Analys av marknaden för varor och tjänster. Marknadsundersökningar för marknadsföring. Metoder för att marknadsföra produkter på marknaden

Hallå! I den här artikeln kommer vi att prata om en så viktig komponent i ett företags marknadsföringsaktiviteter som marknadsföringsanalys.

Idag lär du dig:

Vad är marknadsföringsanalys av ett företag;
Vilka är stadierna av marknadsföringsanalys av en organisation;
Vilka metoder och typer av marknadsföringsanalyser av ett företag finns;
Hur man tillämpar marknadsanalys med ett exempel.

Vad är marknadsanalys?

Alla aktiviteter börjar med planering. Planering börjar i sin tur med analys. Företagets marknadsföringsaktiviteter är helt underställda dessa regler. Marknadsanalys låter dig identifiera problem och hitta sätt att lösa dem, ger grundläggande information för att fatta beslut gällande marknadsföringsmixen.

Utan en kvalitetsanalys av marknadsföringen riskerar du att möta följande problem:

Ta emot en produkt som inte kommer att efterfrågas;
Möt oöverstigliga "barriärer" när du kommer in på marknaden och säljer produkter;
Möta något som är för mycket för dig;
Välj fel marknadssegment och produktpositionering;
Ta fel beslut om vart och ett av delarna.

Detta är bara en liten del av de problem som väntar dig om du försummar marknadsföringsanalysen av ditt företag.

Marknadsanalys av företaget – analys av information som erhållits som ett resultat av olika marknadsföringsstudier för att fatta beslut om marknadsföringsmix och företagsbeteende på en konkurrensutsatt marknad.

Marknadsundersökning – Aktiviteter för systematisk insamling av information som behövs för att fatta marknadsföringsbeslut.

Marknadsundersökningar delas in i "fält"- och "skrivbordsforskning".

Marknadsundersökning på fältet innebär att man samlar in primär information med någon av följande metoder:

Observation av forskningsobjektet. Du kan observera konsumenter på butiker, du kan utvärdera visningen av varor och mycket mer;
Experimentera. Till exempel att ändra priset på en produkt på endast ett försäljningsställe för att analysera elasticiteten i efterfrågan. Används för att bestämma inverkan av någon faktor på ett köp.
Intervjuar. Detta inkluderar olika undersökningar (telefon, internet, post).

Desk research innebär att studera befintliga data. Källor kan vara både intern information (redovisningsdata, databaser, rapporter, planer) och externa (data från statistikorgan, data från marknadsförings-, produktions- och branschorganisationer, databaser från oberoende organisationer).

De viktigaste stegen i marknadsföringsanalys av ett företag

Marknadsundersökning och marknadsanalys är oupplösligt sammanlänkade.

Du kan föreställa dig vilken analytisk marknadsföringsaktivitet som helst för ett företag i form av fyra steg av marknadsföringsanalys:

Marknadsforskningsplanering. Detta steg inkluderar att sätta upp målen för marknadsundersökningar, bestämma typen av forskning, identifiera publiken eller informationskällor, bestämma platsen för forskningen, förbereda verktyg för att genomföra forskningen, fastställa deadlines och upprätta en budget;
Insamling av information. I detta skede samlas information direkt in;
Analys av insamlad information;
Tolkning av mottagen data till en rapport.

När man genomför en fullständig marknadsföringsanalys av ett företag är det nödvändigt att erhålla och bearbeta information om organisationens interna miljö, organisationens yttre miljö och organisationens mesomiljö. När man analyserar varje miljö måste specialisten gå igenom stadierna av marknadsföringsanalys som beskrivs ovan.

Låt oss titta på vilka metoder och verktyg för marknadsanalys som används i marknadsföringsanalysen av varje miljö.

Typer och metoder för marknadsanalys

Det finns fyra typer av marknadsföringsanalyser:

Marknadsanalys av organisationens yttre miljö;
Marknadsanalys av företagets mesomiljö;
Analys av företagets interna marknadsföringsmiljö;
Portföljanalys.

Vi kommer att överväga metoder för marknadsföringsanalys i samband med den typ av marknadsföringsanalys inom vilken de används. Vi börjar med en analys av organisationens yttre miljö.

Metoder för att analysera en organisations yttre miljö

Organisationens yttre miljö – verkligheten inom vilken organisationen verkar.

En organisation kan inte ändra sin yttre miljö (men det finns undantag, till exempel oljebolag).

När man analyserar en organisations yttre miljö är det nödvändigt att bedöma marknadens attraktivitet. För att bedöma marknadens attraktivitet är det effektivt att använda en sådan metod för marknadsföringsanalys som PESTEL-analys.

Varje bokstav i namnet på PESTEL-analys betecknar en extern miljöfaktor som antingen kan ha en stark inverkan på organisationen eller inte påverka den alls. Låt oss titta på varje faktor.

P– Politisk faktor. Den politiska faktorns inflytande bedöms med hjälp av svar på följande frågor:

Är den politiska situationen i landet stabil? Hur påverkar det politiska läget?
Hur påverkar skattelagstiftningen ditt företag?
Hur påverkar regeringens socialpolitik din verksamhet?
Hur påverkar statlig reglering din verksamhet?

E– Ekonomisk faktor yttre miljön. Dess bedömning innefattar svar på följande frågor:

Hur påverkar utvecklingsnivån för ett lands BNP ditt företag?
Hur påverkar den allmänna ekonomiska situationen din verksamhet? (ekonomisk tillväxt, stagnation, recession eller ekonomisk kris)
Hur påverkar inflationen ditt företag?
Hur påverkar valutakurser ditt företag?
Hur påverkar inkomsten per capita ditt företag?

S– Sociokulturell faktor, kräver svar på följande frågor:

Hur påverkar demografin ditt företag?
Hur påverkar medborgarnas livsstil din verksamhet?
Hur påverkar medborgarnas inställning till fritid och arbete din verksamhet?
Hur påverkar den socialt accepterade inkomstfördelningen mellan familjemedlemmar ditt företag?

T – Teknologisk faktor och frågor för analysen:

Vilken påverkan har de statliga utgifterna för forskning inom ditt område?
Hur påverkar den tekniska utvecklingen i branschen din verksamhet?

E– Miljöfaktor kräver svar på följande frågor:

Hur påverkar miljölagstiftningen din verksamhet?
Hur påverkar mängden producerade naturresurser din verksamhet? (tänk på de naturresurser som används i ditt företag)
Hur påverkar kvaliteten på utvunna naturresurser din verksamhet? (tänk på de naturresurser som används i ditt företag)

L – Rättslig faktor och frågor för att analysera dess inverkan på ditt företag:

Hur påverkar den eller den lagen din verksamhet? (det är tillrådligt att identifiera de lagar som reglerar aktiviteter på din marknad).

Vi rekommenderar att du besvarar dessa frågor med en skala från -3 till 3, där "-3" - har en stark negativ inverkan på organisationen, "-2" - har en måttlig negativ inverkan på organisationen, "-1" - har en svag negativ inverkan på organisationen organisation, "0" - har ingen inverkan, "1" - har en svag positiv inverkan på organisationen, "2" - har en genomsnittlig positiv inverkan på organisationen, "3" - har en stark positiv inverkan på organisationen.

