Конечно, этот вопрос волнует всех, кто хочет иметь свой магазин украшений. И правда: красота радует глаз и душу, но вот как себя при этом чувствует карман?
На вопрос «Выгодно ли продавать бижутерию?» нет однозначного ответа. Если продавать с умом, то, конечно, выгодно. Но ведь не все рождаются профессионалами, знания приходят с опытом.
Поэтому сегодня я раскрою вам несколько секретов. Они помогут выйти на прибыль за минимальный срок даже новичкам.
Виды бижутерии – виды на прибыль
Существует три вида бижутерии:
- дешевая
- средней ценовой категории
- дорогая
Дешевая бижутерия (50 – 200 руб.в закупке)
Бижутерия дешевого сегмента стоит в розницу порядка 100-500 рублей. В закупке она стоит 50-200 рублей.
Дешевая бижутерия и выглядит дешево. Она плохого качества, ни о каком бренде и речи не идет. К тому же она есть у всех конкурентов. Ведь это любимое занятие всех лузеров – приехать на рынок и набрать ворох дешевого г.н.п.
это любимое занятие всех лузеров – приехать на рынок и набрать ворох дешевого г.н.п.
Большую наценку на нее не поставишь – максимум 100%. И, конечно, чтобы выйти с ней на серьезные обороты, надо продавать украшения в огромном количестве.
А если учесть, что ценители такой бижутерии – школьницы и студентки из небогатых районов, то взрыва продаж не стоит ожидать , они покупают не так много, как хотелось бы продавцу.
Среднеценовая бижутерия (250 – 500 руб. в закупке)
Бижутерия в среднем ценовом сегменте – самая ходовая. Она продается за 600-2000 рублей. Наценка на такую бижутерию – порядка 300%. Прибыль легко спрогнозировать.
в торговых центрах лучше всего продается среднеценовая бижутерия.
Это украшения хорошего качества, от известных дизайнеров и брендов. Они выглядят достойно и покупаются с большей охотой, нежели дешевая бижутерия. Такие изделия продаются в красивых магазинах - островках и павильонах в тц.
Позволить себе эту бижутерию могут многие дамы, в частности – офисное дамское сообщество, которое не прочь регулярно баловать себя красивыми украшениями под разные стили в день зарплаты.
К тому же, вам никогда не придется краснеть за качество такой бижутерии . А это важно для формирования пула постоянных Клиентов. Именно на них надо делать самую большую ставку в бизнесе по торговле украшениями.
Дорогая бижутерия (от 600 руб. в закупке)
Дорогая бижутерия – изделия элитных брендов – тоже хорошо продается. Уже сформировалась каста ценителей такой бижутерии. И, конечно, эти дамы вряд ли изменят своим пристрастиям, ведь к хорошему привыкаешь быстро.
Благодаря тому, что единица таких украшений стоит дорого, а еще наценке, которая составляет порядка 300%, на элитной бижутерии можно хорошо заработать.
Где продавать бижутерию каждого сегмента?
Еще раз подчеркну, что важно понимать, где вы будете торговать. Если на дешевых рынках и в закутках универмагов – тогда выбирайте дешевый сегмент. Если в торговых центрах, куда люди специально ходят на шоппинг за брендовой одеждой и аксессуарами, тогда ваш сегмент – средняя и дорогая бижутерия.
Последние два предпочтительнее для выгоды, ведь мы сейчас говорим именно о ней.
Конкуренция
Конечно, на выгоду влияет и конкуренция. 80% рынка завалено дешевым барахлом из низкого сегмента. Да, в натуральном выражении у этого сегмента больше всего продаж – порядка 50%. Но если говорить не в обороте, а в прибыли, то среднеценовая бижутерия уверенно обгоняет всех.
80% рынка завалено дешевым барахлом из низкого сегмента.
Если на дешевой бижутерии можно заработать 200 рублей, то с продажи одного украшения среднеценовой категории, вы положите в карман уже от 500 рублей! Поэтому там, где продавцы дешевки зарабатывают 30 тыс./мес., их более успешные коллеги имеют чистую прибыль от 120 тысяч!
В любом случае конкуренции в случае с бижутерией бояться не стоит. Исследования показывают, что точек, торгующих бижутерией, очень много в каждом городе, но рынок… не заполнен даже на 40%. А это значит, что ваши шансы достичь успеха в этой сфере чрезвычайно велики.
Магазин бижутерии – неплохая идея для бизнеса. Правильно организованное дело может стать довольно прибыльным и окупиться уже в течение года. Успех гарантирован спросом: качественные украшения по нраву женщинам любого возраста. Такие вещи подходят для повседневной носки, а новые коллекции выпускаются каждый сезон, вынуждая модниц пополнять свои запасы.
Второй фактор успеха – высокая наценка, которую можно установить на данный вид товара. Нормой для бижутерии считается 200–300 %. При таких условиях её продажа вскоре начнёт приносить стабильный доход, поэтому стоит выяснить в подробностях, как открыть магазин бижутерии, и обзавестись интересным прибыльным делом.
Сначала нужно изучить особенности товара, потребительские предпочтения и возможности реализации, чтобы суметь безошибочно ответить на вопросы: что, кому, где и как продавать. Когда предварительные действия будут выполнены и нужная информация собрана, настанет время приступить к осуществлению задуманного.
Потребуется оформить ряд документов, установить оборудование, закупить первую партию товара, нанять продавцов. Словом, дел будет много. Чтобы ни о чём не забыть, собираясь открыть магазин бижутерии, бизнес план нужно составить со всеми подробностями и предварительными расчётами.
Составляем бизнес-план
Главное требование к этому документу – чтобы он действительно был планом, наглядно объясняющим, как с помощью магазина бижутерии можно получить доход.
Характеристика товара
В этом пункте бизнес-плана нужно указать, какая бижутерия выбрана и почему она будет пользоваться спросом. К примеру, выбор сделан в пользу изделий средней ценовой категории и чуть подороже, с поделочными камнями и применением гипоаллергенных ювелирных сплавов, так как эти вещи безопасны, эстетичны и подходят под любой стиль одежды.
