Conciergeservice från VTB 24 är ett program som gör det möjligt att delegera till banktjänsten utförandet av alla kundärenden. Det är tillgängligt för innehavare av Premium-betal- och kreditkort, oavsett korttyp - Visa eller Mastercard.
Conciergeservice - vad är det och hur fungerar det?
Den personliga chefen som tillhandahålls under denna tjänst tillhandahåller den nödvändiga informationen gratis dygnet runt var som helst i världen, var du än är.
Boka ett hotellrum, betala för biobiljetter, betala för biluthyrning - allt detta kan göras med hjälp av den kostnadsfria VTB 24-tjänsten.
Du kan ändra språket till ryska. Om du talar engelska bra behöver du inte konfigurera tjänsten.
Grundläggande parametrar för VTB 24 Concierge-tjänsten
Om du går med i den här tjänsten får du:
- Få den information du behöver, när som helst, i alla branscher.
- Möjligheten att göra en reservation för din favoritprodukt eller tjänst.
- Förmågan att betala för en produkt eller tjänst.
- Möjlighet att lägga en beställning hemma eller på angiven adress.
Denna tjänst från VTB 24 täcker olika verksamhetsområden.
För resenärer
Reseentusiaster kan begära följande information:
- Individuell resereglering.
Conciergetjänsten kommer att informera dig om tidtabellen för flyg och tåg i önskad riktning, välja direkt- och anslutningsflyg med minsta möjliga tidsförlust och rekommendera värdefulla hotell för boende. Information ges var som helst i världen året runt.
- Betalning och bokning.
Förmånen är att tjänsten inte bara informerar dig, utan även, om så önskas, gör en bokning och gör betalningar för biljetter, hotell mm.
- VIP-rum och relaterade tjänster.
Företaget har tagit hand om din bekväma vistelse och väntan på flygplatser i Ryska federationen, Ukraina och utomlands. Conciergen kommer att göra rumsreservationer på begäran, tillhandahålla snabbspårservice och annat.
- Biluthyrning.
All information om bilklasser och uthyrningsmöjligheter kommer att finnas tillgänglig via tjänsten. Han kommer också att hantera alla hyrbilsbetalningar.
Relaterad artikel:
Användarvillkor för Priority-kort från VTB 24-banken 2019
- Språkförmåga.
24/7 språksupport på över 69 språk är tillgängligt för alla Premium-kortinnehavare. Överföringen kommer att utföras vid samma sekund med hjälp av 26 callcenter.
- Viktig reseinformation.
Tjänsten ger detaljerad information om landet du reser till. Det gäller visum, vaccinationer, säkerhet, väder och att skicka brådskande sms.
- Stöld eller förlust av viktiga dokument.
Tjänsten tar hand om dig i svåra tider. Han kommer att ge dig råd om hur du skyddar dig, återställer eller skapar nya dokument.
För underhållning och fritid
För underhållningsälskare hjälper Concierge-tjänsten till med:
- Förberedelse av evenemang och helgdagar.
Den nya tjänsten hittar dig ett ställe med bra läge och rimliga priser för företagsfester, födelsedagar och andra evenemang.
- Restauranger, kaféer och barer.
Tjänsten kommer att reservera bord i en av de förstklassiga restaurangerna och det bästa kaféet, och kommer att hitta en bar med de bästa cocktailsna till ett rimligt pris.
- Sport- och kulturevenemang.
Tjänsten kommer att informera dig om vilka händelser som kommer att hända i området för din vistelse. Han kommer att informera dig om tillgängligheten av biljetter, prispolicy och kommer också att ge dig adresserna till evenemanget och telefonnumret till det önskade biljettkontoret där du kan köpa dem. Om du inte vill åka själv ordnar tjänsten hemleverans.
- Semester med Concierge från VTB 24.
Du kan snabbt få ordning på dig själv, träna i gymmet eller åka på en utflykt med Concierge-tjänsten. På begäran organiserar han vilken resa som helst.
- Inköp av varor och tjänster.
De bästa butikerna med det mest varierade sortimentet står till ditt förfogande. Och genom tjänsten kan du göra en beställning och leverans.
- Gåvor och presentkort.
Gläd dina nära och kära med presenter - vad kan vara bättre? Här ska tjänsten också bli en trogen assistent. Han kommer att lägga en beställning och skicka den till mottagaren.