Som ett resultat kommer du att få det totala inflytandet för varje faktor. Faktorer med ett positivt resultat har en gynnsam effekt, medan de med ett negativt resultat – negativ. Om någon faktor har en mycket stark negativ inverkan, måste du tänka på möjligheten att göra affärer inom detta område.

Metoder för att analysera en organisations mesomiljö

En organisations mesomiljö representeras av externa faktorer som har en direkt inverkan på verksamheten i organisationen. Meso-miljöanalys syftar till att bedöma marknadens attraktionskraft och konkurrensnivån på marknaden, vilket avgör konsumenternas totala efterfrågan.

Det verktyg som till fullo återspeglar de faktorer som påverkar mesomiljön uppfanns av Mike Porter och kallas "5 Forces of Competition Model".

Porters 5 krafter av konkurrens modell består av fem block. Varje block är en separat faktor i påverkan av en konkurrensutsatt marknad på din organisation.

Det centrala blocket är "Konkurrensmiljö". Detta block innehåller alla nuvarande marknadsaktörer – du och dina direkta konkurrenter.

Du måste bestämma följande parametrar för konkurrensmiljön:

Huvudaktörer och deras marknadsandelar;
Antal spelare;
Nivå på marknadsutveckling;
Styrkor och svagheter hos dina närmaste konkurrenter;
Information om dina konkurrenters kostnader för olika utgiftsposter (produktion, marknadsföring, etc.).

Andra blocket - "Hotet från nya spelare."

Det representeras av följande parametrar:

Befintliga hinder för inträde på marknaden (patent, licenser, statlig reglering, etc.);
Erforderligt startkapital;
Nödvändiga kostnader för produktdifferentiering;
Tillgång till distributionskanaler;
Erfarenhet av befintliga företag på marknaden (ju mer erfarenhet, desto mindre är hotet om att nya aktörer dyker upp);
Befintliga hinder för att lämna marknaden (böter, ansvar gentemot leverantörer och konsumenter).

Tredje blocket - "Ersättningsvaror." Sådana företag är inte dina direkta konkurrenter, men med hög efterfrågeelasticitet kan de utgöra ett stort hot.

Parametrarna för att bedöma denna faktor är följande:

Graden av konsumentlojalitet till din produkt;
Skillnaden i pris mellan din produkt och ersättningsprodukter;
Nivå på konsumenternas professionalism (ju mer professionell konsumenten är, desto svagare påverkas parametern);
Kostnad för att byta till en ersättningsprodukt.

Fjärde blocket - "Köparnas makt på marknaden" som ligger i köparnas förmåga att diktera sina samarbetsvillkor.

Denna faktor representeras av följande parametrar:

Antalet köpare på marknaden (ju färre köpare, desto större makt);
Volymen av köp av en produkt av en konsument (ju större inköpsvolym, desto större inflytande);
Tillgänglighet för köparförbund;
Bredd på produkturval (ju större val, desto större inflytande).

Det femte blocket presenteras leverantörernas styrka på marknaden.

Parametrarna för att bedöma denna faktor kommer att vara följande:

Svårighetsgraden att byta från en leverantör till en annan;
Inköpsvolym från en leverantör;
Tillgänglighet för företag att ersätta befintliga leverantörer;
I vilken grad kvaliteten på råvaror påverkar din verksamhet.

Skriv ner data du har för varje parameter, analysera informationen och ge poäng från "-3" till "3", beroende på graden av påverkan av varje parameter. Extrema värden "-3" och "3" indikerar ett starkt hot respektive positiv inverkan av parametern, "0" betyder att parametern inte har någon inverkan på din verksamhet. Det totala värdet för en faktor gör att du kan se de mest "farliga" faktorerna, vars inflytande måste neutraliseras inom en snar framtid.

Analys av organisationens mikromiljö

En analys av organisationens mikromiljö genomförs för att identifiera de starkaste och svagaste punkterna i din verksamhet. För dessa ändamål kan ett analysverktyg som t.ex "Värdekedjan".

Värdekedjan speglar alla affärsprocesser som implementeras i organisationen. Affärsprocesser är indelade i huvud (under vilken produktion och distribution av produkter sker) och hjälpprocesser (som förser huvudverksamheten med allt som behövs).

Vi kommer inte att uppehålla oss i denna modell i detalj, eftersom den är ganska enkel. Låt oss skildra det i form av en tabell, där vi utpekar alla affärsprocesser som behöver bedömas. Raderna indikerar extra affärsprocesser, kolumnerna indikerar de viktigaste.

Tillförsel av hjälpprodukter och resurser som inte är relaterade till huvudproduktionen (till exempel tvål på kontoret)
Forskning och utveckling (FoU)
Organisationsstrukturhantering
Personalavdelning
Inkommande logistik (råvaror, material, utrustning)	Primär produktion	Utgående logistik – produktdistributionssystem	Marknadsföring och försäljning	Eftermarknadsservice och underhåll

Utvärdera varje affärsprocess i din organisation och du kommer att se vilka steg som producerar kärnvärdet för din produkt och vad som gör din produkt speciell. De affärsprocesser som tillför stort värde till din produkt är de mest utvecklade och har en positiv inverkan på konkurrenskraften - styrkorna i din organisation, resten är svagheter.

Interimanalys

SWOT -analys representeras av en kombination av miljöfaktorer i organisationen (direkt och indirekt påverkan). SWOT-analys är en matris, den vertikala axeln visar möjligheter och hot från den yttre miljön, och den horisontella axeln visar styrkorna och svagheterna i själva organisationen. Låt oss avbilda det för större komfort.

		Styrkor			Svaga sidor
		1	2	3	1	2
Möjligheter	1
	2
	3
Hot	1
	2
	3
	4

Vi fick möjligheter och hot som ett resultat av PESTEL-analys, och svagheter och styrkor som ett resultat av att använda modellerna "Porters 5 Forces of Competition" och "Value Chain", vi skriver ut dem i kolumner och rader.

Som ett resultat, i skärningspunkten mellan externa och interna miljöfaktorer, måste vi skriva följande lösningar:

Korsningen mellan styrkor och möjligheter: hur styrkor kan användas för att uppnå möjligheter;
Skärningspunkten mellan styrkor och hot: hur vi kan använda styrkor för att neutralisera hot;
Skärningspunkten mellan svagheter och möjligheter: hur svagheter kan övervinnas genom att utnyttja möjligheter;
Skärningspunkten mellan svagheter och hot: hur man minimerar effekten av hot.

Affärsportföljanalys

Efter att vi har undersökt marknaden och företaget kan vi utvärdera de olika områdena i organisationens verksamhet eller, förenklat, de produkter den producerar.

För närvarande finns det ett ganska stort antal olika metoder för portföljanalys, men den enklaste och mest populära av dem är - matris BCG . Låt oss omedelbart visualisera detta verktyg.