Характеристика целевой аудитории
Внимательно изучив вкусы и предпочтения женщин своего города, нужно определить категорию потенциальных покупателей и составить типичный портрет. Выбранный вид украшений интересен женщинам 25-50 лет. Они уже имеют постоянный доход и могут себе позволить покупку такой бижутерии, но их потребности порой отличаются. Для молодых важно стильно выглядеть и следовать моде, они могут быть требовательны к марке. Те, кто постарше, активно заботятся о здоровье и знают, что от посеребрённой цепочки нет аллергии, янтарные бусы полезны при заболеваниях щитовидки и т. д. Модой они руководствуются редко и согласятся приобрести украшения прошлого сезона, отвечающие их требованиям.
Конкуренция
Наверняка в каждом торговом центре есть такой отдел, поэтому ещё на этапе планирования нужно выяснить сильные и слабые стороны будущих соперников. С какими поставщиками они работают? Как часто обновляется ассортимент? Высока ли наценка? Какие способы привлечения клиентов используются?
Обладая такой информацией, удастся придумать, как противостоять конкуренции. Способы могут быть разные. Например, разработать оригинальную упаковку для покупки, придумать лотерею по чекам, делать скидки в дни рождения. Возможно, стоит открыть магазин бижутерии и аксессуаров, чтобы разнообразить предложение и тем самым привлечь больше покупателей.
Возможные риски
При торговле бижутерией их немного. Во-первых, это конкуренция. Если она слишком велика, то потеснить ряды соперников удастся лишь путём снижения цен.
Во-вторых, зависимость от моды и вкусов целевой аудитории. То, что не продалось в пик своей популярности, имеет все шансы надолго задержаться на складе. Ситуацию может спасти только мастер, способный разобрать вещь и сделать из неё что-то новое.
В-третьих, сезонность. Женщины всегда стремятся лучше выглядеть, но массово это желание усиливается перед выпускными, Новым годом и 8 Марта. После этих периодов продажи падают. С этим ничего не поделаешь, единственный способ подстраховаться – как следует подготовиться к сезону, чтобы продать как можно больше украшений.
Выбор места для будущего магазина
Не секрет, что успех зависит от выбора места. Важны район города, проходимость, соседство с другими отделами. Рекомендации здесь просты: украшения обычно покупают спонтанно, поэтому лучше потратиться на аренду в оживлённом торговом центре. Будет очень хорошо, если рядом окажутся отделы, ориентированные на ту же целевую аудиторию.
Что касается площади, то для начала стоит ограничиться 5–6 м 2 . Тут удастся и стеллажи разместить, и продавцу будет комфортно.
Меньше 5 м 2 занимать нежелательно, у подобной экономии недостатков больше, чем достоинств:
- маленький отдел выглядит не очень солидно, особенно если в торговом центре есть большой павильон конкурентов;
- к нему одновременно сможет подойти небольшое число людей;
- если в качестве системы налогообложения будет выбран ЕНВД, величина базовой доходности составит 9000 р.
Идеальным вариантом для торговли бижутерией станет отдел островного типа. Он просматривается со всех сторон и в него даже не нужно заходить, чтобы рассмотреть понравившуюся вещь. К тому же сейчас продаются готовые модули для бижутерии. Тут уже есть витрины и стеллажи, защищённые противоударным стеклом, встроены лайт-боксы, имеются подставки под украшения. Однако при ограниченности в средствах можно найти фирму, которая недорого делает подобные вещи на заказ.
Выбор поставщика
Китай, Корея и Турция славятся привлекательными ценами на неплохие украшения. Покупать в Европе дороже, но мода зарождается именно здесь, поэтому все изделия идеально ей соответствуют, отличаясь безопасностью и качеством. Поставщиков можно найти и поблизости, среди отечественных производителей.
Оформление отдела и реклама
Безликие витрины вряд ли привлекут покупателей, поэтому было бы неплохо заранее придумать название своему отделу, разработать дизайн вывески, оформить стеллажи с товаром, продумать освещение. Оригинальные фирменные ценники, в свою очередь, притягивают взгляд и способствуют формированию имиджа магазина. Перед открытием стоит дать рекламу по телевизору, радио или в газетах.
Примерный расчёт окупаемости
Для начала нужно вычислить товарный запас, необходимый хотя бы для первого месяца торговли. Предположим, что в отделе должно находиться 1000 единиц украшений, средняя закупочная цена каждой – 200 р. Общая сумма запаса – 200 000 р.
Вещи будут продаваться, но пустеющие прилавки надо заполнять. В день продаётся в среднем 10 единиц. Значит, на месяц, по скромным меркам, нужен запас из 300 украшений, на 60 000 рублей. Округлим до 100 000. Значит, для начала торговли потребуется украшений на 300 000.
Стартовые расходы при открытии магазина:
- покупка партии бижутерии – 300 000;
- покупка торгового модуля – 100 000;
- дизайн и изготовление вывески, разные виды рекламы – 50 000;
- касса, в т. ч. и аппарат для безналичного расчёта – 30 000;
- стоимость услуг по оформлению документов – 20 000.
Итого: 500 тысяч рублей.
Предположим, что товар реализуется в два раза дороже закупочной цены, а ежемесячная выручка составляет 150 000 рублей. Примерные расходы в этот же период составят 20 000 (аренда) + 30 000 (зарплата продавцам) + 15 000 (налоги, покупка канцтоваров и т. п.) + 55 (покупка новой партии украшений взамен распроданных). После всех вычетов останется 30 000, следовательно, при самом скромном раскладе потребуется 17 месяцев, чтобы окупить вложения. Но в действительности выручка может быть и в два раза больше, например, в сезон или при большей наценке, поэтому ждать придётся меньше года.
Начало бизнеса
Все описанные выше действия – это предварительный этап, большей частью теоретический. Когда всё будет готово, настанет пора приступать к практическим шагам по открытию магазина.