- Taxi.
När som helst på dygnet kommer tjänsten från VTB 24 att beställa en taxi med komfort.
- Mediciner.
Alla läkemedel kommer att hittas av tjänsten till lägsta pris. Du kommer att få en adress och ett telefonnummer för att klargöra läkemedlets nyanser.
För affärer
Företagstjänster rör:
- Anordnande av affärsmöten och förhandlingar.
En speciell egenskap hos Arteko Management Companys tjänster för bostadshus är tillhandahållandet av conciergeservice eller receptionsservice. Denna tjänst gör vistelsen för de boende i huset särskilt bekväm.
Conciergeservice har sitt ursprung i femstjärniga hotell, där gäster med speciella önskemål bor. För att möta deras behov har hotellet anställda (Concierger) vars ansvar inkluderar att avlasta kunden från alla vardagliga och organisatoriska frågor. Arteko-företaget tog som grund för denna tjänst erfarenheten av att tillhandahålla liknande tjänster i världens bästa hotell och conciergetjänster och anpassade den för tillhandahållande i bostadshus. Nu kan invånare i hus som betjänas av Arteko Management Company känna att de är på det bästa hotellet i världen och kommer att få uppmärksamhet 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.
Conciergetjänster:
- Mottagning av linne för tvätt och kemtvätt;
- Beställa flyg- och tågbiljetter;
- Boka hotell i Ryssland och utomlands;
- Organisation av lägenhetsstädning;
- Organisering av engångsstädning av lägenheter (kemtvätt av möbler, mattor, golvpolering etc.);
- Beställa biljetter till teatrar, sportevenemang, biografer, showprogram, etc.;
- Bokning av bord på restauranger och klubbar;
- Taxibeställning;
- Beställa en överföring i andra städer i Ryssland och utomlands;
- Organisation av VIP-åtkomst på flygplatser i Ryssland och utomlands;
- Information om adresser och telefonnummer till företag i Moskva;
- Finansiell information (växelkurser, aktier etc.);
- De bästa valutakurserna i Moskva;
- Väderprognos i ryska städer och utomlands;
- Beställa flygtaxi och charterflyg;
- Beställa biluthyrning i Ryssland och utomlands;
- Organisation av resor och affärsresor;
- Organisation av festliga evenemang (födelsedagar, årsdagar, bröllop etc.);
- Beställning och leverans av blommor;
- Veterinärvård (inklusive telefonkonsultationer);
- Expressleverans av mat till lägenheten;
- Beställa dricksvatten;
- Beställa kurirleverans;
- Översättartjänster;
- Organisera urvalet av barnskötare och hushållerskor;
- Astronomiska prognoser;
- Ring en bärgningsbil;
- Organisering av konstkonsultationer i ledande gallerier i Moskva;
- Organisation av personlig säkerhet;
- Och många andra tjänster.
Tillhandahållandet av conciergetjänster blir utbredd i Moskva. Men för att gå med i Concierge-serviceklubbar måste du betala inträdesavgifter och betala medlemsavgifter varje år, vilket uppgår till tusentals och tiotusentals dollar per år. Arteko-företagets conciergeservice tillhandahålls endast till invånare i servicebyggnader och utan betalning av fasta årliga avgifter. Detta gör tillhandahållandet av tjänster tillgängligt för de flesta invånare, vilket ökar prestigenivån för ditt hem.
Tanken på att skapa en egen conciergetjänst hade plågat henne sedan hon studerade till en magisterexamen. För att lära sig krångligheterna i denna verksamhet fick Yulia ett jobb som chef i en av huvudstadens conciergetjänster, där hon förvärvade sina första färdigheter i att interagera med en VIP-publik.
Conciergeär en person vars ansvar är att tillgodose kundernas önskemål och önskemål, samt ge bekväma förhållanden för sitt boende. En concierge kan arbeta i ett bostadshus eller hotell.
Ett år senare lanserade flickan sin egen tjänst, som tillsammans med andra tjänster hjälper expats att anpassa sig till verkligheten i Moskvas liv. Capital Concierge, namnet på Lukoyanovas företag, betjänar över 160 privatkunder och mer än tjugo företagskunder.