		Relativ marknadsandel
		Hög	Låg
Marknadens tillväxttakt	Hög	"Stjärna"– produkter med hög försäljningstillväxt och stora marknadsandelar. Samtidigt kräver det stora investeringar, vilket gör vinsten från produkten obetydlig.	"En mörk häst"– produkter med liten marknadsandel men hög försäljningstillväxt. Strategi – investering eller avyttring
Marknadens tillväxttakt	Låg	"Mjölkko". Sådana produkter har en stor marknadsandel och hög vinst, men har låg försäljningstillväxt. Strategi – omdirigering av mottagna medel från "kor" till andra affärsenheter	"Hund"– produkter med låg försäljningstillväxt, små marknadsandelar, låg vinst. Strategi – befrielse

Därför identifierade vi de mest lovande produkterna i sortimentet och valde en strategi för var och en av dem.

Den andra komponenten i portföljanalys är bestämma stadiet i livscykeln för varje produkt i sortimentet . Denna analys låter dig välja en produktmarknadsföringsstrategi och eliminera olönsamma produkter.

Oftast finns det fyra steg:

Födelse av en produkt eller inträde på marknaden. Dessa produkter är nya på marknaden, har genomgående positiva försäljningstillväxter, men har antingen ingen vinst eller negativ vinst. Som regel har en sådan produkt få konkurrenter;
Höjd. Produkter i detta skede av livscykeln har den högsta försäljningstillväxten, men praktiskt taget ingen vinst. Konkurrensen i detta skede är ganska hög;
Mognad. Fasen i livscykeln när försäljningstillväxten faller och vinster och konkurrensnivån på marknaden når maximala värden;
Lågkonjunktur. Försäljningstillväxten närmar sig noll, vinsterna minskar och det finns praktiskt taget inga konkurrenter.

Marknadsanalys av ett företag med exemplet med företaget Gruzovichkof

Låt oss analysera verksamheten i ett av de faktiskt befintliga ryska företagen. Med hjälp av exemplet med lasttransportföretaget Gruzovichkof. Samtidigt kommer vi att kunna se hur man korrekt förstår och läser en marknadsanalys av ett företag.

Steg 1. Vi börjar med PESTEL-analys, det vill säga vi beskriver endast påverkande faktorer (per fråga) och tilldelar poäng. Samtidigt har vi minskat antalet påverkande faktorer, exklusive den ekonomiska, eftersom den inte har något som helst inflytande, och kombinerat de politiska och juridiska, eftersom de i den här branschen är nära besläktade med varandra.

Politiskt-juridiskt: -1

Begränsning av tillträde till Moskva för fordon med en lastkapacitet som överstiger 1 ton (ett speciellt pass krävs); +2

Behovet av att bekräfta en licens för att utföra godstransport; +1

Behovet av regelbundna tekniska kontroller av bilen; -1

Svårigheter att köpa teknisk support på grund av sanktioner; -2

Ett förbud mot användning av motorbränsle av låg miljöklass i Ryssland. -1

Ekonomiskt: -4

Ekonomisk kris i landet; -1

Förändringar i oljepriserna; -2

Volym av industriell produktion, grossist- och detaljhandel (vid tillhandahållande av godstransporttjänster för juridiska personer). -1

Sociokulturell: 0

Minskande inkomst per capita har en negativ inverkan på efterfrågan; -2

Den ökade befolkningsrörelsen inom landet kommer att orsaka en ökad efterfrågan på godstransporttjänster. +2

Teknologisk: +4

Utseendet på utrustning som ritar rutten och beräknar kostnaden för resan; +2

Möjlighet till kontantlös betalning och beställningstjänster via Internet. +2

Som vi kan se har den tekniska faktorn den största positiva inverkan, medan den ekonomiska faktorn har en negativ inverkan.

Steg 2. Genomföra en analys med hjälp av Porters 5 Forces of Competition-modell.

Vi beskriver parametrarna för varje faktor och tilldelar poäng. Som en del av en rapport är det bättre att göra detta i en tabell.

2. In- och utfartsbarriärer "+9"

Startkapital för köp av en fordonsflotta och extrautrustning; +2

Erhålla tillstånd att komma in i staden; +3

Erhålla en licens för godstransport; +2

Monetära förluster. +2

3. Ersätt produkter "0"

Järnvägstransport av gods. 0

1. Tävlingsnivå "0"

Mycket konkurrensutsatt marknad, den farligaste konkurrenten är Gazelkin (38 %); -2

Ett stort antal företag med en liten marknadsandel; 0

Marknaden har inte nått fullständig mättnad. +2

4. Användarkraft "-4"

Konsumenten har ett ganska brett urval (hög konkurrens); -3

Konsumenter har egna bilar, vilket ökar kraven på företaget, eftersom det i många fall är lättare för dem att tacka nej till tjänster till förmån för att flytta på egen hand. -1

5.Leverantörsstyrka "-5"

Samarbete med den enda bilfabriken "GAZ" kan orsaka svårigheter under övergången; -3

Kontrakt med bensinstationer förhindrar övergången till andra bränslen. -2

Det största negativa inflytandet utövas alltså av leverantörernas och konsumenternas makt.

Steg 3. Genomföra analys genom tillämpning av "Value Chain"-modellen.

För företaget Gruzovichkof kommer det att se ut så här:

I företagets infrastruktur ingår ekonomiavdelning, planeringsavdelning, ekonomiavdelning, inköpsavdelning, logistikavdelning (inköp), reparationsbyrå
Personalhantering innefattar processen att attrahera, anställa, övervaka och motivera personal
Teknologisk utveckling: användning av de senaste navigationssystemen, passerar daglig teknisk inspektion av fordon
Logistikstöd för huvudproduktionen: leverans av kartongförpackningar från leverantören, avtal med bensinstationer, inköp av tilläggsutrustning från leverantören (navigationssystem)
Köpa bilar från en återförsäljare. Bilparkering i företagets flotta, förvaring av kartongförpackningar i lager	Huvudprodukten är en godstransporttjänst. Produktens huvudelement är: den tekniska komponenten (fordon och extrautrustning) och kontaktpersonal (förare, lastare)	Distribution av produkter sker genom telefonkommunikation och onlinebeställningar. Tjänsten tillhandahålls på den tid och plats som kunden anger.	Marknadsföring: reklammedia på papper (affischer, flygblad), skyltar, TV-reklam, radioreklam, internetreklam	Service: tilläggsservice – lastare; att välja en bil av önskat format

Steg 4. Genomförande av en SWOT-analys, som ett resultat av att vi kommer att få generella resultat och slutsatser för alla tre utförda analyser.

Vi skriver ut de mest kraftfulla hoten och möjligheterna från PEST-analysen och lyfter fram styrkor och svagheter baserat på analys med hjälp av modellerna "Porter's 5 Forces of Competition" och "Value Chain". Vi får en liten skylt.