Выбор юридического статуса
Если планируется открыть небольшой магазин, то будет достаточно зарегистрировать или . Чаще всего предприниматели выбирают ИП: проще открыть, ниже штрафы, можно как угодно распоряжаться выручкой, что очень важно при торговле украшениями. Вдруг в сезон продажи поднимутся выше предполагаемых и потребуется купить ещё партию товара? ИП может свободно взять для этого деньги из выручки.
Однако в случае, когда бизнес задумали несколько человек, планирующих его расширить и со временем создать сеть отделов бижутерии в разных торговых центрах города, лучше зарегистрировать ООО.
Выбор системы налогообложения
С 2013 года фирмы, чья деятельность подходит под применение и УСН, могут выбрать любой из них. На форумах часто советуют воспользоваться первым, так как он фиксированный и зависит не от прибыли, а от других показателей, в числе которых – площадь торгового отдела. У магазина бижутерии квадратных метров мало, поэтому налог тоже будет небольшим.
Однако такой вариант подходит для давно существующего отдела с хорошей прибылью, а для недавно открытого, выручка которого невелика, лучше выбрать . С суммы первых небольших доходов налог тоже будет скромным, и даже в периоды снижения спроса можно не опасаться, что не хватит денег на его уплату.
Оформление документов
После регистрации юридического лица потребуется встать на учёт в налоговой, получить ИНН и коды Госкомстата, зарегистрироваться в пенсионном и медицинском фондах, соцстрахе. Затем можно начинать готовить документы, необходимые для начала работы магазина:
- договор об аренде торговой площади;
- бумаги от Роспотребнадзора, подтверждающие, что магазин не нарушает норм, установленных для объектов такого типа;
- договоры на профилактическую дезинфекцию, вывоз мусора, утилизацию опасных бытовых отходов, очистку вентиляции;
- документы от противопожарных служб, подтверждающие безопасность помещения. Потребуется также кого-нибудь из сотрудников назначить начальником по противопожарной безопасности и провести его обучение;
- документы на ККМ;
- сертификаты на товар и отказные письма от лицензирующих органов. Дело в том, что бижутерия лицензированию не подлежит.
Все документы без особых сложностей удастся оформить самостоятельно, но можно потратить 20–30 тысяч на услуги фирм, оказывающих помощь в таких делах. Освободившееся время пригодится для установки оборудования и других действий о подготовке к открытию отдела.
Зная, как открыть магазин бижутерии с нуля, можно спланировать и начать по-настоящему интересный и доходный бизнес. Придётся столкнуться с незначительными рисками в виде конкуренции и зависимости от моды, но относительная простота в оформлении документов, умеренные вложения и быстрая окупаемость делают торговлю бижутерией привлекательной для желающих получать стабильный доход.
Авторские украшения своими руками – популярное направление в области моды, а также интересный домашний бизнес с нуля, т.к. ему могут научиться практически каждая женщина. Направлений в изготовлении украшений множество, например, как бисероплетение, сутажная вышивка, резьба по кости и дереву, плетения из проволок и нитей, кожи и прочие техники. Какую именно выбрать Вам, поймете только сами, попробовав хотя бы несколько направлений.
Домашний бизнес с нуля: выбираем направление!
Опытные мастера советуют начинать домашний бизнес с нуля, рекомендуя направления за которые точно стоит браться:
— техника, которая легче дается;
— техника, которая очень нравится (даже не смотря на отсутствие мастерства).
Идеальным вариантом станет, когда найдете ремесло, где эти 2 совета совпадут.
Если этого не произошло — это не проблема, потому что:
— техники, которые легче даются, можно потом совершенствовать, усложнять, создавая свой стиль, неповторимый для остальных.
— если понравилась техника, в которой Вы ничего не знаете, стоит ли ей заниматься? Конечно, стоит хотя бы попробовать и понять, хватит ли усидчивости для усвоения нового материала. Когда получится освоить любимое направление, то работа превратится в любимое дело и Вам ни дня не придется работать.
Для кого создаете авторские украшения?
Их предпочитают девушки, которым нравится ручная работа и любят самовыражаться, одевая необычные и неповторимые авторские украшения. Только этого описания не достаточно. Сделайте более детальный анализ аудитории, отдающей предпочтение авторским украшениям. Это могут быть категории подростков от 14 до 20 лет, от 20 до 40лет, дамы более зрелого возраста.
Также сортировать можно по назначению украшения, как для повседневной офисной работы, для торжественного вечернего мероприятия, для отдыха и пляжа.
Почему нельзя сначала сделать украшение, а потом подумать кому продать?
Вернее так делают многие, только так не советуют профессионалы. Потому что у разной возрастной группы есть свои предпочтения в дизайне, наборе камней, цвете материала. Может украшение будет красивым, только оно так и не найдет своего покупателя, т.к. не будет рекламы в местах, где собирается его целевая аудитория.
Например, для молодых девушек лучше будут изделия со светлыми, яркими, полупрозрачными камнями-самоцветами, которые будут собраны в изящные украшения. Для взрослых дам с крупной комплекцией подойдут широкие массивные браслеты более насыщенных глубоких темных тонов. Для пляжа бусы и браслеты будут отличаться от вечерних праздничных украшений.
Также надо определиться со стилем исполнения:
1. Стиль этно, который характерен плетенными изделиями их нитей, кожи. Авторские украшения из дерева и костей, металла, натуральных камней. Камни, как правило, крупные и грубые, здесь не встретишь жемчуга. Чаще представлены амулеты, обереги. Клиентами могут стать участники форумов, соц. групп, интересующиеся йогой, духовностью, эзотерикой.
2. Классический стиль в основном выдержан с украшениями из натуральных прекрасно обработанных камней. Идеальный камень –это жемчуг. Клиенты -это офисные сотрудники, которым надо чтобы строго и со вкусом.
3. Романтическое направление – оно может делится, как на винтажное, так и современное молодежное. Используемый материал-это полимерная глина, искусственные бусины, натуральные камни, сутажное плетение.
