☰

Vilken typ av yrke är en SMM-chef och varför behövs det? SMM-kampanj: vad innehåller SMM-kampanjen

Idag kommer vi att svara på frågan om vad SMM är och hur det fungerar. Förkortningen SMM står för Social Media Marketing, vilket i sin tur översätts som Social Media Marketing.

I huvudsak är SMM allt som på ett eller annat sätt är kopplat till marknadsföring och marknadsföring på sociala nätverk. De viktigaste plattformarna för marknadsföring är vanligtvis Instagram, VKontakte, Facebook och Odnoklassniki.

Varför är detta relevant? Det finns mer än 65 miljoner användare av olika sociala nätverk i Ryssland. Enligt undersökningar gjorda av Statista använder ryssarna YouTube mest aktivt, VKontakte kommer tvåa och Odnoklassniki kommer trea. Facebook och Instagram ligger något efter.

Hur fungerar SMM?

Marknadsföring på sociala medier inkluderar många arbetssätt. De mest populära av dem är skapandet av grupper och konton på uppdrag av företag och varumärken, riktad reklam, arbete med opinionsbildare (bloggare) och innehållsskapande.

Huvudvikten ligger på att skapa användbart innehåll som kommer att delas av prenumeranter. Man tror att publikationer på sociala nätverk skapar mer förtroende bland potentiella kunder.

När SMM dök upp i Ryssland

Många är överens om att konceptet dök upp i början av 2000-talet, när Internet fick stor spridning. I Ryssland började detta marknadsföringsområde utvecklas 2008. Först och främst beror detta på den snabba tillväxten av VKontakte och frånvaron av några begränsningar, till exempel kan du bjuda in alla dina vänner till gruppen på en gång.

Men som en separat riktning, som började få uppmärksamhet, började SMM dyka upp i början av 10-talet, och någonstans från 2012-13 förvärvade den skärning och vissa kanoner.

Företagsfrämjande med hjälp av SMM

För att förstå om du behöver SMM, svara på frågan Varför behöver du marknadsföring på sociala nätverk? Om du inte har en klar förståelse för vilka uppgifter du kan lösa och vilka mål du kan uppnå, så kommer du med en hög grad av sannolikhet inte att uppnå önskat resultat. Det är ingen idé att starta sociala nätverk bara för sakens skull.

Vanligtvis används SMM för att lösa följande problem:

  • prata om dina produkter och tjänster;
  • samla feedback, arbeta med negativitet;
  • organisera trafikflödet till webbplatsen;
  • öka varumärkesmedvetenheten;
  • och mycket mer.

Gör din lista över uppgifter och bestäm sedan om du behöver SMM.

Agenturer och SMM-specialister

Med tillkomsten av ett nytt fält inom marknadsföring har det dykt upp människor som är specialister på det. De hjälper företag att hantera sociala nätverk och attrahera nya kunder.

Det har också dykt upp hela byråer som är specialiserade på marknadsföring i sociala medier.

För- och nackdelar med SMM

Fördelar:

  • Förmåga att kommunicera direkt med kunden. Om kunden har invändningar kan du stänga dem i privata meddelanden eller i kommentarer.
  • Enorm publik – genom att gå till sociala nätverk får du tillgång till en publik på miljoner.
  • Minimala startkostnader - registrering och skapande av en grupp på alla sociala nätverk är gratis.
  • Inriktning - med hjälp av inriktning eller speciella parsingprogram kan du enkelt hitta din målgrupp efter parametrar: ålder, kön, intressen.
  • Utveckling av funktionalitet – många uppdateringar dyker upp varje år: betalningssystem inom nätverket, möjlighet att placera varor, publicera artiklar m.m.

Minus:

  • Resultatet kräver konstant arbete: dagliga inlägg, skapande av innehåll och så vidare.
  • Det finns ingen 100 % garanti för resultat - ingen seriös specialist garanterar att du kommer att uppnå ett visst resultat.
  • Hög konkurrens – att sticka ut från konkurrenterna blir svårare i takt med att fler och fler företag skapar konton och lanserar annonser.
  • Ökning av kostnad - som en konsekvens av föregående punkt ökar kostnaden. Ju fler spelare det finns på sidan, desto mer måste du spendera på att slåss för kunden.

Kontakt med kund och målgrupp genom sociala nätverk ger nya möjligheter för affärer, eftersom kommunikation här sker mycket snabbt och direkt. I den här artikeln berättar vi hur du får SMM att fungera maximalt. Och vår kurs "" hjälper dig att fördjupa och systematisera dina kunskaper.

Möjligheter tillgängliga för en entreprenör och marknadsförare på sociala medier

1. Analysera din publik och konkurrenternas arbete

Sociala nätverk avslöjar bättre målgruppen: demografi, åsikter, intressen. Det finns en hel arsenal av verktyg som ger SMM-specialister djupgående statistik och möjligheter att arbeta med publik. Vi skrev om några av dem i artikeln "".

