Idéer för att marknadsföra tjänster i ett bilservicecenter. Hur man snabbt marknadsför en biltjänst och lockar kunder. Från början. Ljusa skyltar med vägbeskrivningar

Alla biltjänster är unika på något sätt, men har samtidigt gemensamma drag och gemensamma problem. De mest populära kommer att diskuteras i den här artikeln.

Metod 1. Bilserviceinriktning.

Ofta i en liten bilservice försöker de uppfylla kundens önskemål. För det första vill du ha pengar, men här ger de dem, och för det andra verkar det som att "kunden alltid har rätt"? I slutändan blir det bara värre: det är omöjligt att vara expert på allt, varje bilmärke har sina egna hemligheter, varje typ av arbete kräver specialverktyg och, återigen, färdigheter. Till exempel bestämde sig ett litet bilservicecenter som specialiserat sig på Honda-chassier för att tjäna "snabba" pengar genom att byta motor på en Toyota Camry. Det visade sig att 3S-motorer, även om de är vanliga, har monteringssärdrag, och istället för fyra timmar var en av de tre stolparna upptagen av den demonterade maskinen i en vecka. Du kan enkelt beräkna förlusterna för denna tjänst.

Specialisering kan vara vertikal, efter tillverkare eller till och med bilmodell (till exempel Honda), och horisontell, efter typ av arbete (reparation och underhåll av chassi, motor, el, karossreparation).

Bestäm vilken typ av arbete du gör bäst, hur mycket sådant arbete som efterfrågas i din stad, och var inte rädd för att försiktigt vägra icke-kärnarbete till dina kunder. Ännu bättre, samla information om biltjänster omkring dig och rekommendera vem du ska kontakta. Människor uppskattar verkligen uppriktig hjälp och när de behöver dina tjänster kommer de definitivt att vända sig till dig.

Metod 2. Klienter, direktkontakt, ökad lojalitet, mun till mun.

Hela din verksamhet bygger på kunder, så det är mycket viktigt att kunna attrahera och behålla kunder på ett korrekt sätt.

Enligt upprepade gånger bekräftad statistik är den mest effektiva reklamen för att locka kunder mun till mun. Ett ord som talas i en annons av ett bilservicecenter väger alltid en storleksordning mindre än ett ord som talas av en vän. Samtidigt finns det tekniker som gör att du kan hantera mun till mun. Management är ett sätt att tvinga en person att berätta för sina vänner om dig. Det är faktiskt nödvändigt att tvinga, eftersom människor är mer benägna att dela det faktum att de serverades dåligt. Bra service tas för givet.

Att få en kund är viktigt, men att behålla dem är ännu viktigare. För att öka kundlojaliteten kan du använda underhåll av en servicebok för kunden, påminnelser om behovet av att utföra service, grattis till semestern och många andra sätt.

Om en kund har ett val mellan två biltjänster som är mycket lika i kvalitet på arbetet, priser och artighet, kommer han i slutändan att välja den som erbjuder ytterligare bekvämligheter. Se hur du enkelt kan implementera att upprätthålla en servicepost genom.

Metod 3. Redovisning. Eller ännu bättre, automatiserad redovisning.

I processen att skapa en bilverkstad måste en entreprenör övervinna många svårigheter och lösa komplexa problem. Det är nödvändigt att inte bara hitta en bra plats och gå igenom hela den byråkratiska kedjan när man skaffar tillstånd, utan också att köpa högkvalitativ utrustning, få erfarna specialister och övertyga leverantörer om att det är lämpligt att ge rabatter till det nyskapade företaget.

När allt är klart närmar sig entreprenören huvudproblemet: hur man snabbt främjar en biltjänst och lockar kunder? Det är bra om han redan har reparerat bilar i ett garage tidigare: det betyder att en viss minsta kundbas redan har utvecklats. Men att förlita sig på mun till mun och vänta på att dessa kunder ska ta med sina vänner är definitivt inte värt det: omkostnader kan föra ett företag till randen av konkurs på några månader. Därför är det mer ändamålsenligt att tänka över och implementera en övergripande strategi för att främja bensinstationer, bestående av tre steg: att uppnå oklanderlig kvalitet på arbetet, organisera kundvänlig service och genomföra en effektiv reklamkampanj som tar hänsyn till intressen och behov hos målgruppen.

Principer för marknadsföring av biltjänster

Om en entreprenör skapar en verkstad på egen hand och inte köper en färdig bilserviceverksamhet under en franchise, måste han inte bara studera principerna för att organisera produktionen, utan också behärska grunderna i marknadsföring. Den första reklamregeln säger att reklam ska provocera en person att vidta åtgärder - ett samtal, ett besök, sökning efter information på Internet. Efter att ha bestämt vad som förväntas av en potentiell kund kan du planera en reklamkampanj.