Styrkor:

1. Maskinens hög matningshastighet

2. Stor (mångsidig) fordonsflotta

3. Låga priser (jämfört med konkurrenterna)

4. Tillgång till ytterligare tjänster (lastning, paketering)

5. Tillgång till tillstånd att komma in i staden

Svaga sidor:

1. Gamla bilar

2. Lång väntan på avsändarens svar

3. Komplicerad onlinebeställningsprocess

Hot:

1. Svårigheter i samband med den federala lagen "Om speditionsaktiviteter"

2. Ekonomisk kris

3. Stigande bränslepriser

4. Brist på behov av tjänsten på grund av att det finns en bil i nästan varje familj

Möjligheter:

1. Minskad konkurrensnivå på grund av antagandet av lagen "Om begränsning och kontroll av import av last till stadens territorium"

2. Ökad efterfrågan på grund av stigande fastighetspriser, ökad rörlighet för befolkningen och mode för semester på landsbygden

3. Framväxten av ny teknik

Vi bygger en matris och skriver lösningar vid varje korsning. I framtiden kommer du utifrån dessa beslut att bilda en företagsutvecklingsstrategi

Vid denna tidpunkt är den allmänna marknadsföringsanalysen av företaget klar och vi kan sammanfatta den.

Som ett resultat av marknadsanalyser fick vi:

En fullständig bedömning av branschens (marknadens) attraktivitet;
Att bedöma vårt företags position på denna marknad;
Vi identifierade konkurrensfördelarna med vår produkt (företag);
Beslutsamma sätt att använda våra konkurrenskrafter mot konkurrenter;
Vi identifierade de viktigaste konkurrenterna, deras styrkor och svagheter;
Bedömde graden av konkurrens på marknaden;
Vi fick en informationsbas för att fastställa organisationens framtida strategi (marknadsstrategi).

Läsare ställer mig ofta frågan: hur mycket kostar det att utveckla en kompetent affärsplan? Och ofta, efter att ha lärt sig storleken på beloppet (cirka 50-120 tusen rubel), överger de tanken på att beställa skapandet av ett anpassat dokument och föredrar att antingen självständigt beskriva milstolparna för sina framtida handlingar för att organisera ett företag, eller att agera efter situationen, inte bara utan att ha en klar uppfattning om vad marknadsanalys är, utan till och med vad de exakt kommer att göra om en vecka, en månad, ett år.

Beloppet för många blivande entreprenörer, särskilt nu, när de ekonomiska prognoserna för 2016 är mycket nedslående, visar sig verkligen vara oöverkomligt. Det är för dessa kategorier av affärsmän som jag bestämde mig för att skapa en serie artiklar om hur du själv kan skriva en affärsplan.

Fortsätter att expandera på ämnet att skriva en affärsplan, som startade i dessa artiklar: "Hur man skriver titelsidan för en affärsplan", "Beskrivning av ett företag i en affärsplan", "Beskrivning av tjänster och produkter i en affärsplan", presenterar jag följande ämne för läsarna – "Marknadsanalys i en affärsplan." Du kan se dokumentets fullständiga struktur på denna länk.

Vad handlar det här avsnittet om?

Det händer ofta att många nybörjare, efter att ha inspirerats av idén att skapa ett företag, helt enkelt inte har någon aning om vilken nisch i affärsvärlden där de försöker ockupera en plats. Medan studien av målkonsumentmarknaden, analys av dess riktningar, förutsättningar för att komma in på denna marknad för ett nytt företag, situationen i allmänhet, utvecklingstrender och många andra faktorer som påverkar företagets framgångsrika verksamhet kräver noggrann undersökning.

Naturligtvis för en professionell marknadsförare kommer denna del av att skapa en affärsplan inte att orsaka några särskilda svårigheter, men vad ska en person göra som har en vag uppfattning om verksamhetens mycket specifika egenskaper? Höger! Leta själv efter det nödvändiga materialet och försök sätta ihop en helhetsbild utifrån det du hittar. Därför bestämde jag mig för att i artikeln ge så många illustrativa exempel som finns i verkligheten som möjligt för en bättre förståelse av frågan.

Marknadsbeskrivning

I det här underavsnittet måste du ge så mycket aktuell information som möjligt om situationen på marknaden där du ska arbeta, visa vilka huvudtrender som finns i denna bransch, vad är bilden av dess utveckling på kort och långsiktigt.

Om en affärsplan förbereds för att ta emot investeringar från kreditinstitut eller individer, måste du förklara för dina potentiella investerare dina slutgiltiga mål för att organisera företaget, inte bara visa omfattningen av marknaden som du kommer att erövra (detta kan vara en separat region, ett land som helhet eller interaktion med utländska partners), men också i följande avsnitt för att motivera verkligheten av dina planer. Om du skriver ett dokument för personligt bruk, kommer en sådan försäljningsmarknadsanalys att hjälpa dig att se den verkliga bilden av marknaden och bedöma dina styrkor och förmågor vid genomförandet av dina planer.

Det är nödvändigt att analysera tillståndet på marknaden idag, visa prisdynamiken under de senaste åren (vanligtvis en 5-årsperiod) och ge åsikter från auktoritativa, erkända experter om möjligheten till utveckling inom detta område. Beskriv i detalj hur din produkt eller tjänst kommer att passa in på den totala marknaden, vilken inverkan framtida förändringar på denna marknad kommer att ha på din verksamhet och vilka åtgärder som kommer att vidtas i detta avseende för att upprätthålla en stabil drift av företaget.

Skrivexempel
____ marknaden för produktion av varor ____ och/eller tillhandahållande av tjänster ____ är för närvarande en av de mest aktivt utvecklande och mest lovande industrierna som arbetar i denna riktning. I slutet av ____ år uppgick marknadsvolymen till ____ rubel, vilket är en ökning med ____% jämfört med föregående år. Detaljerad prisdynamik på marknaden under de senaste 5 åren presenteras i tabell nr._ Bilaga nr._.
Forskning och analys av försäljningsmarknaden utförd av marknadsföringsföretag, oberoende analytiska centra, som återspeglas i rapporterna från företag som redan är verksamma inom detta område, företag som bedriver liknande verksamhet, visar att under de kommande __ åren en betydande ökning av den befintliga marknaden med __% förutspås. Enligt måttliga uppskattningar av experter kommer industrins minimivolym att vara ____ rubel.

Hur detaljerat ska du skriva om marknadsläget? En sådan studie kan trots allt ta hundratals maskinskrivna sidor! Här måste du ta hänsyn till att omfattningen av en sådan analys direkt beror på nivån på ditt framtida företag, dess storlek och förväntade framtidsutsikter.

Men även om din affärsverksamhet endast täcker ett litet stadsområde, kommer en sådan storskalig bedömning av branschen att ge betydande "tyngd" åt din affärsplan i investerarnas ögon, visa dem allvaret i dina avsikter och tillåta dem att se utsikterna för utvecklingen av ditt företag, vilket för övrigt kan ha en positiv inverkan på möjligheten att öka investeringarna eller ytterligare samarbete i detta avseende.