Starta ett conciergeföretag
Julia började känna lusten att starta eget företag i sin ungdom och tittade på upp- och nedgångarna hos kända entreprenörer. Som hon erkänner förföljde begäret efter exklusivitet och lyx henne från tidig barndom och tog ibland former som chockade hennes föräldrar. Eftersom hon var en ivrig läsare av affärslitteratur upptäckte hon en dag en artikel i en tabloid i London om grundaren av en conciergetjänst från England. Entreprenören beskrev mycket färgstarkt fördelarna med denna nisch, möjligheter och framtidsutsikter - Yulia blev helt enkelt förvånad och insåg att hon ville engagera sig i en sådan tjänst.
Så här beskriver hon att starta eget företag.
Nästa steg var att skicka in ett CV till en av Moskvas conciergebyråer, där jag anställdes för att arbeta på nattskiftet. Trots behovet av snabb respons och extremt känslig behandling av kära (i alla bemärkelser) klienter, vilket var väldigt svårt för mig till en början, verkade ockupationen otroligt romantisk och prestigefylld. En kväll kom en italienare fram till oss och bad oss hitta en låda med mycket dyrt torrt vin, som fördes till Moskva på specialbeställning. Vi reste över hela staden, men hittade aldrig märket han efterfrågade. Vi var tvungna att erbjuda ett alternativ, varefter huvudstadsgästen ändå var nöjd.
Anställda
Tiden kom då jag insåg att jag hade behärskat de nödvändiga grunderna och var redo att starta mitt eget företag. Tidigare arbete gjorde det möjligt för mig att skaffa extremt viktiga förbindelser och bekanta: marknaden för conciergetjänster i Ryssland representeras av ett mycket smalt, specifikt segment, därför, förr eller senare, kolliderar människor i den med varandra. Jag bjöd in tidigare kollegor som kände till min ambition väl och tackade ja till mitt erbjudande att tillsätta tjänsten som ekonomi- och teknisk chef.
Vi rekryterade resten av teamet genom rekryteringstjänsten HeadHunter. Hårda krav ställs på företagets personal, främst när det gäller kommunikationsförmåga, stresstålighet, artighet och takt. Eftersom vår tjänst är inriktad på att tillhandahålla tjänster runt om i världen måste anställda ha en tillräcklig nivå av talade och skriftliga kunskaper i vanliga internationella språk. Stor vikt läggs vid en persons position i livet, hans ambitioner att utföra uppdrag, förmågan att arbeta med uppgifter i teamformat och förmågan att hitta ett språk med andra kollegor.
Det finns speciella personer i personalen som analyserar exklusiva produkter och erbjudanden i Moskva för att snabbt kunna tillfredsställa även de mest sofistikerade infallen hos sofistikerade kunder.
Inledande investering
Det finns ett känt talesätt i USA som handlar om att starta ett företag. Hon säger att för att starta ett eget företag måste du ta till de tre "Fs" - "Familj, vänner och dårar". I mitt fall löstes problemet tack vare mina släktingar och närmaste vänner. Jag vände mig helt enkelt till dem, berättade för dem om fördelarna med den verksamhet som jag ville skapa och fick därför de första investerarna och samlade in startkapital till ett belopp av 3 miljoner rubel. Dessutom bestod stödet inte bara av ekonomi utan också av kontakter och vägledning.
Baserat på tjänstens särdrag var den första posten i utgiftsposterna uthyrning av fastigheter i centrum av huvudstaden. Vi fokuserar på rika människor, så det är nödvändigt att betona nivån och som ett minimum ska kunden enkelt kunna hitta oss. En anständig summa pengar spenderades på teknisk support. Kärnan i vår verksamhet är ständiga telefonsamtal och kontakter via e-post eller sociala medier. I allmänhet är arbetet organiserat enligt principen om ett callcenter, där förfrågningar tas emot eller förtydligas. Vi har nyligen kopplat in ett CRM-system för dynamisk interaktion med leverantörer och kunder, dokumentflödet utförs genom molntjänster.
Vår närvaro på World Wide Web säkerställs genom en webbplats där grundläggande information om tjänster läggs ut, samt prislistor och kontakter för besök eller kommunikation. Servicenivån är inriktad på lyxsegmentet, och detta kräver ett elegant förhållningssätt till siddesign utformad för att "haka" målgruppen. Det är planerat att om ett halvår ska huvudarbetet vara klart och sajten ska dyka upp på nätet.