Självklart bör du inte försöka locka alla på en gång - det finns en stor kategori av medborgare som för närvarande inte behöver tjänsterna från en bensinstation. Behovet av att utföra den föreslagna åtgärden uppstår när tre faktorer sammanfaller samtidigt:

Bilentusiasten måste känna behov av reparationer;
Han måste ha pengar för att betala för en mästares tjänster;
Han måste ha en god anledning att omedelbart kontakta servicestationen.

Bilentusiaster kommer sällan till ett bilservicecenter med ett abstrakt klagomål som "något är fel med bilen": vanligtvis försöker de identifiera problemet på egen hand. Sedan, baserat på denna slutsats, väljer de en specialist - fjädring, koppling, motor. Därför bör annonsen informera kunden om att just denna verkstad tillhandahåller en tjänst som passar profilen.

Företaget har en oärlig anställd som direkt eller indirekt förmår kunder att vända sig till konkurrenter;
Reklam för ett bilservicecenter fokuserar på tjänster som inte är särskilt efterfrågade i detta område eller bland denna publik;
Det höga priset eliminerar alla andra fördelar med verkstaden - som ett professionellt team eller modern utrustning.

Målgrupp för bensinstationer

Potentiella kunder till biltjänsten är alla bilägare. Men för att optimera annonsbudgeten bör denna målgrupp specificeras: genom att förstå exakt vem du kommer att arbeta med kan du minska kostnaderna för att attrahera en kund. Följande faktorer anses vara viktiga:

1. Försäljningsgeografi. En bensinstation betjänar vanligtvis en liten stad eller ett specifikt område i en metropol. Det är meningslöst att marknadsföra en biltjänst i andra regioner;

2. Porträtt av besökaren. Man ska inte försöka locka alla bilägare samtidigt. Det är nödvändigt att analysera vilka kunder som är mer lönsamma för en biltjänst för att lyfta fram deras gemensamma egenskaper. Därefter är dessa egenskaper huvudvikten i reklam:

Ålder för bilister;
Platser där de bor och arbetar;
Bilmärken och åldrar.

3. Sortiment. När du sammanställer en lista över bilservicetjänster är det nödvändigt att samla in statistik om potentiella kunders fordonsflotta, samt ta reda på huvudtyperna och orsakerna till funktionsfel i bilar av dessa märken.

Hur kommer man på ett namn för en biltjänst?

Företaget kan inte fungera utan ett namn: den abstrakta "IP Ivanov" bidrar inte alls till att skapa den nödvändiga bilden av verkstaden. Du bör tänka på vad du ska kalla en biltjänst i förväg: när du registrerar dig i en hast kan du enkelt välja det första alternativet som du tänker på och senare inse att det helt enkelt skrämmer bort kunder och ingjuter misstro mot dem. Hur man namnger ett företag:

När du sammanställer en lista med namn för en biltjänst måste du ge företräde åt ord som är klangfulla, minnesvärda och förståeliga för den vanliga personen;
Varumärket bör korreleras med affärsprofilen. Om du använder en term från en annan bransch kan du förvänta dig missnöje från vilseledda kunder;
När du försöker komma på ett namn för ett bilservicecenter är det bättre att inte använda förkortningar, förkortningar och sammansatta ord som "GlavAvtoTehTsentr";
Ordet ska motsvara målgruppens intressen. Vissa termer tilltalar unga, andra till äldre. Rika kunder uppmärksammar mer pretentiösa och högljudda varumärken;
Namnet på en biltjänst i Ryssland bör framkalla trevliga associationer och positiva känslor bland konsumenter och skapa förtroende för utföraren.

Det finns traditionella mallar för den här branschen som hjälper dig att ta reda på vad du ska döpa till en biltjänst - varianter av sådana namn har förmodligen redan stött på av en affärsman:

Namn med orden "bil", "auto" eller "auto";
Namn som innehåller själva ordet "tjänst";
Namn på bilservicecenter med tillägg av "motorer" eller "motorer";
Originalnamn förknippade med bilar, motorer, hastighet.

Sätt att marknadsföra en biltjänst

När du genomför ett projekt bör du förstå exakt vad kunderna vägleds av när de väljer en entreprenör.

När det gäller en bilservice är detta:

Plats. Bilentusiaster väljer allt annat lika en verkstad som ligger närmare hemmet eller jobbet;
Pris. Om bensinstationer är identiska när det gäller servicenivå vänder sig förarna till ett bilservicecenter med förmånligare priser;
Kvalitet. Priset blir en sekundär faktor om verkstaden är bemannad av proffs som använder modern utrustning;
Recensioner. Nästan alla bilentusiaster lyssnar på recensionerna från sina medförare.

När du studerar hur man marknadsför en biltjänst måste du förstå att inte ett enda marknadsföringsverktyg är absolut effektivt: resultat kan bara uppnås genom omfattande åtgärder.