Men det finns inget att oroa sig för om, när man planerar ett företag som inte kräver betydande ekonomiska "infusioner", eller om det helt enkelt är omöjligt att hitta korrekta och detaljerade uppgifter om branschen i fråga (detta kan vara know-how, eller en högt specialiserat område) kommer en grundlig analys inte att genomföras. Ibland kan man klara sig med egna ”kalkyler”, personlig bedömning av marknaden och prognos för framtiden. Givetvis med stöd av någon form av logisk motivering.

Skrivexempel
Baserat på det faktum att produkten/tjänsten som erbjuds av företaget har erbjudits på marknaden relativt nyligen (högst ___ år), och försäljningsmarknaden befinner sig i bildandet, är det mycket svårt att uppskatta dess verkliga tillväxtvolymer för de kommande ___ åren. Även om det idag kan hävdas att denna industri förväntar sig en snabb uppgång.
Detta faktum bekräftas av den årliga försäljningsökningen med __% och antalet varor som produceras och säljs årligen med __ enheter. Man kan också notera den ökade uppmärksamheten på denna bransch från stora företag, som ____, ____, vilket i sin tur kan tyda på att utsikterna för marknadsutveckling är mycket höga.

Var noga med att överväga de specifika egenskaperna hos din valda affärssektor - vilka är förutsättningarna för att komma in på denna marknad, finns det en säsongsfaktor, du kan ge exempel på initiativ från andra företag inom detta område. Avslöja de specifika målen för ditt företagsval, om några. Det viktigaste är när man ska bestämma sin ”plats” i det framtida marknadssegmentet, din andel av total försäljning, produktion osv. – objektivitet. Var realistisk och beskriv verkliga fakta i din affärsplan och inte dina drömmar. Ge expertbedömningar och resultaten av multilateral forskning så ofta som möjligt.

Undersökning av konsumenter av de erbjudna produkterna

Att undersöka målgruppen som din produkt är avsedd för är ett av de viktigaste stegen för att skapa en affärsplan. Först och främst måste du ange för vilken marknad din produkt är avsedd - konsument (det vill säga för slutkonsumtion efter köp), eller industriell (för vidare användning i produktion eller återförsäljning).

Att gå in på konsumentmarknaden innebär att man undersöker målgruppen för kunder, deras sociala kategori, kön, ålder, civilstånd, utbildningsnivå, inkomstnivå, bostadsort, arbetets karaktär, passion, köpbeteende och många andra faktorer.

Skrivexempel
Målgruppen för konsumenter av produkten som produceras av företaget är kvinnor och män i åldern från __ till __ år, gifta/ogifta, med/utan barn, med gymnasieutbildning/högre utbildning, med en inkomstnivå på __ till __ rubel per månad/ år., heltids-/deltidsanställda, arbetslösa/pensionerade/studenter som bor i städer med en befolkning på ____ personer/bygder på landsbygden/, som är intresserade av ____.

Beskriv köparnas beteende när de köper dina produkter, ange exakt vad de styrs av när de väljer en produkt/tjänst, om inte specifikt din produkt, så liknande egenskaper. Om du har information om att genomföra marknadsundersökningar inom detta område, testa på speciellt utvalda grupper av människor, ange dem i din analys. Här kan du även lägga till kundrecensioner om den produkt som erbjuds, eller liknande produkter/tjänster.

Metoder för att marknadsföra produkter på marknaden

Egentligen är allt här tydligt från undertexten. I det här avsnittet bör du visa hur du kommer att marknadsföra din produkt. En av punkterna som du bör vara mycket uppmärksam på är företagets prisstrategi. Först och främst är det kostnaden för den föreslagna produkten som påverkar försäljningsnivån och följaktligen vinstbeloppet.

Dessutom måste affärsplanen innehålla alla beräkningar för prissättning av en produkt, en analys av priser för liknande produkter från konkurrenter, möjligheten till prisfluktuationer uppåt eller nedåt och orsakerna till att sådana situationer uppstår.

Skrivexempel
Vid fastställandet av priser för produkter togs hänsyn till följande: produktionskostnaden för en enhet, kostnaderna för att förflytta sig längs logistikkedjan och kostnaden för liknande varor från konkurrenter.
Genom att fastställa det genomsnittliga marknadspriset för de sålda produkterna kommer företaget att nå den planerade vinstvolymen på __ dagar/månader/år. Men eftersom vår produkt har ytterligare unika parametrar (lista) blev det möjligt att sätta ett pris per produktenhet som är __% högre än det genomsnittliga priset på marknaden.
Resultaten av en undersökning bland potentiella köpare visade att det finns en ganska stor efterfrågan på en sådan produkt, och majoriteten anser att det föreslagna priset är acceptabelt och är redo att köpa produkten till det priset.

Om du redan har en prislista för de produkter du erbjuder, se till att bifoga den till din affärsplan. Använd i beskrivningen det mest effektiva befintliga försäljningsschemat - att erbjuda en produkt eller tjänst:

Till rätt personer – din målgrupp
Vid rätt tidpunkt – baserat på tillgängligheten för samma målgrupp
På rätt plats – baserat på var målgruppen befinner sig
I erforderlig mängd
Till ett pris som är acceptabelt för dig och för dem
Till lägsta möjliga kostnad för dig

Utöver prispolicyn, ange de verktyg med vilka du ska göra din produkt känd för konsumenterna, dess distributionssystem, metoder för att stimulera försäljning, möjligheten till service, garanti och service efter garantitiden, möjligheten till feedback från kunder.

Förutom att beskriva dessa metoder, motivera deras effektivitet i förhållande till de produkter som erbjuds, varför du valde dem och inte några andra, överväg användningen av "traditionell" reklam i media, Internet, möjligheten att hålla olika kampanjer, etablera rabatter , deltagande i utställningar etc. d.

Konkurrentanalys

Att undersöka aktiviteterna hos konkurrenter som är verksamma inom samma bransch eller relaterade områden är en viktig del av alla affärsplaner. Affärsplanen bör återspegla analyserna av konkurrenter på ett så detaljerat och tydligt sätt som möjligt. Dela upp dina konkurrenter i direkta och indirekta. Ange deras position i detta marknadssegment, deras andel i den övergripande försäljningsbilden, inkomstnivå, reklammetoder, utrustning och teknik som används, mänskliga resurser - i allmänhet allt som kan hittas.

Analys av försäljningsmarknaden och konkurrenter, analys av företagets position på marknaden bör återspegla konkurrenternas alla styrkor och svagheter för att bestämma sätt att effektivt bekämpa dem. I samma avsnitt, ange dina fördelar i jämförelse med konkurrenter på försäljningsmarknaden, motivera varför konsumenten kommer att välja din produkt.

Instruktioner

Utveckla ett forskningskoncept: definiera mål, sätta uppgifter, utveckla ett system med utvärderingsindikatorer.

Börja med att bestämma ditt företags nuvarande position på marknaden. Tänk på valet av tid till marknaden, var företaget befinner sig inom givna ramar och de specifika villkoren för att köpa eller hyra lokaler. Ta hänsyn till rummets storlek, förväntad utrustning och utrustning i analysen. Du kan behöva förvaringsmöjligheter, fönsterdisplayer etc.

