rezervacija je maksimalno udobje, prihrani čas, avtopralnica pa na ta način pritegne veliko število strank.

ČLANKI » AVTOPRALNICA

Podjetje Professional Carwashing & Detailing® je prosilo Rona Beverlyja, predsednika Vision Marketinga, da odgovori na vprašanje anonimnega bralca o najboljših marketinških idejah za hitro povečanje prometa strank. avtopralnice.

vprašanje: Katere so najboljše metode za hitro privabljanje prometa v vašo avtopralnico?

Ron Beverly: Torej ste pravkar odprli avtopralnico ali pa ste njen lastnik že dlje časa in želite hitro povečati število obiskovalcev in prihodek. Anketiral sem več lastnikov in upraviteljev avtopralnic, ki so leta 2006 sodelovali na svetovnem sejmu nege avtomobilov Mednarodnega združenja za pranje avtomobilov. Ta članek je povzetek rezultatov te ankete, pa tudi povzetek nekaterih kreativnih tržnih idej za hitro povečanje obisk in skupni promet.

Ljudje, ki so jim postavili to vprašanje, so predvsem navedli, da mora biti avtopralnica na priročni lokaciji, čista in privlačna. Ne glede na to, ali imate avtopralnico s polno storitvijo ali samopostrežno avtopralnico, mora biti njen videz predstavljiv - prijetna stavba, privlačna pokrajina okoli, prijazno in spretno osebje. Pomemben dejavnik z vidika trženja in posebnih načinov promocije je lahko berljiv napis oziroma nadstrešek. Če je z lokacijo in videzom umivalnika vse v redu, je ostalo stvar marketinga. Tukaj je 8 kreativnih idej za hitro povečanje prometa in prodaje.

Ciljajte na konec delovnega tedna, če želite povečati promet ob koncu tedna ali če je vaš glavni cilj spodbujanje dejavnosti ob koncu tedna.

Oglejte si dolgoročne vremenske napovedi in izberite dneve z najprimernejšim vremenom za pošiljanje.

Ena od možnih idej je ponuditi servis za dva avtomobila za ceno enega. Če stranka pripelje prijatelja, zakonca ali sodelavca, sta oba obravnavana po ceni enega. To je odličen način za privabljanje novih obiskovalcev na račun obstoječih.

Ta metoda vključuje organizacijo tekmovanja med zaposlenimi v avtopralnici, ki bodo morali razdeliti "obešalnike" v bližini avtopralnice in v bližini svojih domov.

Obesek je lahko oblikovan kot osebno vabilo zaposlenega in vsebuje posebne popuste, ki ljudi spodbujajo k obisku prav te avtopralnice. Zaposleni, ki pritegne največ obiskovalcev, prejme nagrado.

Poleg tega bodo po principu žrebanja med obiskovalci izžrebali brezplačno pranje avtomobila ali letno spodbudo v obliki dveh brezplačnih pranj avtomobila na mesec.

Na sejmu Car Care Exhibition je lastnik ene od avtopralnic s popolno storitvijo opozoril, da je imela akcija, ki so jo izvedli z obešalniki za vrata, 12-odstotni odziv občinstva.

3. Samolepilni kuponi

Ideja je enaka promociji z obešalniki. Vsak od nas pozna samolepilne nalepke »Post it!« ali preprosteje »nalepke«.

Samolepilni bankovci, oblikovani v obliki dolarjev, naj vsebujejo posebno ponudbo, ki prinaša ugodnosti za obiskovalce. Povabite zaposlene v avtopralnicah, da z njimi prekrijejo umazane avtomobile na parkiriščih, parkiriščih in pred hišami. Dodelite nagrado tistemu, katerega »dolarji« podjetju prinesejo največ dohodka.

4. Navzkrižna promocija (kombinirano pospeševanje prodaje, promocija vašega izdelka skupaj z izdelkom drugega proizvajalca).

Razširite svoje podjetje s partnerstvom z drugimi lokalnimi podjetji, kot so proizvajalci izdelkov za nego avtomobilov ali lastniki restavracij, da ustvarite pridružene programe ali skupno oglaševanje.

Picerije so izjemno priljubljene ob petkih zvečer. Spodbujajte picerije, da ob petkih na svoje škatle za pice nalepijo letake s posebnimi ponudbami tako picerije kot vaše avtopralnice (letaki so lahko v obliki traku okrog škatle ali nalepke, ki se odtrga). Poskrbite, da bo vse osebje v soboto na delovnem mestu - sicer preprosto ne boste mogli vzdržati navala obiskovalcev!

Eden od udeležencev Car Care Showa je govoril o svojem partnerstvu z lokalno restavracijo: njegova avtopralnica ponuja popust za en dolar, če predložite račun iz te restavracije z datumom na isti dan.

Kaj pa ta nenavadna ideja: drug razstavljavec uporablja skupno blagovno znamko in navzkrižno promocijo z lokalnim prodajalcem avtomobilov. Bistvo tega načina spodbujanja je približno takole: ko agencija proda nov avto, kupec prejme 26 kuponov za brezplačno pranje avtomobila. Ta letna ponudba vključuje eno brezplačno pranje avtomobila vsaka dva tedna.

Stroški zagotavljanja takih kuponov se nadomestijo z brezplačnim oglaševanjem prodajalca avtomobilov, ki promovira to promocijo. Ta ideja je odličen način, da trenutnim in potencialnim strankam poveste o sebi z denarjem, ki ga prodajalec avtomobilov porabi za lastno oglaševanje.

5. Kupi eno, dobi eno

Vsaki akciji priložite mamljivo ponudbo in nove stranke bodo takoj potrkale na vaša vrata. Povabite svoje obiskovalce, da "danes plačajo eno celovito pranje in prejmejo brezplačno zunanje pranje ob naslednjem obisku."

Ko se stranka vrne na brezplačno pranje avtomobila, naj bo vaše osebje pripravljeno ponuditi dodatne storitve in ji poskusite prodati tudi predplačniško kartico, če imate tak program.