Olesya Melnik

Skriver om design och marknadsföring på Skillbox. Från 2011 till 2017 skrev hon om affärer i affärsmedia, medgrundare av copywritingbyrån Paragraph.

2. Kommunicera med publiken

På sociala nätverk kan ett företag gå bort från tjänstemannaskapet och visa ett "mänskligt ansikte": prata om arbete och nyheter på ett enkelt och tillgängligt språk, introducera teamet och demonstrera det interna köket. Dessutom är processen att kommunicera med publiken lätt att göra interaktiv: undersökningar, tävlingar, diskussionsinlägg hjälper kunden att öppna sig och känna sig viktig. Som ett resultat kan du inte bara tjäna läsarnas lojalitet, utan också lära dig nya affärsidéer genom att kommunicera med dem.

Interaktivt exempel från "Rött och vitt"

3. Hitta snabbt de svaga punkterna i verksamheten och arbeta bort det negativa

Ofta känner en person sig mer avslappnad på sociala nätverk än offline. I en officiell grupp kan han öppet och uppriktigt uttrycka sin åsikt om produkten eller påpeka fel. För vissa är det mycket lättare att lämna en negativ recension på Internet än att till exempel bråka med en servitör på ett kafé.

Om du arbetar klokt med sådana kommentarer och analyserar dem kan du inte bara förvandla en missnöjd kund till en lojal, utan också anpassa din egen affärsmodell: eliminera fel och bli mer kundorienterad.

4. Underhålla kunder

Aktuella skämt, användbara tips, instruktioner och recept - SMM-tekniker visar användaren att företagsägaren bryr sig om honom och vill göra hans liv roligare och enklare. Om en prenumerant får riktigt intressant information från dig kommer han frivilligt att vara med och marknadsföra varumärket och börja dela det med vänner.

SMM-verktyg

Arbete inom SMM-området är inte begränsat till att bara skriva inlägg, välja bilder och kommunicera med prenumeranter. Det finns många tekniker och verktyg inom detta område, vars val beror på dina mål och ditt koncept.

1. Skapande, design och innehåll på sidor

Det finns så många bloggar, gemenskaper och grupper att det blir allt svårare att sticka ut från mängden. Snygg design och unikt innehåll är det som lockar människor först. För användaren är en kompetent design en signal om att detta är ett seriöst företag. Detta hjälper ofta till med snabb marknadsföring och ökad konvertering.

2. Blogg marknadsföring

SMM marknadsföring av bloggar, sidor och grupper på sociala nätverk är ett mycket brett område. Det inkluderar att locka en publik (både från grunden och med hjälp av gästinlägg), skapa innehåll, design och arbeta med e-postlistor.

VIKTIG!

Tyvärr räcker det inte att bara skriva intressanta texter regelbundet: för att locka en bred publik måste en kompetent marknadsförare komma med en heltäckande strategi för detta.

3. Arbeta i tematiska gemenskaper

SMM-kampanj inkluderar inte bara arbete på din egen plattform - det är mycket viktigt att vara aktiv i tematiska gemenskaper från tredje part. Du kan till exempel marknadsföra ditt företag genom att kommentera trendnyheter eller genom att prata om din community i relevanta forum.

4. Direktreklam

Att skapa och sätta upp annonser är en annan viktig funktion som en marknadsföringsspecialist på sociala medier måste utföra. Du kan annonsera på opinionsbildares sidor eller på stora offentliga sidor som passar din stil och publiksammansättning. Om det här alternativet inte passar dig kan du köra din egen riktade reklam, som kommer att se ut som ett textmeddelande eller banner.

SMM ger företag möjligheten att organisera en mycket personlig kampanj.

Riktad reklam gör att du kan förmedla ett budskap till en specifik målgrupp, sortera det efter geografisk plats, kön, ålder, intressen och andra kriterier. Till exempel använde en ung man en annons på VKontakte för att bjuda in en tjej som han kände till bio. Han gjorde en banderoll som bara hon kunde se och skapade en speciell händelse.

5. Viral marknadsföring

Det kallas också viral marknadsföring (från det engelska ordet viral - "viral"). Detta är text-, video- eller ljudinnehåll som omedelbart "går till folket" och får titeln meme. Användare distribuerar snabbt och frivilligt intressant material, det fyller nyhetsflödet och hamnar till och med i media. Vissa videor och inlägg kan visas på olika resurser i flera månader eller till och med år.

VIKTIG!

Du måste använda viralt innehåll så snabbt som möjligt - vissa memes blir snabbt inaktuella, inlägg som använder dem blir snart löjliga och obegripliga för en del av publiken: idag är det osannolikt att en 15-årig skolpojke uppskattar en retrofilm från fem år sedan.

Aktiviteten för virala inlägg (gilla-markeringar, kommentarer och reposter) är en storleksordning högre än för vanliga. Nyligen blev Philip Kirkorovs låt "The Color of Mood is Blue" plötsligt viral på RuNet; folk skämtade om den på alla sociala nätverk och gjorde parodivideor. Musikern själv medgav att framgången på Internet förde kompositionen till de första platserna i iTunes, Apple Music och Boom-listorna.

