Processen att tillhandahålla tjänster i skönhetssalonger och kosmetologicenter involverar användning av olika förbrukningsvaror. Ofta beror deras kostnad direkt på växelkursen för euron eller dollarn. När växelkurserna stiger ökar kostnaderna för att köpa förbrukningsvaror. Följaktligen står chefer och chefer för skönhetscenter inför en ny uppgift: Hur kan man minska kostnaderna för att köpa förbrukningsvaror?

Du kan höja priserna på tjänster i proportion till prishöjningen på förbrukningsvaror och därmed kompensera kostnaderna. Stigande priser på tjänster orsakar alltid missnöje bland kunder: vissa kommer mer sällan, andra kommer att flytta till en annan salong eller ett annat center. Vem vill förlora kunder? Finns det ett mindre smärtsamt sätt att minska förbrukningskostnaderna? Låt oss försöka förstå denna fråga.

Vissa företag bestämmer sig för att byta till billigare förbrukningsvaror. Denna åtgärd är möjlig för salonger i ekonomi- och komfortklass. Kunder till dessa salonger är mindre känsliga för kvaliteten på förbrukningsvaror.

Övergången till billigare förbrukningsvaror i affärs- och premiumklassföretag är oacceptabel. Kunder kommer omedelbart att märka den låga kvaliteten på tjänsten och den svaga effekten av proceduren. Detta kommer att skada kundlojalitet och i slutändan leda till idén om att få tjänster någon annanstans.

Så det är nödvändigt att hitta en lösning som gör det möjligt att, inför stigande priser, minska kostnaderna för att köpa material och upprätthålla kvaliteten på tjänsterna på samma nivå. Denna lösning är att bygga ett tydligt system för redovisning av varor och material, inklusive redovisning av mottagande och avskrivning av material och så att du kan kontrollera saldon när som helst. Det är också nödvändigt att förstå vilka material som alltid ska finnas i lager och vilka som kan köpas på beställning. Dessutom är det nödvändigt att identifiera varor och material som beställs ytterst sällan eller inte beställs alls.

I den här artikeln kommer vi att titta på det optimala logistiksystemet för förbrukningsvaror och detaljhandelsvaror i en skönhetssalong och kosmetologicenter, vilket gör att du kan göra inköp mest exakt och exakt och som ett resultat minska kostnaderna för verksamheten.

1. Klassificering av förbrukningsvaror

Det hjälper dig att välja en metod för redovisning av förbrukningsvaror och upprätta ett schema för det primära dokumentflödet. klassificering av material i grupper:

1.1 Grundläggande förbrukningsvaror.

Basförnödenheter (hädanefter kallade basmaterial) är material som förbrukas i proportion till antalet tillhandahållna tjänster. Basmaterial inkluderar färger och oxider som används vid tillhandahållande av frisörtjänster; krämer, tonics, masker - kosmetiska; oljor, inpackningar - massage och spabehandlingar.

Redovisning för förbrukning av basmaterial utförs enligt standarder. För alla rutiner och prislisttjänster upprättas procedurprotokoll som anger namn på förbrukningsvaror och deras förbrukningsnivåer. Materialen i protokollet är ordnade i enlighet med applikationssekvensen.

Konsumtionsnivån bestäms av chefen eller chefen. Ofta efterfrågas rekommendationer om materialförbrukning från leverantörer. När det gäller ett individuellt urval av material för en tjänst (till exempel en tjänst - hårfärgning, material - färger, oxider), anger specialisten namnet och kvantiteten på produkten som används och överför dessa uppgifter till administratören. Administratören fyller i en materialbok eller, helst, lägger in informationen i ett datorkontosystem.

1.2 Extra förbrukningsmaterial.

Extra förbrukningsvaror inkluderar lakan, negligéer, skoöverdrag, charlottehattar etc. Deras förbrukning är inte direkt relaterad till kvantiteten och kostnaden för de tjänster som tillhandahålls. Till exempel fick en kund till en kosmetiksalong ansiktsmassage och återfuktande vård. Ett engångslakan användes för två tjänster. Eller till exempel proceduren för att korrigera ansiktsrynkor med hjälp av botulinumtoxinpreparat, vilket innebär användning av ett antal hjälpmaterial: sprutor och nålar, bomullsdynor, handskar, etc. Kostnaden för denna tjänst är proportionell mot antalet enheter av läkemedlet. Förbrukningsmaterial som ska skrivas av beror inte på kostnaden för proceduren eller volymen av det administrerade läkemedlet.

1.3 Inventarier och hushållsförnödenheter.

Bärbara föremål som används vid tillhandahållande av tjänster tillhör gruppen utrustning och hushållsförnödenheter. Dessa är manikyrfiler, pedikyrskärare, spatlar, borstar, behållare etc. Utrustningen utfärdas till specialister för arbete och skrivs av efter utgången av användningsperioden. I vissa fall skrivs inventarier av vid frigivning för arbete.

2. Dokumentflöde i förbrukningsmaterialbokföringssystemet

2.1 Ankomst av varor och material (inventering).

Mottagandet av förbrukningsvaror från leverantören registreras i lagerböcker, ett dokumentregister eller i ett datorprogram (beroende på funktionerna i företagets redovisningssystem). I detta fall anges datumet för mottagandet, materialets namn, dess kvantitet och kostnad (Fig. 1). Den anställde som tar emot varorna kontrollerar dess kvalitet, inkl. utgångsdatum och faktiska kvantiteter. Material som tas emot enligt följesedeln tas till företagets lager.

Fig 1. Dokument "Mottagande av varor och material"

2.2 Omlokalisering av inventarier.

Förutom redovisning i lagret är det nödvändigt att ta hänsyn till frisläppandet av material för arbete och visning av varor på displayen. För att göra detta upprättas ett dokument "Movement of Materials", som är grunden för att skriva av material från lagret och anlända till specialisternas kontor eller till skyltfönstret (Fig. 2).

Ris. 2. "Flytta material till jobbet"

2.3 Redovisning av saldon av varor och material.

Utöver information om ankomst och förflyttning krävs uppgifter om kvarvarande material. Datorprogrammens möjligheter låter dig automatiskt generera rapporter om balansen mellan material och varor i företagets lager och skyltfönster. Detta förenklar lagerredovisningen avsevärt och minskar sannolikheten för aritmetiska fel i beräkningar.

2.4 Voucher för utförda tjänster.

För att redogöra för förbrukningen av material för procedurer introduceras dokumentet "Arbetsorderkupong" för de tjänster som tillhandahålls. Specialisten är skyldig att ange namn eller koder för den tillhandahållna tjänsten och materialet som används i arbetsordern. Den fylls i i slutet av varje procedur. Arbetsorderkupongen är ett internt dokument och fungerar som en integrerad del av redovisningssystemet för förbrukningsvaror.

2.5 Avskrivning av inventarier.

Metoden för att skriva av förbrukningsvaror fastställs av chefen och är en del av företagets redovisningsprincip. Avskrivningen görs av den ekonomiskt ansvarige efter övervakning av materialåtgången. Material skrivs i regel av till fastställd materialkostnad.

Försäljning av varor från ett skyltfönster är en detaljhandelsförsäljning. Vid avskrivning av varor anges köparens fullständiga namn. Genom att lagra köphistorik för kunder kan du använda tekniker för att sälja varor och tjänster i en skönhetssalong eller kosmetologicenter.

2.6 Inventeringsrapport av varor och material.

Inventering används för att kontrollera tillgängligheten av förbrukningsvaror i företagets lager. Detta är det huvudsakliga sättet att faktiskt kontrollera säkerheten för organisationens inventering. Inventering låter dig jämföra den faktiska tillgången på material med den redovisningsmässiga. För att göra detta räknas material genom att räkna om, mäta och väga de återstående materialen i lager, i produktion och på företagets skyltfönster inom en angiven tidsram.

För att utföra inventeringar är det bekvämt att använda funktionerna i datorprogram. Detta gör att du automatiskt kan erhålla bokföringsdata om saldon och ange data om faktisk tillgänglighet (Fig. 3).

Ris. 3. Inventering av varor och material.

3. Kontroll av avskrivning av material och rapportering

Transparens och ordning i materialredovisningen ger kontroll över materialförbrukningen enligt standarder. Ofta i skönhetssalonger och kosmetologiska centra förs register över mottagande och avskrivning av material, medan konsumtionen är dåligt kontrollerad eller inte kontrolleras alls. Införandet av en kontrollenhet i redovisningssystemet kommer att betala för sig själv genom att minska kostnaderna för material och kommer att säkerställa en oavbruten drift av företaget för att tillhandahålla tjänster till kunder, och kommer också att minska kostnaden för att köpa dem. Med andra ord, material används mer exakt och exakt, utan överutgifter.

Lagerrapportering bär som regel avtryck av företagets detaljer. I de flesta fall sammanställs ett "Lagerutdrag" och "Återstående material". Till exempel hjälper rapporten "Material Remaining" att skapa en order för en leverantör, med hänsyn till det tillgängliga lagret. Eller omvänt, en noll mängd material i rapporten uppmanar dig att kontrollera det faktiska saldot och, om nödvändigt, omedelbart göra en ytterligare beställning.

Rapporten ”Warehouse Statement” sammanställs på basis av primär dokumentation och innehåller data om alla lagerförflyttningar. De där. rapporten informerar om när produkten aktiverades, vem som tog emot varan, vem som fick produkten för arbete och avskrivning baserat på konsumtion.

Bildandet av uttalanden är en arbetskrävande process som kräver avsevärd tid. Datorprogram som är speciellt utformade för skönhetssalonger och kosmetologicenter är utformade för att automatisera denna process och är utrustade med de nödvändiga funktionerna för fullständig lagerbokföring av varor och material.

Till exempel tillåter många datorprogram användaren att automatiskt generera rapporter "Deklaration av lager", "Återstående material", "Kontroll av avskrivning av material" (Fig. 4).

Ris. 4. Lagerutdrag, lagersaldon, materialbalanser.

För att sammanfatta allt ovan säger vi att kompetent och systematisk redovisning av förbrukningsvaror bidrar till företagets effektiva drift och avsevärt förenklar chefens och ansvariga personers aktiviteter.

Det här avsnittet gäller inte investerare för vilka en skönhetssalong inte är ett företag, utan en "leksak" för dem själva eller för en älskad. Slösa inte tid, kära herrar, gå vidare till nästa avsnitt.

Att klargöra frågor relaterade till att klargöra investeringsbeloppet i skapandet av ett nytt företag (riktning, kontor) är mycket viktigt för efterföljande framgång. Det finns ofta situationer med spontana investeringar när man organiserar företag eller divisioner. Hur undviker man misstag när man investerar pengar?

Tyvärr finns det ganska många misstag när man planerar investeringar när man skapar salongsföretag. Ofta har ägarna inte tillräckligt med investeringsfonder för att lösa personalfrågor, främja salongen, såväl som för det inledande skedet av arbetet - "främjande" av företaget.

Hur är fördelningen av medel för att skapa skönhetssalonger? Ibland är det så här.

En investerare hade en idé om att öppna en salong. "Det är väldigt enkelt! Det viktigaste är att hitta ett bra rum på en hektisk plats.” Sökandet börjar och snart hittas ett "vackert" rum. Ägandeformen för denna lokal är ofta inte så viktig. Sedan gör den nypräglade affärsmannen projektet på egen hand eller med hjälp av en "bekant", och därför "billig" designer-arkitekt. Varför behöver vi en professionell, han kräver pengar, och vi kommer att spara. När allt kommer omkring, vad är det som är så komplicerat med projektet med en skönhetssalong: "här kommer att finnas en frisörsalong, här är en hall, här är en toalett, här är ett manikyrrum och här är ett personalrum, och här kommer vi att lägga ett solarium." Kostnaden för att renovera en lokal bestäms oftast av de material som används, arbetare väljs också ekonomiskt, ganska ofta gästarbetare. Sedan uppstår uppgiften att utrusta interiören "korrekt". För att göra detta beslutar ägarna att besöka en professionell utställning, där ett brett urval av utrustning och kosmetika presenteras. Där, efter ett tag, snurrar investerarnas "huvuden" och de, som nästan tappar medvetandet, "faller" ner på en stol bredvid någon monter, där omtänksamma chefer häller upp kaffe och konjak. Medvetandet "återvänder". Inköp av allt som behövs görs enligt det "fulla" programmet i företaget, vilket representeras av en monter som dök upp så lägligt. Det är sant att de ekonomiska resurserna som tilldelats för att skapa företaget närmar sig sitt slut. Det är här som sparperioden kan börja. Som ett resultat finns det inte längre tillräckligt med pengar för att söka och utbilda personal, såväl som för den första "reklamen" av salongen.

För att det skapade företaget (projektet) ska löna sig behövs specialister och "bra" då. Din egen (eller föreslagna av välönskade) lösning uppstår. Det bästa och billigaste sättet att attrahera proffs är att "pochera dem från en konkurrent." Som ett resultat finns det ingen anledning att spendera pengar på sökning och urval. Kunderna har redan valt dem. Genom att skapa ett nytt salongsföretag på detta sätt lägger chefen eller ägaren en "dålig grund" för det, och det börjar kollapsa i det inledande skedet. Som de säger, "snålen betalar två gånger" och ibland tre gånger.

Svårigheter att använda investeringskapital på rätt sätt beror på flera vanliga missuppfattningar:

En skönhetssalong, ur många ägares synvinkel, är en "enkel verksamhet";

Det viktigaste är att tillhandahålla en vacker interiör, dyr utrustning och kosmetika;

Många viktiga punkter när du skapar en salong lämnas utan vederbörlig uppmärksamhet (till exempel tillståndet för teknisk kommunikation, teknisk placering av enheter och utrustning);

De bästa konsulterna för att skapa en salong anses vara specialister på specialiteter (frisörer, massageterapeuter, kosmetologer, etc.), eller chefer för utrustningsleverantörsföretaget. Samtidigt finns det ofta fall av gratis assistans från dem redan på projektstadiet. Många läsare tror jag förstår vilkas intressen som kommer att respekteras maximalt i det här fallet;

Försumlig inställning till personalfrågor och frågor om att fylla salongen med "nya kunder".

För att ta hänsyn till allt bör du skriva en lista över stadierna i arbetet och kostnaderna för att skapa ett företag, och ange tidpunkten, finansieringsbeloppet och ansvariga utförare.

Vidare, beväpnad med denna lista, är det användbart att rådgöra med specialister inom design, salongsföretagsledning eller, som en sista utväg, direktörer för liknande företag som har haft framgångsrik erfarenhet av att öppna självständigt. Det bästa alternativet är att ta en utbildning för chefer för skönhetssalonger. På ”bra” kurser får du fullständig information om hur du skapar ditt eget företag.

Alla investeringar ska fördelas på utgiftsposter i enlighet med verkliga uppgifter och sedan kontrolleras igen. Därefter bör du godkänna den resulterande kostnadsberäkningen och sedan försöka att inte gå utöver de fastställda gränserna.

När man löser utrustningsproblem uppstår frågan: "Hur kan vi verkligen minska investeringskostnaderna?"

Innan du utrustar dig själv, jämför utrustning och leverantörer, få preliminära råd om vilka driftsegenskaper som är och vad efterfrågan på en viss teknik är.

För det första ger stora inköp från ett företag dig möjlighet att få betydande rabatter. Du ska dock inte ryckas med att bara handla från en leverantör. I många positioner kan han fungera som mellanhand och arbeta med mellanhandsrabatter. När du köper utrustning via en mellanhand kan du få problem med underhållet senare.

För det andra, var inte rädd för att pruta. På så sätt kan du få ganska betydande rabatter, gåvor eller bonusar, som också hjälper dig att spara. Till exempel erbjuder många leverantörer ytterligare möbler, gratis utbildning och andra bonusar vid en viss inköpsnivå. Välj det som är mer lönsamt för dig.

För det tredje så finns det ganska mycket utrustning på marknaden som är lika i kvalitet, men varierar mycket i pris. Tänk på företagets policy och nivån på dess kunder. Det är värt att lägga tid och energi på marknadsundersökningar eller att kontakta oberoende konsulter. Till exempel behövde chefen för en salong hitta en soffa för SPA-behandlingar. Så i Moskva varierade priset för samma soffa från 3 000 till 15 000 USD. e.

För det fjärde, när du köper utrustning, diskutera i detalj med leverantören situationer relaterade till leverans, montering, installation och efterföljande underhåll. Alla inkomna löften och avtal ska specificeras i detalj i leveransavtalet. Annars blir det inte lätt att hitta sanningen. Det finns fall då några ganska seriösa leverantörer inte uppfyllde sina skyldigheter.

För det femte, studera ditt projekt noggrant. Om det råder brist på medel är en stegvis utrustningsstrategi möjlig. Samtidigt färdigställs de enheter och tjänster som är mest populära hos dina kunder och tas i drift först. Sedan, när företaget utvecklar och ackumulerar medel, kompletteras det med ny teknik och utrustning. All teknisk kommunikation måste dock föras till lämpliga platser vid reparations- och konstruktionsstadiet.

För det sjätte, att ignorera vissa tekniska aspekter av projektet leder ofta till extra kostnader för omarbetning, byte av entreprenörer etc. Allt detta kan avsevärt öka kostnaderna och förlänga den tid det tar att ta utrustning i drift.

Exempel 8

När man skapade en av salongerna i Moskva, anställde ägaren, för att spara pengar, ett team av byggare utan lämplig licens. Sedan var vi tvungna att rätta till denna situation med hjälp av ytterligare medel. När man skapade en annan salong bestämde sig chefen för att inte involvera designspecialister. Bygg- och slutarbeten utfördes utan lämpligt tillstånd från SES. Därefter utfärdades arbetsförbud, vilket försenade driftsättningen av utrustningen i tre veckor.

Låt oss anta att ägaren har investeringsfonder till ett belopp av $100 000. f. Ägaren vill samtidigt skapa en skönhetssalong i stadskärnan med äganderätt till den upptagna lokalen. Jag tror att många förstår att det är nästan omöjligt att uppfylla denna önskan. Det är nödvändigt att antingen öka investeringsbeloppet eller nöja sig med att äga lokalen på hyresrättsbasis.

Här är ett exempel på en diskrepans mellan önskemål och möjligheter.

KOM IHÅG

Det är svårt att hjälpa en person när han inte vill se på problemet ärligt.

Ett annat exempel på ett oprofessionellt sätt att skapa ett salongsföretag.

Exempel 10

Ett ganska stort, prestigefyllt Skönhets- och hälsocenter skapades i en storstad. På planeringsstadiet sparade ägarna på design och beställde projektet från ett företag med lägre priser. Chefens utbildning ägde rum i det sista utrustningsskedet. Som ett resultat av det faktum att chefen, efter utbildning, såg uppenbara "svagheter" i sitt företag, avbröts öppningen för att rätta till felen. Det verkar inte vara några förluster. Det finns dock onödig tid och förlorad vinst. Dessutom måste du under ändringar också betala lön till anlitade specialister för att behålla dem på företaget.

Först och främst, när du skapar ett salongsföretag i enlighet med det ursprungliga konceptet, måste den framtida ägaren i detalj beräkna sitt framtida projekt. För att göra detta bör du först bestämma kostnadsgrupperna för:

Skapande av en juridisk person;

Erhålla lokaler (sökning, inspektion, registrering av äganderätter, såväl som efterföljande hyra innan öppning eller köp av lokaler);

Skapande och lämplig samordning av projekt: tekniska, arkitektoniska, såväl som för elektriska nätverk, vattenförsörjningsnät, avlopp, ventilation, uppvärmning;

Utföra bygg-, installations- och reparationsarbeten;

Företagsutrustning;

Rekrytering och utbildning av personal;

Inhämtning av åsikter och tillstånd för tillhandahållande av tjänster;

Inledande arbetsperiod.

Kostnaden för att skapa en LLC i Moskva med hjälp av tjänster från en advokatbyrå är cirka 18 000-20 000 rubel, med hänsyn till det auktoriserade kapitalet.

Kostnaden för att leta efter lokaler på leasing med hjälp av fastighetsspecialister varierar från 30 till 100 % av den månatliga hyreskostnaden för denna lokal. Det är också värt att överväga kostnaderna för att kontrollera lokalerna för dess lämplighet för projektet som genomförs (juridiska, regulatoriska och andra frågor). I genomsnitt är dessa kostnader cirka 90 000 rubel.

Det är också nödvändigt att ta hänsyn till kostnaderna för att hyra lokaler under månaderna efter öppningen. I genomsnitt varierar denna period från 3 till 8 månader, beroende på byggtakten och lokalernas egenskaper. Ibland kan man, när man sluter ett hyresavtal, få praktiskt taget gratis "semester" för att betala hyra.

Skapande och samordning av projekt för ombyggnad, förberedelse av lokaler, teknisk kommunikation sträcker sig från 500 till 1800 rubel per kvadratmeter yta, beroende på storleken och egenskaperna hos lokalerna och företaget.

Företagets utrustning beror på klassen, egenskaperna hos de teknologier och tjänster som används i salongen, såväl som på antalet jobb i var och en av dess divisioner. För att jämföra priser kan du tillhandahålla data om frisörutrustning, prisintervallet för vilket, beroende på tillverkaren, kommer att vara från 200 till 3000 USD. e.

För att klargöra storleken på investeringspaketet, gör en preliminär lista över utrustning för företaget: utrustning och möbler, kosmetika och beräkna deras kostnad i olika alternativ: köp, köp på kredit, i avbetalning, leasing och även för uthyrning.

Samtidigt bör vi inte glömma sådana viktiga saker som datorredovisningssystem, fylla databaser, konsulthjälp vid genomförande av utbildningar, personalval, reklamstöd, organisera kampanjer för att locka kunder.

I genomsnitt kan den uppskattade kostnaden för att skapa en skönhetssalong i affärsklass vara 1000–1500 USD. e. per kvadratmeter rumsyta.

Det rekommenderas att reservera ytterligare pengar för rekrytering och ytterligare utbildning av personal. Det finns praktiskt taget inget sådant som en "ny" medarbetare som är helt redo att arbeta. För varje nykomling kommer det att vara nödvändigt att genomföra åtminstone utbildning om företagskultur, lagarbete och försäljningstekniker för att undvika ytterligare svårigheter och problem när man arbetar med kunder och inom teamet.

Många chefer löser detta problem på detta sätt - de bjuder in specialister att arbeta med "sina" kunder. Det här alternativet är en "atombomb" för ditt företag. Mycket ofta skapar detta tillvägagångssätt stora svårigheter i företagets drift. De kommer att diskuteras i andra kapitel i boken.

Så du bör fördela de initiala ekonomiska resurserna i detalj mellan enskilda utgiftsposter, med hänsyn till det faktum att priserna kan ändras uppåt. Om projektet blir dyrare är det möjligt att använda "köer" baserat på utgiftsprioritet. Det är bättre att introducera några mindre tekniker senare än att snåla med marknadsföring eller personal.

Hur beräknar man avkastningen på investeringen för salongen och investeringen?

Att beräkna avkastningen på kostnaderna för att skapa ett företag är ett viktigt steg i att starta ett företag. När allt kommer omkring beror investeringsattraktionskraften för ett projekt ofta på resultaten av dessa beräkningar.

Beräkningen av återbetalning börjar först och främst med beräkningen av investeringsbeloppet och nuvarande kostnader. En ungefärlig lista ges i tabellen. 7.

Tabell 7. Ett exempel på ett investeringspaket för att skapa en skönhetssalong med en yta på 140 m?

Således är värdet på investeringspaketet 215 900 USD. e.

Avkastningen på investeringspaketet för ett företag beror på villkoren för att tillhandahålla medel för skapande, det vill säga på investerarens krav.

Till exempel, om det är nödvändigt att återvinna ett projekt på 3 år, är det nödvändigt att dela upp investeringspaketet med 36 månader plus perioden för att nå designkapacitet. Denna period kan i vissa fall sluta om 6-12 månader, eller kanske aldrig inträffa (på grund av oprofessionell hantering).

Förresten, för närvarande sammanställs den preliminära återbetalningsberäkningen med hänsyn till expertkonsulternas åsikter, eftersom det är ganska svårt att ge exakta siffror för att nå designkapaciteten. Detta beror till stor del på kvaliteten på direktörens ledningsbeslut och samstämmigheten i personalens arbete. Det finns kända fall av att uppnå en avkastning på investeringen i utrustning och utrustning i salongen på 6 månader. I vissa fall når företagen inte denna milstolpe ens på två år.

För att bestämma återbetalningsperioden måste chefen utföra preliminära beräkningar av mottagandet av medel under företagets drift.

Dessa ekonomiska indikatorer är nödvändiga för direktören och ägaren för den operativa ledningen av företaget och kontroll över situationen: går allt enligt plan eller observeras avvikelser.

För detta ändamål används ofta beräkningen av projektets förstudie (feasibility study).

Det börjar med att förtydliga prislistan, sortimentslistan, prispolicyn, betalningsvillkoren för anställda, samt bestämma volymen av halvfasta och semi-variabla kostnader för företagets eller divisionens nuvarande verksamhet.

För initiala beräkningar måste du acceptera vissa indikatorer baserade på andra företags praxis eller expertbedömning av konsulter.