Följande typer av reklam är kända:

1. Företagsidentitet. Bilden av ett företag bildas inte bara av visitkort och logotyp, utan också av andra visuella designelement - skyltar, uniformer, utomhusreklam. Alla detaljer måste motsvara samma stil;

Reklamskyltar med vägbeskrivningar och en lista över servicestationstjänster installeras längs vägbanan på ett avstånd av upp till tre kilometer från verkstaden;
Små skyltar med avståndet till biltjänsten och färdriktningen dit används parallellt med skyltar;
Skylten monteras direkt vid svängen till bensinstationen;
En skylt för ett bilservicecenter ska synas redan vid ingångarna till verkstaden, på ett avstånd av 50–100 m.

3. Skriv ut reklam. Allt tryckt material måste innehålla tillräcklig information för att dra till sig kundens uppmärksamhet. Det som är viktigt här är korrekta, specifika data, kompletterade med visuella illustrationer. Reklammaterial måste innehålla kontaktinformation och adress;

5. Visitkort för bilservice kan distribueras till kunder för att ge rabatt i framtiden eller distribueras i bildelarbutiker;

6. Häften med information om servicestationstjänster och färgglada fotografier distribueras också via partners eller lämnas till tveksamma besökare. Enklare broschyrer delas ut vid trafikljus, bensinstationer, framför trafikljus, samt på parkeringsplatser och parkeringsplatser nära stormarknader.

7. Annonsering i pressen. Experter tror att PR-material - artiklar och intervjuer som nämner bensinstationen - är det bästa sättet att locka kunder till ett bilservicecenter. Sådana verktyg är dock främst tillgängliga för stora företag, medan små verkstäder är nöjda med reklamenheter. Var du kan skriva ut dem:

8. Om det finns en bil- eller teknisk tidning i staden, bör en annons för en biltjänst finnas i åtminstone vartannat nummer;

9. I stadstidningen placeras annonser i avsnitt om försäljning av bilar och tillhandahållande av tjänster.

11. För radioreklam använder de lokala stationer med bred publiktäckning, populära bland bilentusiaster;

12. Regionala och federala TV-kanaler kommer att be om fantastiska pengar för videon, så det är bättre att kontakta stads-tv.

13. Partners. Dessa kan inkludera företag som arbetar inom närliggande områden. Samarbete bör vara ömsesidigt fördelaktigt: till exempel främjar partners olika typer av bilservicetjänster, och bensinstationen hänvisar i sin tur kunder till dem. Vem skulle vara tillrådligt att förhandla med:

Bildelar butiker;
Biltvättar;
Tuningsalonger;
Bensinstationer.

14. Bilmärke. Verkstadsarbetare och ägare har troligen personliga bilar som kan användas som reklamplattformar. Flera alternativ erbjuds:

På minibussar eller lastbilar, ange det ursprungliga namnet på biltjänsten, lista de viktigaste tjänsterna och ange kontaktinformation;
Personbilar är märkta med verkstadslogotypen eller en eller två specifika tjänster anges med adress eller telefonnummer.

15. Souvenirer. Små användbara småsaker med logotyp kan ges till kunden. En penna, nyckelring, tändare eller magnet kommer ofta att fånga ögonen på inte bara ägaren utan även hans vänner, och påminna honom om verkstaden.

16. Icke-standardiserade metoder. Genom att positionera bensinstationen som ett välrenommerat centrum kan du marknadsföra inte bara specifika tjänster utan också själva varumärket. Så här hittar du kunder för en biltjänst:

Sponsra lokala bilshower och offentliga evenemang;
Genomför en kolumn om fordonsämnen på lokal tv;
Genomför klasser för elever och utexaminerade från körskolor.

Hur attraherar man rika kunder?

I stora städer strävar vissa verkstäder efter att ockupera segmentet för service av premiumbilar som ägs av stora affärsmän, tjänstemän och popstjärnor. För att undvika irriterande misstag bör en entreprenör lära sig att sälja bilservicetjänster till rika konsumenter:

Reklam. För att locka sådana kunder kommer en gratistidning inte att fungera: du måste använda reklamplattformar som är intressanta för dem. Det är också lämpligt att välja ett lämpligt namn för biltjänsten, som symboliserar prestige och välstånd;
Rekommendationer från kända personligheter. Själva faktumet att "stjärnor" deltar i reklam kommer inte att imponera på rika konsumenter. Men de kanske tänker på anledningarna till att en viss känd person redan använder tjänsterna för denna biltjänst;
Marknadsföringsteknik. VIP:s kommer inte att ta risker och lita på sina dyra bilar till ett nyskapat företag. Därför måste du arbeta på ditt varumärkes rykte i flera år.