6. Optimering av internetresurser för sociala medier

Denna riktning betecknas med termen SMO (Optimering av sociala medier) och inkluderar en uppsättning åtgärder som behövs för att locka sociala nätverksanvändare till webbplatsen och behålla dem. Detta är huvudsakligen tekniskt arbete som utförs på själva webbplatsen: förenkla processen att "dela" material, ansluta kommentarer via sociala nätverk och så vidare.

7. Analys

För att marknadsföring i sociala medier ska ge maximal effekt måste du analysera resultaten och justera strategin vid behov. Vilken reklambanner fungerar bäst? Hur ofta kommer kunder till din webbplats från sociala nätverk? Använder folk knappar på sociala medier? Yandex.Metrica och Google Analytics kommer att svara på dessa frågor.

Huvudsajter för SMM

Att publicera samma innehåll på alla sociala nätverk är ett av de största misstagen som görs av nybörjare som bestämmer sig för att starta SMM. Varje plattform har sin egen publik med individuella preferenser som måste beaktas innan du börjar marknadsföra.

De flesta av publiken på olika sociala nätverk kommer att överlappa varandra, men användarbeteendet kommer fortfarande att vara annorlunda. En person kan till exempel använda ett Facebook-konto för att kommunicera med kollegor och affärspartners, och Instagram som en personlig blogg; i det här fallet kommer han definitivt inte att lägga upp bilder på sin katt eller bilder från vänliga alkoholsammankomster på Facebook. Och användare förväntar sig olika saker från varje socialt nätverk.

1. "VKontakte"

Detta är det mest populära ryskspråkiga sociala nätverket, som regelbundet används av mer än 97 miljoner människor (hit och vidare: i skrivande stund). VKontakte-publiken är ganska ung, under 30 år. På den här webbplatsen kommunicerar människor, letar efter nya vänner, bildar affärskontakter, anställer anställda, engagerar sig i affärer och kreativitet. Det finns många smala samhällen på VKontakte som förenar människor baserat på olika egenskaper. (från fans av någon rockstjärna till invånare i samma hus).

VIKTIG!

Användare svarar bäst på korta underhållande inlägg med mediainnehåll (bilder, videor, musik). Inspelningar utan visuell komponent går förlorade i det allmänna flödet och upplevs mycket sämre.

2. Facebook

I Ryssland anses detta sociala nätverk vara en plats för kommunikation mellan specialister i åldern 25–45 med högre utbildning, politiker, entreprenörer, toppchefer och företrädare för showbusiness. Därför fokuserar många SMM-specialister på marknadsföring inom B2B-segmentet. Folk på Facebook är mer benägna att läsa långa inlägg med personliga åsikter, råd om affärer eller personlig effektivitet.

3.Instagram

Enligt Digital Native-statistik kontrollerar en rysk användare sitt flöde här 15 gånger om dagen. Mer än 70 % av användarna är kvinnor. Nätverkets publik är ganska ung, dess kärna är personer från 18 till 26 år. Mestadels kommer de för ljusa bilder och intryck. Även om Instagram liknar ett fotoalbum online spelar texter en viktig roll även här. Många bloggare använder bilder som illustration till en lång text med tankar och iakttagelser. För att sälja produkter krävs däremot text för att komplettera bilden.

4. "Odnoklassniki"

Odnoklassnikis närvaro är cirka 71 miljoner människor per månad. Jämfört med VKontakte används det här nätverket av en äldre – och därför mer solvent – ​​publik. Men i motsats till stereotyper finns det gott om unga här också. På den här plattformen bör du lita på känslomässiga berättelser: de älskar berörande berättelser om kärlek, vänskap och trohet.

5.Twitter

I det ryska segmentet av Twitter skapar 1,2 miljoner författare 78 miljoner tweets per månad. 55 % av användarna är män. Det här är det perfekta stället att lägga upp bilder och korta citat. Det här verktyget är väl lämpat för att tillkännage allt innehåll på en annan resurs. (till exempel material i media eller blogg). Twitter-användare älskar underhållande innehåll, de gör ständigt narr av sig själva och andra och klagar på livet; skämt från detta sociala nätverk sprids ofta till andra plattformar. För att skapa ett framgångsrikt SMM-projekt måste du komma in i atmosfären på den här webbplatsen och gå bort från det officiella.

6.Telegram

Strängt taget är Telegram inte ett socialt nätverk, utan en budbärare, men marknadsföring via Telegram-kanaler är ett ganska intressant verktyg. Användare prenumererar på kanaler på jakt efter unikt innehåll. Standardskämt som har cirkulerat på sociala nätverk i flera år och reposter är irrelevanta här: prenumeranter behöver författarens syn, analyser eller insikter.

I Ryssland används budbäraren av cirka 10 miljoner människor, som kan beskrivas som en betydande och mest progressiv del av användarna av det lokala Facebook-segmentet: dessa är studenter, medelklassen och intelligentian; de är intresserade av näringsliv, politik, teknik, vetenskap och kultur.