Ovanliga önskemål och beställningar.
Rika människor är till sin natur väldigt excentriska och excentriska, vilket vi direkt har sett under vårt arbete.
Det fanns till exempel en situation när en kund kom fram och bad att få hitta en kanadensisk serie åt honom som aldrig hade visats på biografer. En sökning i Yandex och Google gav extremt blygsamma resultat och det verkade som att jag måste erkänna min egen maktlöshet. Efter flera timmars letande lyckades vår administratör hitta den önskade filmen, men det var omöjligt att ladda ner den: det innebar att vi bara tittade på den online. Jag var nära att bli förtvivlad tills en annan kollega kom med en enhet för högkvalitativ inspelning av strömmande video från skärmen. Som ett resultat filmade vi alla två säsonger och levererade dem till kunden, som till vår förvåning var glad som ett barn.
En dag ringde en man till oss och sa att han och hans fru hade ett problem som inte tillät dem att få barn. Våra kollegor frågade om han visste vart han var på väg. Som svar sa han att han visste och väntade på hjälp. Sedan var vår chef tvungen att surfa på Internet i flera timmar och samla in medicinsk information om infertilitetsbehandlingsmetoder. Det är okänt om detta hjälpte klienten, men vi slutförde uppgiften.
En annan klient kom ihåg för sin oöverträffade kärlek till djur. Han hade för vana att resa överallt med sin Chow Chow-hund, som var av hög ålder. Under en av flygningarna dog hunden och klienten bad att få organisera en flygtransfer av hennes kropp till hennes hemland för begravning medan han var på affärsresa i Moskva.
De räddade till och med en flicka som reste från Ryssland till Ukraina och fastnade på Kerchbron. På den tiden levererades militär utrustning genom korsningen och civila transporter tvingades stå i en enorm kö. Vi lyckades knyta kontakter med ledningen för kontrollpunkten och övertala chefen att göra ett undantag för vår klient. Det fanns en tårfylld historia om ödesdigra tillfälligheter, men det fanns inget annat val - anti-reklam, tyvärr. fungerar snabbare än reklam.
Med viss stolthet kan jag konstatera att det än i dag inte finns några ouppfyllda order i vår byrå. Att upprätthålla en sådan balans är svårt, men det är möjligt om du vägrar kundservice när beställningen är direkt relaterad till ett brott mot lagen. Det betyder att vi inte levererar droger, inte hittar sprängämnen och inte tillhandahåller sexuella tjänster. Detta tillvägagångssätt gör att företaget ständigt kan hålla sig inom det juridiska ramverket och undvika problem med tillsynsmyndigheter.
Naturligtvis kan vi inte klara oss utan överdrifter. En kväll blev vi kontaktade av en klient vars kommunikationsstil ifrågasattes om hennes lämplighet. Det fanns ett krav att omedelbart hitta en prostituerad åt dem, och om den inte uppfylldes skulle maken komma och starta en riktig pogrom på vårt kontor. Cheferna, som hade sett mycket under sin livstid, var inte vilse och började lugna den rasande klienten. Efter några anekdoter och rekommendationer om nya filmer som dök upp på nätet föll allt på plats.
Expattjänster
Expat (engelska expat, förkortat från expatriate, kommer från latinets ex patria "utanför hemlandet") - ett slangnamn för utländska specialister, mindre ofta ett självnamn.
En utländsk specialist som anländer till Ryssland, särskilt i huvudstaden, kräver avsevärd ansträngning för att anpassa sig till lokala levnadsförhållanden. Den urbana, galna rytmen i Moskva kan bokstavligen oroa en person och avsevärt försämra prestationsnivån. I sådana fall är vår tjänst mer än någonsin tillgänglig, förresten, och hjälper till en viss del att utplåna klyftan mellan Ryssland och väst. Vårt företag genomförde en speciell studie av de grundläggande behoven hos resenärer från olika länder, på grundval av vilken ett speciellt paket av tjänster bildades.
Bland våra kunder finns de som använder våra tjänster för att spara pengar. Det händer att de ber om information om kostnaden för kaffe eller mjölk, olika livsmedelsprodukter, och efterfrågar en parallell med prispolicyn i hemlandet. Med tanke på denna trend var vi en av de första att introducera en jämförande prisanalystjänst, som blir populär bland expats.