Oglaševanje na napisih, obešalnikih za vrata, časopisih, direktni pošti ali radiu lahko pomaga hitro izvesti ta program in privabiti stranke vanj.

6. Osvojite niz brezplačnih pranj avtomobilov za eno leto

Nagradite vsak 25. avto, ki obišče vašo avtopralnico, s posebno vstopnico, ki vsebuje letno zalogo brezplačnih pranj. Naj ta vstopnica vsebuje 12 odtrganih kuponov za brezplačno pranje avtomobila, od katerih lahko vsakega koristite enkrat mesečno.

Vaši delavci v avtopralnici naj glasno pozdravijo vsak 25. avto, ki vstopi v avtopralnico, da pritegnete pozornost mimoidočih in drugih strank.

Zadostno trajanje promocije je 1-2 tedna. Ko bo konec, bi bilo dobro povabiti priljubljen lokalni radio, da poroča o dogodku.

7. Zbiranje sredstev za organizacije skupnosti

Neprofitne organizacije vedno iščejo hitre načine za zaslužek. Sodelujte z lokalno neprofitno organizacijo (šola, cerkev, športna ekipa) in za vsak avto, ki vam ga pošljejo, plačajte določen odstotek denarja, prejetega od servisiranja.

Strateško načrtujte dejavnosti svoje napotitvene organizacije, tako da bo največ napotitvene dejavnosti na posebne dneve v tednu – še posebej na dneve s počasnim prometom v avtopralnicah ali, če delate s cerkvijo, ob ponedeljkih in torkih.

Organizacija, šola, starši itd. vam bodo dali največ reklame. Uporabite lahko tudi znak, da ljudem sporočite, da lahko podprejo skupnost tako, da jim avto operejo pri vas.

Kako promovirati avtopralnico?

Program predplačila

Če tega programa še nimate v teku, resno razmislite o njegovem zagonu. S tem ne boste samo povečali svojih prihodkov, ampak tudi zagotovili zvestobo strank vaši avtopralnici.

Ponudite svojim strankam program predplačila vsakič, ko se ustavijo v vaši avtopralnici. Takšni programi lahko hitro privabijo stranke v vašo avtopralnico, če sodelujete s skupinami za zbiranje sredstev (glejte točko 7) ali če vaši zaposleni uporabljajo individualno kampanjo ali delajo na osnovi podjetja za podjetje.

Obstaja veliko načinov za izvedbo takega programa z minimalnimi začetnimi stroški: z uporabo kuponov za trganje, luknjanih kartic ali knjig kuponov.

In poleg tega:

Hiter odziv občinstva in dober izkupiček stroškov trženja je glavni cilj vsakega lastnika in upravitelja avtopralnice, ki oglašuje svoje storitve. Vendar je privabljanje novih strank v avtopralnico le del naloge. Enako pomembno jih je ohraniti.

Eno od tržnih načel, ki pomaga strankam, da se vedno znova vračajo k vam, je načelo »in še več«.

Če je to načelo zakoreninjeno v glavah osebja in če ga vedno dosledno upoštevajo, potem bodo vozniki med številnimi konkurenčnimi avtopralnicami na isti ulici vedno izbrali vašo.

Načelo je preprosto: ne glede na to, kaj počnejo delavci v avtopralnici, morajo dati vse od sebe ... in potem še nekaj. Trdo morajo delati ... in potem še nekaj. Avtomobile perejo vestno ... z malo dodatnega truda. Očistijo podboje...in še kaj zraven. Pnevmatike in platišča so brezhibna in se svetijo na soncu...in še več!

Če vaše delo preseže pričakovanja vaših strank, se ne bodo samo zgrinjale v vašo avtopralnico, ampak jo bodo tudi priporočile svojim prijateljem in družini. Zadržanje strank je ime in glavni cilj te igre.

Uporabite ta orodja za tržno komuniciranje, da hitro pritegnete obiskovalce. Uporabite načelo "in več", da jih obdržite.

Drugi članki v tem razdelku

Tradicionalne vrste oglaševanja praktično ne "ujamejo" potencialnega potrošnika - potrebno je nekaj novega, zanimivega in nestandardnega. To pomeni, da si je treba tudi pri klasičnih oglaševalskih tehnikah prizadevati presenetiti in zaintrigirati stranko.Vsak lastnik avtopralnice ima dve glavni nalogi: pritegniti pozornost potrošnika in oblikovati krog stalnih strank.

Kaj bo pomagalo privabiti nove stranke:

· Zunanje oglaševanje na fasadi stavbe - svetel figuriran znak v obliki avtomobila, dekleta v kombinezonu itd. Učinkovita bo uporaba žarnic v obliki utripajočih žarometov in drugih dinamičnih svetlobnih predmetov.

· Oddaljena mobilna konstrukcija, nameščena v bližini cestišča. Samo ne tipičen znak v obliki pravokotnika z besedilom, ampak izdelan v obliki izvirnega dizajna - avtomobil, oseba, "moidodyr" itd.

· Opravljanje. Tako imenovana »ciganska pošta« je zelo učinkovito sredstvo, ki mu potrošniki zaupajo. Pomislite, kdo bi lahko postal tako avtoritativni vir novic - lokalna prodajalka, parkirnica, bencinar itd.

Privabljanje strank v avtopralnico

Ugotoviti morate, katere novice bi lahko bile zanimive za potrošnika in kako motivirati osebo, ki jo bo »vtaknila« v prava ušesa.

Kaj bo pomagalo zadržati tiste, ki so že obiskali avtopralnico:

· Programi zvestobe - bonus kartice s popusti na obseg naročenih storitev, mesečna naročnina na storitev, itd. Za eno celovito pranje lahko ob naslednjem obisku ponudite do 50% popusta na zunanje pranje. Ali pa uvedite program predplačila za več obiskov vnaprej, v katerem stranka dobi znaten popust na storitve.