Svårigheter med SMM

1. Brist på erfarenhet

Många entreprenörer, som har skapat varumärkessidor på olika sociala nätverk, tror att marknadsföring kan hanteras självständigt eller delegeras, till exempel till en sekreterare. Sådana SMM-projekt visar sig i regel vara ineffektiva och kortlivade. Faktum är att sociala nätverk är en levande och ständigt utvecklande organism. Resursadministrationen introducerar ständigt ny teknik, ändrar reglerna för att sätta upp och placera reklam eller komplicerar algoritmen för att publicera inlägg i nyhetsflödet.

VIKTIG!

2. Publiken lämnas utanför

För framgångsrik marknadsföring räcker det inte att bara vara närvarande på olika plattformar. Så att användaren inte glömmer din existens i det frenetiska flödet av information, måste du regelbundet tillhandahålla något slags innehåll. Det är bäst att börja marknadsföra på sociala nätverk genom att skapa en innehållsplan och förbereda publikationer i ungefär en månad. Om du inte är tillräckligt uppmärksam på din publik, försummar samhället och inte svarar på frågor kan du allvarligt skada ditt eget rykte.

Välkommen till bloggen InetSovety.ru. Från den här artikeln kommer du att lära dig vem en SMM-chef är, vad han gör och hur man behärskar detta internetyrke. Vi använder alla internet för våra egna syften, men vi kan inte påverka systemet på något sätt. En av de mest populära platserna där alla virtuella verklighetsdeltagare samlas är sociala nätverk. Vanliga användare använder alla sina möjligheter, inklusive att köpa alla typer av varor.

Ingen tänker dock på var dessa möjligheter kommer ifrån, det vill säga vem som ger dem. Och en SMM-specialist gör detta. Vem är han, vad gör han, vad behövs han till? Låt oss titta på dessa frågor en efter en.

Konceptet med en SMM-specialist och de uppgifter han löser

Vem är SMM-chef och vad gör han? Låt oss först förstå själva konceptet med SMM.

Avkodningen av SMM låter som Social Media Marketing, eller social media marketing. Detta är en integrerad del av att främja företagens intressen via Internet, eller mer exakt genom sociala nätverk (personliga sidor, grupper). Alla dessa aktiviteter utförs av SMM-specialisten.

Det är värt att omedelbart notera att tjänsterna från en sådan specialist inte på något sätt är billiga, så om du precis har börjat driva ditt företag måste du förbereda dig för de kommande ekonomiska kostnaderna. Men tro att tack vare tjänsterna från en sådan anställd kommer du att kunna få mycket mer än du spenderar i början.

Så vem är den här SMM-specialisten? Låt oss ta reda på det.

Funktioner i yrket

En SMM-chef är en person som marknadsför ett företag. Detta är dock mycket mödosamt arbete, så om det vid första anblicken verkar för dig att det är lätt att arbeta på sociala nätverk eller bloggar, så är det inte det. Faktum är att en SMM-specialist också måste lösa många andra uppgifter, nämligen:

  • studera publikens behov, intressen, smaker, på grundval av vilken en strategi för vidareutveckling av projektet byggs;
  • svara på användarförfrågningar, studera kommentarer och svara sedan på dem;
  • genomföra olika evenemang för att locka nya kunder - tävlingar, frågesporter;
  • utveckla intressanta internetapplikationer för sociala nätverk;
  • skapa kanaler på olika videohotellsidor;
  • SMM-chefen ansvarar för reklamkampanjer som syftar till att främja affärer på Internet;
  • underhålla alla konton eller gemenskaper som är associerade med företaget, samt moderera dem;
  • arbeta med frilansare;
  • optimera innehåll för behoven hos en blogg eller community på ett socialt nätverk.

Men det är inte allt som en SMM-chef gör. Dessutom är dessa punkter inte hans ansvar. Det är bara de uppgifter som en sådan specialist står inför. Förutom dem är han engagerad i:

  • förvaltning av samhället;
  • arbeta med gränssnitt för webbplatser, grupper på sociala nätverk, etc.;
  • skapa en startsida och ytterligare flikar på sidorna i det projekt han leder;
  • övervaka och analysera hur alla implementerade system fungerar;
  • identifiera ledare bland målgruppen och säkerställa nära interaktion med dem;
  • skapa och underhålla företagskonton på sociala nätverk eller bloggar;
  • genomföra reklam- och marknadsföringsåtgärder, men i en beslöjad form.

Det vill säga, om vi tittar på frågan om vem en SMM-chef är från en annan vinkel, så kan vi absolut säga att han är en universell specialist som kombinerar följande färdigheter:

  • marknadsförare;
  • annonsör;
  • moderator;
  • administratör;
  • officiell företrädare för företaget.

Nu vet du vem en SMM-specialist är och vilka problem han löser. Detta är dock inte allt, eftersom en sådan anställd, förutom att lösa dessa problem, också har ett antal ansvarsområden. Låt oss titta på dem.