Så här lockar du högt rankade kunder till din biltjänst:

Underhåll bör vara dyrt, men samtidigt fullt ut uppfylla sina kostnader vad gäller kvalitet och komfort;
Tjänsten måste bygga på exklusivitetsprincipen – många människor gillar att vara en del av en sluten gemenskap;
För rika kunder är det inte rabatter som är viktiga, utan specialtjänster, garantier och minimering av serviceproblem;
VIPs livsstil utesluter användningen av konsumentvaror, så försiktighet måste iakttas för att inkludera den föreslagna tjänsten i deras uppmärksamhetssfär;
Varumärkesrepresentant. Att organisera ett bilservicecenter för rika kunder innebär att anställa en chef för att arbeta med målgruppen. Hans uppgifter inkluderar att delta i offentliga och privata evenemang, kommunicera med allmänheten och upprätta personliga kontakter med potentiella konsumenter;
Individuellt förhållningssätt. Det finns ingen anledning att vänta på att VIP-klienten kommer till verkstaden. Företaget måste själv vända sig till honom med ett förslag.

Bilservicekampanj på Internet

Den potentiella publiken av bilverkstäder flyttar gradvis till Internet: idag använder även äldre bilentusiaster aktivt virtuella tjänster. Dessutom är fordonsrelaterade resurser bland de tio bästa när det gäller trafik.

Det bör noteras att ett företag med seriösa avsikter definitivt kommer att behöva en webbplats. Endast små bensinstationer och privata hantverkare med ett begränsat utbud av tjänster eller en snäv specialisering behöver en landningssida, sociala nätverk och anslagstavlor.

En webbplats är en annons för en biltjänst på Internet, som arbetar dygnet runt. När du utvecklar den är det därför viktigt att lägga huvudvikten på utövarnas professionalism, modern utrustning och kvalitetsgarantier. Vilka avsnitt ska finnas på webbplatsen:

Detaljerad beskrivning av tjänster. Även om kunden inte behöver någon av dem omedelbart, kommer han fortfarande ihåg att verkstaden kan lösa ett sådant problem;
Aktuell prislista. För varje tjänst rekommenderas det att ange inte bara priset, utan också den ungefärliga tiden i timmar;
Kontaktinformation. Vi behöver också ett arbetsschema och detaljerade vägbeskrivningar;
Online registreringsformulär för reparation. Chefen kan ringa tillbaka en sådan klient för att bekräfta ansökan och klargöra felets karaktär;
Recensioner från riktiga kunder. Det enklaste sättet är att bjuda in flera servicestationsbesökare att skriva recensioner i utbyte mot rabatter eller bonusar;
Användbar information. Bilentusiaster är intresserade av artiklar om bilreparation och underhåll, rekommendationer från tillverkare, praktiska råd och mästarklasser.

Utan besökare är själva sidan värdelös. Därför räcker det inte att bara lära sig hur man öppnar ett bilservicecenter från början: en affärsplan för en bensinstation bör också innehålla åtgärder för att främja resursen på nätverket med hjälp av följande verktyg:

1. Sökmotoroptimering. Användare studerar sällan sökmotorresultat utöver den tredje sidan. Genom optimering kan du säkerställa att din webbplats rankas först för några viktiga frågor:

Länkning till området är relevant för kunder som väljer en bensinstation närmare hemmet;
Länkning till bilmärket behövs för specialiserade tjänster;
Att länka till en specifik tjänst kommer att hjälpa till att locka användare som står inför ett liknande fel;
Länkning till namnen på reservdelar och verk kompletterar det tidigare alternativet.

3. Först och främst måste du täcka frågor som beskriver ett specifikt problem eller fel;

5. I inställningarna måste du ange att reklam endast kommer att visas för invånare i en viss stad eller region som betjänas av verkstaden.

6. Sociala nätverk. Med hjälp av bilservicesidan på ett socialt nätverk kan du studera målgruppen, meddela potentiella kunder om kampanjer och evenemang och skapa en positiv bild av bensinstationen. Användare är intresserade av:

8. Lotterier och reposttävlingar, som innebär att vinnare belönas med bonuskort eller kuponger för bilreparationer;

9. Utbildningsinlägg om fordonsämnen i andra tematiska eller regionala grupper och offentliga sidor;

10. YouTube-kanal. Tusentals bilentusiaster letar efter sätt att lösa problem i videor och kommer därför inte att ignorera detaljerade professionella konsultationer. Sådana publikationer bör åtföljas av biltjänstens namn och adress.

11. Kort. På interaktiva kartor över Yandex, Google och andra GIS kan användare studera var verkstäderna ligger närmast deras hem. Etiketten bör kompletteras med ett fotografi av bensinstationen, ange adress och öppettider;

12. Tematiska forum. Genom att aktivt kommunicera på bilistforum som en expert som ger användbara råd kan du skapa en positiv bild av bensinstationen och övertyga potentiella kunder om lämpligheten av samarbete.

Hur attraherar man företagskunder?