Поймите в каком стиле будете работать и кто станет Вашим клиентом!
Чтобы выстроить прибыльный домашний бизнес с нуля в сфере авторских украшений, прислушайтесь к советам бывалых мастеров:
Анна Кочетова – о том, как создаются колье, бусы и браслеты под конкретного клиента
IT-инструменты, которые использует Sence Of Color
- 1С:УНФ
- 1С:Бухгалтерия
Москвичка Анна Кочетова отказалась от статусной должности в IT-компании ради увлечения творчеством. Она основала бренд бижутерии Sense of Color, в основе которого – подбор индивидуальных украшений. Мастер учитывает особенности фигуры клиентки, а также её стиль одежды и образ. Как делать что-то особенное и неповторимое для каждой заказчицы, основательница Sense of Color Анна Кочетова рассказала порталу Biz360.
38 лет, основательница бренда
. Окончила Московский авиационно-технологический институт (сейчас Российский государственный технологический университет) по специальности «IT-инженер». С 2011 года – дизайнер украшений и основательница бренда Sense of Color. Первоначальные вложения в проект составили около 200 тысяч рублей.
Поиски особенной бизнес-идеи
Я всегда мечтала иметь творческую профессию. С детства интересовалась искусством и посещала художественную школу, мама и тётя обучали меня рукоделию. Но я заканчивала школу в 90-х, и нужно было «получать хорошую профессию».
Выучившись на IT-инженера, я около 10 лет отработала по специальности в одной из компаний-франчайзи «1С». За это время прошла путь от программиста до руководителя проекта и начальника отдела.
Но мечты об искусстве не были забыты. Я планировала вернуться к творчеству после рождения ребенка – в принципе, так оно и получилось. Во время декретного отпуска я стала искать новые способы применения своим талантам. У меня всегда было много идей относительно рукоделия, и надо было определиться, какие из них заслуживают воплощения в жизнь.
Чтобы разобраться в своих желаниях и планах, я приняла участие в 10-дневном коучинге. Это тренинг, на котором коуч (тренер) помогает сформулировать участникам, чего именно они хотят и в каком направлении им нужно двигаться. На финальном этапе я поняла, что хочу помогать женщинам через красоту выражать себя и искать жизненный баланс.
Своей новой сферой деятельности я выбрала изготовление бижутерии. Это мне всегда нравилось, и у меня уже был опыт в этом вопросе. Работая в сфере IT-автоматизации, я занималась украшениями в качестве хобби. Но решив превратить хобби в бизнес, я прекрасно понимала: хороших мастеров на этом рынке миллионы. И чтобы не затеряться среди них, нужно искать какие-то новые подходы и решения.
«Подходит ко всему» - так не бывает
Единственная цель почти всех изготовителей украшений – продать свои изделия. О том, идут или не идут они покупательнице, обычно никто не задумывается. Я решила не просто делать и продавать аксессуары. А поставила себе задачу подбирать каждой клиентке только то, что ей по-настоящему подходит.
Но для этого требовались знания в вопросах стиля и подбора гардероба, которых у меня на тот момент не было. Заполнить этот пробел я решила, записавшись на курсы имидж-консультанта. Обучение продолжалось всего месяц, но оно дало мне систему знаний о формировании имиджа и стиля одежды.
Основная тема этого курса – как женщине одеваться, максимально подчёркивая свои достоинства и скрывая недостатки. Отдельная часть обучения была посвящена тем принципам, по которым люди разных психотипов выбирают себе одежду.
После окончания курсов я проработала несколько месяцев в качестве имидж-консультанта, чтобы приобрести необходимую практику. Кроме того, я прошла обучение у ювелира. Общие вложения в обучение составили около 90 000 рублей. Также пришлось потратиться на изготовление сайта (50 000 рублей) и материалы (около 60 000 рублей).
Сейчас на рынке бижутерии есть большое количество мастеров. Но среди их изделий много вещей, которые можно назвать арт-объектами. Они, может, и красивые, но как их использовать и что с ними делать – непонятно. Даже сами авторы не знают, с чем их носить. В таких случаях они говорят, что вещь «подходит ко всему». На деле же это значит, что ни к чему. Я в своей работе исходила именно из того, какой образ нужно создать с помощью украшений. Этим я и отличаюсь от других.
Название для проекта Sense Of Color («чувство цвета») пришло из детства. Когда начала учиться в художественной школе, преподавательница сказала моей маме, что у меня потрясающее чувство цвета, и мне обязательно нужно серьёзно заниматься. Это в семье запомнили, и мне эти слова тоже запали в душу.
Только импортные материалы
Я работаю только с импортными материалами. К ним относятся ленты, шнурки, кожа, посеребрённый металл, камни и кристаллы Swarovski. Отечественная фурнитура меня не устраивает по качеству. Материалы закупаю у российских дистрибьюторов – например, у представителей Swarovski.
Принято думать, что украшение – это эмоциональная покупка и безделушка для удовольствия. Я своей работой доказываю, что украшение – это практичная вещь, которая способна полностью изменить образ женщины небольшими усилиями. Качественные материалы и тщательная работа дают возможность украшениям не терять «товарного вида» в течение нескольких лет.
Конечно, бижутерию обычно так долго не носят. Но клиентки говорят, что мои вещи очень много к чему подходят. И я над этим работаю, чем тоже отличаюсь от других. Иногда ко мне обращаются через 3-4 года после покупки за реставрацией любимой вещи – к примеру, поменять замок или ещё какую-нибудь деталь.
Как устроена коммуникация с клиентами
На нашем сайте senseofcolor.ru представлено около 60 готовых украшений – в основном это колье и серьги. Это вещи, которые подходят многим женщинам и ко многим комплектам одежды. Все они сделаны вручную, поэтому даже при покупке по каталогу заказчик получает изделие, в чём-то непохожее на остальные. Даже если это серийная вещь – невозможно руками сделать два раза одно и то же. Всегда получается по-разному.