Dessa viktiga indikatorer är:

Tid som ägnas åt att tillhandahålla tjänster i denna enhet. Helst bör specialister hållas till vissa standarder;

Priser för vissa tjänster. I händelse av fluktuationer i priserna för tjänster beroende på specifika förhållanden, för initiala beräkningar är det nödvändigt att ta några genomsnittliga indikatorer;

Volym, lista och kostnad för förbrukningsvaror som krävs för att tillhandahålla varje tjänst.

I praktiken att driva en salongsverksamhet dras först förbrukningsvaror och löner för specialisten som tillhandahållit tjänsten.

För en mer fullständig förståelse av beräkningstekniken introducerar vi följande termer och begrepp:

inkomst– Pengar som tas emot i kassan från kunder för utförda tjänster och köpta varor.

semi-variabla utgifter– lönekassa för den specialist som utfört tjänsten + kostnader för förbrukningsvaror för tillhandahållande av denna tjänst. Villkorligt rörliga kostnader har ett närmast linjärt beroende av antalet tillhandahållna tjänster;

halvfasta utgifter– kostnader för att underhålla lokalerna (hyra, elräkningar), verksamhet, administrativa kostnader, reklamkostnader, skatter, oförutsedda situationer, investeringsavdrag, andra poster som inte är direkt relaterade till antalet tillhandahållna tjänster eller sålda varor. Villkorligt fasta kostnader förändras inte nämnvärt till följd av aktiviteter, varför de kallas villkorligt fasta kostnader;

företagets inkomst (division)– intäkter minus semi-variabla kostnader. Ibland kallas inkomsten för "smutsig" vinst;

företagets (division) vinst– inkomster minus halvfasta utgifter.

Villkorligt fasta kostnader måste beräknas för en viss tidsperiod (månad, år), samt per ytenhet i din lokal.

Därefter bör det resulterande värdet räknas om per enhet användbar area, eftersom det är från detta som kostnaderna återbetalas. För att göra detta är det nödvändigt att lägga till en proportionell del av de extra lokalerna till det användbara området för en viss enhet.

Till exempel är salongens totala yta 140 m 2 , varav enheternas användbara yta är 100 m 2 . Hjälpområde på 40 m 2 är:

Korridorer – 14 m 2 ;

Toaletter – 3 m 2 ;

Hall – 10 m 2 ;

Tvättstuga – 8 m 2 ;

Direktörens kontor – 5 m 2 .

Huvudavdelningarna upptar följande område:

Frisörsalong – 50 m 2 ;

Manikyrrum - 10 m 2 ;

Pedikyrrum – 10 m 2 ;

Solarium – 10 m 2 ;

Kosmetiska skåp – 20 m 2 ..

Nu är det nödvändigt att lägga till proportionella delar av hjälpområdet till det användbara området för divisionerna.

Efter justering kommer enheternas ytor att ändras och blir:

Frisörsalong – 70 m 2 ;

Manikyrrum – 14 m 2 ;

Pedikyrrum – 14 m 2 ;

Solarium – 14 m 2 ;

Kosmetiska skåp – 28 m 2 .

Låt oss beräkna de villkorligt fasta kostnaderna för företaget från vårt exempel. Beräkningar ges för en månad. Huvudartiklarna kommer att vara:

Hyra - 90 000 rubel;

Elräkningar - 21 000 rubel;

Företagsskatter - 6 000 rubel;

Administrativa kostnader - 45 000 rubel;

Hushållsutgifter - 9000 rubel.

Totalt uppgick halvfasta utgifter till 186 000 rubel. I detta fall, beräkningen av kostnader per 1 m 2 det totala området är 1329 rubel.

Således är den konstanta utgiftsdelen för avdelningar, med hänsyn till förtydligandet av arbetsområdena:

Frisörsalong - 93 030 rubel;

Manikyrrum - 18 606 rubel;

Pedikyrrum - 18 606 rubel;

Solarium - 18 606 rubel;

Skönhetssalonger - 37 212 rubel.

Villkorligt fasta kostnader utgör de lägsta kostnaderna som du behöver för att kompensera månadsvis genom aktiviteter av specialister från specifika avdelningar i företaget.

Låt oss nu gå vidare till att beräkna inkomstdelen. Detta är förmodligen det största mysteriet för salongsföretagare. Tyvärr kan de flesta direktörer inte beräkna maximalt möjliga intäkter för sina verksamheter för att ge underlag för efterföljande beräkningar.

För provet kommer vi att använda den välkända beräkningsmetoden som föreslås av Maxim Sergeev, en av de ledande konsulterna inom skönhetsbranschen. För att göra detta måste vi ta (sammanställa) en prislista per division. Ytterligare kolumner måste läggas till i standardprislistan: tid för att tillhandahålla tjänster, kostnad för förbrukningsvaror.

Resultatet är följande tabell. Som ett exempel, låt oss ta beräkningar för tjänsterna hos en frisörsalong (tabell 8).

Tabell 8. Exempel på beräkning av uppdaterad prislista för en frisörsalong

Den här tabellen innehåller avdelningens grundläggande tjänster, det vill säga de som efterfrågas mest av salongens kunder. Samtidigt bör du inte "dela upp" tjänsterna för mycket och dela upp dem i små komponenter. Sträva efter att säkerställa att dina kunder köper heltäckande tjänster. Det är sant att denna önskan främst är relevant för den rika kategorin besökare. Det är tillrådligt att inte inkludera "sällsynta" och lite efterfrågade tjänster i den här listan, eftersom sådana tillägg kan förvränga bilden avsevärt och lura dina förväntningar. I kolumnen "Tid för service" skrivs indikatorer in som tar hänsyn till förberedelsetiden, samt den tid som krävs för att klienten ska återvända till administratören.

Kostnaden för förbrukningsvaror för att utföra en viss tjänst eller procedur kan fås från leverantören av den kosmetiska linjen eller utrustningen. Samma data kan erhållas från specialiserade utbildningscentra eller från befintliga företag. Glöm inte att lägga till dessa siffror kostnaden för olika engångstillbehör som används för att tillhandahålla denna tjänst.

Du kan ta de genomsnittliga marknadsindikatorerna som värdet på lönefonden eller beräkna det själv utifrån din ekonomiska strategi.

Intäktsbeloppet från ett förfarande (tjänst) beräknas som skillnaden mellan kostnaden för tjänsten och kostnaden för förbrukningsvaror plus lönefonden. Baserat på resultatet av att fylla i hela tabellen kan du beräkna den vägda genomsnittliga kostnaden för tjänster för en viss avdelning, den viktade genomsnittliga tiden som lagts ner på att tillhandahålla tjänsten och den vägda genomsnittliga lönefonden.

Sådana beräkningar görs separat för varje division.

I vårt exempel kommer ersättningen till specialister att vara densamma för alla specialister på en viss avdelning och för alla typer av tjänster de tillhandahåller, till exempel 30 % av sin kostnad.

Vi har gjort den första beräkningen. Det visade sig att för en timmes arbete kan frisörer på en skönhetssalong tjäna cirka 773 rubel. Samtidigt är lönsamheten för tjänster i frisörsalongen i fråga 59% av kostnaden för tjänster - ett ganska optimistiskt resultat.

Beräkningar görs på liknande sätt för andra divisioner av din salongsverksamhet.

Nästa tabell kan vara en beräkning av lönsamheten för divisioner per månad (tabell 9). Månatliga beräkningar är mer korrekta, eftersom de hjälper till att jämna ut fluktuationer i efterfrågan och trafik.

Tabell 9. Exempel på beräkning av skiftande lönsamhet för skönhetssalongsavdelningar

I kolumnerna ”Genomsnittligt pris för en tjänst” och ”Genomsnittlig tid för en tjänst” överförs data från tidigare beräkningstabeller.

I denna tabell baseras beräkningar på 100 % arbetsbelastning. Det maximala antalet tjänster beräknas utifrån arbetstidens längd, den genomsnittliga tiden för att tillhandahålla en tjänst och antalet jobb på avdelningen. Divisionens maximala intäkter bestäms sedan genom att den genomsnittliga kostnaden för en tjänst multipliceras med det maximala antalet tjänster.

På samma sätt beräknas de maximala kostnaderna för förbrukningsmaterial, maxlönefonden och därmed maxinkomsten. Med tanke på efterföljande finansiell analys och förvaltning rekommenderas det att beräkna lönsamhetsindikatorn för divisionerna. Lönsamhet är förhållandet mellan mängden inkomst och mängden inkomst. Det finns en "bottenlinje" för tjänster på skönhetsmarknaden. Denna siffra, enligt M. Sergeev, bör inte vara lägre än 50%, eftersom det annars inte kommer att finnas någon vinst kvar för företaget. Författarna anser att avkastningen bör vara betydligt högre än 50%, eftersom fasta kostnader kommer att återbetalas från de återstående inkomsterna, liksom ett antal ytterligare fonder för företaget kommer att bildas: bonus, utvecklingsfond, etc., samt företagets vinst och inkomsten för ägarna av denna verksamhet. Tyvärr finns det i de flesta fall inte tillräckligt med medel för utveckling och förvaltning. Och detta är fel!

De erhållna uppgifterna måste minskas i enlighet med företagets arbetsbelastning. Vi gjorde trots allt beräkningar för en 100%-ig belastning, vilket sker bara några dagar om året, till exempel före nyår. I genomsnitt är arbetsbelastningen på en salongsverksamhet betydligt mindre.

Den specifika laststorleken beror starkt på företagets klass, kundprofilen, kvaliteten på företagsledningen, såväl som ryktet för både hantverkarna och hela salongen. Det finns ett visst beroende av närvarofrekvensen av företagets klass: ju högre företagets klass är, desto lägre belastning och vice versa. Samtidigt, i salonger i ekonomiklass, varierar beläggningen i genomsnitt från 45 till 85%, i salonger i lyxklass - från 3 till 30%. Anledningen är förmodligen klar. Rika människor är färre och mindre organiserade, vilket gör det svårare att komma i kö.

Även om det finns exempel på högklassiga salonger där beläggningsgraden översteg 50–60 %. Det finns också exempel på företag i ekonomiklass i bostadsområden, där belastningen inte överstiger 30–40 %. Om företaget är verksamt kan du få de första uppgifterna för beräkningar från resultaten av arbetet för tidigare perioder. Nästan alltid beror arbetsbelastningen på kvaliteten på företagsledningen.

Den beräknade dagsinkomsten ska sedan räknas om med arbetsmånaden genom att multiplicera de "riktiga" dagsuppgifterna med antalet arbetsdagar i månaden. Beräkning för en månad är också bekvämt eftersom de flesta betalningar görs exakt vid denna frekvens, till exempel betalning av hyra, verktyg, lönebetalningar, etc. Därefter bör du jämföra de erhållna uppgifterna med mängden halvfasta kostnader.

Med andra ord är chefen skyldig att beräkna brytpunkten för divisionen och företaget som helhet. Break-even punkt är ett tillstånd där alla driftskostnader täcks av de erhållna intäkterna.

Att känna till värdena för denna indikator för varje avdelning kommer att hjälpa direktören att realistiskt planera sitt arbete och bedöma de nödvändiga ansträngningarna för att ladda varje specialist.

Dessa beräkningar hjälper också till att förstå företagets "potentiella resurser", skisserar sätt att öka operativ effektivitet och öka avkastningen och utvärdera projektets attraktivitet för investeringar.

Chefen måste skapa förutsättningar där alla anställda arbetar i "vinstzonen" och inte i "förlustzonen". För detta ändamål kan du beräkna planerade uppgifter för avdelningen och anställda, till exempel för en månad.

Nollpunkten för en specialist bör vara den anställdes planerade minsta mål.

Det är viktigt att få ett resultat där din "riktiga" inkomst avsevärt överstiger utgiftsindikatorerna.

I det här fallet kommer ditt företag att ha både vinst och utveckling. Om detta inte fungerar går det skapade företaget initialt mot konkurs. I det här fallet är den första frågan: "Varför skapar du ditt eget företag?" Om det ska tjäna pengar så kommer det inte att gå med vinst under sådana förhållanden.

Om ett negativt resultat erhålls kommer det att vara nödvändigt att ändra de ursprungliga villkoren, prissättningen, sortimentspolicyn eller revidera konsumtionsindikatorerna. Till exempel kanske de föreslagna hyresvillkoren för lokalen inte passar dig, och du kommer att behöva leta efter ett mer förmånligt erbjudande.

Nyttan med sådana beräkningar är att innan du riskerar riktiga pengar kan du bedöma chanserna för företagets framgång.

Sedan måste du uppskatta och beräkna mängden fasta kostnader som förbrukas av ditt företag. Till exempel, i ovanstående fall måste frisörsalongen betala halvfasta utgifter för månaden till ett belopp av 93 030 rubel. Det vill säga, denna division kan ge återbetalning och generera vinst med en belastning på cirka 13% (under dagligt arbete). Det är inte särskilt svårt att uppnå denna nivå, så du kan börja arbeta med att implementera detta projekt.

Om du inte har tillräckligt med egna pengar kan du tillgripa lånade medel, till exempel ta ett banklån. Men för detta måste du lämna in en fullfjädrad affärsplan.

Hur man lockar investerare för ett nytt projekt, eller hur man korrekt skapar en affärsplan för ett företag eller en riktning

Alla investerare, innan de ger pengar till ett nytt projekt, kommer alltid att titta på hur lönsamt och investeringsattraktivt det är. Ett dokument som hjälper till att heltäckande utvärdera en föreslagen innovation är dess affärsplan.

En affärsplan för ett salongsföretag är ett vägledande dokument för ett nytt projekt, inklusive öppnandet av en salong med ny teknik. Utan en ordentligt upprättad affärsplan är det omöjligt att få externt ekonomiskt stöd.

En stor mängd olika utländsk och inhemsk litteratur ägnas åt frågorna om att upprätta en affärsplan, av vilken det följer att det inte finns några enhetliga, strikt etablerade standarder.

Det finns dock fortfarande några allmänt accepterade tillvägagångssätt i affärspraxis. Det handlar till exempel om format och innehåll i affärsplaner. I allmänhet bör den innehålla följande avsnitt.

En kort översikt över alla avsnitt - sammanfattning.

Allmän beskrivning av projektet.

Beskrivning av varor och tjänster i enlighet med projektets specialisering.

Marknadsplan.

Produktionsplan.

Beskrivning av ledning och organisation.

Beskrivning av kapitalkällorna och företagets juridiska form.

Finansiell plan.

Riskanalys.

Bilagor och ytterligare avsnitt och dokument.

Sammanfattning– ett översiktligt beskrivande avsnitt, sammanställt på basis av innehållet i de återstående avsnitten. Sammanfattningen ska vara kort (2-3 sidor), innehålla allmänna slutsatser och intressera investeraren så mycket som möjligt från första sidorna. Av denna anledning är det den första delen av affärsplanen.

CV bör innehålla:

Beskrivning av projektets mål;

Kort beskrivning av ditt företag;

Kort beskrivning av de mest attraktiva aspekterna av projektet;

Uppgift om volym och villkor för att attrahera investeringar och/eller kreditresurser för genomförandet av projektet;

Beräknad period och procedur för avkastning på investeringen.

Själva affärsplanen börjar med avsnittet "Allmän beskrivning av företaget", som beskriver:

Företagets huvudsakliga verksamhet och företagets karaktär (denna information kommer att presenteras mer i detalj i efterföljande avsnitt);

Stadium av företagets utveckling;

Företagsprofil inom tjänstesektorn;

Vad och hur företaget avser att erbjuda sina potentiella kunder;

Plats för ditt företag;

Om det finns planer på att utveckla ett nätverk av skönhetssalonger bör du ange de geografiska regioner där affärsplanen kommer att implementeras;

Företagets mål;

Skillnader mellan ditt företag och andra företag (beskrivning av konkurrensposition).

Kapitel "Produkter"är en kort beskrivning av de viktigaste egenskaperna hos de tjänster som erbjuds. Detta avsnitt bör innehålla:

Beskrivning av ditt företags tjänster och andra produkter;

De attraktiva aspekterna av de tjänster du erbjuder jämfört med konkurrenskraftiga erbjudanden;

Graden av beredskap för tjänster att komma in på marknaden, nivån på deras efterfrågan bland kunder;

Om nya eller alternativa erbjudanden introduceras på marknaden är det nödvändigt att tillhandahålla en lista över experter eller konsumenter som kan ge en positiv recension av det (om sådan information finns tillgänglig).

Kapitel "Marknadsplan" representerar en av de viktigaste komponenterna i din affärsplan. Syftet med detta avsnitt är att beskriva marknadsföringsteknologier, metoder och lösningar genom vilka man planerar att organisera försäljningen av produkter (tjänster och varor). Detta avsnitt bör också återspegla följande aspekter:

Marknadsundersökningsresultat (om tillgängligt);

Indikatorer på kundernas efterfrågan på dina produkter och marknadsmöjligheter;

Analys av konkurrens och andra faktorer som påverkar utvecklingen av denna verksamhet och branschen som helhet;

Beskrivning av ditt företags marknadsföringsstrategi (det vill säga den ska beskriva vad marknadsföring betyder och hur den är tänkt att användas), särskild uppmärksamhet bör ägnas åt säljstrategier, reklam och produktfrämjande, prissättning och säljfrämjande åtgärder;

Prognoser av försäljningsvolymer av produkter (försäljning av tjänster).

Materialet i detta avsnitt måste presenteras i en tillgänglig och begriplig form. Kom ihåg att investeraren och/eller långivaren i första hand är intresserad av ditt projekts lönsamhet, det vill säga svaret på frågan om ditt affärsprojekt kan lyckas på marknaden och returnera de medel som investerats i det. Utifrån detta bör du visa att de produkter eller tjänster som du tänker erbjuda på marknaden är efterfrågade. Var särskilt uppmärksam på att analysera ditt företags konkurrenskraft. För att göra detta måste du tillhandahålla en lista över dina huvudsakliga konkurrenter, analysera dem, notera deras svagheter och styrkor, utvärdera nivån på teknologier och marknadsföringsstrategier de använder, såväl som deras möjliga reaktion på uppkomsten av en ny konkurrent på marknaden i din person.

Graden av sofistikering och detaljer i din marknadsföringsplan beror på om ditt företag är nytt eller expanderande.

Kapitel "Produktionsplan" innehåller en beskrivning av tekniska processer för att skapa varor eller tillhandahålla tjänster. Affärsplanen måste omfatta följande punkter:

Processen att organisera produktionen av tjänster på ditt företag;

De viktigaste tekniska processerna som används i din salong;

Lista över förbrukningsvaror som är planerade att användas för produktion av tjänster;

Lista över utrustning och egenskaper hos deras elektriska kapacitet som är nödvändiga för produktion av tjänster;

Grundkrav på anställda, inklusive specialister och arbetsledare, handläggare, chefer, avdelningschefer samt revisorer och teknisk personal, betalningsvillkor och incitament för deras arbete, struktur och sammansättning av avdelningar, möjligheter till personalutbildning, planer för förändringar i personalstrukturen under utvecklingsföretag.

RÅD

Försök att upprätta ett flödesschema över produktionsprocesser, som återspeglar tekniken för att tillhandahålla tjänster till kunder, från att förse salongen med nödvändiga material och verktyg och sluta med försäljning av produkter för hemmabruk.

När du beskriver tekniska processer bör du återspegla viktiga aspekter av ditt affärsprojekt, såsom den erforderliga produktionskapaciteten, inklusive behovet och förutsättningarna för anskaffning och leverans av teknisk och annan utrustning, förbrukningsmaterial och komponenter, samt behovet av lokaler, kommunikationer, krav på energikällor , krav på produktionsförberedelser och kvalitetskontroll av tillhandahållna tjänster.

Detaljeringsgraden i presentationen beror på syftet med att upprätta affärsplanen. För internt bruk är det användbart för företagsledaren att utveckla den mest detaljerade produktionsplanen för en bättre förståelse av källorna och möjligheterna till problemsituationer i företaget. Om denna plan är avsedd att göra investerare bekant med den, bör man sträva efter maximal enkelhet och tydlighet. Om det är nödvändigt att använda teknisk information i ”Produktionsplanen” är det lämpligt att lägga in den i bilagor.

Kapitel "Ledning och organisation" inkluderar:

En kort introduktion av huvuddeltagarna i det framtida företaget - detta betyder personer som har nyckelpositioner i bildandet och utvecklingen av ett affärsprojekt;

Ett organisationsschema över ett företag som visar interna relationer och ansvarsfördelning inom organisationen. Denna information kan presenteras i textform;

Förklaringar om kriterier, principer och metoder för urval, utbildning och ersättning av anställda.

Syftet med detta avsnitt av affärsplanen är att hjälpa chefen att noggrant studera organisatoriska frågor innan företagets start och ge investeraren ytterligare bekräftelse på att projektinitiatorn och hans team kan genomföra affärsplanen.

Kapitel "Bolagets kapital och juridiska form" beskriver ägarformen och företagets juridiska status. Här kan du motivera valet av en eller annan organisations- och juridisk form.

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt graden av ekonomiskt deltagande från ägarna i genomförandet av projektet. Det är också nödvändigt att beskriva företagets kapitalbehov. Samtidigt är det värt att betona inte bara dess kvantitativa uttryck, utan också att ange källorna till både befintliga och lånade medel.

I samma avsnitt kan du inkludera ett generaliserat system för att spendera medel per område. Du bör också vara uppmärksam på företagets skatteredovisningsform.

Kapitel "Finansiell plan" måste nödvändigtvis innehålla en arbetsplan i kalendern inom ramen för projektet. Schemat innehåller en lista över projektets huvudstadier och behovet av ekonomiska resurser för att slutföra var och en av dem.

I det här fallet är det inte nödvändigt att "koppla" slutet av arbetsstadierna till specifika datum, men det är nödvändigt att klargöra arbetets varaktighet och möjligheten till parallell implementering av andra stadier av projektet.

Syftet med detta avsnitt av affärsplanen är att formulera och presentera detaljerad information om de förväntade ekonomiska resultaten för ditt företag. Finansplanens indikatorer bör inte motsäga det material som presenteras i andra avsnitt. För en befintlig verksamhet är det tillrådligt att återspegla finansiella indikatorer för tidigare år. Samtidigt bör de antaganden som låg till grund för det presenterade projektet anges i en tydlig och kortfattad form. Här kan du överväga flera möjliga ekonomiska scenarier för företagets utveckling.

Det kommer att vara användbart att inkludera i den finansiella planen sådana dokument som en prognos över försäljningsvolymer, en kassaflödesplan, en vinst- och förlustplan, en beräknad balans mellan företagets tillgångar och skulder och ett break-even-schema.

Dessutom är det viktigt att beräkna projektets återbetalningstid, nuvärde, lönsamhetsindex och intern lönsamhetskvot.

Det är vettigt att förbereda ytterligare finansiell data som återspeglar enskilda affärsområdens bidrag till ditt företags övergripande resultat. Vid behov är det värt att inkludera i "Finansiell plan" ett särskilt underavsnitt tillägnat företagets finansieringsstrategi. Graden av utarbetande av detta avsnitt av affärsplanen beror på kraven från specifika investeringskällor. Samtidigt är det bättre att placera en del av materialen i applikationer.

Kapitel "Riskbedömning" innehåller en beskrivning av de sannolika riskerna relaterade till ditt projekt, redovisar mängden möjliga förluster vid en ogynnsam utveckling av situationen. I det här fallet måste svaret ges på frågan: "Hur minskar man graden av risk och storleken på troliga förluster?" Den kan bestå av följande punkter: en lista över organisatoriska åtgärder för att förebygga risker (till exempel om det finns risk för störningar i leveransen av förbrukningsvaror är det nödvändigt att utarbeta alternativa alternativ) och en redogörelse för självförsäkringen eller externt försäkringsprogram. Detta avsnitt bör tillhandahålla en kvalitativ analys som identifierar huvudfaktorerna för de befintliga riskerna med projektet.

I Ansökningar Alla dokument som stödjer eller förklarar de uppgifter som presenteras i affärsplanen bör inkluderas. Sådana dokument inkluderar till exempel:

Självbiografier av företags- eller projektledare som bekräftar deras kompetens och arbetserfarenhet;

Resultat av marknadsundersökningar utförda för att underbygga projektet;

Detaljerade tekniska egenskaper för produkter och utrustning;

Företagsplan med placering av utrustning och kommunikation;

En plan för det territorium som gränsar till företaget, som anger var konkurrenskraftiga företag finns, såväl som potentiella kunder;

Mediematerial om verksamheten i ditt företag eller de tjänster du erbjuder.

Förutom en detaljerad affärsplan för projektet kan investeraren/långivaren begära följande dokument:

Kopior av ditt företags ingående dokument:

- bolagsordning;

- stiftelseurkund;

– intyg om statlig registrering;

– registrerade ändringar i stadgan (om det fanns några);

Kopior av balansräkningar och finansiella resultatrapporter för företaget (för operativa företag);

Dokument som kännetecknar ditt företags specifika affärsverksamhet:

– hyresavtal för lokaler.

– avtal om leverans av förbrukningsvaror, utrustning, komponenter etc.;

– avtal för service av företagskunder;

– Slutsatser från lokala myndigheter, statlig övervakning, sanitär och epidemiologisk övervakning om tillstånd för denna typ av verksamhet.

– licens för medicinsk verksamhet (om ditt företag ska tillhandahålla medicinska tjänster);

– förteckning över huvudtillgångar.

Dokument som bekräftar tillgängligheten av garantier för återbetalning av lån.

RÅD

Listan över dokument bör utarbetas med hänsyn till eventuella ändringar beroende på kraven från en viss investerare/borgenär.