Lönsamheten för en biltjänst som verksamhet ökar avsevärt när man arbetar med juridiska personer – företag har trots allt oftast en stor fordonsflotta och beställer service av flera bilar samtidigt. När du planerar att attrahera sådana företagskunder bör en företagare veta att reglerna för samarbete med individer i detta fall inte gäller:

När de väljer partners vägleds företagsledare inte av annonsering i en tidning eller på en skylt. Företagaren måste kontakta dem personligen;
Processen att granska ett kommersiellt förslag och underteckna ett kontrakt kan ta flera månader;
Samarbetsprogrammet involverar många specialister från båda sidor;
Varje transaktion kräver godkännande av ett stort antal dokument - handlingar, kommersiella förslag, avsiktsavtal, uppskattningar.

Genom att klassificera företagskunder efter storlek särskiljer de:

Små kunder (1–5 bilar);
Viktiga lokala kunder (5–20 bilar);
Stora kunder (20–100 bilar);
Företag i federal skala (mer än 100 maskiner).

Ibland tror nybörjarföretagare att för att öppna ett bilservicecenter måste de omedelbart ingå ett avtal med en stor kund. En sådan strategi är irrationell - stora företag ställer ökade krav på bensinstationer:

Fasta låga priser och grossistrabatter;
Ständig tillgång till reservdelar;
Kundvänligt serviceläge;
Utgivning av ersättningsbilar;
Komplett utbud av tjänster;
Möjlighet till uppskjuten betalning.

För en nybörjare kan dessa förhållanden vara outhärdliga: du måste köpa dyr utrustning, utöka utrymmet och anställa ytterligare personal. När man tänker på hur man utvecklar en biltjänst är det därför bättre att börja med små kunder för att gå vidare till större när produktionsbasen förbättras. Vilka metoder är lämpliga för att hitta företagskunder:

Deltagande i utställningar. Här kommer du sannolikt att träffa representanter för företag av olika storlekar;
Studie av elektroniska plattformar. Företag lägger regelbundet ut ansökningar på börser och speciella plattformar på Internet;
Skapande av en kundbas. En entreprenör måste studera den lokala marknaden för närvaron av potentiella kunder med en flotta av fordon;
Sociala kontakter. Alla anslutningar, rekommendationer, bekanta och till och med familjerelationer är användbara.

Video om ämnet Video om ämnet

Hur behåller man kunder?

När man analyserar om det är lönsamt att öppna ett bilservicecenter tänker företagare oftast bara på att locka nya kunder. Samtidigt bestäms affärsframgång främst av förmågan att behålla vanliga kunder:

Att behålla en gammal kund är flera gånger billigare än att attrahera en ny;
För en nybilsentusiast finns det ett dussin vanliga;
Genom att ansöka på nytt köper kunderna mycket fler tjänster;
Cirka 40 % av kunderna kan vara lönsamma med rätt interaktioner.

En affärsman måste vara tydlig med vilka hans kunder är och vad de behöver. En genomtänkt och välorganiserad struktur för ett bilservicecenter underlättar att få feedback:

1. Upprätthålla en kundbas. Genom att känna till kundens reparationshistorik och kontaktinformation kan du meddela honom om lämpliga kampanjer och rabatter på underhåll;

2. Anmäl dig för reparationer. Ibland frågar kunder om tjänster och anmäler sig till och med för reparationer och försvinner sedan. Genom att ta reda på orsakerna till sådana incidenter kan du identifiera brister och förstå hur man korrekt organiserar arbetet med en biltjänst;

3. Rabattkort. Att utfärda rabatt- och särskilt sparkort till kunder ökar avsevärt sannolikheten för upprepad användning;

5. Samla in feedback. Några dagar efter reparationen bör chefen ringa klienten för att ta reda på och ange följande i databasen:

Var personalen artig och vänlig;
Har teknikerna förklarat orsakerna och kärnan till felet tillräckligt detaljerat?
Blev reparationen klar inom den angivna tidsramen?
Om det finns kommentarer om kvaliteten på arbetet måste du låta klienten uttrycka missnöje och prata ut det;
Be att få betygsätta tjänsten på en tiogradig skala.

Även om så är fallet måste företagaren noggrant överväga hela serviceprocessen:

Om möjligt är det tillrådligt att ge kunderna leverans av bilen från platsen för haveriet med bärgningsbil eller åtminstone bogsering;
Om reparationen tar tid rekommenderas det att ta kunden till närmaste hållplats eller tunnelbanestation;
Arbetsschemat ska vara bekvämt för upptagna kunder. I bostadsområden kan du inte stänga klockan fem på kvällen eller vila på lördag och söndag;
För att visa ärlighet bör du se till att returnera trasiga eller utbytta delar till kunderna;
Anställda som arbetar på ett bilservicecenter och direkt kommunicerar med kunder måste hålla sig till en kommunikationskultur, undvika komplexa, obegripliga termer och särskilt obscena uttryck;
Anställda ska inte klaga till kunder om löner, arbetsvillkor eller ledningspolicyer, eller vara oentusiastiska över sina arbetsuppgifter;
Det är absolut nödvändigt att ordna ett bekvämt väntrum med drycker, en TV, ett rökområde och ett kundbadrum.