Utländska gäster i huvudstaden, oavsett om det är en turistresa eller affärssyften, föredrar att följa med i stormarknader, hjälpas åt med att välja kläder eller möbler, och vissa behöver hjälp av en tolk för att kommunicera med partners. Vi tillhandahöll också tjänster för familjeplacering i centrala områden och för placering av barn i privata förskolor, vilket inte är så lätt att göra i Moskva.
Ekonomisk fråga. Vinst.
Under det senaste året ökade vårt företags intäkter till 43 miljoner rubel, varav nettovinsten uppgick till cirka 15 miljoner rubel.
Tjänstens affärsmodell är baserad på ett abonnemang som kostar 85 tusen rubel (årsprenumeration). Det innehåller ett brett utbud av tjänster, såsom tillhandahållande av information och konsulttjänster, bokning av bord på kaféer och restauranger, sökning efter specialister inom skönhetssalonger och inspelning av möten, leverans av presenter, blommor, mat och dryck, leverans av taxi hem till dig, etc. .
För tillhandahållande av exklusiva, icke-standardiserade tjänster kan deras kostnader naturligtvis öka - allt beror på kundens fantasi och materiella välbefinnande. Å andra sidan har vi under vårt arbete lyckats etablera partnerskap med tjänsteleverantörer som periodvis ger oss betydande rabatter och förser oss med aktuell information. En sådan samordnad interaktion gör att vårt företag alltid kan ligga steget före sina få konkurrenter.
För att beställa våra tjänster behöver kunden inte köpa ett abonnemang. I sådana situationer är kostnaden för våra tjänster i genomsnitt 10 % av inköpspriset, och ju högre kostnaden är, desto lägre är vår andel. Kunden får överhuvudtaget inte belastas med att betala våra räkningar om leverantören av de varor som han beställt tillhandahåller mellanhänderna en tillräcklig provision.
Företaget har utvecklat ett speciellt lojalitetsprogram för vår målgrupp. När en kund kontaktar oss kan vi till och med ge all möjlig hjälp till hans vänner eller bekanta gratis. Praxis har visat att detta tillvägagångssätt fungerar utmärkt och ökar både flödet av våra kunder och den genomsnittliga räkningen för var och en av dem.
Planer.
I framtiden planerar vi att implementera intressanta format för interaktion med privata och företagskunder. För att göra detta utvecklar vi konceptet med en stängd VIP-gemenskap eller -klubb, där varje kund kommer att ha en personlig kvalificerad assistent och en speciell atmosfär av kommunikation, som sträcker sig inte bara till utförandet av affärsuppgifter utan också till fritidsaktiviteter. Tiden och den ständigt föränderliga ekonomiska situationen i landet kommer att visa hur realistiskt detta är.
Idealiska assistenter som kan anförtros absolut alla uppgifter finns och kallas concierge-chefer. Dessa guider fungerar på byråer, och du kan använda deras tjänster dag som natt, vara helt säker på att allt kommer att göras snabbt och utan onödiga frågor.
Skillnad i tjänster
Nu erbjuder marknaden oss två typer av conciergetjänster: bank och livsstil. De har samma grund - att uppfylla kundorder när som helst på dygnet och var som helst i världen. Men driftsprinciperna är annorlunda. Livsstilsservice är en prisvärd tjänst som tillhandahålls för relativt lite pengar. Livsstilschefen tar hand om bokstavligen allt, från att beställa kaffe varje morgon till att ordna ett bolån och att organisera svampplockning i de österrikiska alperna. Om du är kund hos ett sådant företag måste du varna för dina rörelser och skapa en lista med uppgifter, cheferna tar hand om resten själva.
Bankkonciergeservice är en standardiserad tjänst tillgänglig för ägare av premium-guld- och platinakort. Listan över tjänster innehåller en mer formell lista över utförda funktioner, som i ett stort företag är en personlig assistent till generaldirektörens ansvar.
Om livsstilsservice är vanligt i USA och Asien, är bankkonciergeservice en prioritet i OSS-länderna. I Europa finns båda typerna av tjänster, men omfattningen är mycket mer blygsam, folk är mer vana vid att hans chef istället för en kund kan komma på ett föräldramöte.