Låt oss föreställa oss att regissören/ägaren har formaliserat sin affärsidé i form av en välutvecklad affärsplan, efter att ha bekräftat lämpligheten att implementera den, samlat in alla nödvändiga dokument och även bestämt kostnaden för det framtida projektet. Efter att ha fått reda på att hans egna medel inte räcker, bestämmer han sig för att locka de nödvändiga investeringsresurserna utifrån.

Valet av lösning på detta problem påverkas av många faktorer: den nuvarande ekonomiska situationen, funktionerna i själva projektet, ditt företags position på marknaden, dina egna prioriteringar vid val av partners och mycket mer.

I vissa fall slutar chefen att attrahera en affärspartner. Ganska ofta tillgrips denna finansieringsmetod när det i det inledande skedet bara finns några nödvändiga men otillräckliga resurser (till exempel lokaler, utrustning, medel). Samtidigt tillåter bristen på säkerheter inte att få lån från en bank, och projektinitiatorn tvingas ta till att söka efter antingen en partner eller investerare.

Om det finns poster i den lokala förvaltningens budget för finansiering av program för att stödja småföretag, och ännu mer socialt betydelsefulla projekt, finns det en chans att få statligt stöd i form av hel eller delvis riktad finansiering eller i form av att tillhandahålla garantier för att få lån. Men när du väljer detta alternativ bör du ha tålamod i förväg.

Under senare år har uthyrningsverksamheten blivit allt mer utbredd. Om ett företag har för avsikt att köpa ny teknisk utrustning och inte har tillräckliga säkerheter, är det lättare att få dem genom leasing, eftersom i det här fallet den leasade egendomen själv fungerar som säkerhet. Samtidigt behåller uthyraren äganderätten till den överlåtna fastigheten tills skulden är helt återbetald, vilket minskar risken för utebliven återbetalning av medel från hyrestagaren. Hyrestagaren är i sin tur befriad från att betala skatt på denna fastighet. Ett leasingavtal är vanligtvis mer flexibelt än ett låneavtal, eftersom det ger båda parter möjlighet att utveckla ett bekvämt betalningssystem.

Om din idé är unik kan du försöka genomföra den med hjälp av olika specialiserade investeringsfonder.

Ibland kan det mest föredragna alternativet för företagare vara att ta emot kreditmedel, eftersom det i det här fallet endast uppstår skuldförbindelser till kreditinstitutet och det finns inget behov av att dela äganderätten med externa partners. Naturligtvis är det mycket lättare för ett befintligt företag att få lån, speciellt om det har en kredithistorik. Men kreditsystem är en ganska stor börda för nya företag, eftersom långivare tenderar att vara ganska strikta när det kommer till kontrakt med småföretag.

Om det är nödvändigt att locka externa investeringar eller lån, bör du vara allvarligt uppmärksam på att upprätta Vinst- och förlustplan.

Detta dokument återspeglar verksamheten i ditt företag, vilket hänvisar till processen för produktion och försäljning av produkter och tjänster under vissa (rapporterings)perioder, till exempel en månad, kvartal eller år. Genom att analysera vinst- och förlustplanen kan du bedöma lönsamheten för företaget som genomför projektet.

För att upprätta vinst- och förlustplanen kommer följande data att krävas.

1. Intäkter från försäljning av produkter och tjänster tas från försäljningsplanen.

2. Data om värdet av semi-variabla kostnader med hänsyn till produktionsplanen för den beräknade tidsperioden (månad, kvartal, år) - från kostnadsplanen.

3. Data om beloppet av halvfasta kostnader för faktureringsperioden - från kostnadsplanen. (Man måste komma ihåg att halvfasta kostnader inkluderar både avskrivningar och upplupen ränta på lån.)

Som ett exempel är nedan en standardform för vinst- och förlustplanen, som kan variera beroende på projektets förutsättningar.

Bruttoförsäljning

– Förlust- och försäljningsskatter

Nettointäkter

Följande subtraheras sedan från nettoomsättningen:

– Villkorligt rörliga kostnader (inklusive: förbrukningsvaror, komponenter, ackordslöner, andra direkta kostnader)

Bruttovinst.

Följande dras av från bruttovinsten:

– Skatter på inkomst och avdrag på tillgångar

– Villkorligt fasta kostnader (inklusive: driftskostnader, handels-, administrations- och affärskostnader, avskrivning av utrustning, ränta på lån)

- Andra kostnader

Annan inkomst

Vinst före skatt

- Inkomstskatt

Nettoförtjänst.

I affärspraxis används ofta ett annat finansiellt dokument - en kassaflödesplan eller kassaflöde.

Dess huvudsakliga skillnad från vinst- och förlustplanen är att den senare visar uppskattade belopp för vinst eller försäljningsinkomst, medan kassaflödet återspeglar faktiska intäktsintäkter.

Det bör också beaktas att vinst- och förlustplanen endast återspeglar företagets operativa verksamhet, vilket visar dess effektivitet när det gäller att täcka produktionskostnader med intäkter från de producerade produkterna och tjänsterna. Kassaflödesplanen innehåller i sin tur ytterligare två avsnitt: "Kassaflöde från investeringsverksamhet" och "Kassaflöde från finansiell verksamhet", som låter dig förtydliga investeringsvolymer och tidpunkter, såväl som finansieringsformer för företaget.

Det finns vissa skillnader när det gäller kostnads- eller utgiftsredovisning. Resultatplanen återspeglar således de kostnader som skrivits av för perioden, och kassaflödet återspeglar den faktiska betalningen av dessa kostnader.

Avskrivning av tillgångar återspeglas i resultatplanen, men ingår inte i kassaflödet eftersom det inte representerar en kassaskuld. Återbetalning av lån är i sin tur inte en kostnad och tas därför inte med i resultatplanen, utan ingår i kassaflödet, eftersom det representerar en monetär förpliktelse.

Chefen för ett nytt företag bör komma ihåg att under den första perioden av företagets existens är kassaflödessituationen viktigare än lönsamhetsnivån.

Situationer uppstår ofta när ett företag inte har tillräckligt med medel till sitt förfogande för att genomföra ett planerat projekt. Samtidigt finns ett behov av att lägga ytterligare medel, till exempel på utrustning och utrustning. Var kan jag hitta de saknade pengarna? Du kan ta ett lån från en bank, leasa utrustning eller hyra den. Alla dessa verktyg har blivit ganska ofta erbjuds av leverantörsföretag. Det bör också beaktas att det är en ganska svår uppgift för ett nytt företag att få ett lån, eftersom det kanske inte har tillräckligt med pengar för att säkra lånet.

Att använda utrustningsuthyrning är inte heller ett universalmedel. Eftersom hyran kan vara ganska hög och därför inte lönsam för företaget.

Ett av de effektiva verktygen för en effektivare användning av de finansiella resurser som finns tillgängliga för ett företag är leasing, eller finansiell leasing.

Leasing blir allt mer populärt av flera anledningar: registreringsförfarandet har förenklats, kostnaderna minskar, antalet leasingföretag ökar, liksom behovet av verktyg för att minska den initiala ekonomiska bördan när man skapar företag.

Tills nyligen försökte ägarna att helt köpa ut all nödvändig utrustning. Användningen av sådana metoder visade att ägarna i allmänhet hade tillräckliga medel. Nyligen har det dykt upp entreprenörer på salongsföretagsmarknaden som inte alltid har tillräckligt med materiella resurser för att genomföra hela projektet; dessutom börjar arbetsförhållandena bli mer komplicerade, inklusive kraven från sanitär och epidemiologisk övervakning. Allt detta leder också till högre priser för projekt och skapandet av "högre" hinder för nya konkurrenskraftiga företag.

Som ett resultat ökar användningen av leasing möjligheten att fullt ut utrusta ett nytt företag med utrustning. Så, med befintliga investeringar till ett belopp av 30 000 USD. e. ägaren kan köpa ett ganska blygsamt utbud av utrustning, och med leasing kan kostnaden för den köpta utrustningen öka till 90 000 USD. e.

Under vissa förutsättningar kan leasing vara mer lönsamt än kreditfinansieringssystem, eftersom att få ett lån kräver säkerhet och en återbetalningsgaranti. Sådana säkerheter är i regel fastigheter eller monetära tillgångar som ännu inte är tillgängliga i början av verksamheten.

Positiva aspekter för att använda leasing kan vara det faktum att i det här fallet sker accelererad avskrivning av utrustning (fastighet), liksom det faktum att leasingbetalningar ingår i kostnaden för företagets verksamhet.

Men när du väljer ett leasingföretag bör du vara uppmärksam på mängden och frekvensen av betalningar, strikt ange dem i avtalet.

Försök också att tillhandahålla i kontraktsvillkoren för tidig återbetalning av skulder för att minska mängden betalningar.

Ett exempel på avtal för utförande av en leasingtransaktion finns i bilaga 2.

Hur man sätter effektiva löner för specialister och salongsanställda

Löner till specialister är ett av de mest pressande problemen i salongsbranschen. För närvarande är det tyvärr tradition att arbetare dikterar sina egna betalningsvillkor för sitt arbete.

Denna fråga oroar nästan alla chefer, men de flesta av dem vågar inte förändra situationen till sin fördel.

Tyvärr utgör denna utgiftspost merparten av företagets kostnader. I vissa fall når den 50 %. Även om det finns kända fall av betalning av upp till 80% av intäkterna som ersättning för specialister.

Enligt många konsulter och salongschefer är sådana lönevillkor för svåra för salongens ekonomi, så låt oss titta på denna viktiga fråga.

Vilka ersättningssystem finns? Hur och för vad får en salongsarbetare sin lön? Frågorna verkar väldigt enkla, men bakom denna enkelhet ligger fallgroparna med salongsföretagsledning.

För närvarande används två lönesystem i stor utsträckning här: tidsbaserade och ackordsbaserade.

Det tidsbaserade systemet tillämpas oftast på befattningar som chefer, administratörer, revisorer, städare och andra specialister som inte är direkt involverade i att tillhandahålla tjänster till besökare på en skönhetssalong.

Ackordsbetalningssystemet tillämpas oftast på specialister och hantverkare som tillhandahåller tjänster och utför procedurer.

Det är värt att komma ihåg att med tidsbaserad betalning betalas den tid som den anställde spenderar på jobbet. Betalningen är fast i form av en taxa. Under arbetstid utför denna anställd de uppgifter som tilldelats honom enligt arbetsbeskrivningen och andra interna dokument i företaget. För högkvalitativ prestation och att effektivt överskrida gränserna för sina arbetsuppgifter får den anställde en bonus.

Ackordslön lämnas för fullgörande av en specifik produktionsuppgift. Denna form används främst i produktionen. Dess huvuddrag är stimuleringen av maximal produktion på grund av att den anställde omedelbart får betalning för det arbete som utförs som en del av medlen från försäljningen av produkter. Samtidigt, i salongsbranschen, är faktumet att sälja produkter tillhandahållandet av en tjänst med obligatorisk betalning av kunden.

En viktig förutsättning för ett effektivt genomförande av ett ackordsbetalningssystem är organisationen av produktionsprocessen på ett sådant sätt att en specialists arbetsbelastning maximeras. Fall av ojämn arbetsbelastning leder till svårigheter att hantera sådana arbetstagare.

Problemet med det tidsbaserade betalningssystemet är ofta låg motivation för prestationer, arbete enligt principen "Soldaten sover, tjänsten är på."

Med ackordslöner kan det finnas dålig kontroll i frågor om arbetsdisciplin, såväl som skillnader mellan "dokumentär" och faktiska volymer av utfört arbete.

En egenhet med salongsverksamheten är att specialister här nästan alltid använde ackordslöner. Inom andra verksamhetsområden används tidslöner. Författarna anser att ackordssystemet inte är helt bekvämt och effektivt, eftersom en viss och ganska hög andel av lönerna vid låg belastning inte lämnar företaget med pengar för att täcka fasta kostnader, vilket kräver ytterligare lån från ägaren för att täcka löpande utgifter. Detta leder med andra ord företaget till konkurs. Låt oss ändå utgå från den nuvarande verkligheten.

I konsultpraxis används en uttrycklig indikator på lönsamheten för en viss riktning eller ett visst företag. Som redan nämnts måste riktningens lägsta lönsamhet vara minst 50%. Baserat på dessa uttalanden kan den maximala lönen vara upp till 35 % av intäkterna (i enskilda avdelningar) vid köp av förbrukningsvaror av företaget och upp till 50 % vid köp av förbrukningsvaror av specialisten själv. För en mer detaljerad beräkning är det nödvändigt att bedöma nollpunkten för riktningen, specialisten, eftersom villkoret för att få vinst från produktionsaktiviteter måste vara uppfyllt. I en situation där en anställd arbetar i en vinstzon är det möjligt för honom att höja räntorna på lönefonden, eftersom du i det här fallet redan delar vinster med honom och inte gör förluster.

Enligt Ryska federationens arbetslagstiftning måste arbetsgivaren i anställningsavtalet ange den anställdes lönesats, som är en del av hans sociala skyddsåtgärder. När du använder "ren" ackordsbetalning är det ganska svårt för företagets chef att förklara för representanter för yrkesinspektionen anledningen till att kontraktet inte innehåller ett garanterat lönebelopp. Jag vill påminna om att företagets chef är ansvarig för brott mot arbetslagstiftningen.

Skälen till att chefer för salonger och liknande företag använder ackordslöner är ganska enkla. För det första välkomnas ett sådant system av specialisterna själva. För det andra kan chefen ofta inte svara på frågan: "Vad ska en specialists lön vara i rubel om vi vägrar att mäta den i procent?"

Ur sunt ekonomiskt förnufts synvinkel bör man övergå till att fastställa ersättning till anställda i form av fast ränta och bonus.

Denna åsikt möter ofta invändningar: om du betalar skattesatsen kommer den anställde att sluta arbeta aktivt. Hans produktivitet och intresse för arbete kommer att minska. Kanske, men bara om räntan är hög och premien är obetydlig. Taxan skyddar även arbetstagaren i ett antal fall då möjligheterna till ackordsförtjänst är små. Detta ökar medarbetarens lojalitet till företaget. Fördelarna med detta tillvägagångssätt är särskilt tydliga:

När du öppnar ett nytt företag;

När du anställer en "ung" mästare;

Vid kraftig nedgång i närvaro under vissa perioder.

Hur hög bör en skönhetssalongsspecialists ränta vara? Ungefär 30 % av hans lönesumma. Resterande 70 % är premien.

Dessutom, låt oss påminna dig om att kursen hjälper till att lösa problemet med efterlevnad av företagsregler, arbetsdisciplin och också förbättrar effektiviteten i personalhanteringen. I det här fallet är problemet med efterlevnad av arbetslagstiftningen också löst. Direktören har ett riktigt ledningsverktyg, eftersom fördelningen av bonusar är företagets chefs privilegium.

Det tidsbaserade systemet, som tidigare nämnts, används ofta i salongsverksamheten när man betalar direktör, administratörer, revisor och annan teknisk personal.

För att stimulera högre medarbetarprestationer används ett extra bonussystem. För kategorier av anställda vars arbetsresultat kan mätas kvantitativt - administratörer, direktörer - är det bekvämt att använda ett bonussystem relaterade till ekonomiska resultat: en procentandel av intäkterna, en procentandel av vinsten.

Administratörer kan få bonusar enligt flera system: en procentandel av försäljningen av kosmetika, en procentandel av försäljningen av solariumtjänster, en procentandel av salongens intäkter. I det här fallet är det möjligt att samla bonusar både för enskilda positioner och för flera samtidigt. Valet beror på vad just chefen vill förbättra i administratörens arbete. Om en premie används för försäljning av bohag så ökar som regel intäkterna för just denna post. Om handläggaren får bonus för att sälja solarietjänster ökar solariets beläggning. Om bonusen beräknas på grundval av totala intäkter, som oftast används, kommer administratören att ta hand om försäljningen av alla tjänster och varor i salongen. Men bara incitamentssystemet garanterar inte höga resultat. Framgång kräver kompetens såväl som medarbetarens vilja att prestera bra.

Den anställde direktören har både företagets inkomster och utgifter i sina händer, så det skulle vara fördelaktigt att skapa ytterligare incitament för direktören, beräknat som en procentandel av företagets vinst (fiktiv vinst).

RÅD

I nyskapade företag som inte har nått nivån på avkastningen på investeringen kan en bonus för chefen beräknas från den vinst som har ackumulerats före betalningen av lån (investeringar). Annars kommer han att sluta arbeta med maximal effektivitet.

Ytterligare incitament för revisorer och teknisk personal ges i form av periodiska bonusar, till exempel baserat på resultatet för en månad, kvartal, halvår, år från företagets bonusfond.

Bonusbeloppet bestäms av chefen baserat på företagets kapacitet och beloppet av arbetsinsatsen från specifika anställda.

När man tillämpar ett lönesystem baserat på taxor, är det värt att uppmärksamma den möjliga förekomsten av en snedvridning i effektiviteten av två skift. Med ett sådant bemanningsupplägg är det värt att seriöst fundera på att förhindra ohederligt beteende från enskilda medarbetares sida. I en sådan situation kan du använda ett annat verktyg - arbetsdeltagandegraden, som användes ganska flitigt i den "sovjetiska" ekonomin.

Det finns vissa funktioner i användningen av ett system med stationära räntor: en bra motiverande funktion för "unga" specialister som inte har fått seriös erfarenhet, berömmelse och ett stort antal personliga kunder; och minska incitamentseffekten när den anställde når sitt "tak".

Vad ska man göra? Hur uppmuntrar man "erfarna" anställda att utföra arbetsprestationer?

Lyckligtvis är det möjligt! Ett effektivt incitamentssystem har varit välkänt sedan sovjettiden och kallas progressiva löner. Men många chefer tycker att det är ganska svårt att använda. Det är fortfarande väldigt få salonger som använder detta system. Anledningen är att i det här fallet måste chefen först beräkna och sätta upp planerade mål för alla anställda och sedan övervaka hur de tilldelade uppgifterna uppnås.

Beräkningen av planerade mål bör vara sådan att det är lönsamt för den anställde att visa höga produktionsresultat och olönsamt att arbeta under brytpunkten.

Denna poäng beräknas för varje arbetsplats, och i enlighet med den upprättas en "framgångstrappa" (planerade mål). När ett eller annat mål uppnås får den anställde motsvarande procent av lönen.

För att kontrollera rekommenderar vi att du beräknar de "riktiga" siffrorna för den anställdes inkomst som han kommer att få när han slutför en viss planerad uppgift. Det är viktigt att bonusen är en stimulerande faktor för hans effektiva arbete.

Exempel 11

Skönhetssalongen i prestigeklassen sysselsätter flera stylister. Samtidigt är den maximala inkomsten på denna anställds arbetsplats 10 000 USD per månad. Det vill säga den genomsnittliga löneprocenten är 35%. Brytpunkten för last är 30 % (tabell 10).

Tabell 10. Planerade uppgifter för specialist A. A. Sidorov för månaden och motsvarande ackordsprocent av lönen (data nedan är villkorade)

Intäktsplanen anges i den övre delen och procentandelen av löner eller bonusar anges i den nedre delen.

Det kan tyckas att författaren har gått för långt när han tidigare sa att en specialists lön inte kan vara hög. Det är dock värt att tänka på det faktum att höga lönenivåer börjar från det ögonblick vi betalar den till den anställde från den vinst han redan har tjänat.

Det progressiva systemet hjälper till att uppnå hög prestanda. Planmål sätts i form av flera nivåer och varje nivå ska ha sina egna procentuella återbäringsräntor för anställda. Resultatet är en "framgångsstege" som hjälper medarbetaren att sträva efter sitt eget välbefinnande och uppnå höga resultat för företaget som helhet.

Det progressiva systemet kan användas som en stimulerande faktor vid försäljning av hushållsprodukter, för att förbättra chefens, chefernas och administratörernas prestationer.

Det mest effektiva systemet för ersättning för specialister kommer att vara ett system för tidsbonusbetalning samtidigt som den anställde förses med kunder, tack vare ett kompetent förhållningssätt till specialisternas logistik, såväl som detaljerade beräknade indikatorer för lönefonden.

I det här fallet bör insatsbeloppet inte vara särskilt stort eller omvänt väldigt litet. Annars försvinner den stimulerande effekten av lönerna.

Hur man sätter priser på salongsprodukter

Prissättning är en viktig faktor som påverkar ett företags framgång eller misslyckande. Som vi redan har noterat försöker cheferna för vissa företag att använda priset som en marknadsföringskomponent för att locka ett bredare utbud av besökare.

Pris är ett viktigt verktyg för effektiv företagsledning. Priset ska inte vara statiskt, det ska reagera flexibelt på kundernas beteende för att uppmuntra ytterligare köp.

Priset är en extremt viktig komponent i marknadsföringen, det vill säga att prispolitiken framkallar en eller annan reaktion från kunderna.

Tidigare fanns det en tendens för ett företag att använda ett brett prisintervall för att maximalt attrahera kundpubliken. Det vill säga, praxis var att sälja tjänster och varor till olika priser så att de kunde köpas av olika kategorier av kunder. Fler människor betyder högre vinster. Varför har detta tillvägagångssätt fungerat framgångsrikt tidigare? Ja, eftersom konkurrensen var extremt låg. Köpare hade inget val och säljarna hade heller liten erfarenhet. Därför var det möjligt att kombinera "under ett tak" erbjudanden i olika prisnivåer - från ekonomiskt till elit.

En kund i ekonomiklass reagerar mycket positivt på låga priser, eftersom ju billigare produkten (tjänsten) desto mer lönsam är den. För lyxkunder gäller priset annorlunda. Ju högre pris, desto bättre kvalitet på erbjudandet. Med så många olika konsumentreaktioner är det ganska svårt att samtidigt tillfredsställa sina så olika preferenser i en salong.

Nu, i de flesta fall, uppstår konkurrens, följt av specialisering av företag och segmentering av kundpubliken. En köpare som har tillräckligt med pengar vill besöka "sina" butiker, salonger och bo i "prestigefyllda" områden. Samtidigt är han villig att betala ett merpris för det.

Låt oss försöka ta reda på vad priset på en produkt är och hur man använder den?

Priset är först och främst motsvarigheten till säljarens självkänsla, det är en signal till den eller den köparen, och även motsvarigheten till produktens lönsamhet.

I de flesta fall är prissättning för skönhetssalongschefer en svår uppgift, eftersom man ganska ofta kan observera chefens interna tvekan om rätt val. Direktören är ständigt under inflytande av flera farhågor: "Hur kan man inte höja priset så mycket att det kommer att skrämma bort köpare? Hur ska man inte sänka priset så att eventuella vinster går förlorade? Sanningen ligger som vanligt i mitten.

Vilka är faktorerna som påverkar prissättningen i salongsbranschen?

Först och främst inkluderar dessa:

Kostnader för att sälja en viss produkt;

Marknadspris för samma eller liknande produkter;

Lönsamhetsnivån för företaget.

I många fall bestäms priset på en tjänst av marknadsläget. Denna situation uppstår på grund av närvaron av ett tillräckligt antal konkurrenter med liknande erbjudanden.

Det finns tre möjliga beteendealternativ för en ledare:

Sätt ett pris under marknadspriset;

Ställ in marknadspriset;

Ställ in priset under marknadspriset.

Kom ihåg att det är lätt att sänka priserna, men väldigt svårt att höja dem. Ytterligare förberedelser kan krävas för att höja priset. Till exempel, i vissa fall kräver detta en förändring av den kosmetiska linjen, i andra kräver det renovering av företaget, i andra kräver det ytterligare utbildning för dina anställda. Alla sådana åtgärder kommer dock att kräva ytterligare investeringar från företagets sida, såväl som gemensamma ansträngningar från anställda för att förklara för kunderna orsakerna till prishöjningen.

Prissänkningar sker alltså under perioder med fallande efterfrågan, till exempel efter stora helgdagar (början av januari) eller under perioder av "massutflöde" av kunder (andra halvan av sommaren). Prissänkningen ska syfta till att öka attraktionskraften för salongens produkter för den del av kunder som sällan besöker din verksamhet. En lokal och tillfällig minskning hjälper salongen att minska förlusterna och öka beläggningen under lugna perioder.

RÅD

Kom ihåg att det alltid är enkelt att sänka priset och köpare reagerar positivt på det. Det är väldigt svårt att höja priset eftersom köparen inte är villig att betala mer än tidigare. Du kommer att behöva arbeta hårt för att motivera prishöjningen.

Att höja priset ex-showroom resulterar ofta i färre köpare på grund av oelastisk köparerespons. Vissa människor som inte kan betala det nya priset eller har låg motivation att köpa kommer att sluta göra vanliga inköp.

Prishöjningar görs bäst i fall av överefterfrågan. Med andra ord när det är kö. I det här fallet minskar du antalet kunder, men ökar samtidigt intäkterna på grund av högre priser. Det finns exempel på framgångsrika prishöjningar för vissa tjänster utan att minska företagets grundläggande finansiella indikatorer.

Samtidigt är chefens uppgift att känsligt reagera på kundernas beteende och bedöma inte bara volymen av intäkter utan också förändringar i kundpubliken.

Priset på en produkt bestäms ofta beroende på nivån på salongens kostnader för att sälja dessa produkter. De huvudsakliga kostnaderna i processen att sälja varor är lönerna för säljare (specialister och administratörer).