· Za redne stranke lahko zagotovite možnost sodelovanja v korporativnem omrežju - za to se boste morali z bencinskimi črpalkami, parkirišči in specializiranimi trgovinami dogovoriti o skupni kartici, ki bo omogočila dober popust, ko nakup blaga (storitev) omrežja.

· Dodajanje dodatnih storitev. Na primer pranje stekla ali drugih delov avtomobila na cesti, pranje specializiranih vozil, motornih koles, koles itd.

Težave pri upravljanju avtopralnice

Samopostrežne avtopralnice postajajo vse bolj priljubljene zaradi odlične kombinacije ugodnih dejavnikov: pozitivnega odnosa ljudi do možnosti, da se operejo za malo (v primerjavi z alternativnimi možnostmi) denarja, skupaj s še vedno nizko konkurenčnostjo v večini regij.

Zanimanje spodbuja dejstvo, da so danes na trgu zanesljivi dobavitelji sodobne, visoko učinkovite pralne opreme in potrošnega materiala ter podjetja, ki so pripravljena celovito rešiti vsa začetna vprašanja (od gradnje do pravne registracije).

Vendar pa se od dneva začetka začnejo vsakodnevne dejavnosti, v pripravah na katere se potencialni podjetniki zastavljajo logično vprašanje: kakšne so težave pri upravljanju avtopralnice.

Avtopralnica: podvodni grebeni ali čisto pristanišče?

Na internetu lahko pogosto najdete mnenja izkušenih lastnikov avtopralnic, da je ta posel precej enostaven za upravljanje. Seveda je njihova ocena odvisna že od prehojene poti in ni povsem objektivna.

Strategije za privabljanje strank v avtopralnico

Vendar je nekaj resnice v tem.

Glavna prizadevanja vodstva v katerem koli podjetju so usmerjena v:

pravna in finančna podpora dejavnosti;
zagotavljanje proizvodnega procesa: nabava obdelovancev, vzdrževanje objektov;
prizadevanja za prodajo izdelkov in trženje.

Dokumentacija je urejena!

Posebnost samopostrežnih avtopralnic je takšna, da se nekatera vprašanja rešijo že v začetni fazi:

pripravljena je potrebna dokumentacija;
sklepajo pogodbe za dobavo energentov in odlaganje odpadkov.

V prihodnosti ostane le pravočasno oddajanje poročil, plačilo davkov in podaljšanje pogodb po preverjeni shemi. Zato je dobro imeti zaposlenega računovodjo-pravnika, katerega strokovnost se bo izkazala za neprecenljivo pri načrtovanih in izrednih pregledih regulatornih organov.

Tržna politika

Avtopralnica ne proizvaja izdelkov, ampak opravlja storitve. Zato ni potrebe po skladiščih končnih izdelkov in oblikovanju logistike dostave potrošnikom.

Glavna naloga je privabiti stranko, ki se rešuje s sklopom oglaševalskih in trženjskih dejavnosti ter spremljanjem zanesljivosti delovanja opreme in kakovosti storitev.

Računovodstvo in kontrola

Edini vir, ki ne bo »prišel sam« k pranju, so potrošne kemikalije. Njegove rezerve bo treba spremljati in pravočasno obnavljati. Podoben pristop je pri preventivnem vzdrževanju in popravilu opreme: v servisnem obdobju delo izvaja dobavitelj, nato pa bodo potrebne pogodbe s specializiranimi podjetji.

Kadrovsko vprašanje

Ena od prednosti samopostrežnih avtopralnic je, da vsa pranja opravijo vozniki sami. Zato je osebje minimalno: v nekaterih primerih je ena oseba dovolj za pripravo in dopolnitev potrošnega materiala ter združuje funkcije čistilca in varnostnika. Od tod tudi enostavnost dela z osebjem: lažje je najti skupni jezik o vseh vprašanjih z več zaposlenimi kot z veliko ekipo.

Če povzamem

Pralni posel, tako kot vsak drug, ne dopušča pasivnega upravljanja. Nabor nalog za lastnika ali skrbnika teže, vendar bistveno manj kot na večini drugih področij.

Disciplina pri zagotavljanju vsakodnevnega nadzora in računovodstva ter baza znanja, ki se neizogibno nabira v procesu delovanja (o delovanju opreme, lastnostih pralnih kemikalij, učinkovitem trženju) je več kot dovolj za izpolnjevanje vodstvenih nalog.

Dohodek avtopralnice je pogosto odvisen od njene lokacije.

Če se avtopralnica nahaja stran od prometnih avtocest, so potrebna dodatna prizadevanja za privabljanje strank. SMS-sporočila za avtopralnice so dodatno orodje, ki pomaga pridobiti zaupanje strank.

Rešitve nalog:

Sporočila o opravljenih storitvah, urniku dela, ravni storitev,
Primer: »24-urno pranje avtomobila na ulici. Jesenina, 5! pridi Med pitjem aromatične kave vam bomo oprali avto! Tel.: 355–55–44.”

obveščanje strank o novih storitvah,
Primer: »Za tiste, ki cenijo svoj čas! Dodatne storitve odišavljenja notranjosti in poliranja karoserije. Avtopralnica "Lada". Tel. 355–55–44.«

Informacije o karticah s popusti, popustih, bonusih za redne stranke, čestitke za praznike, na primer Dan avtomobilista, vesel rojstni dan,
Primer: »Operite avto 9-krat in 10. brezstično pranje avtomobila dobite kot darilo! Avtopralnica "Lada". Tel.: 355–55–44.”