Slutsats

Naturligtvis kan du betala för den dyraste och mest effektiva reklamen för en biltjänst, anlita copywriters för att skriva positiva recensioner och använda det bästa systemet med rabatter och bonusar. Alla dessa åtgärder kommer dock att vara värdelösa om företagaren inte styrs av principen om maximal komfort för konsumenterna. Hur man ökar verkstadens popularitet:

Klientens tid ska värderas. Reparationen måste slutföras inte bara på den överenskomna dagen, utan även till den överenskomna tiden;
Om frågor uppstår under reparationsprocessen eller ytterligare fel upptäcks, bör du omedelbart diskutera situationen med maskinens ägare;

Huvudmålet för biltjänstägare är att locka nya kunder. Vissa människor anser att marknadsföring är en kreativ aktivitet. Faktum är att allt är extremt enkelt. Detta är en tillämpad uppgift som består av torra beräkningar och självständigt sammanställda diagram. Vi kommer att prata i den här artikeln om hur man lockar kunder till ett bilservicecenter för att marknadsföra ditt företag.

Internetreklam

Tidigare användes internetplattformar extremt sällan för att locka kunder till bilverkstäder. Numera har situationen förändrats radikalt. Internet har blivit det mest populära reklamverktyget, så många entreprenörer väljer denna metod för att marknadsföra sin verksamhet. Om du vill marknadsföra ditt företag och öka dess lönsamhet med hjälp av Internet, sök hjälp från specialister.

Arbetet börjar med sökmotoroptimering. För att göra detta måste du anpassa webbplatsen till de mest populära frågorna så att den hamnar i TOP 10 av sökmotorresultat. Specialister korrigerar interna fel, placerar externa länkar och optimerar innehållet på resursen. Dessutom måste du registrera din webbplats i särskilda kataloger.

Du kommer inte att få en omedelbar effekt av denna marknadsföringsmetod. Om en webbplats på Internet har skapats nyligen kan optimeringsprocessen ta 5–6 månader, och ibland till och med ett år. Det är också viktigt att hela tiden behålla sina positioner, annars kommer dina konkurrenter att gå om dig. För att etablera en tillströmning av kunder under en lång tidsperiod måste du investera mycket pengar på webbplatsen.

Territoriellt tecken. Detta är ett mycket viktigt kriterium enligt vilket kunder vanligtvis letar efter en bilverkstad. Det är osannolikt att någon bilägare kommer att köra sin bil flera hundra kilometer, så tjänstens geografiska läge är den avgörande faktorn när man väljer verkstad;
Prispolicy. Om du inte planerar att locka kunder med låga priser, är det ingen idé att marknadsföra en biltjänst för förfrågningar som "billigt". Användare som landar på sajten med dessa ord tittar omedelbart på priserna. Om de är höga kommer ingen att vara intresserad av dina tjänster.

Annonsering i pressen

Många nybörjare är intresserade av hur man snabbt kan marknadsföra en biltjänst och locka kunder? Ett av de mest effektiva sätten är reklam i pressen. Det kan vara små annonser, vars huvudvikt ligger på namnet på biltjänsten. Nedan ska du placera en text som innehåller kontaktinformation. Glöm inte att det viktigaste är ett ljust och attraktivt företagsnamn. Effektiviteten av sådan reklam beror på tryckt varumärke, publikationens cirkulation och publiceringsplatsen.

Den enda nackdelen med denna metod är kostnaden för reklam. I populära publikationer kommer priset att vara ganska högt, så det här alternativet är inte lämpligt för personer med begränsade ekonomiska resurser.

Icke-standardiserade metoder

Innan du startar en bilservice från grunden måste du svara på många frågor och ta hänsyn till alla viktiga detaljer. Det viktigaste i alla företag är service. Du måste göra allt för att besökarna i ditt bilservicecenter ska känna sig mysiga och bekväma. Det är lämpligt att öppna ett litet café på bilverkstaden så att kunderna kan ta en kopp kaffe och ett mellanmål. Servicehastighet, överkomliga priser, möjligheten till "reparationer på plats" - allt detta är ytterligare reklam för ditt företag.

Du kan också periodvis erbjuda besökarna en "gratis diagnosdag" eller hålla en gemensam kampanj med leverantörer av reservdelar och biltillbehör.

Glöm inte heller bildannonsering:

Sponsorskap;
Souvenirprodukter;
Specialutställningar.

Alla dessa icke-standardiserade metoder hjälper till att göra ditt företag igenkännligt och öka dess lönsamhet.

Utskrivbar annons

Dess fördelar inkluderar:

Lätt uppfattning;
Korta produktionstider;
Överkomliga priser;
Hög effektivitet.

Sådan reklam måste vara korrekt och koncis. Vaga fraser kommer inte att göra rätt intryck på konsumenterna. Försök att inte överbelasta dina annonser med onödig information, men det är lämpligt att använda illustrationer som motsvarar annonstexten. Glöm inte att fokusera läsarnas uppmärksamhet på möjligheten till feedback från annonsören (adress, fax, telefon).