Vid prissättning av hushållsprodukter måste flera villkor uppfyllas:

Lönsamhetsnivån för varje försäljning måste vara mer än 50 %;

Säljarens ersättning måste vara godtagbar och stimulera honom till "arbetshandlingar";

Sortimentet och varumärkesutbudet ska vara ganska unikt, det vill säga samma produkter ska inte säljas i en butik, på apotek eller i närliggande salonger.

Priset och varumärket för varor för hemmabruk kan vara lönsamt för en skönhetssalong endast om dessa villkor är uppfyllda.

Att sälja varor i en salong är alltid förknippat med högre handelspåslag jämfört med liknande erbjudanden på apotek och butiker. Detta på grund av den lägre omsättningen i salongen.

Precis som vid tillhandahållande av tjänster, vid försäljning av varor i en salong, används ett ackordslönesystem för säljare. Mängden specifika ackordspriser beror på företagets individuella policy.

Låt oss upprepa att för att öka försäljningen i en skönhetssalong bör du välja kosmetiska linjer som inte bara inkluderar ett brett utbud av professionella produkter, utan också ett brett urval av produkter för hemmabruk.

Fördelarna med att sälja produkter för hemmabruk kan ses i följande exempel. Tabell 11 visar uppgifter om förhållandet mellan bidrag och totala intäkter från försäljning av tjänster och från försäljning av varor för hemmabruk.

Tabell 11. Jämförelseförhållande mellan intäktsvolymer från försäljning av produkter från de bästa skönhetssalongerna i olika länder

Chefer bör tänka på den här tabellen. När allt kommer omkring är det enklare och snabbare att sälja en produkt än att tillhandahålla en tjänst. Men gå inte för långt, annars kommer du att ändra profilen på ditt företag.

En liten slutsats. Priset ska alltid motsvara kundkretsens nivå och kvaliteten på erbjudandet. Således kommer högre priser att vara acceptabla för rika kunder, medan uppmärksamheten från personer med låga inkomster kommer att lockas av lägre priser för de produkter (tjänster) som erbjuds.

Samtidigt, kära chefer, håll fingret på pulsen på er verksamhet och låt er inte ryckas med prissänkningar. Marknaden i sig kommer att tvinga dig att ta detta steg vid rätt tidpunkt. Att medvetet sänka priset på dina produkter för konsumenter, kallat dumpning i konkurrens, leder till situationer som är oönskade för företag, till exempel en minskning av företagens lönsamhet. Tvärtom måste priserna höjas när det är möjligt, samtidigt som försäljningskostnaderna sänks.

Att tillhandahålla specialpriser bör alltid vara tidsbegränsat, och även ha en tydlig och förståelig motivering för kunderna, annars kan köparen få ett negativt intryck av köpet, vilket leder till förluster.

Användningen av rabatter och bonusar kommer att diskuteras i efterföljande kapitel om metoder för att behålla kunder.

Hur man inte gör ett misstag när man väljer form av företagsorganisation och sparar på skatter

Den organisatoriska och juridiska formen påverkar olika aspekter av att göra affärer i ett företag: att få tillstånd (licenser), lösa personalfrågor, storleken på skattekostnaderna, företagets utvecklingstakt.

När du väljer företagsform bör du inte bara tänka på utsikterna för dess utveckling, utan också på om du kommer att vara dess enda ägare eller en av investerarna, och också besluta om utbudet av tjänster.

Det är möjligt att ändra företagets juridiska form i framtiden under driften. Det är sant att detta kommer att kräva tid, extra kostnader för omregistrering, samt att erhålla ytterligare tillstånd. Till exempel registrerade du i början en PBOYUL för att organisera en frisörsalong. Under arbetets gång uppstod behovet av att införa tillhandahållande av medicinska och kosmetiska tjänster. För att få en medicinsk licens måste du skapa en LLC och följaktligen återutfärda all nödvändig tillståndsdokumentation.

UPPMÄRKSAMHET!

För att införa massage- och kosmetiktjänster i en frisörsalong som är registrerad som en folkhälsoorganisation måste du skaffa en medicinsk licens.

För närvarande skapas salongsföretag i form av en privat juridisk person (eller enskilt privat företag), LLC och även JSC. Låt oss försöka förstå deras egenskaper.

Att välja den juridiska formen för ett företag

För att inte göra ett misstag när du väljer den juridiska formen för ett företag bör du först och främst bestämma dig:

Hur mycket investeringar planerar du att göra i ditt företag? Kan du själv bidra med det belopp som krävs, inklusive det auktoriserade kapitalet?

Vill du vara oberoende av påverkan från andra affärspartners?

Hur lätt tolererar du att arbeta med "papperskontor"? Är du redo att ägna en del av din tid åt att fylla i olika rapporteringsformulär?

Hur äventyrlig är du? Kan du ta risker?

Svar på ovanstående frågor kan leda till följande slutsatser.

Du har bestämt dig för att bedriva affärsverksamhet tillsammans med medgrundare partners, och då bör du fundera på att skapa ett slutet aktiebolag eller aktiebolag.

Om du hatar att fylla i olika former av rapporteringsdokument, så passar PBOYUL-formuläret bäst för dig - en företagare utan att bilda en juridisk person.

Din affärsverksamhet kan innebära betydande risker, i så fall bör du överväga att skapa ett aktiebolag eller ett slutet aktiebolag.

Du planerar att attrahera betydande tredjepartsinvesteringar för att genomföra ett stort projekt, till exempel för att skapa ett stort fitnesscenter, SPA-center med ett investeringspaket på flera hundra tusen eller miljoner dollar, vilket innebär att det mest framgångsrika alternativet skulle vara ett öppet aktiebolag.

Du kanske märker att vissa svar kan leda till motstridiga slutsatser. Det är inte läskigt. Det viktigaste är att analysera alla för- och nackdelar. Kom ihåg att för framgången för ett framtida företag är det viktigt att ta hänsyn till sina egna intressen, och inte ägarnas intressen, eftersom skaparen kan lämna sin idé, och företaget kommer att fortsätta att utvecklas, som t.ex. hände med sådana jättar som Ford, McDonald's ", "General Electric", "Renault", "Mercedes" och många andra.

Entreprenör utan bildande av en juridisk person (PBOYUL)

Så PBOYUL är en individ som är självständigt engagerad i en eller annan ekonomisk verksamhet. Ett betydande antal frisör- och skönhetssalonger är organiserade som PBOYUL. Detta beror förmodligen på att det är lätt att registrera och förenkla dokumentationen av företaget. Fördelarna med PBOYUL är:

Enkel registrering, åtföljd av mindre organisatoriska formaliteter, såväl som förenklat dokumentflöde under företagets drift;

Med denna form av organisation är det lätt att öppna en frisör;

Minsta redovisningsdokument;

förmånsbeskattning för ditt företag;

Ekonomiskt oberoende (en individ fattar alla beslut ensam);

Det finns inget behov av att bidra med auktoriserat kapital vid registrering, vilket minskar kostnaderna för att skapa ett företag;

Jämfört med LLCs och JSCs, fastställs i många fall en betydligt lägre grad av ansvar för privata juridiska personer i enlighet med Ryska federationens kod för administrativa brott.

Nackdelarna med PBOYUL inkluderar följande:

PBOYUL är ansvarig för sina skyldigheter med alla sina tillgångar, inklusive ägarens personliga egendom. Du kan bli helt konkurs om ditt företag misslyckas;

Alla möjliga anvisningar och typer av aktiviteter måste anges i förväg i företagets registreringsdokument;

En enskild företagare kan endast få en medicinsk licens om han är en kvalificerad specialist inom detta område, vilket bekräftas av närvaron av alla nödvändiga dokument;

PBOYUL är inte en juridisk person, därför kan den inspirera till en mindre grad av förtroende från sina partners, till exempel när de tar emot ytterligare ekonomiska resurser eller registrerar förvärv av materiella tillgångar.

Registrering av en juridisk person utförs av territoriella skattemyndigheter på en personlig ansökan från en företagare med hans personliga deltagande. Registreringstiden är flera dagar.

Limited Liability Company (LLC)

Ett aktiebolag är en juridisk person som kan förena flera personer och/eller juridiska personer för att bedriva gemensam affärsverksamhet. Det auktoriserade kapitalet bildas endast av bidrag från grundarna. Många skönhetssalonger använder just denna organisatoriska och juridiska form.

LLC fördelar:

LLC är en juridisk person och har sitt eget namn;

Alla LLC-deltagare är endast ansvariga för sina förpliktelser i den utsträckning som deras bidrag till det auktoriserade kapitalet;

Bolaget är endast ansvarigt för sina förpliktelser i den utsträckning som värdet av dess tillgångar;

LLC fortsätter att existera även om vissa medlemmar bestämmer sig för att lämna det, gå individuellt i konkurs eller lämna av någon annan anledning. Detta påverkar inte tillståndet i samhället som helhet;

Barn till grundarna kan bli medlemmar i detta företag genom arv;

Ett läkartillstånd utfärdas till företaget och det är möjligt att ersätta medicinska specialister på föreskrivet sätt.

Nackdelarna med LLC är:

Högre nivå av skattebetalningar jämfört med en organisation i form av en privat juridisk person;

Ökad tid för att upprätta redovisningshandlingar. Mer komplext redovisningssystem;

LLCs är skyldiga att lämna in nödvändig ekonomisk dokumentation till statliga myndigheter, vilket resulterar i mer fullständig avslöjande av ditt företag jämfört med en PBOLE.

LLC-registrering kan göras på följande sätt:

1) registrera ett aktiebolag själv;

2) kontakta en advokatbyrå som är involverad i att registrera företag och, efter att ha beskrivit dina krav, upprätta de nödvändiga dokumenten med deras hjälp;

3) köpa ett färdigt aktiebolag.

När du registrerar dig kommer du att behöva fullgöra alla juridiska formaliteter, vilket kommer att kräva en viss tid och ansträngning. I regel tar registreringsförfarandet ungefär en månad i detta fall. För att registrera dig måste du ha en juridisk adress, vilket kräver att du ingår vissa avtal med ägarna till denna adress som har gått med på att tillhandahålla den till dig.

Om du kontaktar en advokatbyrå blir dina kostnader 1,5–2 gånger högre, men tiden för att registrera en verksamhet minskar avsevärt. Det rekommenderas att du först gör förfrågningar om den advokatbyrå vars tjänster du bestämmer dig för att använda.

Om du köper ett färdigt företag kommer kostnaderna att vara ungefär desamma som i det andra alternativet eller ännu mer, men registreringen tar ännu kortare tid. Men i det här fallet får du någon annans stadga för företaget, någon annans namn, etc., därför, om det finns ett behov av att göra ändringar i charterdokumenten, kommer ytterligare pengar och tidskostnader att krävas.

Dessutom kan ett färdigt företag ha vissa "svansar" - skulder eller felaktigheter i dokumentationen. Författarna rekommenderar att du kontrollerar mer detaljerat alla detaljer som är associerade med denna metod för att öppna ett företag. Frågor om att köpa färdiga och driva frisör- eller skönhetssalonger kommer att diskuteras i efterföljande kapitel.

Innan du startar ditt företag och börjar fylla i relevanta finansiella dokument, rådfråga en revisor som kan ge dig användbara råd om hur du organiserar redovisningen för ditt företag, särskilt när du väljer typ av beskattning.

Detta är av ingen liten betydelse, eftersom direktören är ansvarig för redovisningsläget i sitt företag.

Ett aktiebolag har ett grundavtal och verkar på grundval av en stadga.

Oftast är grundarna av ett aktiebolag direkt involverade i den dagliga verksamheten och ledningen av företaget och utför vissa funktioner. Samtidigt kan det vara mycket svårt och ibland omöjligt att begränsa grundarnas inflytande på företagets arbete.

Joint Stock Company (JSC)

Denna organisatoriska och juridiska form av ett företag har många likheter med en LLC. Att skapa ett skönhetscenter, fitnesscenter eller SPA-salong kräver ibland investeringar av stort kapital, vilket den framtida ägaren kanske inte har. I en sådan situation kommer det att vara nödvändigt att attrahera externa investeringar. Samtidigt, om du inte vill att investerare direkt och ständigt ska delta i ledningen av företaget, kan lösningen vara att skapa ett aktiebolag. JSC är officiellt skyldig att förbereda och lämna in sina finansiella rapporter för revision. De ska också presenteras för alla medlemmar i bolaget vid stiftarnas årsmöte.

Ett aktiebolag har följande egenskaper.

En JSC, som en LLC, skapas av en eller flera grundare. Men ett aktiebolag har rätt att emittera aktier och i ett slutet aktiebolag fördelas dessa aktier mellan dess grundare. Beroende på aktieblockets storlek bestäms ägarnas befogenhet och inflytande över aktiebolagets verksamhet. Aktier måste registreras hos de relevanta federala myndigheterna inom den föreskrivna perioden.

Volymen av internt och externt dokumentflöde för ett aktiebolag är mycket större än för andra former av företagsorganisation.

Ett aktiebolag har inget konstituerande avtal, istället tecknar grundarna ett avtal om bildande av ett bolag (ansökan om registrering). Detta dokument innehåller samma klausuler som ett aktiebolags ingående avtal.

I alla officiella dokument ska företagets namn föregås av förkortningen OJSC (för öppna aktiebolag) eller CJSC (för slutna aktiebolag).

Ansvaret för grundarna av en JSC, som i fallet med en LLC, är begränsat till värdet av de aktier de äger.

Det minsta auktoriserade kapitalet för ett aktiebolag är 10 gånger större än för ett aktiebolag. Låt oss förtydliga detta uttalande. Enligt artikel 26 i den federala lagen av den 26 december 2005 nr 208-FZ "Om aktiebolag" är minimibeloppet för auktoriserat kapital:

– för ett öppet aktiebolag – 1000 minimilöner, det vill säga 100 000 rubel;

– för ett slutet aktiebolag – 100 minimilöner, det vill säga 10 000 rubel.

Avsättningar görs för utdelning till aktieägarna baserat på resultaten av JSC:s verksamhet.

Det är nödvändigt att hålla regelbundna möten med grundarna med obligatorisk publicering av rapporter från företagets ledning.

Samtidigt, i ett aktiebolag måste det auktoriserade kapitalet vara minst 100 minimilöner, det vill säga samma 10 000 rubel (artikel 14 i den federala lagen av den 8 februari 1998 nr 14-FZ "Om begränsat ansvar" Företag"). Det finns alltså ingen särskild skillnad mellan ett slutet aktiebolag och ett LLC. Det är en annan sak när en affärsman står inför ett val mellan en LLC och en OJSC: i det här fallet är skillnaderna i mängden av det auktoriserade kapitalet mycket betydande.

En av huvudskillnaderna mellan en JSC och en LLC är att i en JSC sker grundarnas inflytande på produktionsprocesser endast genom bildandet av företagets policy, som måste följas av den anlitade ledningen för företaget. Samtidigt kontrollerar grundarna exklusivt genomförandet av de uppsatta målen och övervakar uppnådda resultat.

Låt oss sammanfatta ovanstående och jämföra för- och nackdelarna med varje organisatorisk och juridisk form (tabell 12, 13).

Tabell 12. För- och nackdelar med olika organisatoriska och juridiska former av ett företag

Välj den organisatoriska och juridiska form som bäst passar dina behov och hjälper till att lösa de problem som tilldelats företaget (se tabell 13).

Tabell 13. Jämförelse av olika juridiska former för ett företag

Förutom det korrekta valet av den organisatoriska och juridiska formen för ett företag är det värt att ägna allvarlig uppmärksamhet åt frågorna om skatteoptimering. Faktum är att modern skattelagstiftning ganska ofta gör det möjligt att optimera skattebetalningarna och välja mer lönsamma beskattningsformer.

Skatteoptimering är en viktig uppgift för företagsledare, särskilt små. Skattekostnader utgör ibland en betydande del av ett företags kostnader. Att välja den optimala beskattningsformen och skapa en effektiv redovisningsprincip bidrar till att avsevärt och lagligt minska denna utgiftspost.

I modern praxis använder entreprenörer och juridiska personer i salongsverksamheten följande former av beskattning: traditionellt skattesystem, enkel skatt på imputerad inkomst och förenklat skattesystem.

Traditionell beskattning (betalar alla etablerade skatter)

1. För LLC och JSC:

– Mervärdesskatt = Försäljningsintäkter

– Kostnader för produkter, arbeten och tjänster

– Avdragsgilla kostnader: Fastighetsskatt Enhetlig socialskatt

Vinst från försäljning (rörelse- eller bruttovinst) +/– Saldo av icke operativa intäkter och kostnader = Skattepliktig vinst

– Inkomstskatt = Nettovinst.

2. För enskilda företagare (PBOYUL):

Intäkter från skönhetssalongsaktiviteter

- Mervärdesskatt

– Kostnader förknippade med att generera intäkter: Materialkostnader

Arbetskraftskostnader (inklusive enhetlig social skatt) Avskrivningar Hyreskostnader Annonskostnader

Skillnaden mellan inkomster och utgifter som omfattas av UST

- Enhetlig socialskatt

Total beskattningsbar inkomst

– Personskatt = Nettoinkomst.

En enda skatt på kalkylerad inkomst

Intäkter från skönhetssalongsaktiviteter

– Enskild skatt på tillräknad inkomst (minus avgifter till pensionsförsäkring, men inte mer än 50 % av den enhetliga nationella skatten)

– Faktiska utgifter (hyra, arbetskostnader, materialkostnader, etc.)

Nettoinkomst.

Beräknad inkomst beräknas med följande formel:

M = C x N x K 1 x K 2 ,

där C är den grundläggande lönsamheten per enhet fysisk indikator (för frisörtjänster - 7 500 rubel);

N – antal enheter av fysisk indikator (för frisörtjänster – antal anställda, inklusive enskilda företagare);

K 1 – Deflatorkoefficient med beaktande av index för förändringar i konsumentpriser, publicerat på föreskrivet sätt.

K 2 – en koefficient som tar hänsyn till andra funktioner i att göra affärer (sortiment, säsongsvariationer, öppettider etc.).

Engångsskatten är 15 % av den tillräknade inkomsten.

Förenklad beskattning

Följande kan byta till ett förenklat skattesystem:

Organisationer med ett maximalt antal anställda på upp till 100 personer;

Organisationer som äger avskrivningsbar egendom till ett belopp som inte överstiger 100 000 000 rubel;

Organisationer där andelen andra företags deltagande inte är mer än 25 %;

Organisationer som inte har filialer och/eller representationskontor;

Organisationer med en årlig försäljningsvolym på högst 15 000 000 rubel (från 1 januari 2006 - 20 000 000 rubel).

Med ett förenklat system är två beskattningsalternativ möjliga.

1. Beskattning av totala inkomster (6%): Intäkter från verksamheten i en skönhetssalong

– Enkel skatt (minus avgifter till pensionsförsäkring, men inte mer än 50 % av den enhetliga nationella skatten)

– Faktiska utgifter = Nettointäkter.

2. Beskattning av skillnaden mellan inkomster och kostnader (15%):

Intäkter från skönhetssalongsaktiviteter

– Avdragsgilla kostnader (inklusive pensionsförsäkringsavgifter)

Beskattningsbar inkomst

– Enkelskatt = Nettoinkomst.

Avdragsgilla kostnader inkluderar:

Utgifter för förvärv av avskrivningsbara tillgångar;

Utgifter för reparationer av anläggningstillgångar;

Hyra;

Materialkostnader;

Arbetskraftskostnader;

Kostnader för obligatorisk pensionsförsäkring;

Ränta på lån och betalning för banktjänster;

Kostnader för underhåll av tjänstefordon, inklusive ersättning för användning av personfordon för officiella ändamål;

Resekostnader;

Betalning för kontorsmaterial;

Revisionstjänster;

Kommunikationstjänster;

Kostnader för säkerhet och brandsäkerhet.

Med ett praktiskt exempel föreslår vi att man beaktar skillnaderna i resultat av att tillämpa olika former av beskattning för samma företag med samma finansiella indikatorer baserat på rapporteringsperiodens resultat (tabellerna 14–19).

Ungefärliga initiala data för beräkning (frisörsalong).

1. Intäkter från försäljning av salongstjänster för rapporteringsperioden – 236 000 rubel.

2. Lönefond – 50 000 rubel.

3. Material- och motsvarande utgifter i form av kalkyler

med leverantörer – 118 000 rubel, inklusive moms.

4. Fastighetsskatt – 2000 rubel.

5. Antal anställda – 5 personer.

Tabell 14. Beräkning av ekonomiska resultat under normal skatteordning
Tabell 15. Beräkning av ekonomiskt resultat vid beskattning av kalkylerad inkomst

1 Utbetalningar för pensionsförsäkringar drogs av från beloppet av engångsskatten, dock högst 50 % av skattebeloppet.

Tabell 16. Beräkning av ekonomiskt resultat för beskattning av enskilda företagare
Tabell 17. Beräkning av ekonomiska resultat vid förenklad beskattning (inkomstbeskattning med 6 %)

Tabell 18. Beräkning av ekonomiskt resultat vid förenklad beskattning (beskattning av inkomster minus kostnader med 15 %)

Tabell 19. Sammanfattande tabell över ekonomiska resultat och skattekostnader

Så frisörsalongen, överförd till UTII, betalar minst skatt och får mest nettoinkomst. Det bör dock noteras att storleken på den samlade skatten på kalkylerad inkomst direkt beror på antalet anställda. Så om värdet på denna fysiska indikator i din salong överstiger det som anges i exemplet, kommer mängden UTII att öka. Följaktligen kommer nettointäkterna att minska och skatteskulderna att öka. Dessutom måste du komma ihåg att att betala en enda skatt på tillräknad inkomst inte beror på din önskan, utan på lokala lagar: om denna skatt införs i ett visst territorium, är du skyldig att betala den, därför kommer du att inte frivilligt kunna välja andra skattesystem.

Du kan och bör ta reda på om detta skattesystem fungerar i din stad och om frisörtjänster faller under det på det territoriella skattekontoret. För att göra detta är det värt att kontakta dem i förväg, även vid registreringsstadiet eller under arbetsprocessen med en skriftlig begäran. De uppgifter som erhålls bör användas vid val av den lämpligaste beskattningsformen.

Det rekommenderas också att göra preliminära beräkningar av de beräknade intäktsvolymerna i förväg, eftersom överskridande av denna indikator över beloppet på 20 000 000 rubel per år kommer automatiskt att överföra ditt företag till det allmänna skattesystemet.

När du tillämpar en förenklad form av beskattning i en LLC, instruerar erfarna chefer revisorn att samtidigt föra räkenskapshandlingar i sin helhet. Detta är nödvändigt om du oväntat förlorar rätten till den "förenklade" ordningen och byter till den allmänna ordningen. I en sådan situation kommer företaget att behöva lämna in fullständiga rapporter för föregående kvartal till skatteverket.

En annan fråga som ofta ställs av chefer vid konferenser och seminarier: "Hur hittar man en bra revisor för en låg lön och organiserar sitt arbete ordentligt i ett litet företag?" Det är faktiskt väldigt dyrt att få en högkvalitativ revisor för ett litet företag (kostnaden för proffs är hög) och ganska svårt, eftersom det inte kommer att vara möjligt att helt "ladda" honom med arbete. Dokumentationsvolymen är liten. Det är farligt att ha en revisor med låga kvalifikationer och erfarenhet i personalen på ett företag, eftersom i det här fallet kan chefen behöva bära ytterligare ansvar för andras misstag. Vad ska man göra? Lösningen är att anförtro redovisningsfunktionerna till en extern organisation: en redovisningsbyrå eller en revisions- eller advokatbyrå. Relationer med sådana organisationer formaliseras i ett separat avtal, som specificerar ansvar, förfarandet för interaktion, utbyte av dokument och ömsesidiga uppgörelser.

Ett sådant avtal kommer att kosta mindre än en revisors lön med alla omkostnader och kan kosta från 100-150 till 400-600 USD. e. per månad. Samtidigt får företagets chef, i person av ett sådant företag, en nästan gratis juridisk konsult i många frågor. Om du vill, kommer "externa" revisorer att hjälpa dig att korrekt upprätta kontrakt, formalisera transaktioner etc.

Redovisningskontoret kommer även att representera ditt företag i olika ekonomi- och skatterevisioner. Dessutom övervakar sådana organisationer tydligare och mer effektivt förändringar i lagstiftningen, har lång erfarenhet och praxis, eftersom de måste hantera olika situationer och leta efter lösningar. Detta kan vara användbart för ditt företag också.

Vad vill inte "externa" revisorer göra? Relatera till ditt checkkonto. De kommer också att be dig att organisera leveransen av primär redovisningsdokumentation till dem - checkar, fakturor, fakturor, uttalanden, etc. De löser relationer med fonder och andra tjänster, frågor om snabb tillhandahållande av rapporter på egen hand. Det är viktigt att informera dem i tid om alla dina organisatoriska beslut och innovationer.

Ytterligare juridiska aspekter av det framtida företagets verksamhet

Bygga relationer mellan grundare

Nästa viktiga "juridiska" ämne är korrekt formalisering av relationerna mellan grundarna av företaget, om några (fördelning av befogenheter i företaget, ansvar, vinst). Med ett betydande antal grundare är det ganska svårt att snabbt och effektivt fatta ledningsbeslut. På grund av svårigheter i relationen mellan grundarna har mer än ett företag "kollapserat". Var särskilt uppmärksam på detta. Så länge det inte finns något att dela med sig går allt oftast bra, men när vinst dyker upp börjar svårigheterna.