Professionellt ansvar för en SMM-specialist

Ansvaret för en SMM-chef är ganska omfattande, så han måste vara en ansvarsfull, självsäker person som kan fatta rätt beslut och känna igen fördelaktiga partners i människor.

  • bildar och marknadsför SMM-produkter;
  • handlar om prissättning;
  • genomför reklamkampanjer på sociala nätverk;
  • hittar nya kunder samtidigt som de fortsätter att upprätthålla partnerskap med nuvarande;
  • analyserar konkurrerande företags aktiviteter;
  • studerar nya trender inom ett visst affärsområde och implementerar dem i sitt projekt;
  • skapar kommentarer som du kan bibehålla en god bild av företaget med;
  • sköter olika projekt.

Det är allt ansvar som en SMM-chef har. Vid första anblicken kan det tyckas att allt detta är väldigt svårt, och faktiskt: om du bestämmer dig för att koppla ditt liv med marknadsföring på sociala nätverk, var då beredd på det faktum att du först måste övervinna vissa svårigheter. Men du kommer snart att vänja dig vid det, och det kommer att bli mycket lättare och mer intressant för dig att utföra funktionerna hos en SMM-specialist.

För- och nackdelar med CMM-yrket

SMM-chef är ett väldigt svårt yrke, som förutom en massa fördelar också har sina negativa sidor. Men låt oss först titta på de viktigaste fördelarna med denna position.

  1. Det finns stor efterfrågan på SMM-tjänster på grund av den snabba utvecklingen av marknadsföring i sociala nätverk.
  2. Mer förtroendefull och respektfull attityd hos användaren. Till skillnad från en reklamarbetare, som folk ofta uttrycker direkt antipati, visas denna medarbetare mycket mer förtroende. SMM-chefen för sociala nätverk har ingenting att göra med direktreklam, men gör allt detta dolt, noggrant och kompetent, och viktigast av allt, diskret.
  3. Brett utbud av användare för att skapa en målgrupp.
  4. Kostnaden för reklam är relativt låg.
  5. Möjlighet att söka nya kunder.

Det finns bara en nackdel med det här yrket, men det lägger till en betydande fluga i salvan. På grund av att en SMM-specialist grovt sett är en fri person (det vill säga han är ofta frilansare) kan potentiella arbetsgivare tyvärr inte alltid föreställa sig omfattningen av arbetet han utför. Följaktligen kan de underskatta dess betydelse i affärsvärlden på sociala nätverk, vilket negativt kommer att påverka lönen för en sådan anställd. Annars är det här yrket ett stort plus.

Krav på en SMM-ansvarig

Att förstå och veta vem en SMM-specialist är och vad han gör är inte tillräckligt för att avgöra om du är redo för alla svårigheter som är förknippade med detta yrke. Dessutom bör du vara medveten om vilka kunskaper och färdigheter en sådan anställd har. Utan detta kommer du inte att kunna arbeta i denna tjänst.

När det gäller personliga egenskaper måste en chef för sociala medier ha:

  • kommunikationsförmåga, det vill säga att vara sällskaplig och ha ett stort ordförråd;
  • kreativitet, det vill säga att ha stor kreativ potential;
  • önskan att nå nya höjder;
  • törst efter självförbättring;
  • förmågan att genomföra en grundlig analys av den mottagna informationen;
  • förmågan att tänka systematiskt, logiskt och konsekvent;
  • ett sådant karaktärsdrag som självorganisering;
  • förmågan att navigera själv och vägleda andra att uppnå positiva resultat från gemensamma aktiviteter;
  • oberoende;
  • förmågan att snabbt och effektivt lösa tilldelade problem;
  • förmågan att uttrycka dina tankar kreativt och tydligt, och samtidigt förmedla dem till andra användare;
  • ett gott sinne för humor (denna egenskap kommer definitivt att vara praktisk när du skapar en reklamkampanj).

Det är i princip alla krav på en sådan anställd som social media manager. Om du är säker på att du kan klara av alla tilldelade uppgifter och du har alla ovanstående egenskaper och färdigheter, kommer vägen uppför karriärstegen inte att vara svår för dig att övervinna.

Hur och var kan man lära sig ett yrke?

Hur blir man en SMM-specialist? Först och främst måste du behärska:

  • grunderna för att skapa och marknadsföra kontextuell reklam Google Adwords och Yandex Direct;
  • kärnan i att arbeta med internetstatistik och webbanalys;
  • Internetkommunikationsfärdigheter;
  • grundläggande regler för att arbeta på sociala nätverk;
  • VD regler;
  • grunderna och ;
  • webbteknologier.

Utbildning för att bli SMM-chef kan genomföras vid många universitet och institut i Ryssland. Naturligtvis är de flesta av dem belägna i Moskva, och de mest populära utbildningsinstitutionerna är:

  1. National Research University Högre Handelshögskolan.
  2. Russian State University of Oil and Gas uppkallad efter Gubkin.
  3. MGUMO MFA i Ryssland.
  4. MSTU uppkallad efter Bauman (den så kallade "Baumanka"), etc.