Extern reklam

Om du inte vet hur du ska marknadsföra en biltjänst som går igenom svåra tider, är det dags att ompröva din marknadsföringspolicy och komma på ett mer effektivt sätt att locka kunder. Det kan till exempel vara utomhusreklam för ett bilservicecenter. I stora företag har särskilda marknadsavdelningar hand om denna fråga.

Förutom vanliga reklamaffischer använder de nu:

Ljuslådor;
Enorma skyltar;
Väggpaneler;
Tecken.

Den bästa reklam för en biltjänst är skyltar. Sådana marknadsföringsenheter installeras längs trafikerade motorvägar. Det är tillrådligt att skölden placeras nära bilservicecentret. Detta kommer att avsevärt öka dess effektivitet.

Moderna affärsmän har insett att de inte kan spara på reklam, eftersom ett oprofessionellt tillvägagångssätt kan ha motsatt effekt. Det är därför de inte sparar några kostnader och samarbetar med de bästa marknadsföringsbyråerna.

Reklam på bilar

Varje företag har sina egna fordon. Det kan vara flera anställdas bilar eller en hel flotta av olika bilar. Många företagare vet inte att annonsering av ett bilservicecenter på en bil är ett tillgängligt och billigaste sätt att marknadsföra ett företag. Du kan till och med använda din egen bil för dessa ändamål genom att placera avtagbara magnetiska klistermärken på den.

Form stil

Många kunder utvärderar en biltjänst utifrån externa egenskaper - visitkort, brevpapper, etc. Företagsidentitet är en integrerad del av alla företag, så innan dess är det nödvändigt att anställa specialister som ska implementera företagskulturen.

Företagsidentitet är inte bara visitkort och logotyper. Det inkluderar kontorsmöbler, anställda uniformer och företags charter. Detta system spelar en viktig roll i utvecklingen av företagets image, så särskild uppmärksamhet bör ägnas åt det.

Video om ämnet

Mun till mun

Internetanvändare ställer ofta frågan, ? Det första som kommer att tänka på är din egen bilverkstad. För att ett företag ska göra en bra vinst måste du anställa bra specialister och köpa professionell utrustning.

Den viktigaste uppgiften för en nybörjare är hur man lockar kunder till en bilservice? I det här fallet fungerar mun till mun radio mest effektivt. Om du utför ditt arbete effektivt och ger kunderna verkligt högkvalitativ service, kommer de att rekommendera din verkstad till sina vänner och bekanta. Tack vare detta kan du snabbt utveckla en bas av stamkunder och ockupera din nisch på marknaden för fordonstjänster.

Många affärsmän använder mun till mun som en källa till nya kunder. Detta är ett ganska effektivt sätt att marknadsföra som du inte kommer att spendera ett öre på. Samtidigt kan du distribuera olika reklamprodukter (nyckelringar, pennor och andra användbara souvenirer). Stamkunder kan ges rabatter på tjänster eller erbjuds tjänster i tur och ordning.

Ofta fungerar nya biltjänster med förlust under lång tid, utan att få tillbaka en del av pengarna som spenderats på att öppna dem i månader. Tyvärr stänger många ägare helt enkelt verksamheten eller säljer den vidare, eller fortsätter att arbeta på minus eller noll, och ger gradvis upp. För att förhindra att denna situation inträffar måste du veta hur man annonserar en biltjänst, eftersom korrekt marknadsföring är en av nycklarna till framgång. Den här artikeln beskriver de mest och minst effektiva annonseringsmetoderna - det är denna information som kan hjälpa entreprenörer att skapa den korrekta och mest genomtänkta marknadsföringsplanen.

Punktdesign

Fasad

Utomhusreklam

Anslagstavlor

Vägvisare

Det är också värt att beställa en ljus pelare och placera den på en väl synlig plats nära vägen. Se till att texten är lätt och snabb att läsa - det är osannolikt att bilisten kommer att sakta ner för att studera den mer i detalj.

Reklam i hissar

Jobbar du nära ett bostadsområde med många potentiella kunder kan du annonsera i hissar. Beställ en stor annons, eftersom din uppgift är att se till att en potentiell kund ser den mot bakgrund av många andra erbjudanden.

Vägvisare

Beställ skyltar, de hjälper bilister att hitta till dig. Du kan använda standardskylten som används för att identifiera ett bilservicecenter, eller använda ljusare och mer märkbara alternativ.

Uppblåsbara, volymetriska figurer

Bilservicecenter installerar ofta uppblåsbara figurer. Deras främsta fördel är att de kan ses på långt håll, de drar till sig uppmärksamhet från alla förbipasserande och förare utan undantag, vilket innebär att de kan öka tillströmningen av kunder.