Innan du påbörjar aktiviteter för att skapa ett företag är det nödvändigt att tänka igenom i detalj och sedan korrekt formalisera förfarandet för relationerna mellan grundarna i stiftelseavtalet och andra dokument. För att upprätthålla den juridiska giltigheten av sådana avtal rekommenderar vi att du dessutom konsulterar en advokat.

Det är lättare att komma överens innan företaget påbörjar arbetet än under processen. Det är bättre att förhandla "på stranden", som erfarna affärsmän säger.

Diskutera de viktigaste sakerna, rättigheterna, skyldigheterna samt metoder och kriterier för att utvärdera varje chefs och medarbetares arbete.

Om du inte är seriöst uppmärksam på att uppnå dessa avtal kan du plantera en "tidsinställd bomb" under ditt projekt.

Om du behöver stora externa investeringar för att genomföra ditt projekt och det finns en önskan att upprätthålla ett visst ledningsmässigt oberoende i ledningen av företaget, är den bästa lösningen att skapa ett aktiebolag. I detta fall påverkar grundarna endast utvecklingen och godkännandet av allmänna utvecklingsriktningar. Principen om befälsenhet iakttas.

Registrering av äganderätt till det framtida salongsföretagets lokaler

Lokaler för ett framtida företag kan köpas eller hyras. Valet av en eller annan metod för att erhålla rättigheter till lokaler (fastigheter) beror på tillgången på tillgängliga finansiella resurser och företagets efterföljande strategi. Det är mer ekonomiskt genomförbart att köpa lokalen som en fastighet.

När du hyr eller köper lokaler för en framtida skönhetssalong bör du vara allvarligt uppmärksam på den "rättsliga renheten" i denna transaktion. I det här fallet måste du noggrant kontrollera din hyresvärds (säljares) äganderätt. Fall av bedrägerier på fastighetsmarknaden är inte ovanliga. Har hyresvärden rätt att hyra (upplåta i andra hand) den lokal du tycker om? Har den en regeringstitel? Ett tillfälligt certifikat gör det inte möjligt att registrera ett hyresavtal med den berörda avdelningen, och därför skaffa alla tillstånd för denna lokal och arbeta lagligt. En viss ouppmärksamhet i sådana här frågor kan leda till betydande bortkastade medel.

Vid interna tvivel om en viss lokal bör du kontakta specialister för ytterligare verifiering av fastigheten och dess ägare. Kontrollera även om all kommunikation har "legaliserats". Det finns ett känt fall när en entreprenör i Moskva hittade en "attraktiv" lokal, men inga avtal ingicks med vattenverk eller energinät i samband med denna fastighet. Som ett resultat ledde detta till att detta projekt lades ner och förluster.

UPPMÄRKSAMHET!

Många statliga myndigheter, inklusive medicinska, är förbjudna att hyra ut sina lokaler för kommersiell verksamhet.

Du bör noggrant studera dokumenten för de köpta lokalerna, kontrollera alla licenser (de måste vara i original och certifierade med ett blått sigill). Läs noggrant de lagstadgade dokumenten från din transaktionspartner, samt själva avtalet, som säkerställer äganderätten till fastigheten. Det är bättre att leta efter lokaler genom officiella mäklare som har arbetat på marknaden i flera år. Om det behövs, anlita en oberoende advokat för att granska dokumentationen.

Kontrollera även denna lokal för efterskott på alla typer av elräkningar. Det finns fall då hyresgästen av lokalen får räkningar för telefonsamtal från den tidigare ägaren till ett belopp som är jämförbart med kostnaden för hyran. Så, som de säger: "Lita på, men verifiera."

När du förhandlar med ägarna om villkoren för att hyra den lokal du gillar, bör du försöka förhandla fram en "semester" för att betala hyran. Faktum är att vissa ägare är beredda att skjuta upp hyresbetalningar under perioden för reparationer och renovering. Detta kan avsevärt minska dina startkostnader.

Insistera också på obligatorisk och långsiktig registrering av hyresavtalet. Om det visar sig att hela hyresbeloppet anges i kontraktet, kommer du att avsevärt kunna minska kostnaderna för ditt företag genom att legalisera en stor kostnadspost. Detta kommer att bidra till att skydda dina intressen från hyresvärdens olagliga krav på hyreshöjningar.

En annan viktig punkt är marknadsföringskontrollen av lokalerna. Det finns ett känt fall då två olika konkurrerande ägare köpt lokaler till sina framtida företag genom olika fastighetsmäklare och gjort reparationer. Som ett resultat visade det sig att deras företag ligger i närmaste grannskap, nästan dörr till dörr. En av dessa företagare var tvungen att återanvända sitt företag.

Det är omöjligt att helt undvika sådana incidenter, men det är värt att göra förfrågningar genom mäklare och lokalägare för att undvika eventuella förluster.

Mottagning, registrering och uppsägning av anställda. Upprätthålla personaldokumentation

Vilken chef har inte fått allvarlig huvudvärk av en situation med en slarvig anställd? För många. Och varför? Ja, för att det är lätt att anställa, men det är ganska svårt att säga upp "dåliga" anställda. Ryska federationens nuvarande arbetslagstiftning syftar till att skydda den anställde.

Tiderna då specialister arbetade i en skönhetssalong utan arbetsböcker håller på att bli ett minne blott, även om detta fortfarande händer. Kom ihåg - salongschefen är personligen ansvarig om anställda arbetar på företaget utan korrekt registrering.

Juridiskt korrekt registrering av arbetsrelationer med en anställd är mycket viktigt för chefen från positionen att förhindra framtida svårigheter, vilket är det bästa sättet att hantera problem.

Problem uppstår på grund av överträdelser i journalföringen (som avslöjas när företaget granskas av yrkesinspektionen), samt när en anställd sägs upp.

Ryska federationens nuvarande arbetslagstiftning har gett yrkesinspektioner betydande befogenheter. Dessa myndigheter har till uppgift att kontrollera statusen för personaldokumentationen på företaget. För överträdelser av dess uppförande kan företagsledaren åläggas vite.

Uppsägningsprocessen (avsked med en anställd) kan inte bara skapa negativa stämningar i laget, utan också avsevärt komplicera chefens liv.

Du kan avskeda en anställd först efter att ha samlat in ett betydande antal dokument som indikerar hans dåliga prestation eller brott mot arbetsdisciplin.

Vanligtvis använder direktörer tre metoder för uppsägning:

"kraft";

Enligt slutsatsen från certifieringskommissionen;

Under trycket av "komprometterande bevis".

Det första alternativet används oftast. Detta är vad regissörer som "inte gillar att fylla i pappersarbete" gör. Som regel har sådana företag allvarliga överträdelser inom arbetsrättsområdet.

Direktören, med hjälp av de resurser som finns tillgängliga för honom, ställer den oönskade medarbetaren ett ultimatum och sparkar den onödiga medarbetaren. Ofta, i det här fallet, kränks hans grundläggande rättigheter som föreskrivs i arbetslagen grovt. Det kraftfulla alternativet kan misslyckas när man säger upp en "för smart" anställd som känner till sina rättigheter och är redo att försvara dem.

I händelse av brott mot arbetsrättigheter eller påtryckningar på honom kan den anställde återställa rättvisa genom domstolen, som med största sannolikhet kommer att ta hans parti. I det här fallet kommer domstolen att ålägga företaget att betala den orättvist uppsagda arbetstagarens lön för perioden med tvångsfrånvaro från arbetet. Dessutom kommer det felande företaget definitivt att få en inspektion från yrkesinspektionen, vilket också kan orsaka mycket problem.

Att använda ett certifieringssystem när man hanterar personal i skönhetssalonger är ett bekvämt och lagligt sätt att sätta alla på sin plats. Samtidigt har arbetslagstiftningen inga tydliga begränsningar för användningen av denna metod när det gäller regler, frekvens och villkor för certifiering. Administrationen är endast skyldig att meddela anställda om villkoren för certifieringen en månad innan den genomförs.

Det är tillrådligt att bjuda in specialister inom områden som på ett adekvat sätt kan bedöma de anställdas professionella egenskaper till certifieringskommissionen. Certifieringsprogrammet bör baseras på bestämmelserna i arbetsbeskrivningen, såväl som kraven i andra interna dokument i företaget.

Beslutet från certifieringskommissionen kan bli en rättslig grund för uppsägning av någon anställd. Samtidigt blir det mycket svårt för honom att överklaga ett sådant beslut från förvaltningen både i domstol och i andra instanser.

RÅD

Om möjligt ska chefen inte själv delta i certifieringsprocessen. I det här fallet kommer regissören att kunna undvika eventuella anklagelser om att "göra resultat" med en eller annan anställd.

Det är ganska bekvämt att genomföra certifieringar minst en gång om året. Deras resultat kan användas för att ytterligare utvärdera materiella incitament, som att höja eller sänka lönerna.

Det tredje alternativet för uppsägning är sällsynt. Det används av chefer som inte är allergiska mot utarbetande av olika dokumentation.

Dokument ackumuleras för den anställde om alla fakta om brott mot arbetsdisciplin från hans sida. En kreativ specialist ger alltid många liknande möjligheter, till exempel att komma för sent eller lämna jobbet tidigt, bryta mot andra paragrafer i de interna reglerna eller personalföreskrifterna. I enlighet med bestämmelserna i den ryska federationens arbetslagstiftning måste direktören få en förklarande notering från överträdaren, genomföra en intern utredning och utfärda en lämplig order för att straffa den anställde.

Om ett tillräckligt antal sådana dokument ackumuleras är det möjligt att avskeda en anställd baserat på alla fakta om brott mot arbetsdisciplin. Låt oss påminna dig om att det måste finnas minst tre tillrättavisningar, och det är bättre att samla fler av dem. Faktum är att efter den här anställdes klagomål om olaglig uppsägning kommer domstolen att överväga alla omständigheter i fallet och kan i slutändan finna vissa fakta obetydliga. Om slutsumman i ärendet är mindre än tre tillrättavisningar kan den anställde återanställas.

Det kommer dock att vara ganska svårt att tillämpa en liknande uppsägningsmetod för anställda som följer alla regler, det vill säga "leva enligt stadgan", eftersom de inte kommer att ge dig en anledning till officiellt straff.

Uppsägningsförfarandet är mer reglerande och kontrollerande än bestraffande. Faktum är att utan ansvar finns det ingen disciplin.

En viktig punkt bör också beaktas - straff är effektivt om en person har något att förlora. Annars fyller den inte sin disciplinära funktion. För att uppsägningsförfarandet ska hjälpa personalhanteringen måste arbetsförhållanden skapas som gör att anställda vill ”klänga fast” på dem och inte tappa dem.

Upprätthålla kontrakt med tredje part, inklusive kunder

Relationerna i vårt land blir mer och mer civiliserade, och kraftfulla metoder för att lösa problem ger gradvis vika för lagliga.

UPPMÄRKSAMHET!

Användning av våld och olagliga metoder är straffbart enligt lag och skapar också förutsättningar för att din verksamhet ska bli beroende av kriminella strukturer.

Vid tillhandahållande av medicinska tjänster i en skönhetssalong måste ett motsvarande avtal ingås med kunden. Annars är det nästan omöjligt att skydda sig mot "provokationer" och utpressning från klienter. Dessutom är det företagets ansvar att ingå ett avtal med kunden om tillhandahållande av tjänster i enlighet med lagen "Om skydd av konsumenträttigheter", samt reglerna för tillhandahållande av medicinska tjänster till befolkningen.

Ett exempel på avtal med uppdragsgivaren finns i bilaga 3.

Det är också bättre att formalisera alla relationer med tredjepartsorganisationer med lämpliga avtal. Varför är detta nödvändigt?

Först och främst kommer kontraktet att skydda dina intressen i händelse av överträdelser från entreprenören. För att göra detta är det nödvändigt att tillhandahålla villkoren för parternas ansvar i kontraktstexten.

Vid inköp av utrustning ska avtalet innehålla bestämmelser om underhåll av den köpta utrustningen, dess installation och utbildning av personal för korrekt drift.

Det finns också en viktig punkt när man anger språket angående parternas ansvar i händelse av brott mot villkoren i kontraktet. Om avtalet säger: "Om villkoren i avtalet överträds ska parten betala vite och böter på...", kommer du att vara skyldig att antingen betala eller driva in de angivna beloppen, annars uppstår svårigheter med skatteverket. Denna klausul i kontraktet bör inte anges i form av ett uttalande, utan i form av en beskrivning av möjligheten.

Skydd av immateriella rättigheter. Varumärke

Vilka immateriella rättigheter bör skyddas i salongsverksamheten? Först och främst ett framgångsrikt varumärke. Experter på immaterialrättsskydd rekommenderar att du registrerar framgångsrikt valda varumärken för en skönhetssalong eller ett kosmetologicenter.

Registrering sker med stöd av lagstiftningen om skydd för immateriella rättigheter. Patentverkets organ behandlar dessa frågor. Registrering kan anförtros patentombud och advokater med särskild praxis. Denna procedur är ganska lång (kanske mer än ett år), men tidpunkten för att lämna in en ansökan om din immateriella egendom är viktig här. Vad ska du registrera? Ditt företagsnamn, om det är unikt, stavningen av detta namn, företagsidentitet, inklusive logotyp och slogan. Efterföljande försvar av intressen i händelse av kränkning av dina rättigheter kommer att utföras på grundval av överklaganden till lämplig domstol. Denna process är lång, men nödvändig, eftersom endast på detta sätt kan problemen som uppstår på detta område lösas.

Det finns ofta fall där konkurrenter, bredvid en framgångsrikt "promoterad" skönhetssalong, men med ett oregistrerat varumärke, öppnar en "tvillingsalong" med officiell registrering av samma varumärke. Som ett resultat kommer ett framgångsrikt företag att behöva flytta till en ny plats, ändra sin skylt eller affärsprofil eller betala ersättning. Vilket som helst av dessa beslut medför ganska allvarliga materiella förluster. Kom ihåg att det inte finns några små saker i affärer.

Det finns exempel på hur ett framgångsrikt företag var tvunget att byta varumärke på grund av att det egna varumärket inte registrerades korrekt och i rätt tid, och konkurrenterna utnyttjade sådan ouppmärksamhet och slarv.

Hur man minskar invändiga förluster. Redovisningsprincip

Var och hur förlorar salongen pengar? Först och främst är det värt att analysera företagets möjliga förluster.

De viktigaste källorna till förluster i kabinen:

Kostnader för semi-variabla kostnader, särskilt kostnader för förbrukningsvaror och löner för specialister;

Stöld på ett företag.

Frågor om att optimera arbetskostnaderna för skönhetssalongsspecialister diskuterades i kapitlet om löner. Ämnet stöld i en skönhetssalong kommer att studeras mer i detalj i kapitlet som ägnas åt denna fråga.

Hur kan man minska kostnaderna för förbrukningsvaror? Dessa utgifter äter ibland upp en betydande del av budgeten. Först och främst är det nödvändigt att ställa saker i ordning med redovisning och avskrivning av material vid tillhandahållande av tjänster. Detta kommer att kräva ett tydligt system för att dokumentera utgifter. De kan också delas in i en permanent del: engångstillbehör och kosmetika som används strikt enligt föreskrifter, till exempel schampon, hårbalsam; och för den rörliga delen: kosmetika som används beroende på kundens begäran eller hans individuella egenskaper. Exempel inkluderar hårfärgningsmedel, kosmetika för att tillhandahålla vissa tjänster på en kosmetologs kontor, material som används för nageldesign, etc.

För varje tjänst måste ett kort skapas, som tydligt visar allt material som krävs för att tillhandahålla det. Baserat på detta kort skrivs material av för tjänsten. I det här fallet är specialisten skyldig att skriftligen meddela administratören om ändringar i listan och mängden förbrukningsvaror och även informera kunden om detta, eftersom den slutliga kostnaden för tjänsten kommer att ändras.

RÅD

Innan du använder några medel som inte är specificerade i servicekortet måste specialisten samordna sina handlingar med kunden (detta är ett krav i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter"), annars blir det svårt att undvika efterföljande anspråk och klagomål.

För att uppskatta storleken på förlusterna bör oväntade men systematiska inspektioner och inventeringar av materiallager utföras. Det finns ingen anledning att skapa onödig nervositet i laget på grund av misstro, utan det gäller att hålla fingret på pulsen. Det rekommenderas också att sluta avtal om fullt ekonomiskt ansvar med alla specialister (bilaga 12). Sedan, vid brister, är anställda som är inblandade i denna kränkning ansvariga.

Exempel 12

För två skift av frisörer gavs två uppsättningar färger och förbrukningsvaror ut från lagret. Varje skift har ett låsbart skåp för förvaring av dessa material. Baserat på resultaten av inventeringen identifierades en brist på material. Direktören fördelar lika kostnaderna för att ersätta denna skada mellan frisörerna för motsvarande skift. Det finns möjlighet att utse en skiftledare som även är involverad i kontroll och redovisning av material. Samtidigt bär han personligt ansvar för improduktiva förluster.

Universella lösningar är en sällsynthet, så det är värt att titta närmare på din specifika situation och försöka hitta det bästa alternativet, med hänsyn till lokala omständigheter.

Redovisning för utfärdande av materiella tillgångar och medel måste dokumenteras; specialister måste ha alla nödvändiga formulär och lämplig kompetens för att fylla i dem.

För att utveckla en effektiv redovisningspolicy bör du dessutom rådgöra med en revisor eller högsta chef.

Journalföring är en av de viktigaste ledningsuppgifterna.

Företagets prestanda beror till stor del på utvecklingen och genomförandet av planer för alla anställda i salongen och kontroll över deras genomförande. Redovisning är också nödvändigt för att bedöma finansiell soliditet och effektivitet, utveckla åtgärder för att stimulera de anställdas (administratörer och arbetsledare), för att uppmuntra kunder att göra ytterligare inköp och besök, inklusive genom korrekt prispolicy.

Företaget måste föra obligatoriska och dagliga register över:

Kvitton från kunder, både kontant och icke-kontant;

Löpande utgifter för företagets verksamhet;

Förbrukningsmaterial som används vid tillhandahållande av tjänster;

Försäljning av varor för hemmabruk;

Kvantiteten och typen av tjänster som tillhandahålls för snabb utbetalning av löner till specialister och avskrivning av förbrukningsvaror från lagret, såväl som för den efterföljande bedömningen av efterfrågan på vissa tjänster;

Kundnärvaro och köp.

Den dagliga administratörsrapporten innehåller:

Reflektion av mottagandet av medel från försäljning av tjänster och varor, som indikerar från vem och för vad pengarna mottogs, samt vem som deltog i att betjäna kunden;

Information om aktuella kostnader (hushållsbehov etc.);

Information om inkommande telefonsamtal;

Loggbok för registrering av kunder för service i salongen.

Vid fakturering av klienter måste teknikern dokumentera alla förnödenheter som används för att tillhandahålla tjänsten, eventuellt i en separat beställning för tjänsten. Beställningen kan kompletteras med en avrivningskupong eller i form av en självkopieringsblankett. I vilket fall som helst måste dessa kläder vara numrerade och skyddade från förfalskning.

Denna outfit uppfyller kraven i lagen "om skydd för konsumenträttigheter". Det hjälper också till att undvika stöld av medel från administratören.

Arbetsordern som specialisten fyller i vid tillhandahållandet av tjänsten ska bifogas administratörens dagliga rapport som underlag för kassarapporten (bild 2).

All information från serviceordern måste överföras av administratören till kundens kort för att registrera de tjänster som tillhandahålls, skriva av material och ta ut specialistersättning för utfört arbete.

För att organisera redovisning och upprätthålla en kundbas behöver du information om kunden, vilket gör att du kan uppmuntra honom att göra inköp i framtiden.

Fullständiga namn.

Födelsedatum.

Hemadress.

Telefoner: arbete, hem, mobil.

Civilstånd, närvaro av barn, deras ålder.

Social status.

Arbetsplats.

Jobbtitel.

Ungefärlig inkomst.

Hobbys intressen.

Föredragna media.

Anteckningar om klienten, hans önskemål, kommentarer.

Sökhistorik. För tillhandahållna tjänster - datum, namn på tjänsten, kostnad, servicetekniker. För försäljning – datum, produktnamn, kostnad.

Ett exempel på klientkort finns i bilaga 4.

Som ett resultat kommer du att samla in detaljerad information om varje kund. Kom dock ihåg att denna information är strikt konfidentiell och bör skyddas från nyfikna ögon och öron. Dess spridning utanför salongens väggar kan orsaka stora problem för ditt företag. Varje medborgares personliga liv skyddas av lag.

Redovisning av inköp av varor låter dig bestämma vissa preferenser hos kunder, deras inställning till produkten, dess pris, utformningen av försäljningsstället och specialisternas arbete. För efterföljande bedömning kan du använda ytterligare kundundersökningar. Vid undersökningar används ofta anonyma frågeformulär.

Redovisning av telefonsamtal låter dig bestämma administratörens arbetsbelastning genom skifttid, såväl som den totala belastningen av telefonlinjer med inkommande och utgående samtal. Det finns ofta situationer när en kund inte kan nå salongen på grund av upptagna telefonlinjer. Om en sådan situation uppstår är det nödvändigt att omedelbart lösa problemet med telefonkommunikation. Dessutom bör du utvärdera effektiviteten hos vissa reklamkällor för att locka nya kunder till din salong.

Genom att hålla reda på kunder som registrerade sig och kom för service kan vi utvärdera effektiviteten av administratörens aktiviteter vid försäljning av tjänster.

En av de viktiga förutsättningarna för en framgångsrik drift av salongen är korrekt utförande och underhåll av intern dokumentation, inklusive när det gäller redovisningsprinciper. För att göra detta måste dess huvudelement dokumenteras. I bilaga 5 finns ett förslag till förordning om redovisningsprinciper för fallet med tillämpning av ett förenklat redovisnings- och beskattningssystem vid ett salongsföretag.

Skönhetssalong dokumentation

Ett viktigt inslag i framgångsrikt arbete är korrekt dokumentation i en skönhetssalong. Vilken dokumentation behöver förvaras, vem ska göra det och hur?

Här är en lista över nödvändiga salongsdokument. En del av dokumentationen underhålls av din administratör.

Klientlogg. Tidskriften kan finnas i form av en bok eller enskilda blad. Loggningsregler: administratören skriver ner kundens efter- och förnamn, den beställda tjänsten, anger tiden som spenderats på tjänsten och kundens kontakttelefonnummer. Eventuella korrigeringar av loggen måste motiveras av administratören. När du gör korrigeringar är det förbjudet att använda en linjekorrigerare.

Individuellt kundkort. Innehåller all information om kunden, inklusive kontaktinformation, samt besöks- och köphistorik.

Administratörens dagliga rapportblad. Innehåller: ifyllningsdatum, administratörens efternamn, samt efternamn, kundens förnamn, namnet på den tillhandahållna tjänsten, efternamnet på tjänstespecialisten, belopp som betalats av kunden, namnet på den sålda produkten, dess kosta. Även kontantsumman för skiftet summeras här. På baksidan av rapporten finns en tabell över löpande utgifter, som anger vem som tagit emot pengarna och för vilket ändamål, med vilket belopp, samt underskrifter från de anställda som tagit emot och utfärdat pengarna.

Arbetsorder är en form av redovisning av förbrukningsvaror vid tillhandahållande av en tjänst. Fylls i av specialist och överlämnas till administratören vid den tidpunkt då klienten betalar för tjänsten. Arbetsordern anger serienummer, slutdatum, efternamn, kundens förnamn, namnet på den utförda tjänsten, mängd och kostnad för spenderade medel, specialistens och administratörens underskrift.

Kassör-operatörsbok. Administratören agerar som en kassaoperatör i enlighet med standarderna från finansministeriet och Rysslands federala skattetjänst.

Loggbok för tjänster som betalas via banköverföring. Underhålls av administratören i syfte att redovisa tillhandahållna tjänster och efterföljande avskrivning av medel. Följande information förs in i journalen: besöksdatum och mottagande av tjänsten, efternamn, klientens förnamn, lista över tillhandahållna tjänster, deras kostnad, underskrift av klienten som mottagit tjänsten, underskrift av specialisten som tillhandahållit tjänsten. Denna journal tar hänsyn till företagskunder.

Försäljningslogg från skyltfönstret. Följande beaktas: försäljningsdatum, namn och kvantitet sålda varor, efternamn, förnamn på kunden som gjorde köpet, kostnad för sålda varor, efternamn på säljaren.

Logga över förfrågningar om förbrukningsvaror. Fylls i av anställda efter behov och kontrolleras av administratören. Journalen anger datumet för beställningen, namnet på specialisten, de interna bokföringskoderna för materialen, den erforderliga kvantiteten, signaturen från chefen som granskade beställningen, datumet för beställningen, det beräknade leveransdatumet, det faktiska leveransdatum och underskrift av administratören som tog emot beställningen.

Logga över kvitton och varuförflyttningar. Upprätthålls för operativ redovisning av rörelsen av kosmetiska produkter och tillbehör i företaget.

Tvättlogg. Den leds av en handläggare eller en ansvarig specialist utsedd av direktören. Loggen anger datumet då linnet skickades till tvättstugan, specifikationen av linnet, dess kvantitet, namnet på den person som levererade linnet för tvätt, returdatumet från tvätten, namnet på den person som tog emot linnet. från tvätten.