При заказе в интернет-магазине клиенты могут вносить небольшие индивидуальные пожелания (например, поменять замок). Также они могут проконсультироваться со мной, какие именно изделия подходят им больше всего. Я могу про каждую позицию на моём сайте рассказать, к чему она подходит, как её носить, и стоит ли использовать конкретному человеку.
Заказов на индивидуальное изделие бывает довольно много. С такими покупателями я стараюсь встречаться лично. На встречу, которая длится около часа, я приношу образцы материалов, а также несколько готовых изделий. Вместе с клиентом мы определяем вид и концепцию украшения. Мы ориентируемся на мои представления о том, каким должен быть образ клиентки, а также на её пожелания.
Затем я выкладываю образцы материалов на нужном фоне и отправляю фото этой «аппликации» заказчику. Нарисованные эскизы я не использую. Как показала практика, люди не всегда понимают, как нарисованная вещь будет выглядеть в жизни.
Дальше по телефону, скайпу или в месенджерах мы обсуждаем детали и утверждаем итоговый макет. Длительность этих предварительных работ зависит от заказчика. Иногда обсуждение занимает не более получаса. А бывает, что изменение и согласование макетов происходит в несколько этапов, и на весь процесс уходит 1-2 недели. Иногда ко мне обращаются за ремонтом или переделкой старых украшений. В таких случаях времени на выполнение заказа требуется больше.
Сам процесс изготовления одной вещи занимает от 1 до 14 дней. Бывает, что заготовку нужно отложить и какое-то время ничего с ней не делать. Тогда могут прийти какие-то интересные и свежие идеи, отличающиеся от того, что было задумано в начале.
При необходимости я направляю своих клиентов к имидж-консультантам. Они предлагают каждой женщине образы, исходя из того, что было бы хорошо носить именно ей. Также они подбирают украшения Sense Of Color и советуют, с чем их лучше надевать. Это сотрудничество успешное во всех смыслах. Здесь не идёт речь об «эмоциональных покупках»: увидела что-то красивое и купила. Наша цель – подобрать людям вещи, которые будут подчеркивать достоинства их фигуры и лица, рассказывать что-то о них и наполнять их уверенностью в себе.
Продвижение через личное общение
Первыми клиентами Sense Of Color стали мои друзья и знакомые. Многие из них до сих пор носят те первые украшения бренда. Друзья рекомендовали эти вещи в своих кругах общения, привлекая новых клиентов. Сарафанное радио и сейчас остаётся основным способом выхода на новую аудиторию. Сыграли свою роль и рекомендации консультантов по имиджу, с которыми я в то время уже была знакома. Они рекомендовали мои изделия своим клиентам, если эти украшения подходили под создаваемый образ.
Также немало покупателей приходит из соцсетей. Сайт бренда, а также страницы в Facebook и Instagram появились уже в первые месяцы работы проекта. Наполнением сайта и ведением соцсетей я занимаюсь лично. Опыт с приглашением сторонних специалистов для написания контента оказался неудачным. Основные темы постов в соцсетях – как и для кого создаются украшения под маркой Sense Of Color. Платным продвижением бренда через интернет и соцсети я почти не занимаюсь. Заработанное за 6 лет имя в области handmade-бижутерии позволяет мне привлекать пользователей соцсетей без дополнительных вложений.
Маркетплейсами типа «Ярмарки мастеров» я не пользуюсь. Этот формат не позволяет донести до покупателя главную ценность бренда – индивидуальный подбор украшений для конкретного человека. Не приносит результата и участие в выставках, от которого я давно отказалась. На них приходили в основном те клиенты, которые уже знали меня по соцсетям и рекомендациям знакомых. А заинтересовать других посетителей выставки в формате быстрого общения не всегда возможно.
Ещё одним неудачным способом продвижения оказалась продажа через магазины. Мои украшения лежали в одном из трёх крупнейших универмагов Москвы, в магазине одного из брендов. Но там ничего не продавалось. Дело в том, что магазины не занимаются продвижением брендов, и большинство продавцов в них – непрофессионалы, которые не знают, как подобрать покупателю подходящую ему хорошую вещь. Поэтому подобные магазины сейчас – это фактически кладбище российских дизайнеров.
Украшения на разный бюджет
Серьги «из каталога» стоят от 3-5 тысяч рублей, колье от 5-7 тысяч, браслеты от 2-5 тысяч рублей. Цены на украшения по индивидуальному заказу начинаются от 3000 рублей. Предоплата при начале работы на заказ составляет 70% от стоимости изделия.
Средний чек одной покупки составляет около 10 000 рублей. Обычно заказ состоит из двух и более изделий. Почти каждый месяц хотя бы один клиент покупает сразу по 6-7 изделий. Такие покупки совершаются не только «на подарки». Бывает, я встречаюсь с клиенткой и предлагаю ей несколько изделий на выбор. А она берет всё! Таким образом, она составляет себе гардероб и полностью закрывает вопрос аксессуаров.
При работе с заказами «в подарок» я стараюсь узнать от заказчика максимум необходимой информации о получателе и его вкусах. Но бывает, что покупатели боятся не угадать с подарком. Для таких случаев в интернет-магазине есть подарочные сертификаты на 3, 5 и 7 тысяч рублей. Особым спросом они пользуются в предпраздничные периоды.
Оплатить заказ можно самыми различными способами: картой, со счёта мобильного оператора, в салонах связи или с помощью терминалов моментальной оплаты. Все эти платежи проводятся с помощью платежной системы Robokassa. Также принимаются к оплате безналичные переводы с расчётного счета и платежи через сервис PayPal. При получении товара у курьера возможна оплата наличными.
Готовый заказ по Москве и Московской области привозят курьеры. Стоимость доставки – 300-350 рублей. Также покупки можно забрать самостоятельно в одном из пунктов выдачи заказов, это обойдется клиенту в 150 рублей. Заказы на сумму свыше 9 000 рублей доставляются бесплатно. В другие регионы России украшения отправляют через транспортную компанию. Я сотрудничаю с одной из таких компаний, она берёт на себя оплату и выдаёт чеки. А мне потом переводит деньги одной суммой.