Internetreklam

Hemsida

Nuförtiden är att ha en egen webbplats ett måste för nästan alla företag. Biltjänster är inget undantag, och för att marknadsföra dem måste du ha en sida på World Wide Web. Men tro inte att du kan skapa en webbplats, lägga grundläggande information där och glömma det genom att investera en mycket liten summa pengar. Det kommer att behöva marknadsföras och optimeras för sökfrågor. För att göra detta är det bättre att anlita ett team av proffs; utan kunskap om detaljerna är det osannolikt att du klarar uppgiften på egen hand, plus att det tar upp mycket av din tid. Du ska inte heller förvänta dig omedelbara resultat – det tar tid att marknadsföra en resurs.

Om du bestämmer dig för att skapa en webbplats på egen hand, se till att läsa våra artiklar:

Här har vi lagt ut våra erfarenheter och åsikter om användningen av olika verktyg som du helt enkelt kommer att behöva i ditt arbete. Detta gör att du kan minska tiden det tar att välja de nödvändiga resurserna för att skapa den och få vinst från webbplatsen så snabbt som möjligt.

Annonser på platsannonser

Ingen kan garantera dig att annonsering på specialiserade webbplatser kommer att ge dig hundratals kunder. Den största fördelen med denna metod är dock att den inte kräver några materialkostnader (som regel publicerar sådana webbplatser annonser gratis), men kan mycket väl ge dig besökare som sedan kommer att rekommendera dig till sina vänner och bekanta.

Skickar mejl

Om du har en egen webbplats kan du ta reda på dina kunders e-postadresser genom att erbjuda till exempel rabatt för registrering på din resurs. När du väl har adresserna kommer du att kunna meddela besökare om rabatter, kampanjer och specialerbjudanden, och detta kommer i sin tur att vara ett stort plus för ditt företag.

Utskrivbar annons

Broschyrer

Ljusa och informativa broschyrer kan delas ut på närliggande parkeringsplatser och andra platser där bilar samlas. Beställ materialet och anlita en person som fäster broschyren på bilarnas vindrutor - även om du inte lockar hundratals kunder med den här metoden, kan de besökare som fortfarande svarar på broschyren bli dina stamgäster i din tjänst.

Visitkort

Dela ut visitkort till var och en av dina kunder - det finns en chans att de kommer att ge dem till en vän eller bekant, dessutom kommer besökaren själv att kunna ringa dig eller besöka din webbplats när som helst som passar honom.

Skriv ut annonser

Skriv ut avrivningsannonser (när telefonnumret lossnar) och ordna så att de läggs upp vid ortens entréer. Texten ska vara kortfattad och informativ, om du har attraktiva priser, se till att ange dem också.

Annonsering i tidningar och tryckta kataloger

Se till att placera annonser i alla tidningar som har en särskild avdelning för olika tjänster och kataloger i staden. Det är bättre om du lägger upp dem som privatperson och beskriver dina mest populära tjänster.

TV-annonser

Ticker eller TV-tidning

Placera din annons på lokala kanaler – detta kan avsevärt bidra till att öka antalet kunder. Kom dock ihåg att sådan reklam är dyr, vilket innebär att den inte ska ges varje dag, utan till exempel bara på helger.

Radioreklam

Ljudklipp

Spela in ett engagerande ljudklipp och betala för att det sänds på lokalradio. Den här typen av reklam kommer inte heller att vara billig, men den största fördelen med denna metod är att den direkt påverkar bilister, som är kända för att lyssna på radio ofta när de är på väg.

Övrig

Rabattkort

Förutom rabatter när du presenterar broschyrer eller när du registrerar dig på webbplatsen, kan du också introducera så kallade "klubbkort", som kommer att tjäna kunden billigare. Detta kommer att öka besökarnas lojalitet och hjälpa till att behålla dem i framtiden.

Genomföra priskampanjer

Genomför säsongsbetonade kampanjer, erbjuder gratis diagnostik, ge kunderna små presenter - allt detta kommer att locka besökare.

Mun till mun

Som på många andra områden spelar mun till mun en stor roll i denna verksamhet. Övervaka noggrant kvaliteten på dina tjänster och dina anställdas arbete, eftersom ditt företags framgång till stor del beror på detta.

Exempel på slogans för reklam för en biltjänst

Framåt till pris och kvalitet!
Allt för din bil.
Bilservice med ett oklanderligt rykte.
Ett problem, många lösningar!
Modern bilreparationsteknik.
Instrumentellt förhållningssätt. Framgångsrikt resultat.
Fixa din järnhäst!
Kvalitet kommer från de små sakerna!
Axiom för säkerhet.
Med respekt för dig, med kärlek till bilen!
Vi arbetar för att hålla dina bilar vid liv!
Din pålitliga partner.
Få ut det mesta av din bil.
Vi älskar motorer! Det kommer att bli så gott som nytt!
Rörelse är glädje. Vi har tillräckligt för alla.
Vi hälsar dig som familj - vi behandlar dig som dig själv.
Vi kommer att göra vad andra inte kan göra.