Bedöm vilka konkurrensförhållanden du behöver tänka på. Hur starka är konkurrenterna inom ditt valda verksamhetsområde? Vad är strategin för att marknadsföra dem på marknaden? Är det möjligt att samarbeta med konkurrenter?

Samla information om potentiella konsumenter av dina produkter. Metoder för att få primär information om konsumenter inkluderar observation, experiment, personlig kommunikation, intervjuer (enkäter). Genom att samla in primär information kan du identifiera en specifik kundgrupp som ditt företags produkter och tjänster är avsedda för. Dela in klienterna i grupper, bestäm vilka behov varje grupp har och hur man tillfredsställer dem.

Bestäm faktorerna som påverkar ökningen eller minskningen av köpkraften för de viktigaste kundgrupperna, detta kommer att hjälpa dig att beskriva deras beteende och förutsäga produktförsäljning.

Tänk på miljöfaktorer: ekonomiska, politiska, kulturella, etc. De kan förändra det nuvarande tillståndet på marknaden inom de närmaste två till tre åren, vilket är mycket viktigt för att starta ett företag.

Sammanfatta erhållna analysresultat i form av en analytisk rapport. Om det behövs, inkludera marknadsanalysdata i affärsplanen för det framtida företaget - detta gör att du kan bedöma riskerna när du startar ett företag och skissera sätt att minska dem.

Källor:

Hur man gör marknadsundersökningar för ett litet företag
hur man gör marknadsanalyser

Har du en utvecklande, lovande verksamhet och ett stort antal idéer för deras genomförande? Eller ska du precis börja? I något av dessa fall behöver du helt enkelt göra en högkvalitativ och grundlig marknadsundersökning.

Instruktioner

Hitta de som kommer att vara din målgrupp, eller de som redan aktivt använder dina produkter och tjänster. Du måste ingå ett sekretessavtal med dessa personer. De bör också informeras om rättvisa i de beslut de fattar.

Presentera dem med din nya idé eller produkt. Förklara för dem tillämpningsområdet för denna nya produkt. Lyssna och ta hänsyn till deras förslag till förbättringar eller användning.

Börja studera marknaden om minst en av de tillfrågade är intresserad av din produkt. Det enklaste sättet att göra detta är för närvarande att samla in en sammanfattning med hjälp av Internet och sökmotorer. Detta är det bästa sättet att ta reda på hur många andra människor och företag som erbjuder en produkt som liknar din produkt.

Registrera alla data som erhållits i form av en tabell. Ange i den adressen till tjänsteleverantörer och deras konsumenter. Detta kommer att hjälpa dig att bestämma vilken typ av kontingent du kommer att ha i framtiden, och kommer också att identifiera dina potentiella konkurrenter.

Bestäm genom enkel beräkning antalet konkurrenter på marknaden, deras totala årliga försäljning och aktieförsäljning, och om de är lönsamma överhuvudtaget, med hänsyn till olika kostnader.

Betygsätt din produkt. Var tillräckligt uppmärksam på denna punkt. Under beräkningarna ska alla kostnader för produktion av varor eller tjänster, betalningar för, eventuella merkostnader (telefon, bensin, el) och force majeure-situationer beaktas. Den resulterande mängden divideras med antalet förväntade produkter.

Om du arbetar via ett detaljhandelsnätverk, kontakta företag som har arbetat med den här typen av verksamhet under en längre tid. Många av dessa jättar kommer gärna att lyssna på ditt förslag och kanske dela det, vilket avsevärt kommer att minska dina kostnader.

Diskutera framtida försäljning med butiksägare om detta är din plan att sälja produkten på detta sätt. Låt dig redan i detta skede ha en lista över potentiella kunder.

Granska din prispolicy igen för att se till att din produkt kommer att köpas till de priser du angett. Efter att ha minimerat alla risker och vägt för- och nackdelar, fortsätt att implementera din idé.

Video om ämnet

Marknadsundersökningar är den vanligaste typen av marknadsundersökningar. Marknadsundersökningar låter dig fatta effektiva beslut relaterade till att välja ett marknadssegment och utveckla en marknadsföringsstrategi. Utan detta är det omöjligt att tänka sig långsiktig planering och prognostisering av företagets verksamhet. Samtidigt kan du själv välja forskningsmetoder, i enlighet med målen för marknadsundersökningar och dina förmågor.

Instruktioner

Välj ett marknadsundersökningsobjekt. Det kan vara utveckling och marknadsstrukturer, närvaron och nivån av marknadskonkurrens, den nuvarande miljön samt ekonomiska, demografiska, miljömässiga och andra, som i varierande grad kan påverka dynamiken i processer som sker på marknaden.

Välj den metod du ska använda för marknadsundersökningar. Effektiviteten av en viss metod beror främst på typen av studie. Insamlingen av nödvändiga data i det inledande skedet av marknadsundersökningar utförs med metoder som undersökningar och experiment.

När du använder observationsmetoden, använd verkliga eller artificiellt skapade förhållanden (situationer). Observation ger värdefull information om konsumentbeteende oavsett observationsobjektets samtycke. Observationsmetodens objektivitet är hög, men en sådan metod kräver som regel stora kostnader.

Efter att ha valt en undersökning som marknadsundersökningsmetod, bestäm vilken typ av undersökning det kommer att vara: muntlig, telefon (), skriftlig (enkäter, frågeformulär). En noggrant förberedd och kompetent genomförd undersökning låter dig få ganska fullständig och objektiv information om konsumenternas åsikter.

När du genomför ett experiment, skapa förplanerade och kontrollerade förhållanden där de faktorer du väljer kan varieras. Ett experiment låter dig övervaka faktorers inverkan på deras beroende variabler. Experimentet kan utföras både i fält och laboratorieförhållanden.

Gå vidare till nästa steg av marknadsundersökningar. Få information från öppna källor om sådana marknadsparametrar som dess kapacitet, andel, tillväxtparametrar, konkurrentaktivitet, efterfrågan på de produkter som erbjuds. Det kommer att vara viktigt att under undersökningen ta reda på branschens struktur, försäljningskanaler och möjligheterna för deras expansion.

Baserat på resultaten av en omfattande marknadsundersökning, välj målmarknader och prognostisera deras utveckling med hänsyn till det långsiktiga perspektivet. Bestäm också de mest effektiva metoderna för att föra politik gentemot konkurrenter och möjligheten att ändra aktiviteter för att komma in på nya marknader.

Video om ämnet

Källor:

Hur man gör marknadsundersökningar för småföretag 2019

Ofta vet företagare inte hur man bygger upp en marknadsföringspolicy för att marknadsföra sina varor och tjänster. Men potentiella kunder dyker inte upp ur luften, de måste attraheras och intresserade. Dessutom är det viktigt att inte bara börja bygga marknadsföringsaktiviteter, utan att korrekt säkerställa dess ytterligare effektivitet. Det är också nödvändigt att undvika viktiga misstag som omintetgör alla ansträngningar och skrämmer bort kunder.