Силами небольшой команды
Изготовлением украшений Sense Of Color занимаются три мастера. Они работают по договору, но состав сотрудников уже много лет постоянный. Я продумываю дизайн, контролирую производство каждого изделия и помогаю мастерам по мере необходимости.
Чтобы найти хороших мастеров, обращалась за помощью к знакомым. Они мне рекомендовали людей, которые хотели работать. Одна из помощниц – это моя клиентка. Она до сих пор носит те украшения, которые у меня заказывала, но новые теперь делает себе сама.
Общением с клиентами занимаюсь только я. Доверить эту часть работы постороннему человеку не готова. Дело в том, что именно личное общение с клиентами приносит хорошие результаты в виде заказов.
Ведение бухгалтерии я отдала на аутсорс. Таким же образом выполняются и другие услуги для компании: от изготовления сайта до производства упаковки. В планах на будущее – как можно больше и качественнее себя освободить. Я хочу иметь больше времени и сил на то, чтобы придумывать новое.
Сезонность и другие нюансы бизнеса
Основная часть заказчиков Sense Of Color – женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Иногда обращаются и мужчины, которые ищут подарки. Один из них заказал сразу четыре украшения – дочери, жене, маме и тёте.
Больше всего заказов – в декабре и феврале: украшения покупают в качестве подарков к Новому году и 8 Марта. Спад приходится на январь, май и июль. Но сильных падений спроса, не связанных с сезонностью, за 7 лет существования проекта не было. Даже периоды резкого падения курса рубля в 2014-2015 годах удалось пройти достаточно ровно.
Иногда бывает, что женщина покупает себе украшения на последние деньги. Меня это ничуть не смущает: я чувствую себя женщиной в моих украшениях, мои клиентки тоже, и это главное. Чем хуже у женщины идут дела, тем лучше она должна выглядеть. Купила на последние деньги украшения – что-то в жизни поменялось и начало налаживаться.
Большинство покупателей украшений Sense Of Color живут в Москве и Подмосковье. Приходили заказы из Санкт-Петербурга, Ярославля, Чебоксар, Уфы, Казани, Самары, а также от русскоязычных жителей Европы.
Не менее половины заказчиков возвращаются за повторными покупками. Работать с такими клиентами несколько проще, чем с новыми: я уже знаю, украшения какого типа им подходят. Повторные обращения бывают и на следующий год после покупки, и через 3-4 года.
Для некоторых заказчиц изделия Sence Of Color – не просто бижутерия, а способ решения серьёзной проблемы. Например, иногда обращаются женщины, у которых на шее шрам (к примеру, после операции на щитовидке). И моё украшение закрывает его. Когда клиентка надевает мою бижутерию, у неё появляются слёзы на глазах. Украшение требуется ей даже не для красоты, а чтобы закрыть свою боль. Ходить каждый день в водолазке с длинным горлом – с ума сойдёшь. Женщина всегда остается женщиной. В соцсетях я рассказываю эти истории – естественно, без имён клиенток.
Среди планов на ближайшее время – развивать сотрудничество с ювелирами, которое мы только начали. Дело в том, что ко мне часто обращаются с просьбой сделать ювелирное изделие на заказ – отлить серьги, кольцо или даже сувенир в виде гантели. Таким клиентам приходится отказывать. Совместная работа с ювелирами позволит не терять подобных заказчиков.
С моим знакомым ювелиром мы начали проект, который назвали Designed by kid. Это ювелирное украшение, сделанное для родителя на основе рисунка его ребёнка.
Я горю тем, что я делаю. Это моя жизнь. Красота спасёт мир, и она двигает меня вперёд каждый день.
В материале использованы фотографии Виктории Игошиной.
Торговля с блеском
Еще четыре года назад российский рынок бижутерии серьезно «проседал»: спад розничных продаж составил 30-40%, что вынудило некоторые компании свернуть деятельность. Сейчас на этом рынке – обратная ситуация
Эхо взрыва
На мировом рынке продажи бижутерии носят импульсивный, взрывной характер. Очередной всплеск интереса к ней проявился в Европе и Америке в 2002 году. После долгого спада известные дома моды стали вновь активно обращаться к бижутерии как средству, способному серьезно дополнить и подчеркнуть стиль одежды. Через год взрывная волна докатились и до России. Инвесторы почувствовали рост покупательского интереса, и в столице начали активно открываться новые торговые точки по продаже бижутерии.
– Сегодня расширение рынка происходит за счет прихода новых оптовых и розничных игроков, – считает генеральный директор компании Selena Валерий Курганский. – За последние три года их количество увеличилось в три-четыре раза. В любом торговом центре сегодня не один-два отдела бижутерии, как было несколько лет назад, а в несколько раз больше.
– Владельцы престижных торговых центров перестали смотреть на бижутерию как на что-то несерьезное, – добавляет коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Поэтому они охотно сдают в аренду свои площади под торговлю бижутерией. Например, в торговом центре «Охотный ряд», помимо нас, ее продают еще не менее пяти фирм.
Средний класс лидирует
Бижутерию можно разделить на три ценовые группы: дешевую, среднюю и дорогую. К дешевым относятся изделия, розничная цена которых не превышает 500 руб. Основная масса продукции этой группы продается по 100-200 руб. за изделие. Как правило, это китайские, афганские, сирийские изделия. Украшения стоимостью 200-500 рублей производятся также в Китае. Но, как правило, на них написано Made in Italy, и качество их немного выше. На долю дешевой бижутерии на московском рынке приходится примерно половина общих продаж (в натуральном выражении). Обычно она реализуется на рынках, в киосках подземных переходов и метро.