Lista över anställda med adresser och telefonnummer. Sammanställt av direktören och hålls av administratören i enlighet med distriktsinspektörens krav.

Journal of Competitor Research. Administratören ansvarar för att fylla i de fastställda formulären baserat på data som erhållits från telefonsamtal till konkurrenter. Tidningen noterar namnen på konkurrerande företag, bastjänster och deras kostnader, samt nya produkter och tjänster.

Loggbok för att registrera effektiviteten av kampanjer. Fylls i av administratören genom att spåra antalet samtal och möten för tjänster från kunder som lärt sig om din salong tack vare reklam. Loggen tar hänsyn till antalet samtal, informationskällan, antalet registrerade personer och antalet första besök.

Vissa dokument sammanställs, underhålls och lagras direkt av direktören, chefen eller revisorn.

1. Mapp med ingående dokument.

Det inkluderar hela paketet med registreringsdokument för företaget. Till exempel:

Stadga för salongsföretaget;

Stiftelseurkund eller beslut om att bilda ett företag;

En order om utnämning till befattningen som chef eller en fullmakt från företaget;

Intyg om statlig registrering av företaget;

Intyg från statens statistikkommitté om tilldelning av registreringskoder;

Statens skatteinspektionsbevis för registrering;

Hyresavtal (med registrering, till exempel i Moskvas fastighetskommitté) eller intyg om ägande;

Intyg om införande i Unified State Register of Legal Entities;

Intyg om införande i registret över småföretag;

Tillstånd att bedriva verksamhet från distriktsregeringen (utfärdas utan kostnad);

Avtal med regeringen för tjänster till låginkomsttagare. Dessutom kan det finnas:

Markarrendeavtal (med matrikelplan);

Intyg om överensstämmelse (certifiering utförs på frivillig basis);

Garantiperioder för tjänster och procedurer godkända av chefen för salongsföretaget;

Journal för registrering av inspektioner av tillsynsorganisationer och rapporter om dessa inspektioner.

2. Certifikatmappen innehåller:

Certifikat för material som används vid renovering av lokalerna;

Certifikat för alla typer av utrustning som används i salongen;

Intyg för desinfektionsmedel förvaras av den person som ansvarar för ditt företags sanitära och epidemiologiska tillstånd. Där bör även förbrukningsnivåer för desinfektionsmedel lagras;

Certifikat för alla kosmetiska produkter som säljs och används på företaget.

3. TsGSEN-mapp.

Direktören, revisorn eller den person som ansvarar för det sanitära och epidemiologiska tillståndet i salongsföretaget ansvarar för följande:

Sanitära och epidemiologiska slutsatser om genomförandet av aktiviteter;

Ett produktionskontrollprogram godkänt av SES;

Protokoll för spolningar, mätningar av temperatur och mikroklimat i företaget;

Sanitetspass för anläggningen (företag);

Loggar av desinfektionsmedel, drift av den bakteriedödande installationen och autoklaven.

Följande loggar kan underhållas av administratörer och masters:

Schema för företagets sanitära dagar;

Blandad lista över tjänster med priser, godkänd av chefen;

Kontrakt för hårborttagning;

Avtal om bortskaffande av lysrör (för solarier);

Serviceavtal med tvätt (tvätttvätt);

Underhållsavtal med bostadskontoret eller REU (el, vattenförsörjning);

Kontrakt för bortskaffande av fast hushållsavfall;

Medicinska böcker (för alla arbetande förmän och anställda i företaget);

Medicinsk licens (om medicinsk verksamhet bedrivs).

4. Teknisk folder innehåller:

Planlösning;

Elektriskt kopplingsschema;

Vattenförsörjningssystem;

Ventilationsdiagram;

Avloppsdiagram;

Planritning av företaget.

5. Mapp med arbetarskydd och personaldokumentation.

Leds av direktör, revisor eller person som ansvarar för personalfrågor i enlighet med Yrkesinspektionens krav. Personaldokumentation:

Personalbeställningar (T-formulär), orderlogg;

Arbetsböcker för personal;

Bokföringstidning för utgivning av arbetsböcker och bilagor till dessa;

Bemanningstabell för företag (T-form);

Tidrapport (T-form);

Dokument för registrering av tjänsteresor (resecertifikat, loggbok för utfärdande av resecertifikat etc.);

Anställningsavtal och ändringar av dem;

Arbetsbeskrivningar;

Personliga akter för anställda (detta inkluderar även utbildningsbevis, dokument om avancerad utbildning av specialistanställda);

Interna arbetsbestämmelser;

Nomenklatur för personaldokument;

Certifieringsdokument;

Ansökningar, anställningsbevis;

Semesterschema. Arbetssäkerhetsinstruktioner:

Beslut om utnämning av en person som ansvarar för efterlevnad och utbildning i arbetarskydd;

Arbetarskyddsinstruktörscertifikat;

Utbildningsloggar – inledande och löpande.

6. Brandsäkerhetsmapp.

Utförd av direktören, revisorn eller personen som är ansvarig för brandsäkerheten på företaget:

Brandinspektionsrapport;

Beslut om utnämning av en person som är ansvarig för efterlevnad av brandsäkerhet och utbildning;

Brandsäkerhetsinstruktörscertifikat;

Instruktionsloggar – inledande och löpande;

Teknisk dokumentation för brandlarm, kontrakt för periodiskt underhåll och övervakning;

Teknisk rapport om nätverksisolering och spänningsmätning;

Evakueringsprogram.

7. Informationstavla eller konsumenthörna.

Federal lag av den 30 mars 1999 nr 52-FZ "Om befolkningens sanitära och epidemiologiska välfärd";

Sanitära och epidemiologiska regler och föreskrifter i San Pin 2. 1. 2 1199-03.

Bok med recensioner och förslag i enlighet med lagen "Om skydd av konsumenträttigheter";

Regler för konsumenttjänster för befolkningen i Ryska federationen;

En kopia av den sanitära och epidemiologiska rapporten om genomförandet av aktiviteter;

En kopia av den medicinska licensen (vid tillhandahållande av medicinska tjänster till befolkningen);

En kopia av intyget om statlig registrering av företaget;

Lista över telefonnummer till kontrollerande organisationer.

I receptionen ska följande finnas tillgängligt för kunder och besökare:

Prislista för tjänster med obligatoriska attribut: datum, regissörens signatur och sigill;

Prislappar för varor med obligatoriska attribut: datum, regissörens signatur, sigill.

Det skulle vara önskvärt att följande finns:

Katalog över företagstjänster;

Katalog över företagets varor;

Informationsmaterial för marknadsföring av tjänster och varor. Rörelsen av förbrukningsvaror registreras i journalen:

Fakturor för förflyttning av materiella tillgångar i hela företaget (till en specialist på jobbet, till ett skyltfönster för försäljning, etc.);

Fakturor för retur av materialtillgångar från specialistens lager till huvudlagret.

Förflyttning av varor till försäljning registreras i journalen:

Interna fakturor till detaljhandelspriser;

Fakturor för retur av varor till huvudlagret.

Kassan ska vara påslagen i början av dagen. Kassörens operatörsbok måste fyllas i innan skiftet börjar: datum, saldo på pengar i kassan.

Vid tillhandahållande av tjänster kan en beställning för tillhandahållande av tjänster fyllas i, vilket anger:

Service namn;

Efternamn, förnamn på klienten;

Lista över förbrukningsvaror;

Mästarens efternamn;

I det här fallet får varje kund ett kassakvitto eller ett strikt rapporteringsformulär. Betalningssekvensen till kunden för ett köp är följande: först tar vi pengarna, slår dem och ger checken och sedan växlingen.

Avskrivning av förbrukningsvaror sker på grundval av en order om tillhandahållande av tjänster.

Försäljning från ett skyltfönster redovisas enligt listan över sålda varor. Handlingssekvensen för administratören eller säljaren: pengar, kassakvitto, växling, varor.

Kontanter redovisas för att använda:

1) Z-rapport på kassaapparaten;

2) fylla i kassan-operatörsboken;

3) daglig ifyllning av kassaboken;

4) daglig registrering av kassakvittobeställningar.

Varor redovisas i form av en varurapport för detaljhandel, som anger saldot i slutet av föregående månad - i rubel, och noterar också mottagandet av fakturor - i rubel, retur av varor under fakturor - i rubel , och sedan saldot i slutet av innevarande månad - i rubel Detta formulär fylls i av administratören på ett enhetligt formulär.

Kontroll över förbrukningsvaror görs utifrån resultat av inventering som utförs ungefär en gång var 1–3 månad. Inventeringarna utförs av provisioner på grundval av en order från företagets direktör. Beställningen kan komma att utfärdas i början av året. Det måste ange medlemmarna i inventeringskommissionen, liksom förfarandet för dess genomförande. Objekten för periodiska inventeringar är oftast:

Vitriner för försäljning av hushållsartiklar;

Företagets huvudlager;

Lager för specialister eller specialiserade kontor.

Anläggningstillgångar beaktas när:

Utgivning av utrustning, möbler, verktyg för användning;

Ingå avtal med den anställde om ekonomiskt ansvar för överförda värden;

Överlämning av kontoret av en specialist till administratören i slutet av arbetspasset.

Vad behöver övervakas i salongen:

Kontanter till hands, både inkommande och utgående;

Alla tjänster som tillhandahålls, utan undantag, inklusive till anställda, ägare, etc.;

Förflyttning av förbrukningsvaror i hela kabinen - ankomst, utfärdande, förbrukning och avskrivning;

Datorprogram för bokföring i en skönhetssalong

Många chefer litar inte på datorer eftersom de anser att de är "farliga" och opålitliga. Jag tror att om du vill vara konkurrenskraftig så ska du inte tro på dessa argument. Framsteg inom området högteknologi hjälper till att lösa allt mer komplexa problem.

Vissa chefer är rädda av möjligheten att saker och tings "verkliga tillstånd" kommer att ses av "kontrollanter". Men i det här fallet finns det olika system för att skydda elektronisk information, inklusive administrativ åtkomst och specialprogram. Det finns verkligen inget absolut skydd, men du är inte LUKOIL eller YUKOS. Det är viktigt att tillhandahålla en skyddsnivå så att det inte är för lätt för din känsliga information att komma åt.

I denna fråga kan den största faran vara en "förbittrad nyckelmedarbetare" som kan "läcka" alla dina hemligheter till intresserade parter.

Efter att ha fattat ett beslut om att införa datorredovisning på ett företag står chefen inför följande val: köpa ett färdigt program eller skapa sitt eget. Många direktörer, som har blivit bekanta med prislistorna för programvaruleverantörer, kommer till slutsatsen att det är billigare att skriva programmet själva. Kanske om du själv är en bra programmerare, såväl som en stark revisor och chef, och du har en enorm mängd fritid. Men en sådan kombination förekommer praktiskt taget aldrig. När allt kommer omkring, för att framgångsrikt skapa en mjukvaruprodukt måste en oklanderlig teknisk specifikation upprättas. Detta är den största utmaningen för många ledare. Därför är "hem"-utvecklingar flera gånger dyrare.

Programvara för fitnesscenter kostar tre eller fler gånger mer än andra. Däremot har de ofta inte förmågan att samarbeta med andra program. Därför måste skönhetssalongen i gymmet föra separata register.

Fördelar med elektronisk redovisning framför pappersredovisning:

Operationshastighet;

Förmågan att få en mängd olika analytiska data för vilken tidsperiod som helst;

Operativ lagerhantering och förmågan att genomföra "plötsliga" inventeringar;

Automatisk avisering om behovet av att beställa förbrukningsvaror;

Upprätthålla en komplett kunddatabas, hjälp med att utveckla en genomtänkt marknadsförings- och prispolicy för företaget;

Påminnelse om kunders födelsedagar;

Snabb och nästan felfri betalning för kunder efter service och köp;

Effektivt underhåll av serviceregister;

Med hänsyn till alla önskemål från kunder och många andra. etc.

När du väljer bokföringsprogramvara måste du vara uppmärksam på frågorna om användarvänlighet för programmet, möjligheten att göra ändringar i det, anpassa det till dina specifika affärsbehov, utbildningsspecialister samt efterföljande teknisk support.

Var försiktig och försök att organisera arbetsprocesser på ett sådant sätt att framgångsrikt slutföra alla nödvändiga steg: installera programmet, konfigurera det, fyll i nödvändiga databaser, utbilda personal.

Stöld i salongen! Kämpa eller kontrollera?

Stöld är en långvarig följeslagare i det ryska livet. På frågan i ett brev från en av hans landsmän utomlands: "Hur går det i Ryssland?" - var svaret: "Som alltid stjäl de!" Tyvärr inträffar fall av stöld ganska ofta i salonger. De förföljer många chefer. Låt oss titta på den här frågan. Vem, vad och varför stjäl? Och sedan kommer vi att leta efter sätt att lösa detta problem.

Så vem stjäl från salongen?

Kunder.

Specialister.

Administratörer.

Chefer.

En imponerande lista, verkligen. Vad är det de stjäl?

Kunderna "tar med sig": kosmetika från montrar och från kontor, personliga tillhörigheter från andra besökare och ibland anställda, samt interiörartiklar och kontorsutrustning.

Experter föraktar i allmänhet inte:

Professionella kosmetika;

"ta" kunder för hemtjänst eller till en annan salong;

Tillhandahållande av obokförda tjänster eller betalande kunder på plats förbi kassan;

Stöld av andra anställdas personliga tillhörigheter.

Vad ägnar sig administratörer åt? Här kommer listan att vara den mest blygsamma. Oftast är detta kontanta intäkter eller personliga tillhörigheter från anställda.

Kan en regissör stjäla? Detta händer, även om det är mycket sällan. Direktören kommer naturligtvis inte att stjäla från salongen om han också är ägare till detta företag. En anställd chef är en annan sak. Jag skulle inte vilja kasta en skugga av misstänksamhet på många ärliga och respekterade salongschefer, men vår uppgift är att se på situationen från alla håll och visa, om möjligt, alla fallgropar. Objektet för "olaglig privatisering" från chefens sida kan vara de mest banala pengarna.

Här är några sätt att få en löneökning:

Ytterligare socialt paket (betalning på företagets bekostnad av sina egna utgifter: mobiltelefon, personlig transport, uppblåsta underhållningskostnader);

Ändringar i finansiella rapporter för att minska lönsamheten;

"Kickbacks" från partnerföretag för inköp till höga priser;

Att anställa anhöriga under omotiverat förmånliga villkor.

Exempel 13

Situationen som beskrivs ovan observerades i en prestigefylld salong i Moskva. De anställdas löner stod för upp till 45 % av intäkterna. Med höga hyror (cirka 40%) och nödvändiga inköp av material (cirka 15%) hade ägarinvesterarna praktiskt taget ingenting kvar, men chefen fick regelbundet en lön på 1000 USD. e., och hennes man arbetade i samma salong som massageterapeut med betalning av 50 % av intäkterna för tjänster. Är inte det bra?

Ett annat alternativ för beteendet hos en missnöjd eller outbildad chef kan vara ineffektiv ledning, vilket leder till ekonomiska förluster för hela företaget. Till exempel att genomföra en kampanj med uppenbart låga resultat eller köpa dyr utrustning, onödig kosmetika osv.

Exempel 14

I en elit storstadssalong med en yta på cirka 300 m 2 chefen var en ganska stark stylist tidigare. Ägarna litade på hans erfarenhet och kompetens. Men utan ordentlig kontroll från deras sida fick de efter en tid skulder för elräkningar, hyra, betalningar till leverantörer, såväl som för lönerna för anställda och den "förrymda" chefen, det vill säga en nästan "kollapsad" salong. Som ett resultat, för att återställa företaget, krävdes extern kvalificerad ledning...

Låt oss försöka förstå orsakerna till salongstöld. Varför stjäl folk? Det verkar som att avhandlingar har skrivits och kommer att fortsätta att skrivas om detta ämne.

De främsta skälen verkar vara följande:

Ärftlig anlag och dåligt uppförande;

Brott mot villkoren i anställningsavtalet av administrationen;

Brist på effektiv ledning på företaget, det vill säga "det finns ingen ägare i huset, eller allt runtomkring är en kollektiv gård, allt runt..."

I salongsverksamheten presenteras oftast de två sista alternativen. Det finns väldigt få kleptomaner i salongen.

I alla fall av stöld ligger ett betydande ansvar på administrationen, eftersom den anställer vissa anställda, den löser frågor om att effektivt stimulera den anställde, och den behandlar också frågor om den mest effektiva användningen av företagets alla resurser för det gemensamma bästa .

Det har också noterats att sannolikheten för stöld ökar till följd av straffrihet bland arbetare, eller med andra ord, förvaltningens svaghet.

Var "ägare" till ditt företag och håll ditt ord. Det är inte ovanligt att observera hur orsaken till konflikter mellan anställda och ledning är orättvis lönefördelning. Om du lovade din medarbetare vissa villkor och sedan insåg att du inte kunde tillhandahålla dem, måste du fortfarande hålla ditt ord. Du kommer att behöva hålla samtal och förhandlingar med honom om ändringar i betalningsvillkor och ändra dem endast efter ömsesidig överenskommelse.

En chefs frivillighet leder till att "stöld" blomstrar (en anställd har många sätt att tjäna extra pengar och kompensera för moralisk skada), eller till "sabotage" och "gerillakrigföring." Det andra scenariot får värre konsekvenser för företaget. Du har redan tillräckligt med motståndare i form av konkurrenter, du saknade också en "femte kolumn" i dina led.

Hur kan man besegra stöld? Svaret på denna fråga skulle förmodligen kunna tilldelas ett Nobelpris. Det verkar som att detta krig endast kan vinnas till slut tack vare universellt ansvar och medvetande. Det här är inget hot mot oss ännu. Så vi kommer att arbeta med att minska förlusterna från detta fenomen. Alltså i ordning.

Den bästa assistenten för att minska stölder i en salong i alla former är en ärlig och anständig administratör som "rotar" för den gemensamma saken. Ta hand om honom, belöna hans ansträngningar därefter, annars kommer dina specialister att "ta hand om" honom. Det finns en hel del exempel på hur beskydd från administratören hjälpte anställda och chefer att stjäla ganska effektivt.

Exempel 15

I en provinsiell skönhetssalong i ekonomiklass grävde ägaren och chefen inte in i läget i salongen på två år. En dag bestämde han sig för att förbättra sin kompetens och gick en administratörsutbildning. Efter att han återvänt till jobbet åkte en av handläggarna på semester i två veckor. Chefen åtog sig gärna att ersätta honom. Beväpnad med den kunskap som fick under praktikperioden, beräknade ägaren intäkterna och såg att salongen regelbundet upplevde en inkomstbrist på mer än 2 000 dollar. f. Efter uppsägningen av den tidigare administratören föreslog specialisterna en "konspiration" för att gömma pengarna för den nya administratören inom en vecka. Det här är fall av beskydd.

Ett annat exempel. I en elitstorstadssalong fanns en överenskommelse mellan handläggaren och mesoterapeuten. Som ett resultat, efter att 10 kunder besökt mesoterapi och konturering, deponerades endast 5 000 rubel i kassan per dag. Resten av pengarna "delades" mellan deltagarna i konspirationen.

KOM IHÅG

Det är värt att tänka på att "skydda" verksamheten. Även om det bästa skyddet är engagerade medarbetare.

Huvudsaken är inte att slåss och fånga inkräktare, utan att förhindra och förhindra stöld. Och först och främst, sätt i ordning i din bokföring.

För att minska riskerna och förlusterna från stöld av personliga tillhörigheter från klienter behövs en rad åtgärder. En ordentligt organiserad garderob med en garderobsvakt, individuella nummerskyltar eller skåpsnycklar hjälper till att förhindra dyra ytterkläder från att försvinna i en prestigefylld salong.

I salonger som betjänar kunder med hög inkomst kommer skåp för förvaring av värdesaker i administratörens arbetsområde att vara användbara.

Det kommer också att vara användbart att installera en intercom med ett elektriskt lås på ytterdörren. I det här fallet är det lämpligt att installera enheter som styr inte bara ingången till rummet utan också utgången. Många salonger har porttelefoner, med hjälp av vilka administratören endast kontrollerar ingången. Och utgången utförs av kunden självständigt. Mot detta kan du invända: "Administratören har inte tillräckligt med tid för allt." Detta är sant. Chefens enda uppgift är att organisera processen och fördela funktioner på ett sådant sätt att allt kan göras utan kvalitetsförlust. Om utgång sker genom att trycka på en knapp på administratörens konsol, kommer det inte längre att vara möjligt att ta bort stora värdesaker enkelt och obemärkt.

Det kommer också att finnas ett särskilt meddelande: "Administrationen ansvarar inte för värdesaker som lämnas obevakade."

Säkerheten för droger som visas på montrar kan säkerställas genom lämplig placering av montrar och deras design. Eller, om det är en stor volym av montrar, genom att utse en specialistkonsult som ansvarar för montrarna.

Du kan också förhindra stöld av varor från skyltfönster genom att installera speciella "ramar" vid utgången, men kom ihåg att det också måste finnas en säkerhetsvakt där som svarar på signalen från denna enhet.

Användningen av video- och ljudinspelningsutrustning har aldrig helt skyddat någon från stöld. Denna utrustning hjälper till att identifiera en systematisk "tjuv". Hitta honom bland några "misstänkta". Dessutom regleras användningen av video- och ljudinspelningsutrustning av dokument från Ryska federationens inrikesministerium och kräver ofta en lämplig licens.

Glöm inte att för att upptäcka stöld måste du vara framför monitorerna och utföra kontinuerlig observation eller spendera mycket tid på att titta på filmerna.

Det finns kända fall när installationen av sådan utrustning i en salong ledde till en massiv "förlust" av kunder och uppsägningar av anställda. Kunder vill inte bli filmade utan tillstånd. Och detta är ganska påfrestande för de anställda. Som ett resultat lämnades en salong nästan "tom". Fundera på vad du vill uppnå och de möjliga konsekvenserna av dina beslut.

Tänk till exempel på stormarknader. Där finns många kameror och kontrollsystem installerade, men det går inte att helt stoppa stölder. Ledningen förutspår en viss "stöldprocent" och kontrollerar att faktiska förluster inte överstiger denna norm.

Stöld av specialister är tyvärr ett utbrett fenomen i salongsbranschen. Stöld förekommer oftare på avdelningar där en specialist arbetar individuellt på ett kontor. Samtidigt köper företaget in kosmetika. När en specialist arbetar med "sina egna" droger uppstår ett annat problem - att blåsa upp kostnaderna för att tillhandahålla tjänsten och den efterföljande "stjälen" av kunder från salongen.

Nivån på förluster av kosmetika under tillhandahållandet av tjänster kan minskas främst genom ett väl utformat och ständigt fungerande redovisningssystem och redovisningsprinciper. Detta system måste vara tillräckligt transparent, verifierbart och duplicerbart. Och, naturligtvis, ger det fullt ekonomiskt ansvar för de anställda för de läkemedel, förnödenheter och utrustning som tas emot.

Ett redovisningssystem som låter dig utföra kontroller och inventeringar oväntat, nästan när som helst, kan ge seriös hjälp i ditt arbete. Samma princip för inspektioner används av inspektions- och kontrollorganisationer i förhållande till salonger. Annars, enligt tidningarna, kommer rapporteringen alltid att vara "korrekt", men i verkligheten?

Tekniker för att minska överanvändning av kosmetika:

Standardisering i tillhandahållandet av tjänster av alla specialister;

Systematisk redovisning av förbrukning och oväntade kontroller - inventering;

Återköp av förbrukningsvaror av specialister med strikt redovisning av tillhandahållna tjänster;

Löneberäkning enligt schemat (intäkter minus kostnaden för förbrukningsvaror);

Bonusar för specialister som sparar på förbrukningsvaror utan att förlora kvaliteten på tjänsten.

Låt oss titta på dessa metoder i ordning.

Standardisering av utgifterna för medel för att utföra en viss procedur eller tjänst kommer att hjälpa till att undvika "förvirrande" redovisning. Med detta tillvägagångssätt måste förbrukningsnivåer fastställas, och alla specialister måste följa dessa standarder och regler. Redovisning och avskrivning med sådan redovisning sker snabbt och utan förluster. Betydande och oförklarade överutgifter för material för en tjänst måste kompenseras från fickorna på de specialister som tillät sådana förluster, till priser som överstiger kostnaden.

Alla tjänster som tillhandahålls i salongen måste också dokumenteras, och avskrivningen av material för dem måste registreras i rapporteringsdokumentationen. Det är nödvändigt att förbjuda "byteshandel" av tjänster enligt principen "Du ger mig, jag ger dig." Det är omöjligt att organisera en effektiv redovisning i ett sådant system. Alla tjänster ska utföras efter överenskommelse med administratören. Även om ägaren kom till salongen för service.

Oväntade och systematiska inspektioner av lager, inklusive av specialister, kommer att hjälpa till att identifiera fakta om överskott, brist och närvaron av "olagliga" droger på arbetsplatsen som skiljer sig från de som salongen verkar på. Ni, kära ledare, gillar inte oväntade inspektioner. Om de följer ett tidigare fastställt schema, så är du alltid bra. Är det sant? Använd denna teknik. Kom ihåg att "vänskap är vänskap, men tobak är skilt."