Navzkrižno tržno pošiljanje v povezavi z bencinskimi servisi, bencinskimi servisi, prodajalnami avtomobilov, popusti in bonusi za priporočanje avtopralnice prijateljem in znancem,
Primer: »Skupna akcija! Napolnite svoj avto s 1000 litri goriva AI-92 in pridobite 50% popust na evropsko pranje v avtopralnici Lada. Podrobnosti po telefonu. 355–55–44.«

Opomniki o času naročanja na servis avtomobila, na primer kemično čiščenje notranjosti, potreba po čiščenju notranjosti, pranje motorja in druga sezonska preventivna čiščenja,
Primer: »Draga Irina! V avtopralnico in kemično čiščenje notranjosti ste naročeni 1. julija ob 17.00. Čakam te! Avtohiša "Lada" Tel. 355–55–44.«

Obveščanje lastnikov avtomobilov o odprtju nove avtopralnice ali o nadaljevanju dela po rekonstrukciji, popravilu ali posodobitvi.
Primer: »Odprli smo po prenovi! Nova oprema, sodobna oprema, evropska raven udobja in čistoča vašega avtomobila! Čakam te! Avtopralnica "Lada". Tel.: 355–55–44.”

Redna uporaba SMS-sporočil pri delu s strankami v kombinaciji z drugimi sredstvi oglaševanja in trženja bo omogočila, da bo vsaka avtopralnica, ki je oddaljena od avtocest, postala priljubljena, prejela visoke dohodke in poslovala z dobičkom.

Pred nekaj leti sem odprl avtopralnico. Pred tem sem veliko načrtoval in sanjal. Nasploh me prav to, da pomagam avtomobilistom znebiti umazanije in se voziti v lepem, čistem avtomobilu, res navdušuje. Sama vneto spremljam čistočo ne samo doma, ampak povsod. Spremljam delo svojih sodelavcev in jim pomagam z nasveti.

Da bi bila stranka zadovoljna, ni dovolj, da avto operemo zunanjost do sijaja in posesamo notranjost. Prav tako morate biti pozorni na pritožbe in predloge strank, česar večina drugih avtopralnic ne počne. Zahvaljujoč dejstvu, da upoštevamo vse želje naših strank, nam je uspelo zbrati precej veliko bazo rednih strank, ki še naprej prinašajo stabilen dohodek.

Trdo delo peračev, kakovostni avtošamponi in najnovejša oprema so ključ do dobro opravljenega dela.

Sprva sem bil preprosto vesel, da sem odprl svoje podjetje, ne da bi bil pozoren na dejstvo, da večina avtomobilistov pride prati svoje avtomobile po urah, tudi ob sobotah in nedeljah. Ko pa se je število strank začelo povečevati, smo se z osebjem znašli v situaciji, ko je bila avtopralnica čez dan prazna, stroj je stal in pralni stroji mirovali. In zvečer med tednom ali ob vikendih morate delati brez odmora in služiti v dolgih vrstah. Celotna situacija me je zelo zmedla. Poleg tega je veliko strank odšlo, ne da bi počakali na vrsto.

Treba je bilo poiskati rešitev, ki bi pretok motoristov porazdelila tako, da bi se čakalne vrste zmanjšale ali celo popolnoma odpravile. Prav tako naj bi ta rešitev povečala število strojev v času izpada opreme. Razumel sem, da so takšni skoki in padci aktivnosti strank nekako povezani s petdnevnim delovnim obdobjem, vendar je bilo treba storitev čim bolje optimizirati.

Po premisleku o možnih rešitvah sem se odločil za resen popust na pranje avtomobilov ob delavnikih, ki velja ves mesec. Pričakoval sem, da bom privabil tiste avtomobiliste, ki imajo možnost, da operejo avto ob delavnikih.

8 KLJUČIC ZA POVEČANJE PRETOKA STRANK V VAŠI AVTOPRALNICI

Poleg tega bo stranka, ko vidi, da ob delavnikih ni čakalnih vrst, najverjetneje v prihodnje prihajala v avtopralnico ob takem času.

Odločil sem se, da bom o popustu obveščal preko SMS sporočil, z uporabo storitve SMS. Za pošiljanje je bilo porabljenih 2700 rubljev. Posledično mi je v mesecu promocije uspelo zaslužiti 28.000 rubljev več kot prejšnji mesec. Z rezultatom sem bil zadovoljen in zdaj vedno uporabljam SMS-sporočila strankam.

Načrt trženja avtopralnice

Razvoj trženjskega načrta se praviloma zgodi nekje med odobritvijo dokumentov in začetkom dela. Zdi se vam, da je še dovolj časa, da razmislite o strategiji in razmislite o dejanjih. Toda izvajalec vam postavi vprašanje: "Kaj pišemo na znak?" Nenadoma pride spoznanje, da vas je marketing presenetil. Da se to ne bi zgodilo, upoštevajte nasvete strokovnjakov in začnite delati na tržni strategiji že v fazi poslovnega načrtovanja.

Oglaševanje in logotip sta pomemben del marketinškega načrta

Najverjetneje bo vaša avtopralnica v bližini prometne avtoceste. Tudi pri vožnji z minimalno hitrostjo bo imel voznik le 3-5 sekund časa, da vidi vaš znak. Zato je pomembno, da ni le svetlo, ampak vznemirljivo. Najboljše orodje za pritegnitev pozornosti je logotip.

Ugotovimo, kako in kako privabiti stranke v avtopralnico

Preprost, jasen, grafičen znak, ki vzbuja asociacije na kakovostno storitev. Voznik lažje zaznava znake kot glasne besedilne klice iz enega preprostega razloga - pozornost na cesti je usmerjena nanje. Tudi prometni znak je učinkovit način pritegovanja pozornosti. Ne morete ga namestiti brez dovoljenja, vendar bomo o tem razpravljali v naslednjem članku.

Oglaševanje mora biti tako kot trženje zasnovano za ciljno publiko. Če je povprečni račun za avtopralnico 100-200 rubljev, to ne pomeni, da bodo vaše stranke izključno ljubitelji AvtoVAZ-a. Opazujte pretok mimo vozečih avtomobilov - to bodo vaše stranke. Avtopralnice ne smete postaviti kot "najcenejši način, da se umijete"; osredotočite se na udobje in korist za stranko. Vaša močna točka je hitrost! Medtem ko ročna avtopralnica traja uro ali več, vam samopostrežna avtopralnica omogoča pranje avtomobila v samo 15-20 minutah.