К средней ценовой группе относится товар, который продается под своей торговой маркой. Розничная цена таких украшений – 500-1500 руб. за изделие. Как правило, это бижутерия отечественных, немецких, французских и итальянских фирм (Grey Stone, Bijoux Land, Selena, Iness M. Paris, «Эталон-Женави», «Альтес», «Авеню» и др.), а также некоторых китайских и корейских производителей. Это качественная и модная бижутерия, которая обеспечивает столичным торговцам не менее 40% продаж в натуральном выражении. А в денежном эквиваленте эта группа бижутерии держит первенство по сравнению с дешевыми и дорогими украшениями.
– Эта бижутерия позволяет создать очень красивый ассортимент в торговой точке и привлечь больше покупателей, – говорит директор по маркетингу компании Grey Stone Андрей Березенков. – Поэтому розничные торговцы чаще всего закупают у оптовиков именно бижутерию среднего класса.
Украшения средней ценовой группы активно продаются в прилавочно-витринных секциях и бутиках крупных торговых центров, в отделах универмагов, через интернет-магазины, а также в небольших специализированных магазинах.
На изделия дорогих брэндов приходится примерно 10% общего объема продаж. В среднем их розничная цена составляет 1500-4000 руб. за изделие. Хотя встречаются украшения стоимостью $300-700. В дорогую ценовую группу входят украшения известных торговых марок - Yves Saint-Laurent, Christian Dior, Ted Lapidus, Christian Lacroix, Kenzo, Valentino и др. Изысканные украшения продаются в престижных магазинах и бутиках, где реализуется одежда этих же торговых марок. В этом сегменте в основном работают импортеры дорогой одежды и парфюмерии, которые самостоятельно закупают для своих магазинов украшения известных мастеров.
По товарной структуре рынок также делится на две большие группы: непосредственно бижутерию и аксессуары для волос.
– Рынок аксессуаров для волос имеет свои особенности. На нем сильнее выражены сезонные спады продаж. Летом их продается больше, зимой – меньше, – говорит Андрей Березенков. – Кстати, прошлый год можно с полным правом назвать годом аксессуаров для волос. Их продажи выросли на 100-150%.
Актуален мини-формат
Крупных магазинов, торгующих исключительно бижутерией, на столичном рынке нет. Основные продажи совершаются в небольших торговых точках.
– Большой магазин, специализирующийся на продаже одной бижутерии, не может быть успешным и прибыльным, – считает Валерий Курганский. – Такой магазин обязательно должен торговать и другими аксессуарами для женщин: шляпами, зонтами, перчатками, шарфами… Но продажа только бижутерии выгодна для «островковых» точек, расположенных в торговых центрах.
Такие островки бижутерии – это прилавки и витрины, расположенные на открытых пространствах торговых центров. Их площадь – от 4 до 20 квадратных метров, а ассортимент насчитывает не менее 500 видов изделий.
По мнению директора по маркетингу компании Grey Stone Андрея Березенкова, лучший вариант для торговли бижутерией сегодня – создание магазина формата Cash & Carry, где украшения выставлены в свободном доступе.
– Ничего более успешного в этом бизнесе мир еще не придумал, – говорит Андрей Березенков. – Ведь женщины хотят примерить украшения и увидеть, как они смотрятся на них. В Европе и Америке бижутерия продается в таких магазинах уже много лет. А в Москве первые такие точки появились только два года назад – у сети Lady Collection.
Выгодное дельце
Розничный рынок бижутерии привлекает новых игроков минимальными инвестициями и стабильным доходом: торговая наценка на бижутерию колеблется в пределах 100-300%, а бывает, и выше. Некоторые оптовики, стремясь обеспечить высокую ликвидность своего товара на розничном рынке, рекомендуют своим клиентам делать минимальные розничные наценки. Но даже при таком подходе владельцы полностью покрывают свои убытки от не проданных в сезон остатков коллекций.
Проблем с закупкой товара у владельцев торговых точек не существует. Оптовики исправно обеспечивают розницу бижутерией.
– На столичном рынке работают несколько крупных серьезных оптовиков, поэтому владельцам розничных точек предоставляется прекрасная возможность выбирать у них лучшие изделия для своего бизнеса, – говорит коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Мы, например, сотрудничаем с двенадцатью поставщиками бижутерии.
Проверенным клиентам оптовики дают товар на реализацию или с отсрочкой платежа. А некоторые даже готовы забирать назад нераспроданные остатки старых коллекций в обмен на новые.
Доступность товара, а также небольшие первоначальные инвестиции позволяют новичкам успешно входить в этот бизнес.
– Торговую площадь в 15-20 кв. м можно достаточно плотно заполнить изделиями на общую сумму $10-12 тыс., – говорит Андрей Березенков. – Вкупе с арендой площади и закупкой торгового оборудования открытие бизнеса потребует $22-25 тыс. Торговля бижутерией – это удачная модель небольшого семейного бизнеса, который может приносить $4-5 тыс. в месяц.
Успех торговой точки по продаже бижутерии напрямую зависит от ее местоположения. В людных местах оборот с одного квадратного метра торговой площади составляет $750-800 в месяц. Но и арендная плата в таких точках выше.
– Наши наблюдения показывают, что в этом бизнесе выигрывает тот, кто хоть и платит большую аренду, но располагается в месте, где людской поток иссякает только поздно вечером или с закрытием торгового центра, – говорит Андрей Березенков.
Если же расширить ассортимент за счет родственных товарных групп, то обороты могут быть еще выше.
– В нашей сети, помимо бижутерии и аксессуаров для волос, есть сувениры из стекла и хрусталя, кожгалантерея и искусственные цветы, – делится опытом Игорь Гутлин. – Такой ассортимент привлекает намного больше покупателей. При этом бижутерия дает нам 30% оборота.
Дороже золота
Бижутерия пользуется стабильным спросом. Большинство женщин охотнее купят быстро выходящие из моды украшения из недрагоценных материалов, чем из золота.
– Женская логика понятна, – говорит Валерий Курганский. – Золотая цепочка не может украсить так же, как купленное за те же деньги шикарное колье, например, из искусственных камней. К тому же в бижутерии применяются такие материалы и формы, которые нельзя использовать в ювелирных украшениях.