Systemet med "återköp" av läkemedel och material av arbetande specialister hjälper till att minska förluster från överanvändning av kosmetika. Samtidigt är betalning för dessa läkemedel möjlig både vid tidpunkten för mottagandet från lagret och i slutet av rapporteringsperioden, helst en månad. Men register över tillhandahållna tjänster måste ständigt underhållas av administratören.

Att beräkna lönerna för specialister enligt ett av de vanligaste systemen - en procentandel av intäkterna för tjänsten - är också ofördelaktigt för salongen eftersom du i det här fallet inte på något sätt uppmuntrar den anställde att använda förbrukningsvaror klokt. Det visar sig, som i ett skämt: ”Du breder ut smöret, breder ut det! – Ja, jag smetar! "Du sprider det inte, du lägger det i bitar!" En specialist måste använda material ekonomiskt, eftersom detta är ett av de verkliga sätten att öka lönsamheten för en avdelning och ett företag. Det är värt att överväga hur du kan ta med alla dina anställdas resurser i denna process.

Så följande löneberäkningssystem för en specialist hjälper till att delvis lösa detta problem: en procentandel av intäkterna minus kostnaden för förbrukningsvaror. I det här fallet blir det lönsamt för mästaren att spara, detta ökar hans lön. Men det finns en fallgrop här - alltför stora besparingar i material och överdriven rationalisering på bekostnad av tjänsternas kvalitet. Det lönar sig att sörja för den anställdes ekonomiska ansvar för sådant kunnande. Dra till exempel från bonusen för en alltför ekonomisk anställd för hela kostnaden för en "defekt" tjänst.

Företaget kan ge särskilda bonusar för att spara materiella resurser. Bonusar kan betalas ut i slutet av månaden baserat på lagerresultat. Hur och hur mycket? Beror på den ekonomiska situationen på företaget, marknadsförings- och prispolitik och andra faktorer. Till exempel 30–50 % av kostnaden för besparingar. Finns det en resurs här för att spara och minska konsumtionen? Äta. Enligt många högt kvalificerade experter kan en specialist spara upp till 18% på kosmetika utan att förlora kvaliteten på tjänsten. Glöm bara inte kvalitetskontrollsystemet och kundnöjdheten efter att ha besökt salongen. Annars kommer de anställda att ta allt till det absurda.

Var och hur förlorar salongen pengar? Först och främst är det värt att analysera företagets möjliga förluster.

De viktigaste källorna till förluster i kabinen:

Kostnader för semi-variabla kostnader, särskilt kostnader för förbrukningsvaror och löner för specialister;

Stöld på ett företag.

Frågor om att optimera arbetskostnaderna för skönhetssalongsspecialister diskuterades i kapitlet om löner. Ämnet stöld i en skönhetssalong kommer att studeras mer i detalj i kapitlet som ägnas åt denna fråga.

Hur kan man minska kostnaderna för förbrukningsvaror? Dessa utgifter äter ibland upp en betydande del av budgeten. Först och främst är det nödvändigt att ställa saker i ordning med redovisning och avskrivning av material vid tillhandahållande av tjänster. Detta kommer att kräva ett tydligt system för att dokumentera utgifter. De kan också delas in i en permanent del: engångstillbehör och kosmetika som används strikt enligt föreskrifter, till exempel schampon, hårbalsam; och för den rörliga delen: kosmetika som används beroende på kundens begäran eller hans individuella egenskaper. Exempel inkluderar hårfärgningsmedel, kosmetika för att tillhandahålla vissa tjänster på en kosmetologs kontor, material som används för nageldesign, etc.

För varje tjänst måste ett kort skapas, som tydligt visar allt material som krävs för att tillhandahålla det. Baserat på detta kort skrivs material av för tjänsten. I det här fallet är specialisten skyldig att skriftligen meddela administratören om ändringar i listan och mängden förbrukningsvaror och även informera kunden om detta, eftersom den slutliga kostnaden för tjänsten kommer att ändras.

RÅD

Innan du använder några medel som inte är specificerade i servicekortet måste specialisten samordna sina handlingar med kunden (detta är ett krav i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter"), annars blir det svårt att undvika efterföljande anspråk och klagomål.

För att uppskatta storleken på förlusterna bör oväntade men systematiska inspektioner och inventeringar av materiallager utföras. Det finns ingen anledning att skapa onödig nervositet i laget på grund av misstro, utan det gäller att hålla fingret på pulsen. Det rekommenderas också att sluta avtal om fullt ekonomiskt ansvar med alla specialister (bilaga 12). Sedan, vid brister, är anställda som är inblandade i denna kränkning ansvariga.

Exempel 12

För två skift av frisörer gavs två uppsättningar färger och förbrukningsvaror ut från lagret. Varje skift har ett låsbart skåp för förvaring av dessa material. Baserat på resultaten av inventeringen identifierades en brist på material. Direktören fördelar lika kostnaderna för att ersätta denna skada mellan frisörerna för motsvarande skift. Det finns möjlighet att utse en skiftledare som även är involverad i kontroll och redovisning av material. Samtidigt bär han personligt ansvar för improduktiva förluster.

Universella lösningar är en sällsynthet, så det är värt att titta närmare på din specifika situation och försöka hitta det bästa alternativet, med hänsyn till lokala omständigheter.

Redovisning för utfärdande av materiella tillgångar och medel måste dokumenteras; specialister måste ha alla nödvändiga formulär och lämplig kompetens för att fylla i dem.

För att utveckla en effektiv redovisningspolicy bör du dessutom rådgöra med en revisor eller högsta chef.

Journalföring är en av de viktigaste ledningsuppgifterna.

Företagets prestanda beror till stor del på utvecklingen och genomförandet av planer för alla anställda i salongen och kontroll över deras genomförande. Redovisning är också nödvändigt för att bedöma finansiell soliditet och effektivitet, utveckla åtgärder för att stimulera de anställdas (administratörer och arbetsledare), för att uppmuntra kunder att göra ytterligare inköp och besök, inklusive genom korrekt prispolicy.

Företaget måste föra obligatoriska och dagliga register över:

Kvitton från kunder, både kontant och icke-kontant;

Löpande utgifter för företagets verksamhet;

Förbrukningsmaterial som används vid tillhandahållande av tjänster;

Försäljning av varor för hemmabruk;

Kvantiteten och typen av tjänster som tillhandahålls för snabb utbetalning av löner till specialister och avskrivning av förbrukningsvaror från lagret, såväl som för den efterföljande bedömningen av efterfrågan på vissa tjänster;

Kundnärvaro och köp.

Den dagliga administratörsrapporten innehåller:

Reflektion av mottagandet av medel från försäljning av tjänster och varor, som indikerar från vem och för vad pengarna mottogs, samt vem som deltog i att betjäna kunden;

Information om aktuella kostnader (hushållsbehov etc.);

Information om inkommande telefonsamtal;

Loggbok för registrering av kunder för service i salongen.

Vid fakturering av klienter måste teknikern dokumentera alla förnödenheter som används för att tillhandahålla tjänsten, eventuellt i en separat beställning för tjänsten. Beställningen kan kompletteras med en avrivningskupong eller i form av en självkopieringsblankett. I vilket fall som helst måste dessa kläder vara numrerade och skyddade från förfalskning.

Denna outfit uppfyller kraven i lagen "om skydd för konsumenträttigheter". Det hjälper också till att undvika stöld av medel från administratören.

Arbetsordern som specialisten fyller i vid tillhandahållandet av tjänsten ska bifogas administratörens dagliga rapport som underlag för kassarapporten (bild 2).

All information från serviceordern måste överföras av administratören till kundens kort för att registrera de tjänster som tillhandahålls, skriva av material och ta ut specialistersättning för utfört arbete.

För att organisera redovisning och upprätthålla en kundbas behöver du information om kunden, vilket gör att du kan uppmuntra honom att göra inköp i framtiden.

Fullständiga namn.

Födelsedatum.

Hemadress.

Telefoner: arbete, hem, mobil.

Civilstånd, närvaro av barn, deras ålder.

Social status.

Arbetsplats.

Jobbtitel.

Ungefärlig inkomst.

Hobbys intressen.

Föredragna media.

Anteckningar om klienten, hans önskemål, kommentarer.

Sökhistorik. För tillhandahållna tjänster - datum, namn på tjänsten, kostnad, servicetekniker. För försäljning – datum, produktnamn, kostnad.

Ett exempel på klientkort finns i bilaga 4.

Som ett resultat kommer du att samla in detaljerad information om varje kund. Kom dock ihåg att denna information är strikt konfidentiell och bör skyddas från nyfikna ögon och öron. Dess spridning utanför salongens väggar kan orsaka stora problem för ditt företag. Varje medborgares personliga liv skyddas av lag.

Redovisning av inköp av varor låter dig bestämma vissa preferenser hos kunder, deras inställning till produkten, dess pris, utformningen av försäljningsstället och specialisternas arbete. För efterföljande bedömning kan du använda ytterligare kundundersökningar. Vid undersökningar används ofta anonyma frågeformulär.

Redovisning av telefonsamtal låter dig bestämma administratörens arbetsbelastning genom skifttid, såväl som den totala belastningen av telefonlinjer med inkommande och utgående samtal. Det finns ofta situationer när en kund inte kan nå salongen på grund av upptagna telefonlinjer. Om en sådan situation uppstår är det nödvändigt att omedelbart lösa problemet med telefonkommunikation. Dessutom bör du utvärdera effektiviteten hos vissa reklamkällor för att locka nya kunder till din salong.

Genom att hålla reda på kunder som registrerade sig och kom för service kan vi utvärdera effektiviteten av administratörens aktiviteter vid försäljning av tjänster.

En av de viktiga förutsättningarna för en framgångsrik drift av salongen är korrekt utförande och underhåll av intern dokumentation, inklusive när det gäller redovisningsprinciper. För att göra detta måste dess huvudelement dokumenteras. I bilaga 5 finns ett förslag till förordning om redovisningsprinciper för fallet med tillämpning av ett förenklat redovisnings- och beskattningssystem vid ett salongsföretag.

Hjälp till företagare

Vårt uppdrag är att skapa en gemenskap av framgångsrika människor som kommer att gå framåt och förbättra denna värld. Vi svarar på alla frågor du har och försöker hjälpa till att lösa problem. Om du har problem med affärer, juridik, marknadsföring, motivation, en katt eller något annat, se till att skriva till oss så svarar vi dig inom 6 timmar.

Mode för vissa typer av företag kommer och går. Vape-butiker öppnar i enorm hastighet och upptar allt tillgängligt hyresutrymme som en infektion och stänger sedan i samma hastighet. Men det finns tjänster som folk alltid kommer att använda, oavsett mode. Idag ska vi titta på en affärsplan som kommer att berätta för oss hur man öppnar en frisörsalong från grunden och undviker alla fallgropar.

Är det lönsamt att öppna en frisör?

Återbetalningstiden för denna verksamhet varierar från 1 till 2,5 år, vilket är ganska bra indikatorer. En frisörsalong kan passivt generera höga vinster och i framtiden kan skapa ett nätverk av frisörsalonger, åtminstone på stadsnivå, öka intäkterna ännu mer.

Men som alla andra företag finns det fördelar, nackdelar och risker.

Fördelar:

• Människors hår och naglar kommer aldrig att sluta växa. Därför har denna verksamhet en stabil efterfrågan och kommer att generera vinst även i en kris. Naturligtvis, under en kris har människor mindre pengar, de kommer att föredra billigare tjänster och du måste anpassa dig efter dina kunder.
• Det finns utrymme att växa. Du kan alltid utöka din befintliga frisörsalong genom att öppna ytterligare rum, till exempel för manikyr, eller starta samma frisörsalong i ett annat område i staden.
• Om verksamheten håller sig flytande de första 3 åren, så har du med största sannolikhet träffat målet och det blir en kassako. De flesta frisörsalonger stänger det första året för att företagare gör misstag. De gör en fruktansvärd design för ett rum som du aldrig vill återvända till, de gör ett misstag med platsen eller med något annat. Om du lyckades överleva i 3 år kommer ditt företag med största sannolikhet att fortsätta att överleva.
• Stamkunder kan utgöra lejonparten av din vinst.

Minus:

• Stora initiala kostnader som kanske aldrig lönar sig
• Mycket komplex affärsorganisation
• Stor konkurrens
• En snygg design är viktig för denna typ av verksamhet, så du kommer att behöva lägga pengar på renoveringar

En del blivande entreprenörer undrar Är frisör en riskabel verksamhet? Svaret på denna fråga kommer att vara mer positivt än negativt. Alla företag är en riskabla verksamhet. Ett stort antal externa faktorer kan bränna alla dina investeringar, eller tvärtom, öka dem många gånger. Frågan är bara hur mycket pengar du är villig att riskera.

Risker:

• Okvalificerade medarbetare. Om du väljer personal som gör sitt arbete dåligt kommer du omedelbart att förstöra din verksamhet. Mun till mun kommer att göra sitt jobb.
• Brist på kunder. Detta kan bero på en felaktigt vald typ av frisör eller en felaktigt definierad målgrupp.
• Du kanske inte har tillräckligt med pengar. Mycket ofta äter utvecklingen upp dina besparingar. Om du planerar att lansera en stor anläggning och din budget beräknas rygg mot rygg, kanske du inte har tillräckligt med pengar för att nå ut.

Typer av frisörsalonger

Först och främst måste du bestämma dig för om du vill öppna en frisör i ekonomiklass eller en stor skönhetssalong? Låt oss titta på för- och nackdelarna.

Ekonomiklass

Dessa frisörsalonger ligger vanligtvis i bostadsområden, köpcentra eller någon annanstans. De skiljer sig inte i något original från konkurrenternas grå massa, varken inuti eller utanför.

Fördelar:

• Minsta investering
• Lätt att hitta personal

Nackdelar och risker:

• Liten vinst
• Det har bott människor i sina områden i åratal och när du öppnar din etablering bredvid sina hus i ett bostadsområde är det inte alls ett faktum att de kommer till dig. Mycket ofta fortsätter de att gå till andra betrodda anläggningar. Därför är det väldigt viktigt att inte göra ett misstag med platsen.

Frisörsalong i ekonomiklass

Skönhetssalong

Elitfrisörsalonger är redan en mer seriös verksamhet och de kräver fullt engagemang från företagaren vid uppstart. Du kan inte bara ta ett rum med läckande tak och stank och höja prislapparna. Kunden ska få positiva känslor från allt: en vacker skylt, inredning, bekväma stolar, välskötta frisörer och en söt leende tjej i receptionen. Först då kommer han att vara redo att betala mycket för en frisyr och komma tillbaka igen.

Fördelar:

• Hög vinst
• Lojala kunder kommer till dig över hela staden

Nackdelar och risker:

• Mycket komplex organisation
• Stora utgifter för absolut allt
• Du kan inte anställa okvalificerade medarbetare utan arbetslivserfarenhet
• Det är nödvändigt att komma med ett generellt koncept och göra en vacker renovering
• Utan due diligence är det stor sannolikhet att förlora hela din investering.

Stor skönhetssalong

Barns

Om du vill begränsa din målgrupp kraftigt och funderar på hur du öppnar en barnfrisör, så är essensen här exakt densamma som i vuxenanläggningar.

Du kan öppna en billig, enkel och inte särskilt lönsam. Eller så kan du investera en enorm summa pengar och lansera en hel skönhetssalong för barn.

Den enda utmärkande egenskapen är att du måste hitta en plats där ett stort antal barn och deras föräldrar kommer att korsa varandra. Det skulle inte vara vettigt att öppna en barnfrisörsalong i något kontorsdistrikt. Dina referenspunkter bör vara dagis, skolor och olika barnklubbar.

Hemma

Att öppna en frisör hemma är ett mycket intressant alternativ för dem som är trötta på sina chefer och vill börja arbeta för sig själva. Allt du behöver är regelbundna lojala kunder som regelbundet kommer till dig och bjuder in sina vänner.

Eftersom du jobbar hemifrån kommer du inte ha en stor skylt som låter folk veta att det här är en frisörsalong. Därför måste du skapa profiler på sociala nätverk och försöka marknadsföra dem.

När det gäller den officiella driften av verksamheten och att betala skatter kan svårigheter uppstå här. Faktum är att för att fungera lagligt måste frisörsalonger uppfylla sanitära och epidemiologiska krav. Det är väldigt svårt att göra det här hemma.

Vad krävs för att öppna en frisör?

Först och främst, för att öppna en frisörsalong från grunden, måste du registrera en enskild företagare. Vi rekommenderar att du registrerar en enskild företagare eftersom det är mycket snabbare och billigare än en LLC. I framtiden, när det blir bättre och du vill skapa en stor kedja av frisörsalonger, kan du återkomma till denna fråga.

För att tillhandahålla tjänster till frisörer och skönhetssalonger måste du vid registreringen välja OKVED 93.02.

Nödvändig hög med dokument

För att officiellt öppna en frisörsalong måste du skaffa följande dokument:

• Intyg om registrering av enskild företagare
• Ägandebevis eller arrendeavtal
• Slutsats om sanitära och hygieniska krav från SES
• Tillstånd från Rospozhnadzor
• Tillstånd från den lokala förvaltningen
• Projektdokumentation med kommunikationssystem
• Avtal med allmännyttiga organisationer

Sanitära och epidemiologiska krav

Frisörsalonger är under kontroll av SES, så för att starta vår verksamhet måste vi uppfylla vissa sanitära och epidemiologiska krav. Dessa krav finns i dokumentet SanPiN 2.1.2.2631-10, som godkändes genom resolutionen från Ryska federationens Chief State Sanitary Doctor daterad 18 maj 2010 nr 59.

Krav, tillgång till separata lokaler för:

• Förvaring av utrustning och avfall
• Badrum och vilorum för personal
• Utrustning städrum med varmt och kallt vatten

Linne som används mer än en gång, till exempel handdukar, kappor, trasor, måste tvättas. För att uppfylla kraven i SES måste smutsigt linne lämnas över till tvättstugan enligt avtal, eller så behöver du utrusta ett separat rum för tvätt i din frisörsalong.

Du kan ladda ner det officiella dokumentet om frisörens sanitära och epidemiologiska krav från vår webbplats.

Lista över tillhandahållna tjänster

För att öppna en liten eller stor frisörsalong måste vi tydligt förstå vilka tjänster som kommer att tillhandahållas till besökande kunder.

Ju större din anläggning är, desto fler tjänster från denna lista kommer du att tillhandahålla. Det bör förstås att det inte är någon mening med att organisera hårspabehandlingar för en frisör i ekonomiklass. Och bristen på möjlighet att tvätta håret kommer helt klart inte att vara ett plus för en elitskönhetssalong.

Standardtjänster som helst bör tillhandahållas även i en frisörsalong i ekonomiklass:

• En frisyr
• Modell frisyr
• Läggning
• Perm
• Manikyr
• Rakning

Frisörsalongstjänster för medelklasskunder:

• Kosmetologtjänster
• Pedikyr
• Vacker nagelmålning
• Flätning
• Moderna hårklippningar
• Laminering
• Bioperm

Tjänster av stora skönhetssalonger:

• Stylisttjänster
• Skapa en individuell bild
• Författarens frisyrer
• Professionell smink
• Spabehandlingar för hår

Steg-för-steg-instruktioner om hur man öppnar en frisörsalong från grunden

Nedan kan du se den ungefärliga planen för att lansera din egen frisörsalong. Affärsplanering påverkas av många olika faktorer: staden, din budget, konkurrens och andra. Naturligtvis är de få steg som presenteras nedan inte någon form av paradigm. Gå alltid längre och följ inte strikt andra människors planer. Vår visar bara en ungefärlig rutt.

Steg 1 - definiera typen

Det första vi måste göra är att bestämma vilken publik vi räknar med och hur mycket pengar vi har i fickan. Vi har två alternativ: en ekonomisk frisör eller en stor skönhetssalong. Baserat på din budget, styrka och självförtroende måste du göra ett val.

Steg 2 - IP-registrering

Vi har redan pratat om detta ovan, så vi kommer inte fokusera för mycket på det. Registrera en enskild företagare
med OKVED 93,02.

Steg 3 - att välja plats och lokaler

Du måste välja ett rum för en frisör med hänsyn till att en arbetsplats tar upp ca 6 kvm. Därför måste du i förväg tänka på hur många anställda som kommer att arbeta för dig.

Ekonomisk frisörsalong	Skönhetssalong
Den ligger vanligtvis i bostadsområden och kräver inga stora utgifter. Ett litet rum på ca 50 kvm duger. Dessutom behövs några smärre kosmetiska reparationer och en ny skylt.	Innan du väljer ett rum måste du först tänka igenom det allmänna konceptet och den ungefärliga designen. Det är detta vi kommer att basera vårt val på. Det är bäst att placera sig någonstans i centrum så att människor från olika områden kan ta sig relativt snabbt till dig. Det idealiska alternativet skulle vara ett rum med parkering. Dyra reparationer kommer att krävas.
Hyra 30 000 kr/mån	Hyra 150 000 r/mån
Reparation RUB 70 000	Reparation 1 500 000 RUR

En arbetsplats upptar 6 kvm.

Steg 4 - inköp av utrustning

Ju större frisör vi öppnar, desto mer utrustning kommer vi att spendera.

		Ekonomisk frisörsalong		Skönhetssalong
namn	Pris	Antal	Total	Antal	Total
Stol för kund	7.000	4	28000	20	140.000
Spegel	4.500	4	18.000	20	90.000
Tvättning	10.000	2	20.000	4	40.000
Verktygshylla	3.000	4	12.000	20	60.000
Verktyg	100.000		100.000		500.000
Administrationsdisk	25.000	1	25.000	1	25.000
Soffa i väntrummet	16.000	1	16.000	3	48.000
Kaffe bord	5.000	1	5.000	4	25.000
Galge	8.000	1	8.000	5	40000
Total:			232.000		968.000

Efter preliminära beräkningar kommer kostnaden för utrustning för en liten frisörsalong att vara 232 000 rubel och för en stor skönhetssalong 968 000 rubel.

I våra beräkningar användes medeltalsindikatorer. I vissa fall kan kostnaden för en spegel till exempel vara 15 000 rubel för en elitsalong, eller 1 500 rubel när den köps på Avito för en ekonomisk anläggning.

Steg 5 - rekrytering

Dina medarbetare är din viktigaste tillgång, efter dina kunder förstås. Många kunder väljer ungefär samma frisyrer, samma frisörsalonger och samma frisörer från år till år.

Det är viktigt för dig att göra allt för att kunden ska återkomma till dig en andra gång. Det kan till och med vara värt att hålla kampanjer "Första 5 besök med 20% rabatt"

Men det handlar inte om det nu. Dina anställda har störst inverkan på dina kunder. Därför, innan du anställer en ny anställd, måste du förstå vilka känslor kunden kommer att ha efter att ha kommunicerat med honom.

För både dyra skönhetssalonger och ekonomiska salonger är det viktigt att anställa de mest professionella, positiva och sociala medarbetarna.

Frisörernas löner är vanligtvis 20%-40% av intäkterna

I framtiden är det nödvändigt att övervaka vilka specialister som oftast bokas för ett individuellt möte och dra vissa slutsatser.

Utöver hantverkarna kommer du att behöva ett par anställda till.

> Åh, mitt år - framgångens ABC "16

Det verkar som att med övergången från 2015 till 2016 är det bara antalet som har förändrats. Annars... har sanktionerna inte hävts, och växlarbrädorna är fortfarande deprimerande med värdet på valutan. Men är det verkligen så illa? Har ”beautiful business” lärt sig att leva under förändrade förutsättningar och hur lyckades det? Vi pratade med cheferna för skönhetssalonger och fick reda på vad som hjälpte och hjälper dem att stå emot den ekonomiska stormen. Vi försökte intervjua både de som driver stora kedjor och de som äger en salong; de som har varit i den här branschen länge, och de som nyligen har bemästrat vägen. Resultatet blev en lista med formler som ett framgångsrikt företag byggdes och håller på att byggas upp.

Frågor Säsong

Hur lyckades du undvika förluster och hålla ditt företag flytande? Hur har du optimerat kostnaderna?
. Har leverantörerna gjort några eftergifter? Vilka?
. Var du tvungen att ändra din produktlinje? Vad styrde ditt val av nya kosmetika och material?
. Vilka procedurer har blivit mest populära i dina salonger?
. Vilka attityder hade personalen? Lyckades du undvika personalneddragningar? På grund av vad?
. Hur har importsubstitution visat sig i skönhetsbranschen?
. Har policyn gentemot kunder förändrats? Har du infört några kampanjer eller, tvärtom, reducerade bonusar?
. Kunde du hitta ytterligare inkomstkällor? Som?
. Din formel för framgång i en mening.