Znaki in transparenti so sestavni del trženja avtopralnic

Izberite največji oglasni pano v vaši bližini in se pogumno lotite posla. Vaš znak naj postane mejnik za lokalno skupnost. Ne pozabite, da mora biti vsako oglaševanje v barvah vašega podjetja, saj je prepoznavnost pomembna. V prihodnosti, ko bo iz ene avtopralnice zrasla cela mreža, vam bo to dobro služilo. Ob pogledu na posebno barvno kombinacijo si bo stranka, kamorkoli bo šla, zapomnila, da lahko tukaj učinkovito in hitro opere svoj avto. Na primer, logotip Aqua Technology je videti takole:

In kar ni presenetljivo, deluje!

Za vprašanja v zvezi z gradnjo avtopralnic se obrnite na vodjo podjetja! Ne gradimo le avtopralnic, gradimo že pripravljeno podjetje!

Navsezadnje je avto lastnikova vizitka in obraz. Pranje avtomobila ni zelo prijetno opravilo, še posebej v hladni sezoni. Poleg tega vsi ne želijo porabiti svojega časa za to. Zato v vsakem mestu obstajajo podjetja, ki so pripravljena nuditi storitve pranja avtomobilov.

Kako promovirati avtopralnico?

Avtopralnica kot posel je privlačna in vedno iskana. Toda v zelo konkurenčnem okolju ni več dovolj zgolj zagotavljanje visokokakovostnih storitev. Kako promovirati avtopralnico? Vsako podjetje zahteva aktivno oglaševanje. Njegova naloga je privabiti in obdržati največje možno število strank. Še preden odprete podjetje (avtopralnica), morate razviti uspešno oglaševalsko kampanjo.

Lokacija

Kako promovirati avtopralnico? Glavne stranke so prebivalci bližnjih hiš. Toda vozniki se tukaj pogosto ustavijo na poti iz službe ali trgovine. Zato ima njegova lokacija ključno vlogo. Najboljša mesta za avtopralnico: garažna zadruga, avtoservisi, bencinske črpalke, avtomobilske tržnice, prometne ceste.

Promet v bližini ne bi smel biti otežen. Nihče se ne želi voziti skozi prometne zastoje do cilja. Pomembno je, da lahko tja pridete kadarkoli.

Pri načrtovanju prihodnje lokacije je potrebno upoštevati ciljno publiko, njene potrebe in finančne zmožnosti. Pri nakupu obstoječega podjetja se morate osredotočiti na iste parametre.

Kako privabiti stranke v avtopralnico? Ta objekt in okolica morata vedno izgledati privlačno. Osebje mora biti učinkovito in prijazno. Ne bi smeli pozicionirati avtopralnice kot najcenejše. Oglas za avtopralnico na znaku mora biti lahko berljiv.

Dejavniki, ki privabljajo stranke: brezgotovinsko plačilo, Wi-Fi v čakalnici, stranišče, ženska administratorka, spremlja oddajanje posnetkov iz nadzorne kamere v pralnici, sistem za obveščanje stranke o pripravljenosti avtomobila.

Oglaševanje

Kako promovirati avtopralnico? V slabem vremenu se splača poklicati taksi in voznikom ponuditi popust. Pretok strank bo zagotovljen. Direktna pošta je odličen način za oglaševanje vaše avtopralnice. Če želite to narediti, morate uporabiti že pripravljeno bazo strank. Bolje je določiti čas tako, da pride k potencialnim strankam ob vikendih. Za to lahko izberete dneve s primernim vremenom. Pomembno je, da pismo vsebuje poziv k dejanju. Na primer ponudba za oskrbo dveh strank za ceno ene. To je najboljši način za privabljanje dodatnih strank od obstoječih. Časovno omejene promocije delujejo dobro.

Obešalniki za vrata

Tako imenujemo kartonske vizitke avtopralnice z luknjo, ki jih obesimo na kljuke vrat. Lahko jih razdelijo zaposleni. Med zaposlenimi lahko organizirate tekmovanje in osvojite nagrado. Obeski se izdajo kot osebno vabilo v imenu zaposlenega. Tako boste lažje prepoznali zaposlenega, ki je pripeljal več strank. Prav tako je vredno organizirati loterijo med obiskovalci. Zmagovalec prejme letno naročnino na brezplačno storitev. Zaposlene lahko povabite k uporabi reklamnih nalepk z naslovom avtopralnice za umazane avtomobile.

Oglas za tiskanje

Vidno tiskano oglaševanje je že dolgo dokazalo svojo učinkovitost. Na bližnjih cestah nameščajo plakate in transparente. Vidno oglaševanje je postavljeno tudi na območjih, kjer nastajajo prometni zastoji. Za avtopralnico lahko organizirate razdeljevanje letakov in vizitk. Ponudba popusta bo povečala njihovo učinkovitost. Nima smisla nameščati oglaševanja v oddaljenih predelih mesta. Navsezadnje vozniki svoje avtomobile raje operejo v najbližji avtopralnici. Za distribucijo vizitk se lahko dogovorite z najbližjimi bencinskimi črpalkami in avtomobilskimi servisi.

Navzkrižna promocija

Mrežno poslovanje se najbolje počuti v sodobnih tržnih razmerah. V avtopralnici lahko na medsebojni osnovi oddate oglas za servis. Druga učinkovita poteza je navzkrižni ogenj s popusti. Če stranka popravi avto na avtoservisu, dobi pri avtopralnici popust. In obratno.

Lahko se tudi dogovorite z bližnjo picerijo za razdeljevanje letakov na škatle za pico. Dostava hrane je še posebej priljubljena ob vikendih. Pričakujte znatno povečanje števila strank v tem času in optimizirajte urnik delovanja avtopralnice. Navzkrižna promocija bo zmanjšala stroške oglaševanja in pritegnila več novih obiskovalcev.