Det är värt att genast notera att dessa utbildningsinstitutioner inte lär ut hur man blir en SMM-specialist. Däremot kommer de att kunna ge dig all nödvändig kunskap inom området marknadsföring och de exakta vetenskaperna, som du sedan framgångsrikt kommer att kunna använda för att börja arbeta i sociala nätverk som social media manager.

Du kan få de nödvändiga färdigheterna för att marknadsföra ditt företag på sociala nätverk genom att registrera dig för onlineutbildning vid University of Internet Professions Netologi .

Framsteg i karriären

Du måste komma ihåg att till en början kan SMM för nybörjare ibland vara väldigt svårt. Du kommer att behöva gå igenom många steg som gradvis kommer att leda dig uppför karriärstegen till den eftertraktade positionen. Men först måste du göra lite arbete:

  • moderator i en grupp på sociala nätverk;
  • driva din egen blogg på Internet;
  • SEO-optimerare;
  • frilansare, copywriter, webbdesigner;
  • annonsör eller PR-person.

För att bli chef för sociala medier är det förstås inte alls nödvändigt att söka varje tjänst (eller studera på institutet) separat. Ingenting hindrar dig från att arbeta inom ett av dessa områden samtidigt som du studerar ett annat. Således kommer du att spara tid och pengar, eftersom du kommer att veta exakt vilka egenskaper och färdigheter en specialist som en SMM-chef kombinerar.

Idag är det få människor (bland de som är vänner med Internet) som inte har hört talas om en sådan specialist som en SMM-chef. Men bara ett fåtal kommer att kunna svara på frågan "vem är han och vad gör han?" Och även bland arbetsgivare som lägger ut lediga tjänster som letar efter denna "fashionabla" professionella, finns det ingen tydligt definierad förståelse för en SMM-specialists uppgifter och ansvar. Detta hindrar dem dock inte från att genomföra intervjuer och anställa personer som är ansvariga för marknadsföring på sociala nätverk, och från att sökande kallar sig experter på detta område och lägger fram förfrågningar som ibland chockerar till och med generösa "löneleverantörer". Så vem är han, denna oförutsägbara och så nödvändiga SMM-chef i vår tid?

SMM och SMO - vad är skillnaden?

Innan vi pratar om själva yrket och dess företrädare, låt oss först förstå detta: vad är SMM? Hur skiljer det sig från SMO? vilken roll spelar dessa komponenter för att marknadsföra en webbplats/produkt/företag på Internet?

Om vi ​​jämför det med SEO så är SMO arbete direkt "på" och "med" webbplatsen (intern optimering), och SMM är aktivitet utanför den (extern optimering) eller marknadsföring på sociala nätverk.

Kärnan i SMM-aktiviteter

Syftar till att marknadsföra varor och tjänster som publiceras på webbplatsen, i sociala nätverk, på forum och bloggar för att göra dem igenkännbara och därigenom attrahera målbesökare - konsumenter, kunder, etc.

SMM-aktiviteter förväxlas ofta med SMO. Detta är dock två helt olika arbetsområden, utformade för att uppnå ett mål - varumärkesfrämjande. Till skillnad från SMO innebär marknadsföring i sociala nätverk inget arbete direkt med företagets webbplats, dess innehåll, transformation och optimering. Allt arbete utförs på en extern plattform och består i att kommunicera med en potentiell publik, attrahera nya prenumeranter och framtida kunder till sajten, samt att jämna ut konflikter som uppstår kring företaget/varumärket/produkten genom kompetenta svar på negativa recensioner/ kommentarer.

Således kan vi säga att SMM är ett effektivt verktyg för att skapa en positiv bild av ett företag eller produkt, så att du kan förmedla information om det på kortast möjliga tid genom aktivt arbete i sociala nätverk.

SMM-specialist och gränserna för hans ansvar

Nu, med en viss förståelse för essensen av SMM-aktiviteter, kan vi gå vidare till att diskutera de specialister som utför dem. Hur ska en ideal kandidat för denna position se ut, vilka kunskaper och färdigheter ska han ha och, slutligen, vilka är de viktigaste i företaget?

Låt oss börja med att yrket är relativt nytt och ännu inte helt förstås av både arbetsgivare och arbetssökande inom detta område. Det är därför det idag finns ett stort antal så olika och ofta motsägelsefulla åsikter och idéer om ansvarsgränserna för en SMM-chef. Så till exempel bör han inte vara involverad i engångsreklam och PR-kampanjer (detta är PR- och onlineannonseringsspecialisters ansvar) eller utarbeta förslag eller hantera kunder (detta är den direkta uppgiften för kontoansvarig).

En SMM-chef är en specialist som ansvarar för att hantera sociala nätverk. Hans ansvar är att uppnå specifika uppgifter för den kommersiella plattformen (grupper, sidor, bloggar) genom att kommunicera med målgruppen i det virtuella rummet. I det här fallet kan uppgifterna vara olika: försäljning, ökad varumärkeskännedom och produktminne, förbättring av företagets image, etc.