Natalya Veluga, general direktör för majsalongskedjan (St. Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: TÄNKT KONTROLLSYSTEM Vårt ledningssystem, som utvecklats under åren, gjorde att vi inte bara kunde behålla farten utan också visa tillväxt. Det är sant att det inte är i alla salonger vad vi förväntade oss. Detta är en annan del av krisen - oförutsägbarhet: vissa föremål rusade fram, medan andra tvärtom tappade något. Men i vår verksamhet är förluster direkt relaterade till den mänskliga faktorn. Någon migrerar, någon går på mammaledighet, och sedan börjar vi allt från grunden, med nya mästare. När det gäller kostnadsoptimering har vi arbetat i systemet med strategisk och ekonomisk planering och givetvis budgethantering i 10 år. Det betyder att vi inte behövde uppfinna någonting, vi fortsatte att arbeta på det sätt som vi hade lärt oss för länge sedan. I slutet av året planerar vi inte bara alla våra intäkter för den framtida perioden, utan även budgetar för varje utgiftsområde. Utmaningen för 2016: hantera dessa utgifter ännu mer noggrant. Naturligtvis var vi tvungna att ge upp något (säg att köpa en ny kosmetologimaskin), men vi förnekade oss inte vad som säkerställer en effektiv drift av salongerna.
Ett annat mycket allvarligt problem för stugor i business class är att vi arbetar med importerade leverantörer. Men i kristider är fördelen med att arbeta med stora partners som anstränger sig för att bevara marknaden och revidera budgetar särskilt uppenbar. Jag kommer inte att säga att några globala eftergifter gjordes, men om växelkursen fördubblades, ökade produktionskostnaden med maximalt 15-25 procent. Detta gör att vi kan andas för tillfället. Även om vi, för att upprätthålla vår vinst, skulle tvingas höja priserna, och detta är mycket fyllt i förhållanden när en potentiell kund känner starkt av krisen. Därför steg priset med högst 10 procent. Annars kommer du inte att kunna behålla din kundbas. Det betyder att vi har tappat i vinst. Och en sak till: fördelen med att arbeta med en stark partner är att våra leverantörer, efter att ha reviderat sina marknadsplaner, har stärkt motivationskomponenten för salonger. Det är värt att notera: importsubstitution är inte representerad alls i branschens affärssegment. Därför måste vi se till sista minuten efter alternativ för att upprätthålla relationer med partners. Vi behövde inte ändra våra produktlinjer; tvärtom koncentrerade vi oss på våra huvudpartners. Om en sådan fråga uppstod för oss skulle det bara vara relaterat till sökandet efter en lägre kostnad, och ett lägre pris är automatiskt ett annat prissegment. Vilket är oacceptabelt för stugor i business class. En kris är den enda gången det går att göra vissa förändringar i arbetet med personal nästan utan konsekvenser. Jag är personligen stolt över att vi inte sagt upp någon eller sänkte någons lön, men anledningen till att kontakta personalen dök upp igen. Min uppgift är inte bara att bygga upp mina inkomstplaner, utan att genomföra dem tillsammans med mästarna. Det är trots allt mästaren som arbetar med klienten. Det betyder att allt jag behöver göra är att hitta de rätta argumenten och med deras hjälp skapa en seriös motivation för mästaren att ”återvända” och behålla kunder. Vi har länge upptäckt sanningen som ligger i ett kundorienterat förhållningssätt och att arbeta mer fruktbart med en kund som redan har valt dig är mycket mer korrekt och effektivt än att attrahera nya genom annonsering. Företaget har inte avskaffat lojalitetsprogrammet, även om det är en betydande kostnad. Ett antal evenemang anordnades på bekostnad av våra leverantörspartners. När det gäller ytterligare inkomstkällor är det svårt att hitta dem i vår bransch. Speciellt för singelsalonger. För en stor kedja som vår är detta en franchise och royalties under ett kommersiellt koncessionsavtal - vi har redan två franchisepartners. Dessutom är detta intäkter från tillhandahållandet av reklammöjligheter i salongens lokaler. Naturligtvis är vi en god bit för många företag och möjligheten att lita på vår kundbas är attraktiv. Men nu går vi in ​​i sådana relationer antingen för pengar eller med stort intresse för oss själva. Om vi ​​pratar om vår huvudsakliga verksamhet, så experimenterar vi naturligtvis med utbudet av produkter som vi erbjuder kunder i våra salonger. Detta är inte bara kosmetika, utan också tillbehör, smycken: alla möjliga vackra och nödvändiga bekvämligheter som kunden kan köpa från oss. Framgången för skönhetssalongerna i maj är resultatet av arbetet inte av en person, utan av ett team av chefer och, naturligtvis, mästarna själva. Vår hemlighet är kanske att vi verkligen älskar det vi gör, vi lägger mycket kraft på att se till att kunder väljer våra salonger och stannar hos oss länge.
Alexander Konovalov, ägare till skönhetssalongskedjan Lady (S:t Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: LÅGA PRISER OCH ETT STORT ANTAL SALONGER Vi kunde inte undvika förluster och inte heller snabbt optimera kostnaderna. Där det var möjligt sänktes hyrorna. När allt kommer omkring kan kostnaderna för anställdas löner och reklam inte minskas. När det gäller leverantörerna gjorde de trots förhandlingarna inga eftergifter och höjde priset. Det bör noteras att vårt nätverk omfattar 73 salonger, och detta uppmuntrar leverantörer att fortfarande hålla sig till mer eller mindre lojala villkor. Vi lyckades undvika personalminskningar: genom att öka skuldförbindelserna och använda reserver. Och naturligtvis var vi tvungna att stimulera försäljning och kvalitetsarbete. Huvudmålet är att sälja besökskort och produkter. Mästare säljer det tyvärr knappt, och denna uppgift faller helt på administratörerna. Vi använder inhemska kosmetika ESTEL, som var populärt före krisen. När det gäller importsubstitution i klassisk mening finns det ingen. Solariumkrämer har till exempel alltid varit främmande och förblir så. Samt många andra befattningar.
Vår strategi bygger på dumpning, så vi har ökat antalet kampanjer för kunder så mycket som möjligt. Detta inkluderar ett lotteri för 14 februari och tävlingar för 23 februari och 8 mars. Huvudsaken nu är att upprätthålla verksamheten. Vi öppnade 5, 10, 15 salonger när det var möjligt. Och nu måste vi arbeta för att inte tappa våra uppnådda positioner på marknaden.
Veronika Galitskaya, chef för Renome skönhetssalong (St. Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: ÄRLIGHET MED KUNDEN Krisen, enligt min mening, är ett långsökt problem, och du bör inte oroa dig för mycket om det. Men "vacker affär" har ännu inte lärt sig att hantera situationen. Eftersom vi är beroende av leverantörernas arbete. Och vi kan inte höja priserna jämnt med deras nya prislappar: vi tycker synd om kunderna. Som ett resultat lider verksamheten. Lider av försök till monopolisering av leverantörer. Salongschefer har inte möjlighet att prata med ledningsgruppen: leverantörer arbetar efter principen om nätverksmarknadsföring, och rabatterna som representanter ger oss är obetydliga i ljuset av att priserna har stigit med 200 procent. Enligt min mening gräver killarna sina egna gravar: lite till – och salongerna kommer tillbaka till det de jobbade med på 90-talet. I slutändan kommer kunden inte på grund av kosmetika, utan på grund av konstnären. Jag skulle inte säga att marknaden gör sig av med svaga länkar tack vare denna ekonomiska situation. De svaga elimineras ändå. Det här är trots allt ett helvetesarbete som äter upp nästan all din tid. Icke-professionella orkar helt enkelt inte här. Om vi ​​pratar om kostnader så var de optimerade från början, det är inte så svårt. Huvudsaken är hyra och nyttigheter: något vi inte kan påverka. Det är omöjligt att förstå exakt hur dessa belopp beräknas. Allt annat kan kontrolleras utan att det påverkar kunderna: de fick en kopp kaffe, om så önskas, med likör, så de får den.
Det fanns inget behov av att ändra produktsortimentet. Faktum är att folk verkligen började spendera mindre pengar på sig själva, men jag kände det inte från affärsläget, jag ser det bara externt. Kundbasen kan ha förändrats lite. Den som spenderade mycket på sig själv lämnade, men hans plats togs av två andra med en mer blygsam uppsättning rutiner. Jag försöker se till att det inte finns något onödigt i salongen. Ta till exempel nya föremål: i de flesta fall är allt nyförvärvat ett gammalt bortglömt. När vi presenterades för ”carving” som något nytt stod det direkt klart att det fanns ett överutbud av kemiska föreningar på marknaden. I S:t Petersburg, till skillnad från Moskva, finns det en annan inställning till nya produkter: ingen tar tag i det direkt - de väntar tills det finns resultat eller någon annan kontrollerar det. Men samtidigt kommer jag alltid vara glad att svara på alla kunders frågor om sammansättningen av kosmetika. Låt mig förklara att vi inte använder formaldehydprocedurer eftersom vi bryr oss om både våra professionella och våra kunders hälsa. Jag är emot aktier. Detta medför obehag för kund-mästarrelationen. Jag tror att detta är en bluff, och jag skulle bli upprörd över det. Och vilka rabatter? 20 procent för en nykomling? Det är roligt, personen kommer ändå. Och huvudfrågan: vem kommer att betala för rabatten? Som företagare har jag inga budgetmedel. Men samtidigt får människor utmärkt service till det pris de förväntar sig. Vi klarade oss utan personalneddragningar. Flera kollegor vars salonger höjde priserna tappade affärer. Jag förstår inte hur priset på en frisyr kan skjuta i höjden. En proffs vet hur mycket hans arbete kostar, och personerna som formulerar salongens prislapp måste ta hänsyn till verksamhetens, konstnärens och kundens intressen. Tyvärr är nivån på utbildning av mästare idag bedrövlig. Människor kommer med diplom som inte vet hur man gör någonting och som vi tränar på plats: vi höjer mästare för oss själva, vilket tvingar dem att ständigt utvecklas. Huvudregeln är att älska ditt arbete. Älska och respektera kunden. Och säkerställa ömsesidig respekt i laget.
Dmitry Ershov, ägare till salongskedjan Arlekino (St. Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: UTVECKLING AV ADMINISTRATIVA RESURSER OCH PERSONLIG KONTROLL En bra ledare förbereder sig för en kris i en tid då ingen tänker på krisen ännu. Det är nödvändigt att öka andelen lönsamhet, noggrant övervaka salongens aktiviteter och delta i utbildning och ständigt investera i det. Som ett resultat kommer du att få ett starkt team som är roligt att arbeta med, en utmärkt företagshistoria och stabilitet. Verksamheten för de chefer som tänkte på detta i välmående tider förblev flytande, trots en viss inkomstminskning i förhållande till konventionella enheter. Vi behöver växa, utbilda hantverkare, nå nya prisnivåer och hela tiden fundera på vart vi ska ta vägen härnäst. Då förvandlas affärer från ett sätt att generera inkomster till en riktig konst. När tiderna blir tuffa måste du rensa bort omkostnader som kanske inte finns. Jag ger uppgifter inte bara till mig själv, utan även till mina anställda. Jag ber dem fundera och skriva hur de annars kan optimera kostnaderna. Och det finns väldigt originella idéer. Dessutom är det trevligt när teamet tänker med dig och föreslår hur man sparar, även i små saker. De gör detta för att de vet: dessa pengar kommer inte att gå in i chefens ficka, utan för den fortsatta utvecklingen av salongen. Det är möjligt att byta produktlinje endast om distributörens team erbjuder ett bra program för att introducera kosmetika i salongen och utbildar hantverkare, inklusive försäljningstekniker. Jag är bara intresserad av de distributörer som har seriösa kampanjerbjudanden. Det är intressant att arbeta med dem, de kan ingjuta varumärkets koncept och omvandla hantverkarna till sin tro.
Det kan inte sägas att ryska producenter är "i choklad". Faktum är att det är svårt för alla, eftersom det inte finns någon fullständig importsubstitution. Många komponenter hämtas från utlandet, utrustning köps importerad. Men en svår tid av förändring är en tid att erövra marknaden för ryska tillverkare. När det gäller företag som representerar exklusivt importerade varor... Det här är en intressant konkurrens idag. Ingen tänker på hur man tjänar mer pengar, utan snarare på hur man stannar på marknaden. Trots den fallande rubeln sjönk priserna ännu mer. Och vissa vill inte missa möjligheten att ha en bättre position och lägre priser, vilket gör deras produkter mer konkurrenskraftiga. Den starka kommer att finnas kvar, utrymmet kommer gradvis att krympa; och när den ekonomiska situationen stabiliseras kommer tiden att komma för de "överlevande" att få odelad dominans på marknaden: då kommer de att kunna "återta" sina nuvarande kostnader och ta igen förlusterna. Det är svårt för nya märken: de försöker börja med förmånliga priser, eftersom de inte vill jobba för ingenting. Men ingen känner till dem, och märken som funnits på marknaden länge dumpas hela tiden. Och nykomlingarna befinner sig i en positionskamp. Mitt råd till dem: idag behöver du inte sälja varumärket, utan att marknadsföra det, bedöma försäljningen för året och inte för en separat tidsperiod. Det finns ingen manual "Hur man driver ett företag i en skönhetssalong." Varje salong är en individuell historia. Det finns ingen att följa med exempel, och det är svårt att ge råd. Vissa människor höjer priserna och förlorar i form av varuenheter, medan andra vinner i rubel utan att fatta förhastade beslut. Varje salong är värd att prata om separat. Kampanjer måste anges mycket noggrant. Titta på nivån på salongen, kundkretsen och proffsen. Vissa av dem kompenserar för bristen på skicklighet med "service" och ger perfekt information om kampanjen, medan andra kan orsaka problem. Min personal är medvetet överbemannad. Jag kom till slutsatsen att du inte kan spara pengar på detta, du kan inte först hoppa på tanken på att köpa en salong och sedan tänka på vem du ska placera där. Jag försöker utveckla administrativa resurser snabbare än affärsprocesser. Som regel händer allt tvärtom för många: först köper de en salong och sedan sätter de de första personerna de stöter på där. Jag har alltid specialister till hands. Salongerna har två eller tre administratörer. Och om jag ser att en person gör ett utmärkt jobb, tar jag honom fyra. Tro mig, detta tillvägagångssätt är mycket allvarligt motiverat ekonomiskt. Salongverksamheten i Ryssland är mycket personlig. Det är omöjligt att ta en person och placera honom någonstans mitt i hierarkiska produktionsförhållanden. Du måste skapa "ditt" team från första början. Och det är också omöjligt att utesluta sig själv från affärskedjan. Hur mycket man än skulle vilja flytta över det mesta av verksamheten till någon annan, för att hitta någon som kommer att bli den högra handen... De som gjorde detta återvände, om inte till allra första början, så till en sviktande verksamhet. Bakom varje framgång finns en personlighet som förenar människor. Och personalisering av verksamheten kräver uppmärksamhet till nästan alla anställda, total kontroll – i god mening: när du är både psykolog och konfliktspecialist för ditt team. Den som klarar denna uppgift är framgångsrik. Inkomst är lika med kontroll och vice versa. Detta är fel, men detta är vår tids verklighet.
Ivan Gorodilov, ägare av salongerna Zabava och Zabava Premium (S:t Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: KONTINUERLIG UTVECKLING Enligt mig är det ingen kris i skönhetsbranschen. Det finns en ursäkt för att det finns en kris, det är därför kunderna inte kommer. Människor som importerar eller exporterar har svårigheter, de drabbas av sanktioner. Vår genomsnittliga check sjönk något, men antalet kunder minskade inte. Du måste vara lite mer delaktig och omtänksam i din verksamhet, ta ett noggrant förhållningssätt till annonsering och marknadsföring. Ja, det var lättare förr. Han öppnade den, hängde upp skylten – jobba! Och nu måste vi tänka. Men folk gick bara för att sminka sig och gör det fortfarande. Kanske började de göra mindre pedikyr. Men, jag upprepar, neddragningen är inte så kritisk att vi kan tala om en kris. Leverantörer höjer helt enkelt priserna. De varnade dock för detta två till tre månader i förväg – och kostnaden växte successivt. Produktlinjen ändrades inte eftersom kunderna var vana vid vissa varumärken. De mest populära procedurerna idag är hårprogram och spabehandlingar. Om vi ​​pratar om personalen har det skett en del förändringar. Vi har skrivit ner varje medarbetares ansvar, vare sig det är en arbetsledare eller chef. Vi kallar våra administratörer för chefer. Chefens arbetsbeskrivning är för övrigt på 52 sidor. Arbetsbeskrivningen för chefen är inte mindre. För det första hjälper det varje anställd att förstå exakt varför de är här och vad som förväntas av dem. För det andra är det lättare att utöva kontroll. Du förstår vad du ska begära av en person. "Här. Klausul 3.4. Varför uppfyllde du det inte? Du har skrivit under detta papper."
Dessutom började vi ringa vår kundbas. Detta är mycket bra: vi började arbeta närmare med varje kund. Instagram går jättebra. De började ägna mer uppmärksamhet åt marknadsföring, prissättning och kontroll. Kort sagt finns det två nyckelpunkter: attrahera kunder och optimera utgiftsbasen. Om vi ​​tidigare hade mycket stora inköp av kosmetika, nu kontrollerar vi denna process mer noggrant och strikt. För att nå framgång behöver du hela tiden vara i rörelse och utvecklas. Gå till exempel på utbildningar och seminarier. Du kan göra aktuella saker, eller så kan du göra saker som stimulerar utveckling. Och du måste hela tiden ställa dig frågan: "Vad gjorde du idag för att bli åtminstone lite snabbare, för att komma närmare din dröm?" Det finns ett ord på japanska som betyder "hämmad tillväxt" och det är en synonym för ett annat ord som betyder "falla ner." Du behöver definitivt utvecklas för att vara i toppen. Och ju snabbare du utvecklas, desto bättre.
Liliya Ivanaevskaya, ägare till skönhetssalongen Metamorphosis (St. Petersburg)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: RATIONELL INNOVATION OCH OMSORG FÖR KUNDEN Jag är inte bara salongsägare utan även kosmetolog. Möten till mitt kontor bokas två månader i förväg och, enligt min mening, är det till stor del tack vare detta som salongen har hållit sig flytande. Jag börjar genomföra utbildningar med mina anställda för att öka försäljningen. Jag ska vara ärlig: försäljning är problemet med min salong. Dels för att när jag jobbade för fullt så var problemet inte så märkbart. Men jag fick lämna mitt jobb i ett par månader, och sedan gick vi på minus. Sedan bad jag inte bara de anställda att träffas, utan intensifierade utbildningarna, och dessutom bad jag mästarna att personligen prata om salongens kampanjer och tjänster i närliggande butiker eller restauranger där de går. Nyckeln till framgången för frisördelen av salongen och den del där manikyr och pedikyr görs är befälhavarens närhet och tillgänglighet. Om du går till "din" kosmetolog över hela staden är det inte alltid möjligt att få ordning på håret eller händerna. Masters kan fortfarande inte skapa en så tät inspelning som min. Monoton nivå, konstant kamp för framgång... Jag tittar på kosmetologerna jag fostrat - och det är en helt annan bild. Och jag förstår vad det handlar om: förmågan att diskret förklara vad som behövs, att visa uppmärksamhet till klienten, superuppmärksamhet. Faktum är att jag nu till och med funderar på att byta salongen helt och hållet till kosmetologi.
När det gäller försäljning, efter att ha sett tillbakagång efter min frånvaro, tillrättavisade jag inte bara direktören, utan satte honom också i positionen som administratör. Så att en person personligen kan gå in i processen och förstå exakt vad som går fel. Vi arbetar ständigt med bonusar för kunder: vi organiserar säsongsbetonade kampanjer i tre månader, analyserar exakt vad kunderna behöver, och vi håller reor för semestern. Särskilda förmåner ges för klubbkunder. Vi har utökat - och utökar - linjen av kosmetika, men i princip stannade vi med den vi arbetade på. Leverantörer betedde sig annorlunda. Vissa, som Martinex, höjde inte priserna kraftigt. Vi varnades i tid och tillväxten skedde mycket gradvis. Och någon, tvärtom, utfärdade en dag en räkning som var dubbelt så mycket som vanligt. Rent generellt är det nog omöjligt att säga att det fanns några eftergifter. Påfyllning av salongens linjer och meny ska alltid vara rationell. Vi tar just de produkter som vi saknar. Och vi erbjuder kunderna endast nödvändiga procedurer och tillägg till dem. Folk blir ju lite arga om de pressas med onödiga förslag. Därför måste vi hitta den ideala balanspunkten - nödvändig och diskret vård för klienten.
Alexey Trishin, chef för salongen "PERSONA by Sim Sensitive" (Moskva)	FORMEL FÖR FRAMGÅNG: KORREKT VALD MODELL, KONCEPT, PRISPOLICY Vår salong är fortfarande ganska ung, och vi har gått igenom alla stadier av en startup: öppning, förluster under det första verksamhetsåret, utveckling och lönsamhet. Vi öppnade i ett svårt ögonblick, precis innan krisen. Salongen fyller två år i mars. Under hela denna tid har vi aktivt växt och utvecklats. Som praxis har visat har den korrekt valda modellen, konceptet, prispolicyn och kvalitativa ansatsen gett resultat. Vår salong är en synergi av två märken: det populära "PERSONA" och det känsliga kosmetikamärket Sim Sensitive. Resultatet blev ekosalongen "PERSONA by Sim Sensitive". Vi kan säga att vi har träffat bull's eye: idén om en hälsosam livsstil är mer populär än någonsin. Antalet kunder fortsätter att ständigt växa. Vi optimerar inte utgifter, men vi räknar pengar väldigt noggrant. Det är viktigt att ha rätt utgiftsnivå för att möta kundernas förväntningar. I de flesta fall kan kostnadsoptimering leda till misslyckanden. Till exempel, först försvinner ditt te och kaffe, sedan blir det brist på kosmetika och det blir färre annonser. Och resultatet är ännu färre kunder, mindre pengar och spänning i teamet. Kunderna känner allt detta omedelbart och de blir obekväma. Ingen vill stanna på ett sjunkande skepp.
Vi har väldigt få leverantörer, och de flesta av dem gjorde inga eftergifter. Som man säger, att rädda drunknande människor är de drunknandes verk själva. Men jag skulle vilja notera att våra leverantörer för det första inte höjde priserna så mycket, och för det andra började de stötta oss mer med kampanjer och andra bonusar. Detta gjorde det faktiskt möjligt att på deras bekostnad göra intressanta erbjudanden till kunder. Att förändra kosmetika innebär att träna om laget och bryta etablerade vanor. Det är alltid väldigt smärtsamt. Kanske skulle många vilja byta ut sin kosmetika, men problemet är att det ofta är ganska komplexa tekniska produkter som proffs är vana vid. Det betyder dock inte att ingenting kan göras. Du behöver bara välja rätt partner som har erfarenhet av att omskola teamet och, viktigast av allt, vet hur man förklarar för hantverkarna varför detta är nödvändigt. Tänk på att orden "det här kommer att vara bra för oss" inte räcker. Attityderna för personalen är desamma: professionalism, framgång, öppenhet. Vi döljer ingenting för någon. Vi försöker stoppa alla intriger genom att ta med dem till möten. Som jag nämnde tidigare är vår salong fortfarande ung. Hela denna tid fortsatte vi att bilda ett lag. Nu är den nästan klar. Vi har 10 konstnärer, två administratörer, en art director och en manager. Därför är det naturligtvis inte tal om några sänkningar. Vi skapar vårt team. En där alla känner sig bekväma. Vi skapar förutsättningar för goda vinster, med förståelse för att framgången bedöms av kunden, som röstar med rubel. Om han gillar det, betalar han. Det är därför vi lägger stor vikt vid träning. Alla våra mästare utvecklar ständigt sina tekniker. Vi tycker att detta är väldigt viktigt. När allt kommer omkring, i naturen sticker ingenting på sin plats: varje dag förändras något, även om det inte alltid är märkbart. Var du studerar har förstås stor betydelse. För oss själva valde vi Simushka-skolan, som är specialiserad på att bjuda in lärare från England. Våra mästare är utbildade av de mest kända lärarna i exakta engelska hårklippningar, färgning och barbering. Ja, det är inte billigt. Men tro mig, det är värt det. Hantverkarnas kvalifikationer växer framför våra ögon. Och de första som märker detta är kunder. Under de senaste fyra månaderna har vi haft en kraftig ökning av tillströmningen av nya kunder genom rekommendationer. Frågan om importsubstitution får mig att le och ledsen på samma gång. Tyvärr har ingenting förändrats för oss ännu. Det är förmodligen omöjligt för någon summa pengar att skapa något som kräver årtionden av arbetskraft. När allt kommer omkring har produkter producerade utomlands genomgått mer än ett utvecklingsstadium. Bakom dem ligger tusentals uppfinningar och år av arbete av tusentals proffs. Allt behöver tid och förutsättningar. Jag tror att den dag kommer när vi kommer att vara stolta över inhemska produkter. Från första dagen som salongen öppnade bestämde vi oss för att aktivt interagera med våra kunder. Jag är glad att denna interaktion fortsätter oförminskad. Vi genomför ständigt olika kampanjer. Vi har varumärkesdagar och hårhälsodagar, organiserade tillsammans med leverantörer. Vi bjuder in kunder till provningar och provkörningar. Ibland bjuder vi in ​​utländska mästare. Vi använder ett kumulativt bonussystem, bonusbox, som är mycket effektivare än rabatter. SPECIALPROJEKT Fotoåldring Fotoåldring är processen med konstant skada på huden från solljus. Den är baserad på histologiska och biokemiska förändringar i huden. Specialister från stora kosmetologiföretag delar med sig av sina erfarenheter och ger rekommendationer om hur man tar hand om hud som stressats av UV-strålar. Proffs Kosmetologi Hösten är en het tid för en kosmetolog. Kunder återvänder från semestern utvilade och solbrända, men deras hud kräver återställande. Ultraviolett strålning, varm torr luft och havsvatten framkallar en rad estetiska problem, av vilka vissa förekommer hos de flesta människor, medan andra är individuella till sin natur.