Dodatne storitve

Organiziranje dodatnih nizkocenovnih storitev bo pripomoglo k promociji vaše avtopralnice. Lahko jih tudi podarimo. Navsezadnje pranje avtomobila pomeni le pranje njegove karoserije. Strankam je vredno ponuditi pranje motorja, čiščenje notranjosti, poliranje karoserije in druge storitve.

Zagotavljanje cele vrste storitev bo povečalo dobiček. Vozniku ne bo treba iti drugam, da bi na primer zamenjal olje. Visoka raven storitev in dodatnih storitev bo povečala število strank.

Program zvestobe - nagrajevanje strank za stalno uporabo storitev avtopralnice. To so lahko popusti za vsak peti obisk, popusti in varčevalne kartice. Nagrade lahko izžrebate s čeki. Takšne promocije vam omogočajo, da spomnite stare stranke nase in pritegnete nove.

vprašanje: Katere so najboljše metode za hitro privabljanje prometa v vašo avtopralnico?

Ciljajte na konec delovnega tedna, če želite povečati promet ob koncu tedna ali če je vaš glavni cilj spodbujanje dejavnosti ob koncu tedna.

Oglejte si dolgoročne vremenske napovedi in izberite dneve z najprimernejšim vremenom za pošiljanje.

Ta metoda vključuje organizacijo tekmovanja med zaposlenimi v avtopralnici, ki bodo morali razdeliti "obešalnike" v bližini avtopralnice in v bližini svojih domov.

Obesek je lahko oblikovan kot osebno vabilo zaposlenega in vsebuje posebne popuste, ki ljudi spodbujajo k obisku prav te avtopralnice. Zaposleni, ki pritegne največ obiskovalcev, prejme nagrado.

Poleg tega bodo po principu žrebanja med obiskovalci izžrebali brezplačno pranje avtomobila ali letno spodbudo v obliki dveh brezplačnih pranj avtomobila na mesec.

Na sejmu Car Care Exhibition je lastnik ene od avtopralnic s popolno storitvijo opozoril, da je imela akcija, ki so jo izvedli z obešalniki za vrata, 12-odstotni odziv občinstva.

3. Samolepilni kuponi

Ideja je enaka promociji z obešalniki. Vsak od nas pozna samolepilne nalepke »Post it!« ali preprosteje »nalepke«.

4. Navzkrižna promocija (kombinirano pospeševanje prodaje, promocija vašega izdelka skupaj z izdelkom drugega proizvajalca).

5. Kupi eno, dobi eno

Ko se stranka vrne na brezplačno pranje avtomobila, naj bo vaše osebje pripravljeno ponuditi dodatne storitve in ji poskusite prodati tudi predplačniško kartico, če imate tak program.

Oglaševanje na napisih, obešalnikih za vrata, časopisih, direktni pošti ali radiu lahko pomaga hitro izvesti ta program in privabiti stranke vanj.

6. Osvojite niz brezplačnih pranj avtomobilov za eno leto

Vaši delavci v avtopralnici naj glasno pozdravijo vsak 25. avto, ki vstopi v avtopralnico, da pritegnete pozornost mimoidočih in drugih strank.

Zadostno trajanje promocije je 1-2 tedna. Ko bo konec, bi bilo dobro povabiti priljubljen lokalni radio, da poroča o dogodku.

7. Zbiranje sredstev za organizacije skupnosti

Organizacija, šola, starši itd. vam bodo dali največ reklame. Uporabite lahko tudi znak, da ljudem sporočite, da lahko podprejo skupnost tako, da jim avto operejo pri vas.

8. Program predplačil

Če tega programa še nimate v teku, resno razmislite o njegovem zagonu. S tem ne boste samo povečali svojih prihodkov, ampak tudi zagotovili zvestobo strank vaši avtopralnici.

Obstaja veliko načinov za izvedbo takega programa z minimalnimi začetnimi stroški: z uporabo kuponov za trganje, luknjanih kartic ali knjig kuponov.

In poleg tega:

Eno od tržnih načel, ki pomaga strankam, da se vedno znova vračajo k vam, je načelo »in še več«.

Če je to načelo zakoreninjeno v glavah osebja in če ga vedno dosledno upoštevajo, potem bodo vozniki med številnimi konkurenčnimi avtopralnicami na isti ulici vedno izbrali vašo.

Načelo je preprosto: ne glede na to, kaj počnejo delavci v avtopralnici, morajo dati vse od sebe ... in potem še nekaj. Trdo morajo delati ... in še več. Avtomobile perejo vestno ... z malo dodatnega truda. Očistijo podboje...in še kaj zraven. Pnevmatike in platišča so brezhibna in se svetijo na soncu...in še več!

Uporabite ta orodja za tržno komuniciranje, da hitro pritegnete obiskovalce. Uporabite načelo "in več", da jih obdržite.

Aktivne oglaševalske akcije in ugodni popusti v prvih mesecih delovanja samopostrežne avtopralnice vedno dajejo dobre rezultate. Ponudbe pritegnejo velik pretok obiskovalcev in vam omogočajo, da razvijete bazo rednih strank. Toda po 2-3 mesecih mnogi lastniki opazijo upad. V avtopralnici ni več čakalnih vrst, dobički pa se zmanjšujejo. Kaj storiti v tem primeru in kako privabiti nove stranke v avtopralnico, ne da bi pozabili na redne?

Ko razmišljate o metodah »privabljanja«, ne pozabite, da podjetje deluje v segmentu »economy«. Privlačni slogani z nekajodstotnim popustom ne bodo pritegnili novih ljudi, saj bo malo ljudi želelo prepotovati pol mesta za ugodnost 10-15 rubljev. Oglaševanje naj bo nekoliko drugačne narave in ne vedno očitno.