Således kan vi särskilja två huvudsakliga arbetsområden för en social media manager:

  • attrahera och öka publiken (prenumeranter);
  • arbeta med en engagerad publik (kommunikation, svara på frågor/kommentarer/hantera negativa recensioner).

Vad gör en SMM-chef på dagarna?

Med tanke på ovanstående är det intressant att veta hur arbetsdagen för en SMM-specialist går? För att dess arbete ska bli effektivt är det viktigt att organisera det rätt. Så under hela dagen behöver en SMM-chef:

Vilken typ av SMM-specialist är han? Egenskaper som krävs av en professionell

Håller med, ovanstående uppgifter kan inte kallas lätta och naturligtvis kommer inte alla som kallar sig "SMM-chef" att kunna göra dem. Vilka professionella och personliga egenskaper bör en kandidat till denna "stolta titel" ha?

Dessutom måste en bra specialist vara tekniskt kunnig och skicklig på verktyg för sociala medier. Så det kommer inte att vara överflödigt att förstå analys och SEO, programmering och förstå (åtminstone på en grundläggande nivå) API för sociala nätverk.

Varför ska du "vill" bli en professionell inom SMM?

Idag är det inte så ofta man stöter på en så omfattande utvecklad SMM-chef inom sitt område. Samtidigt dyker lediga jobb upp allt oftare på populära jobbsöksajter. Om du är någon som drömmer om en karriär inom området social internetmarknadsföring, läs artikeln igen och utvärdera kvaliteten på dina kunskaper, färdigheter och förmågor. Svagheter kan alltid utvecklas, pumpas upp och byggas upp, huvudsaken är att ha lusten och inte vara lat. Men lönen för en SMM-chef är ett av incitamenten för att bli ett riktigt proffs och komma in i ett bra företag som denna specialist. I vissa områden når lönerna för SMM-specialister nivån på 100 tusen rubel eller mer. Därför, om du känner dig stark, gå för det!

Från den här artikeln kommer du att lära dig vad SMM är. Förstå principen för marknadsföring i sociala medier och hur det är användbart för företag. En detaljerad analys av konceptet med exempel och användbara videor från experter inom marknadsföring i sociala medier.

Vad är SMM

SMM (Social Media Marketing) är marknadsföring i sociala medier som hjälper till att locka kunder, kunder eller partners till ett företag. Med dess hjälp kan du ta emot trafik till grupper, gemenskaper inom sociala nätverk och till externa webbplatser.

SMM inkluderar:

  • Riktad reklam
  • Retargeting
  • Innehållsmarknadsföring
  • Videomarknadsföring

Dessa verktyg hjälper företag att dra till sig uppmärksamheten från sin målgrupp och föra dem till den första kontakten. Med hjälp av SMM kan du öka lojalitet och förtroende från potentiella kunder.

Denna typ av marknadsföring fungerar i alla populära sociala nätverk: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki, etc. Den låter dig kommunicera med din målgrupp, svara på deras kommentarer, recensioner, genomföra undersökningar, snabbt förmedla information om varor till dem , tjänster, rabatter eller kampanjer.

Av ovanstående kan en enda definition föreslås.

« SMM är en uppsättning marknadsföringsåtgärder på sociala nätverk som syftar till att locka målgruppens uppmärksamhet till ett varumärke, företag eller person. MålSMM, som alla andra typer av marknadsföring - försäljning."

Vilken typ av verksamhet passar SMM för?

SMM är inte lämpligt för alla företag. Särskilt en där den potentiella kunden behöver tid för att tänka eller ta del av en stor summa pengar. Till exempel försäljning av nya bilar, lägenheter, tjänster för byggande av hus på landet. Målgruppen för sådana erbjudanden på sociala nätverk är liten och det är svårt att sätta upp en annonskampanj så att rätt person ser den. Följaktligen finns det en stor risk att reklamkostnaderna inte kommer att löna sig.

  • kläder, skor och accessoarer;
  • unika produkter (handgjorda) och souvenirer;
  • B2C-tjänster;
  • Träningskurser;
  • biljetter till evenemang;
  • högt specialiserade tjänster och varor från B2C-segmentet.

SMM marknadsföringsverktyg

Riktad reklam

Detta verktyg är betalt, men är ett av de billigaste reklamalternativen på Internet.

Retargeting

En man vill köpa en laptopväska. Genom Yandex hittar han en webbutik med den önskade produkten. Bläddrar igenom katalogen, blir distraherad och lämnar sidan.

Efter en kort tid loggar en person in på ett socialt nätverk och ser en annons för en onlinebutik som han nyligen besökte. Därmed minns han att han skulle beställa en väska. Om han inte redan har gjort det går han till katalogen och fortsätter välja.

Detta sker tack vare en speciell social nätverkskod inbäddad på den externa webbplatsen.