Технологии изготовления бижутерии постоянно совершенствуются. Например, австрийская компания Swarovski совершила очередной переворот в производстве искусственных кристаллов. За последние два года она предложила рынку кристаллы 60 новых цветовых оттенков. Многие украшения с такими стразами выглядят эффектнее, чем ювелирные изделия с натуральными драгоценными камнями.
Способствуют росту спроса на бижутерию и модные журналы, популяризирующие аксессуары. Эти издания готовят к покупке бижутерии не менее 25% потенциальных покупателей.
– Модные журналы и популярные телепередачи так «промывают мозги» поколению 12-25-летних, что продажи бижутерии для этой возрастной группы растут как на дрожжах, – замечает Андрей Березенков. – После каждой интересной публикации о новой бижутерии Grey Stone, инициированной совсем не нами, мы получаем 100-200 звонков с вопросом: «Где это купить?».
Половину покупок бижутерии совершают молодые девушки. Маркетинговые исследования, проведенные крупными игроками рынка, позволили нарисовать собирательный портрет покупательниц украшений. Это активные девушки 16-25 лет, которые внимательно следят за своим гардеробом, ориентируются в модной цветовой гамме текущего сезона, знают марки одежды и ходят на «тусовки» в демократичные кафе. Деньги им дают родители – на карманные расходы, или же они хорошо зарабатывают сами. А многие имеют обеспеченных бойфрендов.
В фарватере моды
Вся мировая бижутерия следует в фарватере моды на одежду. Одежда в этом процессе первична, а бижутерия лишь аксессуар, дополняющий ее. Поэтому коллекции бижутерии кардинально меняются два раза в год – весной-летом и осенью-зимой. Но так как дизайнеры работают круглый год, коллекции, находящиеся в продаже, пополняются новыми изделиями каждый месяц. Товар для торговой точки отбирает опытный специалист – байер.
– Главная задача байера – угадать, какая бижутерия будет пользоваться спросом в ближайшее время, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев. – Байерам и товароведам приходится постоянно держать руку на пульсе моды, анализировать собственные продажи, а также интуитивно оценивать будущие потребительские запросы, чтобы закупать у оптовиков наиболее ходовой товар. Обычно владельцы розничных торговых точек работают сразу с несколькими оптовиками, что позволяет им разнообразить ассортимент.
Принято считать, что бижутерия – это товар исключительно для женщин. Но мужчинам этот рынок тоже может кое-что предложить. И не только запонки и заколки для галстуков. Дизайнеры создают специальные серии бижутерии для мужчин из стали: браслеты, колье и перстни. Однако у наших мужчин пока нет привычки дополнять свой имидж такими вещами. На долю мужчин приходится не более 5-10% всех покупок бижутерии. В основном потребителями такой бижутерии являются артисты, поп-музыканты, представители шоу-бизнеса. Подмечено также, что мужчины не умеют выбирать бижутерию в подарок женщинам и поэтому практически не делают этого. В пики продаж – перед Новым годом, 8 Марта, школьными выпускными вечерами – эти заботы женщины берут на себя.
Другое дело – неформальные группы молодежи. Панки, рокеры, металлисты любят украшать себя цепочками, серьгами, браслетами и другими побрякушками. Поэтому некоторые фирмы специально включают в свой ассортимент изделия для этой целевой группы.
– В наших продажах доля бижутерии для «неформалов» составляет 10%, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев.
При формировании ассортимента многие магазины не упускают из виду и такую потребительскую аудиторию, как девочки-подростки от 12 лет. Андрей Березенков считает их самыми благодарными покупателями. Для них в сети Grey Stone выкладывается на продажу очень много специальных предметов бижутерии и аксессуаров.
Классика + этника
Никогда не исчезают с прилавков и всегда востребованы украшения классического направления. По мнению Константина Соловьева, классика занимает 20-30% рынка. Главное предназначение классической бижутерии – подчеркнуть элегантность женщины. Другие группы бижутерии сильнее привязаны к веяниям меняющейся моды. К таким можно отнести бижутерию стиля hi-tech, авангард, романтику, этнику. Последняя сейчас очень популярна и, по прогнозам, будет модна и в следующем сезоне.
– По прогнозам дизайнеров, гламур, этника и классика – три основных направления модной бижутерии на осень-зиму 2005-2006 года, – говорит Андрей Березенков. – Но слепо доверять этим прогнозам при планировании бизнеса нельзя. Можно знать, что будет модно, но все равно не угадать, какую бижутерию предпочтут покупать наши женщины. Среди них велика доля тех, кто к модной сезонной одежде подбирает бижутерию, основываясь целиком на собственном вкусе. И это порой очень сильно «подрывает» продажи модных украшений.
Рост или стагнация?
Специалисты консалтинговой группы «Магазин готового бизнеса» считают, что в этом году возможен рост продаж бижутерии среднеценовой группы на 20-30%. В дальнейшем постепенно будет сокращаться реализация дешевой китайской и корейской бижутерии, особенно в крупных городах. Вырастут объемы продаж бижутерии в супермаркетах – в среднем на 10-15%.
Андрей Березенков также считает, что рынок бижутерии будет расти.
– Рынок поделят несколько крупных розничных сетевиков, – говорит Березенков. – Одиночки будут консолидироваться. Конкуренция обострится, потому что в бизнес будут активно приходить новички. Также ожидается выход на рынок двух крупных мировых сетей: американской Claire"s и британской Dsk Concession. Американцы уже открыли представительство в Москве и пока занимаются маркетинговыми исследованиями рынка.
Валерий Курганский с этими прогнозами не согласен. По его мнению, рынок бижутерии близок к насыщению, и поэтому в ближайшей перспективе рост объемов продаж прекратится.
– На этом фоне наиболее успешными и востребованными станут магазины смешанного формата (бижутерия плюс аксессуары). Это будут магазины средних размеров, принадлежащие крупным сетям, которые станут активно себя рекламировать. Однако небольшие точки в многолюдных торговых центрах также останутся конкурентоспособными, – считает Валерий Курганский.