Kvaliteta in še enkrat kvaliteta

Stranka bo ponovno prišla v avtopralnico in pripeljala svojega prijatelja, če bo prepričana, da tam lahko odlično opere svoj avto. Ne varčujte s čisto vodo in avtomobilskimi kemikalijami. Kupite zanesljivo opremo, s katero je enostavno in priročno delati. Veliko strank zapusti avtopralnice zaradi nizke učinkovitosti detergentov, ki težko operejo tudi navadno umazanijo. Ljudje imajo raje krpo in vedro na dvorišču svojega doma - brezplačno je, ni vam treba nikamor, rezultat pa je odvisen samo od vaših prizadevanj. Zato kakovost in še enkrat kakovost, posebno skrbno spremljajte potrošni material.

Kartice zvestobe

Skupna ponudba, ki jo aktivno uporabljajo mrežne avtopralnice. Stranka kupi kartico zvestobe in pere s popustom v kateremkoli obratu izbranega podjetja. Z uporabo kartic zvestobe boste zagotovo obdržali zveste stranke, ki živijo, delajo ali se redno vozijo v bližini vaše avtopralnice. Verjetnost, da bodo vozniki z drugega konca mesta prišli k vam po bonuse, je izjemno majhna. Toda kartice bodo dober dodatek k vaši splošni tržni strategiji.

Zaloga

Ponudba popusta kot taka morda nima želenega učinka, zato si lastniki avtopralnic omislijo najrazličnejše akcije. Zanimiva ponudba v kombinaciji z dobrim finančnim bonusom ne bo ostala neopažena. Na primer, akcije veselih uric so zelo priljubljene v samopostrežnih avtopralnicah. Bistvo je, da voznikom ponujajo pranje avtomobila ponoči ali na določen dan v tednu po precej nižji ceni kot običajno. To vam omogoča, da razbremenite objave v času največje obremenitve, odstranite čakalne vrste in pritegnete nekatere stranke v obdobja nedelovanja.

Priljubljena promocija "Plačajte eno storitev in prejmite 50% popust na drugo." Včasih kot drugo storitev ponujajo polnjenje pnevmatik ali 10 minut uporabe sesalnika popolnoma brezplačno. Promocija je na voljo omejeno časovno obdobje. Takoj, ko se tok strank umiri, je treba pripraviti nekaj novega. Ne pozabite aktivno oglaševati svojih ponudb. Enostavna tabla na vhodu v avtopralnico ni dovolj. Uporabite vse oglaševalske vire, ki so vam na voljo.

Internetna promocija

Ustvarjanje skupine v družabnih omrežjih ne zahteva finančnih naložb, če pa vaš proračun dopušča, je bolje oblikovati popolno spletno mesto za vašo avtopralnico. Na internetnih virih lahko promovirate svoje storitve, obveščate naročnike o najnovejših novicah, govorite o promocijah in različnih zanimivih dejstvih. Strani lahko napolnite s članki o SEO s poizvedbami, ki so pomembne za vaše storitve. Bodite prepričani, da uporabite geografsko referenco: ime najbližje podzemne železnice, kraja itd.

Drug način za promocijo podjetja na internetu so oznake na storitvah Yandex.Maps in Google Maps, v različnih imenikih in informacijskih portalih. Kako deluje? Recimo, da se voznik vozi po avtocesti in se odloči oprati avto pred vstopom v mesto. Odpre Yandex in poišče najbližjo avtopralnico. Če je avto v vašem območju, bo navigator samodejno usmeril voznika k vam. Enako se bo zgodilo, ko vtipkate ključno besedno zvezo "Avtopralnica v mestu N." Iskalnik bo na VRHU prikazal naslov vaše samopostrežne avtopralnice.

Kvalitativne povratne informacije

Delajte s pregledi, poskusite rešiti sporne situacije osebno z vsako posamezno stranko. Obiskovalci, ki bodo zadovoljni z delom avtopralnice, bodo preprosto odšli in se k vam znova vrnili. In tiste stranke, ki jim nekaj ni bilo všeč, bodo v navalu čustev napisale negativno oceno o vašem podjetju na internetu in o tem povedale svojim prijateljem.

Porabite čas za spremljanje svojega omrežja. Preverite ne le svoje spletno mesto, ampak tudi druga spletna mesta in tematske forume. Poskusite odgovoriti na vsako oceno, tako pozitivno kot negativno. Upoštevajte pripombe in vljudno komunicirajte tudi z nesramnimi.

Odgovor lahko napišete neposredno pod recenzije, vendar ne v stilu "motite se, mi smo dobri", ampak z razlago situacije in vašim opravičilom. Ne pozabite, da tega besedila ne bo videla le nezadovoljna stranka, ampak tudi na stotine obiskovalcev spletne strani, med katerimi bo verjetno tudi vaša ciljna publika. Diplomacija vodstva avtopralnice močno poveča zvestobo podjetju.

Bodite pozorni na svoje poslovanje, delajte s strankami, izboljšajte kakovost storitev in potem bo pretok obiskovalcev stabilen.

Uspeh skoraj katerega koli storitvenega sektorja je vezan na število strank, ki gredo skozi določeno podjetje. Avtopralnice pri tem niso izjema in stavek »stranke so naše vse« bi moral postati glavni lajtmotiv lastnika avtopralnice.

Pralni posel je precej preprost in pregleden, kar pritegne potencialne vlagatelje, vendar je praviloma v 80% primerov ta naložba prvi zagon krhkega poslovneža. Umivalnik se odpre, deluje, prinese nekaj denarja, vendar je zelo težko odgovoriti na vprašanje "Je to največ?"

In kriterij ocenjevanja je tukaj precej preprost - če pralni stroj miruje, potem delate nekaj narobe. Pogosto slišite nekaj takega: "Pa kaj, pralec je na odstotkih, če ni pral, ni zaslužil." Ta pristop je v osnovi napačen, naloga pralca je pranje, naloga lastnika pa je, da mu zagotovi največ dela. Nato bomo poskušali pogledati nekaj točk, ki bodo pomagale privabiti stranke v vašo avtopralnico.