Innehållsmarknadsföring

Det räcker inte att bara skapa en grupp, köra reklam och ta emot ansökningar från kunder. Vi måste hela tiden dela med oss ​​av användbar och säljande information. Samtidigt bör det finnas 80 % användbara material och 20 % säljande.

Publicering av artiklar, inlägg, videor och omröstningar kommer att liva upp gruppmedlemmarna och uppmuntra dem att diskutera i kommentarerna. Detta hjälper till att öka målgruppslojalitet och varumärkesmedvetenhet.

Innehållsmarknadsföring inkluderar publicering:

  • inlägg;
  • artiklar i redaktören;
  • video;
  • infografik;
  • undersökningar;
  • ljudpoddar.

Videomarknadsföring

Allt är enkelt här: videor publiceras i gruppen. Det kan vara recensioner av nya produkter, inspelningar av webbseminarier eller mästarklasser.

Kommunikation med målgrupp

Kommunikation i SMM är en viktig komponent i hela marknadsföringsstrategin för sociala medier. För att människor kommer till dem för kommunikation och det måste ges till dem. Detta kommer att öka lojaliteten till varumärket eller företaget.

Nyhetsbrev

Sedan 2018 har VKontakte lagt till funktionen att skicka meddelanden på uppdrag av gruppen till deltagare som har prenumererat på denna e-postlista. Nu kan all information om kampanjer, nya produkter och erbjudanden levereras direkt till användarnas personliga meddelanden.

Regeln för innehållsmarknadsföring gäller här: 80 % av meddelandena är användbar information, 20 % är säljande.

Reklam i gemenskaper

Du behöver bara förstå att ju fler deltagare i gruppen där annonsinlägget kommer att läggas upp, desto högre pris.

Webbplatsoptimering

SMM går inte heller förbi externa webbplatser.

För att locka människors uppmärksamhet till communityn som använder webbplatsen måste du lägga till:

  • knappar för att lägga om artiklar eller sidor;
  • community-widget;
  • kommentarer från sociala nätverk.

SMM effektivitetsindikatorer

När du använder SMM-kampanj bör du alltid titta och analysera befintliga indikatorer.

  • Antal likes;
  • Antal reposter;
  • Täckning av varje post;
  • Gå med i och avregistrera en grupp;
  • Klagomål om inspelningar;
  • Annonsräckvidd;
  • I annonskontot: övergångar, visningar, CTR och kostnader.

Erfarna SMM-specialister och marknadsförare, tack vare dessa indikatorer, kan dra slutsatser om effektiviteten av marknadsföring i sociala nätverk. I framtiden, beroende på den insamlade informationen, kan du tänka igenom efterföljande åtgärder för att locka fler deltagare, öka täckningen, öka CTR och försäljning.

Fördelar och nackdelar med SMM

Nu är det värt att överväga alla för- och nackdelar med SMM-kampanj på sociala nätverk.

Fördelar

Brister

Bred täckning av publik som uppfyller vissa kriterier: geografi, kön, ålder, hobbyer, civilstånd, utbildning, etc.

Inte lämplig för företag som erbjuder komplexa tjänster, dyra varor inom B2B- och B2C-sfären.

Det finns risker att förstöra ditt rykte med bara en tankelös kommentar eller inlägg.

Ständig feedback från målgruppen: kommunikation i kommentarer, diskussioner eller personliga meddelanden.

Det tar mycket tid att skapa användbart innehåll, kommunicera med publiken och bearbeta ansökningar. Kräver medverkan av specialister: SMM-specialister, copywriters, marknadsförare.

Kräver ingen seriös SEO-optimering, eftersom marknadsföring fungerar inom det sociala nätverket och inte är beroende av ständigt föränderliga sökmotoralgoritmer. Inlägg, artiklar och wikisidor hamnar dock ofta i sökresultaten. Därför bör nyckelord användas: speciellt i gruppens namn.

Det tar tid att få önskat resultat. För att öka effektiviteten hos reklamkampanjer måste de testas ständigt: ändra rubriker, bilder, innehållsformat och inställningar för reklamkampanjer.

Användarna själva marknadsför communityn genom att gilla, posta om och kommentera inlägg: alla dessa åtgärder ses av deltagarnas vänner i deras nyhetsflöde.

Användare använder sällan intern sökning på sociala nätverk. De söker vanligtvis efter produkter via sökmotorer.

Är det värt att använda SMM för att marknadsföra ditt företag?

I maj 2018 genomförde internetmarknadsföringsbyrån Texterra en undersökning om var internetanvändare föredrar att konsumera innehåll. Undersökningsresultaten visade att den största delen av innehållskonsumtionen sker på sociala nätverk.

Av detta kan vi dra slutsatsen att sociala nätverk ger alla företag eller entreprenörer en möjlighet att marknadsföra sin verksamhet och göra sitt varumärke igenkännligt. Därför är SMM värt att använda. Men bara om tjänsterna och produkterna är av intresse för användare av populära sociala nätverk.