Det syftar till att identifiera egenskaperna hos representanter för målgruppen för ett kommersiellt erbjudande. Denna typ av forskning kan likna eller skilja sig från marknadsföringsanalys. Detta beror på om det under marknadsundersökningar är nödvändigt att ta itu med de marknadsföringsprocesser som redan tillämpats på den eller att förutsäga marknadsrepresentanternas reaktion på eventuell användning av en viss marknadsföringsstrategi.

Huvuduppgifter och metoder för att lösa dem

Huvudsyftet med studien är att identifiera konsumenternas egenskaper. Den ska svara på frågor om vad de vill köpa och vad de litar på, vad som är nödvändigt för dem och vad de kan klara sig utan. Nuförtiden har det viktigaste kriteriet också blivit solvensen hos företrädare för de grupper av befolkningen som kan bli konsumenter.

I det praktiska arbetet granskas först och främst priser på varor som helt eller delvis motsvarar kundens sortiment. Olika perioder analyseras och deras karaktäristiska drag avslöjas. Till exempel, just det faktum att folk köpt något till ett visst pris under året kanske inte är meningsfullt om en ny omgång av ekonomisk kris ledde till att ett antal stadsbildande företag gick i konkurs.

Marknadsrepresentanter är säkert segmenterade. Grupper identifieras som förenas av gemensamma egenskaper - kön, ålder, förväntad inkomst, geolokalisering eller attityd till någon riskgrupp.

Den svåraste processen är att identifiera marknadstrender. Det är av denna anledning som marknadsanalys kan använda vissa marknadsföringsverktyg. Det kan vara testförsäljning eller sociologiska undersökningar.

Stadier av studien

Specifika arbetsmetoder är direkt relaterade till det ursprungliga målet. När en ny verksamhet uppstår för regionen fokuserar de på att hitta svar på grundläggande frågor.

huruvida det kommersiella erbjudandet kommer att vara i stadig efterfrågan;
vilken prisklass är acceptabel;
vilken affärsutvecklingsstrategi kan vara den mest lovande;
vilka risker som bör beaktas.

När du letar efter svar på dessa frågor måste du förstå att alla användbara produkter eller tjänster förr eller senare kommer att hitta sin konsument. Problemet är vilken typ av lönsamhet kommer företaget som erbjuder dem till befolkningen att ha?

Om forskningen utförs för en befintlig verksamhet

Behovet av marknadsanalytikers arbete uppstår inte alltid när ett nytt företag öppnas. Ibland möter företag som har varit verksamma i flera år också situationer relaterade till behovet av att ompröva funktionerna på sin marknad.

Oftast beror detta på att några uppenbara problem har uppstått. De kan vara:

efterfrågan på en produkt som visade sig vara lägre än förutspått;
bristande säkerhet i företagets konkurrensställning;
otillräckligt tydlig förståelse för konsumenternas sociala porträtt;
leta efter en metod för att minska kostnaderna.

I vissa fall kan marknadsanalys vara en del av strukturen för åtgärder mot kris.

Detta är i alla fall ett komplext forskningsarbete som måste vara helt transparent för kunderna och sluta med att ett paket med förslag utarbetas för utformningen av den mest effektiva affärsutvecklingsstrategin.

Marknadsundersökningar är en av nyckelfaktorerna i affärsutveckling. De flesta företag, företag och privata företag utarbetar en handlingsstrategi baserad på resultaten av forskningen. På senare tid har efterfrågan på att prognostisera aktuella marknadstrender ökat avsevärt. I detta avseende började olika metoder och metoder för dataanalys att utvecklas. En av dem kallas marknadsundersökningar, vilket är vad den här artikeln kommer att fokusera på.

Begrepp

Marknadsundersökningar är en process av konstant och kontinuerlig insamling av information om beteendefaktorer, efterfrågan, motivation av ämnen av marknadsrelationer som verkar i ett visst segment, såväl som dess analys.

Många blandar ofta ihop begreppen "marknadsundersökning" och "marknadsundersökning". I det första fallet, som ett resultat av experimenten, är det möjligt att erhålla generaliserade data som inte bara relaterar till marknaden för produkter och tjänster, utan även till andra ekonomiska segment. I det andra fallet strävar forskningen efter mer specifika mål.

Mål

Marknadsmarknadsundersökningar har en viktig målinriktning. Deras huvuduppgift är att hitta nya möjligheter för ett visst företag, identifiera en gratis nisch, identifiera konkurrenter och utveckla specifika rekommendationer för ett effektivt genomförande av en produkt eller tjänst. Syftet med forskningen är följande:

Sök. Den består av att samla in information som hjälper till att ge en tillförlitlig bedömning och prognoser.
Beskrivande. De faktorer som kommer att studeras väljs ut i förväg och deras inverkan på det allmänna tillståndet på marknaden beskrivs.
Orsaksmässigt. Kontrollera orsak och verkan samband.
Testa. Som ett resultat av forskningen fattas de mest lämpliga besluten och testas under verkliga förhållanden.
Prognos. Genom att sammanfatta alla resultat som erhållits under studien är det möjligt att förutsäga det framtida tillståndet för den enhet som studeras.

Uppgifter

Marknadsundersökning är en lång och flerskiktad process, vars huvuduppgift är att bestämma den möjliga försäljningsvolymen av varor, tjänster och produkter, samt att bedöma efterfrågan på en specifik produkt eller tjänst. Denna information erhålls genom att bestämma:

Hela marknadens kapacitet.
Dess del i den gemensamma behållaren.
Efterfrågeanalys. Det är nödvändigt att bestämma nivån på konsumentlojalitet.
Analys av förslaget, vars huvudsakliga syfte är att identifiera konkurrenter.
Försäljningsmöjligheter. En viktig uppgift är att analysera distributionskanalerna för produkter eller tjänster.

Teori och praktik

I allmänhet är marknadsundersökningens uppgifter indelade i två typer: metodologiskt stöd för aktiviteter och forskning om marknadsförhållanden. Metodstöd består i att bestämma ämne och föremål för forskningen samt att samla in data och välja metoder för själva forskningen. Marknadsförhållandena bygger på att bestämma dynamik, egenskaper, möjligheter, framtidsutsikter och utvecklingsmönster.

Metoder

Med marknadsundersökningsmetoder avses speciella tekniker, operationer eller kampanjer som är avsedda för teoretisk och praktisk forskning om marknadsföringsmiljön där en viss organisation verkar. Marknadsundersökningsmetoder kan vara grundläggande eller tillämpade. Grundläggande metoder visar den övergripande bilden av den undersökta marknaden och vissa individuella egenskaper. Medan tillämpade studier undersöker företagets position i det valda marknadssegmentet. Varje metod skiljer sig åt i insamling och bearbetning av information. I allmänhet kan metoder fungera med primär eller sekundär information. Det senare har ingenting att göra med den forskning som bedrivs här och nu. Den har samlats in och analyserats för länge sedan, men lämpar sig väl för att dra vissa slutsatser och förutsägelser.