4 osnovna načela privabljanja strank

Takoj je treba opozoriti, da ni čarobnega gumba ali skrivne metode, ki bi čez noč opravila vse delo namesto nas. Nihče vam nikoli ne bo povedal, kako zmagati na primer v partiji šaha, a izkušeni šahisti vam bodo vedno dali veliko mikronamigov, ki jih morate upoštevati in katerih izvajanje vodi do zmage v celotni igri.

1. Začnite zgodaj
Skoraj odprto
Izbira znaka
Shema dela

Začnimo zgodaj

Morda se bo kdo začudil, če rečem, da je treba dela opraviti še pred odprtjem avtopralnice, saj je zapravljanje časa na “mahanju” nedopusten luksuz, sploh v primerih z avtomatskimi pralnicami. Umivalnik nepričakovano ne zraste v enem večeru, ampak se dosledno gradi v mesecu ali dveh, kar nam daje možnost, da ta čas izkoristimo sebi v prid.

Če nimate proračuna, z barvo na ograjo napišite »Odpiramo avtopralnico«, če imate sredstva, lahko denar porabite za 3 transparente, ki jih obesite v zaporedju: »Kmalu«, "Tukaj bo", "Avtopralnica." Najverjetneje 90% tistih, ki se vozijo/vozijo mimo vašega gradbišča, to počnejo vsak dan, nenehno in ob istem času, in njihove zdolgočasene misli bodo zagotovo zaposlene z nedokončanostjo misli prvih dveh transparentov.

Takšen “prelom v vzorcu” se vam bo zagotovo vtisnil v glavo in ko boste s tretjim transparentom vsem razkrili svojo skrivnost, potem ne glede na to, ali je to ciljna publika ali ne, misel o prisotnosti avtopralnice jih ne bo več zapustil. Ideja ni bila vzeta iz nič, ampak je bila večkrat preizkušena in je v glavah dobrih tržnikov.

Skoraj odprto

Uvajamo promocijo kuponov/skupin z naslovom »Operite avto za 100 rubljev«. Prodamo vse naše vstopnice, recimo 100, na dan, in res po odprtju avtomobila za 100 rubljev.

To je narejeno tako, da ljubitelji popustov poznajo pot do vas in cenijo vašo storitev. Naslednjič pride k tebi na pranje po polni ceni, a cesta mu je že poznana. Takoj lahko objavite celotedensko promocijo za ljubitelje brezplačnega sira - "Pripelji prijatelja in oba bosta dobila brezplačne podloge."

Prijatelj se odvleče v avtopralnico, preproge so čiste in zdaj "prijatelj" pozna pot do tebe.

Izbira znaka

Ni treba varčevati. Raztegnjena krpa z dragoceno besedo ni najboljša rešitev. Pazite, da bo napis svetleč, saj vam tak napis dela 24 ur na dan. Tudi če avtopralnica ne deluje, bi moral znak svetiti, da se podatki o njeni geolokaciji vnesejo v misli mimoidočih ljudi in pritegnejo stranke.

Približno od oktobra do marca rutinsko potovanje avtomobilskega navdušenca v službo in iz nje poteka v mraku, zato bo zanj zelo koristno videti svetlo točko vašega podjetja. Posvaril bi vas pred uporabo utripajočih luči in močnih utripajočih luči – bolj verjetno bodo dražile kot prispevale k pravilni podobi. Kot »polnilo« uporabljamo bodisi fluorescenčne sijalke, bodisi varčne ali LED sijalke.

Na splošno priporočam nakup enega zelenega LED mini reflektorja in ga usmerite na najbolj prometno ulico v vašem območju. Drobna žarnica daje jasen "zeleni" signal tudi na razdalji pol kilometra podnevi.

Shema dela

Zelo je odvisno od specifike območja in vaših zahtev. Če govorimo o enopostajni ročni avtopralnici, nima smisla, da to počnemo 24 ur na dan, če pa govorimo o samopostrežni avtopralnici ali 3-4 postajni "ročni zavori", potem je taka odločitev je povsem upravičeno.

Polovico ali tretjino osebja pustimo ponoči pri pralnici rok. Takšna organizacija dela bo povečala vašo zvestobo med obiskovalci in pritegnila dodatne stranke.

Dodatni načini za privabljanje strank

Opažena je zanimiva značilnost glede odvisnosti zahtev trga storitev od velikosti mesta in števila prebivalstva. V nekaterih (negumijastih) mestih lahko pogosto slišite, da »zabiješ palico v zemljo in denar začne rasti«, ponekod pa potrebujejo leta, da dosežejo normalno raven, in zelo se trudijo, da bi jih ohranili.

To velja za majhna mesta (do 300-500 tisoč ljudi), kjer se vsi poznajo, frizerski saloni pa so običajno poimenovani po ženskah. Življenje v takšnih mestih je veliko počasnejše in bolj dodelano kot v velemestih, zato bo raven kakovosti, ki bo "vozila" v velikem mestu, tukaj ocenjena kot nezadovoljiva. Lahko rečemo, da v takih mestih poteka bitka za vsako stranko, zato je vprašanje napredovanja, privabljanja in ohranjanja strank tukaj še posebej pereče.

Kaj se pri trženju običajno pozablja

Pogosto slišimo o veleprodajnem dampingu pralnih storitev in vseh nesrečah, povezanih s tem. Če ne vidite drugega načina, da bi pritegnili stranko, kot da znižate ceno svojih storitev, potem delate nekaj narobe. Cene ne bi smeli znižati, ampak dvigniti. Če uporabite polovico tehnik, opisanih v tem članku, se teh težav ne boste bali.

Razlika 50-100 rubljev ni denar, ki ga ni mogoče nadomestiti s ponudbo kakovostnejših storitev. Seveda bi bilo treba podrobneje razmisliti o vprašanju oblikovanja cen, vendar za vse težave ne bi smeli kriviti dampinškega soseda. Na trgu je veliko popolnoma enakih izdelkov in storitev, katerih cene se večkrat razlikujejo, vendar vse ponudbe najdejo svojega kupca.