Livsstilsservice är en lösning på vardagliga och allmänna frågor, och banktjänst är en tjänst som syftar till att spara kundens pengar och öka dennes inkomst.
Biljetter, uthyrning, leverans
Banker tillhandahåller conciergeservice exklusivt till VIP-kunder. Vanligtvis är tjänsten en bonus för kortinnehavaren och dess pris ingår i kostnaden för service av betalkort.
Hos Alfa-Bank, till exempel, bestäms en kunds VIP-status av medlemskap i A-Club. Medlemskap i denna elitklubb är möjligt om kundens nuvarande konto eller insättning har ett belopp på minst $250 tusen och ett Visa Gold- eller Visa Infinite-kort är öppet.
Beroende på vilket kort kunden äger kan han få en annan uppsättning tjänster. I standardversionen inkluderar detta informations- och konsulttjänster och bokning, i den utökade versionen inkluderar detta att organisera och planera kundens personliga tid, köpa presenter till en familj på affärsresa utomlands och att leverera ett husdjur till en veterinär.
Det finns också mer omfattande listor, inklusive översättningstjänster, bokning av biljetter (från ett hotell till en inbjudan till Fashion Week eller en raketuppskjutning i New Mexico), urval av servicepersonal (guvernanter, trädgårdsmästare, administratörer), "nykter förare"-service, uthyrning av yachter och villor, beställning och leverans av blommor och presenter, representation på auktioner, organisering av städtjänster, installation av larmsystem och val av säkerhetsstrukturer, planering av rutter och resor med konstant onlinesupport, sökning efter konferensrum, tillhandahållande av börsrapporter med analytiker ' kommentarer, söka efter investerare, beställa delar till bilen, nödöppning av dörrar, ringa läkare, organisera behandling på en utländsk klinik,
Banker organiserar antingen sina egna tjänster eller arbetar med speciella conciergeföretag.
Slutför alla
För att få jobb inom conciergetjänsten behöver du gå igenom nästan samma urvalsprocess som i banksäkerhetstjänsten.
"Om du vill skapa problem för en konkurrent, så locka bort hans concierge-chef", skämtar Karl Zbenek, chef för concierge-avdelningen för den österrikiska Raiffeisen Bank International.
Enligt Karl inkommer ibland mycket ovanliga förfrågningar, men de genomförs efter bankchefens bedömning: ”Om klientens uppdrag inte är relaterat till att bryta mot lagen eller inkräkta på någons rättigheter och friheter, så utförs det oftast. , trots absurditeten eller komplexiteten.”
Anna Gore, anställd på conciergebyrån "Business&Privat Concierge" (Berlin, Tyskland), säger: "Vi jobbar i tre skift, varje skift varar i 8 timmar, men jag har jour nästan dygnet runt. Kunder kommer med en mängd olika uppdrag, från att gå med ett husdjur till att organisera transport av utrustning från en station i Alaska, till exempel, till Milano (Italien). Vi samarbetar med partnerföretag i andra länder, samt med entreprenörer. Vår byrå har ingen personal utanför Tyskland. Affärsresor är mycket sällsynta, oftast löser vi alla problem online. Om chefen säger att vi måste gå någonstans och personligen övervaka något, betyder det att vi servar en mycket viktig kund.”
I Kalifornien (USA) finns en gratis livsstilstjänst som heter Candela Concierge, som utför hushållsuppgifter: sätta upp internet, ansluta en TV, byta telefonnummer och betala räkningar, installera ett larmsystem och personlig säkerhet. Kunder betalar bara för underleverantörers arbete, men till minimipriser, eftersom Candela Concierge har partnerskapsavtal med många tjänster i alla städer i staten.
Lojalitetstest
Trots den låga medvetenheten hos människor om möjligheten att använda conciergetjänster, växer efterfrågan på tjänsten gradvis. Enligt statistik för 2014 kontaktade kunder conciergechefer för ledande banker cirka 10 tusen gånger med en mängd olika beställningar (statistik över VIP-kunder). Till största delen handlade arbetsuppgifterna om att lösa problem under utlandsresor.