Primär information samlas in under den pågående forskningen. Beroende på vilken metod som data samlas in kan den delas in i tre typer:

Hög kvalitet. Består av att samla praktiskt material. Det vill säga gruppen som bedriver forskningen observerar vad som händer, tolkar och analyserar inhämtade data. Kvalitativa metoder inkluderar fokusgrupper, djupintervjuer och transkriptionsanalys.
Kvantitativ. Vanligtvis inkluderar kvantitativ forskning undersökningar. De innebär användningen av frågor av sluten typ och deras vidare bearbetning. Undersökningar kan genomföras på olika sätt. Oftast använder de telefonundersökningar, gatuundersökningar, lägenhetsundersökningar och postundersökningar.
Blandad. Blandade studier inkluderar en mängd olika tester och hemliga shoppares arbete. Nyligen, om det finns ett behov av att introducera en ny produkt på marknaden, används platser.

För kvalitet

Marknadsundersökningar och analyser är omöjliga utan kvantitativa och kvalitativa analyser. Kvalitativa metoder används för att fastställa konsumenternas preferenser och förutsäga beteendemönster när en ny produkt eller tjänst introduceras på marknaden. För denna användning:

Fokusgrupp. Detta är en analytisk marknadsundersökning utförd bland en liten grupp potentiella konsumenter. Fokusgruppsledaren gör upp ett specifikt scenario efter vilket diskussionen förs. Den största fördelen med denna teknik är möjligheten att studera varje konsuments personliga åsikt. Och en informell atmosfär bidrar till att få mer tillförlitlig information.

Protokollanalys används ofta för produktmarknadsundersökningar. Kärnan i denna metod är att forskare simulerar processen att köpa en produkt (oftast dyr: fastigheter, en bil, hushållsapparater), och konsumenten beskriver sina tankar och handlingar.
En djupintervju består av att intervjua en av konsumenterna. Den största skillnaden mot en undersökning är att alla frågor är öppna, det vill säga att personen inte väljer ett svarsalternativ, utan berättar om sin inställning till produkten eller tjänsten. Under en sådan intervju är det lätt att studera den potentiella konsumentens tankebanor, samt bestämma hans inställning till aspekter av det material som studeras. Ofta utförs tjänstemarknadsundersökningar med hjälp av djupintervjuer. Den enda nackdelen med denna metod är behovet av en högt kvalificerad specialist som inte bara förstår ämnet utan också är en bra psykolog.

Per kvantitet

Marknadsundersökningar sker också med hjälp av kvantitativa metoder, som uttrycker ett specifikt problem i kvantitativa termer. På detta sätt studeras åsikterna från ett stort antal människor, vilket gör det möjligt att tillämpa en statistisk bedömning av information. I grund och botten används kvantitativa metoder om det finns behov av att fastställa marknadsstorlek, varumärkeskännedom, konsumentattityd etc.

Kvantitativa metoder är indelade i:

Massundersökningar. Består av att analysera respondenternas svar på enkätfrågor. Sådana undersökningar skiljer sig åt vad gäller plats, kommunikationsmetod (telefon, internet, post), ämnen (juridiska personer, individer eller experter) och typ av urval.
Personliga intervjuer. Till skillnad från en massundersökning ger en intervju mer tillförlitlig information. Intervjuaren kan ställa samma frågor som i enkäten, men erbjuder inga svarsalternativ.

Revision av detaljhandeln

Det finns en annan effektiv marknadsundersökningsteknik - detaljhandelsrevision. Denna metod är svår att klassificera som kvalitativ, kvantitativ eller blandad, så den definieras ofta separat. Kärnan i tekniken är att utvärdera marknaden och dess produkter genom att samla in allmänt tillgänglig information. Det vill säga, forskare analyserar prispolicyer, produktenheter och reklamkampanjer. Kort sagt kan alla aspekter som speglar marknadens eller dess individuella segments egenskaper klassificeras som en detaljhandelsrevision. Genom att genomföra marknadsundersökningar på detta sätt kan du snabbt identifiera en ledig nisch och identifiera dina främsta konkurrenter.

Blandade metoder

Blandade metoder bygger på de grundläggande aspekterna av kvantitativa och kvalitativa forskningsmetoder. Dessa inkluderar följande metoder:

Platser. Till studien rekryteras en grupp konsumenter som inte är experter på studieområdet. De uppmanas att testa en viss produkt och svara på enkätfrågor längs vägen. Denna metod är mycket dyr, men den låter dig bedöma produkten, dess relevans och kvalitet, vilket är viktigt när du introducerar en ny produkt på marknaden.

Hemtestning. Konsumenter förses med en produkt som de använder i den naturliga miljön för denna produkt, det vill säga hemma, i naturen, till sjöss. När produkten används för dess avsedda ändamål måste konsumenterna registrera sina svar i särskilda frågeformulär.
Mystery shopper. Marknadsundersökningar av tjänstemarknaden har länge bemästrat denna metod. Den används för att bestämma nivån på servicekvaliteten. Denna teknik låter dig bedöma nivån på nedgången i försäljningen på grund av subjektiva faktorer hos säljarna, som inkluderar elakhet och oprofessionellitet.

Stadier av forskning

Förvrängningar i de slutliga resultaten beror direkt på överträdelser av studiens stadier. Detta kan innebära antagandet av fel ledningsstrategi och utvecklingslinje, så det är värt att överväga sekvensen av forskning:

Problem och mål. Det är nödvändigt att bestämma studiens huvudproblem och på grundval av dem formulera de eftersträvade målen. Mål kan vara utforskande, beskrivande eller experimentella. De förstnämnda hjälper till att hitta orsaken till försäljningsnedgången och för företaget till ett nytt utvecklingsstadium. De senare ger de viktigaste indikatorerna för marknaden eller dess segment. Ytterligare andra visar ett orsak-och-verkan-samband mellan företagsledningens agerande och försäljningsnivåer.
Informationskällor. Utifrån dina mål behöver du välja forskningsmetoder.

Insamling av information. Enligt de valda forskningsmetoderna samlas nödvändig information in.
Analys. Efter att ha fått den nödvändiga informationen måste forskaren analysera den, översätta den till siffror och göra vissa förutsägelser eller dra slutsatser.
Lösning. Baserat på inhämtade data fattar företagets ledning lämpliga ledningsbeslut, vilket kommer att leda till utveckling och expansion av företaget.

Dataanalys

All data som erhålls som ett resultat av marknadsundersökningar måste analyseras därefter. Kärnan i analysen är att omvandla den mottagna informationen till meningsfulla fakta. Denna procedur består av två steg:

I det första steget läggs all mottagen data in i en dator, kontrolleras för fel, kodas och matas ut i form av en matris.
Det andra steget består av statistisk analys av de erhållna värdena. Efter att ha fått statistiska uppgifter ger forskarna sina kommentarer och rekommendationer. Slutsatser och prognoser görs utifrån alla material

Som du kan se är marknadsundersökningar en arbetskrävande och kostsam process, men bara tack vare den kan företag välja rätt utvecklingsväg och glädja konsumenterna med rätt varor och tjänster.