Concierge-chefer löser absolut alla problem. Det finns inga uppgifter som de inte kan slutföra. Sedan förra året började bankerna ägna särskild uppmärksamhet åt arbetet i sina serviceavdelningar, eftersom detta är en mycket betydande del av lojalitetsprogrammet. Om kunden är nöjd med tjänsten är han lojal. Lojalitet innebär insättningar, investeringar och utökad samarbete, vilket automatiskt innebär ett inflöde av medel till banken.
Alexey Samoilenko, en kund till Alfa Bank, Moskva, delar med sig av sina intryck: "Jag blev nyligen ägare till ett guld Visa-kort från Alfa Bank. När jag slutförde pappersarbetet uppmärksammade chefen mig separat på det faktum att jag nu har en personlig assistent som jag kan anförtro slutförandet av en hel lista med uppgifter (listan slutade med 2 A4-ark). Först tänkte jag inte ens på att ringa någon och be dem göra något. När min sekreterare inte kunde koppla ihop mina flygningar korrekt och jag blev strandsatt på New Yorks flygplats under min vistelse, löste conciergen problemet på 45 minuter. Sedan insåg jag vad det innebär att vara en premiumkund. Nu använder jag oftare en concierges tjänster och hanterar vanliga uppgifter som tidigare utfördes av en assistent. Bekväm. Assistenten är upptagen med viktigt arbete och conciergechefen sköter nu hotellbiljetter och visumhantering.”
Vad förväntar du dig av din efterlängtade semester? Distrahera och koppla av efter stressig kontorsrutin, viktiga affärsförhandlingar och transaktioner. Fyll på energireserver, återställ hälsa och utseende. Ta hem exklusiva antikviteter, lokala delikatesser och en miljon positiva känslor. En klassisk VIP-semester från Platinum Vip Travel uppfyller alla dina förväntningar. Vi är redo att förverkliga dina vildaste drömmar.
Exklusivt för dig
Platinum VIP Travel erbjuder en rad tjänster som uppfyller de högsta kraven. Din personliga concierge hjälper dig att organisera och genomföra olika evenemang. Hjälper dig att välja ett lyxigt hem för att leva, för ett evenemang, beroende på din smak och preferenser och andra tjänster. Att välja presenter till din familj, vänner, följeslagare. Vi kommer att organisera din resa fullt ut och ge dig lyxig service under din resa.
Platinum VIP Travel redo att uppfylla alla önskemål. Vill du koppla av och uppdatera din garderob i enlighet med modetrender i Paris och Milano? Vi organiserar shopping på högsta nivå. Planerar du att förbättra din hälsa eller organisera en företagskonferens i Europa? Platinum VIP Travel kommer att förse dig med allt du behöver.
Våra tjänster:
- lyxsemester i de bästa destinationerna i världen (Paris, Cote d'Azur, Monaco, Liguriska kusten, Toscana, Israel och andra);
- exklusiva turer till Europa, individuella turer till Europa och Israel;
- organisera besök på prestigefyllda globala evenemang (Cannes International Festival, Berlinale, prestigefyllda bilracing, regattor, etc.);
- exklusiva flygningar på privata jetplan, såväl som reguljära flygningar i affärsklass;
- yachtcharter, biluthyrning från business class till exklusivt;
- uthyrning av prestigefyllda lägenheter, villor och stugor på de bästa orterna i Europa och Israel;
- program för älskare av äventyr och nya upplevelser;
- original gastronomiska program och provningar;
- personlig shopping;
- olika seminarier för barn och vuxna i privata workshops av konstnärer, fotografer, kockar, konditorer, chokladmakers;
- organisering av ovanliga och originella utflykter;
- organisering av affärsresor;
- få uppehållstillstånd i europeiska länder;
- urval av högt kvalificerad personal
Alla de mest exklusiva sakerna för dig!
Fördelarna med en lyxsemester
Fördelar med samarbete med Platinum VIP Travel uppenbar.
Bara en exklusiv semester, du styr din egen tid och dikterar reglerna. Platinum Vip Travel erbjuder inte bara organiserade exklusiva individuella turer till Europa och Israel, utan även alla villkor för oberoende resor för VIP-kunder. Till din tjänst kan du hyra en privat jet, villor, yachter, organisera en resa på en yacht till de bästa platserna i Europa för yachting.
Allt du behöver göra är att lämna en förfrågan eller kontakta oss på telefon +7 495 967 40 37.
Vi är redo att ge dig de bästa destinationerna och de bästa priserna.